Tyto podmínky platí pro nákupy fyzických knih, kde je José Luís Santos Monteiro, vlastník Montarion Universe, identifikován jako prodávající. Nákupy v externích obchodech se řídí podmínkami prodávajícího identifikovaného v těchto obchodech, aniž by byla dotčena povinná práva spotřebitelů.
Verze z 2. října 2026 · revize 2. Tento dokument obsahuje zveřejněné podmínky pro tuto destinaci; jednotlivé údaje o nákupu včetně celkové ceny a dohodnuté dodací lhůty jsou součástí potvrzení objednávky.
José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).
Po potvrzení platby může zahájení výroby trvat až 8 kalendářních dnů, ačkoli se obvykle očekává kratší doba. Odhad výroby a dodání pro Lulu Direct nebo Cloudprinter uvedený před platbou se počítá od zahájení výroby a nezahrnuje tyto čekací dny. Celková dodací lhůta tedy odpovídá až 8 kalendářním dnům na přípravu plus odhadovaná doba výroby a přepravy uvedená pro zvolené místo určení a způsob dodání. Tento odhad neomezuje zákonná práva spotřebitele v případě zpoždění nebo nedodání.
Tisk běžné knihy až po objednání sám o sobě nevylučuje právo na odstoupení od smlouvy. Právní výjimka týkající se personalizovaného zboží platí pouze tehdy, je-li kniha skutečně vyrobena podle specifikací zákazníka nebo je jasně personalizována.
Obchod používá pro proces nákupu Shopify a pro fakturaci Moloni. Tisk a doprava knih se provádí prostřednictvím Lulu Direct nebo Cloudprinter v závislosti na objednávce a místě určení. Prodávající je držitelem Montarion Universe; tito poskytovatelé nenahrazují jeho odpovědnost vůči spotřebiteli.
Před potvrzením nákupu si můžete zkontrolovat knihu, vydání, jazyk, množství, adresu, měnu, celkovou cenu, daně a dopravu, opravit údaje a prostudovat si tyto podmínky. V konečné objednávce musí být uvedeno, že se jedná o platbu. Skutečně dostupné způsoby platby a čas vyzvednutí jsou uvedeny při placení. Potvrzení identifikuje objednávku a dohodnuté podmínky na nosiči, který si můžete uschovat; doklad o platbě nenahrazuje smluvní informace. Následná změna závisí na dohodě a neomezuje zákonná práva.
Celková doba uvedená před platbou zahrnuje přípravu, výrobu a dopravu. Doba delší než zákonná lhůta závisí na předchozí informaci a dohodě; odhad tisku sám o sobě nepředstavuje celkovou dobu. Pokud nebudeme schopni objednávku splnit, budeme vás informovat o situaci a příslušných právech na přijetí nové lhůty nebo zrušení objednávky s vrácením peněz. Nepředpokládáme mlčenlivé přijetí. Odstoupení od smlouvy můžete oznámit před obdržením knihy; pokud kniha ještě nebyla odeslána, není možné ji vrátit.
José Luís Santos Monteiro je zodpovědný za podporu nákupu a přijímá žádosti na adrese montarionuniverse@gmail.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, bez nutnosti vytváření účtu. Komunikace prostřednictvím formuláře generuje referenci a potvrzení, které si můžete uschovat. U stížností v oblasti elektronického obchodování, na které se vztahují pravidla, která to vyžadují, potvrzujeme přijetí do 48 hodin a stížnost vyřizujeme v zákonné lhůtě, včetně jednoměsíční lhůty platné v Indii. Práva na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz nezávisí na fotografiích, předchozím schválení nebo stížnostech u tiskárny. Adresa prodávajícího je uvedena na této stránce; v případě potřeby zajistíme způsob vrácení na naše náklady. Nezasílejte knihy přímo do tiskárny bez uvedení vhodné zpáteční adresy.
Každý nákup odpovídá zvoleným knihám a množství, bez předplatného nebo automatického obnovení. Před platbou je uvedena měna, celková cena, příslušné daně, poštovné a další známé poplatky. Pokud nelze jakýkoli poplatek vypočítat předem, je vysvětlen způsob jeho výpočtu a možnost inkasa. Placené doplňky vyžadují výslovný souhlas. Jazyk knihy je uveden odděleně od jazyka webových stránek a podmínek nákupu.
Obchodní podmínky a formuláře spojené s místem určení si můžete otevřít, uložit a vytisknout. Individuální potvrzení o nákupu musí obsahovat podrobnosti o objednávce a verzi obchodních podmínek vztahujících se na smlouvu na nosiči, který si můžete uchovat. Budoucí změny na webových stránkách zpětně nemění uzavřenou smlouvu. Můžete si vyžádat kopii nebo objasnit nesrovnalost kontaktováním prodávajícího, aniž byste si museli vytvářet účet. Faktura je samostatný dokument od potvrzení smlouvy.
Sídlo prodávajícího v Portugalsku nezbavuje spotřebitele povinné ochrany práva platného pro jeho nákup. Žádná podmínka neurčuje výlučně portugalské soudy ani nebrání odvolání se na příslušné orgány a prostředky řešení sporů. V případě rozporu mezi obchodní podmínkou a platným kogentním pravidlem má přednost toto druhé.
Zákon o hospodářské soutěži a ochraně spotřebitele z roku 2016 chrání přijatelnou kvalitu a shodu knihy s jejím popisem. Obchodní informace nesmí být zavádějící, pokud jde o vydání, jazyk, stav nebo cenu kopie.
Vrácení zboží nepřijímáme automaticky jen proto, že jste si to rozmysleli. O výjimečnou recenzi můžete požádat e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře; přijetí a podmínky jsou sděleny před odesláním knihy. Tato dobrovolná zásada vrácení nevylučuje zákonná práva na vadu, nesprávné dodání, nesoulad nebo zákonné zrušení.
V případě dobrovolného vrácení, které jsme výslovně akceptovali, vystavíme dohodnuté vrácení po obdržení a prohlídce knihy. Škoda přičitatelná zákazníkovi může odůvodnit doložený snížení úměrné ztrátě hodnoty; pokud kniha ztratila veškerou svou hodnotu, může být vrácení nulové. Tato podmínka se nevztahuje na zákonné odstoupení z důvodu vady nebo porušení smlouvy ze strany prodávajícího.
Náklady na vrácení knihy, kterou jste si rozmysleli, nesete vy. O úhradu těchto nákladů můžete požádat prostřednictvím formuláře na webových stránkách; každá žádost je posuzována individuálně a může mít za následek úplné, částečné nebo žádné proplacení těchto nákladů. Prodávající nese náklady na vrácení v případě, že kniha je vadná nebo byla doručena nesprávná kniha.
Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení. Doba, po kterou budou peníze k dispozici na vašem účtu nebo na vaší kartě, závisí na způsobu platby a může trvat dny nebo týdny. Toto bankovní zpoždění nemění lhůtu, ve které musí prodávající vydat vrácení peněz.
Pokud jde o opravné prostředky podle článků 74 a 75 zákona o hospodářské soutěži a ochraně spotřebitele z roku 2016, musíte vadu oznámit co nejdříve, nejpozději však do čtyř týdnů od okamžiku, kdy jste se o ní dozvěděli nebo jste se o ní měli dozvědět. Oznámení může být ústní nebo písemné. Prodávající může zboží opravit, vyměnit nebo vrátit peníze. Pokud nebude vada odstraněna v přiměřené lhůtě, můžete knihu odmítnout s uvedením důvodů co nejdříve, nejpozději však do čtyř týdnů po uplynutí této lhůty. Kopii je třeba vrátit; pokud vada značně ztěžuje přepravu, je prodávající povinen ji na své náklady vyzvednout. Dlužnou refundaci nelze uplatnit jako kredit na jiný nákup. Ostatní zákonná práva, včetně náhrady škody, zůstávají nedotčena. Tyto časové rámce nepředstavují obecnou lhůtu pro vrácení zboží, pokud si to zákazník přeje.
Oddělení zodpovědné za podporu a reklamace řídí José Luís Santos Monteiro. Můžete kontaktovat montarionuniverse@gmail.com nebo použít formulář na webových stránkách - bez vytvoření účtu - identifikováním objednávky, problému a požadovaného řešení. Reklamace u prodávajícího nevylučuje právní opravný prostředek u příslušných orgánů či soudů. Neexistuje žádná doložka, která by ukládala výhradní použití portugalských soudů na úkor vašich závazných práv. Stížnost můžete podat také u služeb ochrany spotřebitele Ministerstva obchodu, průmyslu a práce prostřednictvím kanálů uvedených na oficiálních webových stránkách uvedených ve zdrojích.
Zpracování prodávajícím v Portugalsku podléhá GDPR. V příslušných případech můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost pomocí kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů. Platná závazná místní práva také zůstávají chráněna.
Informace připravené pro zahájení přímých nákupů. Platí, pokud je José Luís Santos Monteiro, majitel Montarion Universe, identifikován jako prodávající. Zveřejnění těchto zásad neznamená, že prodej je již zahájen. Nákupy u externích prodejců se řídí zásadami těchto prodejců.
Správcem údajů je José Luís Santos Monteiro, daňové identifikační číslo 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugalsko; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (pouze zprávy). Přímé nákupy zahrnují vaše jméno, e-mailovou adresu, fakturační a dodací adresu, zemi, daňové údaje (pokud jsou poskytnuty nebo vyžadovány zákonem), telefonní číslo (je-li potřeba pro doručení), vybrané knihy a edice, množství, ceny, daně, náklady na dopravu, referenční číslo objednávky a stav, platbu, dodání a korespondenci týkající se podpory. Povinná pole jsou označena během pokladny. Bez nezbytných informací nemůžeme objednávku dokončit nebo dodat; ostatní informace jsou dobrovolné.
Informace potřebné pro zpracování nákupu, inkaso plateb, výrobu a dodání knih, zasílání potvrzení a poskytování podpory jsou zpracovávány na základě vaší žádosti v rámci předsmluvních kroků a plnění smlouvy (článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Fakturace, daňové výkazy, zákonné uchovávání a dodržování práv spotřebitelů jsou založeny na zákonných povinnostech (písmeno c). Prevence podvodů a zneužití a ochrana práv vychází z oprávněných zájmů na ochraně podnikání a transakcí, které jsou vyváženy proti vašim právům (bod (f)). Souhlas není vyžadován pro zpracování nezbytné pro smlouvu nebo požadované zákonem.
Obchod používá Shopify ke správě pokladny a objednávek a Moloni k vystavování faktur. Platby jsou zpracovávány poskytovatelem identifikovaným při pokladně; prostřednictvím kontaktního formuláře nezasílejte čísla karet ani bezpečnostní kódy. Prodejce obdrží údaje o transakci potřebné k potvrzení plateb, odsouhlasení částek a vydání refundací; úplné údaje o kartě zpracovává poskytovatel plateb. Pro vytvoření a doručení knih jsou nezbytně nutné informace o objednávce a příjemci sdíleny se společností Lulu Direct nebo Cloudprinter, v závislosti na skutečně použité službě a zúčastněných výrobních partnerech a dopravcích. Získávají informace potřebné pro svůj úkol, nikoli obecný přístup k historii zákazníka. Ve standardní integraci Lulu Direct je prodávající správcem svých údajů o objednávce a společnost Lulu je zpracovává jménem prodávajícího; použití tiskárny nepřenáší všechny povinnosti prodávajícího na společnost Lulu.
Potřebné informace mohou získávat také poskytovatelé hostingu Sites/OpenAI a Cloudflare, používané e-mailové služby (Google/Gmail nebo Resend, pokud jsou povoleny), oprávnění pracovníci podpory a účetní nebo poradci, kteří podléhají příslušným povinnostem. Daňové úřady, soudy nebo jiné veřejné orgány obdrží informace, pokud existuje právní základ. Poskytovatelé mohou jednat naším jménem nebo pro operace stanovené zákonem nebo pro své vlastní služby jako nezávislí správci. Zprávy o platbě, fakturaci, dodání, vrácení a reklamaci jsou servisní komunikace. Nákupem se nepřihlásíte k odběru reklamy nebo newsletterů; marketing založený na souhlasu vyžaduje samostatnou volbu a může být odmítnut nebo zrušen.
Faktury a nezbytné podpůrné daňové záznamy jsou uchovávány po portugalskou zákonnou dobu, obvykle 10 let, pokud neplatí jiná právně platná doba. Provozní informace o objednávce jsou uchovávány po dobu plnění smlouvy a po dodání pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro vrácení zboží, záruky, zákonné povinnosti a případné nároky nebo spory, přičemž se berou v úvahu příslušné zákonné lhůty. Informace, které již nejsou potřeba, jsou smazány nebo anonymizovány. Podpůrné zprávy následují dobu uchovávání kontaktního formuláře: až 12 měsíců po uzavření, pokud zdokumentovaná právní povinnost nebo spor nevyžaduje delší uchování. Žádost o odstranění neodstraní záznamy, které musí být ze zákona uchovávány.
Společnost Shopify a poskytovatelé plateb, výroby, dodávek, hostingu a komunikace mohou zpracovávat informace mimo Evropský hospodářský prostor, včetně případů, kdy k dodání dochází v jiné zemi. Přenosy, na které se vztahuje GDPR, mohou být prováděny pouze na základě příslušného právního důvodu: rozhodnutí o přiměřenosti ochrany, vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky a v případě potřeby dodatečná opatření, nebo striktně platné zákonné výjimky, včetně nutnosti provést mezinárodní dodávku požadovanou zákazníkem. Můžete požádat správce e-mailem o informace o destinacích a kopii nebo popis platných záruk, s ochranou údajů třetích stran a důvěrných informací. Přístup je omezen na ty, kteří informace potřebují pro svůj úkol a podléhají příslušným bezpečnostním opatřením a důvěrnosti.
Můžete požádat o přístup, opravu, vymazání, omezení a případně přenositelnost nebo námitku zasláním e-mailu na montarionuniverse@gmail.com. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej odvolat bez ovlivnění dřívějšího zpracování. Proti zpracování na základě oprávněných zájmů a proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se vaší situace. Pokud příslušné místní zákony vyžadují rychlejší reakci, tuto lhůtu dodržíme. Odpovídáme ve lhůtách GDPR, obvykle do jednoho měsíce; jakékoli zákonné prodloužení je sděleno se svými důvody. Můžete si stěžovat u CNPD (www.cnpd.pt) nebo příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Neprovádíme výhradně automatizovaná rozhodnutí s právními nebo podobně významnými účinky na zákazníky; toto se nevztahuje na vlastní rozhodnutí nezávislých poskytovatelů, která musí vysvětlit ve svých oznámeních.
Jakmile je k dispozici pokladna, mohou být použity soubory cookie nebo ekvivalentní mechanismy nezbytně nutné pro košík, relaci, bezpečnost a platbu. Statistiky nebo reklama vyžadující souhlas závisí na předchozí volbě návštěvníka. Předvolby webu nesouhlasí automaticky s volitelnými nástroji v externím pokladně; relevantní informace a možnosti musí být k dispozici v rámci samotné pokladny.