Montarion Universe

直接購買:運費、退貨和保修

法文原件: 法國 · 加拿大,包括魁北克省.

銷售、退貨和隱私條款 — 中國

本條款適用於以 José Luís Santos Monteiro（Montarion Universe 的所有者）為賣家的實體圖書購買。在外部商店購買圖書，則適用該商店所列賣家的條款，但消費者的法定權利不受影響。

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直接購買隱私

法定保固

歐盟境內銷售的商品最低法定質保期為兩年。

如果貨物不符合說明或不按預期運作,消費者可以援引其在合規性法律保證下的權利。

賣方對交付時存在的並在法定保修期內表現出來的任何不符合同情形負責。他們必須提供免費維修或更換,在某些情況下,還必須提供折扣或全額退款。

某些國家/地區的法定保修期較長。對於二手貨物,期限可以更短,但不得少於一年。

如果您收到不符合規定的商品,請儘快聯絡賣方,說明問題並提供購買證明,如收據、發票或銀行對賬單。

賣方和生產商也可提供獨立於法定保修的商業保證。 GARAN標籤可表示製造商提供的耐久性商業保證,不增加額外費用,並涵蓋整個產品。

英文官方通告

直接購買目的地

計劃推出直接從Montarion Universe購買印刷圖書的服務。每本書的實際可用性、目的地和運輸方式將在付款前顯示。外部商店有自己的送貨範圍。

計劃初次釋出 · 71個目的地

葡萄牙

葡萄牙

歐盟 · 其他國家

丹麥
比利時
立陶宛
匈牙利
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克羅埃西亞
希臘
拉脫維亞
波蘭
芬蘭
保加利亞
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捷克
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斯洛伐克
斯洛維尼亞
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愛沙尼亞
愛爾蘭
瑞典
義大利
德國
盧森堡
賽普勒斯
羅馬尼亞

歐盟以外的國家和地區

中國
巴布亞紐幾內亞
巴西
巴林
日本
加拿大
台灣
冰島
列支敦斯登
印度
多明尼加共和國
汶萊
亞塞拜然
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東加
東帝汶
阿根廷
阿曼
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南韓
科威特
科索沃
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哥倫比亞
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納米比亞
紐西蘭
馬來西亞
馬紹爾群島
馬爾地夫
喬治亞
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塞內加爾
塞席爾
新加坡
瑞士
萬那杜
蒙特內哥羅
墨西哥
澳門
澳洲
薩摩亞

到2026年底 · 計劃增加

歐盟 · 其他國家

法國

歐盟以外的國家和地區

英國
摩納哥

即將上線

土庫曼 · 烏克蘭 · 諾魯

從2027年起 · 逐步擴建

歐盟以外的國家和地區

土耳其
厄瓜多
北馬其頓
卡達
安道爾
波札那
阿拉伯聯合大公國
阿爾巴尼亞
突尼西亞
烏干達
烏拉圭
菲律賓
塞爾維亞
聖多美普林西比
模里西斯

所有其餘國家和地區將在確認銷售和交付條件後,從2027年開始逐步加入。尚未為每個目的地確定具體日期。

無開幕日期

北韓 · 古巴 · 伊朗 · 俄羅斯 · 敘利亞

該時間表描述了發射計劃,並可能會更新。計劃目的地並不意味著直接採購已經開放。

從 Lulu 書店購買

幾乎所有的Montarion Universe書籍也可以在Lulu書店購買。如果您所在的國家/地區尚未在本網站上直接購買,您可以在那裡購買,前提是Lulu會將商品運送到您的目的地。

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按標題或 José Monteiro 搜尋並檢查版本語言。您的購買是在Lulu上完成的,並受該商店的價格、運費和條款的約束。預訂和運輸可用性在付款前確認。

Lulu 不會向以下國家/地區發貨

Montarion Universe正在尋找一個為這些國家和地區提供服務的解決方案。我們將很快宣佈另一個選項,一旦運輸安排得到確認。

中非共和國
伊朗
俄羅斯
克里米亞州
北韓
南蘇丹
古巴
吉里巴斯
吐瓦魯
土庫曼
塔吉克
委內瑞拉
幾內亞比索
托克勞群島
敘利亞
烏克蘭
獅子山
白俄羅斯
福克蘭群島（馬爾維納斯群島）
約翰斯頓島
紐埃島
索羅門群島
索馬利亞
緬甸
聖多美普林西比
聖皮埃與密克隆群島
聖赫勒拿島
葉門
葛摩
蘇丹
諾魯
赤道幾內亞
韋克羣島

2026年10月5日查閱的官方名單。限制可能會發生變化;在付款前確認 Lulu 的運輸選項。檢視 Lulu 的官方運輸資訊

所有目的地共享的資訊

賣家及聯絡方式

José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，稅務識別號 271034378。退貨地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。郵箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（僅限訊息）。

生產和交付時間

付款確認後，生產可能需要最多 8 個自然日才能開始，但通常會更快。Lulu Direct 或 Cloudprinter 的生產和交付預估時間在付款前顯示，從生產開始計算，不包括這些等待時間。因此，總交付週期為最多 8 個自然日的準備時間，加上根據所選目的地和運輸方式預估的生產和運輸時間。此預估時間不影響消費者在延遲或未交付情況下的法定權利。

按需印刷

僅在下單後印刷普通書籍本身並不排除消費者的撤回權。關於個性化商品的法律例外僅適用於書籍實際按照客戶規格製作或明顯個性化的情況。

商店、發票、印刷和發貨

商店使用 Shopify 進行購買流程，使用 Moloni 進行發票開具。書籍的印刷和發貨根據訂單和目的地，透過 Lulu Direct 或 Cloudprinter 進行。賣家是 Montarion Universe 的持有者；這些供應商不免除其對消費者的責任。

訂單、付款和確認

在確認購買之前，您可以檢視書籍、版本、語言、數量、地址、貨幣、總價、稅費和運費，更正資料並查閱這些條款。最終訂單必須表明已付款。可用的付款方式和取貨時間將在結賬時顯示。確認函會以您可以儲存的方式記錄訂單及雙方約定的條款；付款憑證不能替代合同資訊。後續變更需經雙方同意，且不影響您的法定權利。

交貨時間和延遲

付款前顯示的總時間包含準備、生產和運輸。超出法定預設交貨時間的交貨時間取決於事先的溝通和雙方的協商；印刷預估時間本身並非總交貨時間。如果我們無法完成訂單，我們將告知您具體情況以及您可以選擇接受新的交貨日期或取消訂單並獲得退款的權利。我們不預設您已接受訂單。您可以在收到書籍之前提出取消訂單的請求；如果書籍尚未發貨，則無法退貨。

聯絡、投訴和退貨

José Luís Santos Monteiro 負責購買支援，您可以透過 montarionuniverse@gmail.com 或聯絡表格提交請求，無需建立賬戶。透過此表格提交的通訊將生成一份參考編號和確認函，您可以保留。對於受相關法規約束的電子商務投訴，我們將在 48 小時內確認收到，並在法定時限內處理投訴，包括印度適用的一個月時限。退貨和退款的權利不依賴於照片、事先授權或向印刷商投訴。賣家的地址已在本頁標明；如有需要，我們將承擔退貨費用。請勿在未提供合適的退貨地址的情況下將書籍直接寄送給印刷商。

價格、費用和合同期限

每次購買均對應所選書籍及其數量，不包含訂閱或自動續訂。付款前，系統將顯示貨幣、總價、適用稅費、運費和其他已知費用。如果任何費用無法提前計算，系統將解釋其計算方法和收取方式。付費附加專案需經明確同意。書籍語言與網站語言和購買條款的語言分開標明。

檔案及條款與條件版本

您可以開啟、儲存和列印與目的地相關的條款與條件和表格。個人購買確認函必須包含訂單詳情和適用於該合同的條款與條件版本，並儲存在您可儲存的介質上。網站的未來更改不會追溯性地影響已簽訂的合同。您可以聯絡賣家索取副本或澄清任何差異，無需建立帳戶。發票是獨立於合同確認函的單獨檔案。

適用法律和強制性權利

賣家在葡萄牙的註冊辦事處並不剝奪消費者根據其購買行為適用的法律所享有的強制性保護。任何條款均不強制規定只能由葡萄牙法院管轄，也不妨礙消費者訴諸主管機關和爭議解決途徑。如果商業條款與適用的強制性規定發生衝突，則以強制性規定為準。

葡萄牙 · 法定條款

命運的檔案

保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

português · 繁體中文

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

合同確認書應在合同簽訂後五天內,最遲在書籍交付時,以持久媒體形式提供,其中應載有所需資訊和撤銷模板。

退出和退貨

對於葡萄牙消費者保護法規涵蓋的遠端購買,您可以在收到書籍後的14天內通知我們您的撤銷決定,而無需說明理由。請向上述電子郵件傳送一份明確的宣告,說明您的訂單和書籍,或使用下面的模板。無需事先授權。請在通知我們後的14天內將書籍退回上述地址。這兩個截止日期是不同的:收到書籍後14天通知退貨,然後在收到通知後14天將書籍退回。

返回費用

對於因改變主意而撤銷的,客戶支付直接退貨運費。這不適用於糾正不符合同情形所需的費用,包括錯誤、有缺陷或損壞的書籍;這些費用由賣方承擔。

退款

退出後,收到的付款,包括標準送貨費用,將在收到退出通知後的14天內退還。客戶明確選擇的更昂貴的送貨方式的額外費用不予退還。除非我們提出收取書籍,否則在我們收到書籍或您已將書籍退回的證明之前,我們可能會扣留退款,以較早的日期為準。檢查書的狀況不能延長法律允許的保留期。除非另有明確約定,否則退款將使用原始付款方式進行,且不會向客戶收取任何費用。退款指示發出後,資金可能需要數天時間才會顯示在客戶的餘額中,具體取決於支付方式、支付提供商和客戶的銀行。該處理時間並不免除賣方的法定義務。

法律保證和訂單問題

葡萄牙法律涵蓋的新書籍有三年的法定合格保證。若您收到錯誤、有缺陷或損壞的書籍,請聯絡我們,提供訂單編號和問題描述。照片可能有所幫助,但並非行使法定權利的必要條件。恢復合規性的權利以及在法定條件下降低價格或終止的權利均適用。適用於消費者的法律規定的強制性權利不受影響。

退回書籍的狀況

客戶必須照顧好書籍,並適當包裝退貨。收到時對其狀況進行評估。如果損壞、註釋、撕裂的頁面、汙漬或磨損是由於超出檢查書籍性質和特徵所必需的處理而造成的,則客戶可能會根據葡萄牙法令法24/2014第14條對實際價值的減少負責。如果書籍因客戶過度處理而損壞,且退回時狀況不佳,則只能在法律允許的範圍內並根據實際、證實的價值損失,全部或部分拒絕退還書籍的價格。拒絕全額退還書價,需要證明價值的全部損失,並證明釦減是合法的。理由、證據和計算結果將通知客戶。此規定並不取消法律要求的強制性消費者權利或退還送貨費用。僅僅開啟或仔細檢查不會適用固定的罰款或扣減。客戶不會因賣方在法律上負責的缺陷或損壞而被收取費用。該規則並不排除撤銷權,也不允許僅僅因為書籍價值已下降而拒絕收取退回的書籍。

消費者爭議解決

Montarion Universe優先考慮直接和友好地與客戶解決任何問題,並承諾評估投訴並盡職盡責地尋求解決方案。客戶應使用本頁面上的詳細資訊聯絡我們,並說明訂單、問題和所需的補救措施。在向CICAP提交投訴之前,消費者必須首先嚐試根據該中心的程式要求直接與我們解決爭議。如果他們沒有收到答覆或認為建議的解決方案不令人滿意,他們可以在未經我們授權的情況下聯絡CICAP。對於屬於其領土、主題和貨幣管轄範圍內的消費者爭議,消費者可以聯絡CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo。地址: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. 電子郵件：cicap@cicap.pt。電話:+351 225 508 349(葡萄牙國內固定電話)。網站：https://cicap.pt。根據適用法律,價值不超過 5,000 歐元的消費者爭議須經過強制性仲裁或調解,但需經消費者明確選擇。雖然上市CICAP並不宣佈完全自願的成員,我們贊成這條路線,當不能直接與客戶達成解決方案。我們承諾在法律適用的程式中誠意合作,並始終透過調解或調解尋求友好解決方案,在法律強制性或商定的情況下尊重仲裁。尋求直接解決不限制法定時限或使用法院、其他主管中心或歐洲消費者中心的跨境爭議援助的權利。

收貨和撤銷期

在歐盟,14天期限從您或您指定的第三方(不包括運輸商)實際收到書籍之日起算。對於一份訂單中分別交付的多本書籍,從收到最後一本書籍起算;對於分批或單件交付的貨物,從收到最後一批或單件貨物起算。您只需在截止日期前傳送撤銷通知即可。法定延期和關於缺失資訊的規則仍然適用。

運輸、損失和損壞

對於歐盟規則涵蓋的交付,賣方承擔丟失或損壞的風險,直到您或您指定的第三方(不包括承運人)實際收到書籍。如果您獨立委託賣方未提供的承運人,則法定例外規定在貨物交付給該承運人時風險即轉移。向賣方報告丟失、損壞或未交付的情況;您不必完全與印表機或承運人解決問題。

遲交

除非明確約定其他時間範圍,書籍應在合同簽訂後30天內交付,不得有不當拖延。如果商定的或法定的時間框架被錯過,您可以允許一個適當的額外期限,如果仍然沒有發生交付,則可以終止合同。如果賣方拒絕交貨或根據法定條件交貨日期是必不可少的,則不需要額外的期限。因未交付而終止的,您有權根據適用法律獲得退款。

歐盟 · 其他國家

葡萄牙有自己的部門。在其他歐盟國家,強制性消費者權利仍然適用:對於遠端購買標準書籍,有14天的撤銷期限和至少兩年的法定保護不符合規定。國家法律可能提供更大的保護。葡萄牙的三年保修期並非歐盟統一規則。

歐盟的退貨和退款

對於遠端購買的普通書籍,您可以在收到後14天內通知撤銷,並在通知後14天內退回。無需事先授權;您可以使用本頁面的模板、表格或透過電子郵件傳送明確宣告。僅僅按照要求印刷正常版本並不構成個性化。

退款包括收到的付款和正常交付,在通訊後的14天內。客戶選擇的交付補充可能會被排除在法律條款之外。當允許時,賣方可以等待書或發貨證明,取決於哪一種發生先;隨後對狀態的檢查不會延長這一限制。如客戶改變主意,客戶應承擔根據知情條款退貨的費用;如不遵守,必要的費用應由賣方承擔。折舊只能被認為是法律上歸因於處理超過了核實賬簿所必需的程度。

投訴、個人資料和爭議

支援和投訴是由José Luís Santos Monteiro,在montarionuniverse@gmail.com或透過表格接收,而無需建立一個帳戶。您可以向您所在國家的歐洲消費者中心提出跨境爭議,並尋求解決辦法或主管法院。葡萄牙語部分中提到的投訴書是葡萄牙的一個機制。直接購買的隱私政策解釋了根據 GDPR 和轉讓的權利;每張表格都標明瞭當地的資料保護機構。

歐洲消費者中心 · 直接購買隱私

丹麥

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

DK · da · 警衛

dansk · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

法律規定,一般在兩年內就財產缺陷提出索賠。發現缺陷後,在合理的時間內報告。正常磨損和誤用並不自動構成交付的缺陷;這種區分並不減少不符合同的供應的權利。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: Datatilsynet並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

關於權利和保修的國家資訊

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比利時

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

BE · nl · 警衛

BE · fr · 警衛

BE · de · 警衛

Nederlands · français · Deutsch · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

新貨物有兩年的法定保修期,從交付之日起算。在此期間,假定交付的貨物存在缺陷,除非有相反的證據。應在發現後兩個月內進行通知。該解決方案首先提供免費維修或更換,並允許在法律案件中降低價格或解決問題。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: APD / GBA並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

關於權利和保修的國家資訊

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立陶宛

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

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LT · lt · 警衛

lietuvių · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

向賣方提出的書面投訴,在立陶宛制度適用的情況下,在14天內得到合理的答覆,並附有相關檔案。如果沒有答案或您不同意解決方案,您可以使用主管爭議解決手段,包括從VVTAT的指導。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: State Data Protection Inspectorate並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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匈牙利

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

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HU · hu · 警衛

magyar · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

對於銷售給消費者的新貨物,不合規的法律責任通常為兩年。在第一年期間,假定缺陷在交付中存在。我們並沒有為某些耐用品提出具體的強制性保修計劃,就好像它們自動涵蓋任何書籍。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: NAIH並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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西班牙

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

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ES · es · 警衛

español · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

對於新貨物,不符合同的法定責任為交付後三年。在頭兩年內,通常推定交付時存在缺陷。這些期限並沒有縮短到歐洲最低限度的兩年或撤銷期。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: AEPD並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

關於權利和保修的國家資訊

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克羅埃西亞

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

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HR · hr · 警衛

hrvatski · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

您可以透過電子郵件提交書面投訴至montarionuniverse@gmail.com或透過郵件提交至此檔案中指明的賣方地址。我們會立即確認收到投訴,並在收到投訴後的15天內作出書面答覆,明確闡明我們對投訴的立場。歐洲的退出權和防止不遵守的保護權得到維護;答覆期不是喪失這些權利的最後期限。對於新貨物,賣方對交付後兩年內出現的缺陷負有責任;通知必須在發現缺陷後兩個月內發出。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: AZOP並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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希臘

計劃的初次發射

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GR · el · 警衛

Ελληνικά · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

賣方提供的法定保修期至少為兩年。對於遠端購買的標準書籍,您可以在收到後的14個日曆日內撤銷,而無需說明理由。自願商業保修不能取代法律保護。您可以使用賣方的聯絡方式或國家消費者投訴手段,保留向主管當局和法院上訴的權利。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: Hellenic Data Protection Authority並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

聯絡我們/提交投訴

拉脫維亞

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

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LV · lv · 警衛

latviešu · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

對不合規行為的責任通常涵蓋自交付之日起兩年。拉脫維亞制度所涵蓋的書面投訴通常在15個工作日內得到書面答覆。 PTAC提供資訊和爭端解決手段。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: Data State Inspectorate並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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法國

計劃在2026年底前增加

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

Conditions de vente · France · 警衛

français · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

對於新書籍,法定保修涵蓋自交付之日起兩年內出現的缺陷,並推定在此期間交付時存在。修理或更換必須免費,通常在提出要求後30天內完成。隱性缺陷保修也得到保留,可在發現後兩年內行使。

法文通知的資訊翻譯

法定保證 — — 消費者法典第D. 211-2條要求的通知

如果貨物不符合同,消費者可在交付貨物後兩年內援引法定合格保證。在此期間,消費者只需確定不符合同情形的存在,而不需要確定不符合同情形變得明顯的日期。

如果銷售合同規定數字內容或數字服務的連續供應期超過兩年,則法定保修適用於該內容或服務的整個商定供應期。在此期間,消費者只需確定影響數字內容或數字服務的不符合同情形,而不需要確定其顯現的日期。

如適用,法定合格保證要求商家提供所有必要的更新,以保持貨物的合格性。

法定合格保證使消費者有權在提出要求後三十天內免費修理或更換產品,而不會造成重大不便。

如果貨物在法定合格保修期內進行了維修,原保修期將延長六個月。

如果消費者要求修理,但賣方要求更換,則法定合格保證從更換之日起再次開始,為期兩年。

消費者可以保留貨物並獲得購買價格的減價,或終止合同並獲得全額退款以換取退回貨物,條件是:

1. 關於聯合國系統內部的工作商家拒絕修理或更換貨物;

2. 維修或更換在提出請求超過三十天後才進行；

3. 對於在聯合國系統內部的各種活動,包括在聯合國系統內部的各種活動,特別是與聯合國系統有關的活動,以及與聯合國系統有關的活動,應當採取的措施。修理或更換給消費者造成重大不便,特別是如果消費者最終承擔收回或拆除不符合同貨物的費用,或安裝經修理或更換的貨物的費用;

4. 對於在聯合國系統內部的各種活動,包括在聯合國系統內部的各種活動,應當採取一系列措施,以便在聯合國系統內部建立一個有效的資訊和通訊技術網路,並使之成為一個全球性的資訊和通訊技術網路。儘管賣方試圖使貨物符合合同但未果,但不符合同情形仍然存在。

如果不符合同情形嚴重到有理由立即降低價格或終止合同,消費者也有權要求降低價格或終止合同。在這種情況下,消費者無需首先要求修理或更換。

如不符合同情形不嚴重,消費者無權終止銷售。

因貨物正在修理或更換而無法使用的任何期間,均中止剩餘的保修期,直至交付修理或更換的貨物。

上述權利源於消費者法典的L. 217-1至L. 217-32條款。

出於惡意阻礙履行法定合格保證的賣方可能會被處以最高 300,000 歐元的民事罰款,最高可增加至年平均營業額的 10 % ( 《消費者法典》第 L. 241-5 條 ) 。

消費者還可以根據《民法典》第1641至1649條的規定,在發現缺陷後兩年內享受隱性缺陷的法定保修。該保證使消費者有權在保留貨物的情況下獲得價格折扣,或在退貨時獲得全額退款。

Garanties légales — encadré prévu par l’article D. 211-2 du code de la consommation

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: CNIL並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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波蘭

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PL · pl · 警衛

polski · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

對不合規的法律責任通常涵蓋交付後兩年。賣方有14天的時間對波蘭制度所涵蓋的投訴作出答覆。恢復合同性的費用,包括必要的運輸手段,不應轉嫁給消費者。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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地方當局: UODO並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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芬蘭

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FI · fi · 警衛

FI · sv · 警衛

suomi · svenska · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

對缺陷的法定責任並不會在兩年後自動終止:它取決於合理預期的貨物使用期限。短暫或不存在的商業保修並不排除這一責任。書籍的性質和正常使用與評估缺陷有關。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: Office of the Data Protection Ombudsman並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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保加利亞

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български · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

新貨物在兩年內受到法律保護,不受不合規情況的影響,而不論是否存在商業保修證書。缺陷投訴與網上購買的 14 天撤銷不同。賣方必須確認自己的身份,指明地址,書的基本特點,最終價格和收費,付款,交付和撤銷程式。您可以向消費者保護委員會投訴(KZP ) , 而不會放棄其他法律補救措施。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: Commission for Personal Data Protection並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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馬爾他

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MT · mt · 警衛

MT · en · 警衛

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保修、缺陷和投訴

新品的法定質保期為兩年,與任何其他商業質保不同。即使在撤銷期限過期後,有關缺陷的權利仍然有效。歐洲消費者中心和MCCAA提供了消費者保護方面的指導。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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地方當局: Information and Data Protection Commissioner並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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捷克

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CZ · cs · 警衛

čeština · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

缺陷投訴必須收到並記錄在案。當捷克規則適用時,除非另有約定,否則投訴的解決,包括消除缺陷和向消費者提供資訊,有30天的時限。缺陷保護與14天撤銷權不同。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: Office for Personal Data Protection並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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荷蘭

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保修、缺陷和投訴

法定保修沒有普遍的固定期限:貨物必須按合理預期的方式持續和運作,同時考慮到所提供的性質、價格和資訊。我們不會對所有不遵守義務的責任自動施加兩年的限制。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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斯洛伐克

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SK · sk · 警衛

slovenčina · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

對新貨物缺陷的責任保持在兩年的法定期限內。在缺陷通知中,賣方應立即提供書面確認,並指明解決問題的時限:不得超過30天,除非有賣方無法影響的客觀原因。拒絕應以書面形式說明理由。根據情況,保留修理、更換、降價或終止合同的法定權利。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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地方當局: Úrad na ochranu osobných údajov並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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斯洛維尼亞

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SI · sl · 警衛

slovenščina · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

恢復遵約必須在合理的期限內進行,通常不超過30天,並且在法律上有正當理由的情況下,可延長至多15天。必須在發現不符合同情形後的兩個月內通知賣方。斯洛維尼亞制度規定的其他權利得到保留。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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奧地利

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AT · de · 警衛

Deutsch · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

對於新的動產,缺陷責任通常在交付後兩年內到期。對於司法行使權利,保留了額外的國家時限;我們不把缺陷的表現期與所有行動時限混為一談。

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愛沙尼亞

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EE · et · 警衛

eesti · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

對不遵守規定的保護通常涵蓋交貨後兩年。愛沙尼亞制度所涵蓋的書面投訴在15天內得到書面答覆。答覆必須解釋所提議的解決辦法或拒絕的理由。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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地方當局: Andmekaitse Inspektsioon並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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愛爾蘭

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Purchase terms · Ireland · 警衛

IE · ga · 警衛

English · Irish · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

與有缺陷的貨物有關的權利可在最長六年內行使,同時考慮到產品的合理預期壽命。這並不意味著在六年期間出現的每一個缺陷都是賣方的責任。在頭30天內,有權因不符合同而終止合同。在第一年內,一般推定交貨時已存在缺陷。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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地方當局: Data Protection Commission並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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瑞典

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SE · sv · 警衛

svenska · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

瑞典的計劃允許在交貨後三年內對不合規行為提出投訴。缺乏商業保修或較短的保修期並不排除這一權利。發現問題後,在合理的時間內通知賣方。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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地方當局: IMY並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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義大利

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IT · it · 警衛

italiano · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

新貨物的法定保修期為交貨後兩年。與非欺詐性隱瞞缺陷有關的訴訟通常在交貨後26個月內失效。無償修理或更換是第一種補救辦法;降價或終止合同在法律上適用。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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地方當局: Garante per la protezione dei dati personali並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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德國

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DE · de · 警衛

Deutsch · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

除製造商的商業保修外,對不符合同的法律責任仍然存在。賣方收到投訴,不能將其專門傳送給印刷商。保留了行使這一權利的國家時限和手段。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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地方當局: 聯邦和州資料保護機構並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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盧森堡

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LU · fr · 警衛

LU · de · 警衛

LU · lb · 警衛

français · Deutsch · Luxembourgish · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

新貨物通常享有兩年的合規性法定保修。國家補救措施及其行使期限仍然可用;盧森堡歐洲消費者中心在與另一個歐盟國家的專業人員的跨境爭端中提供指導。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

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地方當局: CNPD Luxembourg並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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賽普勒斯

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CY · el · 警衛

CY · tr · 警衛

Ελληνικά · Türkçe · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

新貨物的法定保修期為兩年,推定交貨時的缺陷涵蓋這一期間。在前30天內出現明顯嚴重缺陷的,可能會拒絕接受貨物或要求立即更換。修理或更換必須在合理的時間內進行,通常不超過25天,除非消費者明確同意延長。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: Cypriot Data Protection Authority並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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羅馬尼亞

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RO · ro · 警衛

română · 繁體中文

保修、缺陷和投訴

在OUG 140/2021所涵蓋的不符合規定的情況下,修理或更換是免費的,不會造成重大不便,並且在書面商定的合理期限內,不超過通知賣方後的15個日曆日。其他補救辦法和法定權利,包括在預見的情況下降低價格或終止合同,均予保留。糾正缺陷的時限與撤銷遠端購買的時限不同。

上述歐洲條款適用。即使在該國家/地區開放購買之前,該檔案中的資訊仍然可用。

資料保護

地方當局: ANSPDCP並且。您可以透過隱私政策中的聯絡方式行使您對賣方的權利,而不限制您向主管機構投訴的權利。

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官方資訊從歐盟返回 · 官方資訊歐盟擔保

歐盟以外的國家和地區

歐盟以外的每個目的地都單獨列出如下。列出目的地並不意味著購買是開放的。歐盟成員國與關稅協定、歐元的使用或增值稅待遇分開。

歐盟境外購買的條款

根據適用法律,有關質量、合規、安全、延遲和不交付的法定權利仍然可用。我們不設定葡萄牙境外的普遍三年法定保修。這些條款並不要求消費者只在葡萄牙投訴或放棄向主管當局和法院投訴。

按需列印標準圖書不被視為個性化。對真正個性化圖書的任何限制取決於適用法律和購買前的明確資訊。葡萄牙關於價值減少的規則不自動適用於國際退貨。

付款前,賣家,書,價格,運費和總運送時間框架顯示。如果訂單涉及進口,將會標明價格中包含的費用和可能在到貨時支付的費用。僅憑目的地並不能決定印刷國或進口貨物的國家。

個人資料和隱私

賣方設在葡萄牙,並根據直接購買隱私政策處理資料。適用的當地法律規定的其他權利仍然有效。您可以透過電子郵件行使您的權利並聯系主管當局;無需購買即可聯絡我們。個人資料和隱私 →

計劃於2027年推出的目的地信息表保留了葡萄牙語原文,不在2026年目的地翻譯審查範圍之內。

土耳其

計劃於2027年發射

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.

O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.

O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.

聯絡/通知撤銷

土庫曼

即將上線

賣家及聯絡方式

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Türkmen dilindäki satyn alyş şertleri · 警衛

Turkmen · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

該法保護關於賣方和產品的完整和真實資訊,並廢除減少消費者法定權利的條款。

出版物的進口受國家海關限制。海關當局應指明禁止運輸被認為有害政治或經濟安全、健康或道德的色情材料和出版物,包括郵寄。目錄中所列的書籍並不保證其在海關的可接受性。特定訂單的條件必須尊重這些限制和消費者的法定權利。

賣方在接受訂單之前檢查已知的運輸限制。如果在合同簽訂後出現不可能交付的情況,應通知買方,並保留終止合同、退款和其他法定補救辦法的權利。使用印刷公司或承運人並不免除賣方的合同責任。

出版資訊: 在完成購買之前,必須確定圖書、語言、格式、數量、價格和收費、製造商及其所在地和實際生產國,以及對產品的其他要求。賣方的葡萄牙總部並不意味著副本是在葡萄牙印刷的。如果製造國或製造商的運輸選項尚未確定,您可以在下單前請求確認。

購買證明:您將收到一份檔案,其中根據第17條規定,標明賣家、購買的書籍、價格和購買日期。如果您丟失了證明,您可以要求獲得一份副本;缺少此檔案本身並不妨礙透過法律允許的其他方式提供購買證明。

在交付前,您可以根據第21條取消訂單而無需說明理由。預付款,退款只能考慮到實際發生的費用,賣方在執行訂單,當法律和合同允許它。我們不會對此類取消收取固定的自動罰款。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

處理缺陷索賠的政策:評估和補救期從賣方收到副本之日起算。賣方在收到貨物後三個日曆日內進行初步質量檢查。更正或更換的書籍在收到後20天內傳送。郵政運輸時間不包括在這些期間,客戶將在書籍傳送時被告知。退款應在客戶退回書籍後三個工作日內發出,並出示退貨證明。賣方支付賣方要求的退貨費用;我們不會從退還缺陷的金額中扣除正常使用造成的磨損。如需技術專長來確定缺陷原因，應依照第22條第(10)款，確保由具備適當資格和經驗的人員介入。消費者可以跟進專家的意見,並在法庭上對其結論提出質疑。對賣方的初步核實並不能取代這種專門知識。

退貨和退款

我們不會因單純改變主意而自動提供退貨。您可以透過電子郵件或網站表單申請特別審查；是否接受以及相關條件會在寄出書籍之前通知您。自願退貨政策不影響因缺陷、發貨錯誤、違約或法律取消而享有的合法權利。

根據第14條第11款和第12款,如果不完整或不真實的資訊使圖書不適合必要的特性或預期用途,則可在7個日曆日內終止合同。退貨和退款受此權利的約束;它們不被視為僅僅是改變主意。

在明確接受的自願退貨情況下，收到並核實書籍後會發放約定的退款。若損壞歸客戶責任，可根據價值損失進行合理扣款；若價值完全損失，則退款可能為零。這一條款不適用於因賣方缺陷或違約而進行的法律解除。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

申請退款

投訴和爭議

負責支援和投訴的部門由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以聯絡 montarionuniverse@gmail.com 或填寫網站表格（無需建立賬戶），說明訂單、問題和期望的解決方案。向賣方投訴並不排除您向主管機關或法院提起訴訟的法律途徑。沒有任何條款規定葡萄牙法院專屬管轄，從而損害您的法定權利。

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個人資料

由葡萄牙賣方進行的處理受GDPR和直接購買隱私政策的約束。當處理屬於《土庫曼隱私及其保護法》的範圍時,您可以瞭解所處理的資料、其來源、目的、使用和儲存方式,在法律情況下要求免費訪問、更正、封鎖或刪除,並在允許的情況下撤銷同意,而不偏離未決義務或法律要求的儲存。查閱請求和任何合理的拒絕應在第27條規定的一個工作日期限後提出。廣告需要事先同意。申請應提交至José Luís Santos Monteiro至montarionuniverse@gmail.com。僅僅檢視本頁面並不能取代適用法律要求的同意和通知,以便將資料傳輸給第三方。關於提供商、處理國家和保證的資訊載於直接購買的隱私政策中;我們不聲稱資料託管在土庫曼。

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中國

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CN · zh-CN · 警衛

中文（中国） · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

對於線上銷售的普通實體書，法律保護通常包括自收貨之日起七天內無理由退貨，但須遵守產品完整性的法律規定。按需印刷普通版書籍本身並不構成根據個人規格定製。針對缺陷或描述錯誤的權利另行規定。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

如果書籍到貨時損壞、不完整、版本或語言與訂單不符，或與描述不符，您可以向賣家投訴。我們將根據具體情況，採取以下解決方案：恢復書籍的完整性、更換書籍、降低價格或退款。因供貨缺陷造成的損失，其解決費用由賣方承擔。因改變主意而提出的退貨期限不限制缺陷索賠。

退貨和退款

對於線上銷售的普通實體書，無理由退貨的法定期限通常為自收貨之日起七天，但須遵守商品完整性的法律規定。按需印刷普通版書籍本身並不構成個性化定製。

書籍應保持完好狀態退回；為核對所需的開封本身並不構成完整性喪失。退款將在收到退回書籍後7天內按與消費者約定的方式進行支付。我們不收取退訂罰金。

因改變主意而產生的退貨運費由消費者承擔。您可以使用網站表格申請退款；我們會對您的申請進行單獨稽覈，結果可能是全額退款、部分退款或不退還運費。因書籍缺陷或發錯貨而產生的退貨運費由賣家承擔。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

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個人資料

《個人資料保護法》（PIPL）可能適用於向中國境內人士提供商品。您享有當地的資訊權、訪問權、更正權、刪除權和投訴權。為生產和交付國際訂單而進行的資料傳輸並不免除《個人資料保護法》的其他要求。本政策明確規定賣家負責處理您的購買資料。

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厄瓜多

計劃於2027年發射

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.

Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

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Dados pessoais

A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.

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巴布亞紐幾內亞

計劃的初次發射

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Ol kondisen bilong baim buk long Tok Pisin · 警衛

English · tpi · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

獨立消費者和競爭委員會是競爭和消費者管理機構。關於書籍的銷售商、版本、語言和價格的資訊必須正確。您可以投訴有缺陷的供應,書不同於描述或不合規,而不混淆這些權利與退款改變主意。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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賣方在葡萄牙的處理受 GDPR 約束。如適用,您可以使用隱私政策中的聯絡方式行使您的訪問、更正、刪除、限制、反對和可移植性權利。適用的強制性當地權利也將繼續受到保護。

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巴西

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Brasil · Português brasileiro · 警衛

português (Brasil) · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

法定撤銷權是從簽署或收到之日起七天。在此法定期間,行使沒有成本的消費者和支付的金額立即退還,根據消費者保護法。這些規則優先於退貨費用或扣留退款。與缺陷有關的權利與撤銷權分開。

接受要約立即得到確認,購買後立即以可儲存和複製的格式向消費者提供合同。透過電子支援渠道提交的申請將在最長五天的法定期限內立即確認收到並作出回覆,但不影響其他權利的時限。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

根據消費者保護法,您可以在簽署或收到後七天內行使法定撤銷權。在此期間的退貨對消費者沒有費用。

收到您的撤銷通知後,我們將立即確認收到並安排立即退還已支付的金額,並對金額進行調整。如有必要,我們會立即通知金融機構或卡片管理員,以防止收費或撤銷收費。退款不以事先提交發貨證明或書籍已到達為條件。

我們提供退回書籍的說明,而不會向消費者收取費用。賬戶或卡片上的資金可用時間可能取決於支付服務提供商和銀行的程式;這一銀行處理時間並不推遲通知或賣方必須立即採取的步驟。

行使法定撤銷權對消費者是免費的。我們安排退貨;必要的運費預付款將在費用證明後退還。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

負責支援和投訴的區域由José Luís Santos Monteiro管理。您可以聯絡montarionuniverse@gmail.com或網站表格,而無需建立帳戶,識別訂單,問題和所需的解決方案。向賣方提出投訴並不排除向主管當局或法院提出上訴的法律手段。沒有任何條款規定葡萄牙法院具有排他性,從而損害您的強制性權利。投訴或撤銷通知的收到必須立即透過所使用的渠道予以確認。第7.962/2013號法令所述其他支助請求在5天內得到答覆;這一期限不延遲立即通知金融機構撤回請求。消費者保留向消費者保護機構和ANPD就其各自許可權事項提出上訴的權利。

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個人資料

LGPD可以適用於提供給人們在巴西, 即使與賣方在國外. 您可以透過聯絡政策,包括在法律允許的情況下處理、訪問、更正和刪除資訊,行使LGPD中規定的權利。對小代理人的規則並不取消這些權利。確認和簡化訪問是LGPD規定的立即答覆之後的;完整的申報通常有15天的期限。任何特殊小代理計劃取決於法律要求,並且不僅僅是透過開具發票推定。您可以向ANPD投訴。

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巴林

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العربية · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

消費者保護保留了對有缺陷產品的法律補救措施和提供正確資訊的義務。官方指南區分了退回有缺陷的產品和僅僅改變主意。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

工業和商業部的官方指導規定,當產品有缺陷、有缺陷、不符合法律批准的規格或不適合合同目的時,可在收到產品後15天內退貨或更換。這項權利取決於法律條件,並不構成您改變主意的一般時限。它並不取消額外的保障或強制性補救辦法。對於可歸因於供應的缺陷進行補救所需的費用由賣方承擔。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

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個人資料

保留第30/2018號法律的適用權利,包括在法律案件中訪問、更正和反對。外國經營者的範圍取決於在巴林使用的治療手段,不包括單純的過境。第2條第(3)款規定了第2款(c)項所涵蓋法人有關代表的義務；本說明並未將其表述為以自然人身份經營的葡萄牙賣方自動承擔的義務。 José Luís Santos Monteiro,Montarion Universe的所有者和代表,負責與巴林的客戶打交道,是控制者和資料保護聯絡人:montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, 葡萄牙。如法律有規定,第18條規定的處理資訊請求將在15個工作日內得到回覆,但需符合請求的法律要求。此聯絡方式的公佈並不構成對該機構的通知或授權。

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日本

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日本向け販売条件 · 警衛

日本語 · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

在郵購中,沒有相當於歐洲的一般性冷靜權。允許在八天內退貨的預設規則可透過在訂立合同之前明確列出退貨條件而加以改變。我們的政策不包括自願退貨,但不會取消對缺陷或不合規的法定權利。訂購前必須提供身份、地址、聯絡方式、價格、付款、交貨和退貨條件。

賣方的聯絡方式和支援:José Luís Santos Monteiro;電話和WhatsApp +351 969 091 148;電子郵件montarionuniverse@gmail.com. 支援時間為週一至週五,葡萄牙公共假日除外。電話可以使用;因為它是國際電話到葡萄牙,客戶的運營商可能收取高額費用。我們更喜歡WhatsApp上的訊息. 我們不收取服務費用;網際網路連線和移動資料按照客戶的費率計費。我們會盡快回復。無需建立帳戶。

收到預付款但未及時交付的,將按照日本法律第13條的規定,通知訂單是否接受、賣方的姓名、地址、電話號碼、收到付款的金額和日期、書籍和數量、接受的交付日期或期限。如果我們不接受訂單,我們將立即退還付款並指明退款方式。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

在郵寄或網際網路銷售中,沒有一般的家庭銷售冷卻。我們的特殊條件是不接受簡單的改變主意退貨;這一條件在報價和購買前的最終確認中明顯顯示。

如果這種特殊條件沒有有效地指出,補充規則的退回仍然在收到後的8天內,返回的直接費用由消費者承擔。您可以聯絡我們,我們將對自願退貨進行例外審查;在發貨前,我們會告知您接受退貨的條件。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

負責支援和投訴的區域由José Luís Santos Monteiro管理。您可以聯絡montarionuniverse@gmail.com或網站表格,而無需建立帳戶,識別訂單,問題和所需的解決方案。向賣方提出投訴並不排除向主管當局或法院提出上訴的法律手段。沒有任何條款規定葡萄牙法院具有排他性,從而損害您的強制性權利。郵寄銷售資訊,包括身份、地址、聯絡方式、退貨條件和送貨方式,必須在訂購前提供。電子郵件和表格識別賣方; 網站上指出的WhatsApp僅用於訊息傳遞,並不作為電話支援線路。您可以從國家消費者事務中心和主管消費者中心獲得指導。

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個人資料

對於處理與向日本人提供相關的資料的外國經營者,可以適用APPI。您可以要求獲得有關儲存資料的資訊,在法律案件中更正和終止。該政策將葡萄牙定義為控制者所在國家,並允許您請求有關保護和資料處理國家的資訊。

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加拿大

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Conditions de vente · Canada, y compris le Québec · 警衛

CA · en · 警衛

français · English · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

強制性權利取決於省或地區。在魁北克,我們不強制外國法院或要求放棄當地權利。

對於適用的直接購買,在交易後,我們會立即傳送一份可保留的合同副本以及適用於目的地的條款,並附上單獨的訂單確認。確認書應當標明賣方、消費者、日期、書籍、價格和收費、總金額、付款詳情和約定的交貨日期。在不列顛哥倫比亞省和魁北克省,法定的交付合同副本的截止日期為15天;我們承諾立即發貨更有利。其他省份和地區的具體規則仍然適用。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

對缺陷的保護取決於省或地區,包括質量和耐用性的法定保修。在魁北克省,一件物品的合理使用壽命取決於其性質、價格和使用條件;它並不自動限制在14天或商業保修條款。因改變主意而退貨與強制性缺陷補救不同。

退貨和退款

我們不提供自動自願退貨政策,簡單的改變主意。省或地區特有的取消權仍然有效,包括因缺乏資訊、未提供合同副本或未交付而產生的取消權。

在魁北克省,如果資訊或合同有某些缺陷,可以在收到合同後7天內取消;如果未傳送合同,可以在購買後30天內取消。若在約定日期後 30 天內未交付,或在沒有指定日期的情況下,在購買日期後 30 天內未交付,則可在交付前取消訂單。

根據魁北克法律,客人必須在取消預訂後的15天內全額退款。書籍必須在取消通知後15天內退回(如果是在通知後發生的,則在交付後15天內退回 ) , 費用由賣方承擔。這些時間框架並不取決於事先的視察。在其他省份,適用的地方法規仍然有效,並且沒有被魁北克的時間框架所取代。

在不列顛哥倫比亞省，遠端銷售合同依法取消時，我們會在收到通知後15天內提供退貨指示。如果我們未能提供這些說明,消費者將免除第51條規定的退貨義務。我們承擔合理的退貨費用。對於透過郵件退貨,商品在發貨時即被視為已退回。全額退款,不扣除任何費用,應在取消通知後 15 天內支付,或者,如果法律要求退貨並且提供了退貨說明,則應在實際退貨後 15 天內支付(如果退貨發生在之後 ) ; 當法律認為商品在發貨時已退回時,我們不會等待商品透過郵件到達。

您可以聯絡我們要求例外自願退貨。條件在退貨前通知;請求不構成接受。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

負責支援和投訴的部門由José Luís Santos Monteiro管理。您可以聯絡montarionuniverse@gmail.com或使用網站表格 — — 無需建立帳戶 — — 提供訂單、問題和所需解決方案的詳細資訊。向賣方提出投訴並不排除向主管當局或法院提出法律訴訟。沒有任何條款規定葡萄牙法院的專屬管轄權會損害您的法定權利。對於跨境購買,主管機構取決於省或地區。在魁北克省,*Office de la protection du consommateur*提供關於網上合同和投訴的指導。當法文版本的合同是強制性的,它提供之前,明確選擇另一種語言;本英文檔案不取代該版本。

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個人資料

商業資料保護可能受到PIPEDA和適用的省法律的約束。指定的政策聯絡人負責處理訪問和更正請求,以及有關代表我們處理資料的服務提供商的投訴。

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北馬其頓

計劃於2027年發射

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.

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卡達

計劃於2027年發射

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.

Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

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Dados pessoais

Lei 8/2008 e regulamento executivo — Ministério do Comércio

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台灣

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TW · zh-TW · 警衛

中文（台灣） · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

對於遠端購買正常實物書籍的情況,法定終止權通常在收到書籍後七天內生效,消費者無需支付費用。這一制度不同於某些數字內容或真正個性化商品的例外情況。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

對於正常實物書籍所涵蓋的遠端購買,法定撤銷權通常在收到後七天內,消費者無需支付費用。

行使法定權利時,賣方必須在書面通知後15天內安排收貨,並在收貨或收到退回的書籍後15天內退還款項。覈查不延長法定期限。

溝通可以是書面的,透過電子郵件或表格。退貨對消費者是免費的。正常檢查的書不允許你消除的權利或任意折扣的價格。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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消費者/法律法規

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冰島

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IS · is · 警衛

Icelandic · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

冰島是歐洲經濟區的一部分,而不是歐盟。受當地法規保護的遠端購買保留 14 天的撤銷權和強制性不合規保護。葡萄牙的三年期限並不自動適用。

我們提供從這個目的地撤出的國家模型,與賣方的身份和聯絡方式。使用模型是可選的:消費者可以透過另一個明確的宣告進行溝通。模型和合同資訊必須以持久的媒介提供給買方;在法律要求的情況下,僅僅連結到一個網頁並不能取代這種交付。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

您可以在收到書籍後14天內透過電子郵件、表格或其他明確宣告通知撤銷,而無需說明理由。書應在通知後14天內退回。按需印刷標準版本本身並不是定製。

我們將在收到您取消訂單的通知後的14天內,不再拖延地退還您應付的款項,包括標準交付費用。我們可能會在收到書籍或您已將其退回的證明之前扣留退款,以先發生者為準。檢查書不允許我們延長這個限制。我們不會退還您選擇的更昂貴的送貨方式的額外費用。

書可以檢查到必要的程度,以瞭解其性質和特點。只有超出這一檢查範圍的處理所造成的已證明的貶值纔可扣除;僅僅開啟並不會取消權利,也不會自動扣留全部退款。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

GDPR 還整合了 EEA 框架。設在葡萄牙的賣方保留保單中所述的責任,包括權利、轉讓和聯絡 CNPD。您也可以聯絡歐洲經濟區主管部門。

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列支敦斯登

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LI · de · 警衛

Deutsch · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

列支敦斯登是歐洲經濟區的一部分,但不屬於歐盟。保留遠端購買和不合規的當地權利。

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退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

GDPR 是歐洲經濟區框架的一部分。葡萄牙控制方的直接採購政策適用,但不取消歐洲經濟區資料保護機構的許可權。

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印度

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தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · 警衛

English · हिन्दी · தமிழ் · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

電子商務規則要求有關賣方、產品、價格、付款、交貨和索賠的明確資訊。我們不會拒絕法律解決方案的書有缺陷,錯誤,與描述不同或交付商定條件之外。負責支援和投訴的人是José Luís Santos Monteiro,透過本頁面上指定的電子郵件。

2027年1月1日起的變更: 對於新的印度規則所涵蓋的銷售,折扣公告必須顯示折扣價格和公告前30天內該書的最低價格。

規則範圍內的電子商務實體必須對遵守反操縱數字做法規則的情況進行年度自我評估,並在顯著位置展示合規證書。評估應核實該場址的實際路徑;這一資訊不構成證書,也不聲稱評估已經進行。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

在受消費者保護(電子商務)規則保護的購買中,賣方接受退貨和退款的書籍有缺陷,假冒,與廣告或商定的特點不同,或在規定時間後交付。與不可抗力延誤有關的例外情況並不消除其他權利。接受的退款將在合理的時間內按照適用的印度儲備銀行規則處理;這並不以自願改變意向的退款為條件。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

負責支援和投訴的人是José Luís Santos Monteiro,在montarionuniverse@gmail.com或透過表格,而不建立一個帳戶。對於電子商務規則所涵蓋的投訴,我們將在48小時內確認收到投訴,並確保在一個月內解決投訴。提供了一個參考,以便可以跟蹤投訴。您可以向國家消費者服務熱線和主管當局或法院申請,但不限於葡萄牙。

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多明尼加共和國

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DO · es · 警衛

español · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

法律358-05保護真實資訊,質量和修復有缺陷的產品。對於法律所涵蓋的遠端銷售,該法規定了不少於七個工作日的試用期,但須符合各自的條件。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

對於遠端銷售,消費者在交付後有七個工作日的試用期。您可以在該期限內透過電子郵件或表單通知您退還圖書的意願，這不影響您因圖書缺陷而享有的權利。

收到書籍並核實試用期的條件後,我們將退還應付金額,而不會因行使權利而受到處罰。核實不能消除缺陷權利,錯誤的書或誤導性資訊。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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消費者/法律法規

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安道爾

計劃於2027年發射

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.

Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.

Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.

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Reclamações e litígios

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Dados pessoais

A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.

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汶萊

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Melayu · 繁體中文

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購買、退貨和消費者權利

《消費者保護(公平貿易)法》保護消費者免受不公平做法和誤導性資訊的影響。書籍描述和所有已知費用應在簽訂合同之前提供。

José Luís Santos Monteiro,Montarion Universe品牌的所有者和代表,負責客戶服務,並作為資料保護事宜的聯絡人。納稅人識別碼: 271034378。地址:葡萄牙,Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E,4250-481 Porto。電子郵件:montarionuniverse@gmail.com。 WhatsApp: +351 969 091 148(僅用於傳送資訊 ) 。您可以直接向他們提出請求和投訴,而無需建立帳戶。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

賣方在葡萄牙進行的處理受GDPR的約束。如適用,可透過隱私政策中的聯絡方式行使訪問、更正、刪除、限制、反對和可移植性的權利。保留同樣適用的強制性本地權利。 AITI正在監督《2025年個人資料保護令》 , 根據其官方公告,該令將於2026年1月1日起全面生效。如適用,您可以在合理通知後撤回您的同意,請求訪問有關上一年使用或披露的資料和資訊,並請求更正錯誤或遺漏,但不影響法律例外。您可以先聯絡賣家並轉向AITI。負責資料保護的聯絡人是José Luís Santos Monteiro,電子郵件montarionuniverse@gmail.com。在適用當地制度的情況下,在收集之前通知了目的;資料受到保護,必要時進行更正,並且只在有合法目的或保留義務的情況下才予以保留。規則範圍內的國際轉讓符合所需的法律保護或允許的合同保障。發生資料洩露時會發出法律通知。所有者和品牌代表的完整聯絡方式包含在本檔案中的補充資訊中。根據第28條規定,資料洩露須予通知的,應儘快通知AITI,但不得遲於確定資料洩露應予通知之日起三日。受影響的人在法律要求時得到通知,說明事件、採取的措施和獲得支援的聯絡方式。

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亞塞拜然

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

電子商務法規定了7個工作日的撤銷期限和7天內的退款,第9.5條除外。這項權利與交換非食品商品的14天制度不同;這兩個期限不能互換。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

根據電子商務法,您可以在收到所需合同資訊後,在7個工作日內無理由或無罰款撤銷合同。如果在隨後的三個月內補充完整所需資訊，撤回合同的期限自該日起算。

退款將在退款後7天內退還,除退回書籍的費用外,不會產生額外費用。第9.5條中的例外情況包括在撤銷期內經同意開始履行義務以及開啟或改變包裝;這些例外情況並不取消對缺陷或錯誤書籍的補救措施。

消費者在改變主意撤銷後支付退貨費用。您可以使用表格自願申請退還所有或部分運費。解決缺陷或不符合同情形所需的費用由賣方承擔。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

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帛琉

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English · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

帛琉的《消費者保護法》禁止在產品的原產地、特點、質量和狀況方面的欺騙性做法,包括將二手貨物作為新貨物出售。書籍的版本、語言、出售商和狀況都被識別,而不會與印刷商產生錯誤的聯絡。法定權利因缺陷或不合規而保留。保護範圍包括直接或間接影響帛琉消費者的貿易,即使貨物位於其他地方。我們不會就價格降低、可用性、批准或認證作出虛假公告。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

負責支援和投訴的區域由José Luís Santos Monteiro管理。您可以聯絡montarionuniverse@gmail.com或網站表格,而無需建立帳戶,識別訂單,問題和所需的解決方案。向賣方提出投訴並不排除向主管當局或法院提出上訴的法律手段。沒有任何條款規定葡萄牙法院具有排他性,從而損害您的強制性權利。在帛琉,總檢察長可對不公平或誤導性做法提起法律訴訟,法院可下令歸還。因這些做法之一而遭受重大損失的消費者可根據《帛琉國家法典》第11章第206條提起訴訟:預期賠償額為實際損失或100美元,以較高者為準;其他措施、費用和收費取決於法院的裁決。這不是簡單的改變主意自動退款。

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東加

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TO · en · 警衛

TO · to · 警衛

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

購買明確指定José Luís Santos Monteiro為專業賣家,包括其地址和聯絡方式。消費者保留有關書籍質量、描述、交付和不合規補救的強制性權利,但不限於在葡萄牙提出索賠。

當法定退款到期時,可以根據第45(3)條透過銀行轉賬或退還卡發放退款,而不要求消費者接受實物現金。所使用的方法符合法律要求和與消費者達成的任何必要協議。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

當適用《2025年消費者保護法》制度時,您可以在發現或合理應該發現違反保修的情況後的28天內,口頭或書面通知違反保修的情況。供應商必須糾正這種情況;如果他們未能在通知後的28天內(或在商定的更長時間內)糾正,您可以在隨後的28天內發出拒絕通知。除非貨物已經在供應商手中,或者退貨不切實際或會造成不合理的費用,否則必須退回貨物。退款必須在退貨後28天內支付,或在上述例外情況下,在拒絕通知後28天內透過貨幣支付支付;不能強制實施商店信用。其他法律補救辦法仍然可用。這些時間框架並不構成基於改變意願的一般返回權。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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東帝汶

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Kondisaun sosa iha Tetum · 警衛

português · tet · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

第12/2024號法令涵蓋向東帝汶境內的收貨人,包括外國供應商進行的電子銷售。對於已交付的書籍,退貨期限不得少於7個工作日。葡萄牙NIF識別外國賣方;它不是當地的登記冊。

商業通訊符合第12/2024號法令第55條:包括一個功能回覆地址,至少在訊息傳送後30天內,或其他清楚顯示和可訪問的電子機制,以停止接收它們。請求將得到尊重,在10個工作日限制後不會傳送新的未經請求的商業資訊。葡萄牙的處理遵循 GDPR,可透過本檔案中的立法連結訪問。

賣方的聯絡方式和支援區域:José Luís Santos Monteiro;電話+351 969 091 148;電子郵件montarionuniverse@gmail.com. 聯絡渠道可以在不建立帳戶的情況下使用。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

您可以在收到書籍後的7個工作日內透過電子郵件或表格進行通訊,並將其傳送到此檔案中指定的賣家地址。對於改變主意退貨,您將支付退貨運費。如果書有缺陷或不符合描述,我們將承擔全部退貨費用。

我們收到副本後,將檢查狀態並立即發出退款。檢驗不會減少對缺陷或不合規的權利。應向消費者通報並說明可歸因於消費者的損害的標準;開啟賬簿核實後,不會自動喪失報銷。

您可以使用表格申請自願退還改變主意退貨的運費;評估可能導致全額退款、部分退款或不退款。賣方應依法支付的運費將在證明後予以退還,而不論此自願評估。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

負責支援和投訴的區域由José Luís Santos Monteiro管理。您可以聯絡montarionuniverse@gmail.com或網站表格,而無需建立帳戶,識別訂單,問題和所需的解決方案。向賣方提出投訴並不排除向主管當局或法院提出上訴的法律手段。沒有任何條款規定葡萄牙法院具有排他性,從而損害您的強制性權利。如果投訴無法直接解決,我們將提供由中立第三方進行的線上調解。消費者可以透過電子郵件或表格請求這一機制並提出調解人;雙方同意獨立的第三方,在爭議中沒有利益,以及他們的聯絡人和條件。參與者可透過電子郵件或視訊會議遠端參加,無需前往葡萄牙。指定是在請求採用該機制時進行的;賣方單方面選擇的調解人並非強加於消費者。調解不強加解決辦法,不排除主管當局或法院,也不意味著放棄強制性權利。

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波札那

計劃於2027年發射

賣家及聯絡方式

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.

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阿拉伯聯合大公國

計劃於2027年發射

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

阿根廷

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AR · es · 警衛

español · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

法定撤銷期限為自合同訂立或收到合同之日起十個日曆日,以較晚者為準。賣方應當支付由此產生的退貨費用。無需賬戶即可使用撤銷按鈕;通知確認包括參考和日期。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

您可以在合同簽訂或收到後十個日曆日內行使法定撤銷權,以時間較晚者為準。無需事先授權;賣方支付退貨費用。

您可以使用“BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”按鈕、透過電子郵件或透過表格通知退出,而無需賬戶或事先授權。價值返回和書籍返回的相互退款;我們將提供一個返回的方式,無需支付費用。我們不扣除單純覈查的費用,也不懲罰行使這一權利。

我們支付法定撤銷權所產生的退貨運費。如果消費者已經提前支付了費用,則可透過費用證明退款。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

支援和投訴由José Luís Santos Monteiro管理。回應是書面的, 透過電子郵件montarionuniverse@gmail.com或WhatsApp +351 969 091 148 (訊息 ) , 並透過網站的形式, 無需建立一個帳戶. 客戶服務在週一至週五的工作日提供，每天至少八小時。您無需賬戶或事先授權，即可透過“BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”按鈕通知撤回合同；申請識別碼將在24小時內透過同一渠道告知。您仍有權向有管轄權的機構和法院投訴；該權利不限於葡萄牙。

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阿曼

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OM · ar · 警衛

العربية · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

官方消費者資訊規定,在法律條件下,有缺陷或不符合要求的產品可在15天內退貨或更換。這個期限並非作為改變主意的一般性自由返回。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

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個人資料

葡萄牙賣方進行的處理受GDPR的約束。在阿曼制度涵蓋的情況下,當地資訊、訪問/複製、更正和更新、撤銷同意以及刪除或限制資料的請求的權利將得到保留,但須符合法律條件和例外情況。您可以透過聯絡隱私政策和向阿曼主管當局提出上訴來行使您的權利。當地規則應與第68/2026號皇家法令修正案一併閱讀。控制者和資料保護聯絡人是José Luís Santos Monteiro,設在葡萄牙; montarionuniverse@gmail.com。權利請求可以直接提交給賣方,而無需建立帳戶。當阿曼法律適用時,購買所需的資料將根據資料保護法,包括第 68/2026 號皇家法令引入的第 10 條之二進行處理,以履行合同。營銷需要單獨的明確同意。反對自動化決策和要求人工審查的權利,以及在目的終止後刪除的權利仍然可用,但須遵守保留和爭議的法律例外情況。所有者和品牌代表的完整聯絡方式包含在本檔案中的補充資訊中。我們不會要求敏感類別的資料作為正常書籍訂單的條件。如果要治療阿曼法律第5條所涉及的類別,將遵守法律規定的條件和部長授權。控制者的身份並不取代此授權。第5條提到的授權涉及健康、生物鑑別、遺傳、種族、性生活、政治或宗教觀點和犯罪背景等敏感類別;它並非是購買書籍的一般許可。請勿使用支援表單傳送此類資訊,因為這對於解決您的請求並非必要。

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阿爾巴尼亞

計劃於2027年發射

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.

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南非

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Voorwaardes in Afrikaans · 警衛

Imiqathango ngesiXhosa · 警衛

Dipehelo ka Sesotho · 警衛

Dipeelano tša theko ka Sepedi · 警衛

Dipeelo tsa theko ka Setswana · 警衛

Swipimelo swo xava hi Xitsonga · 警衛

Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · 警衛

Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · 警衛

Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · 警衛

ZA · en · 警衛

ZA · zu · 警衛

English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

書籍銷售被排除在第42(2 ) ( h)條第44節ECTA的七天取消權之外。與缺陷、錯誤的帳目、違反合同和任何其他適用的強制性權利有關的權利不受影響。如適用,《消費者保護法》規定,在交付後六個月內退回不符合規定的貨物,並規定了修理、更換或退款的法定補救辦法。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

如適用《消費者保護法》規定,不符合要求的書籍可在交付後六個月內退回,且不會受到處罰,且風險和費用由供應商承擔。消費者有修理、更換或退款的法定補救措施。這些與缺陷有關的權利獨立於因改變主意而退貨的情形，不受圖書被排除在ECTA第44條適用範圍之外的影響。

退貨和退款

根據第42(2)(h)條,購買書籍不在《ECTA》第44條規定的七天取消權範圍之內。此排除並不取消有關缺陷或違反合同的權利,或適用於購買的任何其他強制性權利。

如果退款是由於缺陷、錯誤的帳戶、違反合同或其他適用的法律理由,則將根據該理由及其強制性期限處理該請求。 ECTA第44條規定的取消交易所涉及的30天期限，並不是購買圖書的一般退款期限。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

賣方在葡萄牙進行的資料處理受 GDPR 約束。您可以透過隱私政策中提供的聯絡方式行使有關訪問、更正、刪除、限制、反對和可移植性的權利(如適用 ) 。任何適用的強制性當地法律仍然有效。指定的聯絡點是José Luís Santos Monteiro(在葡萄牙);montarionuniverse@gmail.com。在POPIA適用的情況下，您可以依法請求訪問、更正或刪除資料，在規定情形下反對處理，並向資訊監管機構（Information Regulator）投訴。電子商業通訊符合現有客戶的同意要求或法律例外,幷包括發件人身份和自由選擇退出機制。該政策概述了目的、接收者、保留期限和資料傳輸。品牌所有者和代表的完整聯絡方式在此條目的補充資訊中提供。

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南韓

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KR · ko · 警衛

한국어 · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

對於韓國電子商務法律所涵蓋的購買,通常的撤銷期為七天。如果書與描述,廣告或合同不同,特別撤回必須在交付後三個月內行使,同時,在消費者知道或可以知道差異的30天內。超過任何這些期限就會妨礙這一特殊權利,但不會消除其他法律補救辦法。缺陷費用由賣方承擔,並適用法定退款期限。

對於電子商務計劃所涵蓋的購買,在合同簽訂後和書籍交付之前提供一份合同檔案,包括電子格式的合同檔案,其中載有法律要求的資訊。訂單的收到得到確認,您的資料可以在傳送之前根據法律條款進行更正。

第24條第(3)款例外所涵蓋的交易,包括第24條第(3)款第(2)項規定的信用卡付款,不受第24條第(2)款規定的使用付款託管或賠償保險的要求的約束。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

如果書籍與描述、廣告或合同有所不同,第17條第(3)款規定的特殊撤銷權必須在交付後三個月內行使,同時,在消費者知道或本應知道差異之日起30天內行使。在這種情況下,賣方將承擔退貨費用。這項權利不會減少到一般的七天改變主意期限;對缺陷或不合規的其他法律補救措施仍然保留。

退貨和退款

您可以在收到包含合同內容的檔案(包括電子格式)後7天內通知撤銷,或者在書籍交付後7天內通知撤銷。當缺少關於賣方地址的檔案或資訊時,或當行使權利受到阻礙時,保留法定計算規則。如果書籍與描述、廣告或合同有所偏離,必須在交付後3個月內通知特殊撤銷,同時在您知道或可以知道偏離之日起30天內通知。

退款應在收到退回的書籍後的3個工作日內支付。檢查不延長截止日期。僅僅是為了核實內容所必需的開啟並不消除權利; 損失或損害歸因於消費者和使用,大幅降低價值遵循法律例外, 與原始缺陷分開.

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

PIPA保護訪問請求, 更正, 刪除和暫停在法律規定的情況下. 我們在直接購買政策中通知您有關目的、資料、保留、接收者和轉移。關於賣方的請求透過控制器的聯絡方式接收。

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科威特

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

當科威特退貨制度適用時,部長指示規定,在發票所示購買日期起14天內,以原狀貨物換貨或退貨,但法律例外情況除外。商務部公佈了按商品型別分列的退貨規則,但有條件和例外。該檔案並不表示所有書籍都自動受到任何一般退回規則的覆蓋。強制性缺陷權利保留。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

當科威特退貨制度適用時,部長指示規定,在發票所示購買日期起14天內,以原狀貨物換貨或退貨,但法律例外情況除外。這並不賦予合同規定的14天撤銷權。

請求透過電子郵件或表格通知,並附有購買證明。收到書籍後,我們會檢查退貨權所要求的儲存條件,並退還應付款項。因改變意願而喪失退貨條件並不消除因缺陷或錯誤印刷而產生的補救措施。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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消費者/法律法規

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科索沃

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XK · sq · 警衛

XK · sr · 警衛

Albanian · српски · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

對於遠端購買的普通書籍,您可以在收到後的14天內不說明理由退貨。如不提供強制性資訊,則可將這一期限延長12個月。科索沃法律將這項權利與缺陷索賠區分開來。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

賣方對交貨後兩年內出現的不符合同情形負有責任。發現缺陷後兩個月內報告。在頭六個月內,假定缺陷在交付時就已存在,除非與貨物的性質或缺陷不符。維修或更換的免費法律補救辦法,以及在規定的情況下,降低價格或終止合同的辦法,仍然保留。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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突尼西亞

計劃於2027年發射

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العربية · français

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.

A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.

Devoluções e reembolsos

Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.

O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.

Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.

聯絡/通知撤銷

美國

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

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命運的檔案

保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

Purchase terms · United States · 警衛

Nā kūlana kūʻai ma ka ʻōlelo Hawaiʻi · 警衛

English · Hawaiian · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

我們尊重公佈的運輸時間。當無法達到時,我們會通知延遲,並提供接受新的截止日期或取消並退款的合法選擇。客戶國的強制性保護措施得到維持。

如果沒有公佈運輸期限,則適用聯邦規則30天內運輸,在FTC規則的條件下。如果我們無法在適用的時間範圍內發貨,我們會通知新的日期和取消的可能性,並立即全額退款。我們不會單方面無限期延長該命令。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

書必須符合商定的描述和特點。各國的隱含法律保障和補救辦法各不相同;自願返回政策並不排除這些保障和補救辦法。我們不要求消費者直接向印表機投訴。發貨延遲遵循聯邦通訊、同意和取消規則,無論書籍是否正在印刷。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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英國

計劃在2026年底前增加

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

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Purchase terms · United Kingdom · 警衛

English · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

對於英國規則所涵蓋的遠端購買,您在收到書籍後的14天內可以通知取消,並且還有14天可以退回書籍。除非另有約定,否則交貨必須在30天內進行。您對有缺陷書籍的補救措施仍然可用,包括根據法定條件拒絕的初始權利。

您將在合同訂立後的合理時間內,但不遲於書籍交付時,以持久媒體收到合同確認,包括必要的資訊和(如適用)取消合同的示範表格。您可以保留該檔案,並使用示範表格或其他明確宣告來取消。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

《消費者權利法》規定,在法定條件下,消費者有權在30天內拒絕接受不符合合同的貨物。然後可以進行修理或更換,如果問題沒有解決,則會降低價格或最終拒絕。在頭六個月內,一般推定交貨時已存在缺陷,除非相反的證據或這種推定與情況不符。我們不會將賣方的責任轉移給印表機。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

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個人資料

當向英國人提供商品時,英國 GDPR 可能適用。當地資料保護權利和向 ICO 投訴的權利仍然可用。免於指定代表的條件是偶爾處理、風險低和不進行某些大規模處理作業。

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茅利塔尼亞

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保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

MR · ar · 警衛

MR · fr · 警衛

العربية · français · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

在法律2018-022所涵蓋的電子購買中,消費者在收到書籍後有10個工作日撤銷。提供賣方的身份和地址、書籍的特點、價格和收費、付款、交付、合同確認和退貨條件。

應消費者要求,賣方應在合同訂立後10天內提供一份載有交易細節的書面或電子檔案。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

您可以透過電子郵件或透過表格在收到書籍後的10個工作日內通知撤銷,在國家計劃涵蓋的電子購買。這種權利不同於對缺陷或不符合同的索賠。

賣方應安排退貨並退還合法應付的金額,不得有不當拖延,並遵守任何適用的強制性期限。檢查書籍的狀態時不限制檢查和退回的法定權利。對於包裹的簡單開啟,不會自動拒絕退款。

法律規定賣方承擔的退貨費用由賣方承擔。其他費用在購買前確定;您可以透過表格要求自願退款,但需經過個別審查。賣方應當在收到貨物後,立即將貨物退回賣方。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

賣方在葡萄牙進行的處理受GDPR的約束。如適用,可透過隱私政策中的聯絡方式行使訪問、更正、刪除、限制、反對和可移植性的權利。保留同樣適用的強制性本地權利。負責處理和隱私聯絡人是賣方本人,José Luís Santos Monteiro,成立於葡萄牙;電子郵件montarionuniverse@gmail.com。您可以在不建立帳戶的情況下提出有關您的資料的請求。這一身份並不表明在茅利塔尼亞有設施或行政授權。所有者和品牌代表的完整聯絡方式包含在本檔案中的補充資訊中。

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香港

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中文（台灣） · English · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

強制性權利的書籍除了說明,有缺陷或不適合商定的目的保持,無論這一選項。產品描述、價格和交貨資訊不得誤導消費者。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

在《個人資料(隱私)條例》所涵蓋的過程中,保留了查閱和更正權利以及資料使用和直接營銷規則。我們不會要求訂單接受不必要的營銷。遵守訪問請求的通常本地時間限制為 40 天;我們在適用 GDPR 時保持最短的時間限制。您可以向PCPD投訴。

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哥倫比亞

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CO · es · 警衛

español · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

法定撤銷權在遠端銷售中通常是交付後的五個工作日。透過簡單撤銷返回遵循法律規定的費用,除了缺陷成本。在電子商務, 法律 2439/2024 規定退款後 15 日曆日內行使和遵守資料和返回的法律要求. 我們在最有利的時候適用我們的政策。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

當哥倫比亞法律涵蓋時,新貨物在沒有強制性或公佈的適用期限的情況下,具有一年的法定保修期。保修從交付開始。第一個缺陷解決方案遵循免費維修的法律制度;無法修復或故障重複可能允許更換或退款,根據法律。五個工作日的撤銷權是一項單獨的權利。

退貨和退款

根據法律條件,遠端銷售的法定撤銷期通常為交付後的五個工作日。

書籍必須以收到時的同樣方式和條件退回。在電子商務中,全額退款在撤銷、提供必要資料和退貨後的15個日曆日內進行。退款不會被轉換為商店積分,也不會收取任何罰款。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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挪威

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保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

NO · nb · 警衛

NO · nn · 警衛

norsk bokmål · Norwegian Nynorsk · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

挪威是歐洲經濟區的成員國,而不是歐盟的成員國。挪威法規規定的網上購買的撤銷權為 14 天。缺陷權利遵循挪威法律制度,並且不會在用盡您改變主意的時間限制後終止。適用於該類貨物的法定時效期限得到保留。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

GDPR 整合了 EEA 框架。權利和轉讓在葡萄牙賣方的政策中有所描述;向主管當局投訴不需要事先向賣方投訴。

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泰國

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เงื่อนไขการซื้อภาษาไทย · 警衛

ไทย · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

當購買屬於直銷和營銷法的範圍時,您可以在收到書籍後的7天內透過書面通知取消訂單。購買檔案必須是泰國語, 確定買方和賣方, 購買和交付日期, 並突出撤銷權. 法律排除在計劃之外不被視為放棄其他消費者權利。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

對於直接營銷計劃所涵蓋的購買,取消應在收到書籍後七天內以書面形式通知。退款處理政策:客戶首先提交退回副本的發貨證明,並註明訂單、收件人和日期。退款是在提交此證明後發出的,而不需要等待書的到來。

我們將退還客戶支付的書籍退貨運費。客戶提供退貨運費證明和費用證明,以便運費與購買退款一併退還。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

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個人資料

PDPA保護訪問、更正、刪除和其他適用權利。第38條規定,對於既不涉及敏感資料也不涉及大量資料的某些處理,代表性要求不適用;這不應與直接營銷登記豁免混淆。

聯絡/通知撤銷

烏干達

計劃於2027年發射

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.

O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.

聯絡/通知撤銷

烏克蘭

即將上線

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保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

українська · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

遠端購買有其自身的保護,包括根據適用法律撤銷。我們不會將實體商店的退換貨例外情況與網上購物規則混淆,也不會在新法律生效前自動適用。

交付的可用性也取決於書籍的版本和語言。 2026年9月8日烏克蘭關於國際郵寄的官方澄清包括對來自烏克蘭被佔領土的俄羅斯或白俄羅斯書籍、與俄羅斯公民身份有關的某些作者的書籍以及從任何國家寄出的俄文版本的限制。目錄中出版物的存在並不意味著它可以傳送到烏克蘭。在接受訂單之前,將檢查具體限制;不假定一般禁止其他語言的書籍。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

在法律適用的期間內,如果產品質量不合格,可以按比例降低價格,在合理的時間內免費更正或退還更正費用。對於由於供應而導致的重大缺陷,根據法律條件和必要時專家評估,您可以要求更換或終止合同並退款。當在此終止後應退還款項時,應在終止當天退還款項;如果無法退還,則可商定另一個期限,但不得超過七天。銀行隨後提供資金的時間不改變賣方的這一義務。

退貨和退款

對於烏克蘭當局所述的現行制度所涵蓋的遠端合同,您可以在資訊確認或收到貨物後的14天內通知終止合同,視情況而定。如果沒有充分的確認,這一期限可延長至90天;法律例外情況仍然存在。

退款處理政策:收到客戶通知後,在7個日曆日內退款,但客戶須在第5天前提交退書寄出證明。證明必須標明訂單、收貨人和發貨日期。我們確認退款已處理;根據客戶的銀行和Shopify支付服務提供商的程式,退款金額可能需要數天或數週才會顯示在賬戶或卡上。

賣方在行使合法終止合同的權利時,應承擔法律規定的退貨費用。消費者預付的運費將在出具費用證明後予以退還。

退款過程的確認將被髮送。七天期限指的是賣方的行動,而不是銀行貸記款項的日期。根據支付方式和支付提供商的程式(包括使用時的 Shopify Payments ) , 以及客戶的銀行,可能需要數天或數週的時間才能將付款轉入賬戶或卡片。銀行延遲不延長賣方必須遵守的期限。

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烏拉圭

計劃於2027年發射

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.

Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.

A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.

O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.

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納米比亞

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Voorwaardes in Afrikaans · 警衛

English · Afrikaans · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

提供有關賣家、書籍、價格、付款、交付和購買後支援的明確資訊。關於缺陷、不正確交付和違反合同的強制性權利仍然適用;對此目的地不強制實施統一的葡萄牙擔保。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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紐西蘭

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English · Māori · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

《消費者保障法》保護可接受的質量,在所涉及的情況下,包括外國賣方向紐西蘭提供的產品,保護符合說明和適合商定用途的產品。對重大失誤的補救辦法和貨物的合理預期持續時間不受改變意向政策的限制。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

法律保證包括可接受的質量、與描述一致和適合於通知的目的。可修復的缺陷必須在合理的時間內解決。法律條款中存在重大或未解決的缺陷,可能會允許您拒絕該書,並選擇退款或更換。改變意願政策不限制這些保障。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

2020年《隱私法》可能涵蓋在紐西蘭運營的外國機構。當地的訪問和更正權利以及向隱私專員投訴的可能性得到保留。保單聯絡人接收有關賣方和訂單詳情的請求。當隱私法適用時,對於訪問或更正請求,將盡快作出答覆,通常在 20 個工作日內;允許延長的時間將通知並說明理由。您可以向隱私專員辦公室投訴。 José Luís Santos Monteiro是賣方指定的資料保護人員,可在montarionuniverse@gmail.com接收請求。

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馬來西亞

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MY · ms · 警衛

Melayu · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

2024年電子交易規則要求賣方資訊、產品、全價、付款、條款和交付。強制性商業資訊必須以馬來語提供,其他語言也可加以補充。必須能夠糾正錯誤和確認訂單。賣方應承擔與原貨物有重大差異或有缺陷的貨物的預期費用。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

當馬來制度涵蓋時,保留了資訊、查閱、更正和撤回同意的權利,以及反對直接營銷和防止在法律條件下造成傷害或痛苦的治療的權利。向賣方提出的請求可以透過隱私政策中的聯絡方式傳送。您可以向個人資料保護專員投訴。 GDPR 對葡萄牙賣方的適用仍然有效。

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馬紹爾群島

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English · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

《消費者保護法》保護消費者免受誤導和不公平做法的傷害,並承認法律規定的補救辦法。購買時所列稅費並不取消有關書籍供應的強制性權利。 2025年消費稅法自2026年10月1日起適用於供應和進口。進口和網上購買的稅收取決於交易的法律框架。賣方在訂立合同前,應當區分賣方收取的稅費,並告知收貨人應當支付的進口稅費;無法事先計算的,應當說明。在第22條所述情況下，進口前已徵收的稅款不得在進口時重複徵收。

在付款之前,訂單資訊中會標明誰應承擔進口費用以及賣方收取的金額。賣方不將已列入總額的費用作為同一費用的第二筆應付款項提出。海關或承運人的幹預並不消除買方在賣方未能履行義務的情況下的強制性權利。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

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馬爾地夫

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賣家及聯絡方式

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ދިވެހިބަހުން ގަތުމުގެ ޝަރުތުތައް · 警衛

Divehi · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

2020年消費者法保護資訊和解決缺陷產品。官方指南區分了退貨條件,並允許向消費者管理機構投訴。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

消費者保護法保護符合說明和法律標準。如果書不符合這些標準,消費者可以在合法條件下並在合理時間內要求退貨、退款或更換同等書籍。我們不會強制執行您改變主意的政策,以投訴不符合規定。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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消費者/法律法規

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喬治亞

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GE · ka · 警衛

Georgian · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

競爭和消費者管理局解釋了14天的法定期限放棄遠端購買,但法律例外。價格、產品、送貨和退貨資訊必須在購買前提供。缺陷權不同於撤銷權,並且不會在該期限屆滿時終止。

喬治亞法律第15(4)(a)條要求賣方在發出撤銷通知後7個日曆日內立即退還貨物,除非賣方已承諾收取貨物。 Montarion的條款規定,在通知後14個日曆日內,您可以退回書籍。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

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個人資料

由設在葡萄牙的賣方進行的處理受GDPR的約束。喬治亞個人資料法保留適用的當地權利。第34條第(6)款規定,設在歐盟成員國的控制者或處理者不受第1款中特別代表要求的約束。與賣方有關的請求可傳送至montarionuniverse@gmail.com;投訴的法律手段保留給喬治亞主管當局。

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斐濟

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

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English · fj · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

書籍必須符合說明,並適合商定的用途。清楚標明版本、語言、狀態和價格。質量、不正確描述或不合規的強制性權利仍然獨立於改變主意的政策。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

消費者/法律法規

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菲律賓

計劃於2027年發射

賣家及聯絡方式

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

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塞內加爾

計劃的初次發射

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SN · fr · 警衛

français · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

第2008-718號法令保護電子購買。消費者可以獲得有關賣方、產品、總價、交付、隱私、投訴和撤銷的可訪問和可儲存的資訊。法律的選擇並不減少塞內加爾的強制性保障。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

您可在收到書籍後的7個工作日內，透過可保存並供日後查閱的持久媒介（包括電子郵件），通知我們解除契約。如果未提供法定必要資訊，此期限可延長至3個月；如在延長期限內補充提供該資訊，7個工作日的期限自您收到該資訊之日起計算。

我們在收到客戶退回的書籍的有效發貨證明後的7天內發放退款。證明必須標明訂單、收件人和發貨日期。消費者可以檢視書籍;沒有撤銷罰款。

我們還會在客戶提交費用證明後,償還客戶支付的退書費用。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

第2008-12號法律規定了在法律條件下的訪問、更正和反對權利,以及由CDP監督。對於外國控制者,在塞內加爾使用資料處理裝置與法律的範圍和當地代表的要求有關。負責人是José Luís Santos Monteiro,葡萄牙;montarionuniverse@gmail.com。隱私政策中規定的目的、資料類別、接收者、保留期限和轉移均已告知。訂單所需的身份、聯絡和送貨資料是購買的強制性要求;營銷資料是可選的。您可以要求訪問,更正和反對,並向CDP投訴。關於cookies的規則和反對方式在cookies政策中介紹。所有者和品牌代表的完整聯絡方式包含在本檔案中的補充資訊中。

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塞席爾

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

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Kondisyon aste an Kreol Seselwa · 警衛

SC · en · 警衛

SC · fr · 警衛

English · français · crs · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

2022年公平貿易法案保護資訊、定價和合同條款。取消預訂適用第92條的具體規則，包括合理收費；針對缺陷的保護與交付後因改變主意而退貨不同。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

2022年公平貿易法第107條允許在交付後六個月內退回不符合規定的書籍,不會受到處罰,風險和費用由賣方承擔。處理有缺陷退貨的政策:當退款到期時,退款將在賣家收到書籍後的48小時內發出。更換在客戶傳送有缺陷產品的發貨證明後兩個月內進行。關於修理的評估在賣方收到產品後十天內進行。

退貨和退款

這項針對自願退貨的排除規定，不適用於第107條規定的有缺陷圖書退貨。對於這種退貨,我們將承擔費用並在收到書籍後的48小時內發出法定退款;適用於自願退貨的磨損扣除標準不適用。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

申請退款

投訴和爭議

聯絡我們/提交投訴

個人資料

賣方在葡萄牙進行的處理受 GDPR 約束。您可以透過隱私政策中提供的聯絡方式行使有關訪問、更正、刪除、限制、反對和可移植性的權利(如適用 ) 。強制性的當地法律也適用,並且仍然有效。適用情況下,《2023年資料保護法》確保了訪問、更正權利,以及在法律規定的情況下刪除或限制權利,以及撤銷同意權。您可以向塞席爾資訊委員會(資料保護機構)提出投訴。關於賣方的請求可傳送至我們的隱私政策中提供的聯絡方式。

聯絡/通知撤銷

塞爾維亞

計劃於2027年發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.

聯絡/通知撤銷

新加坡

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · 警衛

English · 中文（中国） · Melayu · தமிழ் · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

《消費者保護(公平貿易)法》保護消費者免受不公平做法的傷害。對不符合同貨物的保護包括修理或更換,並在適用情況下,降低價格或終止合同。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

申請退款

投訴和爭議

聯絡我們/提交投訴

個人資料

政策聯絡人接收有關資料保護的請求和投訴。當適用 PDPA 時,保留本地權利,包括在規定的情況下訪問、更正和撤銷同意。資料處理和國際服務提供商在政策中有所描述。資料保護請求的公共渠道是montarionuniverse@gmail.com,由José Luís Santos Monteiro負責。此識別並不要求在DPO目錄中有本地條目,也不取代法律要求的指定。

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瑞士

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

CH · Rumantsch Grischun · 警衛

CH · de · 警衛

CH · fr · 警衛

CH · it · 警衛

Deutsch · français · italiano · Romansh · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

瑞士並未為所有線上購買提供一般撤銷權。賣方的身份和聯絡方式、價格和訂單步驟必須清楚。缺乏一般法定撤銷權並不排除有關缺陷或違反合同的權利。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

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個人資料

聯邦資料保護法的適用權利得到保留。第14條規定的瑞士代表要求取決於累積條件,包括大規模、定期和高風險處理;僅僅向瑞士發出訂單並不觸發該要求。

聯絡/通知撤銷

萬那杜

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

English · français · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

與購買和銷售合同相關的法律權利以及對不正確或有缺陷的描述的責任保留。書籍是按要求製作的,但這並不意味著不必提供商定的版本和特點。書籍必須符合描述和訂購版本,並且具有正常閱讀所需的質量。缺陷退貨與自願退貨分開處理;通知問題並不取決於接受購買憑證以換取法定補救措施。賣方收取的稅費在購買前會詳細列出。當收貨人是進口商時,應披露收貨人應付的進口費,如果無法事先計算,則應披露此種費用的可能性。由於賣方設在萬那杜境外,因此不推定進口免稅。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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聖多美普林西比

計劃於2027年發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

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保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.

Devoluções e reembolsos

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Reclamações e litígios

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蒙特內哥羅

計劃的初次發射

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ME · cnr · 警衛

ME · sr · 警衛

srpski (Crna Gora) · српски · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

對於遠端購買的普通書籍,您可以在收到後的14天內不說明理由退貨。如未提供必須提供的退出資訊,則可將期限延長12個月。黑山有自己的立法,並不是歐洲聯盟的一部分。

要通知撤銷,您可以透過電子郵件或表格傳送明確的宣告,識別購買。沒有必要說明理由。保留一份傳送通訊的副本和證明。缺陷投訴不應與此撤銷混淆。

撤回通知範本:收件人:José Luís Santos Monteiro、Montarion Universe、Rua Sousa Pinto 199 1E、4250-481 Porto,葡萄牙;montarionuniverse@gmail.com。我特此宣佈我撤銷下列書籍的購買合同:[標題和版本]。訂單號碼 : [ 數量] 訂購日期 : [ 日期 ] 收到日期 : [ 日期 ] 。消費者姓名: [姓名] 消費者地址: [地址] 通訊日期: [日期] 消費者簽名,僅在以紙張形式提交通訊時: [簽名 ] 。

它是可用的, 在連結到 Obrazac 1 本檔案, 撤回的國家模型, 與賣方的資料填寫. 您可以儲存、列印、填寫並透過電子郵件或郵寄傳送;僅紙質呈件需要簽名。您不必提供撤銷的理由。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

對於不符合同的法律責任通常是從風險轉移到消費者的兩年。應酌情保留國家報告要求和修理、更換、降價或終止合同的補救辦法。恢復合同狀態的費用由賣方承擔;僅僅為核實而必須開啟貨物並不消除這些權利。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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摩納哥

計劃在2026年底前增加

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français · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

摩納哥不是歐盟成員國。對於增值稅,與摩納哥的交易被視為與法國的交易;這本身並不確認賣方享有法國免稅或已獲得必要的註冊。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

在所涉及的遠端購買中,第1.383號法律和第6.702號法令規定在收到後的七個完整天(法定假日)內撤銷。如果期限屆滿日為星期六、星期日或公共假日，期限延至下一個工作日。如果沒有提供必要的資訊,這一期限可延長至三個月。

您可以透過電子郵件或表格通知撤銷。書籍將退回到此檔案中指定的地址;收到副本後,我們將核實其狀態並退還應付款項,不會受到處罰,也不會有不當延誤。只有撤銷後的直接退貨費用纔可向消費者收取。

您可以使用表格申請特殊退款,這些運費; 決定可以批准全額退款,部分退款或不退款. 對於缺陷或錯誤的版本,賣方支付必要的費用來糾正問題。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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個人資料

關於資料保護的第1565/2024號法律有其自身的範圍和規則。負責人在葡萄牙保險單中指定;強制性附加權利和APDP的許可權在所涉及的情況下保持不變。

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模里西斯

計劃於2027年發射

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適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

Compra, devolução e direitos do consumidor

O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.

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墨西哥

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MX · es · 警衛

español · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

對於聯邦法律第56條所涵蓋的銷售,取消通知可以在交付或簽署後的五個工作日內發出,以較晚的日期為準。條件並不取消對有缺陷產品、誤導性資訊或未在購買前提交的費用的保護。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

對於第56條涵蓋的銷售，您可以在交付或簽署之日起五個工作日內通知取消，以兩者中較晚的日期為準。

撤銷可以透過可靠的方式進行通訊,包括電子郵件或表格,在法定期限內。當書籍退回時,已付款額將退還。行使撤銷權不受任何處罰。根據第56條，消費者承擔退貨運費及保險費；與缺陷有關的費用另行處理。

您可以要求自願退還這些退貨費用;決定是個別的,可以是全部,部分或否定的。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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消費者/法律法規

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澳門

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中文（台灣） · português · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

在法律9/2021所涵蓋的遠端合同中,消費者可以在七天內行使撤銷權,而無需說明理由。關於貨物符合規定、合同前資訊和終止合同後果的法律規則得到保留;強制性權利優先於不太有利的條件。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

對於第9/2021號法律所涵蓋的遠端合同,您可以在收到書籍後七天內通知撤銷。由於缺乏關於這一權利的強制性資訊,最後期限增加了30天。除非賣方收取,否則副本必須在通知後7天內退回。

退還收到的金額在7天內從合同終止的決定或收到返回的財產的知識,根據情況,與退款的日期,地點和形式的資訊。只有在消費者事先被告知退貨費用的情況下,退貨費用才由消費者承擔;否則,或者如果賣方承擔這些費用,則在同一時間內退還。

消費者必須保持書籍和包裝的良好狀態,但不失去仔細檢查副本的權利。消費者只對超出商店正常允許的處理或未能滿足儲存要求所造成的價值減少負責;如果消費者未被告知撤銷權,則不負責價值減少。

您可以要求自願償還所發生的費用;決定可以是全部、部分或否定的。賣方應當支付糾正有缺陷或不正確的書籍所需的費用。

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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澳洲

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AU · en · 警衛

English · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

澳大利亞消費者法律規定的強制性保證仍然有效,包括可接受的質量和符合說明。重大故障可能使消費者有權在退款和更換之間進行選擇;補救不限於"改變主意"政策。我們不將14天期限視為法定保修期限。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

澳大利亞消費者法律規定的消費者保證仍然有效。在發生重大故障的情況下,消費者可以選擇退款或更換。輕微的失誤應在合理的時間範圍內予以糾正;如果不這樣做,則仍可採取其他法定補救措施。重大故障的退款將全額退還,不扣除正常使用費用,並透過原始付款方式退還,除非另有約定。當確認供應品存在問題時,我們將承擔合理的退貨費用。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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諾魯

即將上線

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English · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

2024年《消費者保護法》規定了防止誤導性商業資訊的保護措施、定價要求以及質量規則和投訴處理。描述標識了書籍的版本、語言和狀態。對於缺陷、錯誤記錄或不遵守規定,保留強制性補救辦法。根據2025年修正案綜合案文第35條,提供一份收據,其中列明出售日期、貨物說明和數量以及支付的價款。根據第68條,收款記錄儲存七年,但為法律儲存目的,可有限度查閱。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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薩摩亞

計劃的初次發射

賣家及聯絡方式

所有目的地共享的資訊 · 個人資料和隱私

命運的檔案

保留購買條件 · 開啟表單以儲存或列印

WS · en · 警衛

WS · sm · 警衛

English · Samoan · 繁體中文

適用本目的地說明中的條件和適用法律規定的強制性消費者權利。較有利的當地權利優先於任何合同條件。

購買、退貨和消費者權利

2016 年競爭和消費者法案保護可接受的質量和書籍與其描述的一致性。商業資訊不得在版本、語言、條件或價格方面具有誤導性。

書籍有缺陷,錯誤或與描述不同

關於《2016年競爭和消費者法案》第74條和第75條規定的補救措施,您必須儘快合理地報告缺陷,最遲在發現或應該發現後四周內報告。通知可以口頭或書面形式發出。賣方可以修理、更換或退款。如果缺陷未在合理的時間內得到糾正,您可以儘快拒絕書籍,並說明理由,但不得遲於該期限屆滿後四周。副本必須退回;如果缺陷使運輸變得十分繁瑣,賣方有責任自費收回副本。退款不能作為另一次購買的貸方。包括賠償在內的其他法定權利保持不變。這些時間框架並不構成改變主意的一般退款期。

退貨和退款

我們將傳送退款處理確認資訊。款項到賬時間取決於您的支付方式，可能需要幾天或幾周；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。

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投訴和爭議

負責支援和投訴的部門由José Luís Santos Monteiro管理。您可以聯絡montarionuniverse@gmail.com或使用網站表格 — — 無需建立帳戶 — — 透過確定訂單、問題和所需的解決方案。向賣方提出投訴並不排除向主管當局或法院提出法律訴訟。沒有任何條款規定葡萄牙法院的專屬使用會損害您的強制性權利。您也可以透過來源中所列的官方網頁上提供的渠道向商業、工業和勞動部的消費者保護服務部門提出投訴。

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退出通知範本

傳送人:José Luís Santos Monteiro-montarionuniverse@gmail.com-Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto,葡萄牙。

我特此通知,我撤銷了這些商品的購買合同 : [ 書籍]。

下令日期:[日期]。收到日期:[日期]。

訂單編號:[如有]。

消費者姓名:[姓名]。

消費者地址:[地址]。

日期:[日期]。

消費者簽名: [僅限紙面通知]