本條款適用於以 José Luís Santos Monteiro（Montarion Universe 的所有者）為賣家的實體圖書購買。 在外部商店購買圖書，則適用該商店所列賣家的條款，但消費者的法定權利不受影響。
2026年10月2日版本 · 修訂版本 2. 本檔案包含了該目的地的公佈條件;單個購買資料,包括總價和約定的交貨時間,是訂單確認的一部分。
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，稅務識別號 271034378。退貨地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。郵箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（僅限訊息）。
付款確認後，生產可能需要最多 8 個自然日才能開始，但通常會更快。Lulu Direct 或 Cloudprinter 的生產和交付預估時間在付款前顯示，從生產開始計算，不包括這些等待時間。因此，總交付週期為最多 8 個自然日的準備時間，加上根據所選目的地和運輸方式預估的生產和運輸時間。此預估時間不影響消費者在延遲或未交付情況下的法定權利。
僅在下單後印刷普通書籍本身並不排除消費者的撤回權。關於個性化商品的法律例外僅適用於書籍實際按照客戶規格製作或明顯個性化的情況。
商店使用 Shopify 進行購買流程，使用 Moloni 進行發票開具。書籍的印刷和發貨根據訂單和目的地，透過 Lulu Direct 或 Cloudprinter 進行。賣家是 Montarion Universe 的持有者；這些供應商不免除其對消費者的責任。
在確認購買之前，您可以檢視書籍、版本、語言、數量、地址、貨幣、總價、稅費和運費，更正資料並查閱這些條款。最終訂單必須表明已付款。可用的付款方式和取貨時間將在結賬時顯示。確認函會以您可以儲存的方式記錄訂單及雙方約定的條款；付款憑證不能替代合同資訊。後續變更需經雙方同意，且不影響您的法定權利。
付款前顯示的總時間包含準備、生產和運輸。超出法定預設交貨時間的交貨時間取決於事先的溝通和雙方的協商；印刷預估時間本身並非總交貨時間。如果我們無法完成訂單，我們將告知您具體情況以及您可以選擇接受新的交貨日期或取消訂單並獲得退款的權利。我們不預設您已接受訂單。您可以在收到書籍之前提出取消訂單的請求；如果書籍尚未發貨，則無法退貨。
José Luís Santos Monteiro 負責購買支援，您可以透過 montarionuniverse@gmail.com 或聯絡表格提交請求，無需建立賬戶。透過此表格提交的通訊將生成一份參考編號和確認函，您可以保留。對於受相關法規約束的電子商務投訴，我們將在 48 小時內確認收到，並在法定時限內處理投訴，包括印度適用的一個月時限。退貨和退款的權利不依賴於照片、事先授權或向印刷商投訴。賣家的地址已在本頁標明；如有需要，我們將承擔退貨費用。請勿在未提供合適的退貨地址的情況下將書籍直接寄送給印刷商。
每次購買均對應所選書籍及其數量，不包含訂閱或自動續訂。付款前，系統將顯示貨幣、總價、適用稅費、運費和其他已知費用。如果任何費用無法提前計算，系統將解釋其計算方法和收取方式。付費附加專案需經明確同意。書籍語言與網站語言和購買條款的語言分開標明。
您可以開啟、儲存和列印與目的地相關的條款與條件和表格。個人購買確認函必須包含訂單詳情和適用於該合同的條款與條件版本，並儲存在您可儲存的介質上。網站的未來更改不會追溯性地影響已簽訂的合同。您可以聯絡賣家索取副本或澄清任何差異，無需建立帳戶。發票是獨立於合同確認函的單獨檔案。
賣家在葡萄牙的註冊辦事處並不剝奪消費者根據其購買行為適用的法律所享有的強制性保護。任何條款均不強制規定只能由葡萄牙法院管轄，也不妨礙消費者訴諸主管機關和爭議解決途徑。如果商業條款與適用的強制性規定發生衝突，則以強制性規定為準。
在歐盟,14天期限從您或您指定的第三方(不包括運輸商)實際收到書籍之日起算。 對於一份訂單中分別交付的多本書籍,從收到最後一本書籍起算;對於分批或單件交付的貨物,從收到最後一批或單件貨物起算。 您只需在截止日期前傳送撤銷通知即可。 法定延期和關於缺失資訊的規則仍然適用。
對於歐盟規則涵蓋的交付,賣方承擔丟失或損壞的風險,直到您或您指定的第三方(不包括承運人)實際收到書籍。 如果您獨立委託賣方未提供的承運人,則法定例外規定在貨物交付給該承運人時風險即轉移。 向賣方報告丟失、損壞或未交付的情況;您不必完全與印表機或承運人解決問題。
除非明確約定其他時間範圍,書籍應在合同簽訂後30天內交付,不得有不當拖延。 如果商定的或法定的時間框架被錯過,您可以允許一個適當的額外期限,如果仍然沒有發生交付,則可以終止合同。 如果賣方拒絕交貨或根據法定條件交貨日期是必不可少的,則不需要額外的期限。 因未交付而終止的,您有權根據適用法律獲得退款。
對於透過遠端銷售購買的普通圖書，您可以在收到圖書後14天內通知撤回合同，並在通知後14天內退回圖書。 無需事先授權或強制使用表格:只需明確宣告即可。 按需列印普通書籍並不構成個性化。
退款包括已收到的付款和標準送貨費用,並且應在通知後的14天內到期。 由您的選擇引起的額外運費可能在法律允許的情況下被排除在外。 如經許可,賣方可等到收到書籍或收到書籍退回的證明,以先到者為準。 檢查不會延長這一限制。 對於改變意向退貨,您應承擔所披露的退貨費用;對於不符合同情形,賣方應承擔必要的費用。 只有在法律上可歸因於超出檢查帳簿所必需的處理範圍的情況下,才允許扣除價值減少。
對不遵守規定的情況,有至少兩年的法律保護,但不影響更高的國家保護。 您可以向歐洲消費者中心和主管當局及法院提出上訴。 隱私政策解釋了 GDPR 權利和轉讓。
對於新書籍,法定保修涵蓋自交付之日起兩年內出現的缺陷,並推定在此期間交付時存在。 修理或更換必須免費,通常在提出要求後30天內完成。 隱性缺陷保修也得到保留,可在發現後兩年內行使。
CNIL: http://www.cnil.fr/
如果貨物不符合同,消費者可在交付貨物後兩年內援引法定合格保證。 在此期間,消費者只需確定不符合同情形的存在,而不需要確定不符合同情形變得明顯的日期。
如果銷售合同規定數字內容或數字服務的連續供應期超過兩年,則法定保修適用於該內容或服務的整個商定供應期。 在此期間,消費者只需確定影響數字內容或數字服務的不符合同情形,而不需要確定其顯現的日期。
如適用,法定合格保證要求商家提供所有必要的更新,以保持貨物的合格性。
法定合格保證使消費者有權在提出要求後三十天內免費修理或更換產品,而不會造成重大不便。
如果貨物在法定合格保修期內進行了維修,原保修期將延長六個月。
如果消費者要求修理,但賣方要求更換,則法定合格保證從更換之日起再次開始,為期兩年。
消費者可以保留貨物並獲得購買價格的減價,或終止合同並獲得全額退款以換取退回貨物,條件是:
1. 關於聯合國系統內部的工作 商家拒絕修理或更換貨物;
2. 維修或更換在提出請求超過三十天後才進行；
3. 對於在聯合國系統內部的各種活動,包括在聯合國系統內部的各種活動,特別是與聯合國系統有關的活動,以及與聯合國系統有關的活動,應當採取的措施。 修理或更換給消費者造成重大不便,特別是如果消費者最終承擔收回或拆除不符合同貨物的費用,或安裝經修理或更換的貨物的費用;
4. 對於在聯合國系統內部的各種活動,包括在聯合國系統內部的各種活動,應當採取一系列措施,以便在聯合國系統內部建立一個有效的資訊和通訊技術網路,並使之成為一個全球性的資訊和通訊技術網路。 儘管賣方試圖使貨物符合合同但未果,但不符合同情形仍然存在。
如果不符合同情形嚴重到有理由立即降低價格或終止合同,消費者也有權要求降低價格或終止合同。 在這種情況下,消費者無需首先要求修理或更換。
如不符合同情形不嚴重,消費者無權終止銷售。
因貨物正在修理或更換而無法使用的任何期間,均中止剩餘的保修期,直至交付修理或更換的貨物。
上述權利源於消費者法典的L. 217-1至L. 217-32條款。
出於惡意阻礙履行法定合格保證的賣方可能會被處以最高 300,000 歐元的民事罰款,最高可增加至年平均營業額的 10 % ( 《消費者法典》第 L. 241-5 條 ) 。
消費者還可以根據《民法典》第1641至1649條的規定,在發現缺陷後兩年內享受隱性缺陷的法定保修。 該保證使消費者有權在保留貨物的情況下獲得價格折扣,或在退貨時獲得全額退款。
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
為發起直接採購而編寫的資料。 當Montarion Universe的所有者José Luís Santos Monteiro被確認為賣方時,該條款適用。 釋出此政策並不意味著銷售已經開放。 從外部零售商處購買的產品將遵循這些零售商的政策。
資料控制者是José Luís Santos Monteiro,稅務識別號碼271034378,葡萄牙波爾圖Rua Sousa Pinto,199,1.o E,4250-481; montarionuniverse@gmail.com;WhatsApp +351 969 091 148(僅訊息 ) 。 直接購買涉及您的姓名、電子郵件地址、賬單和送貨地址、國家/地區、稅務詳情(如提供或法律要求)、電話號碼(如交付所需 ) 、 選定書籍和版本、數量、價格、稅費、運費、訂單參考和狀態、支付、交付和支援通訊。 必填欄位在結帳時會被標記。 沒有基本資訊,我們無法完成或交付訂單;其他資訊是可選的。
處理購買、收取付款、製作和交付書籍、傳送確認以及提供支援所需的資訊將根據您的請求進行合同前步驟處理並履行合同(GDPR 第6條第1款b項 ) 。 發票、稅務報告、法定保留和遵守消費者權利是基於法律義務(c)項。 防止欺詐和濫用以及維護權利依賴於保護業務和交易的合法利益,與您的權利相平衡(點 (f ) ) 。 對於合同所必需或法律要求的處理,不需要徵得同意。
商店使用 Shopify 管理結賬和訂單,使用 Moloni 開具發票。 付款由結賬時確定的供應商處理;請勿透過聯絡表格傳送卡號或安全程式碼。 賣方收到確認付款、調節金額和發放退款所需的交易詳細資訊;完整的卡片詳細資訊由支付提供商處理。 為了製作和交付書籍,根據實際使用的服務以及所涉及的生產合作夥伴和承運人,我們將與 Lulu Direct 或 Cloudprinter 共享絕對必要的訂單和收件人的資訊。 他們接收的資訊對於他們的任務必要, 而不是一般訪問客戶的歷史. 在標準的 Lulu Direct 整合中,賣方是其訂單資料的控制者,Lulu 代表賣方處理這些資料;使用印表機並不意味著將所有賣方義務轉移給 Lulu。
託管服務提供商 Sites/OpenAI 和 Cloudflare、所使用的電子郵件服務(Google/Gmail，或啟用時的 Resend) 、 授權支援人員和會計師或顧問也可能收到必要資訊,但須履行適用職責。 稅務當局、法院或其他公共機構在有法律依據的情況下接收資訊。 供應商可能代表我們行事,或作為獨立的控制者進行法律規定的操作或提供自己的服務。 付款、發票、交貨、退貨和投訴訊息是服務通訊。 購買並不意味著您訂閱廣告或新聞通訊;基於同意的營銷需要單獨選擇,可以被拒絕或取消。
發票和必要的輔助稅務記錄將在葡萄牙法定期限內保留,通常為10年,除非適用其他法律規定的期限。 運營訂單資訊在履行合同期間保留,並且在交付後僅保留必要的時間用於退貨、擔保、法律義務和可能的索賠或爭議,同時考慮到適用的法定期限。 不再需要的資訊將被刪除或匿名化。 支援訊息遵循聯絡表格保留期限:關閉後最多12個月,除非有記錄的法律義務或爭議要求更長的保留時間。 刪除請求不會移除必須依法保留的記錄。
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