Tali condizioni si applicano agli acquisti di libri fisici in cui José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, è identificato come venditore. Gli acquisti presso negozi esterni sono soggetti alle condizioni del venditore identificato in tali negozi, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Versione di ottobre 2, 2026 · revisione 2. Questo documento contiene le condizioni pubblicate per questa destinazione; i singoli dati di acquisto, compreso il prezzo totale e il tempo di consegna concordato, sono parte della conferma dell'ordine.
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Dopo la conferma del pagamento, potrebbero essere necessari fino a 8 giorni di calendario per l'inizio della produzione, sebbene in genere si preveda un periodo più breve. La stima di produzione e consegna per Lulu Direct o Cloudprinter, visualizzata prima del pagamento, viene calcolata a partire dall'inizio della produzione e non include questi giorni di attesa. Il tempo di consegna totale corrisponde quindi a un massimo di 8 giorni di calendario per la preparazione, più i tempi stimati di produzione e trasporto indicati per la destinazione e il metodo di spedizione scelti. Tale stima non limita i diritti legali del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
La stampa di un libro standard solo dopo l'ordine non esclude, di per sé, il diritto di recesso. L'eccezione legale relativa ai beni personalizzati si applica solo quando il libro viene effettivamente prodotto secondo le specifiche del cliente o è chiaramente personalizzato.
Il negozio utilizza il campo Shopify per il processo di acquisto e il campo Moloni per la fatturazione. La stampa e la spedizione dei libri vengono effettuate tramite il campo Lulu Direct o Cloudprinter, a seconda dell'ordine e della destinazione. Il venditore è il titolare del campo Montarion Universe; questi fornitori non si sostituiscono alle loro responsabilità nei confronti del consumatore.
Prima di confermare un acquisto, è possibile rivedere il libro, l'edizione, la lingua, la quantità, l'indirizzo, la valuta, il prezzo totale, le tasse e le spese di spedizione, correggere i dati e consultare le presenti condizioni. L'ordine di acquisto definitivo deve indicare che implica il pagamento. I metodi di pagamento effettivamente disponibili e i tempi di addebito sono visualizzati al momento del pagamento. La conferma identifica l'ordine e le condizioni concordate su un supporto che è possibile conservare; la ricevuta di pagamento non sostituisce le informazioni contrattuali. Una successiva modifica è soggetta ad accordo e non limita i diritti legali.
Il tempo totale indicato prima del pagamento include la preparazione, la produzione e il trasporto. Un tempo superiore al termine legale di legge dipende da informazioni e accordi preventivi; una stima di stampa non rappresenta, di per sé, il tempo totale. Qualora non fossimo in grado di evadere l'ordine, comunicheremo la situazione e i diritti applicabili per accettare una nuova data di consegna o annullare con rimborso. Non si presume l'accettazione per silenzio. È possibile comunicare il recesso prima di ricevere il libro; Se l'ordine non è ancora stato spedito, non è possibile restituire alcun libro.
José Luís Santos Monteiro è responsabile dell'assistenza clienti per gli acquisti e accetta richieste all'indirizzo montarionuniverse@gmail.com o tramite il modulo di contatto, senza necessità di creare un account. La comunicazione tramite il modulo genera un riferimento e una conferma che è possibile conservare. Per i reclami relativi all'e-commerce, soggetti alle normative vigenti, ne confermiamo la ricezione entro 48 ore e li elaboriamo entro i termini di legge, incluso il termine di un mese previsto in India. Il diritto di recesso e di rimborso non dipende da fotografie, autorizzazione preventiva o reclami presentati alla tipografia. L'indirizzo del venditore è indicato in questa pagina; ci occupiamo noi della spedizione di reso a nostre spese, se necessario. Non inviare i libri direttamente alla tipografia senza indicare un indirizzo di reso valido.
Ogni acquisto corrisponde ai libri e alle quantità selezionate, senza abbonamento né rinnovo automatico. Prima del pagamento, vengono indicati la valuta, il prezzo totale, le tasse applicabili, le spese di spedizione e altri oneri noti. Qualora un onere non possa essere calcolato in anticipo, vengono specificati il metodo di calcolo e le modalità di pagamento. Gli extra a pagamento richiedono l'accettazione esplicita. La lingua del libro è indicata separatamente dalla lingua del sito web e dalle condizioni di acquisto.
È possibile aprire, salvare e stampare le condizioni generali e i moduli relativi alla destinazione. La conferma d'acquisto individuale deve includere i dettagli dell'ordine e la versione delle condizioni generali applicabile al contratto, su un supporto che il consumatore possa conservare. Eventuali modifiche future al sito web non modificano retroattivamente il contratto concluso. È possibile richiedere una copia o chiarire eventuali discrepanze contattando il venditore, senza creare un account. La fattura è un documento separato dalla conferma contrattuale.
La sede legale del venditore in Portogallo non priva il consumatore della tutela obbligatoria prevista dalla legge applicabile al suo acquisto. Nessuna condizione impone la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi né impedisce il ricorso alle autorità competenti e ai mezzi di risoluzione delle controversie. In caso di conflitto tra una condizione commerciale e una norma imperativa applicabile, prevale quest'ultima.
Nell'Unione Europea, il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra in possesso fisico del libro. Se più libri di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo libro; se la merce viene consegnata in lotti o parti, dal ricevimento dell'ultima parte. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza. Restano in vigore le norme di legge in materia di proroga e mancanza di informazione.
Nelle consegne soggette alla normativa dell'Unione Europea, il rischio di smarrimento o danneggiamento si trasferisce al venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente i libri. Se il consumatore, di propria iniziativa, incarica un vettore non proposto dal venditore, si applica l'eccezione legale del trasferimento del rischio alla consegna al vettore. È tenuto a notificare al venditore qualsiasi smarrimento, danno o mancata consegna; non è necessario risolvere il problema esclusivamente con la tipografia o il corriere.
Salvo diverso termine espressamente concordato, i libri vengono consegnati senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dalla stipula del contratto. Qualora il termine concordato o legale non venga rispettato, è possibile concedere un congruo termine supplementare e recedere dal contratto se anche questo non viene rispettato. Non è previsto alcun termine supplementare qualora il venditore si rifiuti di consegnare o la data sia essenziale per legge. Il recesso per mancata consegna dà diritto al rimborso dei pagamenti secondo le modalità previste dalla legge.
Per i libri standard acquistati a distanza, è possibile comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento e restituirli entro 14 giorni dalla comunicazione. Non è richiesta alcuna autorizzazione preventiva né obbligo di utilizzo del modulo: è sufficiente una dichiarazione inequivocabile. La stampa su richiesta di un normale libro non costituisce personalizzazione.
Il rimborso include i pagamenti ricevuti e le spese di consegna standard ed è dovuto entro 14 giorni dalla notifica. I costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta dell'utente possono essere esclusi ove consentito dalla legge. Laddove consentito, il venditore può attendere fino a quando non riceve il libro o la prova della sua restituzione, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima. L'ispezione non estende quel limite. Per un reso di cambio di idea, si sostengono i costi di restituzione come indicato; per difetto di conformità, il venditore sostiene i costi necessari. Una deduzione per diminuzione di valore è consentita solo nella misura in cui sia legalmente attribuibile a una manipolazione oltre a quella necessaria per esaminare il libro.
Esiste una tutela legale contro la non conformità di almeno due anni, fatta salva la protezione nazionale superiore. Puoi rivolgerti al Centro europeo dei consumatori e alle autorità e ai tribunali competenti. L'informativa sulla privacy spiega i diritti e i trasferimenti GDPR.
Un reclamo scritto al venditore ha una risposta motivata, con i documenti pertinenti, entro 14 giorni quando si applica il regime lituano. Se non c'è risposta o non si è d'accordo con la soluzione, è possibile utilizzare i mezzi competenti di risoluzione delle controversie, compresa l'orientamento da parte di VVTAT.
State Data Protection Inspectorate: https://vdai.lrv.lt/
Informazioni preparate per il lancio degli acquisti diretti. Si applica quando José Luís Santos Monteiro, proprietario di Montarion Universe, è identificato come venditore. La pubblicazione di questa politica non significa che le vendite siano già aperte. Gli acquisti effettuati con rivenditori esterni seguono le politiche di tali rivenditori.
Il titolare del trattamento dei dati è José Luís Santos Monteiro, codice fiscale 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portogallo; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (solo messaggi). Gli acquisti diretti comportano il nome, l'e-mail, gli indirizzi di fatturazione e consegna, il paese, i dati fiscali se forniti o richiesti dalla legge, il numero di telefono quando necessario per la consegna, libri ed edizioni selezionati, quantità, prezzi, tasse, spese di spedizione, riferimento e stato dell'ordine, pagamento, consegna e corrispondenza di assistenza. I campi obbligatori sono identificati durante il checkout. Senza le informazioni essenziali non possiamo completare o consegnare l'ordine; altre informazioni sono facoltative.
Le informazioni necessarie per elaborare l'acquisto, riscuotere il pagamento, produrre e consegnare i libri, inviare conferme e fornire assistenza vengono trattate per le misure precontrattuali su tua richiesta ed esecuzione del contratto (GDPR articolo 6(1)(b)). La fatturazione, la rendicontazione fiscale, la conservazione legale e il rispetto dei diritti del consumatore si basano su obblighi di legge (punto c). La prevenzione delle frodi e degli abusi e la difesa dei diritti si basano su interessi legittimi nella protezione dell'attività e delle transazioni, bilanciati con i tuoi diritti (punto (f)). Il consenso non è richiesto per i trattamenti essenziali al contratto o previsti dalla legge.
Il negozio utilizza Shopify per gestire il checkout e gli ordini e Moloni per emettere le fatture. I pagamenti vengono elaborati dal fornitore identificato al momento del pagamento; non inviare numeri di carta o codici di sicurezza attraverso il modulo di contatto. Il venditore riceve i dettagli della transazione necessari per confermare i pagamenti, riconciliare gli importi ed emettere rimborsi; i dati completi della carta vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento. Per produrre e consegnare i libri, le informazioni strettamente necessarie sull'ordine e sul destinatario vengono condivise con Lulu Direct o Cloudprinter, a seconda del servizio effettivamente utilizzato e dei partner di produzione e dei corrieri coinvolti. Ricevono le informazioni necessarie per il loro compito, piuttosto che un accesso generale alla cronologia del cliente. Nell'integrazione standard di Lulu Direct, il venditore è responsabile del trattamento dei dati dell'ordine e Lulu li elabora per conto del venditore; l'utilizzo di una stampante non trasferisce tutti gli obblighi del venditore a Lulu.
Le informazioni necessarie possono essere ricevute anche dai fornitori di hosting Sites/OpenAI e Cloudflare, dai servizi di posta elettronica utilizzati (Google/Gmail o Resend quando abilitati), dal personale di supporto autorizzato e dai contabili o consulenti soggetti ai doveri applicabili. Le autorità fiscali, i tribunali o altri enti pubblici ricevono informazioni quando esiste una base giuridica. I fornitori possono agire per nostro conto o, per operazioni determinate dalla legge o dai propri servizi, come titolari indipendenti del trattamento. I messaggi di pagamento, fatturazione, consegna, reso e reclamo sono comunicazioni di servizio. Un acquisto non ti iscrive a pubblicità o newsletter; il marketing basato sul consenso richiede una scelta separata e può essere rifiutato o annullato.
Le fatture e le necessarie registrazioni fiscali di supporto vengono conservate per il periodo legale portoghese, generalmente 10 anni, a meno che non si applichi un altro periodo legalmente applicabile. Le informazioni operative dell'ordine vengono conservate durante l'esecuzione del contratto e, dopo la consegna, solo per il tempo necessario a restituzioni, garanzie, doveri legali ed eventuali reclami o controversie, tenendo conto dei periodi di legge applicabili. Le informazioni non più necessarie vengono cancellate o rese anonime. I messaggi di supporto seguono il periodo di conservazione del modulo di contatto: fino a 12 mesi dopo la chiusura, a meno che un obbligo legale documentato o una controversia richiedano una conservazione più lunga. Una richiesta di cancellazione non rimuove i record che devono essere conservati per legge.
Shopify e i fornitori di servizi di pagamento, produzione, consegna, hosting e comunicazione possono elaborare le informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo, anche quando la consegna avviene in un altro paese. I trasferimenti soggetti al GDPR possono avvenire solo in base a una base applicabile: una decisione di adeguatezza, garanzie appropriate come clausole contrattuali standard e misure supplementari ove necessario o una deroga legale rigorosamente applicabile, inclusa la necessità di eseguire una consegna internazionale richiesta dal cliente. Potete richiedere all’indirizzo email del titolare informazioni sulle destinazioni e una copia o descrizione delle garanzie applicabili, con tutela dei dati di terzi e delle informazioni riservate. L'accesso è limitato a coloro che hanno bisogno di informazioni per il loro compito e soggetto ad adeguate misure di sicurezza e riservatezza.
È possibile richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e, ove applicabile, la portabilità o l'opposizione inviando un'e-mail a montarionuniverse@gmail.com. Laddove il trattamento sia basato sul consenso, l'utente può revocarlo senza pregiudicare il precedente trattamento. Potete opporvi al trattamento basato su interessi legittimi per motivi relativi alla vostra situazione e al marketing diretto in qualsiasi momento. Laddove la legge locale applicabile richieda una risposta più rapida, rispettiamo tale scadenza. Rispondiamo entro le scadenze del GDPR, normalmente un mese; qualsiasi proroga legittima viene comunicata con i suoi motivi. Puoi presentare un reclamo alla CNPD (www.cnpd.pt) o all'autorità competente per la protezione dei dati nel tuo paese senza contattarci prima. Non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate con effetti legali o analogamente significativi sui clienti; questo non descrive le proprie decisioni dei fornitori indipendenti, che devono spiegare nelle loro comunicazioni.
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