Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Pour les contrats à distance couverts par la loi 9/2021, vous pouvez notifier la rétractation dans les sept jours suivant la réception du livre. L’absence d’information obligatoire sur ce droit ajoute 30 jours à la date limite. L'exemplaire doit être retourné dans les 7 jours suivant la communication, sauf enlèvement par le vendeur.
Le remboursement des sommes reçues est effectué dans les 7 jours à compter de la connaissance de la résiliation de la décision du contrat ou de la réception du bien retourné, selon le cas, avec information sur la date, le lieu et la forme du remboursement. Les frais de retour et de remboursement ne sont à la charge du consommateur que s’il a été informé à l’avance de ces frais ; sinon, ou si le vendeur assume ces frais, ils sont remboursés dans le même délai.
Le consommateur doit conserver le livre et son emballage en bon état, sans perdre le droit d’examiner attentivement la copie. Le consommateur est uniquement responsable de la dépréciation causée par une manipulation au-delà de ce qui est normalement permis dans un magasin ou par le non-respect des exigences de conservation; il n'y a pas de responsabilité pour la dépréciation si le consommateur n'a pas été informé du droit de rétractation.
Vous pouvez demander le remboursement volontaire des frais engagés; la décision peut être totale, partielle ou négative. Le vendeur prend en charge les frais nécessaires pour remédier à un livre défectueux ou incorrect.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.