Tali condizioni si applicano agli acquisti di libri fisici in cui José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, è identificato come venditore. Gli acquisti presso negozi esterni sono soggetti alle condizioni del venditore identificato in tali negozi, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Versione di ottobre 2, 2026 · revisione 2. Questo documento contiene le condizioni pubblicate per questa destinazione; i singoli dati di acquisto, compreso il prezzo totale e il tempo di consegna concordato, sono parte della conferma dell'ordine.
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Dopo la conferma del pagamento, potrebbero essere necessari fino a 8 giorni di calendario per l'inizio della produzione, sebbene in genere si preveda un periodo più breve. La stima di produzione e consegna per Lulu Direct o Cloudprinter, visualizzata prima del pagamento, viene calcolata a partire dall'inizio della produzione e non include questi giorni di attesa. Il tempo di consegna totale corrisponde quindi a un massimo di 8 giorni di calendario per la preparazione, più i tempi stimati di produzione e trasporto indicati per la destinazione e il metodo di spedizione scelti. Tale stima non limita i diritti legali del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
La stampa di un libro standard solo dopo l'ordine non esclude, di per sé, il diritto di recesso. L'eccezione legale relativa ai beni personalizzati si applica solo quando il libro viene effettivamente prodotto secondo le specifiche del cliente o è chiaramente personalizzato.
Il negozio utilizza il campo Shopify per il processo di acquisto e il campo Moloni per la fatturazione. La stampa e la spedizione dei libri vengono effettuate tramite il campo Lulu Direct o Cloudprinter, a seconda dell'ordine e della destinazione. Il venditore è il titolare del campo Montarion Universe; questi fornitori non si sostituiscono alle loro responsabilità nei confronti del consumatore.
Prima di confermare un acquisto, è possibile rivedere il libro, l'edizione, la lingua, la quantità, l'indirizzo, la valuta, il prezzo totale, le tasse e le spese di spedizione, correggere i dati e consultare le presenti condizioni. L'ordine di acquisto definitivo deve indicare che implica il pagamento. I metodi di pagamento effettivamente disponibili e i tempi di addebito sono visualizzati al momento del pagamento. La conferma identifica l'ordine e le condizioni concordate su un supporto che è possibile conservare; la ricevuta di pagamento non sostituisce le informazioni contrattuali. Una successiva modifica è soggetta ad accordo e non limita i diritti legali.
Il tempo totale indicato prima del pagamento include la preparazione, la produzione e il trasporto. Un tempo superiore al termine legale di legge dipende da informazioni e accordi preventivi; una stima di stampa non rappresenta, di per sé, il tempo totale. Qualora non fossimo in grado di evadere l'ordine, comunicheremo la situazione e i diritti applicabili per accettare una nuova data di consegna o annullare con rimborso. Non si presume l'accettazione per silenzio. È possibile comunicare il recesso prima di ricevere il libro; Se l'ordine non è ancora stato spedito, non è possibile restituire alcun libro.
José Luís Santos Monteiro è responsabile dell'assistenza clienti per gli acquisti e accetta richieste all'indirizzo montarionuniverse@gmail.com o tramite il modulo di contatto, senza necessità di creare un account. La comunicazione tramite il modulo genera un riferimento e una conferma che è possibile conservare. Per i reclami relativi all'e-commerce, soggetti alle normative vigenti, ne confermiamo la ricezione entro 48 ore e li elaboriamo entro i termini di legge, incluso il termine di un mese previsto in India. Il diritto di recesso e di rimborso non dipende da fotografie, autorizzazione preventiva o reclami presentati alla tipografia. L'indirizzo del venditore è indicato in questa pagina; ci occupiamo noi della spedizione di reso a nostre spese, se necessario. Non inviare i libri direttamente alla tipografia senza indicare un indirizzo di reso valido.
Ogni acquisto corrisponde ai libri e alle quantità selezionate, senza abbonamento né rinnovo automatico. Prima del pagamento, vengono indicati la valuta, il prezzo totale, le tasse applicabili, le spese di spedizione e altri oneri noti. Qualora un onere non possa essere calcolato in anticipo, vengono specificati il metodo di calcolo e le modalità di pagamento. Gli extra a pagamento richiedono l'accettazione esplicita. La lingua del libro è indicata separatamente dalla lingua del sito web e dalle condizioni di acquisto.
È possibile aprire, salvare e stampare le condizioni generali e i moduli relativi alla destinazione. La conferma d'acquisto individuale deve includere i dettagli dell'ordine e la versione delle condizioni generali applicabile al contratto, su un supporto che il consumatore possa conservare. Eventuali modifiche future al sito web non modificano retroattivamente il contratto concluso. È possibile richiedere una copia o chiarire eventuali discrepanze contattando il venditore, senza creare un account. La fattura è un documento separato dalla conferma contrattuale.
La sede legale del venditore in Portogallo non priva il consumatore della tutela obbligatoria prevista dalla legge applicabile al suo acquisto. Nessuna condizione impone la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi né impedisce il ricorso alle autorità competenti e ai mezzi di risoluzione delle controversie. In caso di conflitto tra una condizione commerciale e una norma imperativa applicabile, prevale quest'ultima.
Monaco non fa parte dell'Unione Europea. Per l’IVA, le operazioni con Monaco sono trattate come operazioni con la Francia; ciò non conferma di per sé che il venditore benefici dell’esenzione francese o che sia già stata ottenuta l’iscrizione obbligatoria.
Negli acquisti a distanza coperti, la legge 1.383 e l'ordinanza 6.702 prevedono il recesso entro sette giorni completi (giorni franchi) dal ricevimento. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato al successivo giorno lavorativo. In assenza di informazioni obbligatorie, il periodo può essere prorogato a tre mesi.
Puoi comunicare il recesso via email o modulo. Il libro viene restituito all’indirizzo indicato in questo fascicolo; al ricevimento della copia, ne verifichiamo lo stato e rimborsiamo le somme dovute, senza penalità e senza indebito ritardo. Solo i costi diretti di restituzione in seguito al recesso possono essere addebitati al consumatore.
Puoi utilizzare il modulo per richiedere il rimborso eccezionale di tali spese di spedizione; la decisione può concedere il rimborso completo, parziale o nessun rimborso. In caso di difetto o di edizione errata, il venditore si fa carico delle spese necessarie per porvi rimedio.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
La legge 1565/2024 sulla protezione dei dati ha un proprio ambito di applicazione e regole. Il responsabile è identificato nella politica portoghese; i diritti aggiuntivi obbligatori e la competenza dell’APDP rimangono nei casi coperti.
Informazioni preparate per il lancio degli acquisti diretti. Si applica quando José Luís Santos Monteiro, proprietario di Montarion Universe, è identificato come venditore. La pubblicazione di questa politica non significa che le vendite siano già aperte. Gli acquisti effettuati con rivenditori esterni seguono le politiche di tali rivenditori.
Il titolare del trattamento dei dati è José Luís Santos Monteiro, codice fiscale 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portogallo; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (solo messaggi). Gli acquisti diretti comportano il nome, l'e-mail, gli indirizzi di fatturazione e consegna, il paese, i dati fiscali se forniti o richiesti dalla legge, il numero di telefono quando necessario per la consegna, libri ed edizioni selezionati, quantità, prezzi, tasse, spese di spedizione, riferimento e stato dell'ordine, pagamento, consegna e corrispondenza di assistenza. I campi obbligatori sono identificati durante il checkout. Senza le informazioni essenziali non possiamo completare o consegnare l'ordine; altre informazioni sono facoltative.
Le informazioni necessarie per elaborare l'acquisto, riscuotere il pagamento, produrre e consegnare i libri, inviare conferme e fornire assistenza vengono trattate per le misure precontrattuali su tua richiesta ed esecuzione del contratto (GDPR articolo 6(1)(b)). La fatturazione, la rendicontazione fiscale, la conservazione legale e il rispetto dei diritti del consumatore si basano su obblighi di legge (punto c). La prevenzione delle frodi e degli abusi e la difesa dei diritti si basano su interessi legittimi nella protezione dell'attività e delle transazioni, bilanciati con i tuoi diritti (punto (f)). Il consenso non è richiesto per i trattamenti essenziali al contratto o previsti dalla legge.
Il negozio utilizza Shopify per gestire il checkout e gli ordini e Moloni per emettere le fatture. I pagamenti vengono elaborati dal fornitore identificato al momento del pagamento; non inviare numeri di carta o codici di sicurezza attraverso il modulo di contatto. Il venditore riceve i dettagli della transazione necessari per confermare i pagamenti, riconciliare gli importi ed emettere rimborsi; i dati completi della carta vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento. Per produrre e consegnare i libri, le informazioni strettamente necessarie sull'ordine e sul destinatario vengono condivise con Lulu Direct o Cloudprinter, a seconda del servizio effettivamente utilizzato e dei partner di produzione e dei corrieri coinvolti. Ricevono le informazioni necessarie per il loro compito, piuttosto che un accesso generale alla cronologia del cliente. Nell'integrazione standard di Lulu Direct, il venditore è responsabile del trattamento dei dati dell'ordine e Lulu li elabora per conto del venditore; l'utilizzo di una stampante non trasferisce tutti gli obblighi del venditore a Lulu.
Le informazioni necessarie possono essere ricevute anche dai fornitori di hosting Sites/OpenAI e Cloudflare, dai servizi di posta elettronica utilizzati (Google/Gmail o Resend quando abilitati), dal personale di supporto autorizzato e dai contabili o consulenti soggetti ai doveri applicabili. Le autorità fiscali, i tribunali o altri enti pubblici ricevono informazioni quando esiste una base giuridica. I fornitori possono agire per nostro conto o, per operazioni determinate dalla legge o dai propri servizi, come titolari indipendenti del trattamento. I messaggi di pagamento, fatturazione, consegna, reso e reclamo sono comunicazioni di servizio. Un acquisto non ti iscrive a pubblicità o newsletter; il marketing basato sul consenso richiede una scelta separata e può essere rifiutato o annullato.
Le fatture e le necessarie registrazioni fiscali di supporto vengono conservate per il periodo legale portoghese, generalmente 10 anni, a meno che non si applichi un altro periodo legalmente applicabile. Le informazioni operative dell'ordine vengono conservate durante l'esecuzione del contratto e, dopo la consegna, solo per il tempo necessario a restituzioni, garanzie, doveri legali ed eventuali reclami o controversie, tenendo conto dei periodi di legge applicabili. Le informazioni non più necessarie vengono cancellate o rese anonime. I messaggi di supporto seguono il periodo di conservazione del modulo di contatto: fino a 12 mesi dopo la chiusura, a meno che un obbligo legale documentato o una controversia richiedano una conservazione più lunga. Una richiesta di cancellazione non rimuove i record che devono essere conservati per legge.
Shopify e i fornitori di servizi di pagamento, produzione, consegna, hosting e comunicazione possono elaborare le informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo, anche quando la consegna avviene in un altro paese. I trasferimenti soggetti al GDPR possono avvenire solo in base a una base applicabile: una decisione di adeguatezza, garanzie appropriate come clausole contrattuali standard e misure supplementari ove necessario o una deroga legale rigorosamente applicabile, inclusa la necessità di eseguire una consegna internazionale richiesta dal cliente. Potete richiedere all’indirizzo email del titolare informazioni sulle destinazioni e una copia o descrizione delle garanzie applicabili, con tutela dei dati di terzi e delle informazioni riservate. L'accesso è limitato a coloro che hanno bisogno di informazioni per il loro compito e soggetto ad adeguate misure di sicurezza e riservatezza.
È possibile richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e, ove applicabile, la portabilità o l'opposizione inviando un'e-mail a montarionuniverse@gmail.com. Laddove il trattamento sia basato sul consenso, l'utente può revocarlo senza pregiudicare il precedente trattamento. Potete opporvi al trattamento basato su interessi legittimi per motivi relativi alla vostra situazione e al marketing diretto in qualsiasi momento. Laddove la legge locale applicabile richieda una risposta più rapida, rispettiamo tale scadenza. Rispondiamo entro le scadenze del GDPR, normalmente un mese; qualsiasi proroga legittima viene comunicata con i suoi motivi. Puoi presentare un reclamo alla CNPD (www.cnpd.pt) o all'autorità competente per la protezione dei dati nel tuo paese senza contattarci prima. Non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate con effetti legali o analogamente significativi sui clienti; questo non descrive le proprie decisioni dei fornitori indipendenti, che devono spiegare nelle loro comunicazioni.
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