Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Vous pouvez notifier la rétractation dans les 7 jours suivant la réception du document avec le contenu du contrat, y compris sous forme électronique, ou, lorsque postérieur, de la livraison du livre. Les règles légales de comptage sont maintenues lorsque le document ou l’information sur l’adresse du vendeur est manquant, ou lorsqu’il existe un empêchement à l’exercice du droit. Si le livre s’écarte de la description, de la publicité ou du contrat, la rétractation exceptionnelle doit être communiquée dans les 3 mois suivant la livraison et, simultanément, dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez connu ou pouviez connaître la divergence.
Le remboursement est dû dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du livre retourné. L'inspection ne prolonge pas le délai. La simple ouverture nécessaire pour vérifier le contenu n'élimine pas le droit; la perte ou le dommage imputable au consommateur et l'utilisation qui réduit substantiellement la valeur suivent les exceptions légales, séparées des vices d'origine.
Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.