Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Dans le cas d'achats à distance couverts par des livres physiques normaux, le droit de rétractation légal est, en règle générale, de sept jours après réception, sans frais pour le consommateur.
Dans l’exercice du droit légal, le vendeur doit organiser le retrait dans les 15 jours de la communication écrite, le cas échéant, et restituer les montants dans les 15 jours suivant la date de retrait ou de réception du livre retourné. La vérification ne prolonge pas les délais légaux.
La communication peut être écrite, par courriel ou par formulaire. Le retour est gratuit pour le consommateur. Le contrôle normal du livre ne vous permet pas d'éliminer le droit ou de réduire arbitrairement le prix.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.