Тези условия се прилагат за покупки на физически книги, при които José Luís Santos Monteiro, собственик на Montarion Universe, е посочен като продавач. Покупките във външни магазини следват условията на продавача, посочен в тези магазини, без да се засягат задължителните права на потребителите.
Версия от 3 октомври 2026 г. · ревизия 1. Този документ съдържа публикуваните условия за тази дестинация; индивидуалните данни за покупката, включително общата цена и договорения срок за доставка, са част от потвърждението на поръчката.
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
След потвърждение на плащането, може да отнеме до 8 календарни дни, за да започне производството, въпреки че обикновено се очаква по-кратък период. Оценката за производство и доставка за Lulu Direct или Cloudprinter, представена преди плащането, се брои от началото на производството и не включва тези дни на изчакване. Следователно общото време за изпълнение съответства на до 8 календарни дни за подготовка, плюс посоченото очаквано време за производство и транспорт за избраната дестинация и метод. Тази оценка не ограничава законните права на потребителя в случай на забавяне или недоставка.
Печатът на обикновена книга само след поръчка само по себе си не изключва правото на отказ. Правното изключение, свързано с персонализирани стоки, се прилага само когато книгата е действително произведена според спецификациите на клиента или е ясно персонализирана.
Магазинът използва Shopify за процеса на покупка и Moloni за фактуриране. Печатът и доставката на книги се извършват чрез Lulu Direct или Cloudprinter, в зависимост от поръчката и местоназначението. Продавачът е притежател на Montarion Universe; Тези доставчици не заместват отговорностите им към потребителя.
Преди да потвърдите покупка, можете да прегледате книгата, изданието, езика, количеството, адреса, валутата, общата цена, данъците и доставката, да коригирате данните и да се консултирате с тези условия. Окончателната поръчка за покупка трябва да посочва, че тя предполага плащане. Действително наличните методи на плащане и часът на получаване са представени при плащане. Потвърждението идентифицира поръчката и договорените условия на носител, който можете да запазите; доказателство за плащане не замества договорната информация. Последваща промяна зависи от споразумението и не намалява законните права.
Общото време, посочено преди плащане, включва подготовка, производство и транспорт. Време, по-дълго от законовия срок по подразбиране, зависи от предварителна информация и споразумение; само прогнозата за печат не е общото време. Ако не сме в състояние да изпълним поръчката, ще Ви съобщим ситуацията и приложимите права да приемем нов краен срок или да анулираме с възстановяване на сумата. Не приемаме мълчаливо приемане. Можете да съобщите за отказа си, преди да получите книгата; ако все още не е изпратена, няма книга за връщане.
José Luís Santos Monteiro отговаря за поддръжката при покупки и получава заявки на montarionuniverse@gmail.com или чрез формата за контакт, без да е необходимо да се създава акаунт. Комуникацията чрез формуляра генерира референция и потвърждение, които можете да запазите. За оплаквания от електронна търговия, обхванати от правилата, които го изискват, ние потвърждаваме получаването в рамките на 48 часа и обработваме оплакването в рамките на законовия срок, включително едномесечния срок, приложим в Индия. Правата за отказ и възстановяване на сумата не зависят от снимки, предварително разрешение или рекламации до печатницата. Адресът на продавача е посочен на тази страница; ние организираме връщането за наша сметка, когато е необходимо. Не изпращайте книги директно до печатницата, без да посочите подходящ адрес за връщане.
Всяка покупка съответства на избраните книги и количества, без абонамент или автоматично подновяване. Преди плащане се представят валутата, общата цена, приложимите данъци, таксите за доставка и други известни такси. Ако някоя такса не може да бъде изчислена предварително, се обяснява методът на нейното изчисление и възможността за събиране. Платените екстри изискват изрично съгласие. Езикът на книгата е посочен отделно от езика на уебсайта и условията за покупка.
Можете да отваряте, запазвате и отпечатвате общите условия и формулярите, свързани с дестинацията. Индивидуалното потвърждение за покупка трябва да включва подробности за поръчката и версията на общите условия, приложими за договора, на носител, който можете да запазите. Бъдещите промени в уебсайта не променят със задна дата сключения договор. Можете да поискате копие или да изясните несъответствие, като се свържете с продавача, без да създавате акаунт. Фактурата е отделен документ от потвърждението на договора.
Регистрираният офис на продавача в Португалия не лишава потребителя от задължителната защита на приложимото за покупката му право. Никое условие не налага изключително правото на португалските съдилища или не възпрепятства прибягването до компетентните органи и средства за разрешаване на спорове. В случай на противоречие между търговско условие и приложимо задължителна норма, последното има предимство.
Законът защитава пълната и вярна информация за продавача и продукта и обезсилва клаузите, които намаляват законните права на потребителите.
Внасянето на публикации е предмет на национални митнически ограничения. Митническият орган посочва забраните за порнографски материали и публикации, считани за вредни за политическата или икономическата сигурност, здравето или морала, включително пощенски пратки. Наличието на книга в каталога не гарантира нейната допустимост от митниците. Условията на конкретна поръчка трябва да зачитат тези ограничения и законните права на потребителя.
Продавачът проверява известните ограничения за доставка преди да приеме поръчката. Ако възникне невъзможност за доставка след сключване на договора, купувачът се информира и запазва правата си на прекратяване, възстановяване на суми и други законно дължими средства за защита. Използването на печатница или превозвач не премахва договорната отговорност на продавача.
Информация за издателството: Преди да завършите покупката, трябва да се идентифицират книгата, езикът, форматът, количеството, цената и таксите, производителят и неговото местоположение и страната на действителното производство, както и другите изисквания за продукта. Португалското седалище на продавача не означава, че копието е отпечатано в Португалия. Ако страната на производство или производителят на опцията за доставка все още не е определен, можете да поискате потвърждение преди поръчка.
Доказателство за покупка: получавате документ, който идентифицира продавача, закупената книга, цената и датата на покупката, в съответствие с член 17. Ако загубите доказателството, можете да поискате копие; липсата на този документ не пречи само по себе си на доказването на покупката по други начини, разрешени от закона.
Преди доставката можете да анулирате поръчката без да посочвате причина, в съответствие с член 21. При авансово плащане, възстановяването може да вземе предвид само разходите, действително направени от продавача при изпълнението на поръчката, когато законът и договорът го позволяват. Ние не прилагаме автоматична фиксирана такса за това анулиране.
Ние не приемаме автоматично връщане само защото сте променили решението си. Можете да поискате изключителна рецензия по имейл или чрез формуляра на уебсайта; приемането и условията се съобщават преди изпращането на книгата. Тази политика за доброволно връщане не изключва законовите права за дефект, грешна доставка, несъответствие или законово анулиране.
Непълна или невярна информация, която прави книгата неподходяща за необходимите характеристики или предназначение, дава възможност за прекратяване на договора в срок от 7 календарни дни, в съответствие с член 14, параграф 11 и 12. Връщането и възстановяването на суми се уреждат от това право; те не се третират като обикновена промяна на решението.
За доброволно връщане, което сме приели изрично, ние извършваме договореното възстановяване след получаване и проверка на книгата. Щетите, които се дължат на клиента, могат да оправдаят документирано приспадане, пропорционално на загубата на стойност; ако книгата е загубила цялата си стойност, възстановяването може да бъде нулево. Това условие не се отнася за законово анулиране поради дефект или нарушение на договора от страна на продавача.
Изпращаме потвърждение, когато възстановяването е обработено. Времето, през което парите ще бъдат налични в сметката или по картата Ви, зависи от начина на плащане и може да бъде от дни до седмици. Това забавяне на банката не променя крайния срок, в който продавачът трябва да извърши възстановяването.
Политика за обработка на рекламации за дефекти: сроковете за оценка и отстраняване на дефектите започват да текат от получаването на копието от продавача. Първоначалната проверка на качеството се извършва от продавача в срок от три календарни дни от получаването. Поправената или заменена книга се изпраща в срок до 20 дни от получаването й. В тези срокове не се включва времето за пощенски превоз, а клиентът се информира, когато книгата бъде изпратена. Когато е необходимо възстановяване на сума, възстановяването се извършва в рамките на три работни дни, след като клиентът е изпратил обратно книгата, при представяне на доказателство за такава изпращане. Продавачът плаща за връщане, което продавачът иска; ние не приспадаме износването, произтичащо от нормална употреба, от възстановяването на дефект. Когато се изисква техническа експертиза за установяване на причината за дефекта, се осигурява намесата на лице с подходяща квалификация и опит в съответствие с член 22, параграф 10. Потребителят може да проследи експертизата и да оспори нейните заключения в съда. Първоначалната проверка на продавача не се представя като заместител на тази експертиза.
Отделът, отговарящ за поддръжката и жалбите, се управлява от José Luís Santos Monteiro. Можете да се свържете с montarionuniverse@gmail.com или да използвате формуляра на уебсайта – без да създавате акаунт – като предоставите подробности за поръчката, въпроса и желаното решение. Подаване на жалба до продавача не изключва правни действия пред компетентните органи или съдилища. Няма клауза, която да налага изключителната компетентност на португалските съдилища в ущърб на вашите задължителни права.
Обработката, извършвана от продавача в Португалия, е предмет на ОРЗД и политиката за поверителност на директните покупки. Когато обработването е обхванато от Закона на Туркменистан за неприкосновеността на личния живот и неговата защита, можете да знаете обработваните данни, техния произход, цели, начини на използване и съхранение, да поискате свободен достъп, корекция, блокиране или изтриване в законни случаи и да оттеглите съгласието си, когато е разрешено, без да се отклонявате от висящите задължения или законно изискваното съхранение. Искането за достъп и всеки мотивиран отказ следват срока от един работен ден, предвиден в член 27. Рекламата изисква предварително съгласие. Заявленията се подават до José Luís Santos Monteiro чрез montarionuniverse@gmail.com. Съгласието и съобщенията за предаване на данни на трети страни, изисквани от приложимото законодателство, не се заменят от обикновената консултация на тази страница. Информацията за доставчиците, страните на обработка и гаранциите се съдържа в политиката за поверителност на директните покупки; не твърдим, че данните се хостват в Туркменистан.
Информация, подготвена за стартиране на директни покупки. Важи, когато José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, е идентифициран като продавач. Публикуването на тази политика не означава, че продажбите вече са отворени. Покупките, направени с продавачи от външни магазини, следват политиките на тези продавачи.
Администраторът на данни е José Luís Santos Monteiro, данъчен номер 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (само съобщения). При директни покупки се обработва следната информация: име, имейл, адрес за фактуриране и доставка, държава, данъчна информация, когато е предоставена или се изисква по закон, телефонен номер, когато е необходимо за доставка, избрани книги и издания, количества, цени, данъци, разходи за доставка, референтен номер и статус на поръчката, плащане, доставка и комуникация за поддръжка. Задължителните полета се идентифицират в процеса на покупка. Без основните данни не е възможно да се изпълни или достави поръчката; останалите полета са незадължителни.
Данните, необходими за обработка на покупката, получаване на плащане, изготвяне и доставка на книги, изпращане на потвърждения и предоставяне на поддръжка, се обработват за преддоговорни стъпки по ваше искане и за изпълнение на договора (член 6(1)(б) от GDPR). Фактурирането, данъчната комуникация, правното съхранение и спазването на правата на потребителите се основават на спазването на законовите задължения (параграф (в)). Предотвратяването на измами и злоупотреби и защитата на правата се основават на законния интерес за защита на бизнеса и транзакциите, балансирани с вашите права (параграф е)). Не се изисква съгласие за обработка, която е от съществено значение за договора или се изисква по закон.
Магазинът използва Shopify за управление на покупки и поръчки и Moloni за издаване на фактури. Плащанията се обработват от доставчика, посочен при плащане; Не трябва да изпращате номера на карти или кодове за сигурност чрез формата за контакт. Продавачът получава данните за транзакцията, необходими за потвърждаване на плащането, съгласуване на суми и извършване на възстановяване на суми; пълните данни за картата се обработват от доставчика на плащания. За да се произведат и доставят книгите, строго необходимите данни за поръчката и получателя се предават на Lulu Direct или Cloudprinter, в зависимост от действително използваната услуга, и на участващите производствени партньори и превозвачи. Тези получатели получават данните, необходими за тяхната задача, а не общ достъп до историята на клиента. При нормалната интеграция с Lulu Direct, продавачът е отговорен за данните за поръчката си, а Lulu ги обработва от негово име; възлагането на печат по договор не прехвърля всички задължения на продавача на Lulu.
Необходимата информация може да бъде получена и от хостинг доставчиците Sites/OpenAI и Cloudflare, използваните електронни услуги (Google/Gmail или Resend, когато е разрешено), оторизиран персонал за поддръжка и счетоводители или съветници, които са обект на приложими задължения. Данъчните органи, съдилищата или други публични органи получават информация, когато има правно основание. Доставчиците могат да действат от наше име или, за операции, определени от закона или собствените си услуги, като независими администратори. Съобщенията за плащане, фактуриране, доставка, връщане и оплакване са комуникации за обслужване. Покупката не Ви абонира за реклама или бюлетини; маркетингът, основан на съгласие, изисква отделен избор и може да бъде отказан или отменен.
Документите за фактуриране и необходимите данни за данъчна поддръжка се съхраняват за законово изисквания период в Португалия, обикновено 10 години, освен ако не е законово приложим различен период. Данните за оперативни поръчки се съхраняват за срока на договора и след доставката само за времето, необходимо за управление на връщания, гаранция, правни задължения и всякакви права или спорове, в съответствие с приложимите законови срокове. Данните, които вече не са необходими, се изтриват или анонимизират. Съобщенията за поддръжка следват периода на съхранение на формуляра за контакт: до 12 месеца след приключване, освен ако няма документирана необходимост от съхранение поради правно задължение или съдебен спор. Заявката за изтриване не изтрива документи, които трябва да бъдат законно запазени.
Shopify, доставчиците на плащания, производството, транспортът, настаняването и комуникациите могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, особено когато доставката се извършва в друга държава. Трансфери, предмет на GDPR, могат да се извършват само на приложимото основание: решение за адекватност, адекватни гаранции като стандартни договорни клаузи и допълнителни мерки, когато е необходимо, или строго приложима законова дерогация, включително необходимостта от извършване на международна доставка, поискана от клиента. Можете да поискате информация за местоназначението и копие или описание на приложимите гаранции, като изпратите имейл до администратора на данни, със защита на данните и поверителна информация от трети страни. Достъпът е ограничен до тези, които се нуждаят от данните за своята задача и е предмет на подходящи мерки за сигурност и поверителност.
Можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване и, когато е предвидено, преносимост или възражение чрез montarionuniverse@gmail.com. Когато обработката се основава на съгласие, можете да го оттеглите, без да се засяга предишната обработка. Можете да възразите срещу обработката въз основа на легитимен интерес по причини, свързани с вашата ситуация, и срещу директния маркетинг по всяко време. Когато приложимото местно законодателство изисква по-бърз отговор, ние спазваме този срок. Отговаряме в рамките на сроковете на GDPR, обикновено един месец; всяко законово удължаване се съобщава с причините. Можете да подадете жалба до CNPD (www.cnpd.pt) или до компетентния орган за защита на данните във вашата страна, без първо да се свързвате с нас. Ние не вземаме изключително автоматизирани решения с правни или също толкова значими последици за клиента; това не описва решенията на независими доставчици, които трябва да ви информират за своите практики.
Когато процесът на покупка е наличен, могат да се използват бисквитки или еквивалентни механизми, строго необходими за поддържане на количката, сесията, сигурността и плащането. Статистиката или рекламата, които изискват съгласие, зависят от предварителния избор на посетителя. Предпочитанията на сайта не представляват автоматично съгласие за допълнителни инструменти на външна каса; Приложимата информация и избор трябва да са налични в самия процес на покупка.