Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Dans le cas des contrats à distance couverts par le régime actuel visé par l'autorité ukrainienne, vous pouvez communiquer la résiliation du contrat dans les 14 jours à compter de la confirmation des informations ou de la réception des marchandises, selon le cas. En l’absence de confirmation adéquate, le délai peut être prolongé à 90 jours, les exceptions légales étant maintenues.
Politique de traitement des remboursements : après réception de la communication du client, le remboursement est effectué dans les sept jours calendaires, à condition que le client fournisse la preuve de l’envoi du livre retourné avant le cinquième jour. La preuve doit identifier la commande, le destinataire et la date d’expédition. Nous confirmons que le remboursement a été traité; le montant peut prendre des jours ou des semaines pour apparaître sur le compte ou sur la carte, selon la banque du client et les procédures du fournisseur de paiement Shopify.
Dans l’exercice de la résiliation légale du contrat, le vendeur supporte les frais de retour que la loi lui assigne. Les frais de port payés à l’avance par le consommateur sont remboursés sur présentation de la preuve de la dépense.
Une confirmation du processus de remboursement est envoyée. Le délai de sept jours fait référence à l’action du vendeur, et non à la date à laquelle la banque crédite le montant. Il peut prendre des jours ou des semaines pour que le paiement soit disponible sur le compte ou la carte, selon le mode de paiement et les procédures du fournisseur de paiement, y compris Shopify Payments lorsqu'il est utilisé, et la banque du client. Ce délai bancaire ne prolonge pas le délai que le vendeur doit respecter.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.