Tali condizioni si applicano agli acquisti di libri fisici in cui José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, è identificato come venditore. Gli acquisti presso negozi esterni sono soggetti alle condizioni del venditore identificato in tali negozi, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Versione di ottobre 3, 2026 · revisione 1. Questo documento contiene le condizioni pubblicate per questa destinazione; i singoli dati di acquisto, compreso il prezzo totale e il tempo di consegna concordato, sono parte della conferma dell'ordine.
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Dopo la conferma del pagamento, potrebbero essere necessari fino a 8 giorni di calendario per l'inizio della produzione, sebbene in genere si preveda un periodo più breve. La stima di produzione e consegna per Lulu Direct o Cloudprinter, visualizzata prima del pagamento, viene calcolata a partire dall'inizio della produzione e non include questi giorni di attesa. Il tempo di consegna totale corrisponde quindi a un massimo di 8 giorni di calendario per la preparazione, più i tempi stimati di produzione e trasporto indicati per la destinazione e il metodo di spedizione scelti. Tale stima non limita i diritti legali del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
La stampa di un libro standard solo dopo l'ordine non esclude, di per sé, il diritto di recesso. L'eccezione legale relativa ai beni personalizzati si applica solo quando il libro viene effettivamente prodotto secondo le specifiche del cliente o è chiaramente personalizzato.
Il negozio utilizza il campo Shopify per il processo di acquisto e il campo Moloni per la fatturazione. La stampa e la spedizione dei libri vengono effettuate tramite il campo Lulu Direct o Cloudprinter, a seconda dell'ordine e della destinazione. Il venditore è il titolare del campo Montarion Universe; questi fornitori non si sostituiscono alle loro responsabilità nei confronti del consumatore.
Prima di confermare un acquisto, è possibile rivedere il libro, l'edizione, la lingua, la quantità, l'indirizzo, la valuta, il prezzo totale, le tasse e le spese di spedizione, correggere i dati e consultare le presenti condizioni. L'ordine di acquisto definitivo deve indicare che implica il pagamento. I metodi di pagamento effettivamente disponibili e i tempi di addebito sono visualizzati al momento del pagamento. La conferma identifica l'ordine e le condizioni concordate su un supporto che è possibile conservare; la ricevuta di pagamento non sostituisce le informazioni contrattuali. Una successiva modifica è soggetta ad accordo e non limita i diritti legali.
Il tempo totale indicato prima del pagamento include la preparazione, la produzione e il trasporto. Un tempo superiore al termine legale di legge dipende da informazioni e accordi preventivi; una stima di stampa non rappresenta, di per sé, il tempo totale. Qualora non fossimo in grado di evadere l'ordine, comunicheremo la situazione e i diritti applicabili per accettare una nuova data di consegna o annullare con rimborso. Non si presume l'accettazione per silenzio. È possibile comunicare il recesso prima di ricevere il libro; Se l'ordine non è ancora stato spedito, non è possibile restituire alcun libro.
José Luís Santos Monteiro è responsabile dell'assistenza clienti per gli acquisti e accetta richieste all'indirizzo montarionuniverse@gmail.com o tramite il modulo di contatto, senza necessità di creare un account. La comunicazione tramite il modulo genera un riferimento e una conferma che è possibile conservare. Per i reclami relativi all'e-commerce, soggetti alle normative vigenti, ne confermiamo la ricezione entro 48 ore e li elaboriamo entro i termini di legge, incluso il termine di un mese previsto in India. Il diritto di recesso e di rimborso non dipende da fotografie, autorizzazione preventiva o reclami presentati alla tipografia. L'indirizzo del venditore è indicato in questa pagina; ci occupiamo noi della spedizione di reso a nostre spese, se necessario. Non inviare i libri direttamente alla tipografia senza indicare un indirizzo di reso valido.
Ogni acquisto corrisponde ai libri e alle quantità selezionate, senza abbonamento né rinnovo automatico. Prima del pagamento, vengono indicati la valuta, il prezzo totale, le tasse applicabili, le spese di spedizione e altri oneri noti. Qualora un onere non possa essere calcolato in anticipo, vengono specificati il metodo di calcolo e le modalità di pagamento. Gli extra a pagamento richiedono l'accettazione esplicita. La lingua del libro è indicata separatamente dalla lingua del sito web e dalle condizioni di acquisto.
È possibile aprire, salvare e stampare le condizioni generali e i moduli relativi alla destinazione. La conferma d'acquisto individuale deve includere i dettagli dell'ordine e la versione delle condizioni generali applicabile al contratto, su un supporto che il consumatore possa conservare. Eventuali modifiche future al sito web non modificano retroattivamente il contratto concluso. È possibile richiedere una copia o chiarire eventuali discrepanze contattando il venditore, senza creare un account. La fattura è un documento separato dalla conferma contrattuale.
La sede legale del venditore in Portogallo non priva il consumatore della tutela obbligatoria prevista dalla legge applicabile al suo acquisto. Nessuna condizione impone la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi né impedisce il ricorso alle autorità competenti e ai mezzi di risoluzione delle controversie. In caso di conflitto tra una condizione commerciale e una norma imperativa applicabile, prevale quest'ultima.
La legge tutela le informazioni complete e veritiere sul venditore e sul prodotto e invalida le clausole che riducono i diritti legali dei consumatori.
L'ingresso delle pubblicazioni è soggetto a restrizioni doganali nazionali. L'autorità doganale indica i divieti relativi al materiale pornografico e alle pubblicazioni ritenute dannose per la sicurezza politica o economica, la salute o la morale, compreso l'invio postale. La disponibilità di un libro nel catalogo non garantisce la sua ammissibilità da parte delle dogane. Le condizioni di un particolare ordine devono rispettare tali restrizioni e i diritti legali del consumatore.
Il venditore verifica le limitazioni di spedizione note prima di accettare l'ordine. Se si verifica un’impossibilità di consegna dopo il contratto, l’acquirente viene informato e conserva i diritti di risoluzione, rimborso e altri rimedi legali. L’utilizzo di una tipografia o di un corriere non toglie la responsabilità contrattuale del venditore.
Informazioni editoriali: prima di completare l'acquisto, è necessario identificare il libro, la lingua, il formato, la quantità, il prezzo e le spese, il produttore e la sua sede e il paese di produzione effettiva, con gli altri requisiti per il prodotto. La sede portoghese del venditore non significa che la copia è stampata in Portogallo. Se il paese di produzione o il produttore di un'opzione di spedizione non è ancora determinato, è possibile richiedere la conferma prima di ordinare.
Prova d'acquisto: riceverai un documento che identifica il venditore, il libro acquistato, il prezzo e la data di acquisto, in conformità con l'articolo 17. Se perdi la prova, puoi richiederne una copia; la mancanza di questo documento non impedisce, di per sé, la prova dell’acquisto con altri mezzi consentiti dalla legge.
Prima della consegna, è possibile annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione, in conformità con l'articolo 21. Con pagamento anticipato, il rimborso potrà tener conto solo delle spese effettivamente sostenute dal venditore nell’esecuzione dell’ordine, quando la legge e il contratto lo consentano. Non applichiamo una penale fissa automatica per questa cancellazione.
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
Informazioni incomplete o false che rendono il libro inadatto alle caratteristiche necessarie o all'uso previsto consentono la risoluzione del contratto entro 7 giorni di calendario, in conformità con l'articolo 14 (11) e 12. Il reso e il rimborso sono disciplinati da questo diritto; non sono trattati come un semplice cambio di idea.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Politica di gestione dei reclami per difetti: i termini di valutazione e rimedio decorrono dal ricevimento della copia da parte del venditore. Il controllo di qualità iniziale viene effettuato dal venditore entro tre giorni di calendario dal ricevimento. Il libro corretto o sostitutivo viene inviato entro 20 giorni dal ricevimento. I tempi di transito postale non sono inclusi in questi periodi, e il cliente viene informato quando il libro viene inviato. Quando è dovuto un rimborso, il rimborso viene emesso entro tre giorni lavorativi dopo che il cliente ha rispedito il libro, previa presentazione della prova di tale spedizione. Il venditore paga per una restituzione che il venditore richiede; non deduciamo l'usura risultante da un normale utilizzo da un rimborso per un difetto. Quando è necessaria una perizia tecnica per determinare la causa del difetto, deve essere garantito l’intervento di una persona con qualifiche ed esperienza adeguate, conformemente all’articolo 22(10). Il consumatore può dare seguito alla perizia e contestare i risultati in tribunale. La verifica iniziale del venditore non è presentata come sostituto di questa perizia.
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
Il trattamento effettuato dal venditore in Portogallo è soggetto al GDPR e alla politica sulla privacy degli acquisti diretti. Quando il trattamento è coperto dalla legge del Turkmenistan sulla privacy e la sua protezione, è possibile conoscere i dati trattati, la loro origine, finalità, modalità di utilizzo e conservazione, richiedere libero accesso, correzione, blocco o cancellazione in casi legali e revocare il consenso quando consentito, senza derogare dagli obblighi in sospeso o dalla conservazione legalmente richiesta. La richiesta di accesso e l'eventuale rifiuto motivato seguono il termine di un giorno lavorativo previsto dall'articolo 27. La pubblicità richiede il consenso preventivo. Le domande sono presentate a José Luís Santos Monteiro attraverso montarionuniverse@gmail.com. Il consenso e le comunicazioni relative alla trasmissione dei dati a terzi previste dalla normativa applicabile non sono sostituiti dalla mera consultazione di questa pagina. Le informazioni sui fornitori, i paesi di elaborazione e le garanzie sono contenute nell'informativa sulla privacy degli acquisti diretti; non pretendiamo che i dati siano ospitati in Turkmenistan.
Informazioni preparate per il lancio degli acquisti diretti. Si applica quando José Luís Santos Monteiro, proprietario di Montarion Universe, è identificato come venditore. La pubblicazione di questa politica non significa che le vendite siano già aperte. Gli acquisti effettuati con rivenditori esterni seguono le politiche di tali rivenditori.
Il titolare del trattamento dei dati è José Luís Santos Monteiro, codice fiscale 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portogallo; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (solo messaggi). Gli acquisti diretti comportano il nome, l'e-mail, gli indirizzi di fatturazione e consegna, il paese, i dati fiscali se forniti o richiesti dalla legge, il numero di telefono quando necessario per la consegna, libri ed edizioni selezionati, quantità, prezzi, tasse, spese di spedizione, riferimento e stato dell'ordine, pagamento, consegna e corrispondenza di assistenza. I campi obbligatori sono identificati durante il checkout. Senza le informazioni essenziali non possiamo completare o consegnare l'ordine; altre informazioni sono facoltative.
Le informazioni necessarie per elaborare l'acquisto, riscuotere il pagamento, produrre e consegnare i libri, inviare conferme e fornire assistenza vengono trattate per le misure precontrattuali su tua richiesta ed esecuzione del contratto (GDPR articolo 6(1)(b)). La fatturazione, la rendicontazione fiscale, la conservazione legale e il rispetto dei diritti del consumatore si basano su obblighi di legge (punto c). La prevenzione delle frodi e degli abusi e la difesa dei diritti si basano su interessi legittimi nella protezione dell'attività e delle transazioni, bilanciati con i tuoi diritti (punto (f)). Il consenso non è richiesto per i trattamenti essenziali al contratto o previsti dalla legge.
Il negozio utilizza Shopify per gestire il checkout e gli ordini e Moloni per emettere le fatture. I pagamenti vengono elaborati dal fornitore identificato al momento del pagamento; non inviare numeri di carta o codici di sicurezza attraverso il modulo di contatto. Il venditore riceve i dettagli della transazione necessari per confermare i pagamenti, riconciliare gli importi ed emettere rimborsi; i dati completi della carta vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento. Per produrre e consegnare i libri, le informazioni strettamente necessarie sull'ordine e sul destinatario vengono condivise con Lulu Direct o Cloudprinter, a seconda del servizio effettivamente utilizzato e dei partner di produzione e dei corrieri coinvolti. Ricevono le informazioni necessarie per il loro compito, piuttosto che un accesso generale alla cronologia del cliente. Nell'integrazione standard di Lulu Direct, il venditore è responsabile del trattamento dei dati dell'ordine e Lulu li elabora per conto del venditore; l'utilizzo di una stampante non trasferisce tutti gli obblighi del venditore a Lulu.
Le informazioni necessarie possono essere ricevute anche dai fornitori di hosting Sites/OpenAI e Cloudflare, dai servizi di posta elettronica utilizzati (Google/Gmail o Resend quando abilitati), dal personale di supporto autorizzato e dai contabili o consulenti soggetti ai doveri applicabili. Le autorità fiscali, i tribunali o altri enti pubblici ricevono informazioni quando esiste una base giuridica. I fornitori possono agire per nostro conto o, per operazioni determinate dalla legge o dai propri servizi, come titolari indipendenti del trattamento. I messaggi di pagamento, fatturazione, consegna, reso e reclamo sono comunicazioni di servizio. Un acquisto non ti iscrive a pubblicità o newsletter; il marketing basato sul consenso richiede una scelta separata e può essere rifiutato o annullato.
Le fatture e le necessarie registrazioni fiscali di supporto vengono conservate per il periodo legale portoghese, generalmente 10 anni, a meno che non si applichi un altro periodo legalmente applicabile. Le informazioni operative dell'ordine vengono conservate durante l'esecuzione del contratto e, dopo la consegna, solo per il tempo necessario a restituzioni, garanzie, doveri legali ed eventuali reclami o controversie, tenendo conto dei periodi di legge applicabili. Le informazioni non più necessarie vengono cancellate o rese anonime. I messaggi di supporto seguono il periodo di conservazione del modulo di contatto: fino a 12 mesi dopo la chiusura, a meno che un obbligo legale documentato o una controversia richiedano una conservazione più lunga. Una richiesta di cancellazione non rimuove i record che devono essere conservati per legge.
Shopify e i fornitori di servizi di pagamento, produzione, consegna, hosting e comunicazione possono elaborare le informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo, anche quando la consegna avviene in un altro paese. I trasferimenti soggetti al GDPR possono avvenire solo in base a una base applicabile: una decisione di adeguatezza, garanzie appropriate come clausole contrattuali standard e misure supplementari ove necessario o una deroga legale rigorosamente applicabile, inclusa la necessità di eseguire una consegna internazionale richiesta dal cliente. Potete richiedere all’indirizzo email del titolare informazioni sulle destinazioni e una copia o descrizione delle garanzie applicabili, con tutela dei dati di terzi e delle informazioni riservate. L'accesso è limitato a coloro che hanno bisogno di informazioni per il loro compito e soggetto ad adeguate misure di sicurezza e riservatezza.
È possibile richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e, ove applicabile, la portabilità o l'opposizione inviando un'e-mail a montarionuniverse@gmail.com. Laddove il trattamento sia basato sul consenso, l'utente può revocarlo senza pregiudicare il precedente trattamento. Potete opporvi al trattamento basato su interessi legittimi per motivi relativi alla vostra situazione e al marketing diretto in qualsiasi momento. Laddove la legge locale applicabile richieda una risposta più rapida, rispettiamo tale scadenza. Rispondiamo entro le scadenze del GDPR, normalmente un mese; qualsiasi proroga legittima viene comunicata con i suoi motivi. Puoi presentare un reclamo alla CNPD (www.cnpd.pt) o all'autorità competente per la protezione dei dati nel tuo paese senza contattarci prima. Non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate con effetti legali o analogamente significativi sui clienti; questo non descrive le proprie decisioni dei fornitori indipendenti, che devono spiegare nelle loro comunicazioni.
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