Tali condizioni si applicano agli acquisti di libri fisici in cui José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, è identificato come venditore. Gli acquisti presso negozi esterni sono soggetti alle condizioni del venditore identificato in tali negozi, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Versione di ottobre 2, 2026 · revisione 2. Questo documento contiene le condizioni pubblicate per questa destinazione; i singoli dati di acquisto, compreso il prezzo totale e il tempo di consegna concordato, sono parte della conferma dell'ordine.
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Dopo la conferma del pagamento, potrebbero essere necessari fino a 8 giorni di calendario per l'inizio della produzione, sebbene in genere si preveda un periodo più breve. La stima di produzione e consegna per Lulu Direct o Cloudprinter, visualizzata prima del pagamento, viene calcolata a partire dall'inizio della produzione e non include questi giorni di attesa. Il tempo di consegna totale corrisponde quindi a un massimo di 8 giorni di calendario per la preparazione, più i tempi stimati di produzione e trasporto indicati per la destinazione e il metodo di spedizione scelti. Tale stima non limita i diritti legali del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
La stampa di un libro standard solo dopo l'ordine non esclude, di per sé, il diritto di recesso. L'eccezione legale relativa ai beni personalizzati si applica solo quando il libro viene effettivamente prodotto secondo le specifiche del cliente o è chiaramente personalizzato.
Il negozio utilizza il campo Shopify per il processo di acquisto e il campo Moloni per la fatturazione. La stampa e la spedizione dei libri vengono effettuate tramite il campo Lulu Direct o Cloudprinter, a seconda dell'ordine e della destinazione. Il venditore è il titolare del campo Montarion Universe; questi fornitori non si sostituiscono alle loro responsabilità nei confronti del consumatore.
Prima di confermare un acquisto, è possibile rivedere il libro, l'edizione, la lingua, la quantità, l'indirizzo, la valuta, il prezzo totale, le tasse e le spese di spedizione, correggere i dati e consultare le presenti condizioni. L'ordine di acquisto definitivo deve indicare che implica il pagamento. I metodi di pagamento effettivamente disponibili e i tempi di addebito sono visualizzati al momento del pagamento. La conferma identifica l'ordine e le condizioni concordate su un supporto che è possibile conservare; la ricevuta di pagamento non sostituisce le informazioni contrattuali. Una successiva modifica è soggetta ad accordo e non limita i diritti legali.
Il tempo totale indicato prima del pagamento include la preparazione, la produzione e il trasporto. Un tempo superiore al termine legale di legge dipende da informazioni e accordi preventivi; una stima di stampa non rappresenta, di per sé, il tempo totale. Qualora non fossimo in grado di evadere l'ordine, comunicheremo la situazione e i diritti applicabili per accettare una nuova data di consegna o annullare con rimborso. Non si presume l'accettazione per silenzio. È possibile comunicare il recesso prima di ricevere il libro; Se l'ordine non è ancora stato spedito, non è possibile restituire alcun libro.
José Luís Santos Monteiro è responsabile dell'assistenza clienti per gli acquisti e accetta richieste all'indirizzo montarionuniverse@gmail.com o tramite il modulo di contatto, senza necessità di creare un account. La comunicazione tramite il modulo genera un riferimento e una conferma che è possibile conservare. Per i reclami relativi all'e-commerce, soggetti alle normative vigenti, ne confermiamo la ricezione entro 48 ore e li elaboriamo entro i termini di legge, incluso il termine di un mese previsto in India. Il diritto di recesso e di rimborso non dipende da fotografie, autorizzazione preventiva o reclami presentati alla tipografia. L'indirizzo del venditore è indicato in questa pagina; ci occupiamo noi della spedizione di reso a nostre spese, se necessario. Non inviare i libri direttamente alla tipografia senza indicare un indirizzo di reso valido.
Ogni acquisto corrisponde ai libri e alle quantità selezionate, senza abbonamento né rinnovo automatico. Prima del pagamento, vengono indicati la valuta, il prezzo totale, le tasse applicabili, le spese di spedizione e altri oneri noti. Qualora un onere non possa essere calcolato in anticipo, vengono specificati il metodo di calcolo e le modalità di pagamento. Gli extra a pagamento richiedono l'accettazione esplicita. La lingua del libro è indicata separatamente dalla lingua del sito web e dalle condizioni di acquisto.
È possibile aprire, salvare e stampare le condizioni generali e i moduli relativi alla destinazione. La conferma d'acquisto individuale deve includere i dettagli dell'ordine e la versione delle condizioni generali applicabile al contratto, su un supporto che il consumatore possa conservare. Eventuali modifiche future al sito web non modificano retroattivamente il contratto concluso. È possibile richiedere una copia o chiarire eventuali discrepanze contattando il venditore, senza creare un account. La fattura è un documento separato dalla conferma contrattuale.
La sede legale del venditore in Portogallo non priva il consumatore della tutela obbligatoria prevista dalla legge applicabile al suo acquisto. Nessuna condizione impone la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi né impedisce il ricorso alle autorità competenti e ai mezzi di risoluzione delle controversie. In caso di conflitto tra una condizione commerciale e una norma imperativa applicabile, prevale quest'ultima.
Nell'Unione Europea, il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra in possesso fisico del libro. Se più libri di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo libro; se la merce viene consegnata in lotti o parti, dal ricevimento dell'ultima parte. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza. Restano in vigore le norme di legge in materia di proroga e mancanza di informazione.
Nelle consegne soggette alla normativa dell'Unione Europea, il rischio di smarrimento o danneggiamento si trasferisce al venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente i libri. Se il consumatore, di propria iniziativa, incarica un vettore non proposto dal venditore, si applica l'eccezione legale del trasferimento del rischio alla consegna al vettore. È tenuto a notificare al venditore qualsiasi smarrimento, danno o mancata consegna; non è necessario risolvere il problema esclusivamente con la tipografia o il corriere.
Salvo diverso termine espressamente concordato, i libri vengono consegnati senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dalla stipula del contratto. Qualora il termine concordato o legale non venga rispettato, è possibile concedere un congruo termine supplementare e recedere dal contratto se anche questo non viene rispettato. Non è previsto alcun termine supplementare qualora il venditore si rifiuti di consegnare o la data sia essenziale per legge. Il recesso per mancata consegna dà diritto al rimborso dei pagamenti secondo le modalità previste dalla legge.
Per i libri standard acquistati a distanza, è possibile comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento e restituirli entro 14 giorni dalla comunicazione. Non è richiesta alcuna autorizzazione preventiva né obbligo di utilizzo del modulo: è sufficiente una dichiarazione inequivocabile. La stampa su richiesta di un normale libro non costituisce personalizzazione.
Il rimborso include i pagamenti ricevuti e le spese di consegna standard ed è dovuto entro 14 giorni dalla notifica. I costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta dell'utente possono essere esclusi ove consentito dalla legge. Laddove consentito, il venditore può attendere fino a quando non riceve il libro o la prova della sua restituzione, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima. L'ispezione non estende quel limite. Per un reso di cambio di idea, si sostengono i costi di restituzione come indicato; per difetto di conformità, il venditore sostiene i costi necessari. Una deduzione per diminuzione di valore è consentita solo nella misura in cui sia legalmente attribuibile a una manipolazione oltre a quella necessaria per esaminare il libro.
Esiste una tutela legale contro la non conformità di almeno due anni, fatta salva la protezione nazionale superiore. Puoi rivolgerti al Centro europeo dei consumatori e alle autorità e ai tribunali competenti. L'informativa sulla privacy spiega i diritti e i trasferimenti GDPR.
Per i libri nuovi, la garanzia legale copre i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, con la presunzione di esistenza alla consegna durante questo periodo. La riparazione o la sostituzione devono essere gratuite e, di norma, completate entro 30 giorni dalla richiesta. Viene mantenuta anche la garanzia dei vizi occulti, che può essere esercitata entro due anni dalla scoperta.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Il consumatore ha due anni dalla consegna della merce per invocare la garanzia legale di conformità se si manifesta un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore deve dimostrare soltanto l'esistenza di un difetto di conformità, non la data in cui esso è diventato evidente.
Se il contratto di vendita prevede la fornitura continua di contenuti digitali o di un servizio digitale per più di due anni, la garanzia legale si applica a tali contenuti o servizi per tutto il periodo di fornitura concordato. Durante tale periodo, il consumatore deve dimostrare soltanto il difetto di conformità che riguarda il contenuto o il servizio digitale, non la data in cui è diventato evidente.
Ove applicabile, la garanzia legale di conformità impone al professionista di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità dei beni.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione entro trenta giorni dalla richiesta, gratuitamente e senza notevoli inconvenienti.
Se la merce viene riparata nell'ambito della garanzia legale di conformità, la garanzia originale viene estesa di sei mesi.
Se il consumatore richiede la riparazione ma il venditore richiede invece la sostituzione, la garanzia legale di conformità inizia nuovamente per due anni dalla data di sostituzione.
Il consumatore può trattenere il bene e ottenere una riduzione del prezzo di acquisto, oppure risolvere il contratto e ottenere il rimborso completo in cambio della restituzione del bene, se:
1. il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2. La riparazione o la sostituzione avvengono oltre trenta giorni dalla richiesta;
3. la riparazione o la sostituzione causano notevoli inconvenienti al consumatore, in particolare se il consumatore in ultima analisi sopporta i costi di ritiro o rimozione del bene non conforme o i costi di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4. Il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di riportare i beni in conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non deve prima richiedere la riparazione o la sostituzione.
Il consumatore non ha diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo durante il quale la merce non può essere utilizzata perché è in fase di riparazione o sostituzione sospende il periodo di garanzia rimanente fino alla consegna della merce riparata o sostitutiva.
I diritti sopra riportati derivano dagli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.
Il venditore che ostacoli in malafede l’esecuzione della garanzia legale di conformità può incorrere in una sanzione civile fino a 300,000 euro, che può essere aumentata fino a 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto al consumatore ad una riduzione del prezzo se i beni vengono conservati, o ad un rimborso completo in cambio della loro restituzione.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Informazioni preparate per il lancio degli acquisti diretti. Si applica quando José Luís Santos Monteiro, proprietario di Montarion Universe, è identificato come venditore. La pubblicazione di questa politica non significa che le vendite siano già aperte. Gli acquisti effettuati con rivenditori esterni seguono le politiche di tali rivenditori.
Il titolare del trattamento dei dati è José Luís Santos Monteiro, codice fiscale 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portogallo; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (solo messaggi). Gli acquisti diretti comportano il nome, l'e-mail, gli indirizzi di fatturazione e consegna, il paese, i dati fiscali se forniti o richiesti dalla legge, il numero di telefono quando necessario per la consegna, libri ed edizioni selezionati, quantità, prezzi, tasse, spese di spedizione, riferimento e stato dell'ordine, pagamento, consegna e corrispondenza di assistenza. I campi obbligatori sono identificati durante il checkout. Senza le informazioni essenziali non possiamo completare o consegnare l'ordine; altre informazioni sono facoltative.
Le informazioni necessarie per elaborare l'acquisto, riscuotere il pagamento, produrre e consegnare i libri, inviare conferme e fornire assistenza vengono trattate per le misure precontrattuali su tua richiesta ed esecuzione del contratto (GDPR articolo 6(1)(b)). La fatturazione, la rendicontazione fiscale, la conservazione legale e il rispetto dei diritti del consumatore si basano su obblighi di legge (punto c). La prevenzione delle frodi e degli abusi e la difesa dei diritti si basano su interessi legittimi nella protezione dell'attività e delle transazioni, bilanciati con i tuoi diritti (punto (f)). Il consenso non è richiesto per i trattamenti essenziali al contratto o previsti dalla legge.
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Le informazioni necessarie possono essere ricevute anche dai fornitori di hosting Sites/OpenAI e Cloudflare, dai servizi di posta elettronica utilizzati (Google/Gmail o Resend quando abilitati), dal personale di supporto autorizzato e dai contabili o consulenti soggetti ai doveri applicabili. Le autorità fiscali, i tribunali o altri enti pubblici ricevono informazioni quando esiste una base giuridica. I fornitori possono agire per nostro conto o, per operazioni determinate dalla legge o dai propri servizi, come titolari indipendenti del trattamento. I messaggi di pagamento, fatturazione, consegna, reso e reclamo sono comunicazioni di servizio. Un acquisto non ti iscrive a pubblicità o newsletter; il marketing basato sul consenso richiede una scelta separata e può essere rifiutato o annullato.
Le fatture e le necessarie registrazioni fiscali di supporto vengono conservate per il periodo legale portoghese, generalmente 10 anni, a meno che non si applichi un altro periodo legalmente applicabile. Le informazioni operative dell'ordine vengono conservate durante l'esecuzione del contratto e, dopo la consegna, solo per il tempo necessario a restituzioni, garanzie, doveri legali ed eventuali reclami o controversie, tenendo conto dei periodi di legge applicabili. Le informazioni non più necessarie vengono cancellate o rese anonime. I messaggi di supporto seguono il periodo di conservazione del modulo di contatto: fino a 12 mesi dopo la chiusura, a meno che un obbligo legale documentato o una controversia richiedano una conservazione più lunga. Una richiesta di cancellazione non rimuove i record che devono essere conservati per legge.
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