Montarion Universe
Acquisti diretti: spedizione, resi e garanzia
Conditions disponibles en français : France · Canada, y compris le Québec.
Tali condizioni si applicano agli acquisti di libri fisici in cui José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, è identificato come venditore. Gli acquisti presso negozi esterni sono soggetti alle condizioni del venditore identificato in tali negozi, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Garanzia legale dell'Unione Europea
Destinazioni di acquisto diretto
Pianificato il lancio per l'acquisto di libri stampati direttamente da Montarion Universe. La disponibilità effettiva per ogni libro, destinazione e metodo di spedizione verrà mostrata prima del pagamento. I negozi esterni hanno una propria copertura di consegna.
Lancio iniziale previsto · 71 destinazioni
Portogallo
- Portogallo
Unione Europea · altri paesi
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Cechia
- Cipro
- Croazia
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Germania
- Grecia
- Irlanda
- Italia
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Paesi Bassi
- Polonia
- Romania
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Ungheria
Paesi e territori al di fuori dell'Unione Europea
- Argentina
- Australia
- Azerbaigian
- Bahrein
- Brasile
- Brunei
- Canada
- Cina
- Colombia
- Corea del Sud
- Figi
- Georgia
- Giappone
- Hong Kong
- India
- Islanda
- Isole Marshall
- Kosovo
- Kuwait
- Liechtenstein
- Macao
- Malaysia
- Maldive
- Mauritania
- Messico
- Montenegro
- Namibia
- Norvegia
- Nuova Zelanda
- Oman
- Palau
- Papua Nuova Guinea
- Repubblica Dominicana
- Samoa
- Senegal
- Seychelles
- Singapore
- Stati Uniti
- Sudafrica
- Svizzera
- Taiwan
- Thailandia
- Timor Est
- Tonga
- Vanuatu
Entro la fine di 2026 · aggiunte pianificate
Unione Europea · altri paesi
- Francia
Paesi e territori al di fuori dell'Unione Europea
- Monaco
- Regno Unito
Coming soon
Nauru · Turkmenistan · Ucraina
Da 2027 · espansione graduale
Paesi e territori al di fuori dell'Unione Europea
- Albania
- Andorra
- Botswana
- Ecuador
- Emirati Arabi Uniti
- Filippine
- Macedonia del Nord
- Mauritius
- Qatar
- São Tomé e Príncipe
- Serbia
- Tunisia
- Turchia
- Uganda
- Uruguay
Tutti i restanti paesi e territori saranno aggiunti gradualmente a partire da 2027, dopo la conferma delle condizioni di vendita e consegna. Le date individuali non sono ancora state fissate per ciascuna destinazione.
Nessuna data di apertura
Corea del Nord · Cuba · Iran · Russia · Siria
Questa timeline descrive il piano di lancio e potrebbe essere aggiornata. Le destinazioni pianificate non significano che gli acquisti diretti siano già aperti.
Acquista dalla Libreria Lulu
Quasi tutti i libri di Montarion Universe sono disponibili anche nella Libreria Lulu. Se il tuo paese non è ancora coperto da acquisti diretti su questo sito, puoi acquistarli lì, a condizione che Lulu spedisca a destinazione.
Cerca per titolo o José Monteiro e controlla la lingua dell'edizione. Il tuo acquisto è completato su Lulu secondo i prezzi, le spese di spedizione e i termini di quel negozio. La disponibilità del libro e della spedizione è confermata prima del pagamento.
Destinazioni Lulu non spedisce in
Montarion Universe sta cercando una soluzione di consegna per questi paesi e territori. Annunciaremo un'altra opzione presto, una volta che le disposizioni di spedizione sono confermate.
- Bielorussia
- Comore
- Corea del Nord
- Cuba
- Foto di Johnston Island
- Guinea Equatoriale
- Guinea-Bissau
- Iran
- Isole di Wake
- Isole Falkland (Isole Malvine)
- Isole Salomone
- Kiribati
- Myanmar (Birmania)
- Nauru
- Niue
- Regione di Crimea
- Repubblica Centrafricana
- Russia
- Saint-Pierre e Miquelon
- Sant’Elena
- São Tomé e Príncipe
- Sierra Leone
- Siria
- Somalia
- Sud Sudan
- Sudan
- Tagikistan
- Tokelau
- Turkmenistan
- Tuvalu
- Ucraina
- Venezuela
- Yemen
Elenco ufficiale verificato il 5 ottobre 2026. Le restrizioni possono cambiare; confermare le opzioni di spedizione di Lulu prima di pagare. Vedi le informazioni ufficiali di spedizione di Lulu
Informazioni condivise da tutte le destinazioni
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Tempi di produzione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, potrebbero essere necessari fino a 8 giorni di calendario per l'inizio della produzione, sebbene in genere si preveda un periodo più breve. La stima di produzione e consegna per Lulu Direct o Cloudprinter, visualizzata prima del pagamento, viene calcolata a partire dall'inizio della produzione e non include questi giorni di attesa. Il tempo di consegna totale corrisponde quindi a un massimo di 8 giorni di calendario per la preparazione, più i tempi stimati di produzione e trasporto indicati per la destinazione e il metodo di spedizione scelti. Tale stima non limita i diritti legali del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
Stampa su richiesta
La stampa di un libro standard solo dopo l'ordine non esclude, di per sé, il diritto di recesso. L'eccezione legale relativa ai beni personalizzati si applica solo quando il libro viene effettivamente prodotto secondo le specifiche del cliente o è chiaramente personalizzato.
Negozio, fatturazione, stampa e spedizione
Il negozio utilizza il campo Shopify per il processo di acquisto e il campo Moloni per la fatturazione. La stampa e la spedizione dei libri vengono effettuate tramite il campo Lulu Direct o Cloudprinter, a seconda dell'ordine e della destinazione. Il venditore è il titolare del campo Montarion Universe; questi fornitori non si sostituiscono alle loro responsabilità nei confronti del consumatore.
Ordine, pagamento e conferma
Prima di confermare un acquisto, è possibile rivedere il libro, l'edizione, la lingua, la quantità, l'indirizzo, la valuta, il prezzo totale, le tasse e le spese di spedizione, correggere i dati e consultare le presenti condizioni. L'ordine di acquisto definitivo deve indicare che implica il pagamento. I metodi di pagamento effettivamente disponibili e i tempi di addebito sono visualizzati al momento del pagamento. La conferma identifica l'ordine e le condizioni concordate su un supporto che è possibile conservare; la ricevuta di pagamento non sostituisce le informazioni contrattuali. Una successiva modifica è soggetta ad accordo e non limita i diritti legali.
Tempi di consegna e ritardi
Il tempo totale indicato prima del pagamento include la preparazione, la produzione e il trasporto. Un tempo superiore al termine legale di legge dipende da informazioni e accordi preventivi; una stima di stampa non rappresenta, di per sé, il tempo totale. Qualora non fossimo in grado di evadere l'ordine, comunicheremo la situazione e i diritti applicabili per accettare una nuova data di consegna o annullare con rimborso. Non si presume l'accettazione per silenzio. È possibile comunicare il recesso prima di ricevere il libro; Se l'ordine non è ancora stato spedito, non è possibile restituire alcun libro.
Contatti, reclami e resi
José Luís Santos Monteiro è responsabile dell'assistenza clienti per gli acquisti e accetta richieste all'indirizzo montarionuniverse@gmail.com o tramite il modulo di contatto, senza necessità di creare un account. La comunicazione tramite il modulo genera un riferimento e una conferma che è possibile conservare. Per i reclami relativi all'e-commerce, soggetti alle normative vigenti, ne confermiamo la ricezione entro 48 ore e li elaboriamo entro i termini di legge, incluso il termine di un mese previsto in India. Il diritto di recesso e di rimborso non dipende da fotografie, autorizzazione preventiva o reclami presentati alla tipografia. L'indirizzo del venditore è indicato in questa pagina; ci occupiamo noi della spedizione di reso a nostre spese, se necessario. Non inviare i libri direttamente alla tipografia senza indicare un indirizzo di reso valido.
Prezzi, costi e durata del contratto
Ogni acquisto corrisponde ai libri e alle quantità selezionate, senza abbonamento né rinnovo automatico. Prima del pagamento, vengono indicati la valuta, il prezzo totale, le tasse applicabili, le spese di spedizione e altri oneri noti. Qualora un onere non possa essere calcolato in anticipo, vengono specificati il metodo di calcolo e le modalità di pagamento. Gli extra a pagamento richiedono l'accettazione esplicita. La lingua del libro è indicata separatamente dalla lingua del sito web e dalle condizioni di acquisto.
Documenti e versione delle condizioni generali
È possibile aprire, salvare e stampare le condizioni generali e i moduli relativi alla destinazione. La conferma d'acquisto individuale deve includere i dettagli dell'ordine e la versione delle condizioni generali applicabile al contratto, su un supporto che il consumatore possa conservare. Eventuali modifiche future al sito web non modificano retroattivamente il contratto concluso. È possibile richiedere una copia o chiarire eventuali discrepanze contattando il venditore, senza creare un account. La fattura è un documento separato dalla conferma contrattuale.
Legge applicabile e diritti imperativi
La sede legale del venditore in Portogallo non priva il consumatore della tutela obbligatoria prevista dalla legge applicabile al suo acquisto. Nessuna condizione impone la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi né impedisce il ricorso alle autorità competenti e ai mezzi di risoluzione delle controversie. In caso di conflitto tra una condizione commerciale e una norma imperativa applicabile, prevale quest'ultima.
Portogallo · termini legali
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
La conferma del contratto è fornita su un supporto durevole entro cinque giorni dal contratto e al più tardi al momento della consegna del libro, con le informazioni richieste e il modello di recesso.
Recesso e restituzioni
Per gli acquisti a distanza coperti dalle norme portoghesi sulla tutela dei consumatori, puoi comunicarci la tua decisione di recedere senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del libro. Invia una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo email sopra riportato identificando il tuo ordine e i libri, oppure utilizza il modello sottostante. Non è richiesta alcuna autorizzazione preventiva. Restituisci il libro all’indirizzo sopra indicato entro 14 giorni dalla comunicazione. Queste sono scadenze separate: 14 giorni dopo la ricezione per notificare il recesso, quindi 14 giorni dopo tale notifica per inviare il libro indietro.
Costi di ritorno
Per il recesso dovuto a un cambio di idea, il cliente paga le spese di spedizione dirette di ritorno. Ciò non si applica ai costi necessari per porre rimedio a un difetto di conformità, compreso un libro errato, difettoso o danneggiato; tali costi sono a carico del venditore.
Restituzioni
In seguito al recesso, i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, saranno rimborsati entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. I costi aggiuntivi per un metodo di consegna più costoso espressamente selezionato dal cliente non sono rimborsati. A meno che non ci offriamo di ritirare i libri, il rimborso può essere trattenuto fino a quando non riceviamo i libri o la prova che sono stati rispediti, a seconda di quale si verifica per primo. L’ispezione delle condizioni del libro non può prolungare il periodo di trattenimento legalmente consentito. I rimborsi utilizzano il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo, senza alcun costo per il cliente. Dopo l'emissione delle istruzioni di rimborso, i fondi potrebbero richiedere diversi giorni per apparire sul saldo del cliente, a seconda del metodo di pagamento, del fornitore di servizi di pagamento e della banca del cliente. Questo tempo di elaborazione non toglie gli obblighi legali del venditore.
Garanzia legale e problemi di ordine
I nuovi libri fisici coperti dalla legge portoghese hanno una garanzia legale di conformità di tre anni dalla consegna. Per un libro sbagliato, difettoso o danneggiato, contattaci con il tuo numero d'ordine e una descrizione del problema. Le foto possono essere utili, ma non sono necessarie per esercitare i diritti legali. Si applicano i diritti al ripristino della conformità e, alle condizioni previste dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione. I diritti obbligatori ai sensi della legge applicabile al consumatore rimangono inalterati.
Condizione dei libri restituiti
Il cliente dovrà prendersi cura del libro e imballarlo adeguatamente per la restituzione. La sua condizione viene valutata al ricevimento. Se i danni, le annotazioni, le pagine strappate, le macchie o l'usura sono comprovati e risultano da una manipolazione al di là di quanto necessario per ispezionare la natura e le caratteristiche del libro, il cliente può essere ritenuto responsabile per la diminuzione effettiva del valore ai sensi dell'articolo 14 del decreto-legge portoghese 24/2014. Se il libro viene restituito in cattive condizioni a causa di danni imputabili al cliente derivanti da un'eccessiva manipolazione, il rimborso del prezzo del libro può essere rifiutato in tutto o in parte, solo nella misura consentita dalla legge e corrispondente alla perdita di valore effettiva e comprovata. Il rifiuto del rimborso dell'intero prezzo del libro richiede una dimostrata perdita totale di valore e l'ammissibilità legale di tale detrazione. Le motivazioni, le prove e il calcolo vengono comunicati al cliente. Questa disposizione non rimuove i diritti obbligatori del consumatore o il rimborso dei costi di consegna ove richiesto dalla legge. Non vengono applicate penali fisse o detrazioni per la mera apertura o l'ispezione accurata. I clienti non sono addebitati per difetti o danni per i quali il venditore è legalmente responsabile. Questa regola non esclude il diritto di recesso né consente di rifiutare la ricezione di un libro restituito solo perché ha perso valore.
Risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori
Montarion Universe dà priorità alla risoluzione di qualsiasi problema direttamente e amichevolmente con il cliente e si impegna a valutare i reclami e cercare una soluzione con diligenza e in buona fede. I clienti devono contattarci utilizzando i dettagli su questa pagina, identificando l'ordine, il problema e il rimedio richiesto. Prima di presentare un reclamo al CICAP, i consumatori devono prima tentare di risolvere la controversia direttamente con noi, come richiesto dalla procedura di tale Centro. Se non riceve risposta o ritiene insoddisfacente la soluzione proposta, può rivolgersi al CICAP senza la nostra autorizzazione. Per le controversie in materia di consumo che rientrano nella sua giurisdizione territoriale, materiale e monetaria, i consumatori possono rivolgersi al CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Indirizzo: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Telefono: +351 225 508 349 (chiamata da rete fissa nazionale portoghese). Sito web: https://cicap.pt. Le controversie di consumo di valore non superiore a €5,000 sono soggette ad arbitrato obbligatorio o mediazione ove espressamente scelto dal consumatore, ai sensi della legge applicabile. Sebbene la quotazione CICAP non dichiari l’adesione volontaria a pieno titolo, preferiamo questa via quando non si riesce a raggiungere una soluzione direttamente con il cliente. Ci impegniamo a collaborare in buona fede nelle procedure legalmente applicabili e a cercare sempre una soluzione amichevole attraverso la mediazione o la conciliazione, rispettando l’arbitrato quando legalmente obbligatorio o concordato. La risoluzione diretta non limita i termini di legge né il diritto di ricorrere ai tribunali, ad altri centri competenti o all'assistenza del Centro europeo dei consumatori per le controversie transfrontaliere.
Ricezione dei libri e conteggio del diritto di recesso
Nell'Unione Europea, il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra in possesso fisico del libro. Se più libri di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo libro; se la merce viene consegnata in lotti o parti, dal ricevimento dell'ultima parte. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza. Restano in vigore le norme di legge in materia di proroga e mancanza di informazione.
Trasporto, smarrimento e danneggiamento
Nelle consegne soggette alla normativa dell'Unione Europea, il rischio di smarrimento o danneggiamento si trasferisce al venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente i libri. Se il consumatore, di propria iniziativa, incarica un vettore non proposto dal venditore, si applica l'eccezione legale del trasferimento del rischio alla consegna al vettore. È tenuto a notificare al venditore qualsiasi smarrimento, danno o mancata consegna; non è necessario risolvere il problema esclusivamente con la tipografia o il corriere.
Ritardo nella consegna
Salvo diverso termine espressamente concordato, i libri vengono consegnati senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dalla stipula del contratto. Qualora il termine concordato o legale non venga rispettato, è possibile concedere un congruo termine supplementare e recedere dal contratto se anche questo non viene rispettato. Non è previsto alcun termine supplementare qualora il venditore si rifiuti di consegnare o la data sia essenziale per legge. Il recesso per mancata consegna dà diritto al rimborso dei pagamenti secondo le modalità previste dalla legge.
Unione Europea · altri paesi
Il Portogallo ha una sezione propria. Negli altri paesi dell'UE, i diritti obbligatori dei consumatori rimangono applicabili: per gli acquisti a distanza di libri standard, un periodo di recesso di 14-giorni e almeno due anni di tutela legale contro il difetto di conformità. La legislazione nazionale può prevedere una protezione maggiore. La garanzia portoghese di tre anni non è presentata come una norma uniforme dell'UE.
Resi e rimborsi nell'Unione Europea
Per i libri normali acquistati a distanza, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento e la restituzione entro 14 giorni dalla comunicazione. Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva; è possibile utilizzare il modello di questa pagina, il modulo o una dichiarazione univoca via e-mail. La semplice stampa su richiesta di un’edizione normale non costituisce personalizzazione.
Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e la normale consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione. Un supplemento di consegna scelto dal cliente può essere escluso in base alle condizioni legali. Quando consentito, il venditore può attendere il libro o la prova di spedizione, a seconda di quale si verifica per primo; la successiva verifica dello stato non estende questo limite. In caso di recesso, il cliente dovrà sostenere il reso nei termini informati; in caso di mancata conformità, i costi necessari saranno a carico del venditore. Un ammortamento può essere considerato giuridicamente imputabile solo alla manipolazione maggiore di quella necessaria per verificare il libro.
Reclami, dati personali e controversie
Supporto e reclami vengono ricevuti da José Luís Santos Monteiro, a montarionuniverse@gmail.com o dal modulo, senza creare un account. Puoi rivolgerti al Centro europeo dei consumatori del tuo paese per le controversie transfrontaliere e i mezzi di risoluzione o i tribunali competenti. Il Libro dei Reclami indicato nella sezione portoghese è un meccanismo del Portogallo. L’informativa sulla privacy per gli acquisti diretti spiega i diritti previsti dal GDPR e i trasferimenti; ogni foglio identifica l’autorità locale per la protezione dei dati.
Il Centro europeo dei consumatori · Acquisto diretto Privacy
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Cechia
- Cipro
- Croazia
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Irlanda
- Italia
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Paesi Bassi
- Polonia
- Romania
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Ungheria
Austria
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
Per i beni mobili nuovi, la responsabilità per i difetti è di norma di due anni dalla consegna. Vengono mantenuti ulteriori termini nazionali per l’esercizio giudiziario del diritto; non confondiamo il periodo di manifestazione del difetto con tutti i termini per l’azione.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Datenschutzbehördee . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Belgio
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Nederlands · français · Deutsch · italiano
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
I prodotti nuovi hanno una garanzia legale di due anni dalla consegna. Durante questo periodo, si presume che il difetto sia esistito nella consegna, salvo prova contraria. La comunicazione deve avvenire entro due mesi dalla scoperta. La soluzione inizia con la riparazione o la sostituzione gratuita e consente la riduzione del prezzo o la risoluzione in casi legali.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: APD / GBAe . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Bulgaria
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
I beni nuovi sono legalmente protetti contro la non conformità per due anni, indipendentemente dall'esistenza di un certificato di garanzia commerciale. Un reclamo per un difetto è distinto dal diritto di recesso entro 14 giorni da un acquisto online. Il venditore deve identificarsi, indicare l'indirizzo, le caratteristiche essenziali del libro, il prezzo finale e le spese, il pagamento, la consegna e la procedura di recesso. Potete presentare un reclamo alla Commissione per la protezione dei consumatori (KZP) senza rinunciare ad altri rimedi legali.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Commission for Personal Data Protectione . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Cechia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La denuncia del difetto deve essere ricevuta e documentata. Quando si applica la regola ceca, la risoluzione del reclamo, compresa la rimozione del difetto e l'informazione al consumatore, ha un limite di 30 giorni, salvo diverso accordo. La tutela contro i difetti è distinta dal diritto di recesso di 14 giorni.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Office for Personal Data Protectione . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Cipro
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La garanzia legale per i beni nuovi è di due anni e la presunzione di difetto alla consegna copre questo periodo. Un difetto grave evidente nei primi 30 giorni può consentire di rifiutare il bene o di richiederne la sostituzione immediata. La riparazione o la sostituzione devono avvenire entro un termine ragionevole, normalmente non superiore a 25 giorni, salvo che il consumatore accetti espressamente una proroga.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Cypriot Data Protection Authoritye . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Croazia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
È possibile presentare un reclamo scritto via e-mail a montarionuniverse@gmail.com o per posta all'indirizzo del venditore indicato in questo file. Confermiamo la ricezione senza indugio e rispondiamo per iscritto entro 15 giorni dal ricevimento, indicando chiaramente la nostra posizione sul reclamo. Il diritto europeo di recesso e la tutela contro la non conformità sono mantenuti; il periodo di risposta non è una scadenza per la perdita di tali diritti. Per i beni nuovi, il venditore è responsabile per i difetti manifestati entro due anni dalla consegna; la comunicazione deve avvenire entro due mesi dalla scoperta.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: AZOPe . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Danimarca
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La legge dà, di regola, due anni per reclamare per i difetti della proprietà. Segnala la mancanza entro un tempo ragionevole dopo averla scoperta. La normale usura e l’uso improprio non costituiscono automaticamente difetti della fornitura; questa distinzione non riduce i diritti per forniture non conformi.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Datatilsynete . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Estonia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La tutela per non conformità copre, di regola, due anni dalla consegna. I reclami scritti coperti dal regime estone ricevono risposta per iscritto entro 15 giorni. La risposta deve spiegare la soluzione proposta o i motivi del rifiuto.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Andmekaitse Inspektsioone . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Finlandia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La responsabilità legale per i difetti non si esaurisce automaticamente dopo due anni: dipende dalla durata ragionevolmente prevista dell'uso del bene. Una garanzia commerciale breve o inesistente non elimina questa responsabilità. La natura di un libro e il normale utilizzo sono rilevanti per valutare il difetto.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Office of the Data Protection Ombudsmane . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Francia
Aggiunta prevista entro la fine del 2026
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Conditions de vente · France · custodito
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
Per i libri nuovi, la garanzia legale copre i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, con la presunzione di esistenza alla consegna durante questo periodo. La riparazione o la sostituzione devono essere gratuite e, di norma, completate entro 30 giorni dalla richiesta. Viene mantenuta anche la garanzia dei vizi occulti, che può essere esercitata entro due anni dalla scoperta.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: CNILe . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Germania
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
Resta salva la responsabilità legale per non conformità, diversa da una garanzia commerciale del produttore. Il venditore riceve il reclamo e non può inviarlo esclusivamente alla stampante. I termini e le modalità nazionali di esercizio del diritto sono mantenuti.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Autorità federali e statali per la protezione dei datie . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Grecia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La garanzia legale da fornire dal venditore ha una durata minima di due anni. Per gli acquisti a distanza di libri standard, è possibile recedere senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Una garanzia commerciale volontaria non sostituisce la tutela legale. È possibile utilizzare il contatto del venditore o mezzi nazionali di reclamo del consumatore, preservando il diritto di ricorso alle autorità competenti e tribunali.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Hellenic Data Protection Authoritye . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Irlanda
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Purchase terms · Ireland · custodito
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
I diritti relativi a beni difettosi possono essere esercitati per un massimo di sei anni, tenendo conto della durata ragionevolmente prevista del prodotto. Ciò non significa che ogni difetto che si verifica durante i sei anni sia di responsabilità del venditore. Durante i primi 30 giorni, esiste un diritto iniziale di risolvere per difetto di conformità. Durante il primo anno, si presume generalmente che un difetto esisteva al momento della consegna.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Data Protection Commissione . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Italia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La garanzia legale per i beni nuovi è di due anni dalla consegna. Le azioni relative a vizi non occultati fraudolentemente si prescrivono generalmente 26 mesi dalla consegna. La riparazione o la sostituzione gratuita sono i primi rimedi; la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto si applicano alle condizioni di legge.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Garante per la protezione dei dati personalie . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Lettonia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La responsabilità per non conformità copre, di regola, due anni dalla consegna. I reclami scritti soggetti alla normativa lettone ricevono normalmente una risposta scritta entro 15 giorni lavorativi. Il PTAC fornisce informazioni e mezzi di risoluzione delle controversie.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Data State Inspectoratee . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Lituania
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
Un reclamo scritto al venditore ha una risposta motivata, con i documenti pertinenti, entro 14 giorni quando si applica il regime lituano. Se non c'è risposta o non si è d'accordo con la soluzione, è possibile utilizzare i mezzi competenti di risoluzione delle controversie, compresa l'orientamento da parte di VVTAT.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: State Data Protection Inspectoratee . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Lussemburgo
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
français · Deutsch · Luxembourgish · italiano
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
I beni nuovi beneficiano, di regola, di una garanzia legale di conformità di due anni. I rimedi nazionali e i relativi termini di esercizio restano disponibili; il CEC Lussemburgo fornisce orientamenti nelle controversie transfrontaliere con professionisti di un altro paese dell'UE.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: CNPD Luxembourge . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Malta
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La garanzia legale per i beni nuovi è di due anni ed è distinta da qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva. I diritti relativi ai difetti rimangono validi anche dopo la scadenza del periodo di recesso. Il Centro europeo dei consumatori e l'MCCAA forniscono orientamenti sulla tutela dei consumatori.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Information and Data Protection Commissionere . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Paesi Bassi
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La garanzia legale non ha una durata fissa universale: il bene deve durare e funzionare come ci si può ragionevolmente aspettare, tenendo conto della natura, del prezzo e delle informazioni fornite. Non imponiamo un limite automatico di due anni su tutta la responsabilità per non conformità.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Autoriteit Persoonsgegevense . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Polonia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La responsabilità legale per non conformità copre, di regola, due anni dalla consegna. Il venditore ha 14 giorni per rispondere al reclamo coperto dal regime polacco. I costi del ripristino della conformità, compresi i mezzi di trasporto necessari, non sono trasferiti al consumatore.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: UODOe . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Romania
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
Nei casi di non conformità contemplati da OUG 140/2021, le riparazioni o la sostituzione sono gratuite, senza inconvenienti significativi ed entro un termine ragionevole concordato per iscritto, non superiore a 15 giorni di calendario dalla notifica al venditore. Gli altri rimedi e diritti legali, compresa la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti, sono mantenuti. Il termine per la riparazione di un difetto è diverso dal termine per il recesso da un acquisto a distanza.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: ANSPDCPe . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Slovacchia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
La responsabilità per i difetti di beni nuovi rimane per un periodo legale di due anni. Nella comunicazione di difetto, il venditore fornisce immediatamente conferma scritta e indica il termine per la soluzione: non deve superare 30 giorni, a meno che non vi sia una ragione oggettiva che il venditore non può influenzare. Il rifiuto è motivato per iscritto. I diritti legali di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto sono mantenuti, a seconda dei casi.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Úrad na ochranu osobných údajove . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Slovenia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
Il ripristino della conformità deve avvenire entro un termine ragionevole, di norma non superiore a 30 giorni, e può esservi una proroga legalmente giustificata fino a 15 giorni. Il difetto di conformità deve essere notificato entro due mesi dalla sua scoperta. Gli altri diritti previsti dal regime sloveno sono mantenuti.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: Information Commissionere . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Spagna
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
Nel caso di beni nuovi, la responsabilità legale per difetto di conformità è di tre anni dalla consegna. Durante i primi due anni, si presume di regola che il difetto esisteva nella consegna. Questi termini non sono ridotti al minimo europeo di due anni o al periodo di recesso.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: AEPDe . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Svezia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
Il sistema svedese consente di presentare reclami per non conformità entro tre anni dalla consegna. L'assenza di una garanzia commerciale o una garanzia più breve non elimina questo diritto. Informa il venditore del problema entro un periodo di tempo ragionevole dopo averlo scoperto.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: IMYe . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Ungheria
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garanzia, difetti e reclami
Nel caso di beni nuovi venduti ai consumatori, la responsabilità legale per non conformità è, di regola, di due anni. Durante il primo anno, si presume che il difetto esisteva nella consegna. Non presentiamo specifici regimi di garanzia obbligatoria per alcuni beni durevoli come se coprissero automaticamente qualsiasi libro.
Si applicano i termini europei di cui sopra. Le informazioni contenute in questo file rimangono disponibili anche prima che gli acquisti siano aperti per questo paese.
Protezione dei dati
L'Autorità locale: NAIHe . Potrai esercitare i tuoi diritti nei confronti del venditore attraverso i contatti indicati nella privacy policy, fermo restando il tuo diritto di reclamo all’autorità competente.
Informazioni ufficiali Resi dall'UE · Informazioni ufficiali La garanzia dell'UE
Paesi e territori al di fuori dell'Unione Europea
Ogni destinazione al di fuori dell'UE è elencata singolarmente di seguito. Essere elencati identifica una destinazione pianificata; non significa che gli acquisti sono aperti. L'adesione all'UE è distinta dagli accordi doganali, dall'uso dell'euro o dal trattamento dell'IVA.
Condizioni per acquisti al di fuori dell'UE
I diritti legali relativi a qualità, conformità, sicurezza, ritardo e mancata consegna rimangono disponibili ai sensi della legge applicabile. Non abbiamo stabilito una garanzia legale universale di tre anni al di fuori del Portogallo. Questi termini non obbligano i consumatori a presentare reclami solo in Portogallo o a rinunciare all'accesso alle autorità e ai tribunali competenti.
La stampa di un libro standard su richiesta non è considerata personalizzazione. Qualsiasi limitazione per i libri autenticamente personalizzati dipende dalla legge applicabile e da informazioni chiare prima dell'acquisto. Le norme portoghesi sulla diminuzione del valore non si applicano automaticamente ai resi internazionali.
Prima del pagamento, vengono visualizzati il venditore, il libro, il prezzo, il costo di consegna e il tempo di consegna totale. Se un ordine comporta l'importazione, saranno identificati i costi inclusi nel prezzo e gli eventuali costi da pagare all'arrivo. La destinazione da sola non determina il paese di stampa o chi importa le merci.
Dati personali e privacy
Il venditore ha sede in Portogallo e tratta i dati secondo la politica sulla privacy dell'acquisto diretto. Ulteriori diritti previsti dalla legge locale applicabile rimangono disponibili. Potrà esercitare i Suoi diritti via e-mail e contattare l’autorità competente; non è richiesto alcun acquisto per contattarci. Dati personali e privacy →
- Albania
- Andorra
- Argentina
- Australia
- Azerbaigian
- Bahrein
- Botswana
- Brasile
- Brunei
- Canada
- Cina
- Colombia
- Corea del Sud
- Ecuador
- Emirati Arabi Uniti
- Figi
- Filippine
- Georgia
- Giappone
- Hong Kong
- India
- Islanda
- Isole Marshall
- Kosovo
- Kuwait
- Liechtenstein
- Macao
- Macedonia del Nord
- Malaysia
- Maldive
- Mauritania
- Mauritius
- Messico
- Monaco
- Montenegro
- Namibia
- Nauru
- Norvegia
- Nuova Zelanda
- Oman
- Palau
- Papua Nuova Guinea
- Qatar
- Regno Unito
- Repubblica Dominicana
- Samoa
- São Tomé e Príncipe
- Senegal
- Serbia
- Seychelles
- Singapore
- Stati Uniti
- Sudafrica
- Svizzera
- Taiwan
- Thailandia
- Timor Est
- Tonga
- Tunisia
- Turchia
- Turkmenistan
- Ucraina
- Uganda
- Uruguay
- Vanuatu
Albania
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.
Andorra
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.
Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.
Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.
Argentina
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Il periodo di recesso legale è di dieci giorni di calendario dalla conclusione del contratto o dal ricevimento, a seconda di quale sia il più tardivo. Il venditore paga per la restituzione derivante da questo diritto. Un pulsante di recesso è disponibile senza un account; la conferma della notifica include un riferimento e la data.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Potete esercitare il diritto di recesso legale entro dieci giorni di calendario dalla conclusione del contratto o dal ricevimento, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva; il venditore paga per la restituzione.
Puoi comunicare il recesso tramite il pulsante “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, via email o tramite il form, senza bisogno di un account o di una preventiva autorizzazione. I valori vengono restituiti e il libro viene restituito con rimborsi reciproci; metteremo a disposizione un mezzo di restituzione senza costi. Non deduciamo il costo della mera verifica né penalizziamo l’esercizio del diritto.
I costi di spedizione di ritorno derivanti dal diritto di recesso legale sono a nostro carico. Se il consumatore li ha anticipati, vengono rimborsati con la prova delle spese.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L’assistenza e i reclami sono gestiti da José Luís Santos Monteiro. L’assistenza è fornita per iscritto, tramite email a montarionuniverse@gmail.com, WhatsApp +351 969 091 148 (messaggi) e il modulo del sito, senza creare un account. È disponibile un servizio di assistenza effettivo dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi, per almeno otto ore al giorno. Il pulsante «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO» consente di comunicare il recesso senza account né autorizzazione preventiva; il codice identificativo della richiesta viene comunicato attraverso lo stesso canale entro 24 ore. Restano disponibili i mezzi di reclamo alle autorità e ai tribunali competenti, senza limitarli esclusivamente al Portogallo.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Australia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Le garanzie obbligatorie previste dalla Legge australiana sul consumo rimangono in vigore, incluse la qualità accettabile e la conformità alla descrizione. Un guasto grave può dare diritto al consumatore di scegliere tra un rimborso e una sostituzione; il rimedio non è limitato a una politica di "cambiamento di idea". Non consideriamo il periodo di 14-giorni come la durata di una garanzia legale.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Le garanzie dei consumatori ai sensi della legge australiana sui consumatori rimangono in vigore. In caso di guasto grave, il consumatore può scegliere un rimborso o una sostituzione. Un difetto minore deve essere risolto entro un periodo di tempo ragionevole; se ciò non si verifica, rimangono disponibili ulteriori rimedi legali. I rimborsi dovuti per guasti maggiori vengono emessi per intero, senza detrazioni per uso normale, e tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. Copriamo i costi di restituzione ragionevoli quando un problema imputabile alla fornitura è confermato.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Azerbaigian
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La legge sul commercio elettronico prevede un periodo di recesso di 7 giorni lavorativi e il rimborso entro 7 giorni, con le eccezioni dell'articolo 9.5. Questo diritto è distinto dal sistema 14-day per lo scambio di beni non alimentari; i periodi non sono intercambiabili.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Secondo la legge sul commercio elettronico, è possibile recedere senza motivo o penale entro 7 giorni lavorativi dalla conclusione, quando hai ricevuto le informazioni contrattuali richieste. Se le informazioni richieste vengono completate nei tre mesi successivi, il termine di recesso decorre da tale data.
I pagamenti vengono rimborsati entro 7 giorni dal recesso, senza costi aggiuntivi, salvo il costo della restituzione del libro. Le eccezioni di cui all'articolo 9.5 comprendono l'inizio della prestazione con il consenso durante il periodo di recesso e l'apertura o la modifica dell'imballaggio; queste eccezioni non rimuovono i rimedi per i difetti o un libro errato.
Il consumatore paga per un ritorno a seguito di un recesso di ripensamento. Puoi utilizzare il modulo per richiedere il rimborso volontario di tutte o parte di queste spese di spedizione. Le spese necessarie per risolvere il difetto o la non conformità sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Bahrein
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La tutela dei consumatori mantiene i rimedi legali per i prodotti difettosi e l'obbligo di fornire informazioni corrette. La guida ufficiale distingue la restituzione di un prodotto difettoso da un semplice cambio di idea.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
La guida ufficiale del Ministero dell'Industria e del Commercio prevede la restituzione o la sostituzione entro 15 giorni dal ricevimento quando il prodotto è difettoso, difettoso, non soddisfa le specifiche legalmente approvate o non è adatto allo scopo contrattuale. Questo diritto dipende da condizioni legali e non costituisce un termine generale per cambiare idea. Non elimina le garanzie aggiuntive o i rimedi obbligatori. Le spese necessarie per porre rimedio a un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Sono mantenuti i diritti applicabili della legge 30/2018, inclusi l'accesso, la rettifica e l'opposizione in casi legali. L’ambito di applicazione dell’operatore straniero dipende dall’utilizzo dei mezzi di trattamento in Bahrain, escludendo il mero transito. L'articolo 2(3) stabilisce l'obbligo di rappresentanza per le persone giuridiche di cui al paragrafo 2(c); non è presentato come un obbligo automatico del venditore portoghese che agisce come persona fisica. José Luís Santos Monteiro, proprietario e rappresentante di Montarion Universe nei rapporti con i clienti in Bahrain, è il titolare del trattamento e il contatto per la protezione dei dati: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Quando previsto dalla legge, alla richiesta di informazioni sul trattamento di cui all’articolo 18 viene risposto entro 15 giorni lavorativi, fatti salvi i requisiti di legge della richiesta. La pubblicazione di questo contatto non costituisce una notifica o autorizzazione all'autorità.
Botswana
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.
Brasile
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Il diritto legale di recesso è di sette giorni dalla data di firma o di ricevimento. Durante questo periodo legale, l’esercizio non ha costi per il consumatore e le somme versate vengono rimborsate immediatamente, in conformità al Codice della Tutela del Consumatore. Queste regole hanno la precedenza sui costi di restituzione o sulla trattenuta di un rimborso. I diritti relativi ai difetti rimangono separati dal diritto di recesso.
L'accettazione dell'offerta è confermata immediatamente e il contratto è messo a disposizione del consumatore immediatamente dopo l'acquisto, in un formato che consente di essere memorizzato e riprodotto. Le domande presentate tramite il canale di supporto elettronico hanno immediata conferma di ricevimento e risposta entro un termine legale massimo di cinque giorni, fatti salvi i termini di altri diritti.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Puoi esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge entro sette giorni dalla firma o dal ricevimento, ai sensi del Codice della Tutela del Consumatore. I resi durante questo periodo non hanno costi per il consumatore.
Al ricevimento della tua comunicazione di recesso, confermiamo immediatamente la ricezione e organizziamo l'immediato rimborso delle somme versate, rettificate per la correzione monetaria. Ove applicabile, notifichiamo immediatamente l'istituto finanziario o l'amministratore della carta per impedire l'addebito o annullarlo. Il rimborso non è condizionato alla preventiva presentazione della prova di spedizione o all’arrivo del libro.
Forniamo le istruzioni per la restituzione del libro senza alcun costo per il consumatore. Il momento in cui i fondi diventano disponibili sul conto o sulla carta può dipendere dalle procedure del fornitore di servizi di pagamento e delle banche; questo tempo di elaborazione bancaria non rinvia la notifica o le azioni immediate che il venditore deve intraprendere.
L'esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge è gratuito per il consumatore. Organizziamo il reso; le spese di spedizione necessarie pagate in anticipo vengono rimborsate dietro prova della spesa.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. La ricezione di un reclamo o di una comunicazione di recesso deve essere confermata immediatamente attraverso il canale utilizzato. Le altre richieste di sostegno contemplate dal Decreto 7.962/2013 ricevono risposta entro cinque giorni; tale termine non ritarda l’immediata comunicazione del ritiro all’istituto finanziario. Il consumatore conserva il diritto di ricorrere agli organismi di tutela dei consumatori e all’ANPD nelle materie di loro competenza.
I dati personali
La LGPD può applicarsi all’offerta a persone in Brasile, anche con il venditore all’estero. È possibile esercitare i diritti previsti dalla LGPD contattando la politica, comprese le informazioni sul trattamento, l'accesso, la rettifica e la cancellazione ove legalmente possibile. Le norme per i piccoli agenti non eliminano questi diritti. La conferma e l’accesso semplificato seguono la risposta immediata prevista dalla LGPD; la dichiarazione completa ha, di norma, un termine di 15 giorni. Qualsiasi schema speciale per piccoli agenti dipende da requisiti legali e non è presunto solo dalla fatturazione. Puoi presentare un reclamo all’ANPD.
Brunei
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La legge sulla tutela dei consumatori (commercio equo) protegge contro le pratiche sleali e le informazioni fuorvianti. La descrizione del libro e tutti gli oneri noti dovrebbero essere disponibili prima di stipulare il contratto.
José Luís Santos Monteiro, titolare e rappresentante del marchio Montarion Universe, è responsabile del servizio clienti e funge da punto di contatto per le questioni relative alla protezione dei dati. Codice fiscale: 271034378. Indirizzo: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi). Puoi indirizzare richieste e reclami direttamente a loro, senza creare un account.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. Per le pratiche sleali contemplate dalla legge sulla tutela dei consumatori (commercio equo), è possibile contattare anche il Dipartimento di pianificazione economica e statistica; per le questioni relative alla protezione dei dati, è possibile contattare l'AITI.
I dati personali
Il trattamento effettuato dal venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità possono essere esercitati attraverso i contatti indicati nella privacy policy. I diritti locali obbligatori che sono anche applicabili sono mantenuti. L’AITI sta vigilando sull’Ordine di Protezione dei Dati Personali 2025, pienamente efficace da 1 gennaio 2026, secondo il suo annuncio ufficiale. Ove applicabile, l’utente può revocare il proprio consenso con un preavviso ragionevole, richiedere l’accesso ai dati e alle informazioni sugli usi o sulle divulgazioni dell’anno precedente e richiedere la correzione di errori o omissioni, fatte salve le eccezioni legali. Puoi contattare prima il venditore e rivolgerti ad AITI. Il referente responsabile della protezione dei dati è José Luís Santos Monteiro, via e-mail montarionuniverse@gmail.com. Laddove applicabile il regime locale, le finalità sono comunicate prima della raccolta; i dati sono protetti, corretti ove necessario e conservati solo finché sussiste una finalità legittima o un obbligo di conservazione. I trasferimenti internazionali nell’ambito delle norme sono conformi alla protezione legale richiesta o alle garanzie contrattuali consentite. In caso di violazione dei dati vengono effettuate notifiche legali. I dati di contatto completi del titolare e del rappresentante del marchio sono inclusi nelle informazioni supplementari in questo file. Qualora una violazione dei dati sia soggetta a notifica ai sensi dell’articolo 28, l’AITI è notificata non appena possibile e non oltre tre giorni dalla data in cui la violazione è stata determinata come soggetta a notifica. Le persone interessate vengono informate quando richiesto dalla legge, indicando l'incidente, le misure adottate e il contatto per il supporto.
Canada
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Conditions de vente · Canada, y compris le Québec · custodito
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
I diritti obbligatori dipendono dalla provincia o dal territorio. In Quebec, non imponiamo tribunali stranieri o richiediamo una rinuncia ai diritti locali.
Per gli acquisti diretti applicabili, immediatamente dopo la transazione, inviamo - insieme alla conferma dell'ordine individuale - una copia del contratto che può essere conservata, nonché le condizioni applicabili alla destinazione. La conferma identifica il venditore, il consumatore, la data, i libri, i prezzi e le spese, l'importo totale, i dettagli del pagamento e la consegna concordata. Nella Columbia Britannica e nel Quebec, il termine legale per la consegna della copia del contratto è di 15 giorni; il nostro impegno per la spedizione immediata è più favorevole. Per le altre province e territori continuano ad applicarsi norme specifiche.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
La protezione contro i difetti dipende dalla provincia o dal territorio e comprende le garanzie legali in materia di qualità e durata. In Quebec, la durata ragionevole di un articolo dipende dalla sua natura, dal prezzo e dalle condizioni di utilizzo; non è automaticamente limitata a 14 giorni o ai termini di una garanzia commerciale. Un reso dovuto a un cambio di idea differisce da un rimedio obbligatorio per un difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo una politica di reso volontario automatico per semplici cambi di idea. I diritti di recesso specifici della provincia o del territorio rimangono in vigore, compresi quelli derivanti da una mancanza di informazioni, dalla mancata fornitura di una copia del contratto o dalla mancata consegna.
In Quebec, alcune carenze relative alle informazioni o al contratto consentono la cancellazione entro 7 giorni dalla ricezione del contratto; la mancata invio del contratto consente la cancellazione entro 30 giorni dall'acquisto. La mancata consegna entro 30 giorni dalla data concordata, o dalla data di acquisto se non è stata specificata alcuna data, consente l'annullamento prima della consegna.
Secondo la legge del Quebec, un rimborso completo è dovuto entro 15 giorni di cancellazione. Il libro deve essere restituito entro 15 giorni dalla notifica di annullamento (o entro 15 giorni dalla consegna se questa avviene dopo la notifica), a spese del venditore. Questi tempi non sono subordinati a una ispezione precedente. Nelle altre province, le normative locali applicabili rimangono in vigore e non sono sostituite dai tempi del Quebec.
In Columbia Britannica, in caso di annullamento legale di un contratto a distanza, forniamo istruzioni per la restituzione entro 15 giorni dalla comunicazione. Se non forniamo queste istruzioni, il consumatore è esente dall'obbligo di restituire l'articolo ai sensi della sezione 51. Ci assumiamo i costi ragionevoli della restituzione. Per i resi per posta, l'articolo si considera restituito al momento della spedizione. Il rimborso integrale, senza detrazioni, è dovuto entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso oppure, se la restituzione è richiesta dalla legge e sono state fornite le istruzioni, entro 15 giorni dalla restituzione effettiva, qualora avvenga successivamente; non attendiamo l’arrivo dell’articolo per posta quando la legge lo considera restituito al momento della spedizione.
Puoi contattarci per richiedere un ritorno volontario eccezionale. Le condizioni vengono comunicate prima del reso; una richiesta non costituisce accettazione.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
Il reparto responsabile per il supporto e i reclami è gestito da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o utilizzare il modulo del sito Web, senza creare un account, fornendo i dettagli dell'ordine, il problema e la risoluzione desiderata. La presentazione di un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità o ai tribunali competenti. Non vi è alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei diritti legali dell'utente. Per gli acquisti transfrontalieri, l'organismo competente dipende dalla provincia o dal territorio. In Quebec, l'Ufficio per la protezione dei consumatori fornisce indicazioni sui contratti online e sui reclami. Laddove la versione francese del contratto sia obbligatoria, essa viene fornita prima di una scelta espressa di un'altra lingua; il presente documento in lingua inglese non sostituisce tale versione.
I dati personali
La protezione dei dati commerciali può essere soggetta al PIPEDA e alle leggi provinciali applicabili. Il contatto designato per la politica gestisce le richieste di accesso e correzione, nonché i reclami relativi ai fornitori di servizi che elaborano i dati per nostro conto.
Cina
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Per i libri fisici normali venduti online, la tutela legale comprende generalmente la restituzione senza indicazione di motivo entro sette giorni dal ricevimento, fatte salve le condizioni legali di integrità del prodotto. La stampa su richiesta di un’edizione normale non è, di per sé, realizzata secondo specifiche personali. I diritti di descrizione difettosi o errati sono mantenuti separatamente.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Per i normali libri fisici venduti online, il termine legale di reso senza giustificazione è, di norma, di sette giorni dal ricevimento, alle condizioni legali di integrità del bene. La stampa su richiesta di un’edizione normale non costituisce personalizzazione in sé.
Il libro deve essere restituito integro; l’apertura necessaria per la verifica non costituisce, di per sé, una perdita di integrità. Il rimborso del prezzo è dovuto entro 7 giorni dal ricevimento della copia restituita, con modalità concordate con il consumatore. Non applichiamo una penale per il ritiro.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il PIPL può applicarsi alla fornitura di beni a persone in Cina. Sono mantenuti i diritti locali di informazione, accesso, rettifica, cancellazione e reclamo. Il trasferimento per la produzione e la consegna di un ordine internazionale non esonera dagli altri requisiti di PIPL. La policy identifica il venditore come responsabile dei dati dei tuoi acquisti.
Colombia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Il diritto di recesso legale nelle vendite a distanza è, di regola, cinque giorni lavorativi dopo la consegna. Il reso per recesso semplice segue le spese previste dalla legge, diverse dai costi del difetto. Nel commercio elettronico, la legge 2439/2024 prevede il rimborso entro 15 giorni di calendario dopo l'esercizio e il rispetto dei requisiti legali di dati e di ritorno. Applichiamo la nostra politica quando è più favorevole.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Quando coperti dalla legislazione colombiana, i beni nuovi hanno una garanzia legale di un anno in assenza di un periodo obbligatorio o annunciato applicabile. La garanzia inizia con la consegna. La prima soluzione del difetto segue il regime legale della riparazione gratuita; l’impossibilità di riparazione o la ripetizione del difetto potrà consentire la sostituzione o il rimborso, in conformità alla legge. Il diritto di recesso di cinque giorni lavorativi è un diritto separato.
Resi e rimborsi
Il periodo di recesso legale nelle vendite a distanza è, di regola, di cinque giorni lavorativi dopo la consegna, alle condizioni legali.
Il libro deve essere restituito con le stesse modalità e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Nel commercio elettronico, il rimborso completo viene effettuato entro 15 giorni di calendario dopo il recesso, la fornitura dei dati necessari e il ritorno. Non vengono addebitate penali per il ritiro e i rimborsi non vengono convertiti in credito di negozio.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Corea del Sud
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Per gli acquisti coperti dalla legge coreana sul commercio elettronico, il periodo di recesso ordinario è di sette giorni. Se il libro differisce dalla descrizione, pubblicità o contratto, il recesso speciale deve essere esercitato entro tre mesi dalla consegna e, contemporaneamente, entro 30 giorni dal consumatore sapeva o avrebbe potuto conoscere la divergenza. Il superamento di uno qualsiasi di questi termini impedisce questo diritto speciale, senza eliminare altri rimedi legali. I costi del difetto sono a carico del venditore e si applicano i termini di rimborso legali.
Nel caso di acquisti rientranti nel regime di e-commerce, un documento contrattuale, anche in formato elettronico, con le informazioni di legge richieste, viene fornito dopo il contratto e prima della consegna del libro. La ricezione dell'ordine è confermata e i tuoi dati potranno essere corretti prima dell'invio, in conformità ai termini di legge.
Le operazioni coperte dalle eccezioni di cui all'articolo 24(3), compresi i pagamenti con carta di credito di cui all'articolo 24(3)(2), non sono soggette all'obbligo di utilizzare un deposito cauzionale o un'assicurazione di indennizzo di cui all'articolo 24(2).
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro differisce dalla descrizione, dalla pubblicità o dal contratto, il recesso speciale previsto dall'articolo 17(3) deve essere esercitato entro tre mesi dalla consegna e, al contempo, entro 30 giorni dalla data in cui il consumatore ha conosciuto o avrebbe potuto conoscere la differenza. In tali casi, il venditore si farà carico dei costi di restituzione. Tale diritto non è ridotto al normale termine di sette giorni per il cambio di idea; rimangono salvaguardati gli altri rimedi legali per difetto o non conformità.
Resi e rimborsi
Puoi comunicare il recesso entro 7 giorni dal ricevimento del documento con il contenuto del contratto, anche in formato elettronico, o, quando successivo, dalla consegna del libro. Le regole legali di conteggio sono mantenute quando il documento o l'informazione sull'indirizzo del venditore è mancante, o quando vi è un impedimento all'esercizio del diritto. Se il libro si discosta dalla descrizione, dalla pubblicità o dal contratto, il recesso straordinario deve essere comunicato entro 3 mesi dalla consegna e, contemporaneamente, entro 30 giorni dalla data in cui hai conosciuto o potuto conoscere la deviazione.
Il rimborso è dovuto entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del libro restituito. L'ispezione non proroga il termine. La mera apertura necessaria per verificare il contenuto non elimina il diritto; la perdita o il danno imputabile al consumatore e l’uso che ne riduce sostanzialmente il valore seguono le eccezioni di legge, distinte dai vizi di origine.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
PIPA tutela le richieste di accesso, rettifica, cancellazione e sospensione nei casi legalmente previsti. Nella politica di acquisto diretto informiamo su finalità, dati, conservazione, destinatari e trasferimenti. Le richieste relative al venditore sono ricevute attraverso i dati di contatto del titolare del trattamento.
Ecuador
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.
Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.
Emirati Arabi Uniti
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Figi
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Il libro deve corrispondere alla descrizione ed essere adatto allo scopo concordato. L'edizione, la lingua, lo stato e il prezzo sono chiaramente identificati. I diritti obbligatori per qualità, descrizione errata o non conformità rimangono indipendenti dalla politica di cambio di idea.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Filippine
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Georgia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Consumo spiega un termine legale di 14 giorni per rinunciare agli acquisti a distanza, fatte salve le eccezioni di legge. Le informazioni relative a prezzo, prodotto, consegna e reso devono essere fornite prima dell'acquisto. Il diritto di recesso è diverso dal diritto di recesso e non termina con la scadenza di questo periodo.
L'articolo 15(4)(a) della legge georgiana richiede la restituzione della merce senza indugio e non oltre 7 giorni di calendario dopo l'invio della comunicazione di recesso, a meno che il venditore non si sia impegnato a ritirarla. I termini di Montarion ti concedono un periodo più favorevole di 14 giorni di calendario dopo tale avviso per restituire il libro.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Il recesso può essere comunicato, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del libro, tramite e-mail, modulo o altra dichiarazione inequivocabile. Il libro deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione. La stampa su richiesta per un'edizione standard non è di per sé personalizzazione.
Rimborseremo i pagamenti dovuti, compresa la consegna standard, senza indebito ritardo e entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il libro o la prova che l'hai rispedito, a seconda di quale si verifica per primo. L'ispezione del libro non ci permette di estendere questo limite. Non rimborsiamo il costo aggiuntivo di un metodo di consegna più costoso che hai scelto.
Il libro può essere esaminato nella misura necessaria per conoscerne la natura e le caratteristiche. È deducibile solo la svalutazione dimostrata causata da manipolazioni al di là di tale controllo; la semplice apertura non elimina il diritto né consente una trattenuta automatica dell'intero rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento effettuato dal venditore con sede in Portogallo è soggetto al GDPR. La legge georgiana sui dati personali preserva i diritti locali applicabili. L’articolo 34(6) esentava i titolari del trattamento o i responsabili del trattamento stabiliti in uno Stato membro dell’Unione europea dall’obbligo di rappresentanza speciale di cui al paragrafo 1. Le richieste relative al venditore possono essere inviate a montarionuniverse@gmail.com; sono riservati i mezzi legali di reclamo all'autorità georgiana competente.
Giappone
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Nelle vendite per corrispondenza non esiste un diritto generale di recesso equivalente a quello europeo. La regola di default che consente il reso entro otto giorni può essere modificata da condizioni di reso chiaramente presentate prima della conclusione del contratto. La nostra politica esclude i resi volontari per cambio di idea, senza rimuovere i diritti legali per difetto o non conformità. Identità, indirizzo, contatto, prezzo, pagamento, condizioni di consegna e reso devono essere disponibili prima dell'ordine.
Contatto del venditore e supporto: José Luís Santos Monteiro; telefono e WhatsApp +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.com. Il supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali portoghesi. Il telefono può essere utilizzato; poiché si tratta di una chiamata internazionale in Portogallo, l'operatore del cliente può addebitare importi elevati. Preferiamo i messaggi su WhatsApp. Non addebitiamo alcun costo per il servizio; la connessione Internet e i dati mobili seguono la tariffa del cliente. Rispondiamo il più rapidamente possibile. Non è necessario creare un account.
Se riceviamo un pagamento anticipato e la consegna non avviene tempestivamente, forniamo la notifica richiesta dall'articolo 13 della legge giapponese: se l'ordine è accettato o rifiutato, il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del venditore, l'importo e la data del pagamento ricevuto, i libri e le quantità e la data o il periodo di consegna se accettato. Se non accettiamo l'ordine, provvederemo immediatamente al rimborso del pagamento e indicheremo la modalità.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Nelle vendite per corrispondenza o su Internet, non esiste un periodo di raffreddamento generale delle vendite a domicilio. La nostra condizione particolare è quella di non accettare resi per semplice cambio di idea; tale condizione è presentata in modo visibile nell’offerta e nella conferma finale prima dell’acquisto.
Se questa condizione speciale non è stata validamente indicata, rimane la regola supplementare di restituzione entro 8 giorni dal ricevimento, con i costi diretti della restituzione a carico del consumatore. Puoi contattarci per una revisione eccezionale dei resi volontari; accettazione e condizioni vengono comunicate prima della spedizione.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. Le informazioni relative alle vendite postali, tra cui identità, indirizzo, contatti, condizioni di reso e consegna, devono essere accessibili prima dell'ordine. L’email e il form identificano il venditore; il WhatsApp indicato sul sito è solo per la messaggistica e non è presentato come linea telefonica di supporto. Puoi ottenere una guida dal Centro nazionale per gli affari dei consumatori e dai centri dei consumatori competenti.
I dati personali
L’APPI può essere applicata agli operatori stranieri che trattano dati relativi all’offerta a persone in Giappone. Potete richiedere informazioni sui dati memorizzati, la correzione e la cancellazione in casi legali. L’informativa identifica il Portogallo come il paese in cui il titolare del trattamento è stabilito e consente di richiedere informazioni sulla protezione e sui paesi in cui i dati vengono elaborati.
Hong Kong
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
I diritti obbligatori per il libro diverso dalla descrizione, difettoso o inadatto allo scopo concordato rimangono, indipendentemente da questa opzione. La descrizione del prodotto, il prezzo e le informazioni di consegna non devono indurre in errore il consumatore.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Nei processi disciplinati dall’Ordinanza sulla Privacy, sono mantenuti i diritti di accesso e rettifica e le regole di utilizzo dei dati e di marketing diretto. Non condizioniamo un ordine ad accettare marketing non necessario. Il limite di tempo locale usuale per soddisfare una richiesta di accesso è di 40 giorni; manteniamo il limite di tempo più breve del GDPR quando si applica. Puoi presentare un reclamo al PCPD.
India
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Le regole dell'e-commerce richiedono informazioni chiare sul venditore, sul prodotto, sul prezzo, sul pagamento, sulla consegna e sui reclami. Non rifiutiamo una soluzione legale per il libro difettoso, sbagliato, diverso dalla descrizione o consegnato al di fuori delle condizioni concordate. Il responsabile per il supporto e i reclami è José Luís Santos Monteiro, tramite l'email indicata in questa pagina.
Modifiche previste per gennaio 1 gennaio 2027: per le vendite coperte dalle nuove norme indiane, gli annunci di sconto devono indicare il prezzo ridotto e il prezzo più basso al quale il libro è stato offerto nei giorni 30 precedenti l'annuncio.
Le entità del commercio elettronico che rientrano nell’ambito di applicazione delle norme devono effettuare un’autovalutazione annuale della conformità alle norme contro le pratiche digitali manipolative e esporre in modo visibile il certificato di conformità. La valutazione dovrebbe verificare i percorsi effettivi del sito; questa informazione non costituisce un certificato né afferma che la valutazione sia già stata effettuata.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Negli acquisti coperti dal Regolamento Tutela Consumatori (E-Commerce), il venditore accetta la restituzione e il rimborso di libri difettosi, falsi, diversi dalle caratteristiche pubblicizzate o concordate, o consegnati dopo il tempo specificato. L’eccezione relativa al ritardo per forza maggiore non elimina gli altri diritti. I rimborsi accettati vengono elaborati entro un periodo di tempo ragionevole e in conformità con le norme applicabili della Reserve Bank of India; ciò non è condizionato a un ritorno volontario di ripensamento.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
Il responsabile per il supporto e i reclami è José Luís Santos Monteiro, al montarionuniverse@gmail.com o tramite il modulo, senza creare un account. Per i reclami coperti dalle regole di e-commerce, confermiamo la ricezione entro 48 ore e garantiamo la risoluzione entro un mese. Viene fornito un riferimento in modo che il reclamo possa essere tracciato. È possibile rivolgersi alla linea telefonica nazionale di assistenza ai consumatori e alle autorità o ai tribunali competenti, senza limitarsi al Portogallo.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Islanda
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
L'Islanda fa parte dello Spazio economico europeo, non dell'Unione europea. Gli acquisti a distanza coperti dalle normative locali mantengono il recesso di 14 giorni e le protezioni obbligatorie di non conformità. Il periodo di tre anni portoghese non si applica automaticamente.
Forniamo il modello nazionale di recesso da questa destinazione, con identificazione e contatto del venditore. L’utilizzo del modello è facoltativo: il consumatore può comunicare con un’altra dichiarazione inequivocabile. Il modello e le informazioni contrattuali devono essere forniti all'acquirente su un supporto durevole; il semplice link a una pagina non sostituisce tale consegna quando richiesto dalla legge.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Il recesso può essere comunicato, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del libro, tramite e-mail, modulo o altra dichiarazione inequivocabile. Il libro deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione. La stampa su richiesta per un'edizione standard non è di per sé personalizzazione.
Rimborseremo i pagamenti dovuti, compresa la consegna standard, senza indebito ritardo e entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il libro o la prova che l'hai rispedito, a seconda di quale si verifica per primo. L'ispezione del libro non ci permette di estendere questo limite. Non rimborsiamo il costo aggiuntivo di un metodo di consegna più costoso che hai scelto.
Il libro può essere esaminato nella misura necessaria per conoscerne la natura e le caratteristiche. È deducibile solo la svalutazione dimostrata causata da manipolazioni al di là di tale controllo; la semplice apertura non elimina il diritto né consente una trattenuta automatica dell'intero rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. Per una controversia transfrontaliera con il venditore portoghese, il Centro europeo dei consumatori in Islanda può fornire indicazioni. La protezione dei dati è integrata nel SEE e il reclamo può essere indirizzato all'autorità competente, tra cui Persónuvernd.
I dati personali
Il GDPR integra anche il quadro del SEE. Il venditore stabilito in Portogallo mantiene le responsabilità descritte nella politica, compresi i diritti, i trasferimenti e il contatto della CNPD. Puoi anche contattare l'autorità competente del SEE.
Isole Marshall
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La legge sulla protezione dei consumatori protegge contro le pratiche ingannevoli e sleali e ammette rimedi previsti dalla legge. Le tasse e gli oneri indicati per l'acquisto non escludono i diritti obbligatori riguardanti la fornitura del libro. La legge sull'imposta sul consumo 2025 si applica alle forniture e alle importazioni da ottobre 1 2026. La tassazione delle importazioni e degli acquisti online dipende dal quadro giuridico della transazione. Prima della stipula del contratto, le tasse e gli oneri addebitati dal venditore devono essere differenziati e informati delle eventuali tasse di importazione pagate dal destinatario; quando non è possibile calcolarli in anticipo, questa circostanza deve essere indicata. Nei casi di cui all'articolo 22, l'imposta già riscossa prima dell'importazione non è riscossa nuovamente all'importazione.
Prima del pagamento, le informazioni sull'ordine identificano chi si fa carico delle spese di importazione e quali importi sono addebitati dal venditore. Un addebito già incluso nel totale non viene presentato dal venditore come un secondo pagamento dovuto per lo stesso addebito. L’intervento della dogana o del vettore non elimina i diritti obbligatori dell’acquirente in caso di inadempienza del venditore.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Kosovo
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Per i libri normali acquistati a distanza, puoi recedere senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione. L’assenza di informazioni obbligatorie può prolungare tale periodo di 12 mesi. La legge kosovara distingue questo diritto dal reclamo per difetto.
Forniamo il modello nazionale di recesso da questa destinazione, con identificazione e contatto del venditore. L’utilizzo del modello è facoltativo: il consumatore può comunicare con un’altra dichiarazione inequivocabile. Il modello e le informazioni contrattuali devono essere forniti all'acquirente su un supporto durevole; il semplice link a una pagina non sostituisce tale consegna quando richiesto dalla legge.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Il venditore è responsabile per la non conformità manifestata entro due anni dalla consegna. Segnala il difetto entro due mesi dalla scoperta. Durante i primi sei mesi, si presume che il difetto esistesse al momento della consegna, a meno che non sia incompatibile con la natura del bene o del difetto. Sono mantenuti i rimedi legali gratuiti di riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Resi e rimborsi
Il recesso può essere comunicato, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del libro, tramite e-mail, modulo o altra dichiarazione inequivocabile. Il libro deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione. La stampa su richiesta per un'edizione standard non è di per sé personalizzazione.
Rimborseremo i pagamenti dovuti, compresa la consegna standard, senza indebito ritardo e entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il libro o la prova che l'hai rispedito, a seconda di quale si verifica per primo. L'ispezione del libro non ci permette di estendere questo limite. Non rimborsiamo il costo aggiuntivo di un metodo di consegna più costoso che hai scelto.
Il libro può essere esaminato nella misura necessaria per conoscerne la natura e le caratteristiche. È deducibile solo la svalutazione dimostrata causata da manipolazioni al di là di tale controllo; la semplice apertura non elimina il diritto né consente una trattenuta automatica dell'intero rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. Nei reclami coperti dalla legge del Kosovo, rispondiamo per iscritto o in altro modo duraturo, senza ritardo e entro un massimo di 15 giorni, con una valutazione e una proposta di soluzione. Se non vengono risolti immediatamente, viene fornita una conferma scritta di ricevimento.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Kuwait
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Quando si applica il regime di restituzione kuwaitiano, le linee guida ministeriali prevedono il cambio o la restituzione entro 14 giorni dalla data di acquisto sulla fattura, con la merce nel suo stato originale e fatte salve le eccezioni legali. Il Ministero del Commercio divulga le regole di restituzione soggette a condizioni ed eccezioni per tipo di bene. Questo file non presenta tutti i libri come automaticamente coperti da una regola generale di restituzione. I diritti obbligatori per difetti sono mantenuti.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Quando si applica il regime di restituzione kuwaitiano, le linee guida ministeriali prevedono il cambio o la restituzione entro 14 giorni dalla data di acquisto sulla fattura, con la merce nel suo stato originale e fatte salve le eccezioni legali. Ciò non concede un diritto contrattuale di recesso di 14 giorni.
La richiesta viene notificata via email o tramite il form, con la prova di acquisto. Al ricevimento del libro, verifichiamo le condizioni di conservazione richieste dal diritto di recesso ed effettuiamo il dovuto rimborso. La perdita delle condizioni di un reso per cambio di idea non elimina i rimedi per difetto o edizione errata.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Liechtenstein
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Il Liechtenstein fa parte dello Spazio economico europeo, anche se è al di fuori dell'UE. I diritti locali per acquisti a distanza e non conformità sono mantenuti.
Forniamo il modello nazionale di recesso da questa destinazione, con identificazione e contatto del venditore. L’utilizzo del modello è facoltativo: il consumatore può comunicare con un’altra dichiarazione inequivocabile. Il modello e le informazioni contrattuali devono essere forniti all'acquirente su un supporto durevole; il semplice link a una pagina non sostituisce tale consegna quando richiesto dalla legge.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Il recesso può essere comunicato, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del libro, tramite e-mail, modulo o altra dichiarazione inequivocabile. Il libro deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione. La stampa su richiesta per un'edizione standard non è di per sé personalizzazione.
Rimborseremo i pagamenti dovuti, compresa la consegna standard, senza indebito ritardo e entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il libro o la prova che l'hai rispedito, a seconda di quale si verifica per primo. L'ispezione del libro non ci permette di estendere questo limite. Non rimborsiamo il costo aggiuntivo di un metodo di consegna più costoso che hai scelto.
Il libro può essere esaminato nella misura necessaria per conoscerne la natura e le caratteristiche. È deducibile solo la svalutazione dimostrata causata da manipolazioni al di là di tale controllo; la semplice apertura non elimina il diritto né consente una trattenuta automatica dell'intero rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. Potete rivolgervi al servizio di protezione dei consumatori dell'Amt für Volkswirtschaft. Per le questioni relative ai dati personali, l'autorità locale per la protezione dei dati è l'autorità SEE. La pubblicazione di questo fascicolo non limita l'accesso ai tribunali competenti.
I dati personali
Il GDPR fa parte del quadro del SEE. Si applica la politica di acquisto diretto del titolare portoghese, senza rimuovere la competenza delle autorità di protezione dei dati dello SEE.
Macao
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Nei contratti a distanza contemplati dalla Legge 9/2021, il consumatore può esercitare il recesso entro sette giorni senza fornire alcuna motivazione. Le norme di legge sulla conformità dei beni, le informazioni precontrattuali e le conseguenze della risoluzione sono mantenute; i diritti imperativi prevalgono su condizioni meno favorevoli.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Per i contratti a distanza disciplinati dalla Legge 9/2021, è possibile comunicare il recesso entro sette giorni dal ricevimento del libro. La mancanza di informazioni obbligatorie su questo diritto aggiunge 30 giorni alla scadenza. La copia dovrà essere restituita entro 7 giorni dalla comunicazione, salvo ritiro da parte del venditore.
Il rimborso delle somme ricevute avviene entro 7 giorni dalla conoscenza della risoluzione del contratto o dalla ricezione del bene restituito, a seconda dei casi, con indicazione della data, del luogo e della forma del rimborso. I costi di restituzione e rimborso sono a carico del consumatore solo se è stato informato in anticipo di tale addebito; in caso contrario, o se il venditore si assume tali costi, vengono rimborsati entro lo stesso termine.
Il consumatore deve conservare il libro e la confezione in buone condizioni, senza perdere il diritto di ispezionare attentamente la copia. Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore causata da una manipolazione al di là di quanto normalmente consentito in un negozio o dal mancato rispetto dei requisiti di conservazione; non vi è alcuna responsabilità per la diminuzione del valore se il consumatore non è stato informato del diritto di recesso.
Puoi richiedere il rimborso volontario delle spese sostenute; la decisione può essere totale, parziale o negativa. Il venditore si fa carico delle spese necessarie per porre rimedio a un libro difettoso o errato.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Macedonia del Nord
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.
Malaysia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Le regole di transazione elettronica 2024 richiedono informazioni sul venditore, sul prodotto, sul prezzo completo, sul pagamento, sui termini e sulla consegna. Le informazioni commerciali obbligatorie devono essere in malese, ma possono essere aggiunte altre lingue. La correzione di errori e la conferma dell'ordine devono essere possibili. Il venditore si assume i costi previsti per la merce sostanzialmente diversa o difettosa.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. Nelle operazioni contemplate, le informazioni commerciali obbligatorie devono essere rese disponibili in lingua malese e possono essere accompagnate da altre lingue. Puoi contattare le autorità competenti per la protezione dei consumatori e dei dati. La pubblicazione di questo documento in lingua portoghese non sostituisce le informazioni obbligatorie in lingua malese.
I dati personali
Quando coperti dal regime malese, i diritti di informazione, accesso, rettifica e revoca del consenso, nonché di opposizione al marketing diretto e di prevenzione del trattamento che causa danni o sofferenze nelle condizioni legali sono mantenuti. Le richieste al venditore possono essere inviate attraverso i recapiti indicati nell’informativa sulla privacy. Potete presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. L’applicazione del GDPR al venditore portoghese rimane invariata.
Maldive
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La legge 2020 sui consumatori protegge le informazioni e le soluzioni per i beni difettosi. L'orientamento ufficiale distingue le condizioni di restituzione e consente il reclamo all'autorità di consumo.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
La legge sulla protezione dei consumatori tutela il rispetto della descrizione e degli standard legali. Se il libro non è conforme a questi, il consumatore può, alle condizioni legali ed entro un termine ragionevole, chiedere la restituzione, il rimborso del prezzo o la sostituzione con il libro equivalente. Non imponiamo la politica di cambiare idea su reclamo per non conformità.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Mauritania
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Negli acquisti elettronici contemplati dalla Legge 2018-022, il consumatore ha 10 giorni lavorativi per recedere dopo aver ricevuto il libro. Sono forniti l'identità e l'indirizzo del venditore, le caratteristiche del libro, il prezzo e le spese, il pagamento, la consegna, la conferma contrattuale e le condizioni di restituzione.
Su richiesta del consumatore, il venditore fornisce un documento scritto o elettronico con i dettagli della transazione entro 10 giorni successivi alla conclusione del contratto.
José Luís Santos Monteiro, titolare e rappresentante del marchio Montarion Universe, è responsabile del servizio clienti e funge da punto di contatto per le questioni relative alla protezione dei dati. Codice fiscale: 271034378. Indirizzo: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi). Puoi indirizzare richieste e reclami direttamente a loro, senza creare un account.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Puoi comunicare il recesso via e-mail o tramite il modulo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del libro, negli acquisti elettronici coperti dal regime nazionale. Questo diritto è diverso dalle pretese per difetti o non conformità.
Il venditore provvede alla restituzione e al rimborso delle somme legalmente dovute senza indebito ritardo, nel rispetto di ogni termine imperativo applicabile. Lo stato del libro viene controllato senza limitare i diritti legali di ispezione e restituzione. Non vi è rifiuto automatico del rimborso per la semplice apertura del pacco.
I costi di restituzione che la legge assegna al venditore sono a carico del venditore. Altri costi sono individuati prima dell’acquisto; è possibile richiedere il loro rimborso volontario tramite il modulo, soggetto a revisione individuale. I costi di difetto o libro sbagliato sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento effettuato dal venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità possono essere esercitati attraverso i contatti indicati nella privacy policy. I diritti locali obbligatori che sono anche applicabili sono mantenuti. Il responsabile del trattamento e del contatto sulla privacy è il venditore stesso, José Luís Santos Monteiro, con sede in Portogallo; email montarionuniverse@gmail.com. Puoi indirizzare richieste sui tuoi dati senza creare un account. Questa identificazione non dichiara l'esistenza di uno stabilimento o di un'autorizzazione amministrativa in Mauritania. I dati di contatto completi del titolare e del rappresentante del marchio sono inclusi nelle informazioni supplementari in questo file.
Mauritius
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.
Messico
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Per le vendite coperte dall'articolo 56 della legge federale, la cancellazione può essere notificata entro cinque giorni lavorativi dalla consegna o dalla firma, a seconda di quale si verifica più tardi. Le condizioni non rimuovono la protezione contro prodotti difettosi, informazioni fuorvianti o addebiti non presentati prima dell'acquisto.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Per le vendite coperte dall'articolo 56, puoi notificare l'annullamento entro cinque giorni lavorativi dalla consegna o dalla firma, a seconda di quale sia la data successiva.
Il recesso può essere comunicato con mezzi attendibili, anche via e-mail o modulo, entro il termine legale. Quando il libro viene restituito, l'importo pagato viene restituito. L’esercizio della revoca non comporta alcuna penalità. Il consumatore si fa carico dei costi di spedizione e assicurazione di restituzione ai sensi dell'articolo 56; i costi relativi ai difetti sono gestiti separatamente.
Puoi richiedere il rimborso volontario di tali spese di restituzione; la decisione è individuale e può essere totale, parziale o negativa.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Monaco
Aggiunta prevista entro la fine del 2026
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Monaco non fa parte dell'Unione Europea. Per l’IVA, le operazioni con Monaco sono trattate come operazioni con la Francia; ciò non conferma di per sé che il venditore benefici dell’esenzione francese o che sia già stata ottenuta l’iscrizione obbligatoria.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Negli acquisti a distanza coperti, la legge 1.383 e l'ordinanza 6.702 prevedono il recesso entro sette giorni completi (giorni franchi) dal ricevimento. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato al successivo giorno lavorativo. In assenza di informazioni obbligatorie, il periodo può essere prorogato a tre mesi.
Puoi comunicare il recesso via email o modulo. Il libro viene restituito all’indirizzo indicato in questo fascicolo; al ricevimento della copia, ne verifichiamo lo stato e rimborsiamo le somme dovute, senza penalità e senza indebito ritardo. Solo i costi diretti di restituzione in seguito al recesso possono essere addebitati al consumatore.
Puoi utilizzare il modulo per richiedere il rimborso eccezionale di tali spese di spedizione; la decisione può concedere il rimborso completo, parziale o nessun rimborso. In caso di difetto o di edizione errata, il venditore si fa carico delle spese necessarie per porvi rimedio.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
La legge 1565/2024 sulla protezione dei dati ha un proprio ambito di applicazione e regole. Il responsabile è identificato nella politica portoghese; i diritti aggiuntivi obbligatori e la competenza dell’APDP rimangono nei casi coperti.
Montenegro
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Per i libri normali acquistati a distanza, puoi recedere senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione. L'omissione delle informazioni obbligatorie sul recesso può prolungare il periodo di 12 mesi. Il Montenegro ha una propria legislazione e non fa parte dell'Unione europea.
Per comunicare il recesso, è possibile inviare una dichiarazione univoca via email o modulo, identificando l'acquisto. Non è necessario indicare un motivo. Conservare una copia e la prova dell'invio della comunicazione. Una denuncia di difetto non deve essere confusa con questo ritiro.
Modello di avviso di recesso: Destinatario: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portogallo; montarionuniverse@gmail.com. Con la presente comunico di recedere dal contratto di acquisto del seguente libro: [Titolo ed edizione]. Il numero dell'ordine: [Numero] Ordinato il: [data ] Ricevuto il: [data]. Nome del consumatore: [nome] Indirizzo del consumatore: [indirizzo] Data della comunicazione: [data] Firma del consumatore, solo se la comunicazione è in formato cartaceo: [firma].
È disponibile, nel link a Obrazac 1 di questo file, il modello nazionale di recesso, con i dati del venditore compilati. È possibile salvarlo, stamparlo, compilarlo e inviarlo via e-mail o posta; la firma è richiesta solo per la presentazione cartacea. Non è necessario fornire un motivo per il recesso.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
La responsabilità legale per mancata conformità è, di regola, di due anni dal trasferimento del rischio al consumatore. Gli obblighi nazionali di comunicazione e i rimedi per la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sono mantenuti, a seconda dei casi. Le spese di ripristino della conformità sono a carico del venditore; la mera apertura necessaria per la verifica non elimina tali diritti.
Resi e rimborsi
Il recesso può essere comunicato, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del libro, tramite e-mail, modulo o altra dichiarazione inequivocabile. Il libro deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione. La stampa su richiesta per un'edizione standard non è di per sé personalizzazione.
Rimborseremo i pagamenti dovuti, compresa la consegna standard, senza indebito ritardo e entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il libro o la prova che l'hai rispedito, a seconda di quale si verifica per primo. L'ispezione del libro non ci permette di estendere questo limite. Non rimborsiamo il costo aggiuntivo di un metodo di consegna più costoso che hai scelto.
Il libro può essere esaminato nella misura necessaria per conoscerne la natura e le caratteristiche. È deducibile solo la svalutazione dimostrata causata da manipolazioni al di là di tale controllo; la semplice apertura non elimina il diritto né consente una trattenuta automatica dell'intero rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. Nei reclami coperti dalla legge montenegrina, rispondiamo per iscritto, con una posizione sulla richiesta e la soluzione proposta, senza indugio e entro un massimo di otto giorni dal ricevimento. Se non vengono risolti immediatamente, viene fornita una conferma scritta di ricevimento.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Namibia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Vengono fornite informazioni chiare sul venditore, sul libro, sul prezzo, sul pagamento, sulla consegna e sul supporto post-acquisto. I diritti obbligatori relativi a difetti, consegna errata e violazione del contratto rimangono applicabili; una garanzia portoghese uniforme non è imposta su questa destinazione.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Nauru
Coming soon
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La legge sulla protezione dei consumatori 2024 protegge contro le informazioni commerciali fuorvianti, richiede l'indicazione dei prezzi e prevede regole sulla qualità e la gestione dei reclami. La descrizione identifica l'edizione, la lingua e le condizioni del libro. I rimedi obbligatori sono riservati per difetti, errata registrazione o non conformità. Una ricevuta con la data di vendita, la descrizione e la quantità dei beni e il prezzo pagato è fornito ai sensi dell'articolo 35 del testo unico con la modifica di 2025. Le registrazioni delle ricevute sono conservate per sette anni, ai sensi dell’articolo 68, con accesso limitato per finalità di conservazione legale.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Norvegia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La Norvegia è membro del SEE, non dell'UE. Il diritto di recesso per gli acquisti online coperti dalle norme norvegesi è di 14 giorni. I diritti relativi ai difetti seguono il sistema giuridico norvegese e non terminano con l'esaurimento del termine per cambiare idea. I termini legali applicabili al tipo di bene sono mantenuti.
Forniamo il modello nazionale di recesso da questa destinazione, con identificazione e contatto del venditore. L’utilizzo del modello è facoltativo: il consumatore può comunicare con un’altra dichiarazione inequivocabile. Il modello e le informazioni contrattuali devono essere forniti all'acquirente su un supporto durevole; il semplice link a una pagina non sostituisce tale consegna quando richiesto dalla legge.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Il recesso può essere comunicato, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del libro, tramite e-mail, modulo o altra dichiarazione inequivocabile. Il libro deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione. La stampa su richiesta per un'edizione standard non è di per sé personalizzazione.
Rimborseremo i pagamenti dovuti, compresa la consegna standard, senza indebito ritardo e entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il libro o la prova che l'hai rispedito, a seconda di quale si verifica per primo. L'ispezione del libro non ci permette di estendere questo limite. Non rimborsiamo il costo aggiuntivo di un metodo di consegna più costoso che hai scelto.
Il libro può essere esaminato nella misura necessaria per conoscerne la natura e le caratteristiche. È deducibile solo la svalutazione dimostrata causata da manipolazioni al di là di tale controllo; la semplice apertura non elimina il diritto né consente una trattenuta automatica dell'intero rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. Per una controversia transfrontaliera con il venditore portoghese, la rete dei Centri europei dei consumatori può fornire indicazioni. Per quanto riguarda i dati personali, è possibile presentare un reclamo a Datatilsynet o all'autorità competente dello SEE.
I dati personali
Il GDPR integra il quadro del SEE. I diritti e i trasferimenti sono descritti nella politica del venditore portoghese; un reclamo all'autorità competente non richiede un reclamo preventivo al venditore.
Nuova Zelanda
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Il Consumer Guarantees Act tutela la qualità accettabile, corrispondente alla descrizione e idonea allo scopo concordato, nei casi previsti, comprese le offerte di venditori esteri rivolte alla Nuova Zelanda. I rimedi per il fallimento sostanziale e la durata ragionevolmente prevista del bene non sono limitati da una politica di cambio di idea.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Le garanzie legali riguardano la qualità accettabile, la corrispondenza con la descrizione e l'idoneità allo scopo comunicato. I difetti riparabili devono essere risolti entro un tempo ragionevole. Un difetto sostanziale o irrisolto nei termini legali può consentire di rifiutare il libro e scegliere un rimborso o una sostituzione. La politica di cambio di idea non limita queste garanzie.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il Privacy Act 2020 può coprire un'agenzia straniera che opera in Nuova Zelanda. I diritti locali di accesso e correzione e la possibilità di presentare reclamo al Commissario per la privacy sono mantenuti. Il contatto della politica riceve le richieste riguardanti il venditore e i dettagli dell'ordine. Quando si applica il Privacy Act, le richieste di accesso o correzione ricevono risposta non appena ragionevolmente possibile, di solito entro 20 giorni lavorativi; una proroga consentita viene comunicata con la loro giustificazione. Puoi presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per la privacy. José Luís Santos Monteiro è il responsabile designato dal venditore per la protezione dei dati e riceve le richieste a montarionuniverse@gmail.com.
Oman
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
L'informativa ufficiale al consumatore prevede la restituzione o la sostituzione entro 15 giorni per prodotto difettoso o non conforme, fatte salve le condizioni di legge. Questo periodo non è presentato come un ritorno gratuito generale per il cambiamento di idea.
José Luís Santos Monteiro, titolare e rappresentante del marchio Montarion Universe, è responsabile del servizio clienti e funge da punto di contatto per le questioni relative alla protezione dei dati. Codice fiscale: 271034378. Indirizzo: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi). Puoi indirizzare richieste e reclami direttamente a loro, senza creare un account.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento effettuato dal venditore portoghese è soggetto al GDPR. Laddove coperto dal regime dell’Oman, i diritti locali di informazione, accesso/copia, correzione e aggiornamento, revoca del consenso e richieste di cancellazione o limitazione dei dati sono mantenuti, soggetti a condizioni legali ed eccezioni. Puoi esercitare i tuoi diritti contattando l’informativa sulla privacy e rivolgendoti all’autorità competente in Oman. Le norme locali vanno lette con le modifiche del Regio Decreto 68/2026. Il titolare del trattamento e il contatto per la protezione dei dati è José Luís Santos Monteiro, con sede in Portogallo; montarionuniverse@gmail.com. Le richieste di diritti possono essere inoltrate direttamente al venditore senza creare un account. Laddove si applichi la normativa Oman, i dati necessari all’acquisto sono trattati per l’esecuzione del contratto ai sensi della legge sulla protezione dei dati, compreso l’articolo 10 bis introdotto dal Regio Decreto 68/2026. Il marketing richiede un consenso espresso separato. Il diritto di opporsi alle decisioni automatizzate e di richiedere una revisione umana e il diritto di cancellazione una volta terminato lo scopo, rimangono disponibili, fatte salve le eccezioni legali per la conservazione e le controversie. I dati di contatto completi del titolare e del rappresentante del marchio sono inclusi nelle informazioni supplementari in questo file. Non richiediamo categorie di dati sensibili come condizione per un normale ordine di libri. Qualora dovessero essere trattate categorie di cui all’articolo 5 della legge dell’Oman, saranno rispettate le condizioni e l’autorizzazione ministeriale legalmente richieste. L’identificazione del titolare del trattamento non sostituisce tale autorizzazione ove applicabile. L’autorizzazione di cui all’articolo 5 riguarda categorie sensibili quali salute, biometria, genetica, origine razziale, vita sessuale, opinioni politiche o religiose e precedenti penali; non si presenta come una licenza generale per l’acquisto di libri. Non utilizzare il modulo di supporto per inviare questo tipo di informazioni quando non è necessario per risolvere la tua richiesta.
Palau
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La legge sulla protezione dei consumatori di Palau vieta le pratiche ingannevoli riguardanti l'origine, le caratteristiche, la qualità e lo stato del prodotto, compresa la presentazione di beni usati come nuovi. L'edizione, la lingua, il venditore e lo stato del libro sono identificati senza creare una falsa associazione con il fornitore di stampa. I diritti legali sono mantenuti in caso di difetto o non conformità. La protezione copre il commercio che direttamente o indirettamente colpisce i consumatori in Palau, anche quando le merci si trovano altrove. Non facciamo annunci falsi su riduzioni di prezzo, disponibilità, approvazioni o certificazioni.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. A Palau, il Procuratore Generale può avviare un'azione legale contro le pratiche sleali o ingannevoli e il tribunale può ordinare la restituzione. Il consumatore che subisce un danno materiale comprovato da una di queste pratiche può intentare un’azione ai sensi dell’articolo 206 del titolo 11 del Codice Nazionale di Palau: il risarcimento previsto è il danno effettivo o 100 USD, a seconda di quale sia l’importo più elevato; altre misure, spese e oneri dipendono dalla decisione del tribunale. Questo non è un rimborso automatico per semplice cambio di idea.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Papua Nuova Guinea
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La Commissione indipendente per la concorrenza e i consumatori è l'autorità per la concorrenza e i consumatori. Le informazioni sul venditore, l'edizione, la lingua e il prezzo del libro devono essere corrette. È possibile presentare reclamo per fornitura difettosa, prenotazione diversa dalla descrizione o non conformità, senza confondere questi diritti con un rimborso per cambio di idea.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. È inoltre possibile presentare un reclamo di consumo alla Commissione indipendente per i consumatori e la concorrenza, attraverso i canali istituzionali indicati nella fonte di questo file.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Qatar
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.
Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Regno Unito
Aggiunta prevista entro la fine del 2026
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Per gli acquisti a distanza soggetti alle norme del Regno Unito, hai 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso e ulteriori 14 giorni per restituire il libro. La consegna deve avvenire entro 30 giorni, salvo diverso accordo. I rimedi per un libro difettoso rimangono disponibili, incluso il diritto iniziale di rifiutarlo alle condizioni previste dalla legge.
Riceverai la conferma del contratto su un supporto durevole, comprese le informazioni richieste e, se applicabile, il modulo di recesso standard, entro un periodo di tempo ragionevole dopo la conclusione del contratto e non oltre la consegna del libro. Potete conservare il documento e utilizzare il modulo modello o un'altra dichiarazione inequivocabile per annullare.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
La legge sui diritti dei consumatori prevede un diritto iniziale di rifiutare i beni non conformi al contratto entro 30 giorni, fatte salve le condizioni di legge. La riparazione o la sostituzione possono quindi essere applicate, seguite da una riduzione del prezzo o dal rifiuto definitivo se il problema non viene risolto. Durante i primi sei mesi, si presume generalmente che un difetto sia esistito al momento della consegna, a meno che non venga dimostrato il contrario o che tale presunzione sia incompatibile con le circostanze. Non trasferiamo la responsabilità del venditore alla stampante.
Resi e rimborsi
Il recesso può essere comunicato, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del libro, tramite e-mail, modulo o altra dichiarazione inequivocabile. Il libro deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione. La stampa su richiesta per un'edizione standard non è di per sé personalizzazione.
Rimborseremo i pagamenti dovuti, compresa la consegna standard, senza indebito ritardo e entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il libro o la prova che l'hai rispedito, a seconda di quale si verifica per primo. L'ispezione del libro non ci permette di estendere questo limite. Non rimborsiamo il costo aggiuntivo di un metodo di consegna più costoso che hai scelto.
Il libro può essere esaminato nella misura necessaria per conoscerne la natura e le caratteristiche. È deducibile solo la svalutazione dimostrata causata da manipolazioni al di là di tale controllo; la semplice apertura non elimina il diritto né consente una trattenuta automatica dell'intero rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il GDPR del Regno Unito può essere applicato quando si offrono beni a persone nel Regno Unito. I diritti locali di protezione dei dati e il diritto di presentare reclamo all'ICO rimangono disponibili. L’esenzione dalla designazione di un rappresentante richiede trattamenti occasionali, basso rischio e l’assenza di determinati trattamenti su larga scala.
Repubblica Dominicana
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La legge 358-05 protegge le informazioni veritiere, la qualità e la riparazione per i prodotti difettosi. Nel caso di vendita a distanza contemplata dalla legge, essa prevede un periodo di prova non inferiore a sette giorni lavorativi, soggetto alle rispettive condizioni.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Per le vendite a distanza, il consumatore ha un periodo di prova di sette giorni lavorativi dopo la consegna. È possibile comunicare per email o tramite il modulo l’intenzione di restituire il libro entro tale periodo, fatti salvi i diritti in caso di difetti.
Dopo aver ricevuto il libro e verificato le condizioni del periodo di prova, rimborsiamo l'importo dovuto, senza penale per l'esercizio del diritto. La verifica non può rimuovere diritti difettosi, libri sbagliati o informazioni fuorvianti.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Samoa
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Il Competition and Consumer Act 2016 tutela la qualità accettabile e la conformità del libro alla sua descrizione. Le informazioni commerciali non devono essere fuorvianti per quanto riguarda l'edizione, la lingua, le condizioni o il prezzo della copia.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Per quanto riguarda i rimedi di cui agli articoli 74 e 75 della legge sulla concorrenza e sui consumatori 2016, è necessario segnalare il difetto il prima possibile e, al più tardi, entro quattro settimane dal momento in cui ne è venuto a conoscenza o avrebbe dovuto ragionevolmente esserne venuto a conoscenza. La notifica può essere orale o scritta. Il venditore può riparare, sostituire o rimborsare. Se il difetto non viene risolto entro un termine ragionevole, è possibile rifiutare il libro – motivando – il più presto possibile e non oltre quattro settimane dopo la scadenza di tale termine. La copia deve essere restituita; se il difetto rende il trasporto significativamente oneroso, il venditore è tenuto a ritirarla a proprie spese. Il rimborso dovuto non può essere imposto come credito per un altro acquisto. Altri diritti legali, compreso il risarcimento, rimangono intatti. Questi tempi non costituiscono un periodo generale di recesso per un cambiamento di idea.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
Il reparto responsabile per il supporto e i reclami è gestito da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o utilizzare il modulo del sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga l'uso esclusivo dei tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. È inoltre possibile presentare un reclamo presso i servizi di tutela dei consumatori del Ministero del Commercio, dell'Industria e del Lavoro attraverso i canali forniti sulla pagina web ufficiale elencata nelle fonti.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
São Tomé e Príncipe
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Senegal
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Il decreto 2008-718 tutela gli acquisti elettronici. Il consumatore riceve informazioni accessibili e memorizzabili sul venditore, sul prodotto, sul prezzo totale, sulla consegna, sulla privacy, sui reclami e sul recesso. La scelta della legge non riduce le garanzie obbligatorie senegalesi.
José Luís Santos Monteiro, titolare e rappresentante del marchio Montarion Universe, è responsabile del servizio clienti e funge da punto di contatto per le questioni relative alla protezione dei dati. Codice fiscale: 271034378. Indirizzo: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi). Puoi indirizzare richieste e reclami direttamente a loro, senza creare un account.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Puoi comunicare il recesso su un supporto durevole, inclusa l'e-mail, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del libro. Se le informazioni obbligatorie mancano, il termine può essere esteso a 3 mesi; se le informazioni sono fornite in tale periodo, i giorni lavorativi 7 sono contati dal ricevimento.
Emettiamo il rimborso entro 7 giorni dal ricevimento di una valida prova di spedizione del libro restituito dal cliente. La prova deve identificare l'ordine, il destinatario e la data di spedizione. Il consumatore può controllare il libro; non vi è alcuna penale di recesso.
Rimborsiamo anche le spese sostenute dal cliente per la restituzione del libro, previa presentazione di una prova del costo.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
La legge 2008-12 prevede diritti di accesso, rettifica e opposizione, in condizioni legali, e controllo da parte del CDP. Per i titolari stranieri del trattamento, l’utilizzo di apparecchiature per il trattamento dei dati in Senegal è rilevante per l’ambito di applicazione della legge e per l’obbligo di un rappresentante locale. La persona responsabile è José Luís Santos Monteiro, Portogallo; montarionuniverse@gmail.com. Sono informate le finalità, le categorie di dati, i destinatari, il periodo di conservazione e i trasferimenti previsti nella privacy policy. I dati identificativi, di contatto e di consegna richiesti per l’ordine sono obbligatori per l’acquisto; i dati di marketing sono facoltativi. Potete richiedere l’accesso, la rettifica e l’opposizione e presentare un reclamo al CDP. Le regole sui cookie e i mezzi di opposizione sono presentati nella cookie policy. I dati di contatto completi del titolare e del rappresentante del marchio sono inclusi nelle informazioni supplementari in questo file.
Serbia
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.
Seychelles
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Il Fair Trading Act 2022 protegge le informazioni, i prezzi e le condizioni contrattuali. L'annullamento degli ordini anticipati è disciplinato da norme specifiche di cui all'articolo 92, comprese spese ragionevoli; la protezione contro i difetti è distinta da un cambiamento di idea dopo la consegna.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
L'articolo 107 della Fair Trading Act 2022 consente la restituzione di un libro non conforme entro sei mesi dalla consegna, senza penale e a rischio e spese del venditore. Politica per la gestione dei resi difettosi: quando è dovuto un rimborso, viene emesso entro 48 ore dalla ricezione del libro da parte del venditore. La sostituzione viene effettuata entro due mesi dall’invio da parte del cliente della prova di spedizione del prodotto difettoso. La valutazione relativa alla riparazione viene comunicata entro dieci giorni dal ricevimento del prodotto da parte del venditore.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
Questa esclusione relativa ai resi volontari non si applica alla restituzione di un libro difettoso come previsto dall'articolo 107. Per tali resi, ci assumiamo i costi e emettiamo il rimborso legalmente richiesto entro 48 ore dal ricevimento del libro; i criteri di deduzione dell'usura applicabili ai resi volontari non si applicano.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento effettuato dal venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, ove applicabili, possono essere esercitati tramite i dati di contatto forniti nell’informativa sulla privacy. Le leggi locali obbligatorie che sono applicabili rimangono in vigore. Ove applicabile, la legge sulla protezione dei dati 2023 garantisce i diritti di accesso, rettifica e, nei casi previsti dalla legge, cancellazione o limitazione, nonché la revoca del consenso. L'utente può presentare un reclamo alla Commissione per l'informazione delle Seychelles, l'autorità per la protezione dei dati. Le richieste relative al venditore possono essere inviate ai recapiti indicati nella nostra privacy policy.
Singapore
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La legge sulla protezione dei consumatori (commercio equo) tutela dalle pratiche sleali. La protezione per i beni non conformi comprende la riparazione o la sostituzione e, ove applicabile, la riduzione del prezzo o la risoluzione.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il referente riceve richieste e reclami in materia di protezione dei dati. Quando si applica il PDPA, i diritti locali sono mantenuti, inclusi l'accesso, la correzione e la revoca del consenso nei casi previsti. Il trattamento dei dati e i fornitori di servizi internazionali sono descritti nella politica. Il canale pubblico per le richieste di protezione dei dati è montarionuniverse@gmail.com, sotto la responsabilità di José Luís Santos Monteiro. Tale identificazione non rivendica una voce locale nella directory del DPO né sostituisce una designazione richiesta dalla legge.
Stati Uniti
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Purchase terms · United States · custodito
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Rispettiamo i tempi di spedizione annunciati. Quando non è possibile rispettarlo, comunichiamo il ritardo e forniamo la scelta legale tra l'accettazione della nuova scadenza e la cancellazione con rimborso. Le protezioni obbligatorie dello Stato del cliente sono mantenute.
Se non è stata annunciata una scadenza per la spedizione, si applica la regola federale di spedizione entro 30 giorni, alle condizioni della regola FTC. Se non siamo in grado di spedire entro i tempi previsti, comunichiamo la nuova data e la possibilità di annullare con un rimborso completo e tempestivo. Non estendiamo unilateralmente l'ordine a tempo indeterminato.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Il libro deve corrispondere alla descrizione e alle caratteristiche concordate. Le garanzie legali implicite e i rimedi variano da Stato a Stato; la politica di restituzione volontaria non le esclude. Non richiediamo al consumatore di presentare un reclamo direttamente alla stampante. Un ritardo di spedizione segue le regole federali di comunicazione, consenso e cancellazione, indipendentemente dal fatto che il libro sia in fase di stampa.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Sudafrica
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Voorwaardes in Afrikaans · custodito
Imiqathango ngesiXhosa · custodito
Dipehelo ka Sesotho · custodito
Dipeelano tša theko ka Sepedi · custodito
Dipeelo tsa theko ka Setswana · custodito
Swipimelo swo xava hi Xitsonga · custodito
Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · custodito
Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · custodito
Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · custodito
English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · italiano
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Le vendite di libri sono escluse dal diritto di recesso di sette giorni nella sezione 44 dell'ECTA dalla sezione 42(2)(h). I diritti relativi a difetti, libri errati, violazione del contratto e qualsiasi altro diritto obbligatorio applicabile rimangono invariati. Ove applicabile, la legge sulla protezione dei consumatori prevede la restituzione di beni non conformi entro sei mesi dalla consegna, con i rimedi legali di riparazione, sostituzione o rimborso.
José Luís Santos Monteiro, titolare e rappresentante del marchio Montarion Universe, è responsabile del servizio clienti e funge da punto di contatto per le questioni relative alla protezione dei dati. Codice fiscale: 271034378. Indirizzo: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi). Puoi indirizzare richieste e reclami direttamente a loro, senza creare un account.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Nei casi in cui si applica la legge sulla tutela dei consumatori, un libro non conforme può essere restituito entro sei mesi dalla consegna senza penali e a rischio e spese del fornitore. Il consumatore ha i rimedi legali di riparazione, sostituzione o rimborso. Questi diritti relativi ai difetti sono distinti da un ritorno per un cambiamento di idea e rimangono inalterati dall'esclusione dei libri dalla sezione 44 dell'ECTA.
Resi e rimborsi
Gli acquisti di libri sono esclusi dal diritto di recesso di sette giorni nella sezione 44 dell'ECTA dalla sezione 42(2)(h). Questa esclusione non rimuove i diritti relativi ai difetti o alla violazione del contratto, o qualsiasi altro diritto obbligatorio applicabile all'acquisto.
Qualora il rimborso sia dovuto per difetto, libro errato, violazione del contratto o altro motivo legale applicabile, la richiesta sarà gestita in base a tale motivo e alle relative scadenze obbligatorie. Il periodo di 30-giorni associato alla cancellazione ai sensi della sezione 44 dell'ECTA non è un periodo di rimborso generale per gli acquisti di libri.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento dei dati effettuato dal venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, ove applicabili, possono essere esercitati tramite i dati di contatto forniti nell’informativa sulla privacy. Tutti i diritti locali obbligatori applicabili rimangono in vigore. Il punto di contatto designato è José Luís Santos Monteiro (in Portogallo); montarionuniverse@gmail.com. Laddove si applichi POPIA, è possibile richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione alle condizioni previste dalla legge, opporsi al trattamento in casi specifici e presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Le comunicazioni commerciali elettroniche sono conformi ai requisiti di consenso o alle eccezioni legali per i clienti esistenti e includono l'identificazione del mittente e un meccanismo di opt-out gratuito. La politica delinea finalità, destinatari, periodi di conservazione e trasferimenti di dati. I dettagli di contatto completi per il proprietario del marchio e il rappresentante sono forniti nelle informazioni supplementari per questa voce.
Svizzera
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
In Svizzera non è previsto un diritto di recesso obbligatorio per tutti gli acquisti online. L'identità e i dati di contatto del venditore, il prezzo e le fasi dell'ordine devono essere chiari. L'assenza di un diritto di recesso legale generale non esclude i diritti in caso di vizi o inadempimento contrattuale.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
I diritti applicabili previsti dalla legge federale sulla protezione dei dati rimangono validi. L'obbligo di nominare un rappresentante svizzero ai sensi dell'articolo 14 dipende da una serie di condizioni, tra cui il trattamento dei dati su larga scala, regolare e ad alto rischio; non deriva unicamente dall'invio di una spedizione in Svizzera.
Taiwan
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Nel caso di acquisti a distanza di libri fisici normali, il diritto legale di recesso è, di regola, sette giorni dopo il ricevimento, senza costi per il consumatore. Tale regime è diverso dalle eccezioni per alcuni contenuti digitali o beni autenticamente personalizzati.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Nel caso di acquisti a distanza coperti da normali libri fisici, il diritto legale di recesso è, di regola, sette giorni dopo il ricevimento, senza costi per il consumatore.
Nell’esercizio del diritto legale, il venditore dovrà provvedere al ritiro entro 15 giorni dalla comunicazione scritta, ove applicabile, e restituire gli importi entro 15 giorni successivi alla data di ritiro o ricevimento del libro restituito. La verifica non prolunga i termini di legge.
La comunicazione può essere scritta, via e-mail o modulo. Il reso è gratuito per il consumatore. Il normale controllo del libro non consente di eliminare il diritto o scontare arbitrariamente il prezzo.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Thailandia
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Quando l’acquisto è soggetto alla legge sulle vendite dirette e sul marketing, puoi recedere mediante comunicazione scritta entro 7 giorni dal ricevimento del libro. I documenti di acquisto devono essere in lingua thailandese, identificare l'acquirente e il venditore, la data di acquisto e consegna, e evidenziare il diritto di recesso. L'esclusione legale dal programma non è considerata una rinuncia ad altri diritti del consumatore.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Negli acquisti coperti dal regime di marketing diretto, la revoca viene comunicata per iscritto entro sette giorni dal ricevimento del libro. Politica di elaborazione dei rimborsi: il cliente deve prima presentare la prova di spedizione della copia restituita, identificando l'ordine, il destinatario e la data. Il rimborso viene emesso dopo la presentazione di tale prova, senza attendere l'arrivo del libro.
Rimborsiamo le spese di spedizione che il cliente paga per restituire il libro. Il cliente fornisce la prova della spedizione di ritorno e la prova della spesa in modo che le spese di spedizione possano essere rimborsate insieme al rimborso dell'acquisto.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il PDPA protegge l'accesso, la correzione, la cancellazione e altri diritti applicabili. L’articolo 38 prevede un’eccezione al requisito della rappresentatività per alcuni trattamenti che non coinvolgono dati sensibili né un grande volume di dati; questa non deve essere confusa con l’esenzione dalla registrazione per il marketing diretto.
Timor Est
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Il Decreto-Legge 12/2024 riguarda le vendite elettroniche a destinatari in Timor Est, compresi i fornitori esteri. Per il libro consegnato, il periodo di reso non può essere inferiore a 7 giorni lavorativi. Il NIF portoghese identifica il venditore estero; non è un registro locale.
Le comunicazioni commerciali sono conformi all’articolo 55 del Decreto-Legge 12/2024: includono un indirizzo di ritorno funzionante per almeno 30 giorni dopo il messaggio, o altro meccanismo elettronico chiaramente presentato e accessibile per smettere di riceverli. La richiesta viene rispettata, nessun nuovo messaggio commerciale non richiesto dopo il limite di giorni lavorativi 10. Il trattamento in Portogallo segue il GDPR, accessibile tramite il link alla legislazione in questo file.
Contatto del venditore e dell'area di supporto: José Luís Santos Monteiro; telefono +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.com. I canali di contatto possono essere utilizzati senza creare un account.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
È possibile restituire il libro entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento comunicando via email o modulo e inviandolo all'indirizzo del venditore indicato in questo file. Per un ritorno di cambio di idea, si pagano le spese di spedizione di ritorno. Se il libro è difettoso o non corrisponde alla descrizione, saremo noi a sostenere l'intero costo di restituzione.
Dopo aver ricevuto la copia, verifichiamo lo stato ed emettiamo il rimborso dovuto senza indebito ritardo. L'ispezione non riduce i diritti per difetto o non conformità. I criteri per i danni imputabili al consumatore sono comunicati e giustificati; non vi è perdita automatica del rimborso aprendo il libro per verificarlo.
Puoi utilizzare il modulo per richiedere il rimborso volontario delle spese di spedizione per un reso per cambio di idea; la valutazione può comportare un rimborso completo, parziale o nessun rimborso. Le spese di spedizione legalmente dovute dal venditore sono rimborsate dietro prova, indipendentemente da questa valutazione volontaria.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile per il supporto e i reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. Puoi contattare montarionuniverse@gmail.com o il form del sito, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non esclude i mezzi legali di ricorso alle autorità o ai tribunali competenti. Non esiste alcuna clausola che imponga esclusivamente i tribunali portoghesi a scapito dei tuoi diritti obbligatori. Se il reclamo non viene risolto direttamente, forniamo una mediazione online da parte di una terza parte neutrale. Il consumatore può richiedere questo meccanismo via e-mail o modulo e proporre un mediatore; le parti concordano un terzo indipendente, senza interesse nella controversia, e i loro contatti e condizioni. La partecipazione avviene a distanza, via e-mail o videoconferenza, senza la necessità di recarsi in Portogallo. La designazione avviene quando il meccanismo viene richiesto; un mediatore scelto unilateralmente dal venditore non viene imposto al consumatore. La mediazione non impone una soluzione, non esclude le autorità o i tribunali competenti e non implica una rinuncia a diritti imperativi.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Tonga
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
L'acquisto identifica espressamente José Luís Santos Monteiro come venditore professionale, compresi i suoi dati di indirizzo e di contatto. Il consumatore conserva i diritti obbligatori riguardanti la qualità del libro, la sua descrizione, la consegna e il rimedio della non conformità, senza essere limitato a presentare un reclamo in Portogallo.
Qualora sia dovuto un rimborso obbligatorio, esso potrà essere emesso mediante bonifico bancario o storno sulla carta, ai sensi dell’articolo 45(3), senza che sia richiesto al consumatore di accettare contanti fisici. Il metodo utilizzato è conforme ai requisiti di legge e all'eventuale accordo necessario con il consumatore.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Laddove si applichi il regime del Consumer Protection Act 2025, l'utente può notificare una violazione della garanzia, oralmente o per iscritto, entro 28 giorni dal momento in cui ne viene a conoscenza o quando avrebbe ragionevolmente dovuto esserne a conoscenza. Il fornitore deve porre rimedio alla situazione; se non lo fa entro 28 giorni dalla notifica (o entro un periodo di tempo più lungo concordato), puoi dare comunicazione di rifiuto entro i successivi 28 giorni. La merce deve essere restituita, a meno che non sia già in possesso del fornitore o se la restituzione è impossibile o comporterebbe spese irragionevoli. Qualsiasi rimborso dovuto deve essere pagato entro 28 giorni dalla restituzione o, nei casi eccezionali sopra indicati, entro 28 giorni dalla notifica di rifiuto, tramite pagamento monetario; non può essere imposto alcun credito di negozio. Altri rimedi legali rimangono disponibili. Questi tempi non costituiscono un diritto generale di recesso basato su un cambiamento di idea.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Tunisia
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.
A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.
Devoluções e reembolsos
Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.
O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.
Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.
Turchia
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.
O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.
O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.
Turkmenistan
Coming soon
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
La legge tutela le informazioni complete e veritiere sul venditore e sul prodotto e invalida le clausole che riducono i diritti legali dei consumatori.
L'ingresso delle pubblicazioni è soggetto a restrizioni doganali nazionali. L'autorità doganale indica i divieti relativi al materiale pornografico e alle pubblicazioni ritenute dannose per la sicurezza politica o economica, la salute o la morale, compreso l'invio postale. La disponibilità di un libro nel catalogo non garantisce la sua ammissibilità da parte delle dogane. Le condizioni di un particolare ordine devono rispettare tali restrizioni e i diritti legali del consumatore.
Il venditore verifica le limitazioni di spedizione note prima di accettare l'ordine. Se si verifica un’impossibilità di consegna dopo il contratto, l’acquirente viene informato e conserva i diritti di risoluzione, rimborso e altri rimedi legali. L’utilizzo di una tipografia o di un corriere non toglie la responsabilità contrattuale del venditore.
Informazioni editoriali: prima di completare l'acquisto, è necessario identificare il libro, la lingua, il formato, la quantità, il prezzo e le spese, il produttore e la sua sede e il paese di produzione effettiva, con gli altri requisiti per il prodotto. La sede portoghese del venditore non significa che la copia è stampata in Portogallo. Se il paese di produzione o il produttore di un'opzione di spedizione non è ancora determinato, è possibile richiedere la conferma prima di ordinare.
Prova d'acquisto: riceverai un documento che identifica il venditore, il libro acquistato, il prezzo e la data di acquisto, in conformità con l'articolo 17. Se perdi la prova, puoi richiederne una copia; la mancanza di questo documento non impedisce, di per sé, la prova dell’acquisto con altri mezzi consentiti dalla legge.
Prima della consegna, è possibile annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione, in conformità con l'articolo 21. Con pagamento anticipato, il rimborso potrà tener conto solo delle spese effettivamente sostenute dal venditore nell’esecuzione dell’ordine, quando la legge e il contratto lo consentano. Non applichiamo una penale fissa automatica per questa cancellazione.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Politica di gestione dei reclami per difetti: i termini di valutazione e rimedio decorrono dal ricevimento della copia da parte del venditore. Il controllo di qualità iniziale viene effettuato dal venditore entro tre giorni di calendario dal ricevimento. Il libro corretto o sostitutivo viene inviato entro 20 giorni dal ricevimento. I tempi di transito postale non sono inclusi in questi periodi, e il cliente viene informato quando il libro viene inviato. Quando è dovuto un rimborso, il rimborso viene emesso entro tre giorni lavorativi dopo che il cliente ha rispedito il libro, previa presentazione della prova di tale spedizione. Il venditore paga per una restituzione che il venditore richiede; non deduciamo l'usura risultante da un normale utilizzo da un rimborso per un difetto. Quando è necessaria una perizia tecnica per determinare la causa del difetto, deve essere garantito l’intervento di una persona con qualifiche ed esperienza adeguate, conformemente all’articolo 22(10). Il consumatore può dare seguito alla perizia e contestare i risultati in tribunale. La verifica iniziale del venditore non è presentata come sostituto di questa perizia.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
Informazioni incomplete o false che rendono il libro inadatto alle caratteristiche necessarie o all'uso previsto consentono la risoluzione del contratto entro 7 giorni di calendario, in conformità con l'articolo 14 (11) e 12. Il reso e il rimborso sono disciplinati da questo diritto; non sono trattati come un semplice cambio di idea.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento effettuato dal venditore in Portogallo è soggetto al GDPR e alla politica sulla privacy degli acquisti diretti. Quando il trattamento è coperto dalla legge del Turkmenistan sulla privacy e la sua protezione, è possibile conoscere i dati trattati, la loro origine, finalità, modalità di utilizzo e conservazione, richiedere libero accesso, correzione, blocco o cancellazione in casi legali e revocare il consenso quando consentito, senza derogare dagli obblighi in sospeso o dalla conservazione legalmente richiesta. La richiesta di accesso e l'eventuale rifiuto motivato seguono il termine di un giorno lavorativo previsto dall'articolo 27. La pubblicità richiede il consenso preventivo. Le domande sono presentate a José Luís Santos Monteiro attraverso montarionuniverse@gmail.com. Il consenso e le comunicazioni relative alla trasmissione dei dati a terzi previste dalla normativa applicabile non sono sostituiti dalla mera consultazione di questa pagina. Le informazioni sui fornitori, i paesi di elaborazione e le garanzie sono contenute nell'informativa sulla privacy degli acquisti diretti; non pretendiamo che i dati siano ospitati in Turkmenistan.
Ucraina
Coming soon
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
Gli acquisti a distanza hanno una propria tutela, compreso il recesso ai sensi della legislazione applicabile. Non confondiamo le eccezioni relative ai cambi nei negozi fisici con le norme per gli acquisti online e non applichiamo automaticamente una nuova legge prima che entri in vigore.
La disponibilità della consegna dipende anche dall'edizione e dalla lingua del libro. Il chiarimento ufficiale ucraino di 8 settembre 2026 sulle spedizioni postali internazionali include restrizioni sui libri di origine russa o bielorussa, dai territori ucraini occupati, di alcuni autori legati alla cittadinanza russa e alle edizioni in lingua russa inviate da qualsiasi paese. L'esistenza di un'edizione nel catalogo non significa che possa essere inviata in Ucraina. Le restrizioni specifiche vengono verificate prima dell'accettazione dell'ordine; non si presume un divieto generale di libri in altre lingue.
Il venditore verifica le limitazioni di spedizione note prima di accettare l'ordine. Se si verifica un’impossibilità di consegna dopo il contratto, l’acquirente viene informato e conserva i diritti di risoluzione, rimborso e altri rimedi legali. L’utilizzo di una tipografia o di un corriere non toglie la responsabilità contrattuale del venditore.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Durante il periodo di validità legale, una mancanza di qualità può consentire una riduzione proporzionale del prezzo, la correzione gratuita entro un termine ragionevole o il rimborso dei costi di correzione. Per difetti sostanziali imputabili alla fornitura, fatte salve le condizioni di legge e una valutazione esperta ove necessario, è possibile richiedere la sostituzione o la risoluzione del contratto con un rimborso. Quando un rimborso è dovuto a seguito di tale risoluzione, il denaro viene restituito il giorno della risoluzione; se ciò non è possibile, può essere concordato un altro termine, ma non superiore a sette giorni. Il successivo tempo di disponibilità da parte della banca non modifica tale obbligo del venditore.
Resi e rimborsi
Nel caso di contratti a distanza coperti dal regime vigente di cui all’autorità ucraina, è possibile comunicare la risoluzione del contratto entro 14 giorni dalla conferma delle informazioni o dal ricevimento della merce, a seconda dei casi. In mancanza di adeguata conferma, il termine potrà essere esteso a 90 giorni; restano fatte salve le eccezioni di legge.
Politica di elaborazione dei rimborsi: dopo aver ricevuto la comunicazione del cliente, il rimborso viene emesso entro sette giorni di calendario, a condizione che il cliente presenti la prova dell'invio del libro restituito entro il quinto giorno. La prova deve identificare l'ordine, il destinatario e la data di spedizione. Confermiamo che il rimborso è stato elaborato; l'importo può richiedere giorni o settimane per apparire sul conto o sulla carta, a seconda della banca del cliente e delle procedure del fornitore di servizi di pagamento Shopify.
Nell'esercizio della risoluzione legale del contratto, il venditore sostiene le spese di restituzione che la legge gli assegna. Le spese di spedizione pagate anticipatamente dal consumatore sono rimborsate dietro prova della spesa.
Viene inviata una conferma del processo di rimborso. Il periodo di sette giorni si riferisce all'azione del venditore, non alla data in cui la banca accredita l'importo. Possono essere necessari giorni o settimane prima che il pagamento sia disponibile sul conto o sulla carta, a seconda del metodo di pagamento e delle procedure del fornitore di servizi di pagamento, compreso Shopify Payments quando utilizzato, e della banca del cliente. Questo ritardo bancario non prolunga la scadenza che il venditore deve rispettare.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
- Consumatori/Legislazione
- Autorità per i consumatori — rimborsi per difetti significativi
- Legge 1023-XII — Articoli 8, 12 e 13
- Autorità per i consumatori — rimborsi per acquisti online
- Nuova legge sui consumatori 3153-IX — disposizioni sullo stato e l'inizio
- Autorità di pubblicazione — chiarimento dell’8 settembre 2026 sulle spedizioni postali di libri
Uganda
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.
O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.
Uruguay
Lancio previsto per 2027
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Compra, devolução e direitos do consumidor
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.
Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.
A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.
O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.
Vanuatu
Lancio iniziale previsto
Venditore e contatti
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Informazioni condivise da tutte le destinazioni · Dati personali e privacy
Documenti per questa destinazione
Mantenere le condizioni di acquisto · Aprire un modulo per salvarlo o stamparlo
Si applicano le condizioni contenute nella presente nota sulla destinazione e i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile. I diritti locali più favorevoli hanno la precedenza su qualsiasi condizione contrattuale.
Acquisto, Restituzione e Diritti del Consumatore
I diritti legali relativi al contratto di acquisto e di vendita e la responsabilità per descrizione errata o difettosa sono mantenuti. Il fatto che il libro sia prodotto su richiesta non elimina l’obbligo di fornire l’edizione e le caratteristiche concordate. Il libro deve corrispondere alla descrizione e all’edizione ordinata e presentare la qualità richiesta per una normale lettura. La restituzione per difetto è trattata separatamente dalla restituzione volontaria per cambio di idea; la comunicazione di un problema non dipende dall'accettazione di un buono d'acquisto in cambio dei rimedi legali dovuti. Le tasse e gli oneri riscossi dal venditore sono dettagliati prima dell'acquisto. Quando il destinatario è l'importatore, sono indicati i dazi all'importazione dovuti dal destinatario o, se non possono essere calcolati in anticipo, la possibilità che tali dazi siano dovuti. Le importazioni non sono presumibilmente esenti da IVA perché il venditore è stabilito al di fuori di Vanuatu.
Prima del pagamento, le informazioni sull'ordine identificano chi si fa carico delle spese di importazione e quali importi sono addebitati dal venditore. Un addebito già incluso nel totale non viene presentato dal venditore come un secondo pagamento dovuto per lo stesso addebito. L’intervento della dogana o del vettore non elimina i diritti obbligatori dell’acquirente in caso di inadempienza del venditore.
Libro difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
Resi e rimborsi
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Reclami e controversie
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I dati personali
Il trattamento da parte del venditore in Portogallo è soggetto al GDPR. Ove applicabile, è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità utilizzando i dettagli di contatto nell'informativa sulla privacy. Anche i diritti locali obbligatori applicabili rimangono protetti.
Modello di comunicazione di recesso
Destinatari: José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo.
Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di acquisto per questi beni: [libri].
Ordinato il: [data]. Ricevuto il: [data].
Riferimento dell'ordine: [se disponibile].
Nome del consumatore: [nome].
Indirizzo del consumatore: [indirizzo].
Data: [data].
Firma del consumatore: [solo per comunicazioni su supporto cartaceo]