Тези условия се прилагат за покупки на физически книги, при които José Luís Santos Monteiro, собственик на Montarion Universe, е посочен като продавач. Покупките във външни магазини следват условията на продавача, посочен в тези магазини, без да се засягат задължителните права на потребителите.
Версия от 2 октомври 2026 г. · ревизия 2. Този документ съдържа публикуваните условия за тази дестинация; индивидуалните данни за покупката, включително общата цена и договорения срок за доставка, са част от потвърждението на поръчката.
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
След потвърждение на плащането, може да отнеме до 8 календарни дни, за да започне производството, въпреки че обикновено се очаква по-кратък период. Оценката за производство и доставка за Lulu Direct или Cloudprinter, представена преди плащането, се брои от началото на производството и не включва тези дни на изчакване. Следователно общото време за изпълнение съответства на до 8 календарни дни за подготовка, плюс посоченото очаквано време за производство и транспорт за избраната дестинация и метод. Тази оценка не ограничава законните права на потребителя в случай на забавяне или недоставка.
Печатът на обикновена книга само след поръчка само по себе си не изключва правото на отказ. Правното изключение, свързано с персонализирани стоки, се прилага само когато книгата е действително произведена според спецификациите на клиента или е ясно персонализирана.
Магазинът използва Shopify за процеса на покупка и Moloni за фактуриране. Печатът и доставката на книги се извършват чрез Lulu Direct или Cloudprinter, в зависимост от поръчката и местоназначението. Продавачът е притежател на Montarion Universe; Тези доставчици не заместват отговорностите им към потребителя.
Преди да потвърдите покупка, можете да прегледате книгата, изданието, езика, количеството, адреса, валутата, общата цена, данъците и доставката, да коригирате данните и да се консултирате с тези условия. Окончателната поръчка за покупка трябва да посочва, че тя предполага плащане. Действително наличните методи на плащане и часът на получаване са представени при плащане. Потвърждението идентифицира поръчката и договорените условия на носител, който можете да запазите; доказателство за плащане не замества договорната информация. Последваща промяна зависи от споразумението и не намалява законните права.
Общото време, посочено преди плащане, включва подготовка, производство и транспорт. Време, по-дълго от законовия срок по подразбиране, зависи от предварителна информация и споразумение; само прогнозата за печат не е общото време. Ако не сме в състояние да изпълним поръчката, ще Ви съобщим ситуацията и приложимите права да приемем нов краен срок или да анулираме с възстановяване на сумата. Не приемаме мълчаливо приемане. Можете да съобщите за отказа си, преди да получите книгата; ако все още не е изпратена, няма книга за връщане.
José Luís Santos Monteiro отговаря за поддръжката при покупки и получава заявки на montarionuniverse@gmail.com или чрез формата за контакт, без да е необходимо да се създава акаунт. Комуникацията чрез формуляра генерира референция и потвърждение, които можете да запазите. За оплаквания от електронна търговия, обхванати от правилата, които го изискват, ние потвърждаваме получаването в рамките на 48 часа и обработваме оплакването в рамките на законовия срок, включително едномесечния срок, приложим в Индия. Правата за отказ и възстановяване на сумата не зависят от снимки, предварително разрешение или рекламации до печатницата. Адресът на продавача е посочен на тази страница; ние организираме връщането за наша сметка, когато е необходимо. Не изпращайте книги директно до печатницата, без да посочите подходящ адрес за връщане.
Всяка покупка съответства на избраните книги и количества, без абонамент или автоматично подновяване. Преди плащане се представят валутата, общата цена, приложимите данъци, таксите за доставка и други известни такси. Ако някоя такса не може да бъде изчислена предварително, се обяснява методът на нейното изчисление и възможността за събиране. Платените екстри изискват изрично съгласие. Езикът на книгата е посочен отделно от езика на уебсайта и условията за покупка.
Можете да отваряте, запазвате и отпечатвате общите условия и формулярите, свързани с дестинацията. Индивидуалното потвърждение за покупка трябва да включва подробности за поръчката и версията на общите условия, приложими за договора, на носител, който можете да запазите. Бъдещите промени в уебсайта не променят със задна дата сключения договор. Можете да поискате копие или да изясните несъответствие, като се свържете с продавача, без да създавате акаунт. Фактурата е отделен документ от потвърждението на договора.
Регистрираният офис на продавача в Португалия не лишава потребителя от задължителната защита на приложимото за покупката му право. Никое условие не налага изключително правото на португалските съдилища или не възпрепятства прибягването до компетентните органи и средства за разрешаване на спорове. В случай на противоречие между търговско условие и приложимо задължителна норма, последното има предимство.
В Европейския съюз 14-дневният срок започва да тече от момента на физическото владеене на книгата от потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача. Ако няколко книги от една поръчка се доставят отделно, той се брои от получаването на последната книга; ако стоката се доставя на партиди или части, от последната част. За да се спази крайният срок, е достатъчно да се изпрати известието за отказ преди изтичането му. Правните правила относно удължаването и липсата на информация остават в сила.
При доставки, обхванати от режима на Европейския съюз, продавачът носи риска от загуба или повреда, докато потребителят или посочено от него трето лице, което не е превозвачът, не получи физически книгите. Ако потребителят по своя инициатива наеме превозвач, който не е предложен от продавача, се прилага законовото изключение за прехвърляне на риска при доставката на този превозвач. Той е длъжен да уведоми продавача за всяка загуба, повреда или недоставка; Не е необходимо да решавате проблема изключително с печатницата или превозвача.
Освен ако не е изрично уговорен друг краен срок, книгите се доставят без ненужно забавяне и до 30 дни след сключване на договора. Ако договореният или законов срок не е спазен, можете да предоставите подходящ допълнителен срок и да прекратите договора, ако и той не е спазен. Не се изисква допълнителен срок, когато продавачът откаже да достави или датата е от съществено значение съгласно законовите условия. Прекратяването поради недоставка ви дава право на възстановяване на плащанията съгласно законовите условия.
За стандартни книги, закупени от разстояние, можете да уведомите за отказа си в рамките на 14 дни от получаването и да върнете книгите в рамките на 14 дни от уведомлението. Не се изисква предварително разрешение или задължително използване на формуляра: достатъчна е недвусмислена декларация. Печатът по заявка на обикновена книга не представлява персонализация.
Възстановяването включва получените плащания и стандартните разходи за доставка и е дължимо в рамките на 14 дни след уведомяването. Допълнителните разходи за доставка, произтичащи от Вашия избор, могат да бъдат изключени, когато това е позволено от закона. Когато е разрешено, продавачът може да изчака да получи книгата или доказателство за връщането й, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано. Инспекцията не разширява този лимит. При връщане на стока, след като сте променили решението си, вие поемате разходите за връщане, както е посочено; при липса на съответствие продавачът поема необходимите разходи. Приспадане за намалена стойност се допуска само до степента, до която законно се дължи на работа извън това, което е необходимо за проверка на книгата.
Съществува правна защита срещу несъответствие от най-малко две години, без да се засяга по-висшата национална защита. Можете да подадете жалба до Европейския потребителски център и до компетентните органи и съдилища. Политиката за поверителност обяснява правата и прехвърлянията на ОРЗД.
За нови книги законовата гаранция покрива дефекти, които се проявяват в рамките на две години от доставката, като през този период се презюмира съществуването им при доставката. Ремонтът или замяната трябва да бъдат безплатни и по правило да бъдат извършени в срок от 30 дни от искането. Гаранцията за скрити дефекти, която може да бъде упражнена в рамките на две години от откриването, също се запазва.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Потребителят разполага с две години от датата на доставка на стоките, за да се позове на законовата гаранция за съответствие, ако липсата на съответствие стане очевидна. В този срок потребителят трябва да докаже само съществуването на липса на съответствие, а не датата, на която тя е станала очевидна.
Ако договорът за продажба предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за повече от две години, законовата гаранция се прилага за това съдържание или тази услуга през целия договорен срок на доставка. През този срок потребителят трябва да установи само липсата на съответствие, засягаща цифровото съдържание или цифровата услуга, а не датата, на която тя е станала очевидна.
Когато е приложимо, законовата гаранция за съответствие изисква от търговеца да предостави всички актуализации, необходими за поддържане на съответствието на стоките.
Законовата гаранция за съответствие дава право на потребителя да получи безплатно и без значителни неудобства ремонт или замяна в срок от тридесет дни от искането.
Ако стоките се ремонтират в рамките на законовата гаранция за съответствие, първоначалната гаранция се удължава с шест месеца.
Ако потребителят поиска ремонт, но продавачът изисква вместо това замяна, законовата гаранция за съответствие започва отново да тече за две години от датата на замяната.
Потребителят може да запази стоката и да получи намаление на покупната цена или да прекрати договора и да получи пълно възстановяване на платената сума в замяна на връщане на стоката, ако:
1. Търговецът отказва да поправи или замени стоката;
2. Ремонтът или замяната се извършва повече от тридесет дни след искането;
3. 3. ремонтът или замяната причиняват значителни неудобства на потребителя, по-специално ако потребителят в крайна сметка поеме разходите за връщане или отстраняване на несъответстващите стоки или разходите за монтаж на поправените или заменените стоки;
4. 4. Липсата на съответствие продължава въпреки неуспешния опит на продавача да приведе стоката в съответствие.
Потребителят има право и на намаление на цената или прекратяване на договора, ако липсата на съответствие е толкова сериозна, че е оправдано незабавно намаление на цената или прекратяване на договора. В този случай потребителят не е длъжен първо да поиска ремонт или замяна.
Потребителят няма право да прекрати продажбата, ако липсата на съответствие е незначителна.
Всеки период, през който стоките не могат да бъдат използвани, защото се ремонтират или подменят, спира оставащия гаранционен срок до доставката на ремонтираните или заменените стоки.
Посочените по-горе права произтичат от членове L. 217-1 до L. 217-32 от Кодекса на потребителите.
Продавачът, който възпрепятства изпълнението на законовата гаранция за съответствие в лоша вяра, може да бъде наказан с граждански глоби до 300 000 евро, които могат да бъдат увеличени до 10% от средния годишен оборот (член L. 241-5 от Кодекса за потребителите).
Потребителят се ползва и от законовата гаранция срещу скрити дефекти по чл. 1641 до 1649 от Гражданския кодекс, за срок от две години от откриването на дефекта. Тази гаранция дава право на потребителя на намаление на цената, ако стоките се запазят, или на пълно възстановяване на сумата в замяна на връщането им.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Информация, подготвена за стартиране на директни покупки. Важи, когато José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, е идентифициран като продавач. Публикуването на тази политика не означава, че продажбите вече са отворени. Покупките, направени с продавачи от външни магазини, следват политиките на тези продавачи.
Администраторът на данни е José Luís Santos Monteiro, данъчен номер 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (само съобщения). При директни покупки се обработва следната информация: име, имейл, адрес за фактуриране и доставка, държава, данъчна информация, когато е предоставена или се изисква по закон, телефонен номер, когато е необходимо за доставка, избрани книги и издания, количества, цени, данъци, разходи за доставка, референтен номер и статус на поръчката, плащане, доставка и комуникация за поддръжка. Задължителните полета се идентифицират в процеса на покупка. Без основните данни не е възможно да се изпълни или достави поръчката; останалите полета са незадължителни.
Данните, необходими за обработка на покупката, получаване на плащане, изготвяне и доставка на книги, изпращане на потвърждения и предоставяне на поддръжка, се обработват за преддоговорни стъпки по ваше искане и за изпълнение на договора (член 6(1)(б) от GDPR). Фактурирането, данъчната комуникация, правното съхранение и спазването на правата на потребителите се основават на спазването на законовите задължения (параграф (в)). Предотвратяването на измами и злоупотреби и защитата на правата се основават на законния интерес за защита на бизнеса и транзакциите, балансирани с вашите права (параграф е)). Не се изисква съгласие за обработка, която е от съществено значение за договора или се изисква по закон.
Магазинът използва Shopify за управление на покупки и поръчки и Moloni за издаване на фактури. Плащанията се обработват от доставчика, посочен при плащане; Не трябва да изпращате номера на карти или кодове за сигурност чрез формата за контакт. Продавачът получава данните за транзакцията, необходими за потвърждаване на плащането, съгласуване на суми и извършване на възстановяване на суми; пълните данни за картата се обработват от доставчика на плащания. За да се произведат и доставят книгите, строго необходимите данни за поръчката и получателя се предават на Lulu Direct или Cloudprinter, в зависимост от действително използваната услуга, и на участващите производствени партньори и превозвачи. Тези получатели получават данните, необходими за тяхната задача, а не общ достъп до историята на клиента. При нормалната интеграция с Lulu Direct, продавачът е отговорен за данните за поръчката си, а Lulu ги обработва от негово име; възлагането на печат по договор не прехвърля всички задължения на продавача на Lulu.
Необходимата информация може да бъде получена и от хостинг доставчиците Sites/OpenAI и Cloudflare, използваните електронни услуги (Google/Gmail или Resend, когато е разрешено), оторизиран персонал за поддръжка и счетоводители или съветници, които са обект на приложими задължения. Данъчните органи, съдилищата или други публични органи получават информация, когато има правно основание. Доставчиците могат да действат от наше име или, за операции, определени от закона или собствените си услуги, като независими администратори. Съобщенията за плащане, фактуриране, доставка, връщане и оплакване са комуникации за обслужване. Покупката не Ви абонира за реклама или бюлетини; маркетингът, основан на съгласие, изисква отделен избор и може да бъде отказан или отменен.
Документите за фактуриране и необходимите данни за данъчна поддръжка се съхраняват за законово изисквания период в Португалия, обикновено 10 години, освен ако не е законово приложим различен период. Данните за оперативни поръчки се съхраняват за срока на договора и след доставката само за времето, необходимо за управление на връщания, гаранция, правни задължения и всякакви права или спорове, в съответствие с приложимите законови срокове. Данните, които вече не са необходими, се изтриват или анонимизират. Съобщенията за поддръжка следват периода на съхранение на формуляра за контакт: до 12 месеца след приключване, освен ако няма документирана необходимост от съхранение поради правно задължение или съдебен спор. Заявката за изтриване не изтрива документи, които трябва да бъдат законно запазени.
Shopify, доставчиците на плащания, производството, транспортът, настаняването и комуникациите могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, особено когато доставката се извършва в друга държава. Трансфери, предмет на GDPR, могат да се извършват само на приложимото основание: решение за адекватност, адекватни гаранции като стандартни договорни клаузи и допълнителни мерки, когато е необходимо, или строго приложима законова дерогация, включително необходимостта от извършване на международна доставка, поискана от клиента. Можете да поискате информация за местоназначението и копие или описание на приложимите гаранции, като изпратите имейл до администратора на данни, със защита на данните и поверителна информация от трети страни. Достъпът е ограничен до тези, които се нуждаят от данните за своята задача и е предмет на подходящи мерки за сигурност и поверителност.
Можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване и, когато е предвидено, преносимост или възражение чрез montarionuniverse@gmail.com. Когато обработката се основава на съгласие, можете да го оттеглите, без да се засяга предишната обработка. Можете да възразите срещу обработката въз основа на легитимен интерес по причини, свързани с вашата ситуация, и срещу директния маркетинг по всяко време. Когато приложимото местно законодателство изисква по-бърз отговор, ние спазваме този срок. Отговаряме в рамките на сроковете на GDPR, обикновено един месец; всяко законово удължаване се съобщава с причините. Можете да подадете жалба до CNPD (www.cnpd.pt) или до компетентния орган за защита на данните във вашата страна, без първо да се свързвате с нас. Ние не вземаме изключително автоматизирани решения с правни или също толкова значими последици за клиента; това не описва решенията на независими доставчици, които трябва да ви информират за своите практики.
Когато процесът на покупка е наличен, могат да се използват бисквитки или еквивалентни механизми, строго необходими за поддържане на количката, сесията, сигурността и плащането. Статистиката или рекламата, които изискват съгласие, зависят от предварителния избор на посетителя. Предпочитанията на сайта не представляват автоматично съгласие за допълнителни инструменти на външна каса; Приложимата информация и избор трябва да са налични в самия процес на покупка.