Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Nous n’offrons pas de retour volontaire automatique pour simple changement d’avis. Les droits d’annulation propres à la province ou au territoire restent applicables, notamment en cas d’informations manquantes, d’absence de copie du contrat ou de défaut de livraison.
Au Québec, certains manquements concernant les informations ou le contrat permettent l’annulation dans les 7 jours suivant la réception du contrat ; l’absence d’envoi du contrat permet l’annulation dans les 30 jours suivant l’achat. L’absence de livraison dans les 30 jours suivant la date convenue, ou suivant l’achat si aucune date n’a été fixée, permet l’annulation avant la livraison.
En cas d’annulation légale au Québec, le remboursement intégral est dû dans les 15 jours suivant l’annulation. Le livre est retourné dans les 15 jours suivant l’avis, ou dans les 15 jours suivant sa livraison si celle-ci est postérieure à l’avis, aux frais du vendeur. Ces délais ne dépendent pas d’une inspection préalable. Dans les autres provinces, les règles propres à chacune restent applicables et ne sont pas remplacées par les délais du Québec.
En Colombie-Britannique, en cas d’annulation légale d’un contrat à distance, nous fournissons les instructions de retour dans les 15 jours suivant l’avis. À défaut de ces instructions, le consommateur est dispensé de retourner le bien dans les conditions de l’article 51. Nous prenons en charge les frais raisonnables de retour. En cas de retour postal, le bien est considéré comme retourné au moment de son expédition. Le remboursement intégral, sans déduction, est dû dans les 15 jours suivant l’avis d’annulation ou, si le retour est légalement exigible et que les instructions ont été fournies, dans les 15 jours suivant le retour lorsque celui-ci est postérieur ; nous n’attendons pas la réception postale lorsque la loi considère le livre comme retourné dès l’expédition.
Vous pouvez nous contacter pour demander un retour volontaire exceptionnel. Les conditions vous sont communiquées avant le retour ; la demande ne vaut pas acceptation.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.