本條款適用於以 José Luís Santos Monteiro（Montarion Universe 的所有者）為賣家的實體圖書購買。 在外部商店購買圖書，則適用該商店所列賣家的條款，但消費者的法定權利不受影響。
2026年10月2日版本 · 修訂版本3. 該檔案包含針對該目的地釋出的條件;購買的個別細節,包括總價和約定的交貨時間,是訂單確認的一部分。
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，稅務識別號 271034378。退貨地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。郵箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（僅限訊息）。
付款確認後，生產可能需要最多 8 個自然日才能開始，但通常會更快。Lulu Direct 或 Cloudprinter 的生產和交付預估時間在付款前顯示，從生產開始計算，不包括這些等待時間。因此，總交付週期為最多 8 個自然日的準備時間，加上根據所選目的地和運輸方式預估的生產和運輸時間。此預估時間不影響消費者在延遲或未交付情況下的法定權利。
僅在下單後印刷普通書籍本身並不排除消費者的撤回權。關於個性化商品的法律例外僅適用於書籍實際按照客戶規格製作或明顯個性化的情況。
商店使用 Shopify 進行購買流程，使用 Moloni 進行發票開具。書籍的印刷和發貨根據訂單和目的地，透過 Lulu Direct 或 Cloudprinter 進行。賣家是 Montarion Universe 的持有者；這些供應商不免除其對消費者的責任。
在確認購買之前，您可以檢視書籍、版本、語言、數量、地址、貨幣、總價、稅費和運費，更正資料並查閱這些條款。最終訂單必須表明已付款。可用的付款方式和取貨時間將在結賬時顯示。確認函會以您可以儲存的方式記錄訂單及雙方約定的條款；付款憑證不能替代合同資訊。後續變更需經雙方同意，且不影響您的法定權利。
付款前顯示的總時間包含準備、生產和運輸。超出法定預設交貨時間的交貨時間取決於事先的溝通和雙方的協商；印刷預估時間本身並非總交貨時間。如果我們無法完成訂單，我們將告知您具體情況以及您可以選擇接受新的交貨日期或取消訂單並獲得退款的權利。我們不預設您已接受訂單。您可以在收到書籍之前提出取消訂單的請求；如果書籍尚未發貨，則無法退貨。
José Luís Santos Monteiro 負責購買支援，您可以透過 montarionuniverse@gmail.com 或聯絡表格提交請求，無需建立賬戶。透過此表格提交的通訊將生成一份參考編號和確認函，您可以保留。對於受相關法規約束的電子商務投訴，我們將在 48 小時內確認收到，並在法定時限內處理投訴，包括印度適用的一個月時限。退貨和退款的權利不依賴於照片、事先授權或向印刷商投訴。賣家的地址已在本頁標明；如有需要，我們將承擔退貨費用。請勿在未提供合適的退貨地址的情況下將書籍直接寄送給印刷商。
每次購買均對應所選書籍及其數量，不包含訂閱或自動續訂。付款前，系統將顯示貨幣、總價、適用稅費、運費和其他已知費用。如果任何費用無法提前計算，系統將解釋其計算方法和收取方式。付費附加專案需經明確同意。書籍語言與網站語言和購買條款的語言分開標明。
您可以開啟、儲存和列印與目的地相關的條款與條件和表格。個人購買確認函必須包含訂單詳情和適用於該合同的條款與條件版本，並儲存在您可儲存的介質上。網站的未來更改不會追溯性地影響已簽訂的合同。您可以聯絡賣家索取副本或澄清任何差異，無需建立帳戶。發票是獨立於合同確認函的單獨檔案。
賣家在葡萄牙的註冊辦事處並不剝奪消費者根據其購買行為適用的法律所享有的強制性保護。任何條款均不強制規定只能由葡萄牙法院管轄，也不妨礙消費者訴諸主管機關和爭議解決途徑。如果商業條款與適用的強制性規定發生衝突，則以強制性規定為準。
遠端購買有其自身的保護,包括根據適用法律撤銷。 我們不會將實體商店的退換貨例外情況與網上購物規則混淆,也不會在新法律生效前自動適用。
交付的可用性也取決於書籍的版本和語言。 2026年9月8日烏克蘭關於國際郵寄的官方澄清包括對來自烏克蘭被佔領土的俄羅斯或白俄羅斯書籍、與俄羅斯公民身份有關的某些作者的書籍以及從任何國家寄出的俄文版本的限制。 目錄中出版物的存在並不意味著它可以傳送到烏克蘭。 在接受訂單之前,將檢查具體限制;不假定一般禁止其他語言的書籍。
賣方在接受訂單之前檢查已知的運輸限制。 如果在合同簽訂後出現不可能交付的情況,應通知買方,並保留終止合同、退款和其他法定補救辦法的權利。 使用印刷公司或承運人並不免除賣方的合同責任。
對於烏克蘭當局所述的現行制度所涵蓋的遠端合同,您可以在資訊確認或收到貨物後的14天內通知終止合同,視情況而定。 如果沒有充分的確認,這一期限可延長至90天;法律例外情況仍然存在。
退款處理政策:收到客戶通知後,在7個日曆日內退款,但客戶須在第5天前提交退書寄出證明。 證明必須標明訂單、收貨人和發貨日期。 我們確認退款已處理;根據客戶的銀行和Shopify支付服務提供商的程式,退款金額可能需要數天或數週才會顯示在賬戶或卡上。
賣方在行使合法終止合同的權利時,應承擔法律規定的退貨費用。 消費者預付的運費將在出具費用證明後予以退還。
退款過程的確認將被髮送。 七天期限指的是賣方的行動,而不是銀行貸記款項的日期。 根據支付方式和支付提供商的程式(包括使用時的 Shopify Payments ) , 以及客戶的銀行,可能需要數天或數週的時間才能將付款轉入賬戶或卡片。 銀行延遲不延長賣方必須遵守的期限。
在法律適用的期間內,如果產品質量不合格,可以按比例降低價格,在合理的時間內免費更正或退還更正費用。 對於由於供應而導致的重大缺陷,根據法律條件和必要時專家評估,您可以要求更換或終止合同並退款。 當在此終止後應退還款項時,應在終止當天退還款項;如果無法退還,則可商定另一個期限,但不得超過七天。 銀行隨後提供資金的時間不改變賣方的這一義務。
負責支援和投訴的部門由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以聯絡 montarionuniverse@gmail.com 或填寫網站表格（無需建立賬戶），說明訂單、問題和期望的解決方案。向賣方投訴並不排除您向主管機關或法院提起訴訟的法律途徑。沒有任何條款規定葡萄牙法院專屬管轄，從而損害您的法定權利。
賣方在葡萄牙的處理受 GDPR 約束。 如適用,您可以使用隱私政策中的聯絡方式行使您的訪問、更正、刪除、限制、反對和可移植性權利。 適用的強制性當地權利也將繼續受到保護。
為發起直接採購而編寫的資料。 當Montarion Universe的所有者José Luís Santos Monteiro被確認為賣方時,該條款適用。 釋出此政策並不意味著銷售已經開放。 從外部零售商處購買的產品將遵循這些零售商的政策。
資料控制者是José Luís Santos Monteiro,稅務識別號碼271034378,葡萄牙波爾圖Rua Sousa Pinto,199,1.o E,4250-481; montarionuniverse@gmail.com;WhatsApp +351 969 091 148(僅訊息 ) 。 直接購買涉及您的姓名、電子郵件地址、賬單和送貨地址、國家/地區、稅務詳情(如提供或法律要求)、電話號碼(如交付所需 ) 、 選定書籍和版本、數量、價格、稅費、運費、訂單參考和狀態、支付、交付和支援通訊。 必填欄位在結帳時會被標記。 沒有基本資訊,我們無法完成或交付訂單;其他資訊是可選的。
處理購買、收取付款、製作和交付書籍、傳送確認以及提供支援所需的資訊將根據您的請求進行合同前步驟處理並履行合同(GDPR 第6條第1款b項 ) 。 發票、稅務報告、法定保留和遵守消費者權利是基於法律義務(c)項。 防止欺詐和濫用以及維護權利依賴於保護業務和交易的合法利益,與您的權利相平衡(點 (f ) ) 。 對於合同所必需或法律要求的處理,不需要徵得同意。
商店使用 Shopify 管理結賬和訂單,使用 Moloni 開具發票。 付款由結賬時確定的供應商處理;請勿透過聯絡表格傳送卡號或安全程式碼。 賣方收到確認付款、調節金額和發放退款所需的交易詳細資訊;完整的卡片詳細資訊由支付提供商處理。 為了製作和交付書籍,根據實際使用的服務以及所涉及的生產合作夥伴和承運人,我們將與 Lulu Direct 或 Cloudprinter 共享絕對必要的訂單和收件人的資訊。 他們接收的資訊對於他們的任務必要, 而不是一般訪問客戶的歷史. 在標準的 Lulu Direct 整合中,賣方是其訂單資料的控制者,Lulu 代表賣方處理這些資料;使用印表機並不意味著將所有賣方義務轉移給 Lulu。
託管服務提供商 Sites/OpenAI 和 Cloudflare、所使用的電子郵件服務(Google/Gmail，或啟用時的 Resend) 、 授權支援人員和會計師或顧問也可能收到必要資訊,但須履行適用職責。 稅務當局、法院或其他公共機構在有法律依據的情況下接收資訊。 供應商可能代表我們行事,或作為獨立的控制者進行法律規定的操作或提供自己的服務。 付款、發票、交貨、退貨和投訴訊息是服務通訊。 購買並不意味著您訂閱廣告或新聞通訊;基於同意的營銷需要單獨選擇,可以被拒絕或取消。
發票和必要的輔助稅務記錄將在葡萄牙法定期限內保留,通常為10年,除非適用其他法律規定的期限。 運營訂單資訊在履行合同期間保留,並且在交付後僅保留必要的時間用於退貨、擔保、法律義務和可能的索賠或爭議,同時考慮到適用的法定期限。 不再需要的資訊將被刪除或匿名化。 支援訊息遵循聯絡表格保留期限:關閉後最多12個月,除非有記錄的法律義務或爭議要求更長的保留時間。 刪除請求不會移除必須依法保留的記錄。
Shopify 和支付、生產、交付、託管和通訊提供商可能會在歐洲經濟區以外處理資訊,包括當交付發生在另一個國家時。 受 GDPR 約束的傳輸只能在適用的基礎上進行:充分性決定、標準合同條款等適當保障措施和必要時採取補充措施,或嚴格適用的法定減損,包括執行客戶要求的國際交付的必要性。 您可以透過電子郵件要求控制者提供有關目的地的資訊以及適用保障措施的副本或說明,以保護第三方資料和機密資訊。 只有那些為完成任務而需要資訊的人才能獲得這些資料,並須遵守適當的安全和保密措施。
您可以透過傳送電子郵件至montarionuniverse@gmail.com請求訪問、更正、刪除、限制以及(在適用的情況下)可移植性或反對。 當處理基於同意時,您可以撤銷同意而不影響之前的處理。 您可以隨時以與您的情況相關的理由反對基於合法利益的處理和直接營銷。 如果適用的當地法律要求更快的響應時間,我們將遵守該截止日期。 我們會在 GDPR 期限內做出回應,通常為一個月;任何合法延長都將說明理由。 您可以向CNPD(www.cnpd.pt)或您所在國家的主管資料保護機構投訴,而無需首先聯絡我們。 我們不會做出對客戶具有法律或類似重大影響的完全自動化決策;這並不包括獨立供應商自己的決定,他們必須在通知中解釋。
一旦結賬可用,cookies或等效機制對購物車、會話、安全和支付來說是絕對必要的。 需要同意的統計或廣告取決於訪問者的事先選擇。 網站首選項不會自動同意外部結算中的可選工具;相關資訊和選擇必須在結算本身中提供。