本条款适用于以 José Luís Santos Monteiro（Montarion Universe 的所有者）为卖家的实体图书购买。 在外部商店购买图书，则适用该商店所列卖家的条款，但消费者的法定权利不受影响。
2026年10月2日版本 · 修订版本 2. 本文件包含了该目的地的公布条件;单个购买数据,包括总价和约定的交货时间,是订单确认的一部分。
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
付款确认后，生产可能需要最多 8 个自然日才能开始，但通常会更快。Lulu Direct 或 Cloudprinter 的生产和交付预估时间在付款前显示，从生产开始计算，不包括这些等待时间。因此，总交付周期为最多 8 个自然日的准备时间，加上根据所选目的地和运输方式预估的生产和运输时间。此预估时间不影响消费者在延迟或未交付情况下的法定权利。
仅在下单后印刷普通书籍本身并不排除消费者的撤回权。关于个性化商品的法律例外仅适用于书籍实际按照客户规格制作或明显个性化的情况。
商店使用 Shopify 进行购买流程，使用 Moloni 进行发票开具。书籍的印刷和发货根据订单和目的地，通过 Lulu Direct 或 Cloudprinter 进行。卖家是 Montarion Universe 的持有者；这些供应商不免除其对消费者的责任。
在确认购买之前，您可以查看书籍、版本、语言、数量、地址、货币、总价、税费和运费，更正数据并查阅这些条款。最终订单必须表明已付款。可用的付款方式和取货时间将在结账时显示。确认函会以您可以保存的方式记录订单及双方约定的条款；付款凭证不能替代合同信息。后续变更需经双方同意，且不影响您的法定权利。
付款前显示的总时间包含准备、生产和运输。超出法定默认交货时间的交货时间取决于事先的沟通和双方的协商；印刷预估时间本身并非总交货时间。如果我们无法完成订单，我们将告知您具体情况以及您可以选择接受新的交货日期或取消订单并获得退款的权利。我们不默认您已接受订单。您可以在收到书籍之前提出取消订单的请求；如果书籍尚未发货，则无法退货。
José Luís Santos Monteiro 负责购买支持，您可以通过 montarionuniverse@gmail.com 或联系表格提交请求，无需创建账户。通过此表格提交的通信将生成一份参考编号和确认函，您可以保留。对于受相关法规约束的电子商务投诉，我们将在 48 小时内确认收到，并在法定时限内处理投诉，包括印度适用的一个月时限。退货和退款的权利不依赖于照片、事先授权或向印刷商投诉。卖家的地址已在本页标明；如有需要，我们将承担退货费用。请勿在未提供合适的退货地址的情况下将书籍直接寄送给印刷商。
每次购买均对应所选书籍及其数量，不包含订阅或自动续订。付款前，系统将显示货币、总价、适用税费、运费和其他已知费用。如果任何费用无法提前计算，系统将解释其计算方法和收取方式。付费附加项目需经明确同意。书籍语言与网站语言和购买条款的语言分开标明。
您可以打开、保存和打印与目的地相关的条款与条件和表格。个人购买确认函必须包含订单详情和适用于该合同的条款与条件版本，并保存在您可保存的介质上。网站的未来更改不会追溯性地影响已签订的合同。您可以联系卖家索取副本或澄清任何差异，无需创建帐户。发票是独立于合同确认函的单独文件。
卖家在葡萄牙的注册办事处并不剥夺消费者根据其购买行为适用的法律所享有的强制性保护。任何条款均不强制规定只能由葡萄牙法院管辖，也不妨碍消费者诉诸主管机关和争议解决途径。如果商业条款与适用的强制性规定发生冲突，则以强制性规定为准。
在法律9/2021所涵盖的远程合同中,消费者可以在七天内行使撤销权,而无需说明理由。 关于货物符合规定、合同前信息和终止合同后果的法律规则得到保留;强制性权利优先于不太有利的条件。
对于第9/2021号法律所涵盖的远程合同,您可以在收到书籍后七天内通知撤销。 由于缺乏关于这一权利的强制性信息,最后期限增加了30天。 除非卖方收取,否则副本必须在通知后7天内退回。
退还收到的金额在7天内从合同终止的决定或收到返回的财产的知识,根据情况,与退款的日期,地点和形式的信息。 只有在消费者事先被告知退货费用的情况下,退货费用才由消费者承担;否则,或者如果卖方承担这些费用,则在同一时间内退还。
消费者必须保持书籍和包装的良好状态,但不失去仔细检查副本的权利。 消费者只对超出商店正常允许的处理或未能满足保存要求所造成的价值减少负责;如果消费者未被告知撤销权,则不负责价值减少。
您可以要求自愿偿还所发生的费用;决定可以是全部、部分或否定的。 卖方应当支付纠正有缺陷或不正确的书籍所需的费用。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
卖方在葡萄牙的处理受 GDPR 约束。 如适用,您可以使用隐私政策中的联系方式行使您的访问、更正、删除、限制、反对和可移植性权利。 适用的强制性当地权利也将继续受到保护。
为发起直接采购而编写的资料。 当Montarion Universe的所有者José Luís Santos Monteiro被确认为卖方时,该条款适用。 发布此政策并不意味着销售已经开放。 从外部零售商处购买的产品将遵循这些零售商的政策。
数据控制者是José Luís Santos Monteiro,税务识别号码271034378,葡萄牙波尔图Rua Sousa Pinto,199,1.o E,4250-481; montarionuniverse@gmail.com;WhatsApp +351 969 091 148(仅消息 ) 。 直接购买涉及您的姓名、电子邮件地址、账单和送货地址、国家/地区、税务详情(如提供或法律要求)、电话号码(如交付所需 ) 、 选定书籍和版本、数量、价格、税费、运费、订单参考和状态、支付、交付和支持通信。 必填字段在结帐时会被标记。 没有基本信息,我们无法完成或交付订单;其他信息是可选的。
处理购买、收取付款、制作和交付书籍、发送确认以及提供支持所需的信息将根据您的请求进行合同前步骤处理并履行合同(GDPR 第6条第1款b项 ) 。 发票、税务报告、法定保留和遵守消费者权利是基于法律义务(c)项。 防止欺诈和滥用以及维护权利依赖于保护业务和交易的合法利益,与您的权利相平衡(点 (f ) ) 。 对于合同所必需或法律要求的处理,不需要征得同意。
商店使用 Shopify 管理结账和订单,使用 Moloni 开具发票。 付款由结账时确定的供应商处理;请勿通过联系表格发送卡号或安全代码。 卖方收到确认付款、调节金额和发放退款所需的交易详细信息;完整的卡片详细信息由支付提供商处理。 为了制作和交付书籍,根据实际使用的服务以及所涉及的生产合作伙伴和承运人,我们将与 Lulu Direct 或 Cloudprinter 共享绝对必要的订单和收件人的信息。 他们接收的信息对于他们的任务必要, 而不是一般访问客户的历史. 在标准的 Lulu Direct 集成中,卖方是其订单数据的控制者,Lulu 代表卖方处理这些数据;使用打印机并不意味着将所有卖方义务转移给 Lulu。
必要的信息也可能会被托管提供商 Sites/OpenAI 和 Cloudflare、使用的电子邮件服务(Google/Gmail 或 Resend ) 、 授权支持人员和会计师或顾问接收,但须遵守适用的义务。 税务机关、法院或其他公共机构在有法律依据的情况下接收信息。 提供商可能代表我们行事,或者在法律规定的操作或其自身服务中,作为独立的控制者行事。 付款、发票、交付、退货和投诉消息是服务通信。 购买并不意味着您订阅广告或新闻通讯;基于同意的营销需要单独选择,并且可以被拒绝或取消。
发票和必要的辅助税务记录将在葡萄牙法定期限内保留,通常为10年,除非适用其他法律规定的期限。 运营订单信息在履行合同期间保留,并且在交付后仅保留必要的时间用于退货、担保、法律义务和可能的索赔或争议,同时考虑到适用的法定期限。 不再需要的信息将被删除或匿名化。 支持消息遵循联系表格保留期限:关闭后最多12个月,除非有记录的法律义务或争议要求更长的保留时间。 删除请求不会移除必须依法保留的记录。
Shopify 和支付、生产、交付、托管和通信提供商可能会在欧洲经济区以外处理信息,包括当交付发生在另一个国家时。 受 GDPR 约束的传输只能在适用的基础上进行:充分性决定、标准合同条款等适当保障措施和必要时采取补充措施,或严格适用的法定减损,包括执行客户要求的国际交付的必要性。 您可以通过电子邮件要求控制者提供有关目的地的信息以及适用保障措施的副本或说明,以保护第三方数据和机密信息。 只有那些为完成任务而需要信息的人才能获得这些资料,并须遵守适当的安全和保密措施。
您可以通过发送电子邮件至montarionuniverse@gmail.com请求访问、更正、删除、限制以及(在适用的情况下)可移植性或反对。 当处理基于同意时,您可以撤销同意而不影响之前的处理。 您可以随时以与您的情况相关的理由反对基于合法利益的处理和直接营销。 如果适用的当地法律要求更快的响应时间,我们将遵守该截止日期。 我们会在 GDPR 期限内做出回应,通常为一个月;任何合法延长都将说明理由。 您可以向CNPD(www.cnpd.pt)或您所在国家的主管数据保护机构投诉,而无需首先联系我们。 我们不会做出对客户具有法律或类似重大影响的完全自动化决策;这并不包括独立供应商自己的决定,他们必须在通知中解释。
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