Přímé nákupy: doprava, vrácení a záruka

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

BE · nl · hlídané

BE · fr · hlídané

BE · de · hlídané

Nederlands · français · Deutsch · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Na nové zboží se vztahuje zákonná dvouletá záruka od dodání. Během této lhůty se předpokládá, že vada v dodávce existovala, pokud není prokázán opak. Sdělení by mělo být učiněno do dvou měsíců od zjištění. Řešení začíná bezplatnou opravou nebo výměnou a umožňuje snížení ceny nebo řešení v právních případech.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: APD / GBAa . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

BG · bg · hlídané

български · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Nové zboží je zákonem chráněno proti nesouladu se smlouvou po dobu dvou let, bez ohledu na existenci obchodního záručního listu. Reklamace vady se liší od 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy u nákupu přes internet. Prodávající se musí identifikovat, uvést adresu, základní charakteristiky knihy, konečnou cenu a poplatky, způsob platby, dodání a odstoupení od smlouvy. Můžete podat stížnost Komisi pro ochranu spotřebitele (KZP), aniž byste se vzdali jiných právních prostředků nápravy.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Commission for Personal Data Protectiona . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• KZP — online nákupy
• KZP — stížnosti

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

CZ · cs · hlídané

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Stížnost týkající se vady musí být doručena a zdokumentována. Pokud se uplatní české pravidlo, je vyřešení reklamace, včetně odstranění vady a informování spotřebitele, omezeno na 30 dní, pokud není dohodnuta jiná lhůta. Ochrana před vadami se liší od 14denního práva na odstoupení od smlouvy.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Office for Personal Data Protectiona . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Doplňující vnitrostátní pravidla

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

DK · da · hlídané

dansk · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Zákon dává zpravidla dva roky na uplatnění nároku na vady nemovitosti. Nahlaste vadu v přiměřené lhůtě poté, co jste ji zjistili. Normální opotřebení a nesprávné použití nejsou automaticky vadami dodávky; toto rozlišení nesnižuje práva na neodpovídající dodávku.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Datatilsyneta . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

EE · et · hlídané

eesti · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Ochrana v případě nesouladu se vztahuje zpravidla na dva roky od dodání. Písemné stížnosti, na které se vztahuje estonský režim, jsou zodpovězeny písemně do 15 dnů. V odpovědi musí být vysvětleno navrhované řešení nebo důvody pro odmítnutí.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Andmekaitse Inspektsioona . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Doplňující vnitrostátní pravidla

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

FI · fi · hlídané

FI · sv · hlídané

suomi · svenska · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Zákonná odpovědnost za vady nezaniká automaticky za dva roky: závisí na rozumně předpokládané době užívání zboží. Krátká nebo neexistující obchodní záruka tuto odpovědnost nevylučuje. Pro posouzení závady je relevantní povaha knihy a její běžné používání.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Office of the Data Protection Ombudsmana . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Conditions de vente · France · hlídané

français · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

U nových knih se zákonná záruka vztahuje na vady, které se projeví do dvou let od dodání, přičemž se předpokládá, že v této době existovaly při dodání. Oprava nebo výměna musí být bezplatná a zpravidla musí být dokončena do 30 dnů od podání žádosti. Záruka na skryté vady, kterou lze uplatnit do dvou let od zjištění, je rovněž zachována.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: CNILa . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Doplňující vnitrostátní pravidla
• Code de la consommation – zákonné záruční podmínky, článek D. 211-2

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

HR · hr · hlídané

hrvatski · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Písemnou reklamaci můžete podat emailem na montarionuniverse@gmail.com nebo poštou na adresu prodávajícího uvedenou v tomto souboru. Neprodleně potvrdíme přijetí stížnosti a do 15 dnů od jejího obdržení odpovíme písemně s jasným vyjádřením našeho postoje ke stížnosti. Evropské právo na odstoupení od smlouvy a ochrana proti nedodržení smlouvy jsou zachovány; lhůta pro odpověď není lhůtou pro ztrátu těchto práv. U nového zboží odpovídá prodávající za vady, které se projeví do dvou let od dodání; oznámení musí být učiněno do dvou měsíců od jejich zjištění.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: AZOPa . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Právo na ochranu spotřebitele – článek 10, písemné stížnosti
• Gov.hr — vady a reklamace
• Legislativní změna z června 2026

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Purchase terms · Ireland · hlídané

IE · ga · hlídané

English · Irish · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Práva z vadného zboží lze uplatnit až po dobu šesti let s přihlédnutím k přiměřeně předpokládané životnosti výrobku. To neznamená, že za každou vadu, která se objeví během šesti let, odpovídá prodávající. Během prvních 30 dnů existuje počáteční právo na ukončení z důvodu nesouladu. Během prvního roku se obecně předpokládá, že vada existovala již při dodání.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Data Protection Commissiona . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Doplňující vnitrostátní pravidla

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

IT · it · hlídané

italiano · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Zákonná záruka na nové zboží je dva roky od dodání. Žaloba týkající se závad, které nebyly podvodně zatajeny, se zpravidla promlčí za 26 měsíců od dodání. Prvními prostředky nápravy jsou oprava nebo výměna bez nákladů; snížení ceny nebo ukončení smlouvy platí v právních podmínkách.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Garante per la protezione dei dati personalia . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

CY · el · hlídané

CY · tr · hlídané

Ελληνικά · Türkçe · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Zákonná záruka na nové zboží je dva roky a na tuto dobu se vztahuje předpoklad vady při dodání. Zjevná závažná vada v průběhu prvních 30 dnů může vést k odmítnutí zboží nebo vyžadovat okamžitou výměnu. Oprava nebo výměna musí být provedena v přiměřené lhůtě, obvykle ne déle než 25 dní, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s prodloužením.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Cypriot Data Protection Authoritya . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

LT · lt · hlídané

lietuvių · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Na písemnou reklamaci prodávajícího má kupující právo na odůvodněnou odpověď společně s příslušnými doklady do 14 dnů, pokud se na ni vztahuje litevský režim. Pokud odpověď nenaleznete nebo s řešením nesouhlasíte, můžete využít příslušných prostředků řešení sporů, včetně poradenství od VVTAT.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: State Data Protection Inspectoratea . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Doplňující vnitrostátní pravidla

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

LV · lv · hlídané

latviešu · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Odpovědnost za nesoulad se vztahuje zpravidla na dva roky od dodání. Písemné stížnosti, na které se vztahuje lotyšský režim, jsou obvykle zodpovězeny písemně do 15 pracovních dnů. PTAC poskytuje informace a prostředky k řešení sporů.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Data State Inspectoratea . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Doplňující vnitrostátní pravidla

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

LU · fr · hlídané

LU · de · hlídané

LU · lb · hlídané

français · Deutsch · Luxembourgish · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Na nové zboží se zpravidla vztahuje dvouletá zákonná záruka na shodu. Vnitrostátní opravné prostředky a lhůty pro jejich uplatnění zůstávají k dispozici; ESC Lucembursko poskytuje poradenství v přeshraničních sporech s odborníky z jiné země EU.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: CNPD Luxembourga . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

HU · hu · hlídané

magyar · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

V případě nového zboží prodávaného spotřebitelům je zákonná odpovědnost za nesoulad se smlouvou zpravidla dva roky. Během prvního roku se předpokládá, že vada existovala v dodávce. Nechceme předkládat zvláštní povinné záruční režimy pro určité zboží dlouhodobé spotřeby, jako by se automaticky vztahovaly na jakoukoliv knihu.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: NAIHa . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Doplňující vnitrostátní pravidla

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

MT · mt · hlídané

MT · en · hlídané

Maltese · English · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Zákonná záruka na nové zboží je dva roky a je odlišná od jakékoliv dodatečné obchodní záruky. Práva týkající se vad zůstávají platná i po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy. Evropské spotřebitelské centrum a MCCAA poskytují pokyny týkající se ochrany spotřebitele.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Information and Data Protection Commissionera . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Doplňující vnitrostátní pravidla

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

DE · de · hlídané

Deutsch · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Zákonná odpovědnost za nesoulad, s výjimkou obchodní záruky výrobce, zůstává zachována. Prodávající reklamaci obdrží a nemůže ji zaslat výhradně do tiskárny. Vnitrostátní lhůty a způsoby výkonu tohoto práva jsou zachovány.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Federální a zemské úřady pro ochranu údajůa . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

NL · nl · hlídané

Nederlands · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Zákonná záruka nemá univerzální pevně stanovenou dobu: zboží musí vydržet a fungovat tak, jak lze rozumně očekávat, s přihlédnutím k povaze, ceně a poskytnutým informacím. Neukládáme automatické dvouleté omezení na veškerou odpovědnost za nedodržení podmínek.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Autoriteit Persoonsgegevensa . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

PL · pl · hlídané

polski · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Zákonná odpovědnost za nesoulad se vztahuje zpravidla na dva roky od dodání. Prodávající má 14 dní na odpověď na reklamaci, na kterou se vztahuje polský režim. Náklady na uvedení zboží do souladu se smlouvou, včetně nákladů na nezbytné dopravní prostředky, se nepřenesou na spotřebitele.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: UODOa . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

AT · de · hlídané

Deutsch · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

U nového movitého zboží je odpovědnost za vady zpravidla dva roky od dodání. Pro soudní uplatnění práva jsou zachovány dodatečné vnitrostátní lhůty; nepleťme si dobu projevu vady se všemi lhůtami pro podání žaloby.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Datenschutzbehördea . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

RO · ro · hlídané

română · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

V případech nesouladu, na které se vztahuje OUG 140/2021, jsou opravy nebo výměny bezplatné, bez významných obtíží a v přiměřené lhůtě dohodnuté písemně, nejdéle však 15 kalendářních dnů od oznámení prodávajícímu. Ostatní opravné prostředky a zákonná práva, včetně snížení ceny nebo ukončení smlouvy v předpokládaných případech, zůstávají zachována. Lhůta pro odstranění vady se liší od lhůty pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: ANSPDCPa . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• OUG 140/2021 — článek 12, oprava a výměna
• ANPC — oficiální kontrolní seznam internetového obchodu

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

GR · el · hlídané

Ελληνικά · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Zákonná záruka, kterou má prodávající poskytnout, má minimální dobu trvání dvou let. U nákupů standardních knih na dálku můžete odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí. Dobrovolná obchodní záruka nenahrazuje právní ochranu. Můžete použít kontaktní údaje prodejce nebo vnitrostátní prostředky pro stížnosti spotřebitelů, přičemž si ponecháte právo na odvolání k příslušným orgánům a soudům.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Hellenic Data Protection Authoritya . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Gov.gr – zákonná záruka
• Gov.gr — právo na odstoupení od smlouvy
• Ministerstvo – stížnosti spotřebitelů

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

SK · sk · hlídané

slovenčina · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Odpovědnost za vady nového zboží zůstává po zákonnou dobu dvou let. V oznámení o vadě prodávající neprodleně poskytne písemné potvrzení a uvede lhůtu pro odstranění vady: nesmí překročit 30 dnů, pokud nedojde k objektivnímu důvodu, který prodávající nemůže ovlivnit. Odmítnutí je písemně odůvodněno. Zákonná práva na opravu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení smlouvy jsou zachována, jak je to možné.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Úrad na ochranu osobných údajova . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Portál vlády – stížnosti a platná pravidla
• Zákon č. 108/2024 Sb. – ochrana spotřebitele

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

SI · sl · hlídané

slovenščina · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

K obnovení souladu musí dojít v přiměřené lhůtě, zpravidla ne delší než 30 dnů, přičemž může být v právně odůvodněných případech prodloužena až na 15 dnů. Neshoda musí být oznámena do dvou měsíců od jejího zjištění. Ostatní práva stanovená ve slovinském režimu jsou zachována.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: Information Commissionera . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Doplňující vnitrostátní pravidla

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

ES · es · hlídané

español · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

U nového zboží je zákonná odpovědnost za nesoulad tři roky od dodání. Během prvních dvou let se zpravidla předpokládá, že vada existovala již při dodání. Tyto lhůty nejsou sníženy na evropské minimum dvou let nebo na lhůtu pro odstoupení od smlouvy.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: AEPDa . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

SE · sv · hlídané

svenska · čeština

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Záruka, vady a reklamace

Švédský systém umožňuje podávat stížnosti na nesoulad se smlouvou po dobu tří let od dodání. Absence obchodní záruky nebo kratší záruka toto právo nevylučuje. O problému informujte prodejce v přiměřené lhůtě poté, co jste jej zjistili.

Platí výše uvedené evropské podmínky. Informace v tomto souboru zůstávají k dispozici ještě před otevřením nákupů pro tuto zemi.

Ochrana osobních údajů

Místní úřad: IMYa . Svá práva vůči prodávajícímu můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, aniž by tím bylo omezeno Vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu.

• Vnitrostátní informace o právech a zárukách
• Doplňující vnitrostátní pravidla

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Desistência em contratos à distância — ISHMT
• Lei de dados — artigo 25

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.

Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.

Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Lei do comércio — artigos 51.º a 59.º

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

AR · es · hlídané

español · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy činí deset kalendářních dnů od uzavření smlouvy nebo od jejího obdržení, podle toho, co nastane později. Prodávající hradí náklady na vrácení zboží vzniklé z tohoto práva. Tlačítko pro odvolání je k dispozici bez účtu; potvrzení oznámení obsahuje odkaz a datum.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit do deseti kalendářních dnů od uzavření smlouvy nebo od jejího obdržení, podle toho, co nastane později. Není vyžadováno žádné předchozí schválení, náklady na vrácení hradí prodávající.

Odstoupení od smlouvy můžete oznámit pomocí tlačítka „BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO“, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře, aniž byste museli mít účet nebo předchozí autorizaci. Hodnoty jsou vráceny a kniha je vrácena vzájemnou náhradou; zpřístupníme způsob vrácení bez nákladů. Neodpočítáváme si náklady na pouhé ověření ani nepenalizujeme výkon práva na odvolání.

Náklady na vrácení zboží vzniklé v souvislosti se zákonným právem na odstoupení od smlouvy hradí kupující. Pokud je spotřebitel zálohoval, jsou vráceny na základě dokladu o nákladech.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Podporu a stížnosti spravuje José Luís Santos Monteiro. Odpověď je písemná, e-mailem na montarionuniverse@gmail.com nebo WhatsApp +351 969 091 148 (zprávy) a formulářem webových stránek, aniž byste si vytvořili účet. Zákaznická podpora je dostupná od pondělí do pátku v pracovní dny nejméně osm hodin denně. Tlačítko „BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO“ umožňuje oznámit výběr bez účtu nebo předchozí autorizace; identifikační kód žádosti je sdělen stejným kanálem do 24 hodin. Zachováváte si právo obrátit se se stížností na příslušné úřady a soudy; toto právo není omezeno na Portugalsko.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Zákaznický servis a potvrzení odstoupení od smlouvy

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

AU · en · hlídané

English · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Povinné záruky podle australského zákona o ochraně spotřebitele zůstávají v platnosti, včetně přijatelné kvality a souladu s popisem. V případě závažného selhání může mít spotřebitel právo zvolit si mezi vrácením peněz a výměnou; náprava se neomezuje na politiku „změny názoru“. 14denní lhůtu nepovažujeme za dobu trvání zákonné záruky.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Záruky pro spotřebitele podle australského zákona o ochraně spotřebitele zůstávají v platnosti. V případě závažného selhání si spotřebitel může zvolit vrácení peněz nebo výměnu. Drobné závady musí být odstraněny v přiměřené lhůtě; pokud k tomu nedojde, zůstávají k dispozici další zákonné opravné prostředky. Vrácení peněz za závažné poruchy se provádí v plné výši, bez srážek za běžné používání a prostřednictvím původního způsobu platby, pokud není dohodnuto jinak. Přiměřené náklady na vrácení hradí společnost, pokud je potvrzen problém přičitatelný dodávce.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• ACCC — oprava, výměna a vrácení peněz

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

AZ · az · hlídané

azərbaycan · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon o elektronickém obchodu stanoví 7 pracovních dnů lhůtu pro odstoupení od smlouvy a vrácení peněz do 7 dnů, s výjimkou článku 9.5. Toto právo je oddělené od systému výměny nepotravinářského zboží ve lhůtě 14 dnů; tyto lhůty nejsou zaměnitelné.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Podle zákona o elektronickém obchodu můžete odstoupit bez udání důvodu nebo sankce do 7 pracovních dnů od uzavření, kdy jste obdrželi požadované smluvní informace. Pokud jsou požadované informace doplněny během následujících tří měsíců, lhůta pro odstoupení začíná běžet tímto dnem.

Platby jsou vráceny do 7 dnů od odstoupení od smlouvy, bez dalších nákladů, s výjimkou nákladů na vrácení knihy. Výjimky v článku 9.5 zahrnují zahájení plnění se souhlasem během lhůty pro odstoupení od smlouvy a otevření nebo změnu obalu; tyto výjimky neodstraňují nápravy za vady nebo nesprávnou knihu.

Spotřebitel zaplatí za vrácení zboží po změně názoru. Můžete použít formulář pro dobrovolnou žádost o vrácení všech nebo části těchto nákladů na dopravu. Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu v případě odstoupení od kupní smlouvy nese kupující.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Odstoupení od smlouvy – Zákon o elektronickém obchodu, článek 9

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

العربية · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Ochrana spotřebitele zachovává právní opravné prostředky pro vadné výrobky a povinnost poskytovat správné informace. Oficiální pokyny rozlišují vrácení vadného výrobku od pouhé změny názoru.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Oficiální pokyny Ministerstva průmyslu a obchodu stanoví vrácení nebo výměnu do 15 dnů od obdržení, pokud je výrobek vadný, vadný, nesplňuje zákonem schválené specifikace nebo není vhodný pro smluvený účel. Toto právo závisí na právních podmínkách a nepředstavuje obecnou lhůtu pro změnu názoru. Neodstraňuje další záruky nebo povinné opravné prostředky. Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu v případě odstoupení od kupní smlouvy nese kupující.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Platná práva zákona 30/2018, včetně přístupu, opravy a opozice v právních případech, jsou zachována. Rozsah zahraničního provozovatele závisí na využití prostředků léčby v Bahrajnu, s výjimkou pouhého tranzitu. Článek 2 odst. 3 stanoví povinnost zastupování pro právnické osoby, na které se vztahuje odst. 2 písm. c); není prezentována jako automatická povinnost portugalského prodávajícího jednajícího jako fyzická osoba. José Luís Santos Monteiro, vlastník a zástupce společnosti Montarion Universe při jednání se zákazníky v Bahrajnu, je správcem a kontaktní osobou pro ochranu údajů: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. Pokud je to stanoveno zákonem, žádost o informace o zpracování podle článku 18 je zodpovězena do 15 pracovních dnů, s výhradou právních požadavků na žádost. Zveřejnění tohoto kontaktu nepředstavuje oznámení ani oprávnění pro příslušný orgán.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Ministerstvo průmyslu a obchodu — často kladené otázky o vadných výrobcích
• Právo na ochranu údajů – článek 2
• Bahrajnská rada pro hospodářský rozvoj – zákon 30/2018, články 14–18

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Diário Oficial — Data Protection Act 2024, artigo 54

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Brasil · Português brasileiro · hlídané

português (Brasil) · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy je sedm dní ode dne podpisu nebo přijetí. Během této zákonné lhůty nemá výkon žádné náklady pro spotřebitele a zaplacené částky jsou okamžitě vráceny v souladu s zákonem o ochraně spotřebitele. Tato pravidla mají přednost před náklady na vrácení nebo zadržením vrácení peněz. Práva z vady zůstávají oddělena od práva na odstoupení od smlouvy.

Přijetí nabídky je potvrzeno okamžitě a smlouva je spotřebiteli k dispozici okamžitě po nákupu ve formátu, který umožňuje její uložení a reprodukci. Žádosti podané prostřednictvím elektronického kanálu podpory mají okamžité potvrzení o přijetí a odpověď v zákonné lhůtě až pěti dnů, aniž jsou dotčeny lhůty ostatních práv.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Můžete uplatnit zákonné právo na odstoupení od smlouvy do sedmi dnů od podpisu nebo obdržení, podle zákona o ochraně spotřebitele. Vrácení zboží během této lhůty nemá pro spotřebitele žádné náklady.

Po obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy okamžitě potvrdíme přijetí a zajistíme okamžité vrácení zaplacených částek, upravených o peněžní korekci. V příslušných případech okamžitě informujeme finanční instituci nebo správce karty, abychom zabránili zaúčtování nebo jej zrušili. Vrácení peněz není podmíněno předchozím předložením dokladu o odeslání nebo o tom, že kniha byla doručena.

Poskytneme vám pokyny pro vrácení knihy bez jakýchkoli nákladů pro spotřebitele. Doba, po kterou budou finanční prostředky k dispozici na účtu nebo na kartě, může záviset na postupech poskytovatele platebních služeb a bank; tato doba bankovního zpracování neodkládá oznámení ani okamžité kroky, které musí prodávající podniknout.

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je pro spotřebitele bezplatné. Zajistíme vrácení zboží, předem uhrazené náklady na dopravu jsou proplaceny po předložení dokladu o nákladech.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. Příjem reklamace nebo oznámení o odstoupení od smlouvy musí být neprodleně potvrzen prostřednictvím použitého kanálu. Na další žádosti o podporu, na které se vztahuje vyhláška 7.962/2013, bude odpovězeno do pěti dnů; tato lhůta neodkládá okamžité oznámení o stažení finanční instituci. Spotřebitel si ponechává právo odvolat se k orgánům ochrany spotřebitele a k ANPD ve věcech jejich příslušné působnosti.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

LGPD se může vztahovat na nabídku lidem v Brazílii, a to i u prodávajícího v zahraničí. Můžete uplatnit práva stanovená v LGPD kontaktováním zásad, včetně informací o zpracování, přístupu, opravě a vymazání, pokud je to zákonně možné. Pravidla pro malé zástupce tato práva neodstraňují. Potvrzení a zjednodušený přístup následují po okamžité odpovědi stanovené v LGPD; úplné prohlášení má zpravidla lhůtu 15 dnů. Jakýkoli zvláštní režim pro malé agenty závisí na zákonných požadavcích a není předpokládán pouze fakturací. Můžete si stěžovat na ANPD.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Zákaznický servis a oznámení o odstoupení od smlouvy
• Práva subjektu údajů — ANPD

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Melayu · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele (férové obchodování) chrání před nekalými praktikami a zavádějícími informacemi. Popis knihy a všechny známé poplatky by měly být k dispozici před uzavřením smlouvy.

José Luís Santos Monteiro, vlastník a zástupce značky Montarion Universe, je zodpovědný za zákaznický servis a slouží jako kontaktní místo pro záležitosti ochrany osobních údajů. Daňové identifikační číslo: 271034378. Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy). Své požadavky a stížnosti jim můžete směřovat přímo, aniž byste si vytvořili účet.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. V případě nekalých praktik, na které se vztahuje zákon o ochraně spotřebitele (férové obchodování), se můžete obrátit také na Odbor hospodářského plánování a statistiky, v případě ochrany osobních údajů na AITI.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prováděné prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. Případně lze uplatnit práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Povinná místní práva, která jsou také použitelná, jsou zachována. AITI dohlíží na příkaz o ochraně osobních údajů 2025, který je plně účinný od 1. ledna 2026, podle jeho oficiálního oznámení. V příslušných případech můžete svůj souhlas s přiměřenou výpovědní lhůtou odvolat, požádat o přístup k údajům a informacím o použití nebo zveřejnění v předchozím roce a požádat o opravu chyb nebo opomenutí, aniž jsou dotčeny zákonné výjimky. Nejprve můžete kontaktovat prodejce a obrátit se na AITI. Kontaktní osobou odpovědnou za ochranu osobních údajů je José Luís Santos Monteiro, e-mailem montarionuniverse@gmail.com. Pokud je použitelný místní režim, jsou účely informovány před shromažďováním; údaje jsou chráněny, v případě potřeby opraveny a uchovány pouze po dobu, po kterou existuje legitimní účel nebo povinnost uchovávat. Mezinárodní převody v rámci působnosti pravidel jsou v souladu s požadovanou právní ochranou nebo povolenými smluvními zárukami. V případě narušení bezpečnosti dat jsou podávána právní oznámení. Úplné kontaktní údaje majitele a zástupce značky jsou uvedeny v doplňujících informacích v tomto souboru. Pokud porušení zabezpečení údajů podléhá oznámení podle článku 28, musí být AITI informována co nejdříve, nejpozději však do tří dnů ode dne, kdy bylo určeno, že porušení podléhá oznamovací povinnosti. Dotčené osoby jsou informovány, pokud to vyžaduje zákon, s uvedením incidentu, přijatých opatření a kontaktů pro podporu.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Práva na ochranu osobních údajů — AITI
• Povinnosti v oblasti ochrany údajů — AITI
• Vstup v platnost – oficiální oznámení AITI
• Nařízení o ochraně osobních údajů 2025 — plné znění

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

ME · cnr · hlídané

ME · sr · hlídané

srpski (Crna Gora) · српски · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

U běžných knih zakoupených na dálku můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení. Vynechání povinných informací o odstoupení od smlouvy může prodloužit tuto lhůtu o 12 měsíců. Černá Hora má vlastní legislativu a není součástí Evropské unie.

Chcete-li sdělit odstoupení od smlouvy, můžete zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem nebo formulářem, který identifikuje nákup. Není třeba uvádět důvod. Uschovejte si kopii a doklad o odeslání sdělení. S tímto odstoupením od smlouvy nelze zaměňovat reklamaci vady.

Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy: Příjemce: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugalsko; montarionuniverse@gmail.com. Tímto oznamuji, že odstoupím od kupní smlouvy na následující knihu: [Název a vydání]. Číslo objednávky: [Číslo] Objednáno dne: [datum ] Obdrženo dne: [datum]. Jméno spotřebitele: [jméno] Adresa spotřebitele: [adresa] Datum sdělení: [datum] Podpis spotřebitele, pouze pokud je sdělení podáváno v listinné podobě: [podpis].

V odkazu na Obrazac 1 tohoto souboru je k dispozici vnitrostátní vzor odstoupení od smlouvy, s vyplněnými údaji prodávajícího. Můžete si jej uložit, vytisknout, vyplnit a odeslat e-mailem nebo poštou; podpis je vyžadován pouze při předložení v papírové podobě. Nemusíte uvádět důvod odstoupení od smlouvy.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Zákonná odpovědnost za nesoulad se smlouvou je zpravidla dva roky od přechodu rizika na spotřebitele. Vnitrostátní požadavky na podávání zpráv a opravné prostředky pro opravu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení smlouvy se případně zachovají. Náklady na uvedení zboží do souladu nese prodávající; pouhé otevření zboží nezbytné pro ověření nezbavuje prodávajícího těchto práv.

Vrácení a vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy můžete sdělit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí knihy, a to e-mailem, formulářem nebo jiným jednoznačným prohlášením. Kniha by měla být zaslána zpět do 14 dnů od komunikace. Tisk na vyžádání pro standardní edici není sám o sobě úpravou.

Platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na dodání, Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve. Kontrola knihy nám nedovoluje tento limit prodloužit. Nevracíme vám dodatečné náklady na dražší způsob doručení, který jste si vybrali.

Kniha může být zkoumána v rozsahu nezbytném k poznání její povahy a charakteristik. Odpočitatelné je pouze prokázané snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec této kontroly; pouhé otevření nezbavuje nároku ani neumožňuje automatické zadržení celé náhrady.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. Na stížnosti, na které se vztahuje černohorské právo, odpovídáme písemně, se stanoviskem k žádosti a navrhovaným řešením, bez prodlení a maximálně do osmi dnů od obdržení. Pokud nejsou vyřešeny okamžitě, je poskytnuto písemné potvrzení o přijetí.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Zakon o zaštiti potrošača · Službeni list CG 12/2026
• Inspekce – informace o odstoupení od smlouvy a vzorový formulář
• Formulář 1 – Vnitrostátní formulář pro odstoupení od smlouvy, který lze vyplnit a vytisknout

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

CN · zh-CN · hlídané

中文（中国） · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

U běžných fyzických knih prodávaných online právní ochrana obecně zahrnuje vrácení bez udání důvodu do sedmi dnů od obdržení, s výhradou právních podmínek integrity produktu. Tisk na objednávku normálního vydání není sám o sobě vyroben podle osobních specifikací. Práva na vadný nebo nesprávný popis jsou vyhrazena zvlášť.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

U běžných fyzických knih prodávaných online je zákonná lhůta pro vrácení bez udání důvodu zpravidla sedm dní od převzetí, a to za zákonných podmínek integrity zboží. Tisk na vyžádání normálního vydání není sám o sobě personalizací.

Kniha musí být vrácena neporušená; otevření knihy nezbytné pro ověření neznamená samo o sobě ztrátu její integrity. Vrácení ceny je splatné do 7 dnů od obdržení vrácené kopie, a to způsobem dohodnutým se spotřebitelem. Za odstoupení od smlouvy neúčtujeme žádnou pokutu.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

PIPL se může vztahovat na dodávky zboží osobám v Číně. Místní práva na informace, přístup, opravu, vymazání a stížnost jsou zachována. Převod na výrobu a dodání mezinárodní objednávky nezbavuje od ostatních požadavků PIPL. Zásady určují prodejce jako odpovědného za údaje o vašich nákupech.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

DO · es · hlídané

español · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon 358-05 chrání pravdivé informace, kvalitu a opravu vadných výrobků. V případě prodeje na dálku, na který se vztahuje zákon, stanoví zkušební dobu v délce nejméně sedmi pracovních dnů, s výhradou příslušných podmínek.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

U prodeje na dálku má spotřebitel zkušební dobu sedmi pracovních dnů od dodání. V této lhůtě můžete e-mailem nebo prostřednictvím formuláře oznámit svůj úmysl knihu vrátit, aniž jsou dotčena vaše práva z vad.

Po obdržení knihy a ověření podmínek zkušební doby Vám vrátíme dlužnou částku, a to bez sankce za uplatnění práva. Ověřením nelze odstranit vadné právo, nesprávnou knihu nebo zavádějící informace.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.

Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

English · fj · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Kniha musí odpovídat popisu a být vhodná pro sjednaný účel. Edice, jazyk, stav a cena jsou jasně označeny. Závazná práva na kvalitu, nesprávný popis nebo nedodržení zůstávají nezávislá na zásadách změny názoru.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

• Consumo / legislação
• DTI — mudança de ideias e direitos por defeito

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

GE · ka · hlídané

Georgian · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele vysvětluje zákonnou lhůtu 14 dnů pro odstoupení od nákupu na dálku, s výhradou zákonných výjimek. Před nákupem musí být poskytnuty informace o ceně, produktu, dodání a vrácení. Právo na odstranění vady se liší od práva na odstoupení od smlouvy a neuplynutím této lhůty nekončí.

Článek 15 odst. 4 písm. a) gruzínského zákona vyžaduje vrácení zboží bez prodlení a nejpozději do 7 kalendářních dnů od odeslání oznámení o odstoupení, pokud se prodejce nezavázal zboží vyzvednout. Podmínky společnosti Montarion vám poskytují výhodnější lhůtu 14 kalendářních dnů po tomto oznámení na vrácení knihy.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy můžete sdělit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí knihy, a to e-mailem, formulářem nebo jiným jednoznačným prohlášením. Kniha by měla být zaslána zpět do 14 dnů od komunikace. Tisk na vyžádání pro standardní edici není sám o sobě úpravou.

Platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na dodání, Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve. Kontrola knihy nám nedovoluje tento limit prodloužit. Nevracíme vám dodatečné náklady na dražší způsob doručení, který jste si vybrali.

Kniha může být zkoumána v rozsahu nezbytném k poznání její povahy a charakteristik. Odpočitatelné je pouze prokázané snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec této kontroly; pouhé otevření nezbavuje nároku ani neumožňuje automatické zadržení celé náhrady.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prováděné prodávajícím se sídlem v Portugalsku podléhá GDPR. Gruzínský zákon o osobních údajích zachovává platná místní práva. Článek 34 odst. 6 osvobozuje správce nebo zpracovatele usazené v členském státě Evropské unie od požadavku zvláštního zástupce podle odstavce 1. Žádosti týkající se prodávajícího lze zasílat na adresu montarionuniverse@gmail.com; právní prostředky stížnosti jsou vyhrazeny příslušnému gruzínskému orgánu.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Právo na ochranu spotřebitele – články 13–17
• Stávající právní předpisy o ochraně údajů – čl. 34 odst. 6

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

中文（台灣） · English · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Bez ohledu na tuto možnost zůstávají závazná práva na knihu jinou než popis, vadné nebo nevhodné pro sjednaný účel. Popis výrobku, informace o ceně a dodání nesmí spotřebitele uvést v omyl.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

V procesech, na které se vztahuje vyhláška o ochraně osobních údajů, jsou zachována práva na přístup a opravu a pravidla pro používání údajů a přímý marketing. Nepodmiňujeme objednávku přijetím zbytečného marketingu. Obvyklá místní lhůta pro vyhovění žádosti o přístup je 40 dní; dodržujeme nejkratší lhůtu GDPR, pokud se uplatní. Můžete si stěžovat na PCPD.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Žádosti o přístup k údajům — PCPD

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · hlídané

English · हिन्दी · தமிழ் · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Pravidla elektronického obchodu vyžadují jasné informace o prodávajícím, produktu, ceně, platbě, dodání a reklamacích. Neodmítáme právní řešení pro knihu vadné, nesprávné, odlišné od popisu nebo doručené mimo dohodnuté podmínky. Osoba odpovědná za podporu a reklamace je José Luís Santos Monteiro, e-mailem uvedeným na této stránce.

Změny plánované na 1. ledna 2027: U prodejů, na které se vztahují nová indická pravidla, musí oznámení o slevách uvádět sníženou cenu a nejnižší cenu, za kterou byla kniha nabízena v průběhu 30 dnů před oznámením.

Subjekty elektronického obchodu, na které se pravidla vztahují, musí každoročně provádět vlastní hodnocení dodržování pravidel proti manipulativním digitálním praktikám a viditelně vystavovat certifikát o dodržování pravidel. Hodnocení by mělo ověřit skutečné cesty na místě; tato informace nepředstavuje osvědčení ani netvrdí, že hodnocení již bylo provedeno.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

V případě nákupů, na které se vztahují Pravidla ochrany spotřebitele (elektronického obchodu), prodávající přijímá vrácení a vrácení vadné, falešné knihy, odlišné od inzerovaných nebo dohodnutých vlastností, nebo doručené po stanovené době. Výjimka týkající se zpoždění z důvodu vyšší moci neodstraňuje ostatní práva. Přijaté vrácení peněz je zpracováno v přiměřené lhůtě a v souladu s platnými pravidly Indické rezervní banky; to není podmíněno dobrovolným vrácením zboží v případě změny názoru.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Osoba zodpovědná za podporu a reklamace je José Luís Santos Monteiro, na montarionuniverse@gmail.com nebo prostřednictvím formuláře, aniž byste si vytvořili účet. U stížností, na které se vztahují pravidla elektronického obchodu, potvrzujeme přijetí do 48 hodin a zajišťujeme vyřešení do jednoho měsíce. Je zde uveden odkaz, aby bylo možné stížnost sledovat. Můžete se obrátit na národní spotřebitelskou linku pomoci a příslušné orgány nebo soudy, a to nejen v Portugalsku.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Pravidla zveřejněna v roce 2026, použitelná od 1.1.2027
• National Consumer Helpline

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

IS · is · hlídané

Icelandic · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Island je součástí Evropského hospodářského prostoru, nikoli Evropské unie. Nákupy na dálku, na které se vztahují místní předpisy, si zachovávají 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy a povinnou ochranu proti nedodržení smlouvy. Portugalská tříletá lhůta se nepoužije automaticky.

Poskytujeme národní model odstoupení od této destinace, s identifikací a kontakt na prodávajícího. Použití vzoru je dobrovolné: spotřebitel může komunikovat jiným jednoznačným prohlášením. Vzor a smluvní informace musí být kupujícímu poskytnuty na trvalém nosiči; pouhý odkaz na stránku nenahrazuje takové dodání, pokud je to zákonem požadováno.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy můžete sdělit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí knihy, a to e-mailem, formulářem nebo jiným jednoznačným prohlášením. Kniha by měla být zaslána zpět do 14 dnů od komunikace. Tisk na vyžádání pro standardní edici není sám o sobě úpravou.

Platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na dodání, Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve. Kontrola knihy nám nedovoluje tento limit prodloužit. Nevracíme vám dodatečné náklady na dražší způsob doručení, který jste si vybrali.

Kniha může být zkoumána v rozsahu nezbytném k poznání její povahy a charakteristik. Odpočitatelné je pouze prokázané snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec této kontroly; pouhé otevření nezbavuje nároku ani neumožňuje automatické zadržení celé náhrady.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. V případě přeshraničního spotřebitelského sporu s portugalským prodejcem vám poradí evropské spotřebitelské centrum na Islandu. Ochrana údajů je integrována do EHP a stížnost může být adresována příslušnému orgánu, včetně Persónuvernd.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

GDPR také integruje rámec EHP. Prodávající se sídlem v Portugalsku si ponechává odpovědnost popsanou v pojistné smlouvě, včetně práv, převodů a kontaktů na CNPD. Můžete se také obrátit na příslušný orgán EHP.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Vnitrostátní formulář pro odstoupení od smlouvy

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

日本向け販売条件 · hlídané

日本語 · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

V případě zásilkového prodeje neexistuje obecné právo na odstoupení od smlouvy, které by odpovídalo evropskému právu na odstoupení od smlouvy. Výchozí pravidlo umožňující vrácení zboží do osmi dnů může být změněno podmínkami pro vrácení zboží, které jsou jasně uvedeny před uzavřením smlouvy. Naše zásady vylučují dobrovolné vrácení zboží v případě změny názoru, aniž by byla odstraněna zákonná práva na vadu nebo nesoulad. Před objednáním musí být k dispozici totožnost, adresa, kontakt, cena, platební, dodací a vrácení podmínky.

Kontakt na prodávajícího a podporu: José Luís Santos Monteiro; telefon a WhatsApp +351 969 091 148; e-mail montarionuniverse@gmail.com. Podpora je k dispozici od pondělí do pátku, s výjimkou portugalských státních svátků. Telefon lze použít, ale vzhledem k tomu, že se jedná o mezinárodní hovor do Portugalska, může si operátor zákazníka účtovat vysoké částky. Preferujeme zprávy na WhatsApp. Za službu neúčtujeme poplatky, připojení k internetu a mobilní data jsou dle tarifu zákazníka. Odpovíme Vám co nejrychleji. Není třeba vytvářet účet.

Pokud obdržíme zálohu a dodávka se neuskuteční okamžitě, poskytneme oznámení požadované článkem 13 japonského práva: zda je objednávka přijata nebo odmítnuta, jméno, adresa a telefonní číslo prodávajícího, částka a datum přijaté platby, knihy a množství a datum nebo lhůta dodání, pokud je přijata. Pokud objednávku nepřijmeme, okamžitě Vám vrátíme uhrazenou částku a sdělíme Vám způsob vrácení.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

V případě zásilkového nebo internetového prodeje neexistuje žádná obecná lhůta pro odklad prodeje z domova. Naší zvláštní podmínkou je nepřijmout vrácení zboží v případě změny názoru, tato podmínka je viditelně uvedena v nabídce a konečném potvrzení před nákupem.

Pokud tato zvláštní podmínka nebyla platně uvedena, zůstává dodatečné pravidlo vrácení do 8 dnů od obdržení, přičemž přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Můžete nás kontaktovat pro výjimečné posouzení dobrovolných vrácení; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. Informace o poštovním prodeji, včetně totožnosti, adresy, kontaktů, podmínek vrácení a doručení, musí být před objednáním přístupné. E-mail a formulář identifikují prodávajícího; WhatsApp uvedený na webu je určen pouze pro zasílání zpráv a není prezentován jako telefonní linka podpory. Poradenství vám může poskytnout Národní spotřebitelské centrum a příslušná spotřebitelská centra.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

APPI se může vztahovat na zahraniční operátory, kteří zpracovávají údaje související s nabídkou lidem v Japonsku. Můžete požadovat informace o uložených datech, opravu a ukončení v právních případech. Zásady označují Portugalsko jako zemi, kde je správce usazen, a umožňují vám požadovat informace o ochraně a zemích, kde jsou údaje zpracovávány.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Pokyny k odkladu a zásilkovému prodeji

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Voorwaardes in Afrikaans · hlídané

Imiqathango ngesiXhosa · hlídané

Dipehelo ka Sesotho · hlídané

Dipeelano tša theko ka Sepedi · hlídané

Dipeelo tsa theko ka Setswana · hlídané

Swipimelo swo xava hi Xitsonga · hlídané

Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · hlídané

Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · hlídané

Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · hlídané

ZA · en · hlídané

ZA · zu · hlídané

English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Prodej knih je vyloučen ze sedmidenního práva na odstoupení od smlouvy podle § 44 ECTA podle § 42 odst. 2 písm. h). Práva týkající se vad, nesprávných knih, porušení smlouvy a jakákoli jiná platná závazná práva zůstávají nedotčena. V příslušných případech zákon o ochraně spotřebitele stanoví vrácení neodpovídajícího zboží do šesti měsíců od dodání, se zákonnými prostředky nápravy opravy, výměny nebo vrácení peněz.

José Luís Santos Monteiro, vlastník a zástupce značky Montarion Universe, je zodpovědný za zákaznický servis a slouží jako kontaktní místo pro záležitosti ochrany osobních údajů. Daňové identifikační číslo: 271034378. Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy). Své požadavky a stížnosti jim můžete směřovat přímo, aniž byste si vytvořili účet.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

V případech, kdy se použije zákon o ochraně spotřebitele, lze nevyhovující knihu vrátit do šesti měsíců od dodání bez sankce a na riziko a náklady dodavatele. Spotřebitel má zákonné opravné prostředky opravy, výměny nebo vrácení peněz. Tato práva týkající se vad jsou oddělena od vrácení zboží v případě změny názoru a zůstávají nedotčena vyloučením knih z § 44 ECTA.

Vrácení a vrácení peněz

Nákupy knih jsou vyloučeny ze sedmidenního práva na odstoupení od smlouvy podle § 44 ECTA podle § 42 odst. 2 písm. h). Toto vyloučení neodstraňuje práva týkající se vad nebo porušení smlouvy nebo jakákoli jiná závazná práva vztahující se na nákup.

Pokud je vrácení peněz splatné z důvodu závady, nesprávné knihy, porušení smlouvy nebo jiného platného právního důvodu, bude žádost vyřízena podle tohoto důvodu a jeho povinných lhůt. 30denní lhůta spojená se zrušením podle oddílu 44 zákona ECTA není obecnou lhůtou pro vrácení peněz za nákupy knih.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování údajů prováděné prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. Práva týkající se přístupu, opravy, výmazu, omezení, námitky a přenositelnosti – tam, kde je to možné – lze uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Veškerá příslušná závazná místní práva zůstávají v platnosti. Určené kontaktní místo je José Luís Santos Monteiro (v Portugalsku); montarionuniverse@gmail.com. V případech, kdy se na vás vztahuje POPIA, můžete za zákonných podmínek požádat o přístup, opravu nebo vymazání, v určitých případech vznést námitku proti zpracování a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Elektronická obchodní sdělení splňují požadavky na souhlas nebo právní výjimky pro stávající zákazníky a zahrnují identifikaci odesílatele a mechanismus volného odhlášení. Zásady popisují účely, příjemce, doby uchovávání a přenosy dat. Úplné kontaktní údaje majitele značky a zástupce jsou uvedeny v doplňujících informacích k tomuto záznamu.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Volba prostředku nápravy vady — NCC
• POPIA — Oddíly 3, 23–25, 55 a 69

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

KR · ko · hlídané

한국어 · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

U nákupů, na které se vztahuje korejský zákon o elektronickém obchodu, je obvyklá lhůta pro odstoupení od smlouvy sedm dní. Pokud se kniha liší od popisu, reklamy nebo smlouvy, musí být zvláštní odstoupení od smlouvy uplatněno do tří měsíců od dodání a současně do 30 dnů od chvíle, kdy spotřebitel věděl nebo mohl vědět o odchylkách. Překročení kterékoli z těchto lhůt brání tomuto zvláštnímu právu, aniž by byly vyloučeny jiné právní prostředky. Náklady na vady nese prodávající a platí zákonné lhůty pro vrácení peněz.

V případě nákupů, na které se vztahuje režim elektronického obchodu, je po uzavření smlouvy a před dodáním knihy poskytnut smluvní dokument, a to i v elektronické podobě, se zákonem požadovanými informacemi. Obdržení objednávky je potvrzeno a vaše údaje mohou být před odesláním opraveny v souladu se zákonnými podmínkami.

Na transakce, na které se vztahují výjimky podle článku 24(3), včetně plateb kreditní kartou podle článku 24(3)(2), se nevztahuje požadavek využít úschovu plateb nebo pojištění náhrady škody podle článku 24(2).

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud se kniha liší od popisu, reklamy nebo smlouvy, musí být zvláštní odstoupení od smlouvy podle čl. 17 odst. 3 uplatněno do tří měsíců od dodání a zároveň do 30 dnů ode dne, kdy se spotřebitel o nesouladu dozvěděl nebo mohl o něm dozvědět. V takových případech nese prodávající náklady na vrácení zboží. Toto právo není omezeno na běžnou sedmidenní lhůtu pro změnu názoru; ostatní zákonné opravné prostředky pro vadu nebo nesoulad zůstávají zachovány.

Vrácení a vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy můžete oznámit do 7 dnů od obdržení dokladu s obsahem smlouvy, a to i v elektronické podobě, nebo, je-li pozdější, od dodání knihy. Zákonná pravidla pro počítání jsou zachována, pokud chybí doklad nebo údaj o adrese prodávajícího, nebo pokud existuje překážka pro výkon práva. Pokud se kniha liší od popisu, reklamy nebo smlouvy, musí být zvláštní odstoupení sděleno do 3 měsíců od dodání a současně do 30 dnů ode dne, kdy jste se o odchylce dozvěděli nebo mohli dozvědět.

Vrácení peněz je splatné do 3 pracovních dnů od obdržení vrácené knihy. Kontrola lhůtu neprodlužuje. Pouhé otevření nezbytné k ověření obsahu nevylučuje právo; ztráta nebo škoda přičitatelná spotřebiteli a použití, které podstatně snižuje hodnotu, následují zákonné výjimky, oddělené od vad původu.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

PIPA chrání žádosti o přístup, opravu, vymazání a pozastavení v případech stanovených zákonem. O účelech, údajích, uchovávání, příjemcích a předávání informujeme v zásadách přímého nákupu. Dotazy týkající se prodávajícího jsou přijímány prostřednictvím kontaktních údajů správce.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Conditions de vente · Canada, y compris le Québec · hlídané

CA · en · hlídané

français · English · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Povinná práva závisí na provincii nebo území. V Quebecu neukládáme zahraniční soudy ani nevyžadujeme zřeknutí se místních práv.

U přímých nákupů vám ihned po provedení transakce zašleme spolu s individuálním potvrzením objednávky kopii smlouvy, kterou si můžete ponechat, a také podmínky platné pro danou destinaci. Potvrzení obsahuje údaje o prodávajícím, spotřebiteli, datu, knihách, cenách a poplatcích, celkové částce, platebních údajích a dohodnutém dodání. V Britské Kolumbii a Quebecu je zákonná lhůta pro doručení kopie smlouvy 15 dní; náš závazek okamžité expedice je příznivější. Pro ostatní provincie a teritoria platí zvláštní pravidla.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Ochrana před vadami závisí na provincii nebo území a zahrnuje zákonné záruky týkající se kvality a trvanlivosti. V České republice přiměřená životnost zboží závisí na jeho povaze, ceně a podmínkách použití; není automaticky omezena na 14 dní nebo na podmínky komerční záruky. Vrácení zboží z důvodu změny názoru se liší od povinného odstranění vady.

Vrácení a vrácení peněz

Nenabízíme automatickou dobrovolnou politiku vrácení zboží v případě jednoduché změny názoru. Práva na zrušení smlouvy specifická pro danou provincii nebo území zůstávají v platnosti, včetně práv vyplývajících z nedostatku informací, neposkytnutí kopie smlouvy nebo nedoručení.

V Quebecu umožňují určité nedostatky týkající se informací nebo smlouvy zrušení do 7 dnů od obdržení smlouvy; neodeslání smlouvy umožňuje zrušení do 30 dnů od nákupu. Nedodání do 30 dnů od sjednaného data – nebo od data nákupu, pokud nebylo stanoveno žádné datum – umožňuje zrušení před dodáním.

Podle zákonů provincie Quebec je nutné do 15 dnů od zrušení rezervace vrátit celou částku. Kniha musí být vrácena do 15 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy (nebo do 15 dnů od doručení, pokud k tomu dojde po oznámení) na náklady prodávajícího. Tyto lhůty nejsou podmíněny předchozí inspekcí. V ostatních provinciích zůstávají platné místní předpisy v platnosti a nejsou nahrazeny časovými rámci Quebecu.

V Britské Kolumbii při zákonném zrušení smlouvy uzavřené na dálku poskytujeme pokyny k vrácení do 15 dnů od oznámení. Pokud tyto pokyny neposkytneme, je spotřebitel osvobozen od povinnosti vrátit věc podle § 51. Neseme přiměřené náklady na vrácení zboží. V případě vrácení poštou se zboží považuje za vrácené v okamžiku odeslání. Úplné vrácení peněz bez srážek je splatné do 15 dnů od oznámení o zrušení – nebo, pokud je vrácení vyžadováno zákonem a byly poskytnuty pokyny, do 15 dnů od skutečného vrácení, pokud k němu dojde později; nečekáme na doručení zboží poštou, pokud je podle zákona považováno za vrácené při odeslání.

Můžete nás kontaktovat a požádat o výjimečné dobrovolné vrácení. Podmínky jsou sdělovány před vrácením; žádost nepředstavuje přijetí.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich zákonných práv. U přeshraničních nákupů závisí příslušný orgán na provincii nebo území. V Quebecu poskytuje *Office de la protection du consommateur* pokyny týkající se online smluv a stížností. V případě, že je francouzská verze smlouvy povinná, je poskytnuta před výslovnou volbou jiného jazyka; tento anglický dokument tuto verzi nenahrazuje.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Ochrana obchodních údajů může podléhat zákonu PIPEDA a příslušným zákonům provincií. Určený kontakt pro zásady zpracovává žádosti o přístup a opravu, jakož i stížnosti týkající se poskytovatelů služeb, kteří zpracovávají údaje naším jménem.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Zákonné záruky v Quebecu
• Zákonné zrušení nákupů na internetu v Quebecu
• Smlouvy uzavřené na dálku v Britské Kolumbii – §§ 48 až 51

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.

Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

• Lei 8/2008 e regulamento executivo — Ministério do Comércio

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

CO · es · hlídané

español · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy v případě prodeje na dálku je zpravidla pět pracovních dnů po dodání. Vrácení prostým odstoupením od smlouvy následuje zákonem stanovené poplatky, jiné než náklady na vadu. V elektronickém obchodě zákon 2439/2024 stanoví vrácení peněz do 15 kalendářních dnů po výkonu a dodržení zákonných požadavků na údaje a návrat. Naše zásady uplatňujeme, když jsou nejpříznivější.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud se na nové zboží vztahuje kolumbijská legislativa, má zákonná záruka jeden rok, pokud neexistuje povinná nebo ohlášená doba platnosti. Záruka začíná dodáním. První řešení vady se řídí zákonným režimem bezplatné opravy; nemožnost opravy nebo opakování závady může umožnit výměnu nebo vrácení peněz v souladu se zákonem. Právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě pěti pracovních dnů je samostatným právem.

Vrácení a vrácení peněz

Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy v případě prodeje na dálku je zpravidla pět pracovních dnů po dodání, za zákonných podmínek.

Kniha musí být vrácena stejným způsobem a za stejných podmínek, za jakých byla přijata. V případě elektronického obchodu se plné vrácení peněz provádí do 15 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy, poskytnutí potřebných údajů a vrácení zboží. Za odstoupení od smlouvy se neúčtují žádné sankce a vrácené peníze se nepřevádí na kredit v obchodě.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Záruka a vady — SIC

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

XK · sq · hlídané

XK · sr · hlídané

Albanian · српски · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

U běžných knih zakoupených na dálku můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení. V případě nedodání povinných informací může být tato lhůta prodloužena o 12 měsíců. Kosovské právo odlišuje toto právo od nároku na vady.

Poskytujeme národní model odstoupení od této destinace, s identifikací a kontakt na prodávajícího. Použití vzoru je dobrovolné: spotřebitel může komunikovat jiným jednoznačným prohlášením. Vzor a smluvní informace musí být kupujícímu poskytnuty na trvalém nosiči; pouhý odkaz na stránku nenahrazuje takové dodání, pokud je to zákonem požadováno.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Prodávající odpovídá za nesoulad se smlouvou, který se projeví do dvou let od dodání. Nahlásit vadu do dvou měsíců od jejího zjištění. Během prvních šesti měsíců se předpokládá, že vada existovala již v době dodání, ledaže by to bylo neslučitelné s povahou zboží nebo vady. Bezplatné právní prostředky nápravy opravy nebo výměny a v stanovených případech snížení ceny nebo ukončení smlouvy jsou zachovány.

Vrácení a vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy můžete sdělit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí knihy, a to e-mailem, formulářem nebo jiným jednoznačným prohlášením. Kniha by měla být zaslána zpět do 14 dnů od komunikace. Tisk na vyžádání pro standardní edici není sám o sobě úpravou.

Platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na dodání, Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve. Kontrola knihy nám nedovoluje tento limit prodloužit. Nevracíme vám dodatečné náklady na dražší způsob doručení, který jste si vybrali.

Kniha může být zkoumána v rozsahu nezbytném k poznání její povahy a charakteristik. Odpočitatelné je pouze prokázané snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec této kontroly; pouhé otevření nezbavuje nároku ani neumožňuje automatické zadržení celé náhrady.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. Na stížnosti, na které se vztahuje právo Kosova, odpovídáme písemně nebo jinou trvalou formou, bez prodlení a maximálně do 15 dnů, s vyhodnocením a návrhem řešení. Pokud nejsou vyřešeny okamžitě, je poskytnuto písemné potvrzení o přijetí.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Zákon 06/L-034 – ochrana spotřebitele, odstoupení od smlouvy a reklamace
• Vnitrostátní formulář pro odstoupení od smlouvy

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

العربية · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Pokud se uplatní kuvajtský režim vrácení, ministerské pokyny stanoví výměnu nebo vrácení do 14 dnů od data nákupu na faktuře, se zbožím v původním stavu a s výhradou zákonných výjimek. Ministerstvo obchodu zveřejňuje pravidla pro vrácení zboží s výhradou podmínek a výjimek podle druhu zboží. Tento soubor neuvádí všechny knihy jako automaticky zahrnuté do jakéhokoli obecného pravidla pro vrácení. Závazná práva z vady zůstávají zachována.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Pokud se uplatní kuvajtský režim vrácení, ministerské pokyny stanoví výměnu nebo vrácení do 14 dnů od data nákupu na faktuře, se zbožím v původním stavu a s výhradou zákonných výjimek. Tímto není uděleno smluvní 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Žádost je oznámena e-mailem nebo prostřednictvím formuláře, s dokladem o nákupu. Po obdržení knihy zkontrolujeme skladovací podmínky vyžadované právem na vrácení a provedeme řádné vrácení peněz. Ztráta podmínek pro vrácení zboží v důsledku změny názoru neodstraňuje opravné prostředky z důvodu vady nebo nesprávného vydání.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

LI · de · hlídané

Deutsch · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Lichtenštejnsko je součástí Evropského hospodářského prostoru, i když je mimo EU. Místní práva pro nákupy na dálku a neshody jsou zachována.

Poskytujeme národní model odstoupení od této destinace, s identifikací a kontakt na prodávajícího. Použití vzoru je dobrovolné: spotřebitel může komunikovat jiným jednoznačným prohlášením. Vzor a smluvní informace musí být kupujícímu poskytnuty na trvalém nosiči; pouhý odkaz na stránku nenahrazuje takové dodání, pokud je to zákonem požadováno.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy můžete sdělit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí knihy, a to e-mailem, formulářem nebo jiným jednoznačným prohlášením. Kniha by měla být zaslána zpět do 14 dnů od komunikace. Tisk na vyžádání pro standardní edici není sám o sobě úpravou.

Platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na dodání, Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve. Kontrola knihy nám nedovoluje tento limit prodloužit. Nevracíme vám dodatečné náklady na dražší způsob doručení, který jste si vybrali.

Kniha může být zkoumána v rozsahu nezbytném k poznání její povahy a charakteristik. Odpočitatelné je pouze prokázané snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec této kontroly; pouhé otevření nezbavuje nároku ani neumožňuje automatické zadržení celé náhrady.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. Můžete se obrátit na službu ochrany spotřebitele Úřadu pro lidové hospodářství. V záležitostech týkajících se osobních údajů je místním orgánem EHP úřad pro ochranu osobních údajů. Zveřejnění tohoto spisu neomezuje přístup k příslušným soudům.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

GDPR je součástí rámce EHP. Platí zásady přímého nákupu portugalského správce, aniž by byla odstraněna pravomoc orgánů pro ochranu údajů EHP.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Vnitrostátní formulář pro odstoupení od smlouvy

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

中文（台灣） · português · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Ve smlouvách na dálku, na které se vztahuje zákon 9/2021, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do sedmi dnů bez udání důvodu. Právní pravidla týkající se souladu zboží se smlouvou, předsmluvních informací a důsledků ukončení smlouvy jsou zachována; závazná práva mají přednost před méně příznivými podmínkami.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

U smluv uzavřených na dálku, na které se vztahuje zákon 9/2021, můžete oznámit odstoupení od smlouvy do sedmi dnů od obdržení knihy. Pokud nejsou poskytnuty povinné informace o tomto právu, lhůta se prodlouží o 30 dní. Kopii je nutné vrátit do 7 dnů od oznámení, ledaže si ji prodávající vyzvedne.

Vrácení přijatých částek se provádí do 7 dnů od zjištění o ukončení rozhodnutí o smlouvě nebo o obdržení vráceného majetku, podle případu, s informacemi o datu, místě a formě vrácení. Náklady na vrácení a vrácení peněz nese spotřebitel pouze tehdy, pokud byl o tomto poplatku předem informován; v opačném případě nebo pokud prodávající tyto náklady převezme, budou vráceny ve stejné lhůtě.

Spotřebitel je povinen udržovat knihu a obal v dobrém stavu, aniž by ztratil právo pečlivě kopii zkontrolovat. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je obvyklý v obchodě, nebo v důsledku jeho použití k jiným účelům, než je účel, pro který bylo zboží určeno.

Můžete požádat o dobrovolné proplacení vzniklých nákladů; rozhodnutí může být úplné, částečné nebo záporné. Prodávající hradí náklady nezbytné k odstranění vady nebo nesprávné knihy.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Zákon č. 9/2021 Sb.

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

MY · ms · hlídané

Melayu · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Pravidla elektronických transakcí 2024 vyžadují informace o prodejci, produktu, plné ceně, platbě, podmínkách a dodání. Povinné obchodní informace musí být v malajštině a mohou být doplněny další jazyky. Oprava chyb a potvrzení objednávky musí být možné. Prodávající nese očekávané náklady za podstatně odlišné nebo vadné zboží.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. V rámci transakcí, na které se vztahuje tato směrnice, musí být povinné obchodní informace k dispozici v angličtině a mohou být doplněny i v jiných jazycích. Můžete se obrátit na příslušné orgány ochrany spotřebitele a ochrany osobních údajů. Zveřejnění tohoto dokumentu v portugalštině nenahrazuje povinné informace v češtině.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Pokud se na ně vztahuje malajský režim, jsou za zákonných podmínek zachována práva na informace, přístup, opravu a odvolání souhlasu, jakož i na odpor proti přímému marketingu a prevenci léčby, která způsobuje škodu nebo utrpení. Žádosti prodávajícímu lze zasílat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Můžete podat stížnost u pověřence pro ochranu osobních údajů. Použití GDPR na portugalského prodávajícího zůstává zachováno.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

ދިވެހިބަހުން ގަތުމުގެ ޝަރުތުތައް · hlídané

Divehi · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Spotřebitelský zákon 2020 chrání informace a řešení pro vadné zboží. Oficiální návod rozlišuje podmínky vrácení a umožňuje stížnost u spotřebitelského úřadu.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Zákon o ochraně spotřebitele chrání dodržování popisu a právních norem. Pokud kniha není v souladu s těmito podmínkami, může spotřebitel za zákonných podmínek a v přiměřené lhůtě požadovat vrácení, vrácení ceny nebo výměnu za rovnocennou knihu. Neukládáme zásadu změny názoru na stížnost na nesoulad s podmínkami.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

English · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele chrání před zavádějícími a nekalými praktikami a připouští zákonem stanovené opravné prostředky. Daně a poplatky uvedené při nákupu neodstraňují závazná práva týkající se dodávky knihy. Zákon o spotřební dani 2025 se vztahuje na dodávky a dovozy od 1. října 2026. Zdanění dovozu a nákupů na internetu závisí na právním rámci transakce. Před uzavřením smlouvy musí být prodávajícím vyčleněny daně a poplatky a musí být informován o všech dovozních poplatcích, které platí příjemce; pokud je nelze předem vypočítat, musí být tato skutečnost uvedena. V případech uvedených v článku 22 se daň již vybraná před dovozem nesmí znovu vybrat při dovozu.

Před provedením platby je v informacích o objednávce uvedeno, kdo nese dovozní poplatky a jaké částky jsou účtovány prodávajícím. Poplatky, které jsou již zahrnuty v celkové částce, nejsou prodávajícím prezentovány jako druhá platba splatná za stejný poplatek. Celní nebo dopravní zásah neodstraňuje závazná práva kupujícího v případě, že prodávající nesplní své povinnosti.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Zákon o spotřební dani 2025 — přijatý zákon
• Zákon o ochraně osobních údajů 2025 – působnost ve veřejném sektoru

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Ministério do Comércio — direitos e reclamações dos consumidores

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

MR · ar · hlídané

MR · fr · hlídané

العربية · français · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

V elektronických nákupech, na které se vztahuje zákon 2018-022, má spotřebitel 10 pracovních dnů na odstoupení od smlouvy po obdržení knihy. Jsou uvedeny údaje o totožnosti a adrese prodávajícího, charakteristiky knihy, cena a poplatky, platba, dodání, potvrzení smlouvy a podmínky vrácení.

Na žádost spotřebitele poskytne prodávající písemný nebo elektronický doklad s údaji o transakci do 10 dnů od uzavření smlouvy.

José Luís Santos Monteiro, vlastník a zástupce značky Montarion Universe, je zodpovědný za zákaznický servis a slouží jako kontaktní místo pro záležitosti ochrany osobních údajů. Daňové identifikační číslo: 271034378. Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy). Své požadavky a stížnosti jim můžete směřovat přímo, aniž byste si vytvořili účet.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

U elektronických nákupů, na které se vztahuje vnitrostátní systém, můžete odstoupení od smlouvy oznámit e-mailem nebo prostřednictvím formuláře do 10 pracovních dnů od obdržení knihy. Toto právo se liší od nároků z vady nebo nesouladu.

Prodávající zajistí vrácení a vrátí zákonem splatné částky bez zbytečného odkladu, přičemž dodrží veškeré příslušné závazné lhůty. Stav knihy je kontrolován bez omezení zákonných práv na prohlídku a vrácení. Neexistuje žádné automatické odmítnutí vrácení peněz za pouhé otevření balíčku.

Náklady na vrácení zboží, které prodávajícímu vzniknou v souvislosti s vrácením zboží, nese prodávající. Ostatní náklady jsou identifikovány před nákupem, jejich dobrovolnou úhradu můžete požadovat prostřednictvím formuláře, který podléhá individuálnímu posouzení. Náklady na vadu nebo nesprávnou knihu nese prodávající.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prováděné prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. Případně lze uplatnit práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost prostřednictvím kontaktů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Povinná místní práva, která jsou také použitelná, jsou zachována. Osoba odpovědná za zpracování a kontakt na ochranu osobních údajů je samotný prodávající, José Luís Santos Monteiro, se sídlem v Portugalsku; e-mail montarionuniverse@gmail.com. Žádosti o vaše údaje můžete adresovat bez vytvoření účtu. Toto označení neznamená, že v Mauritánii existuje provozovna nebo správní povolení. Úplné kontaktní údaje majitele a zástupce značky jsou uvedeny v doplňujících informacích v tomto souboru.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Zákon o ochraně spotřebitele 2020-007
• Zákon 2018-022 – UNCTAD hodnocení země, tabulka 5
• Právo údajů – rozsah a formality

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

MX · es · hlídané

español · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

U prodejů, na které se vztahuje článek 56 federálního zákona, lze zrušení oznámit do pěti pracovních dnů od doručení nebo podpisu, podle toho, co nastane později. Podmínky neodstraňují ochranu proti vadnému produktu, zavádějícím informacím nebo poplatků, které nebyly předloženy před nákupem.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

U prodejů, na které se vztahuje článek 56, můžete odstoupit od smlouvy do 5 pracovních dnů od doručení nebo podpisu, podle toho, co nastane později.

Odstoupení od smlouvy může být sděleno spolehlivými prostředky, včetně e-mailu nebo formuláře, v zákonné lhůtě. Při vrácení knihy je zaplacená částka vrácena. Uplatnění práva na odvolání nemá žádné sankce. Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží a pojištění podle článku 56; náklady související s vadami jsou řešeny zvlášť.

Můžete požádat o dobrovolné vrácení těchto nákladů na vrácení zboží; rozhodnutí je individuální a může být úplné, částečné nebo záporné.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

français · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Monako není členem Evropské unie. Pro účely DPH se transakce s Monakem považují za transakce s Francií; to samo o sobě neznamená, že prodávající má nárok na osvobození od daně ve Francii nebo že již získal požadovanou registraci.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

V případě nákupů na dálku zákon 1.383 a vyhláška 6.702 stanoví odstoupení od smlouvy do sedmi celých dnů (jours francs) po obdržení. Pokud lhůta končí v sobotu, neděli nebo ve svátek, prodlužuje se do následujícího pracovního dne. Pokud nejsou poskytnuty povinné informace, může být tato lhůta prodloužena na tři měsíce.

Odstoupení od smlouvy můžete sdělit e-mailem nebo formulářem. Kniha se vrací na adresu uvedenou v tomto souboru; po obdržení kopie ověříme její stav a vrátíme dlužné částky bez sankce a bez zbytečného odkladu. Spotřebiteli mohou být účtovány pouze přímé náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy.

Pomocí tohoto formuláře můžete požádat o výjimečné proplacení těchto nákladů na dopravu; rozhodnutí může udělit plné proplacení, částečné proplacení nebo žádné proplacení. V případě vady nebo nesprávného vystavení hradí prodávající náklady nezbytné k odstranění vady.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zákon 1565/2024 o ochraně osobních údajů má vlastní působnost a pravidla. Odpovědná osoba je uvedena v portugalské politice; povinná dodatečná práva a pravomoc APDP zůstávají v případech, na které se vztahují.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Zákonné odstoupení – vyhláška 6.702

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Voorwaardes in Afrikaans · hlídané

English · Afrikaans · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Jasné informace o prodejci, knihy, ceny, platby, dodání a po-nákupní podpory je poskytována. Závazná práva týkající se vad, nesprávné dodávky a porušení smlouvy zůstávají platná; jednotná portugalská záruka není v této destinaci uložena.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Zákon č. 4/2019 Sb., o elektronických transakcích — konsolidované znění v roce 2026
• Vyhláška vlády č. 182/2026 — zahájení § 20 a kapitoly 5

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

English · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele z roku 2024 chrání před zavádějícími obchodními informacemi, vyžaduje stanovení cen a stanoví pravidla kvality a vyřizování stížností. Popis uvádí vydání, jazyk a stav knihy. Povinné nápravné prostředky jsou vyhrazeny za vadu, nesprávnou knihu nebo nedodržení. V souladu s článkem 35 konsolidovaného textu se změnou z roku 2025 je poskytnut doklad o prodeji s datem prodeje, popisem a množstvím zboží a zaplacenou cenou. Záznamy o příjmech jsou uchovávány po dobu sedmi let v souladu s článkem 68 s omezeným přístupem pro účely zákonného uchovávání.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Úřední věstník — certifikace novely zákona o ochraně spotřebitele 2025
• Zákon o ochraně spotřebitele – konsolidované znění včetně novely z roku 2025

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

NO · nb · hlídané

NO · nn · hlídané

norsk bokmål · Norwegian Nynorsk · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Norsko je členem EHP, nikoli EU. Právo na odstoupení od smlouvy u nákupů přes internet, na které se vztahují norská pravidla, je 14 dní. Práva na vady se řídí norským právním systémem a nekončí vyčerpáním lhůty pro změnu názoru. Zákonné lhůty platné pro daný druh zboží jsou zachovány.

Poskytujeme národní model odstoupení od této destinace, s identifikací a kontakt na prodávajícího. Použití vzoru je dobrovolné: spotřebitel může komunikovat jiným jednoznačným prohlášením. Vzor a smluvní informace musí být kupujícímu poskytnuty na trvalém nosiči; pouhý odkaz na stránku nenahrazuje takové dodání, pokud je to zákonem požadováno.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy můžete sdělit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí knihy, a to e-mailem, formulářem nebo jiným jednoznačným prohlášením. Kniha by měla být zaslána zpět do 14 dnů od komunikace. Tisk na vyžádání pro standardní edici není sám o sobě úpravou.

Platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na dodání, Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve. Kontrola knihy nám nedovoluje tento limit prodloužit. Nevracíme vám dodatečné náklady na dražší způsob doručení, který jste si vybrali.

Kniha může být zkoumána v rozsahu nezbytném k poznání její povahy a charakteristik. Odpočitatelné je pouze prokázané snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec této kontroly; pouhé otevření nezbavuje nároku ani neumožňuje automatické zadržení celé náhrady.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. V případě přeshraničního spotřebitelského sporu s portugalským prodejcem vám poradí síť evropských spotřebitelských center. Pokud jde o osobní údaje, můžete si stěžovat u Datatilsynet nebo příslušného orgánu EHP.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

GDPR integruje rámec EHP. Práva a převody jsou popsány v portugalské politice prodávajícího; stížnost příslušnému orgánu nevyžaduje předchozí stížnost na prodávajícího.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Vnitrostátní formulář pro odstoupení od smlouvy

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

English · Māori · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon o zárukách spotřebitelům chrání přijatelnou kvalitu, odpovídající popisu a vhodnost pro dohodnutý účel, v případech, na které se vztahuje, včetně nabídek zahraničních prodejců zaměřených na Českou republiku. Nápravná opatření pro podstatné selhání a přiměřená očekávaná doba trvání zboží nejsou omezena politikou změny názoru.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Zákonné záruky se vztahují na přijatelnou kvalitu, shodu s popisem a vhodnost pro sdělený účel. Opravitelné vady musí být odstraněny v přiměřené lhůtě. Závažná nebo nevyřešená vada v právních podmínkách vám může umožnit knihu odmítnout a zvolit vrácení peněz nebo výměnu. Politika změny názoru tyto záruky neomezuje.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zákon o ochraně osobních údajů z roku 2020 se může vztahovat na zahraniční agenturu působící na Novém Zélandu. Místní práva na přístup a opravu a možnost podat stížnost u komisaře pro ochranu osobních údajů jsou zachována. Kontaktní osoba pro zásady přijímá dotazy týkající se prodávajícího a podrobností objednávky. Pokud se použije zákon o ochraně osobních údajů, žádosti o přístup nebo opravu jsou zodpovězeny co nejdříve, obvykle do 20 pracovních dnů; povolené prodloužení je sděleno s jejich odůvodněním. Můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. José Luís Santos Monteiro je osobou určenou prodávajícím pro ochranu osobních údajů a přijímá žádosti na adrese montarionuniverse@gmail.com.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Žádosti o přístup k údajům a jejich opravu
• Vrácení po změně názoru

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

OM · ar · hlídané

العربية · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Oficiální informace pro spotřebitele stanoví vrácení nebo výměnu do 15 dnů za vadný nebo nevyhovující výrobek, s výhradou zákonných podmínek. Tato lhůta není prezentována jako všeobecná bezplatná možnost vrácení zboží v případě změny názoru.

José Luís Santos Monteiro, vlastník a zástupce značky Montarion Universe, je zodpovědný za zákaznický servis a slouží jako kontaktní místo pro záležitosti ochrany osobních údajů. Daňové identifikační číslo: 271034378. Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy). Své požadavky a stížnosti jim můžete směřovat přímo, aniž byste si vytvořili účet.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prováděné portugalským prodávajícím podléhá nařízení GDPR. Pokud se na ně vztahuje režim Ománu, místní práva na informace, přístup/kopírování, opravu a aktualizaci, odvolání souhlasu a žádosti o vymazání nebo omezení údajů jsou zachovány, s výhradou právních podmínek a výjimek. Svá práva můžete uplatnit kontaktováním zásad ochrany osobních údajů a odvoláním se na příslušný orgán v České republice. Místní předpisy je třeba číst se změnami královského nařízení 68/2026. Správcem a kontaktní osobou pro ochranu údajů je José Luís Santos Monteiro, se sídlem v Portugalsku; montarionuniverse@gmail.com. Žádosti o právo lze podat přímo prodávajícímu bez vytvoření účtu. V případě, že platí pravidla Ománu, jsou údaje nezbytné pro nákup zpracovávány za účelem plnění smlouvy podle zákona o ochraně údajů, včetně článku 10 bis zavedeného královským nařízením 68/2026. Marketing vyžaduje samostatný výslovný souhlas. Právo vznést námitku proti automatizovanému rozhodování a požadovat lidský přezkum a právo na vymazání po skončení účelu zůstává k dispozici, s výhradou zákonných výjimek pro uchovávání a spory. Úplné kontaktní údaje majitele a zástupce značky jsou uvedeny v doplňujících informacích v tomto souboru. Nevyžadujeme citlivé kategorie údajů jako podmínku pro běžnou objednávku knihy. Pokud se mají zpracovávat kategorie, na které se vztahuje článek 5 ománského zákona, budou dodrženy podmínky a ministerské oprávnění požadované zákonem. Identifikace správce nenahrazuje toto případné zmocnění. Oprávnění uvedené v článku 5 se týká citlivých kategorií, jako je zdraví, biometrie, genetika, rasový původ, sexuální život, politické nebo náboženské názory a trestní záznamy; není prezentováno jako obecná licence k nákupu knih. Nepoužívejte formulář podpory k odesílání tohoto typu informací, pokud to není nutné k vyřešení vašeho požadavku.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ministerstvo — novelizace zákona o ochraně osobních údajů, královské nařízení 68/2026
• Královské nařízení 68/2026 – změny v oblasti ochrany údajů
• Ministerstvo – povolení pro údaje, na které se vztahuje článek 5
• Ministerstvo – kategorie podléhající autorizaci a stížnostní kanál

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

English · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele v Palau zakazuje klamavé praktiky týkající se původu, vlastností, kvality a stavu výrobku, včetně prezentování použitého zboží jako nového. Edice, jazyk, prodejce a stav knihy jsou identifikovány bez vytvoření falešné asociace s poskytovatelem tisku. Zákonná práva jsou zachována při závadě nebo nesouladu. Ochrana se vztahuje na obchod, který přímo nebo nepřímo ovlivňuje spotřebitele v Palau, a to i v případě, že se zboží nachází jinde. Neděláme falešná oznámení o snížení cen, dostupnosti, schválení nebo certifikace.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. V Palau může generální prokurátor podat žalobu proti nekalým nebo klamavým praktikám a soud může nařídit navrácení. Spotřebitel, který utrpí hmotnou škodu prokázanou jednou z těchto praktik, může podat žalobu podle článku 206 hlavy 11 národního zákoníku Palau: předpokládaná náhrada škody je skutečná škoda nebo 100 USD, podle toho, která částka je vyšší; další opatření, náklady a poplatky závisí na rozhodnutí soudu. Nejedná se o automatickou náhradu za jednoduchou změnu názoru.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• UNCTAD — Posouzení elektronického obchodu v Palau, rámec ochrany spotřebitele
• Palau National Code – Hlava 11, § 202–206 (konsolidace konzultována v říjnu 2026)

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Ol kondisen bilong baim buk long Tok Pisin · hlídané

English · tpi · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Nezávislá komise pro spotřebitele a hospodářskou soutěž je orgánem pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele. Informace o prodejci, vydání, jazyce a ceně knihy musí být správné. Můžete si stěžovat na vadné dodání, rezervaci odlišnou od popisu nebo nedodržení, aniž byste si tato práva zaměňovali s vrácením peněz za změnu názoru.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. Stížnost spotřebitele můžete také podat Nezávislé komisi pro spotřebitele a hospodářskou soutěž prostřednictvím institucionálních kanálů uvedených ve zdroji tohoto souboru.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ministerstvo informačních a komunikačních technologií — 2026 návrh zákona o ochraně osobních údajů, veřejná konzultace

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

WS · en · hlídané

WS · sm · hlídané

English · Samoan · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon o hospodářské soutěži a ochraně spotřebitele z roku 2016 chrání přijatelnou kvalitu a shodu knihy s jejím popisem. Obchodní informace nesmí být zavádějící, pokud jde o vydání, jazyk, stav nebo cenu kopie.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud jde o opravné prostředky podle článků 74 a 75 zákona o hospodářské soutěži a ochraně spotřebitele z roku 2016, musíte vadu oznámit co nejdříve, nejpozději však do čtyř týdnů od okamžiku, kdy jste se o ní dozvěděli nebo jste se o ní měli dozvědět. Oznámení může být ústní nebo písemné. Prodávající může zboží opravit, vyměnit nebo vrátit peníze. Pokud nebude vada odstraněna v přiměřené lhůtě, můžete knihu odmítnout s uvedením důvodů co nejdříve, nejpozději však do čtyř týdnů po uplynutí této lhůty. Kopii je třeba vrátit; pokud vada značně ztěžuje přepravu, je prodávající povinen ji na své náklady vyzvednout. Dlužnou refundaci nelze uplatnit jako kredit na jiný nákup. Ostatní zákonná práva, včetně náhrady škody, zůstávají nedotčena. Tyto časové rámce nepředstavují obecnou lhůtu pro vrácení zboží, pokud si to zákazník přeje.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách - bez vytvoření účtu - identifikováním objednávky, problému a požadovaného řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní opravný prostředek u příslušných orgánů či soudů. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výhradní použití portugalských soudů na úkor vašich závazných práv. Stížnost můžete podat také u služeb ochrany spotřebitele Ministerstva obchodu, průmyslu a práce prostřednictvím kanálů uvedených na oficiálních webových stránkách uvedených ve zdrojích.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Zákon o hospodářské soutěži a ochraně spotřebitele z roku 2016 – §§ 70 až 75

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

SN · fr · hlídané

français · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Nařízení 2008-718 chrání elektronické nákupy. Spotřebitel obdrží přístupné a uložitelné informace o prodávajícím, produktu, celkové ceně, dodání, ochraně soukromí, reklamacích a odstoupení od smlouvy. Volba práva nesnižuje závazné senegalské záruky.

José Luís Santos Monteiro, vlastník a zástupce značky Montarion Universe, je zodpovědný za zákaznický servis a slouží jako kontaktní místo pro záležitosti ochrany osobních údajů. Daňové identifikační číslo: 271034378. Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy). Své požadavky a stížnosti jim můžete směřovat přímo, aniž byste si vytvořili účet.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

O odstoupení od smlouvy můžete informovat na trvalém nosiči, včetně e-mailu, do 7 pracovních dnů od obdržení knihy. Pokud povinné informace chybí, lze tuto lhůtu prodloužit na 3 měsíce; pokud jsou informace poskytnuty v této lhůtě, počítá se 7 pracovních dnů od jejich obdržení.

Vrácení peněz provedeme do 7 dnů od obdržení platného dokladu o odeslání vrácené knihy od zákazníka. Na dokladu musí být uvedena objednávka, příjemce a datum odeslání. Spotřebitel si může knihu zkontrolovat, není zde žádná pokuta za odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení knihy, které zákazník zaplatil, mu na základě dokladu o nákladech na vrácení knihy nahradíme.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zákon 2008-12 stanoví práva na přístup, opravu a odmítnutí, v zákonných podmínkách a pod dohledem CDP. Pro zahraniční správce je použití zařízení pro zpracování údajů v Senegalu relevantní z hlediska rozsahu zákona a požadavku na místního zástupce. Odpovědnou osobou je José Luís Santos Monteiro, Portugalsko; montarionuniverse@gmail.com. Účely, kategorie údajů, příjemci, doba uchovávání a přenosy stanovené v zásadách ochrany osobních údajů jsou informovány. Identifikační, kontaktní a dodací údaje požadované pro objednávku jsou pro nákup povinné, marketingové údaje jsou volitelné. Můžete požádat o přístup, opravu a odmítnutí a podat stížnost u CDP. Pravidla týkající se souborů cookie a způsoby námitek jsou uvedeny v zásadách používání souborů cookie. Úplné kontaktní údaje majitele a zástupce značky jsou uvedeny v doplňujících informacích v tomto souboru.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Elektronický obchod – vyhláška 2008-718, články 6, 12–22

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Lei de dados — artigo 31

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Kondisyon aste an Kreol Seselwa · hlídané

SC · en · hlídané

SC · fr · hlídané

English · français · crs · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon o spravedlivém obchodování z roku 2022 chrání informace, ceny a smluvní podmínky. Zrušení předobjednávek se řídí zvláštními pravidly podle článku 92, včetně přiměřených poplatků; ochrana před vadami se liší od změny názoru po dodání.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Článek 107 zákona o spravedlivém obchodování z roku 2022 umožňuje vrácení nevyhovující knihy do šesti měsíců od dodání, bez pokuty a na riziko a náklady prodávajícího. Zásady pro zpracování vadných vrácených položek: pokud je vrácení splatné, bude vydáno do 48 hodin od obdržení knihy prodávajícím. Výměna se provádí do dvou měsíců od odeslání dokladu o odeslání vadného výrobku zákazníkem. Posouzení ohledně opravy je sděleno do deseti dnů od převzetí zboží prodávajícím.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

Toto vyloučení týkající se dobrovolného vrácení se nevztahuje na vrácení vadné knihy, jak je stanoveno v článku 107. V případě takového vrácení neseme náklady a vystavíme zákonem požadovanou náhradu do 48 hodin od obdržení knihy; kritéria pro odečtení opotřebení platná pro dobrovolné vrácení se nepoužijí.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prováděné prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. Práva týkající se přístupu, opravy, výmazu, omezení, námitky a přenositelnosti – pokud jsou použitelná – lze uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Povinné místní zákony, které jsou také použitelné, zůstávají v platnosti. Zákon o ochraně osobních údajů z roku 2023 zajišťuje případná práva na přístup, opravu a – v zákonem stanovených případech – výmaz nebo omezení, jakož i odvolání souhlasu. Můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který je příslušným orgánem pro ochranu osobních údajů. Žádosti týkající se prodávajícího lze zasílat na kontaktní údaje uvedené v našich zásadách ochrany osobních údajů.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Práva při vadách a lhůty — Komise pro férové obchodování
• Ochrana osobních údajů – Informační komise
• Záruka, náklady a vrácení peněz do 48 hodin – článek 107

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · hlídané

English · 中文（中国） · Melayu · தமிழ் · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele (férové obchodování) chrání před nekalými praktikami. Ochrana pro nevyhovující zboží zahrnuje opravu nebo výměnu a případně snížení ceny nebo ukončení.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Kontaktní osoba pro zásady přijímá žádosti a stížnosti týkající se ochrany údajů. Pokud se použije PDPA, místní práva jsou zachována, včetně přístupu, opravy a odvolání souhlasu v uvedených případech. Zpracování dat a mezinárodní poskytovatelé služeb jsou popsány v zásadách. Veřejný kanál pro žádosti o ochranu údajů je montarionuniverse@gmail.com, za který odpovídá José Luís Santos Monteiro. Tato identifikace si nenárokuje místní položku v adresáři DPO ani nenahrazuje označení požadované zákonem.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

• Consumo / legislação

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Purchase terms · United Kingdom · hlídané

English · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

U nákupů na dálku, na které se vztahují předpisy Spojeného království, máte 14 dní od doručení na oznámení o zrušení a dalších 14 dní na vrácení knihy. Dodání musí proběhnout do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak. Vaše opravné prostředky v případě vadné knihy zůstávají k dispozici, včetně původního práva ji odmítnout za zákonných podmínek.

Potvrzení smlouvy obdržíte na trvalém nosiči, včetně požadovaných informací a případně vzorového formuláře pro odstoupení, v přiměřené lhůtě po uzavření smlouvy a nejpozději při dodání knihy. Dokument si můžete uchovat a k odstoupení použít vzorový formulář nebo jiné jednoznačné prohlášení.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Zákon o právech spotřebitele stanoví počáteční právo odmítnout zboží, které není v souladu se smlouvou, do 30 dnů, s výhradou zákonných podmínek. V takovém případě může být požadována oprava nebo výměna, po níž následuje snížení ceny nebo konečné zamítnutí, pokud problém není vyřešen. Během prvních šesti měsíců se obecně předpokládá, že vada existovala při dodání, pokud není prokázán opak nebo pokud je tato domněnka neslučitelná s okolnostmi. Odpovědnost prodávajícího nepřenášíme na tiskárnu.

Vrácení a vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy můžete sdělit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí knihy, a to e-mailem, formulářem nebo jiným jednoznačným prohlášením. Kniha by měla být zaslána zpět do 14 dnů od komunikace. Tisk na vyžádání pro standardní edici není sám o sobě úpravou.

Platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na dodání, Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve. Kontrola knihy nám nedovoluje tento limit prodloužit. Nevracíme vám dodatečné náklady na dražší způsob doručení, který jste si vybrali.

Kniha může být zkoumána v rozsahu nezbytném k poznání její povahy a charakteristik. Odpočitatelné je pouze prokázané snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec této kontroly; pouhé otevření nezbavuje nároku ani neumožňuje automatické zadržení celé náhrady.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

UK GDPR se může vztahovat na nabízení zboží lidem ve Velké Británii. Místní práva na ochranu údajů a právo podat stížnost u ICO zůstávají k dispozici. Výjimka z povinnosti jmenovat zástupce vyžaduje příležitostné zpracování, nízké riziko a neexistenci některých rozsáhlých operací zpracování.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Vadné produkty a vrácení peněz

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Purchase terms · United States · hlídané

Nā kūlana kūʻai ma ka ʻōlelo Hawaiʻi · hlídané

English · Hawaiian · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Respektujeme vyhlášenou dobu dodání. Pokud není možné ji dodržet, sdělíme vám zpoždění a poskytneme vám právní možnost volby mezi přijetím nové lhůty a zrušením s vrácením peněz. Závazné ochrany státu klienta jsou zachovány.

Pokud nebyla vyhlášena žádná lhůta pro odeslání, platí federální pravidlo odeslání do 30 dnů, za podmínek pravidla FTC. Pokud nebudeme schopni odeslat v příslušném časovém rámci, sdělíme nové datum a možnost zrušení s plnou a okamžitou náhradou. Objednávku jednostranně neprodlužujeme na dobu neurčitou.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Kniha musí odpovídat dohodnutému popisu a vlastnostem. Implicitní zákonné záruky a opravné prostředky se liší podle státu; zásady dobrovolného vrácení je nevylučují. Nevyžadujeme, aby si spotřebitel stěžoval přímo u tiskárny. Zpoždění doručení se řídí federálními pravidly pro komunikaci, souhlas a zrušení bez ohledu na to, zda je kniha vytištěna.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• FTC — rozsah působnosti federálního pravidla o odkladu

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Autoridade de dados — relatório anual 2023, artigo 44

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

CH · Rumantsch Grischun · hlídané

CH · de · hlídané

CH · fr · hlídané

CH · it · hlídané

Deutsch · français · italiano · Romansh · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Švýcarsko neumožňuje uplatnit obecné právo na odstoupení od smlouvy u všech nákupů přes internet. Identita a kontaktní údaje prodávajícího, cena a postup při objednávce musí být jasné. Neexistence obecného zákonného práva na odstoupení od smlouvy nevylučuje práva týkající se vad nebo porušení smlouvy.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Platná práva podle spolkového zákona o ochraně osobních údajů zůstávají zachována. Požadavek na švýcarského zástupce podle článku 14 závisí na kumulativních podmínkách, včetně rozsáhlého, pravidelného a vysoce rizikového zpracování; pouhé zaslání objednávky do Švýcarska jej nespustí.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

เงื่อนไขการซื้อภาษาไทย · hlídané

ไทย · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Pokud se na nákup vztahuje zákon o přímém prodeji a marketingu, můžete odstoupit od smlouvy písemnou formou do 7 dnů od obdržení knihy. Nákupní dokumenty musí být v thajštině, musí uvádět kupujícího a prodávajícího, datum nákupu a dodání a zdůrazňovat právo na odstoupení od smlouvy. Právní vyloučení ze systému není považováno za zřeknutí se jiných práv spotřebitele.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

V případě nákupů, na které se vztahuje program přímého marketingu, je zrušení sděleno písemně do sedmi dnů od obdržení knihy. Zásady zpracování vrácení peněz: zákazník nejprve předloží doklad o odeslání vrácené kopie, který identifikuje objednávku, příjemce a datum. Vrácení peněz je vydáno po předložení tohoto dokladu, aniž byste museli čekat na příchod knihy.

Náklady na přepravu, které zákazník zaplatí za zaslání knihy zpět, mu proplatíme. Zákazník poskytne doklad o vrácení zásilky a doklad o nákladech, aby mohly být náklady na dopravu vráceny společně s vrácením nákupu.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

PDPA chrání přístup, opravu, vymazání a další příslušná práva. Článek 38 stanoví výjimku z požadavku reprezentativnosti pro určité zpracování, které se netýká citlivých údajů ani velkého objemu údajů; tuto výjimku nelze zaměňovat s výjimkou z registrace pro přímý marketing.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Ochrana osobních údajů
• Právní předpisy o přímém prodeji a přímém marketingu – konsolidované znění
• Nařízení z roku 2018 – elektronický prodej vyloučen z režimu
• OCPB – stížnosti spotřebitelů

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

TW · zh-TW · hlídané

中文（台灣） · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

V případě nákupu běžných fyzických knih na dálku je zákonné právo na odstoupení od smlouvy zpravidla sedm dní po obdržení, bez nákladů pro spotřebitele. Tento režim se liší od výjimek pro určitý digitální obsah nebo skutečně personalizované zboží.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

V případě nákupů na dálku, na které se vztahují běžné fyzické knihy, je zákonné právo na odstoupení od smlouvy zpravidla sedm dní po obdržení, bez nákladů pro spotřebitele.

Při výkonu zákonného práva musí prodávající zajistit vyzvednutí do 15 dnů od písemného oznámení, pokud je to možné, a vrátit částky do 15 dnů ode dne vyzvednutí nebo obdržení vrácené knihy. Ověřením se neprodlužují zákonné lhůty.

Komunikace může být písemná, e-mailem nebo formulářem. Vrácení zboží je pro spotřebitele bezplatné. Normální kontrola knihy vám neumožňuje odstranit právo nebo svévolně snížit cenu.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

TO · en · hlídané

TO · to · hlídané

English · Tongan · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Nákup výslovně identifikuje José Luís Santos Monteiro jako profesionálního prodejce, včetně jeho adresy a kontaktních údajů. Spotřebitel si ponechává závazná práva týkající se kvality knihy, jejího popisu, dodání a nápravy nesouladu, aniž by byl omezen na podání reklamace v Portugalsku.

Je-li splatná zákonná náhrada, může být vydána bankovním převodem nebo vrácena na kartu v souladu s čl. 45 odst. 3, aniž by spotřebitel musel přijmout fyzickou hotovost. Použitý způsob je v souladu se zákonnými požadavky a případnou nutnou dohodou se spotřebitelem.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

V případech, kdy platí režim zákona o ochraně spotřebitele z roku 2025, můžete oznámit porušení záruky – ústně nebo písemně – do 28 dnů od okamžiku, kdy jste se o něm dozvěděli nebo kdy jste se o něm měli rozumně dozvědět. Dodavatel musí situaci napravit. Pokud tak neučiní do 28 dnů od oznámení (nebo v delší dohodnuté lhůtě), můžete dodavateli do 28 dnů oznámit, že odmítáte objednávku. Zboží musí být vráceno, ledaže by se již nacházelo v držení dodavatele nebo pokud by jeho vrácení bylo neproveditelné nebo by s sebou neslo nepřiměřené náklady. Jakákoli splatná náhrada musí být uhrazena do 28 dnů od vrácení – nebo ve výše uvedených výjimečných případech do 28 dnů od oznámení o zamítnutí – prostřednictvím peněžní platby; kredit obchodu nelze vynutit. Ostatní právní prostředky nápravy zůstávají k dispozici. Tyto lhůty nepředstavují obecné právo na vrácení zboží na základě změny názoru.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Zákon o ochraně spotřebitele 2025 — oficiální text

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

العربية · français

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.

A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.

Devoluções e reembolsos

Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.

O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.

Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.

• Consumo / legislação
• Lei 2000-83 — artigos 30 e 31
• Lei orgânica 2004-63 — proteção dos dados

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.

O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.

O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Lei de proteção do consumidor
• Desistência, livros e reembolso — Ministério do Comércio

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Türkmen dilindäki satyn alyş şertleri · hlídané

Turkmen · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákon chrání úplné a pravdivé informace o prodávajícím a produktu a ruší ustanovení, která omezují zákonná práva spotřebitelů.

Vstup publikací podléhá vnitrostátním celním omezením. Celní orgán uvede zákazy týkající se pornografických materiálů a publikací, které jsou považovány za škodlivé pro politickou nebo hospodářskou bezpečnost, zdraví nebo morálku, včetně poštovních zásilek. Dostupnost knihy v katalogu není zárukou její přípustnosti pro celní odbavení. Podmínky konkrétní objednávky musí respektovat tato omezení a zákonná práva spotřebitele.

Prodávající před přijetím objednávky zkontroluje známá omezení přepravy. V případě, že nemožnost dodání nastane po uzavření smlouvy, je kupující informován a zůstávají mu zachována práva na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a další zákonem splatné opravné prostředky. Použití tiskárny nebo dopravce nezbavuje prodávajícího smluvní odpovědnosti.

Informace o vydavatelství: Před dokončením nákupu je nutné určit knihu, jazyk, formát, množství, cenu a poplatky, výrobce a jeho umístění a zemi skutečné výroby spolu s dalšími požadavky na produkt. Portugalské sídlo prodávajícího neznamená, že kopie je vytištěna v Portugalsku. Pokud země výroby nebo výrobce možnosti dopravy ještě není určen, můžete si vyžádat potvrzení před objednáním.

Doklad o nákupu: obdržíte dokument, který identifikuje prodejce, zakoupenou knihu, cenu a datum nákupu, v souladu s článkem 17. Pokud doklad ztratíte, můžete požádat o jeho kopii; absence tohoto dokladu sama o sobě nebrání tomu, aby byl nákup prokázán jinými způsoby povolenými zákonem.

Před dodáním můžete zrušit objednávku bez udání důvodu, v souladu s článkem 21. Při platbě předem může být při vrácení kupní ceny zohledněny pouze náklady, které prodávajícímu při plnění objednávky skutečně vznikly, pokud to zákon a smlouva dovolují. Za toto zrušení neúčtujeme žádnou pevnou automatickou pokutu.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Postup při vyřizování reklamací vad: lhůty pro posouzení a nápravu běží od převzetí výtisku prodávajícím. Prodávající provede počáteční kontrolu kvality knihy do tří kalendářních dnů od převzetí. Opravená nebo náhradní kniha je odeslána před uplynutím 20 dnů od převzetí. Doba poštovní přepravy se do těchto lhůt nezapočítává a zákazník je o odeslání informován. Je-li nutné vrátit peníze, platba je vrácena do tří pracovních dnů poté, co zákazník knihu odeslal zpět a předložil doklad o odeslání. Vrácení požadované prodávajícím hradí prodávající; při vrácení peněz za vadu neodečítáme opotřebení způsobené běžným užíváním. Je-li ke zjištění příčiny vady nutný odborný posudek, zajistí se účast osoby s odpovídající kvalifikací a zkušenostmi podle čl. 22 odst. 10. Spotřebitel se může odborného posouzení účastnit a jeho závěry napadnout u soudu. Počáteční kontrola prodávajícího není prezentována jako náhrada tohoto odborného posouzení.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

Neúplné nebo nepravdivé informace, které činí knihu nevhodnou pro potřebné vlastnosti nebo zamýšlené použití, umožňují ukončení smlouvy do 7 kalendářních dnů v souladu s článkem 14 odst. 11 a 12. Vrácení a vrácení peněz se řídí tímto právem; nejsou považovány za pouhou změnu názoru.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prováděné prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR a zásadám ochrany osobních údajů přímých nákupů. Pokud se na zpracování vztahuje zákon Turkmenistánu o ochraně soukromí a jeho ochraně, můžete znát zpracovávané údaje, jejich původ, účely, způsoby použití a uchovávání, požadovat volný přístup, opravu, blokování nebo vymazání v právních případech a odvolat souhlas, pokud je to povoleno, aniž by se odchýlil od nevyřízených povinností nebo zákonem požadovaného uchovávání. Žádost o přístup a jakékoli odůvodněné zamítnutí se podává po uplynutí lhůty jednoho pracovního dne stanovené v článku 27. Reklama vyžaduje předchozí souhlas. Žádosti jsou předkládány José Luís Santos Monteiro přes montarionuniverse@gmail.com. Souhlas a sdělení o předávání údajů třetím stranám, které jsou vyžadovány platnými právními předpisy, nejsou nahrazeny pouhým prohlížením této stránky. Informace o poskytovatelích, zemích zpracování a zárukách jsou obsaženy v zásadách ochrany osobních údajů přímých nákupů; netvrdíme, že jsou data hostována v Turkmenistánu.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Celní omezení zveřejňování, včetně pošty
• Ochrana spotřebitele – text poskytl Ministerstvo spravedlnosti
• Informace o soukromém životě a jejich ochrana – zákon ze dne 20. března 2017
• Elektronické dokumenty a elektronický obchod – § 53

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.

O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Cancelamento e informação — Electronic Transactions Act, arts. 24–25

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

українська · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Nákupy na dálku mají vlastní ochranu, včetně odstoupení od smlouvy podle platných právních předpisů. Nezaměňujeme si výjimky týkající se výměny v kamenných obchodech s pravidly pro nákupy na internetu a automaticky nepoužíváme nový zákon předtím, než vstoupí v platnost.

Dostupnost doručení závisí také na vydání a jazyku knihy. Oficiální ukrajinské vysvětlení z 8. září 2026 o mezinárodních poštovních zásilkách obsahuje omezení na knihy ruského nebo běloruského původu, z okupovaných ukrajinských území, některých autorů spojených s ruským občanstvím a na rusky psané edice zasílané z jakékoli země. Existence edice v katalogu neznamená, že ji lze zaslat na Ukrajinu. Konkrétní omezení jsou před přijetím objednávky kontrolována; obecný zákaz knih v jiných jazycích se nepředpokládá.

Prodávající před přijetím objednávky zkontroluje známá omezení přepravy. V případě, že nemožnost dodání nastane po uzavření smlouvy, je kupující informován a zůstávají mu zachována práva na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a další zákonem splatné opravné prostředky. Použití tiskárny nebo dopravce nezbavuje prodávajícího smluvní odpovědnosti.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Během zákonem stanovené lhůty může nedostatek kvality umožnit přiměřené snížení ceny, bezplatnou opravu v přiměřené lhůtě nebo náhradu nákladů na opravu. V případě závažných vad, které lze přičíst dodávce, můžete za zákonných podmínek a případně na základě odborného posouzení požadovat výměnu nebo ukončení smlouvy s vrácením peněz. Pokud je po tomto ukončení splatné vrácení peněz, peníze se vracejí v den ukončení; pokud to není možné, může být dohodnuta další lhůta, která nepřekročí sedm dní. Následná doba dostupnosti ze strany banky nemění tuto povinnost prodávajícího.

Vrácení a vrácení peněz

V případě smluv uzavřených na dálku, na které se vztahuje současný režim uvedený ukrajinským orgánem, můžete sdělit ukončení smlouvy do 14 dnů od potvrzení informací nebo převzetí zboží, podle toho, co je vhodné. V případě nedodání odpovídajícího potvrzení může být lhůta prodloužena na 90 dní; zákonné výjimky zůstávají zachovány.

Politika zpracování vrácení peněz: po obdržení sdělení zákazníka je vrácení peněz provedeno do sedmi kalendářních dnů, pokud zákazník do pátého dne předloží doklad o odeslání vrácené knihy. Na dokladu musí být uvedena objednávka, příjemce a datum odeslání. Potvrzujeme, že vrácení peněz bylo zpracováno; může trvat dny nebo týdny, než se částka objeví na účtu nebo na kartě, v závislosti na bance zákazníka a postupech poskytovatele plateb Shopify.

Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese prodávající náklady na vrácení zboží, které mu vznikly v souvislosti s vrácením zboží. Náklady na dopravu, které spotřebitel zaplatil předem, jsou proplaceny na základě dokladu o výdajích.

Je odesláno potvrzení o procesu vrácení peněz. Sedmidenní lhůta se vztahuje na akci prodávajícího, nikoli na datum, kdy banka připíše částku. Zpřístupnění platby na účtu nebo kartě může trvat dny nebo týdny v závislosti na způsobu platby a postupech poskytovatele plateb, včetně Shopify Payments, pokud je použit, a banky zákazníka. Toto bankovní zpoždění neprodlužuje lhůtu, kterou musí prodávající dodržet.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Spotřebitelský úřad – vrácení peněz za významnou vadu
• Zákon 1023-XII – články 8, 12 a 13
• Spotřebitelský úřad – vrácení peněz za nákupy přes internet
• Nový spotřebitelský zákon 3153-IX — ustanovení o postavení a zahájení
• Vydavatelská autorita – vyjasnění ze dne 8. září 2026 o poštovních zásilkách knih

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Compra, devolução e direitos do consumidor

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.

Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.

A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.

O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

English · français · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Zákonná práva týkající se kupní smlouvy a odpovědnost za nesprávný nebo vadný popis zůstávají zachována. Skutečnost, že je kniha vyráběna na zakázku, nezbavuje povinnosti poskytnout dohodnuté vydání a vlastnosti. Kniha musí odpovídat popisu a objednanému vydání a musí mít kvalitu požadovanou pro běžné čtení. Vrácení zboží z důvodu vady se považuje za odlišné od dobrovolného vrácení zboží z důvodu změny názoru; oznámení problému není podmíněno přijetím nákupního poukazu výměnou za právně splatné náhrady. Daně a poplatky vybírané prodávajícím jsou před nákupem podrobně uvedeny. Je-li příjemcem dovozce, uvede se dovozní clo, které má příjemce zaplatit, nebo pokud jej nelze předem vypočítat, uvede se možnost, že takové clo bude splatné. Dovoz se nepovažuje za osvobozený od DPH, protože prodávající je usazen mimo Vanuatu.

Před provedením platby je v informacích o objednávce uvedeno, kdo nese dovozní poplatky a jaké částky jsou účtovány prodávajícím. Poplatky, které jsou již zahrnuty v celkové částce, nejsou prodávajícím prezentovány jako druhá platba splatná za stejný poplatek. Celní nebo dopravní zásah neodstraňuje závazná práva kupujícího v případě, že prodávající nesplní své povinnosti.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.

V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.

Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách – bez vytvoření účtu – s uvedením podrobností o objednávce, problému a požadovaném řešení. Podáním reklamace u prodávajícího není vyloučeno právní odvolání se na příslušné orgány či soudy. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výlučnou jurisdikci portugalských soudů na úkor vašich závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• Zákon o dani z přidané hodnoty – § 7, 10 a 12
• 2021 Novela DPH

Prodávající a kontakt

José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).

Informace sdílené všemi destinacemi · Ochrana osobních údajů

Dokumenty pro tuto destinaci

Dodržujte nákupní podmínky · Otevření formuláře k uložení nebo tisku

Kondisaun sosa iha Tetum · hlídané

português · tet · čeština

Nákup, vrácení a práva spotřebitele

Nařízení zákona 12/2024 se vztahuje na elektronický prodej příjemcům ve Východním Timoru, včetně zahraničních dodavatelů. U doručené knihy nesmí být lhůta pro vrácení kratší než 7 pracovních dnů. Portugalské DIČ identifikuje zahraničního prodejce, není to místní registr.

Obchodní sdělení jsou v souladu s článkem 55 zákonného nařízení 12/2024: obsahují funkční zpáteční adresu po dobu nejméně 30 dnů po zprávě nebo jiný jasně prezentovaný a přístupný elektronický mechanismus pro zastavení jejich přijímání. Žádost je respektována, žádné nové nevyžádané obchodní zprávy po uplynutí 10 pracovních dnů. Zpracování v Portugalsku se řídí GDPR, které je přístupné prostřednictvím odkazu na právní předpisy v tomto souboru.

Kontakt na prodejce a oblast podpory: José Luís Santos Monteiro; telefon +351 969 091 148; e-mail montarionuniverse@gmail.com. Kontaktní kanály lze používat i bez vytvoření účtu.

Vadná kniha, špatná nebo odlišná od popisu

Pokud kniha dorazí poškozená, neúplná, v jiném vydání nebo jazyce, než jste si objednali, nebo neodpovídá popisu, můžete si ji u prodávajícího reklamovat. Řešení respektuje příslušné povinné nápravné prostředky: opětovné uvedení do souladu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení s vrácením peněz, podle toho, co je vhodné. Náklady nutné k odstranění vady přičitatelné dodávce nese prodávající. Lhůta pro odstoupení od smlouvy při změně názoru neomezuje nárok na náhradu škody.

Vrácení a vrácení peněz

Knihu můžete vrátit do 7 pracovních dnů od obdržení, a to formou e-mailu nebo formuláře a zasláním na adresu prodávajícího uvedenou v tomto souboru. V případě vrácení zboží po změně názoru hradí náklady na zpětné zaslání. Pokud je kniha vadná nebo neodpovídá popisu, poneseme plné náklady na vrácení.

Po obdržení kopie zkontrolujeme stav a bez zbytečného odkladu vystavíme splatnou refundaci. Prohlídkou se nesnižují práva z vady nebo neshody. Kritéria pro škody přičitatelné spotřebiteli jsou sdělena a odůvodněna; nedochází k automatické ztrátě náhrady tím, že se kniha otevře, aby se ověřila.

Pomocí tohoto formuláře můžete požádat o dobrovolné vrácení nákladů na dopravu při vrácení zboží po změně názoru. Posouzení může vést k vrácení plné částky, částečnému vrácení nebo k žádnému vrácení. Náklady na dopravu, které jsou ze zákona splatné prodávajícím, jsou hrazeny na základě dokladu, nezávisle na tomto dobrovolném posouzení.

Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.

Žádost o vrácení peněz

Stížnosti a spory

Oblast zodpovědnou za podporu a reklamace spravuje José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo webový formulář, aniž byste si vytvořili účet, identifikovali objednávku, problém a požadované řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní prostředky odvolání se k příslušným orgánům nebo soudům. Neexistuje žádná doložka, která by výlučně ukládala portugalské soudy na úkor vašich závazných práv. Pokud se stížnost nevyřeší přímo, zajistíme online zprostředkování neutrální třetí stranou. Spotřebitel může požádat o tento mechanismus e-mailem nebo formulářem a navrhnout mediátora; strany se dohodnou na nezávislé třetí straně, která nemá zájem na sporu, a na jejich kontaktech a podmínkách. Účast probíhá na dálku, e-mailem nebo videokonferencí, aniž by bylo nutné cestovat do Portugalska. K určení dochází v okamžiku, kdy je o tento mechanismus požádáno; spotřebiteli není vnucován mediátor zvolený jednostranně prodávajícím. Mediace neukládá řešení, nevylučuje příslušné orgány nebo soudy a neznamená zřeknutí se závazných práv.

Kontakt / Podání stížnosti

Osobní údaje

Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.

• Ochrana spotřebitele / legislativa
• GDPR — právní předpisy platné pro prodávajícího v České republice