Montarion Universe
Директни покупки: доставка, връщане и гаранция
Оригинални документи на френски: Франция · Канада, включително Квебек.
Тези условия се прилагат за покупки на физически книги, при които José Luís Santos Monteiro, собственик на Montarion Universe, е посочен като продавач. Покупките във външни магазини следват условията на продавача, посочен в тези магазини, без да се засягат задължителните права на потребителите.
Поверителност на директните покупки
Законова гаранция на Европейския съюз
Директни дестинации за покупка
Планирано разпространение за закупуване на печатни книги директно от Montarion Universe. Действителната наличност за всяка книга, дестинация и начин на доставка ще бъде показана преди плащането. Външните магазини имат собствено покритие за доставка.
Планирано първоначално пускане · 71 дестинации
Португалия
- Португалия
Европейски съюз · други държави
- Австрия
- Белгия
- България
- Германия
- Гърция
- Дания
- Естония
- Ирландия
- Испания
- Италия
- Кипър
- Латвия
- Литва
- Люксембург
- Малта
- Нидерландия
- Полша
- Румъния
- Словакия
- Словения
- Унгария
- Финландия
- Хърватия
- Чехия
- Швеция
Извън Европейския съюз · страни и територии
- Австралия
- Азербайджан
- Аржентина
- Бахрейн
- Бразилия
- Бруней Даруссалам
- Вануату
- Грузия
- Доминиканска република
- Индия
- Исландия
- Канада
- Китай
- Колумбия
- Косово
- Кувейт
- Лихтенщайн
- Мавритания
- Макао
- Малайзия
- Малдиви
- Маршалови острови
- Мексико
- Намибия
- Нова Зеландия
- Норвегия
- Оман
- Палау
- Папуа-Нова Гвинея
- Самоа
- Сейшели
- Сенегал
- Сингапур
- Съединени щати
- Тайван
- Тайланд
- Тимор Лесте
- Тонга
- Фиджи
- Хонконг
- Черна гора
- Швейцария
- Южна Африка
- Южна Корея
- Япония
До края на 2026 г. · планирани допълнения
Европейски съюз · други държави
- Франция
Извън Европейския съюз · страни и територии
- Монако
- Обединеното кралство
Очаквайте скоро!
Науру · Туркменистан · Украйна
От 2027 г. · постепенно разширяване
Извън Европейския съюз · страни и територии
- Албания
- Андора
- Ботсвана
- Еквадор
- Катар
- Мавриций
- Обединени арабски емирства
- Сао Томе и Принсипи
- Северна Македония
- Сърбия
- Тунис
- Турция
- Уганда
- Уругвай
- Филипини
Всички останали страни и територии ще бъдат добавени постепенно от 2027 г., след потвърждаване на условията за продажби и доставки. Все още не са определени отделни дати за всяка дестинация.
Няма дата на отваряне
Иран · Куба · Русия · Северна Корея · Сирия
Тази графика описва плана за стартиране и може да бъде актуализирана. Планираните дестинации не означават, че директните покупки вече са отворени.
Купете от книжарницата на Лулу
Почти всички книги на Montarion Universe също са достъпни от книжарницата Lulu. Ако страната ви все още не е обхваната от директни покупки на този уебсайт, можете да ги закупите там, при условие че доставя до вашата дестинация.
Търсете по заглавие или José Monteiro и проверете езика на издаването. Вашата покупка се извършва в съответствие с цените, таксите за доставка и условията на този магазин. Наличието на книга и доставка се потвърждава преди плащането.
Дестинации Лулу не изпраща до
Montarion Universe търси решение за доставка за тези страни и територии. Скоро ще обявим друга опция, след като договореностите за доставка бъдат потвърдени.
- Беларус
- Венецуела
- Гвинея-Бисау
- Екваториална Гвинея
- Иран
- Йемен
- Кирибати
- Коморски острови
- Куба
- Мианмар (Бирма)
- Науру
- Ниуе
- Остров Джонстън
- Острови Уейк
- Регион Крим
- Русия
- Сао Томе и Принсипи
- Света Елена
- Северна Корея
- Сен Пиер и Микелон
- Сиера Леоне
- Сирия
- Соломонови острови
- Сомалия
- Судан
- Таджикистан
- Токелау
- Тувалу
- Туркменистан
- Украйна
- Фолкландски острови (Малвински острови)
- Централноафриканска република
- Южен Судан
Посетен на 5 октомври 2026. Ограниченията могат да се променят; потвърдете опциите за доставка на Лулу, преди да платите. Вижте официалната информация за доставка на Лулу
Информация, споделена от всички дестинации
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Срокове за производство и доставка
След потвърждение на плащането, може да отнеме до 8 календарни дни, за да започне производството, въпреки че обикновено се очаква по-кратък период. Оценката за производство и доставка за Lulu Direct или Cloudprinter, представена преди плащането, се брои от началото на производството и не включва тези дни на изчакване. Следователно общото време за изпълнение съответства на до 8 календарни дни за подготовка, плюс посоченото очаквано време за производство и транспорт за избраната дестинация и метод. Тази оценка не ограничава законните права на потребителя в случай на забавяне или недоставка.
Печат по заявка
Печатът на обикновена книга само след поръчка само по себе си не изключва правото на отказ. Правното изключение, свързано с персонализирани стоки, се прилага само когато книгата е действително произведена според спецификациите на клиента или е ясно персонализирана.
Магазин, фактуриране, печат и доставка
Магазинът използва Shopify за процеса на покупка и Moloni за фактуриране. Печатът и доставката на книги се извършват чрез Lulu Direct или Cloudprinter, в зависимост от поръчката и местоназначението. Продавачът е притежател на Montarion Universe; Тези доставчици не заместват отговорностите им към потребителя.
Поръчка, плащане и потвърждение
Преди да потвърдите покупка, можете да прегледате книгата, изданието, езика, количеството, адреса, валутата, общата цена, данъците и доставката, да коригирате данните и да се консултирате с тези условия. Окончателната поръчка за покупка трябва да посочва, че тя предполага плащане. Действително наличните методи на плащане и часът на получаване са представени при плащане. Потвърждението идентифицира поръчката и договорените условия на носител, който можете да запазите; доказателство за плащане не замества договорната информация. Последваща промяна зависи от споразумението и не намалява законните права.
Време за доставка и забавяне
Общото време, посочено преди плащане, включва подготовка, производство и транспорт. Време, по-дълго от законовия срок по подразбиране, зависи от предварителна информация и споразумение; само прогнозата за печат не е общото време. Ако не сме в състояние да изпълним поръчката, ще Ви съобщим ситуацията и приложимите права да приемем нов краен срок или да анулираме с възстановяване на сумата. Не приемаме мълчаливо приемане. Можете да съобщите за отказа си, преди да получите книгата; ако все още не е изпратена, няма книга за връщане.
Контакт, оплаквания и връщане
José Luís Santos Monteiro отговаря за поддръжката при покупки и получава заявки на montarionuniverse@gmail.com или чрез формата за контакт, без да е необходимо да се създава акаунт. Комуникацията чрез формуляра генерира референция и потвърждение, които можете да запазите. За оплаквания от електронна търговия, обхванати от правилата, които го изискват, ние потвърждаваме получаването в рамките на 48 часа и обработваме оплакването в рамките на законовия срок, включително едномесечния срок, приложим в Индия. Правата за отказ и възстановяване на сумата не зависят от снимки, предварително разрешение или рекламации до печатницата. Адресът на продавача е посочен на тази страница; ние организираме връщането за наша сметка, когато е необходимо. Не изпращайте книги директно до печатницата, без да посочите подходящ адрес за връщане.
Цени, такси и срок на договора
Всяка покупка съответства на избраните книги и количества, без абонамент или автоматично подновяване. Преди плащане се представят валутата, общата цена, приложимите данъци, таксите за доставка и други известни такси. Ако някоя такса не може да бъде изчислена предварително, се обяснява методът на нейното изчисление и възможността за събиране. Платените екстри изискват изрично съгласие. Езикът на книгата е посочен отделно от езика на уебсайта и условията за покупка.
Документи и версия на общите условия
Можете да отваряте, запазвате и отпечатвате общите условия и формулярите, свързани с дестинацията. Индивидуалното потвърждение за покупка трябва да включва подробности за поръчката и версията на общите условия, приложими за договора, на носител, който можете да запазите. Бъдещите промени в уебсайта не променят със задна дата сключения договор. Можете да поискате копие или да изясните несъответствие, като се свържете с продавача, без да създавате акаунт. Фактурата е отделен документ от потвърждението на договора.
Приложимо право и задължителни права
Регистрираният офис на продавача в Португалия не лишава потребителя от задължителната защита на приложимото за покупката му право. Никое условие не налага изключително правото на португалските съдилища или не възпрепятства прибягването до компетентните органи и средства за разрешаване на спорове. В случай на противоречие между търговско условие и приложимо задължителна норма, последното има предимство.
Португалия · законови условия
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Потвърждението на договора се предоставя на траен носител в срок от пет дни от сключването на договора и най-късно в момента на доставката на книгата, с необходимата информация и образеца за отказ.
Оттегляне и връщане
За покупки от разстояние, обхванати от португалските правила за защита на потребителите, можете да ни уведомите за решението си да се откажете, без да посочвате причина, в рамките на 14 дни от получаването на книгата. Изпратете недвусмислено изявление на имейла по-горе, идентифициращо вашата поръчка и книги, или използвайте модела по-долу. Не се изисква предварително разрешение. Върнете книгата на горепосочения адрес в рамките на 14 дни след като ни уведомите. Това са отделни срокове: 14 дни след получаване на книгата, за да я изпратите обратно, и 14 дни след това, за да я изпратите обратно.
Разходи за връщане
При отказ поради промяна на решението, клиентът заплаща преките разходи за връщане на пратката. Това не се отнася за разходите, необходими за отстраняване на липса на съответствие, включително грешна, дефектна или повредена книга; тези разходи се поемат от продавача.
Възстановявания
След отказа, получените плащания, включително разходите за стандартна доставка, се възстановяват в рамките на 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Допълнителните разходи за по-скъп начин на доставка, изрично избран от клиента, не се възстановяват. Освен ако не предложим да вземем продуктите, възстановяването на сумите може да бъде забавено до получаване на продуктите обратно или до доказване, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано. Проверката на състоянието на книгата не може да удължи законно разрешения срок на задържане. Възстановяването на суми се извършва по същия начин на плащане, както при първоначалното плащане, освен ако изрично не е уговорено друго. След като инструкцията за възстановяване бъде издадена, може да отнеме няколко дни, за да се появят средствата в баланса на клиента, в зависимост от начина на плащане, доставчика на плащане и банката на клиента. Това време за обработка не премахва законовите задължения на продавача.
Законова гаранция и проблеми с поръчките
Новите физически книги, обхванати от португалското законодателство, имат тригодишна законова гаранция за съответствие от датата на доставка. За грешна, дефектна или повредена книга, свържете се с нас с номера на поръчката и описание на проблема. Снимките могат да помогнат, но не са задължителни за упражняване на законните права. Прилагат се правата за възстановяване на съответствието и, при законовите условия, намаляване на цената или прекратяване. Задължителните права съгласно приложимото към потребителя законодателство остават незасегнати.
Състояние на върнатите книги
Клиентът трябва да се погрижи за книгата и да я опакова по подходящ начин за връщане. Състоянието му се оценява при получаване. Ако се установят повреди, анотации, скъсани страници, петна или износване, които са резултат от манипулация, надхвърляща необходимото за проверка на естеството и характеристиките на книгата, клиентът може да бъде отговорен за действителното намаляване на стойността съгласно член 14 от португалския Декрет-закон 24/2014. Ако книгата бъде върната в лошо състояние поради повреда, причинена от клиента в резултат на прекомерна работа, възстановяването на цената на книгата може да бъде отказано изцяло или частично, само до степента, позволена от закона и съответстваща на действителната, доказана загуба на стойност. За отказ на възстановяване на цялата цена на книгата се изисква доказана пълна загуба на стойност и правна допустимост на приспадането. Причините, доказателствата и изчислението се съобщават на клиента. Тази разпоредба не премахва задължителните права на потребителите или възстановяването на разходите за доставка, когато това се изисква от закона. Не се прилагат фиксирани санкции или приспадания само за отваряне или внимателна проверка. Клиентите не се таксуват за дефекти или щети, за които продавачът е законно отговорен. Това правило не изключва правото на отказ или не позволява да се откаже получаване на върната книга само поради намаляване на нейната стойност.
Алтернативно решаване на потребителски спорове
Montarion Universe приоритетно решава всеки проблем пряко и приятелски с клиента и се ангажира да оценява оплакванията и да търси решение в добросъвестност. Клиентите трябва да се свържат с нас, като използват данните на тази страница, като идентифицират поръчката, проблема и исканото решение. Преди да подадат жалба до CICAP, потребителите трябва първо да се опитат да разрешат спора директно с нас, както се изисква от процедурата на този център. Ако не получат отговор или считат предложеното решение за незадоволително, те могат да се свържат с CICAP без нашето разрешение. За потребителски спорове, попадащи в териториалната, предметната и паричната юрисдикция, потребителите могат да се свържат с CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Адрес: ул. „Дамиан де Гоиш“, 31, Ложа 6, 4050-225 Порто. Електронна поща: cicap@cicap.pt. Телефон: +351 225 508 349 (португалски национален стационарен телефон). Уебсайт: https://cicap.pt. Потребителски спорове на стойност не повече от 5 000 евро са предмет на задължителен арбитраж или медиация, когато това е изрично избрано от потребителя, съгласно приложимото право. Въпреки че включването на CICAP не декларира пълно доброволно членство, ние предпочитаме този маршрут, когато не може да се стигне до решение директно с клиента. Ние се задължаваме да сътрудничим добросъвестно в законно приложимите процедури и винаги да търсим приятелско решение чрез медиация или помирение, като зачитаме арбитража, когато е законово задължително или договорено. Търсенето на пряко решение не ограничава законовите срокове или правото да се използват съдилища, други компетентни центрове или помощ от Европейския потребителски център за трансгранични спорове.
Получаване на книги и отчитане на отказите от поръчка
В Европейския съюз 14-дневният срок започва да тече от момента на физическото владеене на книгата от потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача. Ако няколко книги от една поръчка се доставят отделно, той се брои от получаването на последната книга; ако стоката се доставя на партиди или части, от последната част. За да се спази крайният срок, е достатъчно да се изпрати известието за отказ преди изтичането му. Правните правила относно удължаването и липсата на информация остават в сила.
Транспорт, загуба и повреда
При доставки, обхванати от режима на Европейския съюз, продавачът носи риска от загуба или повреда, докато потребителят или посочено от него трето лице, което не е превозвачът, не получи физически книгите. Ако потребителят по своя инициатива наеме превозвач, който не е предложен от продавача, се прилага законовото изключение за прехвърляне на риска при доставката на този превозвач. Той е длъжен да уведоми продавача за всяка загуба, повреда или недоставка; Не е необходимо да решавате проблема изключително с печатницата или превозвача.
Забавяне на доставката
Освен ако не е изрично уговорен друг краен срок, книгите се доставят без ненужно забавяне и до 30 дни след сключване на договора. Ако договореният или законов срок не е спазен, можете да предоставите подходящ допълнителен срок и да прекратите договора, ако и той не е спазен. Не се изисква допълнителен срок, когато продавачът откаже да достави или датата е от съществено значение съгласно законовите условия. Прекратяването поради недоставка ви дава право на възстановяване на плащанията съгласно законовите условия.
Европейски съюз · други държави
Португалия има своя собствена секция. В други държави от ЕС продължават да се прилагат задължителните права на потребителите: за покупки от разстояние на стандартни книги, 14-дневен срок за отказ и най-малко две години законова защита срещу несъответствие. Националното право може да осигурява по-голяма защита. Португалската тригодишна гаранция не е представена като единно правило на ЕС.
Връщане и възстановяване на суми в Европейския съюз
За обикновени книги, закупени от разстояние, можете да съобщите за отказа в рамките на 14 дни от получаването и да върнете в рамките на 14 дни от съобщението. Не се изисква предварително разрешение; можете да използвате шаблона на тази страница, формуляра или недвусмислено изявление по електронната поща. Самото отпечатване по заявка на нормално издание не представлява персонализация.
Възстановяването включва получените плащания и нормална доставка, в рамките на 14 дни от съобщението. Избраната от клиента допълнителна доставка може да бъде изключена при законови условия. Когато е разрешено, продавачът може да изчака книгата или доказателството за доставка, в зависимост от това кое от двете настъпи първо; последваща проверка на статуса не удължава този срок. В случай на промяна на решението, клиентът поема връщането при информираните условия; в случай на несъответствие, необходимите разходи се поемат от продавача. Амортизацията може да се счита за законно приписвана само на обработката, която е по-голяма от необходимата за проверка на книгата.
Жалби, лични данни и спорове
Поддръжката и жалбите се получават от José Luís Santos Monteiro, на montarionuniverse@gmail.com или чрез формуляра, без да се създава сметка. Можете да се обърнете към Европейския потребителски център във вашата страна за трансгранични спорове и средствата за решаване на спорове или компетентните съдилища. Книгата за жалби, посочена в раздела на португалски език, е механизъм на Португалия. Политиката за поверителност за директни покупки обяснява правата съгласно ОРЗД и прехвърлянията; всеки лист идентифицира местния орган за защита на данните.
Европейски потребителски център · Поверителност на директните покупки
- Австрия
- Белгия
- България
- Германия
- Гърция
- Дания
- Естония
- Ирландия
- Испания
- Италия
- Кипър
- Латвия
- Литва
- Люксембург
- Малта
- Нидерландия
- Полша
- Румъния
- Словакия
- Словения
- Унгария
- Финландия
- Франция
- Хърватия
- Чехия
- Швеция
Австрия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
За нови движими стоки отговорността за дефекти е по правило две години от доставката. Запазват се допълнителни национални срокове за съдебно упражняване на правото; не бъркаме периода на проявяване на дефекта с всички срокове за предявяване на иск.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Datenschutzbehördeи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Белгия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Nederlands · français · Deutsch · български
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Новите стоки имат законова гаранция от две години от датата на доставка. През този период се предполага, че дефектът е съществувал в доставката, освен ако не се докаже обратното. Съобщението следва да бъде изпратено в срок от два месеца от откриването. Решението започва с безплатен ремонт или замяна и позволява намаляване на цената или разрешаване на съдебни дела.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: APD / GBAи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
България
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Новите стоки имат правна защита срещу несъответствие в продължение на две години, независимо от наличието на сертификат за търговска гаранция. Рекламацията за дефект е различна от отказ от онлайн покупка в рамките на 14 дни. Продавачът трябва да се идентифицира, да посочи адреса, основните характеристики на книгата, крайната цена и такси, плащането, доставката и процедурата за отказ. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (KZP), без да се отказвате от други правни средства.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Commission for Personal Data Protectionи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Германия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Запазва се законовата отговорност за несъответствие, различна от търговската гаранция на производителя. Продавачът получава жалбата и не може да я изпрати изключително на печатницата. Националните срокове и средства за упражняване на правото са запазени.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Федерални и провинциални органи за защита на даннитеи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Гърция
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Законовата гаранция, която трябва да бъде предоставена от продавача, има минимална продължителност от две години. За покупки от разстояние на стандартни книги можете да се откажете без да посочвате причина в рамките на 14 календарни дни от получаването. Доброволната търговска гаранция не замества правната защита. Можете да използвате контактите на продавача или националните средства за жалби на потребителите, запазвайки правото да обжалвате пред компетентните органи и съдилища.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Hellenic Data Protection Authorityи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Дания
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Законът дава по правило две години за предявяване на претенции за дефекти на имота. Съобщете за липсата в разумен срок след като сте я открили. Нормалното износване и неправилната употреба не са автоматично дефекти в доставката; това разграничение не намалява правата за несъответстваща доставка.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Datatilsynetи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Естония
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Защитата при несъответствие по правило обхваща две години от датата на доставка. На писмените жалби, обхванати от естонския режим, се отговаря писмено в срок от 15 дни. В отговора трябва да се обясни предложеното решение или причините за отказа.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Andmekaitse Inspektsioonи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Ирландия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Purchase terms · Ireland · охраняван
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Правата, свързани с дефектни стоки, могат да се упражняват в продължение на максимум шест години, като се вземе предвид разумно очакваният срок на експлоатация на продукта. Това не означава, че всеки дефект, възникнал през шестте години, е отговорност на продавача. През първите 30 дни съществува първоначално право на прекратяване поради липса на съответствие. През първата година по принцип се приема, че дефектът е съществувал при доставката.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Data Protection Commissionи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Испания
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
В случай на нови стоки законовата отговорност за несъответствие е три години от доставката. През първите две години се предполага по правило, че дефектът е съществувал при доставката. Тези срокове не са намалени до европейския минимум от две години или до срока за отказ.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: AEPDи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Италия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Законовата гаранция за нови стоки е две години от датата на доставка. Искът, свързан с дефекти, които не са укрити с цел измама, по правило се погасява в срок от 26 месеца от доставката. Първите средства за защита са ремонт или замяна без разходи; намаляване на цената или прекратяване на договора се прилагат в законови условия.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Garante per la protezione dei dati personaliи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Кипър
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Законовата гаранция за нови стоки е две години и презумпцията за дефект при доставката обхваща този период. Очевиден сериозен дефект в рамките на първите 30 дни може да доведе до отхвърляне на стоката или да изисква незабавна подмяна. Ремонтът или замяната трябва да се извърши в разумен срок, обикновено не по-дълъг от 25 дни, освен ако потребителят изрично не се съгласи на удължаване.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Cypriot Data Protection Authorityи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Латвия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Отговорността за несъответствие по правило обхваща две години от доставката. На писмените жалби, обхванати от латвийския режим, обикновено се отговаря писмено в срок от 15 работни дни. PTAC предоставя информация и средства за разрешаване на спорове.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Data State Inspectorateи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Литва
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
На писмена жалба до продавача се дава мотивиран отговор, със съответните документи, в срок от 14 дни, когато се прилага литовският режим. Ако няма отговор или не сте съгласни с решението, можете да използвате компетентните средства за разрешаване на спорове, включително насоки от VVTAT.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: State Data Protection Inspectorateи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Люксембург
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
français · Deutsch · Luxembourgish · български
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Новите стоки по правило се ползват от двегодишна законова гаранция за съответствие. Националните средства за правна защита и сроковете за тяхното упражняване остават на разположение; ЕЦК Люксембург предоставя насоки при трансгранични спорове със специалисти от друга държава от ЕС.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: CNPD Luxembourgи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Малта
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Задължителната гаранция за нови стоки е две години и се различава от всяка допълнителна търговска гаранция. Правата по отношение на дефектите остават валидни дори след изтичането на срока за отказ. Европейският потребителски център и MCCAA предоставят насоки за защита на потребителите.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Information and Data Protection Commissionerи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Нидерландия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Законовата гаранция няма универсален фиксиран срок: стоките трябва да издържат и да функционират, както разумно се очаква, като се вземат предвид естеството, цената и предоставената информация. Ние не налагаме автоматично двугодишно ограничение на цялата отговорност за несъответствие.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Autoriteit Persoonsgegevensи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Полша
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Законовата отговорност за несъответствие по правило обхваща две години от доставката. Продавачът разполага с 14 дни, за да отговори на жалбата, обхваната от полския режим. Разходите за привеждане в съответствие, включително необходимите транспортни средства, не се прехвърлят на потребителя.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: UODOи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Румъния
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
В случаите на несъответствие, обхванати от OUG 140/2021, ремонтите или подмяната са безплатни, без значителни неудобства и в разумен срок, договорен писмено, не повече от 15 календарни дни от уведомяването на продавача. Останалите средства за защита и законни права, включително намаляване на цената или прекратяване на договора в предвидените случаи, са запазени. Срокът за отстраняване на дефект е различен от срока за отказ от покупка от разстояние.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: ANSPDCPи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Словакия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Отговорността за дефекти на нови стоки остава за законов срок от две години. В съобщението за дефект продавачът незабавно предоставя писмено потвърждение и посочва срока за решение: той не трябва да надвишава 30 дни, освен ако няма обективна причина, която продавачът не може да повлияе. Отказът се обосновава в писмена форма. Запазват се законните права на поправка, замяна, намаление на цената или прекратяване на договора, в зависимост от случая.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Úrad na ochranu osobných údajovи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Словения
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Възстановяването на съответствието трябва да се извърши в разумен срок, по правило не по-дълъг от 30 дни, като може да има правно обосновано удължаване до 15 дни. Липсата на съответствие трябва да бъде съобщена в срок от два месеца от откриването ѝ. Другите права, предвидени в словенския режим, се запазват.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Information Commissionerи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Унгария
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
В случай на нови стоки, продавани на потребители, законовата отговорност за несъответствие е по правило две години. През първата година се приема, че липсата е съществувала при доставката. Не представяме конкретни схеми за задължителна гаранция за някои стоки за дълготрайна употреба, сякаш те автоматично покриват всяка книга.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: NAIHи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Финландия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Законовата отговорност за дефекти не изтича автоматично след две години: тя зависи от разумно очакваната продължителност на използване на стоката. Кратка или несъществуваща търговска гаранция не премахва тази отговорност. При оценката на дефекта са от значение естеството на книгата и нормалната употреба.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Office of the Data Protection Ombudsmanи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Франция
Планирано допълнение до края на 2026 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Conditions de vente · France · охраняван
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
За нови книги законовата гаранция покрива дефекти, които се проявяват в рамките на две години от доставката, като през този период се презюмира съществуването им при доставката. Ремонтът или замяната трябва да бъдат безплатни и по правило да бъдат извършени в срок от 30 дни от искането. Гаранцията за скрити дефекти, която може да бъде упражнена в рамките на две години от откриването, също се запазва.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: CNILи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Хърватия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Можете да подадете писмена жалба по електронна поща на montarionuniverse@gmail.com или по пощата на адреса на продавача, посочен в този файл. Ние потвърждаваме получаването незабавно и отговаряме писмено в рамките на 15 дни от получаването, като ясно посочваме нашата позиция по жалбата. Европейското право на отказ и защита срещу несъответствие се запазват; срокът за отговор не е краен срок за загуба на тези права. За нови стоки продавачът носи отговорност за дефекти, проявили се в рамките на две години от доставката; съобщението трябва да се извърши в рамките на два месеца от откриването.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: AZOPи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Чехия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Рекламацията за дефект трябва да бъде получена и документирана. Когато се прилага чешкото правило, уреждането на жалбата, включително отстраняването на дефекта и информирането на потребителя, има срок от 30 дни, освен ако не е уговорено друго. Защитата срещу дефекти се различава от 14-дневното право на отказ.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: Office for Personal Data Protectionи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Швеция
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Гаранция, дефекти и оплаквания
Шведската схема позволява жалби за несъответствие в срок от три години от доставката. Липсата на търговска гаранция или по-кратката гаранция не премахват това право. Уведомете продавача за проблема в разумен срок, след като сте го открили.
Прилагат се европейските условия по-горе. Информацията в този файл остава на разположение дори преди да бъдат отворени покупките за тази страна.
Политика за защита на данните
Местната власт: IMYи . Можете да упражните правата си по отношение на продавача чрез контактите в политиката за поверителност, без да се ограничава правото Ви да подадете жалба до компетентния орган.
Официална информация за града Връщане от ЕС · Официална информация за града Гаранцията на ЕС
Извън Европейския съюз · страни и територии
Всяка дестинация извън ЕС е изброена поотделно по-долу. Да бъдеш в списъка идентифицира планирана дестинация; това не означава, че покупките са отворени. Членството в ЕС е отделно от митническите споразумения, използването на еврото или режима на ДДС.
Условия за покупки извън ЕС
Законовите права, свързани с качеството, съответствието, безопасността, забавянето и неизпълнението на доставката, остават налични съгласно приложимото законодателство. Ние не предоставяме универсална тригодишна законова гаранция извън Португалия. Тези условия не изискват потребителите да подават жалби само в Португалия или да се отказват от достъп до компетентните органи и съдилища.
Отпечатването на стандартна книга по заявка не се счита за персонализиране. Всяко ограничение за истински персонализирани книги зависи от приложимото законодателство и ясната информация преди покупката. Португалските правила относно намалената стойност не се прилагат автоматично за международни връщания.
Преди плащане, продавачът, книга, цена, разходи за доставка и общ срок на доставка са показани. Ако поръчката включва внос, ще бъдат посочени таксите, включени в цената, и таксите, които евентуално ще бъдат платени при пристигане. Самото местоназначение не определя държавата на печат или кой внася стоките.
Лични данни и поверителност
Продавачът е установен в Португалия и обработва данни съгласно политиката за поверителност на директните покупки. Допълнителните права съгласно приложимото местно законодателство остават налични. Можете да упражните правата си по електронна поща и да се свържете с компетентния орган; не се изисква покупка, за да се свържете с нас. Лични данни и поверителност →
- Австралия
- Азербайджан
- Албания
- Андора
- Аржентина
- Бахрейн
- Ботсвана
- Бразилия
- Бруней Даруссалам
- Вануату
- Грузия
- Доминиканска република
- Еквадор
- Индия
- Исландия
- Канада
- Катар
- Китай
- Колумбия
- Косово
- Кувейт
- Лихтенщайн
- Мавритания
- Мавриций
- Макао
- Малайзия
- Малдиви
- Маршалови острови
- Мексико
- Монако
- Намибия
- Науру
- Нова Зеландия
- Норвегия
- Обединени арабски емирства
- Обединеното кралство
- Оман
- Палау
- Папуа-Нова Гвинея
- Самоа
- Сао Томе и Принсипи
- Северна Македония
- Сейшели
- Сенегал
- Сингапур
- Съединени щати
- Сърбия
- Тайван
- Тайланд
- Тимор Лесте
- Тонга
- Тунис
- Туркменистан
- Турция
- Уганда
- Украйна
- Уругвай
- Фиджи
- Филипини
- Хонконг
- Черна гора
- Швейцария
- Южна Африка
- Южна Корея
- Япония
Информационните листове за дестинациите, планирани за 2027 г., запазват оригиналния текст на португалски и са извън този преглед на преводите за дестинациите за 2026 г.
Австралия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Задължителните гаранции по Закона за защита на потребителите остават в сила, включително приемливо качество и съответствие с описанието. При значителна неизправност потребителят може да има право да избира между възстановяване на сумата и замяна; средствата за правна защита не се ограничават до политиката за „промяна на решението“. Ние не считаме 14-дневния срок за продължителност на законовата гаранция.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Потребителските гаранции съгласно австралийското законодателство за защита на потребителите остават в сила. В случай на значителна повреда потребителят може да избере възстановяване на сумата или замяна. Незначителните неизправности трябва да бъдат отстранени в разумен срок; ако това не се случи, остават на разположение допълнителни законови средства за защита. Възстановяването на суми, дължими за големи повреди, се извършва в пълен размер, без приспадане за нормална употреба и чрез първоначалния начин на плащане, освен ако не е уговорено друго. Ние покриваме разумните разходи за връщане, когато се потвърди проблем, който се дължи на доставката.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Азербайджан
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът за електронната търговия предвижда 7 работен ден срок за отказ и възстановяване на сумата в рамките на 7 дни, с изключение на чл.9.5. Това право е отделно от 14-дневната система за замяна на нехранителни стоки; сроковете не са взаимозаменяеми.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Съгласно закона за електронната търговия, можете да се откажете без да посочвате причина или неустойка в срок от 7 работни дни от сключването, когато сте получили необходимата договорна информация. Ако изискваната информация бъде предоставена в рамките на следващите три месеца, срокът за отказ започва да тече от тази дата.
Плащанията се възстановяват в рамките на 7 дни от отказа, без допълнителни разходи, с изключение на разходите за връщане на книгата. Изключенията в член 9.5 включват започване на изпълнението със съгласието на потребителя по време на срока за отказ и отваряне или промяна на опаковката; тези изключения не премахват средствата за защита при дефекти или неправилна книга.
Потребителят заплаща за връщането на стоката след отказа. Можете да използвате формуляра, за да поискате доброволно възстановяване на всички или част от тези разходи за доставка. Разходите, необходими за отстраняване на дефекта или несъответствието, се поемат от продавача.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Албания
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.
Андора
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.
Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.
Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.
Аржентина
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законният срок за отказ е десет календарни дни от сключването на договора или получаването му, в зависимост от това кое от двете настъпи по-късно. Продавачът заплаща за връщането, произтичащо от това право. Бутонът за теглене е на разположение без акаунт; потвърждението на известието включва референция и дата.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да упражните законовото право на отказ в рамките на десет календарни дни от сключването на договора или получаването му, в зависимост от това кое от двете настъпи по-късно. Не се изисква предварително разрешение; продавачът плаща за връщането.
Можете да уведомите за оттегляне с помощта на бутона "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO", по електронна поща или чрез формуляра, без да имате профил или предварително разрешение. Стойностите се връщат и книгата се връща чрез взаимно възстановяване; ние ще направим средство за връщане на разположение без разходи. Ние не приспадаме разходите за простата проверка, нито санкционираме упражняването на правото.
Ние поемаме разходите за връщане на пратката, произтичащи от законовото право на отказ. Ако потребителят ги е авансирал, те се възстановяват при представяне на доказателство за направените разходи.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Поддръжката и жалбите се управляват от José Luís Santos Monteiro. Отговорът е написан по имейл на montarionuniverse@gmail.com или WhatsApp +351 969 091 148 (съобщения), както и чрез формуляра на уебсайта, без да се създава акаунт. Поддръжката на клиенти е на разположение от понеделник до петък, в работни дни, за най-малко осем часа на ден. Бутонът „BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO“ позволява оттеглянето да бъде уведомено без профил или предварително разрешение; кодът за идентификация на заявката се съобщава чрез същия канал в рамките на 24 часа. Вие запазвате правото да подадете жалба до компетентните органи и съдилища; това право не се ограничава до Португалия.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Бахрейн
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Защитата на потребителите запазва правните средства за защита при дефектни продукти и задължението за предоставяне на точна информация. Официалните насоки разграничават връщането на дефектен продукт от просто промяна на решението.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Официалните насоки на Министерството на промишлеността и търговията предвиждат връщане или замяна в срок от 15 дни от получаването, когато продуктът е дефектен, неизправен, не отговаря на законово одобрените спецификации или не е подходящ за договореното предназначение. Това право зависи от законовите условия и не представлява общ срок за промяна на решението. То не премахва допълнителни гаранции или задължителни средства за правна защита. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Приложимите права на Закон 30/2018, включително достъп, корекция и опозиция в съдебни дела, са запазени. Обхватът на чуждестранния оператор зависи от използването на средства за лечение в Бахрейн, с изключение на обикновен транзит. В член 2, параграф 3 се определя задължението за представителство за юридическите лица, обхванати от параграф 2, буква в); то не е представено като автоматично задължение на португалския продавач, действащ като физическо лице. José Luís Santos Monteiro, собственик и представител на Montarion Universe в отношенията с клиенти в Бахрейн, е администратор и контакт за защита на данните: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Когато е предвидено от закона, на искането за информация относно обработването, предвидено в член 18, се отговаря в срок от 15 работни дни, при спазване на законовите изисквания на искането. Публикуването на този контакт не представлява уведомление или разрешение към органа.
Ботсвана
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.
Бразилия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законното право на отказ е седем дни от датата на подписване или получаване. През този законов срок упражняването няма разходи за потребителя и платените суми се възстановяват незабавно, в съответствие с Кодекса за защита на потребителите. Тези правила имат предимство пред разходите за връщане или задържането на възстановяване на сумата. Правата, свързани с дефекти, остават отделни от правото на отказ.
Приемането на офертата се потвърждава незабавно и договорът се предоставя на потребителя веднага след покупката, във формат, който позволява да бъде съхраняван и възпроизвеждан. Заявленията, подадени по електронния канал за поддръжка, имат незабавно потвърждение за получаване и отговор в законоустановения срок до пет дни, без да се засягат сроковете за упражняване на други права.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да упражните законовото право на отказ в срок от седем дни от подписването или получаването, съгласно Кодекса за защита на потребителите. Връщането през този период не води до разходи за потребителя.
При получаване на Вашето уведомление за отказ, ние незабавно потвърждаваме получаването и организираме незабавното възстановяване на платените суми, коригирани за парична корекция. Когато е приложимо, незабавно уведомяваме финансовата институция или администратора на картата, за да предотвратим таксуването или да го отменим. Възстановяването на сумата не зависи от предварителното представяне на доказателство за изпращане или от това книгата да е пристигнала.
Ние предоставяме инструкции за връщане на книгата без разходи за потребителя. Когато средствата станат налични по сметката или по картата, може да зависи от процедурите на доставчика на плащане и банките; това време за обработка на банката не отлага уведомяването или незабавните стъпки, които търговецът трябва да предприеме.
Упражняването на законовото право на отказ е безплатно за потребителя. Ние организираме връщането; необходимите предварително платени разходи за доставка се възстановяват при доказване на разходите.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. Получаването на жалба или уведомление за оттегляне трябва да бъде потвърдено незабавно чрез използвания канал. Други искания за подкрепа, обхванати от Наредба 7.962/2013 получават отговор в срок от пет дни; този срок не забавя незабавното уведомяване на финансовата институция за оттеглянето. Потребителят си запазва правото да обжалва пред органите за защита на потребителите и пред ANPD по въпроси от тяхната компетентност.
Личните данни
LGPD може да се прилага за офертата на хора в Бразилия, дори и с продавача в чужбина. Можете да упражните правата, предоставени в LGPD, като се свържете с политиката, включително информация за обработката, достъпа, коригирането и заличаването, където е законно възможно. Правилата за дребните агенти не премахват тези права. Потвърждението и опростеният достъп следват незабавен отговор, предвиден в LGPD; пълната декларация има, като правило, срок от 15 дни. Всяка специална схема за малки агенти зависи от законовите изисквания и не се презюмира само от фактурирането. Можете да подадете жалба до ANPD.
Бруней Даруссалам
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът за защита на потребителите (лоялна търговия) защитава от нелоялни практики и подвеждаща информация. Описанието на книгата и всички известни такси трябва да бъдат на разположение преди сключването на договора.
José Luís Santos Monteiro, собственик и представител на марката Montarion Universe, отговаря за обслужването на клиентите и служи като точка за контакт по въпроси, свързани с защитата на данните. Данъчен номер: 271034378. Адрес: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Е-мейл: montarionuniverse@gmail.com. +351 969 091 148 (само за съобщения). Можете да отправяте искания и оплаквания директно до тях, без да създавате акаунт.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. За нелоялни практики, обхванати от Закона за защита на потребителите (справедлива търговия), можете също да се свържете с Отдела за икономическо планиране и статистика; за въпроси, свързани с защитата на данните, можете да се свържете с AITI.
Личните данни
Обработката, извършвана от продавача в Португалия, е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, правата на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост могат да бъдат упражнявани чрез контактите в политиката за поверителност. Задължителните местни права, които също са приложими, се запазват. AITI е надзорен орган по Наредбата за защита на личните данни 2025, която влиза в сила от 1 януари 2026 г., според официалното си обявление. Когато е приложимо, можете да оттеглите съгласието си с разумно предизвестие, да поискате достъп до данни и информация за използването или разкриването през предходната година и да поискате коригиране на грешки или пропуски, без да се засягат законовите изключения. Можете първо да се свържете с продавача и да се обърнете към AITI. Лицето за контакт за защита на данните е José Luís Santos Monteiro, по електронна поща montarionuniverse@gmail.com. Когато е приложим местният режим, целите се информират преди събирането; данните се защитават, коригират, когато е необходимо, и се съхраняват само докато има законна цел или задължение за съхранение. Международните трансфери в обхвата на правилата са в съответствие с изискваната правна защита или разрешените договорни гаранции. Правни уведомления се правят в случай на нарушение на данните. Пълните данни за контакт на собственика и представителя на марката са включени в допълнителната информация в този файл. Ако нарушението на данните е предмет на уведомление съгласно член 28, AITI се уведомява възможно най-скоро и не по-късно от три дни след датата, на която е установено, че нарушението е подлежащо на уведомяване. Засегнатите лица се информират, когато това се изисква от закона, като се посочва инцидентът, предприетите мерки и контактът за подкрепа.
Вануату
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Запазват се законните права, свързани с договора за покупко-продажба и отговорността за неправилно или дефектно описание. Фактът, че книгата се изработва по поръчка не премахва задължението за предоставяне на договореното издание и характеристики. Книгата трябва да съответства на описанието и на поръчаното издание и да представя качеството, необходимо за нормално четене. Връщането на дефект се третира отделно от доброволното връщане поради промяна на решението; съобщаването на проблем не зависи от приемането на ваучер за покупка в замяна на законно дължими средства за защита. Данъците и таксите, събирани от продавача, са подробно описани преди покупката. Когато получателят е вносителят, се оповестяват вносните такси, дължими от получателя, или, ако те не могат да бъдат изчислени предварително, се оповестява възможността за такива такси. Вносът не се счита за освободен от ДДС, тъй като продавачът е установен извън Вануату.
Преди плащането, информацията за поръчката идентифицира кой поема вносните такси и какви суми се начисляват от продавача. Такса, която вече е включена в общата сума, не се представя от продавача като второ плащане, дължимо за същата такса. Митническата или превозваческата намеса не премахва задължителните права на купувача в случай на неизпълнение от страна на продавача.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Грузия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Органът за защита на конкуренцията и потребителите обяснява законовия срок от 14 дни за отказ от покупки от разстояние, при спазване на законовите изключения. Информацията за цената, продукта, доставката и връщането трябва да бъде предоставена преди покупката. Правото на отказ е различно от правото на отказ и не изтича с изтичането на този срок.
Член 15, параграф 4, буква а) от грузинското законодателство изисква връщането на стоките да се извърши незабавно и не по-късно от 7 календарни дни след изпращането на уведомлението за отказ, освен ако продавачът не се е ангажирал да ги вземе. Условията на Монтарион Ви предоставят по-благоприятен срок от 14 календарни дни след това известие, за да върнете книгата.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да съобщите за отказа, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаване на книгата, по електронна поща, формуляр или друго недвусмислено изявление. Книгата трябва да бъде изпратена обратно в рамките на 14 дни от съобщението. Печатът по заявка за стандартно издание не е само по себе си персонализация.
Ние ще Ви възстановим всички плащания, които сте извършили, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни след като ни информирате за отказа си. Можем да отложим възстановяването на сумите, докато не получим продукта или докато не ни предоставите доказателство, че сте го изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Проверката на книгата не ни позволява да удължим този лимит. Ние не възстановяваме допълнителните разходи за по-скъпия начин на доставка, който сте избрали.
Книгата може да бъде разгледана до степента, необходима за познаване на нейната същност и характеристики. Приспада се само доказаната обезценка, причинена от обработка извън тази проверка; самото отваряне не премахва правото на възстановяване, нито позволява автоматично задържане на цялото възстановяване.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката, извършвана от продавача, установен в Португалия, е предмет на ОРЗД. Грузинското законодателство за личните данни запазва приложимите местни права. Член 34, параграф 6 освобождава администраторите или обработващите лични данни, установени в държава членка на Европейския съюз, от изискването за специален представител по параграф 1. Заявленията, свързани с продавача, могат да бъдат изпратени на montarionuniverse@gmail.com; законните средства за жалба се запазват за компетентния грузински орган.
Доминиканска република
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Закон 358-05 защитава достоверна информация, качество и ремонт за дефектни продукти. В случай на продажби от разстояние, обхванати от закона, той предвижда пробен период от не по-малко от седем работни дни, при спазване на съответните условия.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
При продажби от разстояние потребителят разполага с пробен период от седем работни дни след доставката. Можете да уведомите за намерението си да върнете книгата в този срок по електронна поща или чрез формуляра, без да се засягат правата Ви по отношение на дефекти.
След получаване на книгата и проверка на условията на пробния период, възстановяваме дължимата сума, без неустойка за упражняване на правото. Проверката не може да премахне дефектни права, погрешна книга или подвеждаща информация.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Еквадор
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.
Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.
Индия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Правилата за електронна търговия изискват ясна информация за продавача, продукта, цената, плащането, доставката и рекламациите. Ние не отхвърляме законно решение за книга дефектна, погрешна, различна от описанието или доставена извън договорените условия. Отговорното лице за поддръжка и оплаквания е José Luís Santos Monteiro, по имейл, посочен на тази страница.
Промени, планирани за 1 януари 2027 г.: За продажби, обхванати от новите индийски правила, обявите за отстъпки трябва да показват намалената цена и най-ниската цена, на която книгата е била предлагана през 30-те дни преди обявяването.
Субектите на електронна търговия, попадащи в обхвата на правилата, трябва да извършват годишна самооценка на спазването на правилата срещу манипулативните цифрови практики и да излагат на видно място сертификата за съответствие. Оценката следва да провери действителните пътища на обекта; тази информация не представлява сертификат, нито твърди, че оценката вече е извършена.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
При покупки, попадащи в обхвата на Правилника за защита на потребителите (електронна търговия), продавачът приема връщането и възстановяването на дефектни, фалшиви книги, различни от рекламираните или договорените характеристики, или доставени след посочения срок. Изключението, свързано със забавянето при непреодолима сила, не премахва останалите права. Приетите възстановявания се обработват в разумен срок и в съответствие с приложимите правила на Резервната банка на Индия; това не е условие за доброволно връщане при промяна на решението.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Лицето, отговорно за поддръжката и жалбите, е José Luís Santos Monteiro, на montarionuniverse@gmail.com или чрез формуляра, без да създава сметка. За жалби, попадащи в обхвата на правилата за електронна търговия, ние потвърждаваме получаването им в рамките на 48 часа и гарантираме разрешаването им в рамките на един месец. Предоставя се справка, така че жалбата да може да бъде проследена. Можете да се обърнете към Националната телефонна линия за помощ на потребителите и към компетентните органи или съдилища, без да се ограничавате до Португалия.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Исландия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Исландия е част от Европейското икономическо пространство, а не от Европейския съюз. Покупките от разстояние, обхванати от местните разпоредби, запазват правото на отказ от 14 дни и задължителните защити при несъответствие. Португалският тригодишен срок не се прилага автоматично.
Предоставяме националния модел на отказ от тази дестинация, с идентификация и контакт на продавача. Използването на модела е по избор: потребителят може да комуникира с друго недвусмислено изявление. Моделът и информацията за договора трябва да бъдат предоставени на купувача на траен носител; обикновената връзка към страница не замества такава доставка, когато това се изисква от закона.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да съобщите за отказа, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаване на книгата, по електронна поща, формуляр или друго недвусмислено изявление. Книгата трябва да бъде изпратена обратно в рамките на 14 дни от съобщението. Печатът по заявка за стандартно издание не е само по себе си персонализация.
Ние ще Ви възстановим всички плащания, които сте извършили, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни след като ни информирате за отказа си. Можем да отложим възстановяването на сумите, докато не получим продукта или докато не ни предоставите доказателство, че сте го изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Проверката на книгата не ни позволява да удължим този лимит. Ние не възстановяваме допълнителните разходи за по-скъпия начин на доставка, който сте избрали.
Книгата може да бъде разгледана до степента, необходима за познаване на нейната същност и характеристики. Приспада се само доказаната обезценка, причинена от обработка извън тази проверка; самото отваряне не премахва правото на възстановяване, нито позволява автоматично задържане на цялото възстановяване.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. При трансграничен потребителски спор с португалски продавач Европейският потребителски център в Исландия може да ви даде насоки. Защитата на данните е интегрирана в ЕИП и жалбата може да бъде адресирана до компетентния орган, включително и до Комисията за защита на личните данни.
Личните данни
ОРЗД също така интегрира рамката на ЕИП. Продавачът, установен в Португалия, запазва отговорностите, описани в политиката, включително правата, прехвърлянията и контактите на CNPD. Можете също така да се свържете с компетентния орган на ЕИП.
Канада
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Conditions de vente · Canada, y compris le Québec · охраняван
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Задължителните права зависят от провинцията или територията. В Квебек не налагаме чуждестранни съдилища или не изискваме отказ от местни права.
За приложимите директни покупки, веднага след сделката, заедно с индивидуалното потвърждение на поръчката, изпращаме копие на договора, което може да бъде запазено, както и условията, приложими за дестинацията. В потвърждението се посочват продавачът, потребителят, датата, книгите, цените и таксите, общата сума, данните за плащането и договорената доставка. В Британска Колумбия и Квебек законният срок за доставка на копие от договора е 15 дни; нашият ангажимент за незабавно изпращане е по-благоприятен. Специални правила за другите провинции и територии продължават да се прилагат.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Защитата срещу дефекти зависи от провинцията или територията и включва законови гаранции за качество и трайност. В Квебек разумният срок на годност на даден продукт зависи от естеството, цената и условията на употреба; той не е автоматично ограничен до 14 дни или до условията на търговска гаранция. Връщането поради промяна на решението се различава от задължителното отстраняване на дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не предлагаме автоматична доброволна политика за връщане на стоки при прости промени в решението. Правата за анулиране, специфични за провинцията или територията, остават в сила, включително тези, произтичащи от липса на информация, непредставяне на копие от договора или неизпълнение на доставката.
В Квебек някои недостатъци, свързани с информацията или договора, позволяват анулиране в рамките на 7 дни от получаването на договора; ако договорът не бъде изпратен, анулирането е възможно в рамките на 30 дни от покупката. Неизпълнение на доставката в рамките на 30 дни от договорената дата или датата на покупката, ако не е посочена дата, дава право на анулиране преди доставката.
Съгласно закона на Квебек, пълното възстановяване на сумата се дължи в рамките на 15 дни от анулирането. Книгата трябва да бъде върната в срок от 15 дни от уведомлението за отказ (или в срок от 15 дни от доставката, ако това се случи след уведомлението) за сметка на продавача. Тези срокове не зависят от предварителна проверка. В други провинции приложимите местни разпоредби остават в сила и не се заменят от сроковете на Квебек.
В България, при законно анулиране на договор от разстояние, ние предоставяме инструкции за връщане в рамките на 15 дни от уведомлението. Ако не успеем да предоставим тези инструкции, потребителят е освободен от задължението да върне стоката съгласно § 51. Ние поемаме разумните разходи за връщане. За връщане по пощата, артикулът се счита за върнат в момента на изпращане. Пълното възстановяване на сумата, без приспадане, е дължимо в рамките на 15 дни от уведомлението за анулиране или, ако връщането се изисква по закон и са предоставени инструкции, в рамките на 15 дни от действителното връщане, ако то се извърши по-късно; ние не чакаме артикулът да пристигне по пощата, когато законът счита, че е върнат при изпращане.
Можете да се свържете с нас, за да поискате изключително доброволно връщане. Условията се съобщават преди връщането; искането не представлява приемане.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната юрисдикция на португалските съдилища в ущърб на Вашите законови права. За трансгранични покупки компетентният орган зависи от провинцията или територията. В Квебек, Службата за защита на потребителите предоставя насоки относно онлайн договорите и жалбите. Когато френската версия на договора е задължителна, тя се предоставя преди изричен избор на друг език; този информационен документ не замества тази версия.
Личните данни
Защитата на търговските данни може да бъде предмет на PIPEDA и приложимите провинциални закони. Определеният контакт за политиката обработва заявки за достъп и корекция, както и оплаквания относно доставчиците на услуги, които обработват данни от наше име.
Катар
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.
Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Китай
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
За обикновените физически книги, продавани онлайн, правната защита обикновено включва връщане без посочване на причина в рамките на седем дни от получаването, при спазване на законовите условия за целостта на продукта. Отпечатването по поръчка на нормално издание само по себе си не е изработено по лични спецификации. Правата за дефектни или неправилни описания се запазват отделно.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
За обикновени физически книги, продавани онлайн, законният срок за връщане без причина е по правило седем дни след получаване, при законните условия за цялост на стоката. Отпечатването по заявка на нормално издание не представлява персонализация само по себе си.
Книгата трябва да бъде върната в невредим вид; отварянето, необходимо за проверка, само по себе си не представлява загуба на целостта. Възстановяването на цената е дължимо в срок от 7 дни след получаване на върнатото копие, по начин, уговорен с потребителя. Ние не начисляваме неустойка за оттегляне.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
PIPL може да се прилага за доставка на стоки до хора в Китай. Запазват се местните права на информация, достъп, корекция, заличаване и оплакване. Прехвърлянето за производство и доставка на международна поръчка не освобождава от другите изисквания на PIPL. Политиката идентифицира продавача като отговорен за данните на вашите покупки.
Колумбия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законното право на отказ при продажби от разстояние е по правило пет работни дни след доставката. Връщането чрез обикновено оттегляне следва законово предвидените такси, различни от разходите за дефекта. В електронната търговия, Закон 2439/2024 предвижда възстановяване в рамките на 15 календарни дни след упражняване и спазване на законовите изисквания за данни и връщане. Ние прилагаме нашата политика, когато тя е най-благоприятна.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Когато са обхванати от колумбийското законодателство, новите стоки имат законова гаранция от една година при липса на задължителен или обявен приложим период. Гаранцията започва с доставката. Първото отстраняване на дефекта следва законовия режим на безплатен ремонт; невъзможността за ремонт или повторение на дефекта може да позволи замяна или възстановяване на сумата, в съответствие със закона. Правото на отказ в срок от пет работни дни е отделно право.
Връщане и възстановяване на суми
Законният срок за отказ при продажби от разстояние е по правило пет работни дни след доставката, при спазване на законовите условия.
Книгата трябва да бъде върната по същия начин и при същите условия, при които е била получена. При електронната търговия пълното възстановяване се извършва в срок от 15 календарни дни след отказа, предоставянето на необходимите данни и връщането. Не се начисляват неустойки за оттегляне, а възстановените суми не се преобразуват в кредит за магазина.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Косово
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
За обикновени книги, закупени от разстояние, можете да се откажете без да посочвате причина в рамките на 14 дни от получаването им. Липсата на задължителна информация може да удължи този срок с 12 месеца. Косовското законодателство прави разграничение между това право и искането за обезщетение за дефект.
Предоставяме националния модел на отказ от тази дестинация, с идентификация и контакт на продавача. Използването на модела е по избор: потребителят може да комуникира с друго недвусмислено изявление. Моделът и информацията за договора трябва да бъдат предоставени на купувача на траен носител; обикновената връзка към страница не замества такава доставка, когато това се изисква от закона.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Продавачът носи отговорност за несъответствие, проявено в срок от две години след доставката. Съобщете за дефекта в рамките на два месеца от откриването му. През първите шест месеца се предполага, че дефектът е съществувал към момента на доставката, освен ако не е несъвместим с естеството на стоката или дефекта. Запазват се безплатните правни средства за защита на ремонт или замяна и, в предвидените случаи, намаляване на цената или прекратяване на договора.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да съобщите за отказа, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаване на книгата, по електронна поща, формуляр или друго недвусмислено изявление. Книгата трябва да бъде изпратена обратно в рамките на 14 дни от съобщението. Печатът по заявка за стандартно издание не е само по себе си персонализация.
Ние ще Ви възстановим всички плащания, които сте извършили, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни след като ни информирате за отказа си. Можем да отложим възстановяването на сумите, докато не получим продукта или докато не ни предоставите доказателство, че сте го изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Проверката на книгата не ни позволява да удължим този лимит. Ние не възстановяваме допълнителните разходи за по-скъпия начин на доставка, който сте избрали.
Книгата може да бъде разгледана до степента, необходима за познаване на нейната същност и характеристики. Приспада се само доказаната обезценка, причинена от обработка извън тази проверка; самото отваряне не премахва правото на възстановяване, нито позволява автоматично задържане на цялото възстановяване.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. При оплаквания, обхванати от закона на Косово, ние отговаряме писмено или по друг траен начин, без забавяне и в срок до 15 дни, с оценка и предложение за решение. Ако те не бъдат решени незабавно, се предоставя писмено потвърждение за получаване.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Кувейт
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Когато се прилага режимът на връщане на Кувейт, указанията на министерството предвиждат замяна или връщане в рамките на 14 дни от датата на покупката по фактурата, като стоките са в първоначалното си състояние и подлежат на законови изключения. Министерството на търговията оповестява правилата за връщане, които са обект на условия и изключения по вид стока. Този файл не представя всички книги като автоматично обхванати от някое общо правило за връщане. Задължителните права за дефект се запазват.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Когато се прилага режимът на връщане на Кувейт, указанията на министерството предвиждат замяна или връщане в рамките на 14 дни от датата на покупката по фактурата, като стоките са в първоначалното си състояние и подлежат на законови изключения. Това не предоставя договорно 14-дневно право на отказ.
Заявката се уведомява по имейл или чрез формуляра, с доказателство за покупка. При получаване на книгата, ние проверяваме условията за съхранение, изисквани от правото на връщане и извършваме дължимото възстановяване. Загубата на условията за връщане поради промяна на решението не премахва средствата за защита от дефект или неправилно издание.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Лихтенщайн
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Лихтенщайн е част от Европейското икономическо пространство, въпреки че е извън ЕС. Запазват се местните права за покупки от разстояние и несъответствие.
Предоставяме националния модел на отказ от тази дестинация, с идентификация и контакт на продавача. Използването на модела е по избор: потребителят може да комуникира с друго недвусмислено изявление. Моделът и информацията за договора трябва да бъдат предоставени на купувача на траен носител; обикновената връзка към страница не замества такава доставка, когато това се изисква от закона.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да съобщите за отказа, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаване на книгата, по електронна поща, формуляр или друго недвусмислено изявление. Книгата трябва да бъде изпратена обратно в рамките на 14 дни от съобщението. Печатът по заявка за стандартно издание не е само по себе си персонализация.
Ние ще Ви възстановим всички плащания, които сте извършили, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни след като ни информирате за отказа си. Можем да отложим възстановяването на сумите, докато не получим продукта или докато не ни предоставите доказателство, че сте го изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Проверката на книгата не ни позволява да удължим този лимит. Ние не възстановяваме допълнителните разходи за по-скъпия начин на доставка, който сте избрали.
Книгата може да бъде разгледана до степента, необходима за познаване на нейната същност и характеристики. Приспада се само доказаната обезценка, причинена от обработка извън тази проверка; самото отваряне не премахва правото на възстановяване, нито позволява автоматично задържане на цялото възстановяване.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. Можете да се консултирате със службата за защита на потребителите на Федералната служба за народно стопанство. За въпроси, свързани с личните данни, е местният орган за защита на данните в ЕИП. Публикуването на това досие не ограничава достъпа до компетентните съдилища.
Личните данни
ОРЗД е част от рамката на ЕИП. Прилага се политиката за директни покупки на португалския администратор, без да се премахва компетентността на органите за защита на данните на ЕИП.
Мавритания
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
При електронните покупки, обхванати от Закон 2018-022, потребителят разполага с 10 работни дни, за да се оттегли след получаване на книгата. Предоставят се самоличността и адресът на продавача, характеристиките на книгата, цената и таксите, плащането, доставката, потвърждението на договора и условията за връщане.
По искане на потребителя продавачът предоставя писмен или електронен документ с подробности за сделката в срок от 10 дни след сключването на договора.
José Luís Santos Monteiro, собственик и представител на марката Montarion Universe, отговаря за обслужването на клиентите и служи като точка за контакт по въпроси, свързани с защитата на данните. Данъчен номер: 271034378. Адрес: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Е-мейл: montarionuniverse@gmail.com. +351 969 091 148 (само за съобщения). Можете да отправяте искания и оплаквания директно до тях, без да създавате акаунт.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да уведомите за отказа си по електронна поща или чрез формуляра в срок от 10 работни дни от получаване на книгата, при електронни покупки, обхванати от националната схема. Това право е различно от претенциите за дефект или несъответствие.
Продавачът организира връщането и възстановява законно дължимите суми без неоправдано забавяне, като спазва всеки приложим императивен срок. Статусът на книгата се проверява без да се ограничават законните права на проверка и връщане. Няма автоматичен отказ на възстановяване на сумата за простото отваряне на опаковката.
Разходите по връщането, които законът възлага на продавача, се поемат от продавача. Други разходи се идентифицират преди покупката; можете да поискате доброволното им възстановяване чрез формуляра, при индивидуален преглед. Разходите за дефектна или погрешна книга се поемат от продавача.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката, извършвана от продавача в Португалия, е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, правата на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост могат да бъдат упражнявани чрез контактите в политиката за поверителност. Задължителните местни права, които също са приложими, се запазват. Лицето, отговорно за обработката и поверителността, е самият продавач, José Luís Santos Monteiro, установен в Португалия; имейл montarionuniverse@gmail.com. Можете да отправяте искания за Вашите данни, без да създавате акаунт. Тази идентификация не декларира съществуването на предприятие или административно разрешение в Мавритания. Пълните данни за контакт на собственика и представителя на марката са включени в допълнителната информация в този файл.
Мавриций
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.
Макао
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
В договорите от разстояние, обхванати от Закон 9/2021, потребителят може да упражни правото си на отказ в срок от седем дни без да посочва причина. Правните разпоредби относно съответствието на стоките, преддоговорната информация и последиците от прекратяването се запазват; задължителните права имат предимство пред по-неблагоприятните условия.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
За договори от разстояние, обхванати от Закон 9/2021, можете да уведомите за отказ в рамките на седем дни от получаването на книгата. Липсата на задължителна информация за това право добавя 30 дни към крайния срок. Копието трябва да бъде върнато в срок от 7 дни след съобщението, освен ако не бъде взето от продавача.
Възстановяването на получените суми се извършва в срок от 7 дни от узнаването за прекратяването на решението за договора или получаването на върнатия имот, в зависимост от случая, с информация за датата, мястото и формата на възстановяването. Разходите по връщането и възстановяването на сумата се поемат от потребителя само ако той е бил предварително информиран за тази такса; в противен случай или ако продавачът поеме тези разходи, те се възстановяват в същия срок.
Потребителят трябва да съхранява книгата и опаковката в добро състояние, без да губи правото да проверява внимателно копието. Потребителят носи отговорност само за намаляване стойността на стоките, причинено от боравене с тях, различно от обичайно допустимото в магазин, или поради неспазване на изискванията за съхранение; няма отговорност за намаляване на стойността, ако потребителят не е бил информиран за правото на отказ.
Можете да поискате доброволно възстановяване на направените разходи; решението може да бъде пълно, частично или отрицателно. Продавачът поема разходите, необходими за отстраняване на дефектна или неправилна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Малайзия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Правилата за електронни транзакции от 2024 г. изискват информация за продавача, продукта, пълната цена, плащането, условията и доставката. Задължителната търговска информация трябва да бъде на малайски, като могат да бъдат добавени и други езици. Трябва да е възможно коригиране на грешки и потвърждаване на поръчката. Продавачът поема очакваните разходи за съществено различни или дефектни стоки.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. При обхванатите сделки задължителната търговска информация трябва да бъде предоставена на малайски език и може да бъде придружена от други езици. Можете да се свържете с компетентните органи за защита на потребителите и данните. Публикуването на този документ на португалски език не замества задължителната информация на малайски език.
Личните данни
Когато са обхванати от малайския режим, се запазват правата на информация, достъп, корекция и оттегляне на съгласието, както и на възражение срещу директния маркетинг и на предотвратяване на лечение, което причинява вреди или страдания в законните условия. Заявки към продавача могат да бъдат изпращани чрез данните за контакт в политиката за поверителност. Можете да подадете жалба до Комисаря за защита на личните данни. Прилагането на ОРЗД към португалския продавач остава.
Малдиви
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът за защита на потребителите от 2020 г. защитава информацията и решенията за дефектни стоки. Официалните насоки разграничават условията за връщане и позволяват жалба до органа за защита на потребителите.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Законът за защита на потребителите защитава спазването на описанието и законовите стандарти. Ако книгата не отговаря на тях, потребителят може при законови условия и в разумен срок да поиска връщането, възстановяването на цената или замяната с еквивалентна книга. Ние не налагаме политиката на промяна на решението си при оплакване за несъответствие.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Маршалови острови
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът за защита на потребителите защитава от заблуждаващи и нелоялни практики и допуска законно предвидени средства за защита. Данъците и таксите, посочени за покупката, не премахват задължителните права, свързани с доставката на книгата. Законът за данъка върху потреблението от 2025 г. се прилага за доставки и внос от 1 октомври 2026 г. Данъчното облагане на вноса и онлайн покупките зависи от правната рамка на сделката. Преди сключването на договора, данъците и таксите, начислявани от продавача, трябва да бъдат разграничени и информирани за всички вносни такси, платени от получателя; когато не е възможно да бъдат изчислени предварително, това обстоятелство трябва да бъде посочено. В случаите, посочени в член 22, ДДС, който вече е бил начислен преди вноса, не се начислява отново при вноса.
Преди плащането, информацията за поръчката идентифицира кой поема вносните такси и какви суми се начисляват от продавача. Такса, която вече е включена в общата сума, не се представя от продавача като второ плащане, дължимо за същата такса. Митническата или превозваческата намеса не премахва задължителните права на купувача в случай на неизпълнение от страна на продавача.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Мексико
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
За продажби, обхванати от член 56 от федералния закон, анулирането може да бъде уведомено в рамките на пет работни дни след доставката или подписването, което от двете настъпи по-късно. Условията не премахват защитата срещу дефектен продукт, подвеждаща информация или такси, които не са представени преди покупката.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
За продажби, попадащи в обхвата на член 56, можете да уведомите за анулирането в срок от 5 работни дни след доставката или подписването, в зависимост от това кое от двете настъпи по-късно.
Оттеглянето може да бъде съобщено по надежден начин, включително по електронна поща или чрез формуляр, в рамките на законоустановения срок. При връщане на книгата се връща платената сума. Упражняването на правото на оттегляне не води до никакви санкции. Потребителят поема разходите за връщане на пратката и застраховката съгласно член 56; разходите, свързани с дефекти, се обработват отделно.
Можете да поискате доброволно възстановяване на тези разходи за връщане; решението е индивидуално и може да бъде пълно, частично или отрицателно.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Монако
Планирано допълнение до края на 2026 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Монако не е част от Европейския съюз. За целите на ДДС сделките с Монако се третират като сделки с Франция; това само по себе си не потвърждава, че продавачът се ползва от френското освобождаване или че вече е получил необходимата регистрация.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
При покупките от разстояние, обхванати от Закон 1.383 и Наредба 6.702, се предвижда отказ в рамките на седем пълни дни (франкови дни) след получаване. Когато срокът е в събота, неделя или на официален празник, той се удължава до следващия работен ден. При липса на задължителна информация срокът може да бъде удължен до три месеца.
Можете да съобщите за отказа си по имейл или чрез формуляр. Книгата се връща на адреса, посочен в този файл; при получаване на копието, ние проверяваме нейното състояние и възстановяваме дължимите суми, без неустойка и без ненужно забавяне. Потребителят може да бъде таксуван само за преките разходи по връщането след отказа.
Можете да използвате формуляра, за да поискате извънредно възстановяване на тези разходи за доставка; решението може да бъде за пълно възстановяване, частично възстановяване или за никакво възстановяване. При дефект или неправилно издание, продавачът заплаща разходите, необходими за отстраняване на проблема.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Закон 1565/2024 за защита на личните данни има свой обхват и правила. Отговорното лице е посочено в португалската политика; в обхванатите случаи остават задължителните допълнителни права и компетентност на APDP.
Намибия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Ясна информация за продавача, книга, цена, плащане, доставка и след покупка поддръжка е осигурена. Задължителните права, свързани с дефекти, неправилна доставка и нарушение на договора, остават приложими; за тази дестинация не се налага единна португалска гаранция.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Науру
Очаквайте скоро!
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът за защита на потребителите от 2024 г. защитава от подвеждаща търговска информация, изисква ценообразуване и предвижда правила за качество и обработка на жалби. Описанието идентифицира изданието, езика и състоянието на книгата. Задължителните средства за защита се запазват за дефект, погрешна книга или несъответствие. Разписка с датата на продажбата, описанието и количеството на стоките и платената цена се предоставя в съответствие с член 35 от консолидирания текст с изменението от 2025 г. Регистрите на постъпленията се съхраняват в продължение на седем години в съответствие с член 68, като достъпът до тях е ограничен за целите на законното съхранение.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Нова Зеландия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът за потребителските гаранции защитава приемливото качество, съответствието с описанието и годността за договорената цел, в случаите, в които е приложим, включително оферти от чуждестранни продавачи, насочени към България. Средствата за защита при значителен неуспех и разумно очакваната продължителност на стоката не са ограничени от политиката за промяна на решението.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Законовите гаранции обхващат приемливо качество, съответствие с описанието и годност за съобщаваната цел. Поправяемите дефекти трябва да бъдат отстранени в разумен срок. Съществен или нерешен дефект в правните условия може да ви позволи да отхвърлите книгата и да изберете възстановяване на сумата или замяна. Политиката за промяна на решението не ограничава тези гаранции.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Законът за поверителността от 2020 г. може да обхване чуждестранна агенция, оперираща в Нова Зеландия. Местните права на достъп и коригиране и възможността за подаване на жалба до Комисаря по защита на личните данни се запазват. Контактът по политиката получава запитвания относно продавача и данните за поръчката. Когато се прилага Законът за защита на личните данни, на исканията за достъп или корекция се отговаря възможно най-скоро, обикновено в рамките на 20 работни дни; разрешеното удължаване се съобщава с тяхната обосновка. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни. José Luís Santos Monteiro е лицето, определено от продавача за защита на данните и получава искания на montarionuniverse@gmail.com.
Норвегия
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Норвегия е член на ЕИП, а не на ЕС. Правото на отказ за онлайн покупки, обхванати от норвежките правила, е 14 дни. Правата за дефект следват норвежката правна система и не приключват с изчерпването на срока за промяна на решението. Запазват се законните срокове, приложими за вида на стоката.
Предоставяме националния модел на отказ от тази дестинация, с идентификация и контакт на продавача. Използването на модела е по избор: потребителят може да комуникира с друго недвусмислено изявление. Моделът и информацията за договора трябва да бъдат предоставени на купувача на траен носител; обикновената връзка към страница не замества такава доставка, когато това се изисква от закона.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да съобщите за отказа, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаване на книгата, по електронна поща, формуляр или друго недвусмислено изявление. Книгата трябва да бъде изпратена обратно в рамките на 14 дни от съобщението. Печатът по заявка за стандартно издание не е само по себе си персонализация.
Ние ще Ви възстановим всички плащания, които сте извършили, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни след като ни информирате за отказа си. Можем да отложим възстановяването на сумите, докато не получим продукта или докато не ни предоставите доказателство, че сте го изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Проверката на книгата не ни позволява да удължим този лимит. Ние не възстановяваме допълнителните разходи за по-скъпия начин на доставка, който сте избрали.
Книгата може да бъде разгледана до степента, необходима за познаване на нейната същност и характеристики. Приспада се само доказаната обезценка, причинена от обработка извън тази проверка; самото отваряне не премахва правото на възстановяване, нито позволява автоматично задържане на цялото възстановяване.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. При трансграничен потребителски спор с португалски продавач мрежата на европейските потребителски центрове може да ви даде насоки. По отношение на личните данни можете да подадете жалба до компетентния орган на ЕИП.
Личните данни
ОРЗД интегрира рамката на ЕИП. Правата и прехвърлянията са описани в политиката на португалския продавач; жалбата до компетентния орган не изисква предварителна жалба до продавача.
Обединени арабски емирства
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Обединеното кралство
Планирано допълнение до края на 2026 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
За покупки от разстояние, обхванати от правилата на Обединеното кралство, разполагате с 14 дни след доставката, за да уведомите за отказа си, и с още 14 дни, за да върнете книгата. Доставката трябва да се извърши в рамките на 30 дни, освен ако не е уговорено друго. Вашите средства за защита при дефектна книга остават на разположение, включително първоначалното право да я отхвърлите при законовите условия.
Вие получавате потвърждение на договора на траен носител, включително изискваната информация и, когато е приложимо, образеца на формуляра за отказ, в разумен срок след сключването на договора и не по-късно от доставката на книгата. Можете да запазите документа и да използвате стандартния формуляр или друго недвусмислено изявление за отказ.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Законът за правата на потребителите предвижда първоначално право на отказ от стоки, които не съответстват на договора, в срок от 30 дни, при спазване на законовите условия. След това може да се приложи ремонт или замяна, последвано от намаление на цената или окончателно отхвърляне, ако проблемът не бъде решен. През първите шест месеца по принцип се предполага, че дефектът е съществувал при доставката, освен ако не се докаже обратното или ако тази презумпция е несъвместима с обстоятелствата. Ние не прехвърляме отговорността на продавача към принтера.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да съобщите за отказа, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаване на книгата, по електронна поща, формуляр или друго недвусмислено изявление. Книгата трябва да бъде изпратена обратно в рамките на 14 дни от съобщението. Печатът по заявка за стандартно издание не е само по себе си персонализация.
Ние ще Ви възстановим всички плащания, които сте извършили, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни след като ни информирате за отказа си. Можем да отложим възстановяването на сумите, докато не получим продукта или докато не ни предоставите доказателство, че сте го изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Проверката на книгата не ни позволява да удължим този лимит. Ние не възстановяваме допълнителните разходи за по-скъпия начин на доставка, който сте избрали.
Книгата може да бъде разгледана до степента, необходима за познаване на нейната същност и характеристики. Приспада се само доказаната обезценка, причинена от обработка извън тази проверка; самото отваряне не премахва правото на възстановяване, нито позволява автоматично задържане на цялото възстановяване.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
ОРЗД на Обединеното кралство може да се прилага, когато предлагате стоки на хора в Обединеното кралство. Местните права за защита на данните и правото на жалба до ICO остават налични. Освобождаването от задължението за определяне на представител изисква обработването да е случайно, да е с нисък риск и да липсват определени широкомащабни операции по обработване.
Оман
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Официалната информация за потребителите предвижда връщане или замяна в срок от 15 дни за дефектен или несъответстващ продукт, при спазване на законовите условия. Този период не е представен като общо безплатно връщане за промяна на решението.
José Luís Santos Monteiro, собственик и представител на марката Montarion Universe, отговаря за обслужването на клиентите и служи като точка за контакт по въпроси, свързани с защитата на данните. Данъчен номер: 271034378. Адрес: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Е-мейл: montarionuniverse@gmail.com. +351 969 091 148 (само за съобщения). Можете да отправяте искания и оплаквания директно до тях, без да създавате акаунт.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката, извършвана от португалския продавач, е предмет на ОРЗД. Когато са обхванати от режима на Оман, местните права на информация, достъп/копиране, корекция и актуализация, оттегляне на съгласие и искания за изтриване или ограничаване на данни се запазват, при спазване на законовите условия и изключения. Можете да упражните правата си, като се свържете с политиката за поверителност и се обърнете към компетентния орган в България. Местните правила трябва да се четат с измененията на Кралски указ 68/2026. Контролерът и контактът за защита на данните е José Luís Santos Monteiro, установен в Португалия; montarionuniverse@gmail.com. Заявките за права могат да бъдат подадени директно до продавача, без да се създава акаунт. Когато се прилагат правилата на Оман, данните, необходими за покупката, се обработват за изпълнение на договора съгласно закона за защита на данните, включително член 10въведен от Кралски указ 68/2026. Маркетингът изисква отделно изрично съгласие. Правото да се противопоставите на автоматизирани решения и да поискате човешки преглед, както и правото на изтриване, след като целта приключи, остават налични, при спазване на законовите изключения за задържане и спорове. Пълните данни за контакт на собственика и представителя на марката са включени в допълнителната информация в този файл. Ние не изискваме чувствителни категории данни като условие за нормална поръчка на книга. Ако се обработват категории, обхванати от член 5 от Закона за Оман, ще се спазват условията и разрешението на министерството, изисквани от закона. Идентификацията на администратора не замества това разрешение, когато е приложимо. Разрешението, посочено в член 5, се отнася до чувствителни категории като здраве, биометрични данни, генетика, расов произход, сексуален живот, политически или религиозни възгледи и криминално минало; то не се представя като общо разрешение за закупуване на книги. Не използвайте формата за поддръжка, за да изпращате този тип информация, когато не е необходимо да се реши Вашето запитване.
- Защита на потребителите / законодателство
- Министерство — изменение на Закона за личните данни, Кралски указ 68/2026
- Кралски указ 68/2026 — изменения в защитата на данните
- Министерство — разрешение за данни, обхванати от член 5
- Министерство — категории, подлежащи на разрешаване, и канал за подаване на жалби
Палау
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът за защита на потребителите на Палау забранява заблуждаващите практики по отношение на произхода, характеристиките, качеството и състоянието на продукта, включително представянето на употребявани стоки като нови. Изданието, езикът, продавачът и състоянието на книгата са идентифицирани, без да се създава фалшива асоциация с печатницата. Законните права се запазват при дефект или несъответствие. Защитата обхваща търговията, която пряко или косвено засяга потребителите в Палау, дори когато стоките се намират другаде. Ние не правим фалшиви съобщения за намаления на цените, наличност, одобрения или сертификати.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. В Палау главният прокурор може да предяви иск срещу нелоялни или заблуждаващи практики, а съдът може да разпореди реституцията. Потребителят, който претърпи материални вреди, доказани от една от тези практики, може да заведе дело съгласно член 206 от дял 11 от Националния кодекс на Палау: очакваното обезщетение е действителната вреда или 100 щатски долара, в зависимост от това коя сума е по-голяма; другите мерки, разходи и такси зависят от решението на съда. Това не е автоматично възстановяване на сумата за проста промяна на решението.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Папуа-Нова Гвинея
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Независимата комисия за защита на потребителите и конкуренцията е органът за защита на конкуренцията и потребителите. Информацията за продавача, изданието, езика и цената на книгата трябва да е вярна. Можете да се оплачете от дефектна доставка, резервация различна от описанието или несъответствие, без да бъркате тези права с възстановяване на сумата при промяна на решението.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. Можете също така да подадете жалба до Независимата комисия за защита на потребителите и конкуренцията чрез институционалните канали, посочени в източника на този файл.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Самоа
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът за конкуренцията и потребителите от 2016 г. защитава приемливото качество и съответствието на книгата с нейното описание. Търговската информация не трябва да е подвеждаща по отношение на изданието, езика, състоянието или цената на копието.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
По отношение на средствата за защита по членове 74 и 75 от Закона за конкуренцията и потребителите от 2016 г., трябва да съобщите за дефекта възможно най-скоро и най-късно в рамките на четири седмици от датата, на която сте узнали за него или разумно е трябвало да сте узнали за него. Уведомлението може да бъде устно или писмено. Продавачът може да поправи, замени или възстанови сумата. Ако дефектът не бъде отстранен в разумен срок, можете да откажете книгата, като посочите причините за това, възможно най-скоро и не по-късно от четири седмици след изтичането на този срок. Копието трябва да бъде върнато; ако дефектът значително затруднява транспортирането, продавачът е отговорен за събирането му за своя сметка. Дължимото възстановяване не може да бъде наложено като кредит за друга покупка. Други законни права, включително обезщетение, остават незасегнати. Тези срокове не представляват общ период за връщане за промяна на решението.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да задължава изключителното използване на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. Можете също така да подадете жалба до службите за защита на потребителите на Министерството на търговията, промишлеността и труда чрез каналите, предоставени на официалната уеб страница, изброени в източниците.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Сао Томе и Принсипи
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Северна Македония
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.
Сейшели
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът за лоялна търговия от 2022 г. защитава информацията, ценообразуването и договорните условия. Отмяната на предварителни поръчки се урежда от специални правила съгласно член 92, включително разумни такси; защитата срещу дефекти се различава от промяната на решението след доставката.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Член 107 от Закона за лоялната търговия от 2022 г. позволява връщането на несъответстваща книга в рамките на шест месеца от доставката, без неустойка и на риск и за сметка на продавача. Политика за обработка на дефектни връщания: когато се дължи възстановяване на сума, тя се издава в рамките на 48 часа от получаването на книгата от продавача. Замяната се извършва в срок от два месеца от изпращане от клиента на доказателство за изпращане на дефектния продукт. Оценката за ремонт се съобщава в срок от десет дни от получаването на стоката от продавача.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
Това изключение по отношение на доброволното връщане не се прилага за връщането на дефектна книга, както е предвидено в член 107. За такива връщания ние поемаме разходите и изпращаме законно изискваното възстановяване в рамките на 48 часа от получаването на книгата; критериите за приспадане на износването, приложими за доброволни връщания, не важат.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката, извършвана от продавача в Португалия, е предмет на ОРЗД. Правата по отношение на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост – когато е приложимо – могат да бъдат упражнявани чрез данните за контакт, предоставени в политиката за поверителност. Задължителните местни закони, които също са приложими, остават в сила. Когато е приложимо, Законът за защита на данните от 2023 г. гарантира права на достъп, коригиране и – в законово предвидени случаи – изтриване или ограничаване, както и оттегляне на съгласие. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, органът за защита на данните. Запитвания относно продавача могат да бъдат изпращани на данните за контакт, посочени в нашата политика за поверителност.
Сенегал
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Декрет 2008-718 защитава електронните покупки. Потребителят получава достъпна и запаметяема информация за продавача, продукта, общата цена, доставката, поверителността, жалбите и отказа. Изборът на право не намалява задължителните сенегалски гаранции.
José Luís Santos Monteiro, собственик и представител на марката Montarion Universe, отговаря за обслужването на клиентите и служи като точка за контакт по въпроси, свързани с защитата на данните. Данъчен номер: 271034378. Адрес: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Е-мейл: montarionuniverse@gmail.com. +351 969 091 148 (само за съобщения). Можете да отправяте искания и оплаквания директно до тях, без да създавате акаунт.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да уведомите за отказа на траен носител, включително по електронна поща, в срок от 7 работни дни от получаване на книгата. Ако липсва задължителната информация, срокът може да бъде удължен до 3 месеца; ако информацията е предоставена в този срок, 7-те работни дни се броят от получаването.
Ние извършваме възстановяването на сумата в рамките на 7 дни след получаване на валидно доказателство за изпращане на върнатата от клиента книга. Доказателството трябва да идентифицира поръчката, получателя и датата на изпращане. Потребителят може да провери книгата; няма неустойка за отказ.
Ние също така възстановяваме разходите, платени от клиента за връщане на книгата, при представяне на доказателство за разходите.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Закон 2008-12 предвижда права на достъп, корекция и възражение, в законови условия, и надзор от CDP. За чуждестранните администратори използването на оборудване за обработка на данни в Сенегал е от значение за обхвата на закона и изискването за местен представител. Отговорното лице е José Luís Santos Monteiro, Португалия; montarionuniverse@gmail.com. Информирани са целите, категориите данни, получателите, периодът на съхранение и прехвърлянията, предвидени в политиката за поверителност. Идентификационните данни, данните за контакт и доставка, необходими за поръчката, са задължителни за покупката; маркетинговите данни са по избор. Можете да поискате достъп, коригиране и възражение и да подадете жалба до CDP. Правилата за бисквитките и средствата за възражение са представени в политиката за бисквитките. Пълните данни за контакт на собственика и представителя на марката са включени в допълнителната информация в този файл.
Сингапур
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът за защита на потребителите (лоялна търговия) защитава от нелоялни практики. Защитата за несъответстващи стоки включва ремонт или замяна и, когато е приложимо, намаляване на цената или прекратяване.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Контактът по политиката получава запитвания и жалби относно защитата на данните. Когато се прилага PDPA, местните права се запазват, включително достъп, корекция и оттегляне на съгласието в предвидените случаи. Обработката на данни и международните доставчици на услуги са описани в политиката. Публичният канал за искания за защита на данните е montarionuniverse@gmail.com, под отговорността на José Luís Santos Monteiro. Тази идентификация не претендира за локален запис в директорията DPO и не замества определение, изисквано от закона.
Съединени щати
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Purchase terms · United States · охраняван
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Ние спазваме обявеното време за доставка. Когато не е възможно да се спази, ние съобщаваме за забавянето и предоставяме законния избор между приемане на новия краен срок и анулиране с възстановяване на сумата. Запазват се задължителните защити на държавата на клиента.
Ако срокът за доставка не е обявен, се прилага федералното правило за доставка в рамките на 30 дни, при условията на правилото FTC. Ако не сме в състояние да изпратим в рамките на приложимия срок, ние съобщаваме новата дата и възможността за анулиране с пълно и незабавно възстановяване на сумата. Ние не удължаваме едностранно поръчката за неопределено време.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Книгата трябва да съответства на договореното описание и характеристики. Подразбиращите се законови гаранции и средства за защита варират в зависимост от държавата; политиката за доброволно връщане не ги изключва. Ние не изискваме от потребителя да се оплаква директно на принтера. Забавянето на доставката следва федералните правила за комуникация, съгласие и анулиране, независимо дали книгата се отпечатва.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Сърбия
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.
Тайван
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
В случай на покупки от разстояние на обикновени физически книги законното право на отказ по правило е седем дни след получаването, без разходи за потребителя. Този режим е различен от изключенията за определено цифрово съдържание или за действително персонализирани стоки.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
В случай на покупки от разстояние, обхванати от обикновени физически книги, законното право на отказ е по правило седем дни след получаването, без разходи за потребителя.
При упражняване на законовото право, продавачът трябва да организира събирането в срок от 15 дни от писменото съобщение, когато е приложимо, и да върне сумите в срок от 15 дни след датата на събиране или получаване на върнатата книга. Проверката не удължава законовите срокове.
Комуникацията може да бъде писмена, по електронна поща или по формуляр. Връщането е безплатно за потребителя. Нормалната проверка на книгата не ви позволява да премахнете правото или произволно да отстъпите цената.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Тайланд
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Когато покупката е обхваната от закона за директните продажби и маркетинга, можете да се откажете с писмено съобщение в рамките на 7 дни от получаването на книгата. Документите за покупка трябва да са на тайландски език, да идентифицират купувача и продавача, датата на покупка и доставка и да подчертават правото на отказ. Законното изключване от схемата не се счита за отказ от други потребителски права.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
При покупки, обхванати от схемата за директен маркетинг, отказът се съобщава писмено в срок от седем дни от получаването на книгата. Политика за обработка на възстановяването: клиентът първо представя доказателство за изпращане на върнатото копие, идентифициращо поръчката, получателя и датата. Възстановяването се извършва след представяне на това доказателство, без да се изчаква пристигането на книгата.
Ние възстановяваме разходите за доставка, които клиентът плаща за изпращане на книгата обратно. Клиентът предоставя доказателство за връщане на пратката и доказателство за разходите, така че разходите за доставка да могат да бъдат възстановени заедно с възстановяването на покупката.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
PDPA защитава достъп, корекция, изтриване и други приложими права. Член 38 предвижда изключение от изискването за представителност за определени обработки, които не включват нито чувствителни данни, нито голям обем данни; това не трябва да се бърка с изключението от регистрацията за директен маркетинг.
Тимор Лесте
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Декрет-закон 12/2024 обхваща електронните продажби на получатели в Източен Тимор, включително чуждестранни доставчици. За доставената книга срокът за връщане не може да бъде по-кратък от 7 работни дни. Португалският идентификационен номер на данъкоплатеца идентифицира чуждестранния продавач; той не е местен регистър.
Търговските съобщения са в съответствие с член 55 от Декрет-закон 12/2024: включват функционален адрес за обратна връзка за най-малко 30 дни след съобщението или друг ясно представен и достъпен електронен механизъм за спиране на получаването им. Заявката се уважава, няма нови нежелани търговски съобщения след срока от 10 работни дни. Обработката в Португалия следва ОРЗД, достъпен чрез връзката към законодателството в този файл.
Контакт с продавача и областта на поддръжката: José Luís Santos Monteiro; телефон +351 969 091 148; имейл montarionuniverse@gmail.com. Каналите за контакт могат да се използват без създаване на акаунт.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да върнете книгата в рамките на 7 работни дни от получаването й, като съобщите по имейл или формуляр и я изпратите на адреса на продавача, посочен в този файл. За връщане при промяна на решението Вие заплащате разходите за връщане на пратката. Ако книгата е дефектна или не отговаря на описанието, ние ще поемем пълните разходи за връщане.
След като получим копието, ние проверяваме статуса и изпращаме дължимото възстановяване без ненужно забавяне. Проверката не намалява правата за дефект или несъответствие. Критериите за вреди, приписани на потребителя, са съобщени и обосновани; няма автоматична загуба на възстановяване, като се отвори книгата, за да се провери.
Можете да използвате формуляра, за да поискате доброволно възстановяване на разходите за доставка за връщане при промяна на решението; оценката може да доведе до пълно възстановяване, частично възстановяване или без възстановяване. Разходите за доставка, които са законно платими от продавача, се възстановяват при представяне на доказателство, независимо от тази доброволна оценка.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. Ако жалбата не бъде разрешена директно, ние предлагаме онлайн посредничество от неутрална трета страна. Потребителят може да поиска този механизъм по електронна поща или формуляр и да предложи медиатор; страните се споразумяват за независима трета страна, без интерес в спора, както и за техните контакти и условия. Участието се осъществява от разстояние, по електронна поща или видеоконференция, без да е необходимо да пътувате до Португалия. Определянето се извършва при поискване на механизма; на потребителя не се налага едностранно избран от продавача медиатор. Медиацията не налага решение, не изключва компетентните органи или съдилища и не предполага отказ от задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Тонга
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Покупката изрично идентифицира José Luís Santos Monteiro като професионален продавач, включително техния адрес и данни за контакт. Потребителят запазва задължителните си права по отношение на качеството на книгата, нейното описание, доставката и средствата за защита при несъответствие, без да се ограничава до подаване на иск в Португалия.
Когато се дължи законово възстановяване на сума, то може да бъде извършено чрез банков превод или чрез обратно изплащане по картата в съответствие с член 45, параграф 3, без да се изисква от потребителя да приема физически пари в брой. Използваният метод отговаря на законовите изисквания и на всяко необходимо споразумение с потребителя.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Когато се прилага режимът на Закона за защита на потребителите от 2025 г., можете да уведомите за нарушение на гаранцията – устно или писмено – в рамките на 28 дни от датата, на която сте узнали за него или когато е било разумно да сте узнали за него. Доставчикът трябва да отстрани проблема; ако не го направи в рамките на 28 дни от уведомяването (или в рамките на по-дълъг договорен срок), можете да подадете уведомление за отказ в рамките на следващите 28 дни. Стоките трябва да бъдат върнати, освен ако вече не са в притежание на доставчика или ако връщането им е невъзможно или би довело до неоправдани разходи. Всяко дължимото възстановяване трябва да бъде изплатено в рамките на 28 дни от връщането или, в гореспоменатите изключителни случаи, в рамките на 28 дни от уведомлението за отказ, чрез парично плащане; не може да бъде наложен кредит в магазина. Остават на разположение и други правни средства за защита. Тези срокове не представляват общо право на връщане въз основа на промяна на решението.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Тунис
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.
A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.
Devoluções e reembolsos
Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.
O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.
Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.
Туркменистан
Очаквайте скоро!
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Законът защитава пълната и вярна информация за продавача и продукта и обезсилва клаузите, които намаляват законните права на потребителите.
Внасянето на публикации е предмет на национални митнически ограничения. Митническият орган посочва забраните за порнографски материали и публикации, считани за вредни за политическата или икономическата сигурност, здравето или морала, включително пощенски пратки. Наличието на книга в каталога не гарантира нейната допустимост от митниците. Условията на конкретна поръчка трябва да зачитат тези ограничения и законните права на потребителя.
Продавачът проверява известните ограничения за доставка преди да приеме поръчката. Ако възникне невъзможност за доставка след сключване на договора, купувачът се информира и запазва правата си на прекратяване, възстановяване на суми и други законно дължими средства за защита. Използването на печатница или превозвач не премахва договорната отговорност на продавача.
Информация за издателството: Преди да завършите покупката, трябва да се идентифицират книгата, езикът, форматът, количеството, цената и таксите, производителят и неговото местоположение и страната на действителното производство, както и другите изисквания за продукта. Португалското седалище на продавача не означава, че копието е отпечатано в Португалия. Ако страната на производство или производителят на опцията за доставка все още не е определен, можете да поискате потвърждение преди поръчка.
Доказателство за покупка: получавате документ, който идентифицира продавача, закупената книга, цената и датата на покупката, в съответствие с член 17. Ако загубите доказателството, можете да поискате копие; липсата на този документ не пречи само по себе си на доказването на покупката по други начини, разрешени от закона.
Преди доставката можете да анулирате поръчката без да посочвате причина, в съответствие с член 21. При авансово плащане, възстановяването може да вземе предвид само разходите, действително направени от продавача при изпълнението на поръчката, когато законът и договорът го позволяват. Ние не прилагаме автоматична фиксирана такса за това анулиране.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Политика за обработка на рекламации за дефекти: сроковете за оценка и отстраняване на дефектите започват да текат от получаването на копието от продавача. Първоначалната проверка на качеството се извършва от продавача в срок от три календарни дни от получаването. Поправената или заменена книга се изпраща в срок до 20 дни от получаването й. В тези срокове не се включва времето за пощенски превоз, а клиентът се информира, когато книгата бъде изпратена. Когато е необходимо възстановяване на сума, възстановяването се извършва в рамките на три работни дни, след като клиентът е изпратил обратно книгата, при представяне на доказателство за такава изпращане. Продавачът плаща за връщане, което продавачът иска; ние не приспадаме износването, произтичащо от нормална употреба, от възстановяването на дефект. Когато се изисква техническа експертиза за установяване на причината за дефекта, се осигурява намесата на лице с подходяща квалификация и опит в съответствие с член 22, параграф 10. Потребителят може да проследи експертизата и да оспори нейните заключения в съда. Първоначалната проверка на продавача не се представя като заместител на тази експертиза.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
Непълна или невярна информация, която прави книгата неподходяща за необходимите характеристики или предназначение, дава възможност за прекратяване на договора в срок от 7 календарни дни, в съответствие с член 14, параграф 11 и 12. Връщането и възстановяването на суми се уреждат от това право; те не се третират като обикновена промяна на решението.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката, извършвана от продавача в Португалия, е предмет на ОРЗД и политиката за поверителност на директните покупки. Когато обработването е обхванато от Закона на Туркменистан за неприкосновеността на личния живот и неговата защита, можете да знаете обработваните данни, техния произход, цели, начини на използване и съхранение, да поискате свободен достъп, корекция, блокиране или изтриване в законни случаи и да оттеглите съгласието си, когато е разрешено, без да се отклонявате от висящите задължения или законно изискваното съхранение. Искането за достъп и всеки мотивиран отказ следват срока от един работен ден, предвиден в член 27. Рекламата изисква предварително съгласие. Заявленията се подават до José Luís Santos Monteiro чрез montarionuniverse@gmail.com. Съгласието и съобщенията за предаване на данни на трети страни, изисквани от приложимото законодателство, не се заменят от обикновената консултация на тази страница. Информацията за доставчиците, страните на обработка и гаранциите се съдържа в политиката за поверителност на директните покупки; не твърдим, че данните се хостват в Туркменистан.
- Защита на потребителите / законодателство
- Митници — ограничения за публикуване, включително по пощата
- Защита на потребителите — текст, предоставен от Министерството на правосъдието
- Информацията за личния живот и нейната защита — Закон от 20 март 2017 г.
- Електронни документи и електронна търговия — Раздел 53
Турция
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.
O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.
O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.
Уганда
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.
O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.
Украйна
Очаквайте скоро!
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Покупките от разстояние имат своя собствена защита, включително право на отказ съгласно приложимото законодателство. Не бъркаме изключенията, свързани със замяната във физически магазини, с правилата за онлайн покупки и не прилагаме автоматично нов закон, преди той да влезе в сила.
Наличието на доставка зависи и от изданието и езика на книгата. Официалното украинско разяснение от 8 септември 2026 г. относно международните пощенски пратки включва ограничения за книги от руски или беларуски произход, от окупирани украински територии, на определени автори, свързани с руско гражданство и за руски език, изпратени от всяка страна. Наличието на издание в каталога не означава, че то може да бъде изпратено в Украйна. Специфичните ограничения се проверяват преди приемането на поръчката; не се предполага обща забрана за книги на други езици.
Продавачът проверява известните ограничения за доставка преди да приеме поръчката. Ако възникне невъзможност за доставка след сключване на договора, купувачът се информира и запазва правата си на прекратяване, възстановяване на суми и други законно дължими средства за защита. Използването на печатница или превозвач не премахва договорната отговорност на продавача.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
По време на законно приложимия срок, липсата на качество може да позволи пропорционално намаление на цената, безплатна корекция в разумен срок или възстановяване на разходите за корекция. При съществени дефекти, които се дължат на доставката, при спазване на законовите условия и експертна оценка, когато е необходимо, можете да поискате замяна или прекратяване на договора с възстановяване на сумата. Когато след това прекратяване е дължимо възстановяване на сумата, тя се връща в деня на прекратяването; ако това е невъзможно, може да се уговори друг срок, който не надвишава седем дни. Последващото време на наличност от страна на банката не променя това задължение на продавача.
Връщане и възстановяване на суми
В случай на договори от разстояние, обхванати от настоящия режим, посочен от украинския орган, можете да съобщите за прекратяването на договора в рамките на 14 дни от потвърждаването на информацията или получаването на стоките, според случая. При липса на адекватно потвърждение срокът може да бъде удължен до 90 дни; законовите изключения се запазват.
Политика за обработка на възстановяването: след получаване на съобщението от клиента, възстановяването се извършва в рамките на седем календарни дни, при условие че клиентът представи доказателство за изпращане на върнатата книга до петия ден. Доказателството трябва да идентифицира поръчката, получателя и датата на изпращане. Ние потвърждаваме, че възстановяването е обработено; сумата може да отнеме дни или седмици, за да се появи в сметката или на картата, в зависимост от банката на клиента и процедурите на доставчика на платежни услуги Shopify.
При упражняване на правото на законно прекратяване на договора продавачът поема разходите по връщането, които законът му възлага. Разходите за доставка, платени предварително от потребителя, се възстановяват при представяне на доказателство за разходите.
Изпраща се потвърждение за процеса на възстановяване. Седемдневният срок се отнася до действието на продавача, а не до датата, на която банката кредитира сумата. Може да отнеме дни или седмици, за да се направи плащането на сметката или картата, в зависимост от метода на плащане и процедурите на доставчика на плащания, включително Shopify Payments, когато се използва, и банката на клиента. Това забавяне на банковото плащане не удължава крайния срок, който продавачът трябва да спазва.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
- Защита на потребителите / законодателство
- Орган за защита на потребителите — възстановяване на суми при значителен дефект
- Закон 1023-ХІІ — членове 8, 12 и 13
- Орган за защита на потребителите — възстановяване на суми за онлайн покупки
- Нов потребителски закон 3153-статус и разпоредби за образуване на производство
- Издателски орган — пояснение от 8 септември 2026 г. относно пощенските пратки с книги
Уругвай
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.
Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.
A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.
O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.
Фиджи
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Книгата трябва да съответства на описанието и да е подходяща за договорената цел. Изданието, езикът, състоянието и цената са ясно идентифицирани. Задължителните права за качество, неправилно описание или несъответствие остават независими от политиката за промяна на решението.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Филипини
Изстрелването е планирано за 2027 г.
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Хонконг
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Задължителните права за книга, различна от описанието, дефектна или неподходяща за договорената цел, остават независимо от тази опция. Описанието на продукта, цената и информацията за доставката не трябва да подвеждат потребителя.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
В процесите, обхванати от Наредбата за защита на личните данни, се запазват правата на достъп и коригиране и правилата за използване на данните и директния маркетинг. Ние не обвързваме поръчката с приемането на ненужен маркетинг. Обичайният местен срок за изпълнение на искане за достъп е 40 дни; ние спазваме най-краткия срок на ОРЗД, когато той се прилага. Можете да подадете жалба до PCPD.
Черна гора
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
За обикновени книги, закупени от разстояние, можете да се откажете без да посочвате причина в рамките на 14 дни от получаването им. Пропускането на задължителната информация за отказ може да удължи срока с 12 месеца. Черна гора има свое собствено законодателство и не е част от Европейския съюз.
За да съобщите за отказа, можете да изпратите недвусмислено изявление по електронна поща или формуляр, идентифициращ покупката. Не е необходимо да се посочва причина. Запазете копие и доказателство за изпращане на съобщението. Жалбата за дефект не трябва да се бърка с това оттегляне.
Образец на уведомление за оттегляне: Получател: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Португалия; montarionuniverse@gmail.com. С настоящото съобщавам, че се отказвам от договора за покупко-продажба на следната книга: [Заглавие и издание]. Номерът на поръчката: [Номер] Поръчана на: [дата] Получена на: [дата]. Име на потребителя: [име] Адрес на потребителя: [адрес] Дата на съобщението: [дата] Подпис на потребителя, само когато съобщението се изпраща на хартия: [подпис].
На разположение е, в връзката към Формуляр 1 на този файл, националният модел на отказ, с попълнените данни на продавача. Можете да го запазите, отпечатате, попълните и изпратите по електронна поща или по пощата; подпис се изисква само за представяне на хартия. Не е необходимо да посочвате причина за отказа.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Законната отговорност за несъответствие е по правило две години от прехвърлянето на риска към потребителя. Националните изисквания за докладване и средствата за правна защита за ремонт, замяна, намаляване на цената или прекратяване на договора се запазват, когато е целесъобразно. Разходите за възстановяване на съответствието се поемат от продавача; самото отваряне, необходимо за проверка, не премахва тези права.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да съобщите за отказа, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаване на книгата, по електронна поща, формуляр или друго недвусмислено изявление. Книгата трябва да бъде изпратена обратно в рамките на 14 дни от съобщението. Печатът по заявка за стандартно издание не е само по себе си персонализация.
Ние ще Ви възстановим всички плащания, които сте извършили, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни след като ни информирате за отказа си. Можем да отложим възстановяването на сумите, докато не получим продукта или докато не ни предоставите доказателство, че сте го изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Проверката на книгата не ни позволява да удължим този лимит. Ние не възстановяваме допълнителните разходи за по-скъпия начин на доставка, който сте избрали.
Книгата може да бъде разгледана до степента, необходима за познаване на нейната същност и характеристики. Приспада се само доказаната обезценка, причинена от обработка извън тази проверка; самото отваряне не премахва правото на възстановяване, нито позволява автоматично задържане на цялото възстановяване.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. При жалби, обхванати от черногорското законодателство, ние отговаряме писмено, с позиция по искането и предложено решение, без забавяне и в срок до осем дни от получаването. Ако те не бъдат решени незабавно, се предоставя писмено потвърждение за получаване.
Личните данни
Обработката от продавача в Португалия е предмет на ОРЗД. Когато е приложимо, можете да упражните правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, като използвате данните за контакт в политиката за поверителност. Приложимите задължителни местни права също остават защитени.
Швейцария
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Швейцария не предвижда общо право на отказ за всички онлайн покупки. Самоличността и контактите на продавача, цената и стъпките на поръчката трябва да са ясни. Липсата на общо законово право на отказ не премахва правата, свързани с дефекти или нарушение на договора.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Приложимите права на федералния закон за защита на данните се запазват. Изискването за швейцарски представител по член 14 зависи от кумулативни условия, включително широкомащабна, редовна и високорискова обработка; самото изпращане на поръчка до Швейцария не го задейства.
Южна Африка
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Voorwaardes in Afrikaans · охраняван
Imiqathango ngesiXhosa · охраняван
Dipehelo ka Sesotho · охраняван
Dipeelano tša theko ka Sepedi · охраняван
Dipeelo tsa theko ka Setswana · охраняван
Swipimelo swo xava hi Xitsonga · охраняван
Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · охраняван
Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · охраняван
Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · охраняван
English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · български
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
Продажбите на книги са изключени от седемдневното право на отказ по член 44 от ECTA от член 42, параграф 2, буква з). Правата по отношение на дефекти, неправилни книги, нарушение на договора и всички други приложими задължителни права остават незасегнати. Когато е приложимо, Законът за защита на потребителите предвижда връщането на несъответстващи стоки в срок от шест месеца от доставката, със законовите средства за правна защита на ремонт, замяна или възстановяване на сумата.
José Luís Santos Monteiro, собственик и представител на марката Montarion Universe, отговаря за обслужването на клиентите и служи като точка за контакт по въпроси, свързани с защитата на данните. Данъчен номер: 271034378. Адрес: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Е-мейл: montarionuniverse@gmail.com. +351 969 091 148 (само за съобщения). Можете да отправяте искания и оплаквания директно до тях, без да създавате акаунт.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Когато се прилага Законът за защита на потребителите, несъответстваща книга може да бъде върната в срок от шест месеца от доставката без неустойка и на риск и за сметка на доставчика. Потребителят има законните средства за защита на ремонт, замяна или възстановяване на сумата. Тези права, свързани с дефекти, са отделени от връщане за промяна на мнението и остават незасегнати от изключването на книги от раздел 44 на ECTA.
Връщане и възстановяване на суми
Закупуването на книги е изключено от седемдневното право на отказ по раздел 44 от ECTA по раздел 42(2)(h). Това изключване не премахва правата, свързани с дефекти или нарушение на договора, или други задължителни права, приложими към покупката.
Когато възстановяването на сумата се дължи поради дефект, неправилна книга, нарушение на договора или друго приложимо правно основание, искането ще бъде обработено съгласно това основание и неговите задължителни срокове. 30-дневният период, свързан с анулиране съгласно раздел 44 от ECTA, не е общ период за възстановяване на суми за покупки на книги.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
Обработката на данни, извършвана от продавача в Португалия, е предмет на ОРЗД. Правата по отношение на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост – когато е приложимо – могат да бъдат упражнявани чрез данните за контакт, предоставени в политиката за поверителност. Всички приложими задължителни местни права остават в сила. Определеното звено за контакт е José Luís Santos Monteiro (в Португалия); montarionuniverse@gmail.com. Където се прилага POPIA, можете да поискате достъп, коригиране или изтриване при законови условия, да възразите срещу обработката в определени случаи и да подадете жалба до Информационния регулатор. Електронните търговски съобщения отговарят на изискванията за съгласие или правните изключения за съществуващите клиенти и включват идентификация на подателя и свободен механизъм за отказ. Политиката очертава целите, получателите, периодите на съхранение и прехвърлянето на данни. Пълните данни за контакт на собственика и представителя на марката са предоставени в допълнителната информация към този запис.
Южна Корея
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
За покупки, обхванати от корейското законодателство за електронна търговия, обичайният период за отказ е седем дни. Ако книгата се различава от описанието, рекламата или договора, специалното оттегляне трябва да се упражни в срок от три месеца от доставката и едновременно с това в срок от 30 дни, откакто потребителят е знаел или е трябвало да знае за несъответствието. Превишаването на някой от тези срокове пречи на това специално право, без да се премахват други правни средства за защита. Разходите за дефекта се поемат от продавача и се прилагат законовите срокове за възстановяване.
В случай на покупки, обхванати от схемата за електронна търговия, след сключването на договора и преди доставката на книгата се предоставя договорен документ, включително в електронен формат, с изискваната по закон информация. Получаването на поръчката се потвърждава и Вашите данни могат да бъдат коригирани преди изпращането, в съответствие със законовите срокове.
Сделките, обхванати от изключенията по член 24, параграф 3, включително плащанията с кредитна карта по член 24, параграф 3, точка 2, не подлежат на изискването за използване на депозитарно споразумение или застраховка за обезщетение по член 24, параграф 2.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата се различава от описанието, рекламата или договора, специалният отказ, предвиден в член 17, параграф 3, трябва да бъде упражнен в срок от три месеца от доставката и в същото време в срок от 30 дни от датата, на която потребителят е узнал или е трябвало да узнае за несъответствието. В такива случаи продавачът ще поеме разходите по връщането. Това право не се намалява до обикновения седемдневен срок за промяна на решението; други законни средства за защита срещу дефект или несъответствие се запазват.
Връщане и възстановяване на суми
Можете да уведомите за отказа в срок от 7 дни от получаване на документа със съдържанието на договора, включително в електронен формат, или, когато е по-късно, от доставката на книгата. Законовите правила за преброяване се спазват, когато липсва документ или информация за адреса на продавача, или когато има пречка за упражняване на правото. Ако книгата се отклонява от описанието, рекламата или договора, специалното оттегляне трябва да бъде съобщено в срок от 3 месеца от доставката и едновременно с това в срок от 30 дни от датата, на която сте узнали или сте могли да знаете за несъответствието.
Възстановяването на сумата е дължимо в срок от 3 работни дни след получаване на върнатата книга. Проверката не удължава срока. Самото отваряне, необходимо за проверка на съдържанието, не премахва правото; загуба или щета, приписвана на потребителя и употреба, която значително намалява стойността, следват законовите изключения, отделно от първоначалните дефекти.
Вие поемате разходите за връщане, когато връщате книга, защото сте променили решението си. Можете да поискате възстановяване на тези разходи чрез формуляра на уебсайта; всяко искане се разглежда индивидуално и може да доведе до пълно, частично или никакво възстановяване на тези разходи. Продавачът поема разходите за връщане, когато книгата е дефектна или е доставена погрешна книга.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Личните данни
PIPA защитава исканията за достъп, корекция, изтриване и спиране в случаите, предвидени от закона. Ние информираме за целите, данните, запазването, получателите и прехвърлянията в политиката за директна покупка. Запитванията, отнасящи се до продавача, се получават чрез данните за контакт на администратора.
Япония
Планиран първоначален старт
Продавач и контакт
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
Информация, споделена от всички дестинации · Лични данни и поверителност
Документи на съдбата
Запазване на условията за покупка · Отваряне на формуляр за записване или отпечатване
Прилагат се условията в тази бележка за местоназначение и задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство. По-благоприятните местни права имат предимство пред всички договорни условия.
Покупка, връщане и права на потребителите
При продажбите по пощата няма общо право на размисъл, еквивалентно на европейското. Правилото по подразбиране, което позволява връщане в срок от осем дни, може да бъде променено чрез условия за връщане, които са ясно представени преди сключването на договора. Нашата политика изключва доброволни връщания при промяна на решението, без да се премахват законните права за дефект или несъответствие. Самоличност, адрес, контакт, цена, условия за плащане, доставка и връщане трябва да са налични преди поръчка.
Контакт с продавача и поддръжка: José Luís Santos Monteiro; телефон и WhatsApp +351 969 091 148; имейл montarionuniverse@gmail.com. Поддръжката е на разположение от понеделник до петък, с изключение на португалските официални празници. Телефонът може да се използва, но тъй като става въпрос за международно обаждане до Португалия, операторът на клиента може да начисли високи такси. Предпочитаме съобщения по УасБейт. Ние не таксуваме за услугата; интернет връзката и мобилните данни следват тарифата на клиента. Ние отговаряме възможно най-бързо. Няма нужда да създавате акаунт.
Ако получим авансово плащане и доставката не се извърши своевременно, ние предоставяме уведомлението, изисквано от член 13 от японското законодателство: дали поръчката е приета или отхвърлена, името, адреса и телефонния номер на продавача, сумата и датата на полученото плащане, книгите и количествата и датата или периода на доставка, ако е приета. Ако не приемем поръчката, незабавно ще възстановим плащането и ще посочим начина на плащане.
Дефектна книга, грешна или различна от описанието
Ако книгата е повредена, непълна, с различно издание или на различен език от поръчания или не отговаря на описанието, можете да се оплачете на продавача. Решението зачита приложимите задължителни средства за правна защита: възстановяване на съответствието, замяна, намаляване на цената или прекратяване с възстановяване на сумата, според случая. Разходите, необходими за отстраняване на дефект, който се дължи на доставката, се поемат от продавача. Срокът за отказ за промяна на решението не ограничава претенцията за дефект.
Връщане и възстановяване на суми
При продажбите по пощата или по интернет няма общо отлагане на продажбите на домашен адрес. Специалното ни условие е да не приемаме връщане на стоки при проста промяна на решението; това условие е представено видимо в офертата и окончателното потвърждение преди покупката.
Ако това специално условие не е било валидно посочено, допълнителното правило за връщане остава в рамките на 8 дни от получаването, като преките разходи за връщането се поемат от потребителя. Можете да се свържете с нас за изключителен преглед на доброволни връщания; приемането и условията се съобщават преди изпращането.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Искане за възстановяване на върнати стоки
Жалби и спорове
Областта, която отговаря за поддръжката и оплакванията, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или формуляра на уебсайта, без да създавате акаунт, като идентифицирате поръчката, проблема и желаното решение. Жалбата до продавача не премахва законните средства за обжалване пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключително португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права. Информацията за продажбите по пощата, включително самоличността, адреса, контактите, условията за връщане и доставка, трябва да бъде достъпна преди поръчката. Имейлът и формулярът идентифицират продавача; посоченият на сайта е само за съобщения и не е представен като телефонна линия за поддръжка. Можете да получите насоки от Националния център по потребителски въпроси и от компетентните потребителски центрове.
Личните данни
APPI може да се прилага за чуждестранни оператори, които обработват данни, свързани с предлагането на хора в Япония. Можете да поискате информация за съхраняваните данни, корекция и прекратяване в правни случаи. Политиката идентифицира България като държавата, в която е установен администраторът и Ви позволява да поискате информация за защитата и държавите, в които се обработват данните.
Образец на уведомление за отказ от договора
До: José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия.
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупко-продажба на следните стоки: [книги].
Поръчано на: [дата]. Получено на: [дата].
Номер на поръчката: [ако има такъв].
Име на потребителя: [име].
Адрес на потребителя: [адрес].
Дата: [дата].
Подпис на потребителя: (само ако настоящият формуляр е на хартия)