Tento volitelný formulář vám umožňuje oznámit zrušení v souladu se zákony platnými pro tuto destinaci, požádat o dobrovolné vrácení nebo nahlásit vadu. Nevytváří všeobecné právo na vrácení zboží ani nenahrazuje vnitrostátní vzorový formulář, který je ze zákona povinný. Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo jiným přípustným způsobem bez použití tohoto formuláře.
José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).
V případě smluv uzavřených na dálku, na které se vztahuje současný režim uvedený ukrajinským orgánem, můžete sdělit ukončení smlouvy do 14 dnů od potvrzení informací nebo převzetí zboží, podle toho, co je vhodné. V případě nedodání odpovídajícího potvrzení může být lhůta prodloužena na 90 dní; zákonné výjimky zůstávají zachovány.
Politika zpracování vrácení peněz: po obdržení sdělení zákazníka je vrácení peněz provedeno do sedmi kalendářních dnů, pokud zákazník do pátého dne předloží doklad o odeslání vrácené knihy. Na dokladu musí být uvedena objednávka, příjemce a datum odeslání. Potvrzujeme, že vrácení peněz bylo zpracováno; může trvat dny nebo týdny, než se částka objeví na účtu nebo na kartě, v závislosti na bance zákazníka a postupech poskytovatele plateb Shopify.
Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese prodávající náklady na vrácení zboží, které mu vznikly v souvislosti s vrácením zboží. Náklady na dopravu, které spotřebitel zaplatil předem, jsou proplaceny na základě dokladu o výdajích.
Je odesláno potvrzení o procesu vrácení peněz. Sedmidenní lhůta se vztahuje na akci prodávajícího, nikoli na datum, kdy banka připíše částku. Zpřístupnění platby na účtu nebo kartě může trvat dny nebo týdny v závislosti na způsobu platby a postupech poskytovatele plateb, včetně Shopify Payments, pokud je použit, a banky zákazníka. Toto bankovní zpoždění neprodlužuje lhůtu, kterou musí prodávající dodržet.
Vyplněný formulář vytiskněte, včetně PDF, a zašlete na montarionuniverse@gmail.com. V případě potřeby můžete přiložit doklad o tom, že jste knihu zaslali zpět. Vyplněním této stránky neodešlete svou zprávu. Fotografie a tento formulář nejsou pro uplatnění zákonných práv vyžadovány. Neuvádějte čísla karet ani bezpečnostní kódy.