Montarion Universe
直接购买:运费、退货和保修
Conditions disponibles en français : France · Canada, y compris le Québec.
本条款适用于以 José Luís Santos Monteiro（Montarion Universe 的所有者）为卖家的实体图书购买。 在外部商店购买图书，则适用该商店所列卖家的条款，但消费者的法定权利不受影响。
法律保障
欧盟境内销售的商品最低法定质保期为两年。
如果货物不符合说明或不按预期运作,消费者可以援引其在合规性法律保证下的权利。
卖方对交付时存在的并在法定保修期内表现出来的任何不符合同情形负责。 他们必须提供免费维修或更换,在某些情况下,还必须提供折扣或全额退款。
某些国家/地区的法定保修期较长。 对于二手货物,期限可以更短,但不得少于一年。
如果您收到不符合规定的商品,请尽快联系卖方,说明问题并提供购买证明,如收据、发票或银行对账单。
卖方和生产商也可提供独立于法定保修的商业保证。 GARAN标签可表示制造商提供的耐久性商业保证,不增加额外费用,并涵盖整个产品。
英文官方通告
直接购买目的地
计划推出直接从Montarion Universe购买印刷图书的服务。 每本书的实际可用性、目的地和运输方式将在付款前显示。 外部商店有自己的送货范围。
计划初次发布 · 71个目的地
葡萄牙
- 葡萄牙
欧盟 · 其他国家
- 爱尔兰
- 爱沙尼亚
- 奥地利
- 保加利亚
- 比利时
- 波兰
- 丹麦
- 德国
- 芬兰
- 荷兰
- 捷克
- 克罗地亚
- 拉脱维亚
- 立陶宛
- 卢森堡
- 罗马尼亚
- 马耳他
- 瑞典
- 塞浦路斯
- 斯洛伐克
- 斯洛文尼亚
- 西班牙
- 希腊
- 匈牙利
- 意大利
欧盟以外的国家和地区
- 阿根廷
- 阿曼
- 阿塞拜疆
- 澳大利亚
- 澳门
- 巴布亚新几内亚
- 巴林
- 巴西
- 冰岛
- 东帝汶
- 多米尼加共和国
- 斐济
- 哥伦比亚
- 格鲁吉亚
- 韩国
- 黑山
- 加拿大
- 科索沃
- 科威特
- 列支敦士登
- 马尔代夫
- 马来西亚
- 马绍尔群岛
- 毛里塔尼亚
- 美国
- 墨西哥
- 纳米比亚
- 南非
- 挪威
- 帕劳
- 日本
- 瑞士
- 萨摩亚
- 塞内加尔
- 塞舌尔
- 台湾
- 泰国
- 汤加
- 瓦努阿图
- 文莱
- 香港
- 新加坡
- 新西兰
- 印度
- 中国
到2026年底 · 计划增加
欧盟 · 其他国家
- 法国
欧盟以外的国家和地区
- 摩纳哥
- 英国
即将上线
瑙鲁 · 土库曼斯坦 · 乌克兰
从2027年起 · 逐步扩建
欧盟以外的国家和地区
- 阿尔巴尼亚
- 阿拉伯联合酋长国
- 安道尔
- 北马其顿
- 博茨瓦纳
- 厄瓜多尔
- 菲律宾
- 卡塔尔
- 毛里求斯
- 塞尔维亚
- 圣多美和普林西比
- 突尼斯
- 土耳其
- 乌干达
- 乌拉圭
所有其余国家和地区将在确认销售和交付条件后,从2027年开始逐步加入。 尚未为每个目的地确定具体日期。
无开幕日期
朝鲜 · 俄罗斯 · 古巴 · 叙利亚 · 伊朗
该时间表描述了发射计划,并可能会更新。 计划目的地并不意味着直接采购已经开放。
从Lulu Bookstore购买
几乎所有的Montarion Universe书籍也可在Lulu书店找到。 如果您的国家尚未在本网站上直接购买,您可以在那里购买,并提供Lulu船到您的目的地。
按标题或 José Monteiro 搜索并查看版语言。 您的購買在Lulu完成,該商店的價格、運送費用和條件。 预订和发货可用性在付款前确认。
目的地 Lulu 不航行到
Montarion Universe正在寻找这些国家和领土的交付解决方案。 我们将很快宣布另一个选项,一旦运输安排得到确认。
- 中非共和国
- 乌克兰
- 也门
- 伊朗
- 俄罗斯
- 克里米亚地区
- 几内亚比绍
- 南苏丹
- 叙利亚
- 古巴
- 图瓦卢
- 土库曼斯坦
- 圣多美和普林西比
- 圣皮埃尔和密克隆群岛
- 圣赫勒拿
- 基里巴斯
- 塔吉克斯坦
- 塞拉利昂
- 委内瑞拉
- 所罗门群岛
- 托克劳
- 朝鲜
- 瑙鲁
- 白俄罗斯
- 福克兰群岛（马尔维纳斯群岛）
- 科摩罗
- 索马里
- 约翰斯顿岛
- 纽埃
- 缅甸
- 苏丹
- 赤道几内亚
- 醒岛
2026年10月5日查阅的官方名单。 限制可能会发生变化;在付款前确认 Lulu 的运输选项。 查看Lulu的官方航运信息
所有目的地共享的信息
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
生产和交付时间
付款确认后，生产可能需要最多 8 个自然日才能开始，但通常会更快。Lulu Direct 或 Cloudprinter 的生产和交付预估时间在付款前显示，从生产开始计算，不包括这些等待时间。因此，总交付周期为最多 8 个自然日的准备时间，加上根据所选目的地和运输方式预估的生产和运输时间。此预估时间不影响消费者在延迟或未交付情况下的法定权利。
按需印刷
仅在下单后印刷普通书籍本身并不排除消费者的撤回权。关于个性化商品的法律例外仅适用于书籍实际按照客户规格制作或明显个性化的情况。
商店、发票、印刷和发货
商店使用 Shopify 进行购买流程，使用 Moloni 进行发票开具。书籍的印刷和发货根据订单和目的地，通过 Lulu Direct 或 Cloudprinter 进行。卖家是 Montarion Universe 的持有者；这些供应商不免除其对消费者的责任。
订单、付款和确认
在确认购买之前，您可以查看书籍、版本、语言、数量、地址、货币、总价、税费和运费，更正数据并查阅这些条款。最终订单必须表明已付款。可用的付款方式和取货时间将在结账时显示。确认函会以您可以保存的方式记录订单及双方约定的条款；付款凭证不能替代合同信息。后续变更需经双方同意，且不影响您的法定权利。
交货时间和延迟
付款前显示的总时间包含准备、生产和运输。超出法定默认交货时间的交货时间取决于事先的沟通和双方的协商；印刷预估时间本身并非总交货时间。如果我们无法完成订单，我们将告知您具体情况以及您可以选择接受新的交货日期或取消订单并获得退款的权利。我们不默认您已接受订单。您可以在收到书籍之前提出取消订单的请求；如果书籍尚未发货，则无法退货。
联系、投诉和退货
José Luís Santos Monteiro 负责购买支持，您可以通过 montarionuniverse@gmail.com 或联系表格提交请求，无需创建账户。通过此表格提交的通信将生成一份参考编号和确认函，您可以保留。对于受相关法规约束的电子商务投诉，我们将在 48 小时内确认收到，并在法定时限内处理投诉，包括印度适用的一个月时限。退货和退款的权利不依赖于照片、事先授权或向印刷商投诉。卖家的地址已在本页标明；如有需要，我们将承担退货费用。请勿在未提供合适的退货地址的情况下将书籍直接寄送给印刷商。
价格、费用和合同期限
每次购买均对应所选书籍及其数量，不包含订阅或自动续订。付款前，系统将显示货币、总价、适用税费、运费和其他已知费用。如果任何费用无法提前计算，系统将解释其计算方法和收取方式。付费附加项目需经明确同意。书籍语言与网站语言和购买条款的语言分开标明。
文件及条款与条件版本
您可以打开、保存和打印与目的地相关的条款与条件和表格。个人购买确认函必须包含订单详情和适用于该合同的条款与条件版本，并保存在您可保存的介质上。网站的未来更改不会追溯性地影响已签订的合同。您可以联系卖家索取副本或澄清任何差异，无需创建帐户。发票是独立于合同确认函的单独文件。
适用法律和强制性权利
卖家在葡萄牙的注册办事处并不剥夺消费者根据其购买行为适用的法律所享有的强制性保护。任何条款均不强制规定只能由葡萄牙法院管辖，也不妨碍消费者诉诸主管机关和争议解决途径。如果商业条款与适用的强制性规定发生冲突，则以强制性规定为准。
葡萄牙 · 法定条款
该目的地的文件
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合同确认书应在合同签订后五天内,最迟在书籍交付时,以持久媒体形式提供,其中应载有所需信息和撤销模板。
退出和退货
对于葡萄牙消费者保护法规涵盖的远程购买,您可以在收到书籍后的14天内通知我们您的撤销决定,而无需说明理由。 请向上述电子邮件发送一份明确的声明,说明您的订单和书籍,或使用下面的模板。 无需事先授权。 请在通知我们后的14天内将书籍退回上述地址。 这两个截止日期是不同的:收到书籍后14天通知退货,然后在收到通知后14天将书籍退回。
返回费用
对于因改变主意而撤销的,客户支付直接退货运费。 这不适用于纠正不符合同情形所需的费用,包括错误、有缺陷或损坏的书籍;这些费用由卖方承担。
退款
退出后,收到的付款,包括标准送货费用,将在收到退出通知后的14天内退还。 客户明确选择的更昂贵的送货方式的额外费用不予退还。 除非我们提出收取书籍,否则在我们收到书籍或您已将书籍退回的证明之前,我们可能会扣留退款,以较早的日期为准。 检查书的状况不能延长法律允许的保留期。 除非另有明确约定,否则退款将使用原始付款方式进行,且不会向客户收取任何费用。 退款指示发出后,资金可能需要数天时间才会显示在客户的余额中,具体取决于支付方式、支付提供商和客户的银行。 该处理时间并不免除卖方的法定义务。
法律保证和订单问题
葡萄牙法律涵盖的新书籍有三年的法定合格保证。 若您收到错误、有缺陷或损坏的书籍,请联系我们,提供订单编号和问题描述。 照片可能有所帮助,但并非行使法定权利的必要条件。 恢复合规性的权利以及在法定条件下降低价格或终止的权利均适用。 适用于消费者的法律规定的强制性权利不受影响。
退回书籍的状况
客户必须照顾好书籍,并适当包装退货。 收到时对其状况进行评估。 如果损坏、注释、撕裂的页面、污渍或磨损是由于超出检查书籍性质和特征所必需的处理而造成的,则客户可能会根据葡萄牙法令法24/2014第14条对实际价值的减少负责。 如果书籍因客户过度处理而损坏,且退回时状况不佳,则只能在法律允许的范围内并根据实际、证实的价值损失,全部或部分拒绝退还书籍的价格。 拒绝全额退还书价,需要证明价值的全部损失,并证明扣减是合法的。 理由、证据和计算结果将通知客户。 此规定并不取消法律要求的强制性消费者权利或退还送货费用。 仅仅开启或仔细检查不会适用固定的罚款或扣减。 客户不会因卖方在法律上负责的缺陷或损坏而被收取费用。 该规则并不排除撤销权,也不允许仅仅因为书籍价值已下降而拒绝收取退回的书籍。
消费者争议解决
Montarion Universe优先考虑直接和友好地与客户解决任何问题,并承诺评估投诉并尽职尽责地寻求解决方案。 客户应使用本页面上的详细信息联系我们,并说明订单、问题和所需的补救措施。 在向CICAP提交投诉之前,消费者必须首先尝试根据该中心的程序要求直接与我们解决争议。 如果他们没有收到答复或认为建议的解决方案不令人满意,他们可以在未经我们授权的情况下联系CICAP。 对于属于其领土、主题和货币管辖范围内的消费者争议,消费者可以联系CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo。 地址: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. 电子邮件：cicap@cicap.pt。 电话:+351 225 508 349(葡萄牙国内固定电话)。 网站：https://cicap.pt。 根据适用法律,价值不超过 5,000 欧元的消费者争议须经过强制性仲裁或调解,但需经消费者明确选择。 虽然上市CICAP并不宣布完全自愿的成员,我们赞成这条路线,当不能直接与客户达成解决方案。 我们承诺在法律适用的程序中诚意合作,并始终通过调解或调解寻求友好解决方案,在法律强制性或商定的情况下尊重仲裁。 寻求直接解决不限制法定时限或使用法院、其他主管中心或欧洲消费者中心的跨境争议援助的权利。
收货和撤销期
在欧盟,14天期限从您或您指定的第三方(不包括运输商)实际收到书籍之日起算。 对于一份订单中分别交付的多本书籍,从收到最后一本书籍起算;对于分批或单件交付的货物,从收到最后一批或单件货物起算。 您只需在截止日期前发送撤销通知即可。 法定延期和关于缺失信息的规则仍然适用。
运输、损失和损坏
对于欧盟规则涵盖的交付,卖方承担丢失或损坏的风险,直到您或您指定的第三方(不包括承运人)实际收到书籍。 如果您独立委托卖方未提供的承运人,则法定例外规定在货物交付给该承运人时风险即转移。 向卖方报告丢失、损坏或未交付的情况;您不必完全与打印机或承运人解决问题。
迟交
除非明确约定其他时间范围,书籍应在合同签订后30天内交付,不得有不当拖延。 如果商定的或法定的时间框架被错过,您可以允许一个适当的额外期限,如果仍然没有发生交付,则可以终止合同。 如果卖方拒绝交货或根据法定条件交货日期是必不可少的,则不需要额外的期限。 因未交付而终止的,您有权根据适用法律获得退款。
欧盟 · 其他国家
葡萄牙有自己的部门。 在其他欧盟国家,强制性消费者权利仍然适用:对于远程购买标准书籍,有14天的撤销期限和至少两年的法定保护不符合规定。 国家法律可能提供更大的保护。 葡萄牙的三年保修期并非欧盟统一规则。
欧盟的退货和退款
对于远程购买的普通书籍,您可以在收到后14天内通知撤销,并在通知后14天内退回。 无需事先授权;您可以使用本页面的模板、表格或通过电子邮件发送明确声明。 仅仅按照要求印刷正常版本并不构成个性化。
退款包括收到的付款和正常交付,在通信后的14天内。 客户选择的交付补充可能会被排除在法律条款之外。 当允许时,卖方可以等待书或发货证明,取决于哪一种发生先;随后对状态的检查不会延长这一限制。 如客户改变主意,客户应承担根据知情条款退货的费用;如不遵守,必要的费用应由卖方承担。 折旧只能被认为是法律上归因于处理超过了核实账簿所必需的程度。
投诉、个人数据和争议
支持和投诉是由José Luís Santos Monteiro,在montarionuniverse@gmail.com或通过表格接收,而无需创建一个帐户。 您可以向您所在国家的欧洲消费者中心提出跨境争议,并寻求解决办法或主管法院。 葡萄牙语部分中提到的投诉书是葡萄牙的一个机制。 直接购买的隐私政策解释了根据 GDPR 和转让的权利;每张表格都标明了当地的数据保护机构。
爱尔兰
计划的初次发射
卖家及联系方式
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保修、缺陷和投诉
与有缺陷的货物有关的权利可在最长六年内行使,同时考虑到产品的合理预期寿命。 这并不意味着在六年期间出现的每一个缺陷都是卖方的责任。 在头30天内,有权因不符合同而终止合同。 在第一年内,一般推定交货时已存在缺陷。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Data Protection Commission并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
爱沙尼亚
计划的初次发射
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保修、缺陷和投诉
对不遵守规定的保护通常涵盖交货后两年。 爱沙尼亚制度所涵盖的书面投诉在15天内得到书面答复。 答复必须解释所提议的解决办法或拒绝的理由。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Andmekaitse Inspektsioon并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
奥地利
计划的初次发射
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保修、缺陷和投诉
对于新的动产,缺陷责任通常在交付后两年内到期。 对于司法行使权利,保留了额外的国家时限;我们不把缺陷的表现期与所有行动时限混为一谈。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
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保加利亚
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保修、缺陷和投诉
新货物在两年内受到法律保护,不受不合规情况的影响,而不论是否存在商业保修证书。 缺陷投诉与网上购买的 14 天撤销不同。 卖方必须确认自己的身份,指明地址,书的基本特点,最终价格和收费,付款,交付和撤销程序。 您可以向消费者保护委员会投诉(KZP ) , 而不会放弃其他法律补救措施。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Commission for Personal Data Protection并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
比利时
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保修、缺陷和投诉
新货物有两年的法定保修期,从交付之日起算。 在此期间,假定交付的货物存在缺陷,除非有相反的证据。 应在发现后两个月内进行通知。 该解决方案首先提供免费维修或更换,并允许在法律案件中降低价格或解决问题。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: APD / GBA并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
波兰
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保修、缺陷和投诉
对不合规的法律责任通常涵盖交付后两年。 卖方有14天的时间对波兰制度所涵盖的投诉作出答复。 恢复合同性的费用,包括必要的运输手段,不应转嫁给消费者。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: UODO并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
丹麦
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保修、缺陷和投诉
法律规定,一般在两年内就财产缺陷提出索赔。 发现缺陷后,在合理的时间内报告。 正常磨损和误用并不自动构成交付的缺陷;这种区分并不减少不符合同的供应的权利。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Datatilsynet并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
德国
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保修、缺陷和投诉
除制造商的商业保修外,对不符合同的法律责任仍然存在。 卖方收到投诉,不能将其专门发送给印刷商。 保留了行使这一权利的国家时限和手段。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: 联邦和州数据保护机构并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
法国
计划在2026年底前增加
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Conditions de vente · France · 警卫
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保修、缺陷和投诉
对于新书籍,法定保修涵盖自交付之日起两年内出现的缺陷,并推定在此期间交付时存在。 修理或更换必须免费,通常在提出要求后30天内完成。 隐性缺陷保修也得到保留,可在发现后两年内行使。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: CNIL并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
芬兰
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保修、缺陷和投诉
对缺陷的法定责任并不会在两年后自动终止:它取决于合理预期的货物使用期限。 短暂或不存在的商业保修并不排除这一责任。 书籍的性质和正常使用与评估缺陷有关。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Office of the Data Protection Ombudsman并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
荷兰
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保修、缺陷和投诉
法定保修没有普遍的固定期限:货物必须按合理预期的方式持续和运作,同时考虑到所提供的性质、价格和信息。 我们不会对所有不遵守义务的责任自动施加两年的限制。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Autoriteit Persoonsgegevens并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
捷克
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保修、缺陷和投诉
缺陷投诉必须收到并记录在案。 当捷克规则适用时,除非另有约定,否则投诉的解决,包括消除缺陷和向消费者提供信息,有30天的时限。 缺陷保护与14天撤销权不同。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
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计划的初次发射
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José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
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保修、缺陷和投诉
您可以通过电子邮件提交书面投诉至montarionuniverse@gmail.com或通过邮件提交至此文件中指明的卖方地址。 我们会立即确认收到投诉,并在收到投诉后的15天内作出书面答复,明确阐明我们对投诉的立场。 欧洲的退出权和防止不遵守的保护权得到维护;答复期不是丧失这些权利的最后期限。 对于新货物,卖方对交付后两年内出现的缺陷负有责任;通知必须在发现缺陷后两个月内发出。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: AZOP并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
拉脱维亚
计划的初次发射
卖家及联系方式
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保修、缺陷和投诉
对不合规行为的责任通常涵盖自交付之日起两年。 拉脱维亚制度所涵盖的书面投诉通常在15个工作日内得到书面答复。 PTAC提供信息和争端解决手段。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Data State Inspectorate并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
立陶宛
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保修、缺陷和投诉
向卖方提出的书面投诉,在立陶宛制度适用的情况下,在14天内得到合理的答复,并附有相关文件。 如果没有答案或您不同意解决方案,您可以使用主管争议解决手段,包括从VVTAT的指导。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: State Data Protection Inspectorate并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
卢森堡
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保修、缺陷和投诉
新货物通常享有两年的合规性法定保修。 国家补救措施及其行使期限仍然可用;卢森堡欧洲消费者中心在与另一个欧盟国家的专业人员的跨境争端中提供指导。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: CNPD Luxembourg并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
罗马尼亚
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保修、缺陷和投诉
在OUG 140/2021所涵盖的不符合规定的情况下,修理或更换是免费的,不会造成重大不便,并且在书面商定的合理期限内,不超过通知卖方后的15个日历日。 其他补救办法和法定权利,包括在预见的情况下降低价格或终止合同,均予保留。 纠正缺陷的时限与撤销远程购买的时限不同。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: ANSPDCP并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
马耳他
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保修、缺陷和投诉
新品的法定质保期为两年,与任何其他商业质保不同。 即使在撤销期限过期后,有关缺陷的权利仍然有效。 欧洲消费者中心和MCCAA提供了消费者保护方面的指导。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Information and Data Protection Commissioner并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
瑞典
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保修、缺陷和投诉
瑞典的计划允许在交货后三年内对不合规行为提出投诉。 缺乏商业保修或较短的保修期并不排除这一权利。 发现问题后,在合理的时间内通知卖方。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: IMY并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
塞浦路斯
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保修、缺陷和投诉
新货物的法定保修期为两年,推定交货时的缺陷涵盖这一期间。 在前30天内出现明显严重缺陷的,可能会拒绝接受货物或要求立即更换。 修理或更换必须在合理的时间内进行,通常不超过25天,除非消费者明确同意延长。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Cypriot Data Protection Authority并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
斯洛伐克
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保修、缺陷和投诉
对新货物缺陷的责任保持在两年的法定期限内。 在缺陷通知中,卖方应立即提供书面确认,并指明解决问题的时限:不得超过30天,除非有卖方无法影响的客观原因。 拒绝应以书面形式说明理由。 根据情况,保留修理、更换、降价或终止合同的法定权利。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Úrad na ochranu osobných údajov并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
斯洛文尼亚
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保修、缺陷和投诉
恢复遵约必须在合理的期限内进行,通常不超过30天,并且在法律上有正当理由的情况下,可延长至多15天。 必须在发现不符合同情形后的两个月内通知卖方。 斯洛文尼亚制度规定的其他权利得到保留。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Information Commissioner并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
西班牙
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保修、缺陷和投诉
对于新货物,不符合同的法定责任为交付后三年。 在头两年内,通常推定交付时存在缺陷。 这些期限并没有缩短到欧洲最低限度的两年或撤销期。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: AEPD并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
希腊
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保修、缺陷和投诉
卖方提供的法定保修期至少为两年。 对于远程购买的标准书籍,您可以在收到后的14个日历日内撤销,而无需说明理由。 自愿商业保修不能取代法律保护。 您可以使用卖方的联系方式或国家消费者投诉手段,保留向主管当局和法院上诉的权利。
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数据保护
地方当局: Hellenic Data Protection Authority并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
匈牙利
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保修、缺陷和投诉
对于销售给消费者的新货物,不合规的法律责任通常为两年。 在第一年期间,假定缺陷在交付中存在。 我们并没有为某些耐用品提出具体的强制性保修计划,就好像它们自动涵盖任何书籍。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: NAIH并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
意大利
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保修、缺陷和投诉
新货物的法定保修期为交货后两年。 与非欺诈性隐瞒缺陷有关的诉讼通常在交货后26个月内失效。 无偿修理或更换是第一种补救办法;降价或终止合同在法律上适用。
上述欧洲条款适用。 即使在该国家/地区开放购买之前,该文件中的信息仍然可用。
数据保护
地方当局: Garante per la protezione dei dati personali并且。 您可以通过隐私政策中的联系方式行使您对卖方的权利,而不限制您向主管机构投诉的权利。
欧盟以外的国家和地区
欧盟以外的每个目的地都单独列出如下。 列出目的地并不意味着购买是开放的。 欧盟成员国与关税协定、欧元的使用或增值税待遇分开。
欧盟境外购买的条款
根据适用法律,有关质量、合规、安全、延迟和不交付的法定权利仍然可用。 我们不设置葡萄牙境外的普遍三年法定保修。 这些条款并不要求消费者只在葡萄牙投诉或放弃向主管当局和法院投诉。
按需打印标准图书不被视为个性化。 对真正个性化图书的任何限制取决于适用法律和购买前的明确信息。 葡萄牙关于价值减少的规则不自动适用于国际退货。
付款前,卖家,书,价格,运费和总运送时间框架显示。 如果订单涉及进口,将会标明价格中包含的费用和可能在到货时支付的费用。 仅凭目的地并不能决定印刷国或进口货物的国家。
个人数据和隐私
卖方设在葡萄牙,并根据直接购买隐私政策处理数据。 适用的当地法律规定的其他权利仍然有效。 您可以通过电子邮件行使您的权利并联系主管当局;无需购买即可联系我们。 个人数据和隐私 →
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.
阿根廷
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
法定撤销期限为自合同订立或收到合同之日起十个日历日,以较晚者为准。 卖方应当支付由此产生的退货费用。 无需账户即可使用撤销按钮;通知确认包括参考和日期。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
您可以在合同签订或收到后十个日历日内行使法定撤销权,以时间较晚者为准。 无需事先授权;卖方支付退货费用。
您可以使用“BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”按钮、通过电子邮件或通过表格通知退出,而无需账户或事先授权。 价值返回和书籍返回的相互退款;我们将提供一个返回的方式,无需支付费用。 我们不扣除单纯核查的费用,也不惩罚行使这一权利。
我们支付法定撤销权所产生的退货运费。 如果消费者已经提前支付了费用,则可通过费用证明退款。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
支持和投诉由José Luís Santos Monteiro管理。 回应是书面的, 通过电子邮件montarionuniverse@gmail.com或WhatsApp +351 969 091 148 (消息 ) , 并通过网站的形式, 无需创建一个帐户. 客户服务在周一至周五的工作日提供，每天至少八小时。 您无需账户或事先授权，即可通过“BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”按钮通知撤回合同；申请识别码将在24小时内通过同一渠道告知。 您仍有权向有管辖权的机构和法院投诉；该权利不限于葡萄牙。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
阿拉伯联合酋长国
计划于2027年发射
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
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O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
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购买、退货和消费者权利
官方消费者信息规定,在法律条件下,有缺陷或不符合要求的产品可在15天内退货或更换。 这个期限并非作为改变主意的一般性自由返回。
José Luís Santos Monteiro,Montarion Universe品牌的所有者和代表,负责客户服务,并作为数据保护事宜的联系人。 纳税人识别码: 271034378。 地址:葡萄牙,Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E,4250-481 Porto。 电子邮件:montarionuniverse@gmail.com。 WhatsApp: +351 969 091 148(仅用于发送信息 ) 。 您可以直接向他们提出请求和投诉,而无需创建帐户。
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如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
葡萄牙卖方进行的处理受GDPR的约束。 在阿曼制度涵盖的情况下,当地信息、访问/复制、更正和更新、撤销同意以及删除或限制数据的请求的权利将得到保留,但须符合法律条件和例外情况。 您可以通过联系隐私政策和向阿曼主管当局提出上诉来行使您的权利。 当地规则应与第68/2026号皇家法令修正案一并阅读。 控制者和数据保护联系人是José Luís Santos Monteiro,设在葡萄牙; montarionuniverse@gmail.com。 权利请求可以直接提交给卖方,而无需创建帐户。 当阿曼法律适用时,购买所需的数据将根据数据保护法,包括第 68/2026 号皇家法令引入的第 10 条之二进行处理,以履行合同。 营销需要单独的明确同意。 反对自动化决策和要求人工审查的权利,以及在目的终止后删除的权利仍然可用,但须遵守保留和争议的法律例外情况。 所有者和品牌代表的完整联系方式包含在本文件中的补充信息中。 我们不会要求敏感类别的数据作为正常书籍订单的条件。 如果要治疗阿曼法律第5条所涉及的类别,将遵守法律规定的条件和部长授权。 控制者的身份并不取代此授权。 第5条提到的授权涉及健康、生物鉴别、遗传、种族、性生活、政治或宗教观点和犯罪背景等敏感类别;它并非是购买书籍的一般许可。 请勿使用支持表单发送此类信息,因为这对于解决您的请求并非必要。
阿塞拜疆
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卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
电子商务法规定了7个工作日的撤销期限和7天内的退款,第9.5条除外。 这项权利与交换非食品商品的14天制度不同;这两个期限不能互换。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
根据电子商务法,您可以在收到所需合同信息后,在7个工作日内无理由或无罚款撤销合同。 如果在随后的三个月内补充完整所需信息，撤回合同的期限自该日起算。
退款将在退款后7天内退还,除退回书籍的费用外,不会产生额外费用。 第9.5条中的例外情况包括在撤销期内经同意开始履行义务以及打开或改变包装;这些例外情况并不取消对缺陷或错误书籍的补救措施。
消费者在改变主意撤销后支付退货费用。 您可以使用表格自愿申请退还所有或部分运费。 解决缺陷或不符合同情形所需的费用由卖方承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
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卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
安道尔
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该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.
Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.
Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.
澳大利亚
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
澳大利亚消费者法律规定的强制性保证仍然有效,包括可接受的质量和符合说明。 重大故障可能使消费者有权在退款和更换之间进行选择;补救不限于"改变主意"政策。 我们不将14天期限视为法定保修期限。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
澳大利亚消费者法律规定的消费者保证仍然有效。 在发生重大故障的情况下,消费者可以选择退款或更换。 轻微的失误应在合理的时间范围内予以纠正;如果不这样做,则仍可采取其他法定补救措施。 重大故障的退款将全额退还,不扣除正常使用费用,并通过原始付款方式退还,除非另有约定。 当确认供应品存在问题时,我们将承担合理的退货费用。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
澳门
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
在法律9/2021所涵盖的远程合同中,消费者可以在七天内行使撤销权,而无需说明理由。 关于货物符合规定、合同前信息和终止合同后果的法律规则得到保留;强制性权利优先于不太有利的条件。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
对于第9/2021号法律所涵盖的远程合同,您可以在收到书籍后七天内通知撤销。 由于缺乏关于这一权利的强制性信息,最后期限增加了30天。 除非卖方收取,否则副本必须在通知后7天内退回。
退还收到的金额在7天内从合同终止的决定或收到返回的财产的知识,根据情况,与退款的日期,地点和形式的信息。 只有在消费者事先被告知退货费用的情况下,退货费用才由消费者承担;否则,或者如果卖方承担这些费用,则在同一时间内退还。
消费者必须保持书籍和包装的良好状态,但不失去仔细检查副本的权利。 消费者只对超出商店正常允许的处理或未能满足保存要求所造成的价值减少负责;如果消费者未被告知撤销权,则不负责价值减少。
您可以要求自愿偿还所发生的费用;决定可以是全部、部分或否定的。 卖方应当支付纠正有缺陷或不正确的书籍所需的费用。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
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巴布亚新几内亚
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José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
独立消费者和竞争委员会是竞争和消费者管理机构。 关于书籍的销售商、版本、语言和价格的信息必须正确。 您可以投诉有缺陷的供应,书不同于描述或不合规,而不混淆这些权利与退款改变主意。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 您也可以通过本文档来源中指明的机构渠道向独立消费者和竞争委员会提交消费者投诉。
个人数据
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巴林
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
消费者保护保留了对有缺陷产品的法律补救措施和提供正确信息的义务。 官方指南区分了退回有缺陷的产品和仅仅改变主意。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
工业和商业部的官方指导规定,当产品有缺陷、有缺陷、不符合法律批准的规格或不适合合同目的时,可在收到产品后15天内退货或更换。 这项权利取决于法律条件,并不构成您改变主意的一般时限。 它并不取消额外的保障或强制性补救办法。 对于可归因于供应的缺陷进行补救所需的费用由卖方承担。
退货和退款
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在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
保留第30/2018号法律的适用权利,包括在法律案件中访问、更正和反对。 外国经营者的范围取决于在巴林使用的治疗手段,不包括单纯的过境。 第2条第(3)款规定了第2款(c)项所涵盖法人有关代表的义务；本说明并未将其表述为以自然人身份经营的葡萄牙卖方自动承担的义务。 José Luís Santos Monteiro,Montarion Universe的所有者和代表,负责与巴林的客户打交道,是控制者和数据保护联系人:montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, 葡萄牙。 如法律有规定,第18条规定的处理信息请求将在15个工作日内得到回复,但需符合请求的法律要求。 此联系方式的公布并不构成对该机构的通知或授权。
巴西
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卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
法定撤销权是从签署或收到之日起七天。 在此法定期间,行使没有成本的消费者和支付的金额立即退还,根据消费者保护法。 这些规则优先于退货费用或扣留退款。 与缺陷有关的权利与撤销权分开。
接受要约立即得到确认,购买后立即以可存储和复制的格式向消费者提供合同。 通过电子支持渠道提交的申请将在最长五天的法定期限内立即确认收到并作出回复,但不影响其他权利的时限。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
根据消费者保护法,您可以在签署或收到后七天内行使法定撤销权。 在此期间的退货对消费者没有费用。
收到您的撤销通知后,我们将立即确认收到并安排立即退还已支付的金额,并对金额进行调整。 如有必要,我们会立即通知金融机构或卡片管理员,以防止收费或撤销收费。 退款不以事先提交发货证明或书籍已到达为条件。
我们提供退回书籍的说明,而不会向消费者收取费用。 账户或卡片上的资金可用时间可能取决于支付服务提供商和银行的程序;这一银行处理时间并不推迟通知或卖方必须立即采取的步骤。
行使法定撤销权对消费者是免费的。 我们安排退货;必要的运费预付款将在费用证明后退还。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 投诉或撤销通知的收到必须立即通过所使用的渠道予以确认。 第7.962/2013号法令所述其他支助请求在5天内得到答复;这一期限不延迟立即通知金融机构撤回请求。 消费者保留向消费者保护机构和ANPD就其各自权限事项提出上诉的权利。
个人数据
LGPD可以适用于提供给人们在巴西, 即使与卖方在国外. 您可以通过联系政策,包括在法律允许的情况下处理、访问、更正和删除信息,行使LGPD中规定的权利。 对小代理人的规则并不取消这些权利。 确认和简化访问是LGPD规定的立即答复之后的;完整的申报通常有15天的期限。 任何特殊小代理计划取决于法律要求,并且不仅仅是通过开具发票推定。 您可以向ANPD投诉。
北马其顿
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卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.
冰岛
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José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
冰岛是欧洲经济区的一部分,而不是欧盟。 受当地法规保护的远程购买保留 14 天的撤销权和强制性不合规保护。 葡萄牙的三年期限并不自动适用。
我们提供从这个目的地撤出的国家模型,与卖方的身份和联系方式。 使用模型是可选的:消费者可以通过另一个明确的声明进行沟通。 模型和合同信息必须以持久的媒介提供给买方;在法律要求的情况下,仅仅链接到一个网页并不能取代这种交付。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
您可以在收到书籍后14天内通过电子邮件、表格或其他明确声明通知撤销,而无需说明理由。 书应在通知后14天内退回。 按需印刷标准版本本身并不是定制。
我们将在收到您取消订单的通知后的14天内,不再拖延地退还您应付的款项,包括标准交付费用。 我们可能会在收到书籍或您已将其退回的证明之前扣留退款,以先发生者为准。 检查书不允许我们延长这个限制。 我们不会退还您选择的更昂贵的送货方式的额外费用。
书可以检查到必要的程度,以了解其性质和特点。 只有超出这一检查范围的处理所造成的已证明的贬值才可扣除;仅仅开启并不会取消权利,也不会自动扣留全部退款。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 对于与葡萄牙卖方的跨境消费者争议,冰岛的欧洲消费者中心可以提供指导。 数据保护已纳入欧洲经济区,投诉可向主管机构提出,包括Persónuvernd。
个人数据
GDPR 还整合了 EEA 框架。 设在葡萄牙的卖方保留保单中所述的责任,包括权利、转让和联系 CNPD。 您也可以联系欧洲经济区主管部门。
博茨瓦纳
计划于2027年发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.
东帝汶
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
第12/2024号法令涵盖向东帝汶境内的收货人,包括外国供应商进行的电子销售。 对于已交付的书籍,退货期限不得少于7个工作日。 葡萄牙NIF识别外国卖方;它不是当地的登记册。
商业通信符合第12/2024号法令第55条:包括一个功能回复地址,至少在消息发送后30天内,或其他清楚显示和可访问的电子机制,以停止接收它们。 请求将得到尊重,在10个工作日限制后不会发送新的未经请求的商业信息。 葡萄牙的处理遵循 GDPR,可通过本文件中的立法链接访问。
卖方的联系方式和支持区域:José Luís Santos Monteiro;电话+351 969 091 148;电子邮件montarionuniverse@gmail.com. 联系渠道可以在不创建帐户的情况下使用。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
您可以在收到书籍后的7个工作日内通过电子邮件或表格进行通信,并将其发送到此文件中指定的卖家地址。 对于改变主意退货,您将支付退货运费。 如果书有缺陷或不符合描述,我们将承担全部退货费用。
我们收到副本后,将检查状态并立即发出退款。 检验不会减少对缺陷或不合规的权利。 应向消费者通报并说明可归因于消费者的损害的标准;打开账簿核实后,不会自动丧失报销。
您可以使用表格申请自愿退还改变主意退货的运费;评估可能导致全额退款、部分退款或不退款。 卖方应依法支付的运费将在证明后予以退还,而不论此自愿评估。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 如果投诉无法直接解决,我们将提供由中立第三方进行的在线调解。 消费者可以通过电子邮件或表格请求这一机制并提出调解人;双方同意独立的第三方,在争议中没有利益,以及他们的联系人和条件。 参与者可通过电子邮件或视频会议远程参加,无需前往葡萄牙。 指定是在请求采用该机制时进行的;卖方单方面选择的调解人并非强加于消费者。 调解不强加解决办法,不排除主管当局或法院,也不意味着放弃强制性权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
多米尼加共和国
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
法律358-05保护真实信息,质量和修复有缺陷的产品。 对于法律所涵盖的远程销售,该法规定了不少于七个工作日的试用期,但须符合各自的条件。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
对于远程销售,消费者在交付后有七个工作日的试用期。 您可以在该期限内通过电子邮件或表单通知您退还图书的意愿，这不影响您因图书缺陷而享有的权利。
收到书籍并核实试用期的条件后,我们将退还应付金额,而不会因行使权利而受到处罚。 核实不能消除缺陷权利,错误的书或误导性信息。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
厄瓜多尔
计划于2027年发射
卖家及联系方式
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该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.
Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.
菲律宾
计划于2027年发射
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该目的地的文件
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
斐济
计划的初次发射
卖家及联系方式
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
书籍必须符合说明,并适合商定的用途。 清楚标明版本、语言、状态和价格。 质量、不正确描述或不合规的强制性权利仍然独立于改变主意的政策。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
哥伦比亚
计划的初次发射
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
法定撤销权在远程销售中通常是交付后的五个工作日。 通过简单撤销返回遵循法律规定的费用,除了缺陷成本。 在电子商务, 法律 2439/2024 规定退款后 15 日历日内行使和遵守数据和返回的法律要求. 我们在最有利的时候适用我们的政策。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
当哥伦比亚法律涵盖时,新货物在没有强制性或公布的适用期限的情况下,具有一年的法定保修期。 保修从交付开始。 第一个缺陷解决方案遵循免费维修的法律制度;无法修复或故障重复可能允许更换或退款,根据法律。 五个工作日的撤销权是一项单独的权利。
退货和退款
根据法律条件,远程销售的法定撤销期通常为交付后的五个工作日。
书籍必须以收到时的同样方式和条件退回。 在电子商务中,全额退款在撤销、提供必要数据和退货后的15个日历日内进行。 退款不会被转换为商店积分,也不会收取任何罚款。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
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格鲁吉亚
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
竞争和消费者管理局解释了14天的法定期限放弃远程购买,但法律例外。 价格、产品、送货和退货信息必须在购买前提供。 缺陷权不同于撤销权,并且不会在该期限届满时终止。
格鲁吉亚法律第15(4)(a)条要求卖方在发出撤销通知后7个日历日内立即退还货物,除非卖方已承诺收取货物。 Montarion的条款规定,在通知后14个日历日内,您可以退回书籍。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
您可以在收到书籍后14天内通过电子邮件、表格或其他明确声明通知撤销,而无需说明理由。 书应在通知后14天内退回。 按需印刷标准版本本身并不是定制。
我们将在收到您取消订单的通知后的14天内,不再拖延地退还您应付的款项,包括标准交付费用。 我们可能会在收到书籍或您已将其退回的证明之前扣留退款,以先发生者为准。 检查书不允许我们延长这个限制。 我们不会退还您选择的更昂贵的送货方式的额外费用。
书可以检查到必要的程度,以了解其性质和特点。 只有超出这一检查范围的处理所造成的已证明的贬值才可扣除;仅仅开启并不会取消权利,也不会自动扣留全部退款。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
由设在葡萄牙的卖方进行的处理受GDPR的约束。 格鲁吉亚个人数据法保留适用的当地权利。 第34条第(6)款规定,设在欧盟成员国的控制者或处理者不受第1款中特别代表要求的约束。 与卖方有关的请求可发送至montarionuniverse@gmail.com;投诉的法律手段保留给格鲁吉亚主管当局。
韩国
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购买、退货和消费者权利
对于韩国电子商务法律所涵盖的购买,通常的撤销期为七天。 如果书与描述,广告或合同不同,特别撤回必须在交付后三个月内行使,同时,在消费者知道或可以知道差异的30天内。 超过任何这些期限就会妨碍这一特殊权利,但不会消除其他法律补救办法。 缺陷费用由卖方承担,并适用法定退款期限。
对于电子商务计划所涵盖的购买,在合同签订后和书籍交付之前提供一份合同文件,包括电子格式的合同文件,其中载有法律要求的信息。 订单的收到得到确认,您的数据可以在发送之前根据法律条款进行更正。
第24条第(3)款例外所涵盖的交易,包括第24条第(3)款第(2)项规定的信用卡付款,不受第24条第(2)款规定的使用付款托管或赔偿保险的要求的约束。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍与描述、广告或合同有所不同,第17条第(3)款规定的特殊撤销权必须在交付后三个月内行使,同时,在消费者知道或本应知道差异之日起30天内行使。 在这种情况下,卖方将承担退货费用。 这项权利不会减少到一般的七天改变主意期限;对缺陷或不合规的其他法律补救措施仍然保留。
退货和退款
您可以在收到包含合同内容的文件(包括电子格式)后7天内通知撤销,或者在书籍交付后7天内通知撤销。 当缺少关于卖方地址的文件或信息时,或当行使权利受到阻碍时,保留法定计算规则。 如果书籍与描述、广告或合同有所偏离,必须在交付后3个月内通知特殊撤销,同时在您知道或可以知道偏离之日起30天内通知。
退款应在收到退回的书籍后的3个工作日内支付。 检查不延长截止日期。 仅仅是为了核实内容所必需的开启并不消除权利; 损失或损害归因于消费者和使用,大幅降低价值遵循法律例外, 与原始缺陷分开.
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
PIPA保护访问请求, 更正, 删除和暂停在法律规定的情况下. 我们在直接购买政策中通知您有关目的、数据、保留、接收者和转移。 关于卖方的请求通过控制器的联系方式接收。
黑山
计划的初次发射
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José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
对于远程购买的普通书籍,您可以在收到后的14天内不说明理由退货。 如未提供必须提供的退出信息,则可将期限延长12个月。 黑山有自己的立法,并不是欧洲联盟的一部分。
要通知撤销,您可以通过电子邮件或表格发送明确的声明,识别购买。 没有必要说明理由。 保留一份发送通信的副本和证明。 缺陷投诉不应与此撤销混淆。
撤回通知范本:收件人:José Luís Santos Monteiro、Montarion Universe、Rua Sousa Pinto 199 1E、4250-481 Porto,葡萄牙;montarionuniverse@gmail.com。 我特此宣布我撤销下列书籍的购买合同:[标题和版本]。 订单号码 : [ 数量] 订购日期 : [ 日期 ] 收到日期 : [ 日期 ] 。 消费者姓名: [姓名] 消费者地址: [地址] 通信日期: [日期] 消费者签名,仅在以纸张形式提交通信时: [签名 ] 。
它是可用的, 在链接到 Obrazac 1 本文件, 撤回的国家模型, 与卖方的数据填写. 您可以保存、打印、填写并通过电子邮件或邮寄发送;仅纸质呈件需要签名。 您不必提供撤销的理由。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
对于不符合同的法律责任通常是从风险转移到消费者的两年。 应酌情保留国家报告要求和修理、更换、降价或终止合同的补救办法。 恢复合同状态的费用由卖方承担;仅仅为核实而必须开启货物并不消除这些权利。
退货和退款
您可以在收到书籍后14天内通过电子邮件、表格或其他明确声明通知撤销,而无需说明理由。 书应在通知后14天内退回。 按需印刷标准版本本身并不是定制。
我们将在收到您取消订单的通知后的14天内,不再拖延地退还您应付的款项,包括标准交付费用。 我们可能会在收到书籍或您已将其退回的证明之前扣留退款,以先发生者为准。 检查书不允许我们延长这个限制。 我们不会退还您选择的更昂贵的送货方式的额外费用。
书可以检查到必要的程度,以了解其性质和特点。 只有超出这一检查范围的处理所造成的已证明的贬值才可扣除;仅仅开启并不会取消权利,也不会自动扣留全部退款。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 对于黑山法律所涵盖的投诉,我们将立即并在收到投诉后最多八天内以书面形式作出答复,并就申诉和拟议解决办法表明立场。 如果不能立即解决,则提供书面收件确认。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
加拿大
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
强制性权利取决于省或地区。 在魁北克,我们不强制外国法院或要求放弃当地权利。
对于适用的直接购买,在交易后,我们会立即发送一份可保留的合同副本以及适用于目的地的条款,并附上单独的订单确认。 确认书应当标明卖方、消费者、日期、书籍、价格和收费、总金额、付款详情和约定的交货日期。 在不列颠哥伦比亚省和魁北克省,法定的交付合同副本的截止日期为15天;我们承诺立即发货更有利。 其他省份和地区的具体规则仍然适用。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
对缺陷的保护取决于省或地区,包括质量和耐用性的法定保修。 在魁北克省,一件物品的合理使用寿命取决于其性质、价格和使用条件;它并不自动限制在14天或商业保修条款。 因改变主意而退货与强制性缺陷补救不同。
退货和退款
我们不提供自动自愿退货政策,简单的改变主意。 省或地区特有的取消权仍然有效,包括因缺乏信息、未提供合同副本或未交付而产生的取消权。
在魁北克省,如果信息或合同有某些缺陷,可以在收到合同后7天内取消;如果未发送合同,可以在购买后30天内取消。 若在约定日期后 30 天内未交付,或在没有指定日期的情况下,在购买日期后 30 天内未交付,则可在交付前取消订单。
根据魁北克法律,客人必须在取消预订后的15天内全额退款。 书籍必须在取消通知后15天内退回(如果是在通知后发生的,则在交付后15天内退回 ) , 费用由卖方承担。 这些时间框架并不取决于事先的视察。 在其他省份,适用的地方法规仍然有效,并且没有被魁北克的时间框架所取代。
在不列颠哥伦比亚省，远程销售合同依法取消时，我们会在收到通知后15天内提供退货指示。 如果我们未能提供这些说明,消费者将免除第51条规定的退货义务。 我们承担合理的退货费用。 对于通过邮件退货,商品在发货时即被视为已退回。 全额退款,不扣除任何费用,应在取消通知后 15 天内支付,或者,如果法律要求退货并且提供了退货说明,则应在实际退货后 15 天内支付(如果退货发生在之后 ) ; 当法律认为商品在发货时已退回时,我们不会等待商品通过邮件到达。
您可以联系我们要求例外自愿退货。 条件在退货前通知;请求不构成接受。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或使用网站表格 — — 无需创建帐户 — — 提供订单、问题和所需解决方案的详细信息。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出法律诉讼。 没有任何条款规定葡萄牙法院的专属管辖权会损害您的法定权利。 对于跨境购买,主管机构取决于省或地区。 在魁北克省,*Office de la protection du consommateur*提供关于网上合同和投诉的指导。 当法文版本的合同是强制性的,它提供之前,明确选择另一种语言;本英文文件不取代该版本。
个人数据
商业数据保护可能受到PIPEDA和适用的省法律的约束。 指定的政策联系人负责处理访问和更正请求,以及有关代表我们处理数据的服务提供商的投诉。
卡塔尔
计划于2027年发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.
Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
科索沃
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José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
对于远程购买的普通书籍,您可以在收到后的14天内不说明理由退货。 如不提供强制性信息,则可将这一期限延长12个月。 科索沃法律将这项权利与缺陷索赔区分开来。
我们提供从这个目的地撤出的国家模型,与卖方的身份和联系方式。 使用模型是可选的:消费者可以通过另一个明确的声明进行沟通。 模型和合同信息必须以持久的媒介提供给买方;在法律要求的情况下,仅仅链接到一个网页并不能取代这种交付。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
卖方对交货后两年内出现的不符合同情形负有责任。 发现缺陷后两个月内报告。 在头六个月内,假定缺陷在交付时就已存在,除非与货物的性质或缺陷不符。 维修或更换的免费法律补救办法,以及在规定的情况下,降低价格或终止合同的办法,仍然保留。
退货和退款
您可以在收到书籍后14天内通过电子邮件、表格或其他明确声明通知撤销,而无需说明理由。 书应在通知后14天内退回。 按需印刷标准版本本身并不是定制。
我们将在收到您取消订单的通知后的14天内,不再拖延地退还您应付的款项,包括标准交付费用。 我们可能会在收到书籍或您已将其退回的证明之前扣留退款,以先发生者为准。 检查书不允许我们延长这个限制。 我们不会退还您选择的更昂贵的送货方式的额外费用。
书可以检查到必要的程度,以了解其性质和特点。 只有超出这一检查范围的处理所造成的已证明的贬值才可扣除;仅仅开启并不会取消权利,也不会自动扣留全部退款。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 对于科索沃法律所涵盖的投诉,我们将以书面形式或其他持久支持方式作出答复,不拖延,最多在15天内,并提供评估和解决方案建议。 如果不能立即解决,则提供书面收件确认。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
科威特
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José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
当科威特退货制度适用时,部长指示规定,在发票所示购买日期起14天内,以原状货物换货或退货,但法律例外情况除外。 商务部公布了按商品类型分列的退货规则,但有条件和例外。 该文件并不表示所有书籍都自动受到任何一般退回规则的覆盖。 强制性缺陷权利保留。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
当科威特退货制度适用时,部长指示规定,在发票所示购买日期起14天内,以原状货物换货或退货,但法律例外情况除外。 这并不赋予合同规定的14天撤销权。
请求通过电子邮件或表格通知,并附有购买证明。 收到书籍后,我们会检查退货权所要求的存储条件,并退还应付款项。 因改变意愿而丧失退货条件并不消除因缺陷或错误印刷而产生的补救措施。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
列支敦士登
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
列支敦士登是欧洲经济区的一部分,但不属于欧盟。 保留远程购买和不合规的当地权利。
我们提供从这个目的地撤出的国家模型,与卖方的身份和联系方式。 使用模型是可选的:消费者可以通过另一个明确的声明进行沟通。 模型和合同信息必须以持久的媒介提供给买方;在法律要求的情况下,仅仅链接到一个网页并不能取代这种交付。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
您可以在收到书籍后14天内通过电子邮件、表格或其他明确声明通知撤销,而无需说明理由。 书应在通知后14天内退回。 按需印刷标准版本本身并不是定制。
我们将在收到您取消订单的通知后的14天内,不再拖延地退还您应付的款项,包括标准交付费用。 我们可能会在收到书籍或您已将其退回的证明之前扣留退款,以先发生者为准。 检查书不允许我们延长这个限制。 我们不会退还您选择的更昂贵的送货方式的额外费用。
书可以检查到必要的程度,以了解其性质和特点。 只有超出这一检查范围的处理所造成的已证明的贬值才可扣除;仅仅开启并不会取消权利,也不会自动扣留全部退款。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 您可以咨询民主经济部的消费者保护服务。 对于个人数据事宜,数据保护局是当地的欧洲经济区主管部门。 该档案的公布并不限制向主管法院提出申诉。
个人数据
GDPR 是欧洲经济区框架的一部分。 葡萄牙控制方的直接采购政策适用,但不取消欧洲经济区数据保护机构的权限。
马尔代夫
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
2020年消费者法保护信息和解决缺陷产品。 官方指南区分了退货条件,并允许向消费者管理机构投诉。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
消费者保护法保护符合说明和法律标准。 如果书不符合这些标准,消费者可以在合法条件下并在合理时间内要求退货、退款或更换同等书籍。 我们不会强制执行您改变主意的政策,以投诉不符合规定。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
马来西亚
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
2024年电子交易规则要求卖方信息、产品、全价、付款、条款和交付。 强制性商业信息必须以马来语提供,其他语言也可加以补充。 必须能够纠正错误和确认订单。 卖方应承担与原货物有重大差异或有缺陷的货物的预期费用。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 在所涉交易中,必须以马来文提供强制性商业信息,并可附上其他语文。 您可以联系主管消费者和数据保护机构。 本文件的葡萄牙文版并不取代马来文版的强制性信息。
个人数据
当马来制度涵盖时,保留了信息、查阅、更正和撤回同意的权利,以及反对直接营销和防止在法律条件下造成伤害或痛苦的治疗的权利。 向卖方提出的请求可以通过隐私政策中的联系方式发送。 您可以向个人数据保护专员投诉。 GDPR 对葡萄牙卖方的适用仍然有效。
马绍尔群岛
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卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
《消费者保护法》保护消费者免受误导和不公平做法的伤害,并承认法律规定的补救办法。 购买时所列税费并不取消有关书籍供应的强制性权利。 2025年消费税法自2026年10月1日起适用于供应和进口。 进口和网上购买的税收取决于交易的法律框架。 卖方在订立合同前,应当区分卖方收取的税费,并告知收货人应当支付的进口税费;无法事先计算的,应当说明。 在第22条所述情况下，进口前已征收的税款不得在进口时重复征收。
在付款之前,订单信息中会标明谁应承担进口费用以及卖方收取的金额。 卖方不将已列入总额的费用作为同一费用的第二笔应付款项提出。 海关或承运人的干预并不消除买方在卖方未能履行义务的情况下的强制性权利。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
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个人数据
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毛里求斯
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.
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Dados pessoais
O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.
毛里塔尼亚
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
在法律2018-022所涵盖的电子购买中,消费者在收到书籍后有10个工作日撤销。 提供卖方的身份和地址、书籍的特点、价格和收费、付款、交付、合同确认和退货条件。
应消费者要求,卖方应在合同订立后10天内提供一份载有交易细节的书面或电子文件。
José Luís Santos Monteiro,Montarion Universe品牌的所有者和代表,负责客户服务,并作为数据保护事宜的联系人。 纳税人识别码: 271034378。 地址:葡萄牙,Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E,4250-481 Porto。 电子邮件:montarionuniverse@gmail.com。 WhatsApp: +351 969 091 148(仅用于发送信息 ) 。 您可以直接向他们提出请求和投诉,而无需创建帐户。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
您可以通过电子邮件或通过表格在收到书籍后的10个工作日内通知撤销,在国家计划涵盖的电子购买。 这种权利不同于对缺陷或不符合同的索赔。
卖方应安排退货并退还合法应付的金额,不得有不当拖延,并遵守任何适用的强制性期限。 检查书籍的状态时不限制检查和退回的法定权利。 对于包裹的简单打开,不会自动拒绝退款。
法律规定卖方承担的退货费用由卖方承担。 其他费用在购买前确定;您可以通过表格要求自愿退款,但需经过个别审查。 卖方应当在收到货物后,立即将货物退回卖方。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙进行的处理受GDPR的约束。 如适用,可通过隐私政策中的联系方式行使访问、更正、删除、限制、反对和可移植性的权利。 保留同样适用的强制性本地权利。 负责处理和隐私联系人是卖方本人,José Luís Santos Monteiro,成立于葡萄牙;电子邮件montarionuniverse@gmail.com。 您可以在不创建帐户的情况下提出有关您的数据的请求。 这一身份并不表明在毛里塔尼亚有设施或行政授权。 所有者和品牌代表的完整联系方式包含在本文件中的补充信息中。
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
我们尊重公布的运输时间。 当无法达到时,我们会通知延迟,并提供接受新的截止日期或取消并退款的合法选择。 客户国的强制性保护措施得到维持。
如果没有公布运输期限,则适用联邦规则30天内运输,在FTC规则的条件下。 如果我们无法在适用的时间范围内发货,我们会通知新的日期和取消的可能性,并立即全额退款。 我们不会单方面无限期延长该命令。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
书必须符合商定的描述和特点。 各国的隐含法律保障和补救办法各不相同;自愿返回政策并不排除这些保障和补救办法。 我们不要求消费者直接向打印机投诉。 发货延迟遵循联邦通信、同意和取消规则,无论书籍是否正在印刷。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
摩纳哥
计划在2026年底前增加
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
摩纳哥不是欧盟成员国。 对于增值税,与摩纳哥的交易被视为与法国的交易;这本身并不确认卖方享有法国免税或已获得必要的注册。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
在所涉及的远程购买中,第1.383号法律和第6.702号法令规定在收到后的七个完整天(法定假日)内撤销。 如果期限届满日为星期六、星期日或公共假日，期限延至下一个工作日。 如果没有提供必要的信息,这一期限可延长至三个月。
您可以通过电子邮件或表格通知撤销。 书籍将退回到此文件中指定的地址;收到副本后,我们将核实其状态并退还应付款项,不会受到处罚,也不会有不当延误。 只有撤销后的直接退货费用才可向消费者收取。
您可以使用表格申请特殊退款,这些运费; 决定可以批准全额退款,部分退款或不退款. 对于缺陷或错误的版本,卖方支付必要的费用来纠正问题。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
关于数据保护的第1565/2024号法律有其自身的范围和规则。 负责人在葡萄牙保险单中指定;强制性附加权利和APDP的权限在所涉及的情况下保持不变。
墨西哥
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
对于联邦法律第56条所涵盖的销售,取消通知可以在交付或签署后的五个工作日内发出,以较晚的日期为准。 条件并不取消对有缺陷产品、误导性信息或未在购买前提交的费用的保护。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
对于第56条涵盖的销售，您可以在交付或签署之日起五个工作日内通知取消，以两者中较晚的日期为准。
撤销可以通过可靠的方式进行通信,包括电子邮件或表格,在法定期限内。 当书籍退回时,已付款额将退还。 行使撤销权不受任何处罚。 根据第56条，消费者承担退货运费及保险费；与缺陷有关的费用另行处理。
您可以要求自愿退还这些退货费用;决定是个别的,可以是全部,部分或否定的。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
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纳米比亚
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
提供有关卖家、书籍、价格、付款、交付和购买后支持的明确信息。 关于缺陷、不正确交付和违反合同的强制性权利仍然适用;对此目的地不强制实施统一的葡萄牙担保。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
南非
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
该目的地的文件
Dipeelano tša theko ka Sepedi · 警卫
Dipeelo tsa theko ka Setswana · 警卫
Swipimelo swo xava hi Xitsonga · 警卫
Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · 警卫
Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · 警卫
Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · 警卫
English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · 中文
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
书籍销售被排除在第42(2 ) ( h)条第44节ECTA的七天取消权之外。 与缺陷、错误的帐目、违反合同和任何其他适用的强制性权利有关的权利不受影响。 如适用,《消费者保护法》规定,在交付后六个月内退回不符合规定的货物,并规定了修理、更换或退款的法定补救办法。
José Luís Santos Monteiro,Montarion Universe品牌的所有者和代表,负责客户服务,并作为数据保护事宜的联系人。 纳税人识别码: 271034378。 地址:葡萄牙,Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E,4250-481 Porto。 电子邮件:montarionuniverse@gmail.com。 WhatsApp: +351 969 091 148(仅用于发送信息 ) 。 您可以直接向他们提出请求和投诉,而无需创建帐户。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如适用《消费者保护法》规定,不符合要求的书籍可在交付后六个月内退回,且不会受到处罚,且风险和费用由供应商承担。 消费者有修理、更换或退款的法定补救措施。 这些与缺陷有关的权利独立于因改变主意而退货的情形，不受图书被排除在ECTA第44条适用范围之外的影响。
退货和退款
根据第42(2)(h)条,购买书籍不在《ECTA》第44条规定的七天取消权范围之内。 此排除并不取消有关缺陷或违反合同的权利,或适用于购买的任何其他强制性权利。
如果退款是由于缺陷、错误的帐户、违反合同或其他适用的法律理由,则将根据该理由及其强制性期限处理该请求。 ECTA第44条规定的取消交易所涉及的30天期限，并不是购买图书的一般退款期限。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙进行的数据处理受 GDPR 约束。 您可以通过隐私政策中提供的联系方式行使有关访问、更正、删除、限制、反对和可移植性的权利(如适用 ) 。 任何适用的强制性当地法律仍然有效。 指定的联络点是José Luís Santos Monteiro(在葡萄牙);montarionuniverse@gmail.com。 在POPIA适用的情况下，您可以依法请求访问、更正或删除数据，在规定情形下反对处理，并向信息监管机构（Information Regulator）投诉。 电子商业通信符合现有客户的同意要求或法律例外,并包括发件人身份和自由选择退出机制。 该政策概述了目的、接收者、保留期限和数据传输。 品牌所有者和代表的完整联系方式在此条目的补充信息中提供。
瑙鲁
即将上线
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
2024年《消费者保护法》规定了防止误导性商业信息的保护措施、定价要求以及质量规则和投诉处理。 描述标识了书籍的版本、语言和状态。 对于缺陷、错误记录或不遵守规定,保留强制性补救办法。 根据2025年修正案综合案文第35条,提供一份收据,其中列明出售日期、货物说明和数量以及支付的价款。 根据第68条,收款记录保存七年,但为法律保存目的,可有限度查阅。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
挪威
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卖家及联系方式
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
挪威是欧洲经济区的成员国,而不是欧盟的成员国。 挪威法规规定的网上购买的撤销权为 14 天。 缺陷权利遵循挪威法律制度,并且不会在用尽您改变主意的时间限制后终止。 适用于该类货物的法定时效期限得到保留。
我们提供从这个目的地撤出的国家模型,与卖方的身份和联系方式。 使用模型是可选的:消费者可以通过另一个明确的声明进行沟通。 模型和合同信息必须以持久的媒介提供给买方;在法律要求的情况下,仅仅链接到一个网页并不能取代这种交付。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
您可以在收到书籍后14天内通过电子邮件、表格或其他明确声明通知撤销,而无需说明理由。 书应在通知后14天内退回。 按需印刷标准版本本身并不是定制。
我们将在收到您取消订单的通知后的14天内,不再拖延地退还您应付的款项,包括标准交付费用。 我们可能会在收到书籍或您已将其退回的证明之前扣留退款,以先发生者为准。 检查书不允许我们延长这个限制。 我们不会退还您选择的更昂贵的送货方式的额外费用。
书可以检查到必要的程度,以了解其性质和特点。 只有超出这一检查范围的处理所造成的已证明的贬值才可扣除;仅仅开启并不会取消权利,也不会自动扣留全部退款。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 对于与葡萄牙卖方的跨境消费者争议,欧洲消费者中心网络可以提供指导。 关于个人数据,您可以向 Datatilsynet 或 EEA 主管机构投诉。
个人数据
GDPR 整合了 EEA 框架。 权利和转让在葡萄牙卖方的政策中有所描述;向主管当局投诉不需要事先向卖方投诉。
帕劳
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
帕劳的《消费者保护法》禁止在产品的原产地、特点、质量和状况方面的欺骗性做法,包括将二手货物作为新货物出售。 书籍的版本、语言、出售商和状况都被识别,而不会与印刷商产生错误的联系。 法定权利因缺陷或不合规而保留。 保护范围包括直接或间接影响帕劳消费者的贸易,即使货物位于其他地方。 我们不会就价格降低、可用性、批准或认证作出虚假公告。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 在帕劳,总检察长可对不公平或误导性做法提起法律诉讼,法院可下令归还。 因这些做法之一而遭受重大损失的消费者可根据《帕劳国家法典》第11章第206条提起诉讼:预期赔偿额为实际损失或100美元,以较高者为准;其他措施、费用和收费取决于法院的裁决。 这不是简单的改变主意自动退款。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
日本
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
在邮购中,没有相当于欧洲的一般性冷静权。 允许在八天内退货的默认规则可通过在订立合同之前明确列出退货条件而加以改变。 我们的政策不包括自愿退货,但不会取消对缺陷或不合规的法定权利。 订购前必须提供身份、地址、联系方式、价格、付款、交货和退货条件。
卖方的联系方式和支持:José Luís Santos Monteiro;电话和WhatsApp +351 969 091 148;电子邮件montarionuniverse@gmail.com. 支持时间为周一至周五,葡萄牙公共假日除外。 电话可以使用;因为它是国际电话到葡萄牙,客户的运营商可能收取高额费用。 我们更喜欢WhatsApp上的消息. 我们不收取服务费用;互联网连接和移动数据按照客户的费率计费。 我们会尽快回复。 无需创建帐户。
收到预付款但未及时交付的,将按照日本法律第13条的规定,通知订单是否接受、卖方的姓名、地址、电话号码、收到付款的金额和日期、书籍和数量、接受的交付日期或期限。 如果我们不接受订单,我们将立即退还付款并指明退款方式。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
在邮寄或互联网销售中,没有一般的家庭销售冷却。 我们的特殊条件是不接受简单的改变主意退货;这一条件在报价和购买前的最终确认中明显显示。
如果这种特殊条件没有有效地指出,补充规则的退回仍然在收到后的8天内,返回的直接费用由消费者承担。 您可以联系我们,我们将对自愿退货进行例外审查;在发货前,我们会告知您接受退货的条件。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 邮寄销售信息,包括身份、地址、联系方式、退货条件和送货方式,必须在订购前提供。 电子邮件和表格识别卖方; 网站上指出的WhatsApp仅用于消息传递,并不作为电话支持线路。 您可以从国家消费者事务中心和主管消费者中心获得指导。
个人数据
对于处理与向日本人提供相关的数据的外国经营者,可以适用APPI。 您可以要求获得有关存储数据的信息,在法律案件中更正和终止。 该政策将葡萄牙定义为控制者所在国家,并允许您请求有关保护和数据处理国家的信息。
瑞士
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
瑞士并未为所有在线购买提供一般撤销权。 卖方的身份和联系方式、价格和订单步骤必须清楚。 缺乏一般法定撤销权并不排除有关缺陷或违反合同的权利。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
联邦数据保护法的适用权利得到保留。 第14条规定的瑞士代表要求取决于累积条件,包括大规模、定期和高风险处理;仅仅向瑞士发出订单并不触发该要求。
萨摩亚
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
2016 年竞争和消费者法案保护可接受的质量和书籍与其描述的一致性。 商业信息不得在版本、语言、条件或价格方面具有误导性。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
关于《2016年竞争和消费者法案》第74条和第75条规定的补救措施,您必须尽快合理地报告缺陷,最迟在发现或应该发现后四周内报告。 通知可以口头或书面形式发出。 卖方可以修理、更换或退款。 如果缺陷未在合理的时间内得到纠正,您可以尽快拒绝书籍,并说明理由,但不得迟于该期限届满后四周。 副本必须退回;如果缺陷使运输变得十分繁琐,卖方有责任自费收回副本。 退款不能作为另一次购买的贷方。 包括赔偿在内的其他法定权利保持不变。 这些时间框架并不构成改变主意的一般退款期。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或使用网站表格 — — 无需创建帐户 — — 通过确定订单、问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出法律诉讼。 没有任何条款规定葡萄牙法院的专属使用会损害您的强制性权利。 您也可以通过来源中所列的官方网页上提供的渠道向商业、工业和劳动部的消费者保护服务部门提出投诉。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
塞尔维亚
计划于2027年发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.
塞内加尔
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卖家及联系方式
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
第2008-718号法令保护电子购买。 消费者可以获得有关卖方、产品、总价、交付、隐私、投诉和撤销的可访问和可存储的信息。 法律的选择并不减少塞内加尔的强制性保障。
José Luís Santos Monteiro,Montarion Universe品牌的所有者和代表,负责客户服务,并作为数据保护事宜的联系人。 纳税人识别码: 271034378。 地址:葡萄牙,Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E,4250-481 Porto。 电子邮件:montarionuniverse@gmail.com。 WhatsApp: +351 969 091 148(仅用于发送信息 ) 。 您可以直接向他们提出请求和投诉,而无需创建帐户。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
您可以在收到书籍后的7个工作日内,通过持久媒体(包括电子邮件)通知退出。 如果缺少必要的信息,这一期限可延长至3个月;如果在此期限内提供了信息,则7个工作日从收到之日起算。
我们在收到客户退回的书籍的有效发货证明后的7天内发放退款。 证明必须标明订单、收件人和发货日期。 消费者可以查看书籍;没有撤销罚款。
我们还会在客户提交费用证明后,偿还客户支付的退书费用。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
第2008-12号法律规定了在法律条件下的访问、更正和反对权利,以及由CDP监督。 对于外国控制者,在塞内加尔使用数据处理设备与法律的范围和当地代表的要求有关。 负责人是José Luís Santos Monteiro,葡萄牙;montarionuniverse@gmail.com。 隐私政策中规定的目的、数据类别、接收者、保留期限和转移均已告知。 订单所需的身份、联系和送货数据是购买的强制性要求;营销数据是可选的。 您可以要求访问,更正和反对,并向CDP投诉。 关于cookies的规则和反对方式在cookies政策中介绍。 所有者和品牌代表的完整联系方式包含在本文件中的补充信息中。
塞舌尔
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该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
2022年公平贸易法案保护信息、定价和合同条款。 取消预订适用第92条的具体规则，包括合理收费；针对缺陷的保护与交付后因改变主意而退货不同。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
2022年公平贸易法第107条允许在交付后六个月内退回不符合规定的书籍,不会受到处罚,风险和费用由卖方承担。 处理有缺陷退货的政策:当退款到期时,退款将在卖家收到书籍后的48小时内发出。 更换在客户发送有缺陷产品的发货证明后两个月内进行。 关于修理的评估在卖方收到产品后十天内进行。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
这项针对自愿退货的排除规定，不适用于第107条规定的有缺陷图书退货。 对于这种退货,我们将承担费用并在收到书籍后的48小时内发出法定退款;适用于自愿退货的磨损扣除标准不适用。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙进行的处理受 GDPR 约束。 您可以通过隐私政策中提供的联系方式行使有关访问、更正、删除、限制、反对和可移植性的权利(如适用 ) 。 强制性的当地法律也适用,并且仍然有效。 适用情况下,《2023年数据保护法》确保了访问、更正权利,以及在法律规定的情况下删除或限制权利,以及撤销同意权。 您可以向塞舌尔信息委员会(数据保护机构)提出投诉。 关于卖方的请求可发送至我们的隐私政策中提供的联系方式。
圣多美和普林西比
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卖家及联系方式
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该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
台湾
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卖家及联系方式
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
对于远程购买正常实物书籍的情况,法定终止权通常在收到书籍后七天内生效,消费者无需支付费用。 这一制度不同于某些数字内容或真正个性化商品的例外情况。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
对于正常实物书籍所涵盖的远程购买,法定撤销权通常在收到后七天内,消费者无需支付费用。
行使法定权利时,卖方必须在书面通知后15天内安排收货,并在收货或收到退回的书籍后15天内退还款项。 核查不延长法定期限。
沟通可以是书面的,通过电子邮件或表格。 退货对消费者是免费的。 正常检查的书不允许你消除的权利或任意折扣的价格。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
泰国
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José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
当购买属于直销和营销法的范围时,您可以在收到书籍后的7天内通过书面通知取消订单。 购买文件必须是泰国语, 确定买方和卖方, 购买和交付日期, 并突出撤销权. 法律排除在计划之外不被视为放弃其他消费者权利。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
对于直接营销计划所涵盖的购买,取消应在收到书籍后七天内以书面形式通知。 退款处理政策:客户首先提交退回副本的发货证明,并注明订单、收件人和日期。 退款是在提交此证明后发出的,而不需要等待书的到来。
我们将退还客户支付的书籍退货运费。 客户提供退货运费证明和费用证明,以便运费与购买退款一并退还。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
PDPA保护访问、更正、删除和其他适用权利。 第38条规定,对于既不涉及敏感数据也不涉及大量数据的某些处理,代表性要求不适用;这不应与直接营销登记豁免混淆。
汤加
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José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
购买明确指定José Luís Santos Monteiro为专业卖家,包括其地址和联系方式。 消费者保留有关书籍质量、描述、交付和不合规补救的强制性权利,但不限于在葡萄牙提出索赔。
当法定退款到期时,可以根据第45(3)条通过银行转账或退还卡发放退款,而不要求消费者接受实物现金。 所使用的方法符合法律要求和与消费者达成的任何必要协议。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
当适用《2025年消费者保护法》制度时,您可以在发现或合理应该发现违反保修的情况后的28天内,口头或书面通知违反保修的情况。 供应商必须纠正这种情况;如果他们未能在通知后的28天内(或在商定的更长时间内)纠正,您可以在随后的28天内发出拒绝通知。 除非货物已经在供应商手中,或者退货不切实际或会造成不合理的费用,否则必须退回货物。 退款必须在退货后28天内支付,或在上述例外情况下,在拒绝通知后28天内通过货币支付支付;不能强制实施商店信用。 其他法律补救办法仍然可用。 这些时间框架并不构成基于改变意愿的一般返回权。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
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突尼斯
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.
A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.
Devoluções e reembolsos
Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.
O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.
Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.
土耳其
计划于2027年发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.
O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.
O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.
土库曼斯坦
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卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
该法保护关于卖方和产品的完整和真实信息,并废除减少消费者法定权利的条款。
出版物的进口受国家海关限制。 海关当局应指明禁止运输被认为有害政治或经济安全、健康或道德的色情材料和出版物,包括邮寄。 目录中所列的书籍并不保证其在海关的可接受性。 特定订单的条件必须尊重这些限制和消费者的法定权利。
卖方在接受订单之前检查已知的运输限制。 如果在合同签订后出现不可能交付的情况,应通知买方,并保留终止合同、退款和其他法定补救办法的权利。 使用印刷公司或承运人并不免除卖方的合同责任。
出版信息: 在完成购买之前,必须确定图书、语言、格式、数量、价格和收费、制造商及其所在地和实际生产国,以及对产品的其他要求。 卖方的葡萄牙总部并不意味着副本是在葡萄牙印刷的。 如果制造国或制造商的运输选项尚未确定,您可以在下单前请求确认。
购买证明:您将收到一份文件,其中根据第17条规定,标明卖家、购买的书籍、价格和购买日期。 如果您丢失了证明,您可以要求获得一份副本;缺少此文件本身并不妨碍通过法律允许的其他方式提供购买证明。
在交付前,您可以根据第21条取消订单而无需说明理由。 预付款,退款只能考虑到实际发生的费用,卖方在执行订单,当法律和合同允许它。 我们不会对此类取消收取固定的自动罚款。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
处理缺陷索赔的政策:评估和补救期从卖方收到副本之日起算。 卖方在收到货物后三个日历日内进行初步质量检查。 更正或更换的书籍在收到后20天内发送。 邮政运输时间不包括在这些期间,客户将在书籍发送时被告知。 退款应在客户退回书籍后三个工作日内发出,并出示退货证明。 卖方支付卖方要求的退货费用;我们不会从退还缺陷的金额中扣除正常使用造成的磨损。 如需技术专长来确定缺陷原因，应依照第22条第(10)款，确保由具备适当资格和经验的人员介入。 消费者可以跟进专家的意见,并在法庭上对其结论提出质疑。 对卖方的初步核实并不能取代这种专门知识。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
根据第14条第11款和第12款,如果不完整或不真实的信息使图书不适合必要的特性或预期用途,则可在7个日历日内终止合同。 退货和退款受此权利的约束;它们不被视为仅仅是改变主意。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
由葡萄牙卖方进行的处理受GDPR和直接购买隐私政策的约束。 当处理属于《土库曼斯坦隐私及其保护法》的范围时,您可以了解所处理的数据、其来源、目的、使用和存储方式,在法律情况下要求免费访问、更正、封锁或删除,并在允许的情况下撤销同意,而不偏离未决义务或法律要求的存储。 查阅请求和任何合理的拒绝应在第27条规定的一个工作日期限后提出。 广告需要事先同意。 申请应提交至José Luís Santos Monteiro至montarionuniverse@gmail.com。 仅仅查看本页面并不能取代适用法律要求的同意和通知,以便将数据传输给第三方。 关于提供商、处理国家和保证的信息载于直接购买的隐私政策中;我们不声称数据托管在土库曼斯坦。
瓦努阿图
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
与购买和销售合同相关的法律权利以及对不正确或有缺陷的描述的责任保留。 书籍是按要求制作的,但这并不意味着不必提供商定的版本和特点。 书籍必须符合描述和订购版本,并且具有正常阅读所需的质量。 缺陷退货与自愿退货分开处理;通知问题并不取决于接受购买凭证以换取法定补救措施。 卖方收取的税费在购买前会详细列出。 当收货人是进口商时,应披露收货人应付的进口费,如果无法事先计算,则应披露此种费用的可能性。 由于卖方设在瓦努阿图境外,因此不推定进口免税。
在付款之前,订单信息中会标明谁应承担进口费用以及卖方收取的金额。 卖方不将已列入总额的费用作为同一费用的第二笔应付款项提出。 海关或承运人的干预并不消除买方在卖方未能履行义务的情况下的强制性权利。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
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卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
文莱
计划的初次发射
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
《消费者保护(公平贸易)法》保护消费者免受不公平做法和误导性信息的影响。 书籍描述和所有已知费用应在签订合同之前提供。
José Luís Santos Monteiro,Montarion Universe品牌的所有者和代表,负责客户服务,并作为数据保护事宜的联系人。 纳税人识别码: 271034378。 地址:葡萄牙,Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E,4250-481 Porto。 电子邮件:montarionuniverse@gmail.com。 WhatsApp: +351 969 091 148(仅用于发送信息 ) 。 您可以直接向他们提出请求和投诉,而无需创建帐户。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
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因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
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投诉和争议
负责支持和投诉的区域由José Luís Santos Monteiro管理。 您可以联系montarionuniverse@gmail.com或网站表格,而无需创建帐户,识别订单,问题和所需的解决方案。 向卖方提出投诉并不排除向主管当局或法院提出上诉的法律手段。 没有任何条款规定葡萄牙法院具有排他性,从而损害您的强制性权利。 对于《消费者保护(公平交易)法》所涵盖的不公平行为,您也可以联系经济规划和统计部;对于数据保护问题,您可以联系AITI。
个人数据
卖方在葡萄牙进行的处理受GDPR的约束。 如适用,可通过隐私政策中的联系方式行使访问、更正、删除、限制、反对和可移植性的权利。 保留同样适用的强制性本地权利。 AITI正在监督《2025年个人数据保护令 》 , 根据其官方公告,该令将于2026年1月1日起全面生效。 如适用,您可以在合理通知后撤回您的同意,请求访问有关上一年使用或披露的数据和信息,并请求更正错误或遗漏,但不影响法律例外。 您可以先联系卖家并转向AITI。 负责数据保护的联系人是José Luís Santos Monteiro,电子邮件montarionuniverse@gmail.com。 在适用当地制度的情况下,在收集之前通知了目的;数据受到保护,必要时进行更正,并且只在有合法目的或保留义务的情况下才予以保留。 规则范围内的国际转让符合所需的法律保护或允许的合同保障。 发生数据泄露时会发出法律通知。 所有者和品牌代表的完整联系方式包含在本文件中的补充信息中。 根据第28条规定,数据泄露须予通知的,应尽快通知AITI,但不得迟于确定数据泄露应予通知之日起三日。 受影响的人在法律要求时得到通知,说明事件、采取的措施和获得支持的联系方式。
乌干达
计划于2027年发射
卖家及联系方式
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该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.
O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.
乌克兰
即将上线
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
远程购买有其自身的保护,包括根据适用法律撤销。 我们不会将实体商店的退换货例外情况与网上购物规则混淆,也不会在新法律生效前自动适用。
交付的可用性也取决于书籍的版本和语言。 2026年9月8日乌克兰关于国际邮寄的官方澄清包括对来自乌克兰被占领土的俄罗斯或白俄罗斯书籍、与俄罗斯公民身份有关的某些作者的书籍以及从任何国家寄出的俄文版本的限制。 目录中出版物的存在并不意味着它可以发送到乌克兰。 在接受订单之前,将检查具体限制;不假定一般禁止其他语言的书籍。
卖方在接受订单之前检查已知的运输限制。 如果在合同签订后出现不可能交付的情况,应通知买方,并保留终止合同、退款和其他法定补救办法的权利。 使用印刷公司或承运人并不免除卖方的合同责任。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
在法律适用的期间内,如果产品质量不合格,可以按比例降低价格,在合理的时间内免费更正或退还更正费用。 对于由于供应而导致的重大缺陷,根据法律条件和必要时专家评估,您可以要求更换或终止合同并退款。 当在此终止后应退还款项时,应在终止当天退还款项;如果无法退还,则可商定另一个期限,但不得超过七天。 银行随后提供资金的时间不改变卖方的这一义务。
退货和退款
对于乌克兰当局所述的现行制度所涵盖的远程合同,您可以在信息确认或收到货物后的14天内通知终止合同,视情况而定。 如果没有充分的确认,这一期限可延长至90天;法律例外情况仍然存在。
退款处理政策:收到客户通知后,在7个日历日内退款,但客户须在第5天前提交退书寄出证明。 证明必须标明订单、收货人和发货日期。 我们确认退款已处理;根据客户的银行和Shopify支付服务提供商的程序,退款金额可能需要数天或数周才会显示在账户或卡上。
卖方在行使合法终止合同的权利时,应承担法律规定的退货费用。 消费者预付的运费将在出具费用证明后予以退还。
退款过程的确认将被发送。 七天期限指的是卖方的行动,而不是银行贷记款项的日期。 根据支付方式和支付提供商的程序(包括使用时的 Shopify Payments ) , 以及客户的银行,可能需要数天或数周的时间才能将付款转入账户或卡片。 银行延迟不延长卖方必须遵守的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
乌拉圭
计划于2027年发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
该目的地的文件
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
Compra, devolução e direitos do consumidor
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.
Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.
A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.
O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.
香港
计划的初次发射
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José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
强制性权利的书籍除了说明,有缺陷或不适合商定的目的保持,无论这一选项。 产品描述、价格和交货信息不得误导消费者。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
在《个人资料(隐私)条例》所涵盖的过程中,保留了查阅和更正权利以及数据使用和直接营销规则。 我们不会要求订单接受不必要的营销。 遵守访问请求的通常本地时间限制为 40 天;我们在适用 GDPR 时保持最短的时间限制。 您可以向PCPD投诉。
新加坡
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
《消费者保护(公平贸易)法》保护消费者免受不公平做法的伤害。 对不符合同货物的保护包括修理或更换,并在适用情况下,降低价格或终止合同。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
政策联系人接收有关数据保护的请求和投诉。 当适用 PDPA 时,保留本地权利,包括在规定的情况下访问、更正和撤销同意。 数据处理和国际服务提供商在政策中有所描述。 数据保护请求的公共渠道是montarionuniverse@gmail.com,由José Luís Santos Monteiro负责。 此识别并不要求在DPO目录中有本地条目,也不取代法律要求的指定。
新西兰
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适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
《消费者保障法》保护可接受的质量,在所涉及的情况下,包括外国卖方向新西兰提供的产品,保护符合说明和适合商定用途的产品。 对重大失误的补救办法和货物的合理预期持续时间不受改变意向政策的限制。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
法律保证包括可接受的质量、与描述一致和适合于通知的目的。 可修复的缺陷必须在合理的时间内解决。 法律条款中存在重大或未解决的缺陷,可能会允许您拒绝该书,并选择退款或更换。 改变意愿政策不限制这些保障。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
2020年《隐私法》可能涵盖在新西兰运营的外国机构。 当地的访问和更正权利以及向隐私专员投诉的可能性得到保留。 保单联系人接收有关卖方和订单详情的请求。 当隐私法适用时,对于访问或更正请求,将尽快作出答复,通常在 20 个工作日内;允许延长的时间将通知并说明理由。 您可以向隐私专员办公室投诉。 José Luís Santos Monteiro是卖方指定的数据保护人员,可在montarionuniverse@gmail.com接收请求。
印度
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
电子商务规则要求有关卖方、产品、价格、付款、交货和索赔的明确信息。 我们不会拒绝法律解决方案的书有缺陷,错误,与描述不同或交付商定条件之外。 负责支持和投诉的人是José Luís Santos Monteiro,通过本页面上指定的电子邮件。
2027年1月1日起的变更: 对于新的印度规则所涵盖的销售,折扣公告必须显示折扣价格和公告前30天内该书的最低价格。
规则范围内的电子商务实体必须对遵守反操纵数字做法规则的情况进行年度自我评估,并在显著位置展示合规证书。 评估应核实该场址的实际路径;这一信息不构成证书,也不声称评估已经进行。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
在受消费者保护(电子商务)规则保护的购买中,卖方接受退货和退款的书籍有缺陷,假冒,与广告或商定的特点不同,或在规定时间后交付。 与不可抗力延误有关的例外情况并不消除其他权利。 接受的退款将在合理的时间内按照适用的印度储备银行规则处理;这并不以自愿改变意向的退款为条件。
退货和退款
我们不会因单纯改变主意而自动提供退货。您可以通过电子邮件或网站表单申请特别审查；是否接受以及相关条件会在寄出书籍之前通知您。自愿退货政策不影响因缺陷、发货错误、违约或法律取消而享有的合法权利。
在明确接受的自愿退货情况下，收到并核实书籍后会发放约定的退款。若损坏归客户责任，可根据价值损失进行合理扣款；若价值完全损失，则退款可能为零。这一条款不适用于因卖方缺陷或违约而进行的法律解除。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的人是José Luís Santos Monteiro,在montarionuniverse@gmail.com或通过表格,而不创建一个帐户。 对于电子商务规则所涵盖的投诉,我们将在48小时内确认收到投诉,并确保在一个月内解决投诉。 提供了一个参考,以便可以跟踪投诉。 您可以向国家消费者服务热线和主管当局或法院申请,但不限于葡萄牙。
个人数据
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
英国
计划在2026年底前增加
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
对于英国规则所涵盖的远程购买,您在收到书籍后的14天内可以通知取消,并且还有14天可以退回书籍。 除非另有约定,否则交货必须在30天内进行。 您对有缺陷书籍的补救措施仍然可用,包括根据法定条件拒绝的初始权利。
您将在合同订立后的合理时间内,但不迟于书籍交付时,以持久媒体收到合同确认,包括必要的信息和(如适用)取消合同的示范表格。 您可以保留该文件,并使用示范表格或其他明确声明来取消。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
《消费者权利法》规定,在法定条件下,消费者有权在30天内拒绝接受不符合合同的货物。 然后可以进行修理或更换,如果问题没有解决,则会降低价格或最终拒绝。 在头六个月内,一般推定交货时已存在缺陷,除非相反的证据或这种推定与情况不符。 我们不会将卖方的责任转移给打印机。
退货和退款
您可以在收到书籍后14天内通过电子邮件、表格或其他明确声明通知撤销,而无需说明理由。 书应在通知后14天内退回。 按需印刷标准版本本身并不是定制。
我们将在收到您取消订单的通知后的14天内,不再拖延地退还您应付的款项,包括标准交付费用。 我们可能会在收到书籍或您已将其退回的证明之前扣留退款,以先发生者为准。 检查书不允许我们延长这个限制。 我们不会退还您选择的更昂贵的送货方式的额外费用。
书可以检查到必要的程度,以了解其性质和特点。 只有超出这一检查范围的处理所造成的已证明的贬值才可扣除;仅仅开启并不会取消权利,也不会自动扣留全部退款。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
当向英国人提供商品时,英国 GDPR 可能适用。 当地数据保护权利和向 ICO 投诉的权利仍然可用。 免于指定代表的条件是偶尔处理、风险低和不进行某些大规模处理作业。
中国
计划的初次发射
卖家及联系方式
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
适用本目的地说明中的条件和适用法律规定的强制性消费者权利。 较有利的当地权利优先于任何合同条件。
购买、退货和消费者权利
对于在线销售的普通实体书，法律保护通常包括自收货之日起七天内无理由退货，但须遵守产品完整性的法律规定。按需印刷普通版书籍本身并不构成根据个人规格定制。针对缺陷或描述错误的权利另行规定。
书籍有缺陷,错误或与描述不同
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
退货和退款
对于在线销售的普通实体书，无理由退货的法定期限通常为自收货之日起七天，但须遵守商品完整性的法律规定。按需印刷普通版书籍本身并不构成个性化定制。
书籍应保持完好状态退回；为核对所需的开封本身并不构成完整性丧失。退款将在收到退回书籍后7天内按与消费者约定的方式进行支付。我们不收取退订罚金。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
投诉和争议
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
个人数据
《个人数据保护法》（PIPL）可能适用于向中国境内人士提供商品。您享有当地的信息权、访问权、更正权、删除权和投诉权。为生产和交付国际订单而进行的数据传输并不免除《个人数据保护法》的其他要求。本政策明确规定卖家负责处理您的购买数据。
退出通知范本
发送人:José Luís Santos Monteiro-montarionuniverse@gmail.com-Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto,葡萄牙。
我特此通知,我撤销了这些商品的购买合同 : [ 书籍]。
下令日期:[日期]。 收到日期:[日期]。
订单编号:[如有]。
消费者姓名:[姓名]。
消费者地址:[地址]。
日期:[日期]。
消费者签名: [仅限纸面通知]