本条款适用于以 José Luís Santos Monteiro（Montarion Universe 的所有者）为卖家的实体图书购买。 在外部商店购买图书，则适用该商店所列卖家的条款，但消费者的法定权利不受影响。
2026年10月2日版本 · 修订版本 2. 本文件包含了该目的地的公布条件;单个购买数据,包括总价和约定的交货时间,是订单确认的一部分。
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
付款确认后，生产可能需要最多 8 个自然日才能开始，但通常会更快。Lulu Direct 或 Cloudprinter 的生产和交付预估时间在付款前显示，从生产开始计算，不包括这些等待时间。因此，总交付周期为最多 8 个自然日的准备时间，加上根据所选目的地和运输方式预估的生产和运输时间。此预估时间不影响消费者在延迟或未交付情况下的法定权利。
仅在下单后印刷普通书籍本身并不排除消费者的撤回权。关于个性化商品的法律例外仅适用于书籍实际按照客户规格制作或明显个性化的情况。
商店使用 Shopify 进行购买流程，使用 Moloni 进行发票开具。书籍的印刷和发货根据订单和目的地，通过 Lulu Direct 或 Cloudprinter 进行。卖家是 Montarion Universe 的持有者；这些供应商不免除其对消费者的责任。
在确认购买之前，您可以查看书籍、版本、语言、数量、地址、货币、总价、税费和运费，更正数据并查阅这些条款。最终订单必须表明已付款。可用的付款方式和取货时间将在结账时显示。确认函会以您可以保存的方式记录订单及双方约定的条款；付款凭证不能替代合同信息。后续变更需经双方同意，且不影响您的法定权利。
付款前显示的总时间包含准备、生产和运输。超出法定默认交货时间的交货时间取决于事先的沟通和双方的协商；印刷预估时间本身并非总交货时间。如果我们无法完成订单，我们将告知您具体情况以及您可以选择接受新的交货日期或取消订单并获得退款的权利。我们不默认您已接受订单。您可以在收到书籍之前提出取消订单的请求；如果书籍尚未发货，则无法退货。
José Luís Santos Monteiro 负责购买支持，您可以通过 montarionuniverse@gmail.com 或联系表格提交请求，无需创建账户。通过此表格提交的通信将生成一份参考编号和确认函，您可以保留。对于受相关法规约束的电子商务投诉，我们将在 48 小时内确认收到，并在法定时限内处理投诉，包括印度适用的一个月时限。退货和退款的权利不依赖于照片、事先授权或向印刷商投诉。卖家的地址已在本页标明；如有需要，我们将承担退货费用。请勿在未提供合适的退货地址的情况下将书籍直接寄送给印刷商。
每次购买均对应所选书籍及其数量，不包含订阅或自动续订。付款前，系统将显示货币、总价、适用税费、运费和其他已知费用。如果任何费用无法提前计算，系统将解释其计算方法和收取方式。付费附加项目需经明确同意。书籍语言与网站语言和购买条款的语言分开标明。
您可以打开、保存和打印与目的地相关的条款与条件和表格。个人购买确认函必须包含订单详情和适用于该合同的条款与条件版本，并保存在您可保存的介质上。网站的未来更改不会追溯性地影响已签订的合同。您可以联系卖家索取副本或澄清任何差异，无需创建帐户。发票是独立于合同确认函的单独文件。
卖家在葡萄牙的注册办事处并不剥夺消费者根据其购买行为适用的法律所享有的强制性保护。任何条款均不强制规定只能由葡萄牙法院管辖，也不妨碍消费者诉诸主管机关和争议解决途径。如果商业条款与适用的强制性规定发生冲突，则以强制性规定为准。
在欧盟,14天期限从您或您指定的第三方(不包括运输商)实际收到书籍之日起算。 对于一份订单中分别交付的多本书籍,从收到最后一本书籍起算;对于分批或单件交付的货物,从收到最后一批或单件货物起算。 您只需在截止日期前发送撤销通知即可。 法定延期和关于缺失信息的规则仍然适用。
对于欧盟规则涵盖的交付,卖方承担丢失或损坏的风险,直到您或您指定的第三方(不包括承运人)实际收到书籍。 如果您独立委托卖方未提供的承运人,则法定例外规定在货物交付给该承运人时风险即转移。 向卖方报告丢失、损坏或未交付的情况;您不必完全与打印机或承运人解决问题。
除非明确约定其他时间范围,书籍应在合同签订后30天内交付,不得有不当拖延。 如果商定的或法定的时间框架被错过,您可以允许一个适当的额外期限,如果仍然没有发生交付,则可以终止合同。 如果卖方拒绝交货或根据法定条件交货日期是必不可少的,则不需要额外的期限。 因未交付而终止的,您有权根据适用法律获得退款。
对于通过远程销售购买的普通图书，您可以在收到图书后14天内通知撤回合同，并在通知后14天内退回图书。 无需事先授权或强制使用表格:只需明确声明即可。 按需打印普通书籍并不构成个性化。
退款包括已收到的付款和标准送货费用,并且应在通知后的14天内到期。 由您的选择引起的额外运费可能在法律允许的情况下被排除在外。 如经许可,卖方可等到收到书籍或收到书籍退回的证明,以先到者为准。 检查不会延长这一限制。 对于改变意向退货,您应承担所披露的退货费用;对于不符合同情形,卖方应承担必要的费用。 只有在法律上可归因于超出检查帐簿所必需的处理范围的情况下,才允许扣除价值减少。
对不遵守规定的情况,有至少两年的法律保护,但不影响更高的国家保护。 您可以向欧洲消费者中心和主管当局及法院提出上诉。 隐私政策解释了 GDPR 权利和转让。
对于新书籍,法定保修涵盖自交付之日起两年内出现的缺陷,并推定在此期间交付时存在。 修理或更换必须免费,通常在提出要求后30天内完成。 隐性缺陷保修也得到保留,可在发现后两年内行使。
CNIL: http://www.cnil.fr/
如果货物不符合同,消费者可在交付货物后两年内援引法定合格保证。 在此期间,消费者只需确定不符合同情形的存在,而不需要确定不符合同情形变得明显的日期。
如果销售合同规定数字内容或数字服务的连续供应期超过两年,则法定保修适用于该内容或服务的整个商定供应期。 在此期间,消费者只需确定影响数字内容或数字服务的不符合同情形,而不需要确定其显现的日期。
如适用,法定合格保证要求商家提供所有必要的更新,以保持货物的合格性。
法定合格保证使消费者有权在提出要求后三十天内免费修理或更换产品,而不会造成重大不便。
如果货物在法定合格保修期内进行了维修,原保修期将延长六个月。
如果消费者要求修理,但卖方要求更换,则法定合格保证从更换之日起再次开始,为期两年。
消费者可以保留货物并获得购买价格的减价,或终止合同并获得全额退款以换取退回货物,条件是:
1. 关于联合国系统内部的工作 商家拒绝修理或更换货物;
2. 维修或更换在提出请求超过三十天后才进行；
3. 对于在联合国系统内部的各种活动,包括在联合国系统内部的各种活动,特别是与联合国系统有关的活动,以及与联合国系统有关的活动,应当采取的措施。 修理或更换给消费者造成重大不便,特别是如果消费者最终承担收回或拆除不符合同货物的费用,或安装经修理或更换的货物的费用;
4. 对于在联合国系统内部的各种活动,包括在联合国系统内部的各种活动,应当采取一系列措施,以便在联合国系统内部建立一个有效的信息和通信技术网络,并使之成为一个全球性的信息和通信技术网络。 尽管卖方试图使货物符合合同但未果,但不符合同情形仍然存在。
如果不符合同情形严重到有理由立即降低价格或终止合同,消费者也有权要求降低价格或终止合同。 在这种情况下,消费者无需首先要求修理或更换。
如不符合同情形不严重,消费者无权终止销售。
因货物正在修理或更换而无法使用的任何期间,均中止剩余的保修期,直至交付修理或更换的货物。
上述权利源于消费者法典的L. 217-1至L. 217-32条款。
出于恶意阻碍履行法定合格保证的卖方可能会被处以最高 300,000 欧元的民事罚款,最高可增加至年平均营业额的 10 % ( 《消费者法典》第 L. 241-5 条 ) 。
消费者还可以根据《民法典》第1641至1649条的规定,在发现缺陷后两年内享受隐性缺陷的法定保修。 该保证使消费者有权在保留货物的情况下获得价格折扣,或在退货时获得全额退款。
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
为发起直接采购而编写的资料。 当Montarion Universe的所有者José Luís Santos Monteiro被确认为卖方时,该条款适用。 发布此政策并不意味着销售已经开放。 从外部零售商处购买的产品将遵循这些零售商的政策。
数据控制者是José Luís Santos Monteiro,税务识别号码271034378,葡萄牙波尔图Rua Sousa Pinto,199,1.o E,4250-481; montarionuniverse@gmail.com;WhatsApp +351 969 091 148(仅消息 ) 。 直接购买涉及您的姓名、电子邮件地址、账单和送货地址、国家/地区、税务详情(如提供或法律要求)、电话号码(如交付所需 ) 、 选定书籍和版本、数量、价格、税费、运费、订单参考和状态、支付、交付和支持通信。 必填字段在结帐时会被标记。 没有基本信息,我们无法完成或交付订单;其他信息是可选的。
处理购买、收取付款、制作和交付书籍、发送确认以及提供支持所需的信息将根据您的请求进行合同前步骤处理并履行合同(GDPR 第6条第1款b项 ) 。 发票、税务报告、法定保留和遵守消费者权利是基于法律义务(c)项。 防止欺诈和滥用以及维护权利依赖于保护业务和交易的合法利益,与您的权利相平衡(点 (f ) ) 。 对于合同所必需或法律要求的处理,不需要征得同意。
商店使用 Shopify 管理结账和订单,使用 Moloni 开具发票。 付款由结账时确定的供应商处理;请勿通过联系表格发送卡号或安全代码。 卖方收到确认付款、调节金额和发放退款所需的交易详细信息;完整的卡片详细信息由支付提供商处理。 为了制作和交付书籍,根据实际使用的服务以及所涉及的生产合作伙伴和承运人,我们将与 Lulu Direct 或 Cloudprinter 共享绝对必要的订单和收件人的信息。 他们接收的信息对于他们的任务必要, 而不是一般访问客户的历史. 在标准的 Lulu Direct 集成中,卖方是其订单数据的控制者,Lulu 代表卖方处理这些数据;使用打印机并不意味着将所有卖方义务转移给 Lulu。
必要的信息也可能会被托管提供商 Sites/OpenAI 和 Cloudflare、使用的电子邮件服务(Google/Gmail 或 Resend ) 、 授权支持人员和会计师或顾问接收,但须遵守适用的义务。 税务机关、法院或其他公共机构在有法律依据的情况下接收信息。 提供商可能代表我们行事,或者在法律规定的操作或其自身服务中,作为独立的控制者行事。 付款、发票、交付、退货和投诉消息是服务通信。 购买并不意味着您订阅广告或新闻通讯;基于同意的营销需要单独选择,并且可以被拒绝或取消。
发票和必要的辅助税务记录将在葡萄牙法定期限内保留,通常为10年,除非适用其他法律规定的期限。 运营订单信息在履行合同期间保留,并且在交付后仅保留必要的时间用于退货、担保、法律义务和可能的索赔或争议,同时考虑到适用的法定期限。 不再需要的信息将被删除或匿名化。 支持消息遵循联系表格保留期限:关闭后最多12个月,除非有记录的法律义务或争议要求更长的保留时间。 删除请求不会移除必须依法保留的记录。
Shopify 和支付、生产、交付、托管和通信提供商可能会在欧洲经济区以外处理信息,包括当交付发生在另一个国家时。 受 GDPR 约束的传输只能在适用的基础上进行:充分性决定、标准合同条款等适当保障措施和必要时采取补充措施,或严格适用的法定减损,包括执行客户要求的国际交付的必要性。 您可以通过电子邮件要求控制者提供有关目的地的信息以及适用保障措施的副本或说明,以保护第三方数据和机密信息。 只有那些为完成任务而需要信息的人才能获得这些资料,并须遵守适当的安全和保密措施。
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