Tento volitelný formulář vám umožňuje oznámit zrušení v souladu se zákony platnými pro tuto destinaci, požádat o dobrovolné vrácení nebo nahlásit vadu. Nevytváří všeobecné právo na vrácení zboží ani nenahrazuje vnitrostátní vzorový formulář, který je ze zákona povinný. Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo jiným přípustným způsobem bez použití tohoto formuláře.
José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).
O odstoupení od smlouvy můžete informovat na trvalém nosiči, včetně e-mailu, do 7 pracovních dnů od obdržení knihy. Pokud povinné informace chybí, lze tuto lhůtu prodloužit na 3 měsíce; pokud jsou informace poskytnuty v této lhůtě, počítá se 7 pracovních dnů od jejich obdržení.
Vrácení peněz provedeme do 7 dnů od obdržení platného dokladu o odeslání vrácené knihy od zákazníka. Na dokladu musí být uvedena objednávka, příjemce a datum odeslání. Spotřebitel si může knihu zkontrolovat, není zde žádná pokuta za odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení knihy, které zákazník zaplatil, mu na základě dokladu o nákladech na vrácení knihy nahradíme.
Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.
Vyplněný formulář vytiskněte, včetně PDF, a zašlete na montarionuniverse@gmail.com. V případě potřeby můžete přiložit doklad o tom, že jste knihu zaslali zpět. Vyplněním této stránky neodešlete svou zprávu. Fotografie a tento formulář nejsou pro uplatnění zákonných práv vyžadovány. Neuvádějte čísla karet ani bezpečnostní kódy.