Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Vous pouvez retourner le livre dans les 7 jours ouvrables suivant sa réception en communiquant par email ou formulaire et en l'envoyant à l'adresse du vendeur indiquée dans ce dossier. Pour un retour de changement d'avis, vous payez les frais de retour. Si le livre est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.
Après réception de la copie, nous vérifions le statut et émettons le remboursement dû sans délai injustifié. L’inspection ne réduit pas les droits pour défaut ou non-conformité. Les critères de dommages imputables au consommateur sont communiqués et justifiés ; il n’y a pas de perte automatique de remboursement en ouvrant le livre pour le vérifier.
Vous pouvez utiliser le formulaire pour demander le remboursement volontaire des frais d'expédition pour un retour de changement d'avis; l'évaluation peut entraîner un remboursement complet, un remboursement partiel ou aucun remboursement. Les frais de port légaux dus par le vendeur sont remboursés sur preuve, indépendamment de cette évaluation volontaire.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.