Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Vous pouvez exercer le droit de rétractation légal dans les sept jours suivant la signature ou la réception, conformément au Code de la protection du consommateur. Les retours pendant cette période n'ont aucun coût pour le consommateur.
Dès réception de votre avis de rétractation, nous confirmons immédiatement la réception et nous organisons le remboursement immédiat des montants payés, ajustés pour la correction monétaire. Le cas échéant, nous aviserons immédiatement l’institution financière ou l’administrateur de carte afin d’empêcher la débitation ou de l’annuler. Le remboursement n’est pas conditionné à la présentation préalable d’une preuve d’expédition ou à l’arrivée du livre.
Nous fournissons des instructions pour le retour du livre sans frais pour le consommateur. Le moment où les fonds deviennent disponibles sur le compte ou sur la carte peut dépendre des procédures du prestataire de paiement et des banques ; ce délai de traitement bancaire ne reporte pas la notification ou les mesures immédiates que le vendeur doit prendre.
L'exercice du droit de rétractation légal est gratuit pour le consommateur. Nous organisons le retour; les frais d'expédition nécessaires payés à l'avance sont remboursés sur preuve de la dépense.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.