Montarion Universe
Sosa direta sira: aremesa, devolusaun no garantia
Dokumentu orijinál sira iha fransés: Fransa · Kanadá, inklui Québec.
Kondisaun sira-ne’e aplika ba sosa livru físiku bainhira José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, identifika nu’udar vendedór. Kompra sira iha loja esterna sira tuir kondisaun sira hosi vendedór ne'ebé identifika iha loja sira-ne'e, lahó prejuizu ba konsumidór nia direitu obrigatóriu sira.
Garantia legál
Protesaun garantia legál mínimu tinan rua ba sasán sira ne'ebé fa'an iha Uniaun Europeia.
Konsumidór sira bele invoka sira nia direitu sira tuir garantia legál konformidade nian se sasán sira la koresponde ba deskrisaun ka la funsiona tuir intensaun.
Vendedor sira maka responsavel ba kualkér falta konformidade ne'ebé eziste iha momentu entrega no manifesta iha períodu garantia legál nia laran. Sira tenke oferese reparasaun gratuita ka substituisaun gratuita, no iha kazu balu, redusaun folin ka reembolsu kompletu.
Nasaun balu iha períodu garantia legál ne'ebé naruk liu. Ba sasán segunda-mão, bele aplika períodu badak liu, maibé labele menus husi tinan ida.
Se ita-boot simu sasán sira ne'ebé la konforme, favór kontaktu vendedór lalais tuir posibilidade atu diskute problema no fornese prova sosa nian hanesan resibu, fatura ka deklarasaun bankária.
Vendedór no produtór sira mós bele oferese garantia komersiál, independente hosi garantia legál. Etiketu GARAN bele indika garantia komersiál ida kona-ba durabilidade ne'ebé oferese hosi produtór lahó kustu adisionál no ne'ebé kobre sasán tomak.
Avizu ofisiál iha Inglés
Destinu kompras direta sira
Oráriu ne'ebé hein atu sosa livru fíziku sira diretamente hosi Montarion Universe. Disponibilidade loloos hosi livru ida-idak, destinu no métodu aremesa nian sei indika antes pagamentu. Loja sira iha liur iha sira nia kobertura rasik.
Lansamentu inisiál hein · Destinu 71
Portugál
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Uniaun Europeia · nasaun sira seluk
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Fora husi Uniaun Europeia · nasaun no teritóriu sira
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To'o tinan 2026 nia rohan · entrada planeadu
Uniaun Europeia · nasaun sira seluk
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Fora husi Uniaun Europeia · nasaun no teritóriu sira
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Lansa iha tempu badak
Nauru · Turkomenistaun · Ukránia
Husi 2027 · espansaun graduál
Fora husi Uniaun Europeia · nasaun no teritóriu sira
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- Uruguai
Nasaun no teritóriu sira seluk hotu sei aumenta gradualmente hahú hosi 2027, hafoin kondisaun sira fa'an no aremesa nian konfirma ona. Seidauk iha data individuál ba destinu ida-idak.
Laiha prazu atu tama
Iraun · Koreia Norte · Kuba · Rúsia · Síria
Kalendáriu ida-ne'e aprezenta planu lansamentu nian no bele atualiza. Destinu sira ne'ebé prevee ona la signifika katak kompras diretu sira loke ona.
Sosa iha livraria Lulu
Kuaze livru hotu-hotu hosi Montarion Universe mós disponivel atu sosa iha livraria Lulu. Se seidauk bele sosa diretamente iha sítiu ida-ne'e husi ita-boot nia nasaun, ita-boot bele sosa iha Lulu, desde ke Lulu halo enviu ba ita-boot nia destinu.
Buka tuir livru nia títulu ka José Monteiro no konfirma edisaun nia lian. Kompra remata iha Lulu, tuir presu, kustu enviu no kondisaun sira ne'ebé loja ne'e aprezenta. Disponibilidade livru ida-idak no enviu nian sei hetan konfirmasaun antes pagamentu.
Destinu sira ne'ebé Lulu la halo enviu ba
Montarion Universe buka hela solusaun ba entrega iha nasaun no territóriu sira-ne'e. Ami sei aprezenta opsaun seluk lalais, bainhira kondisaun sira ba enviu hetan konfirmasaun.
- Bielorúsia
- Birmánia
- Comoros
- Falkland Islands (Islas Malvinas)
- Giné-Bisau
- Guiné Ekuatoriál
- Iemen
- Illa Johnston
- Illa Salomão
- Illas Wake
- Iraun
- Kiribati
- Koreia Norte
- Kuba
- Nauru
- Niue
- Rejiaun Crimeia
- Repúblika Sentru-Afrikanu
- Rúsia
- Saun Tomé no Prínsipe
- Sierra Leone
- Síria
- Somália
- St. Helena
- St. Pierre & Miquelon
- Sudaun
- Sudaun Súl
- Tajikistaun
- Tokelau
- Turkomenistaun
- Tuvalu
- Ukránia
- Venezuela
Lista ofisiál hetan verifikasaun iha 5 Outubru 2026. Restrisaun sira bele muda; konfirma opsaun enviu iha Lulu antes selu. Haree informasaun ofisiál Lulu nian kona-ba enviu
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Prazu produsaun no entrega
Hafoin konfirmasaun pagamentu, to'o loron kalendáriu 8 bele liu to'o produsaun hahú, maski normalmente hein períodu badak liu. Estimativa produsaun no entrega Lulu Direct ka Cloudprinter ne'ebé aprezenta antes pagamentu sura hosi inísiu produsaun no la inklui loron hein sira-ne'e. Períodu totál tanba ne'e koresponde ba to'o loron 8 kalendáriu preparasaun nian, aumenta ho estimativa produsaun no transporte nian ne'ebé indika ba destinu no modalidade ne'ebé hili. Estimativa ida-ne'e la limita konsumidór nia direitu legál sira iha kazu atrazu ka la entrega.
Imprime tuir pedidu
Imprime livru normál de'it hafoin enkomenda, mesak, la esklui direitu atu kansela kontratu. Exesaun legál relasiona ho sasán personalizadu sira aplika de'it bainhira livru ne'e produz duni tuir espesifikasaun kliente nian ka personalizadu ho klaru.
Loja, faturasaun, impresaun no aremesa
Loja uza Shopify ba prosesu sosa no Moloni ba faturamentu. Livru sira imprime no haruka liuhosi Lulu Direct ka Cloudprinter, depende ba pedidu no destinu. Vendedor maka na'in ba Montarion Universe; fornesedór sira-ne'e la troka sira nia responsabilidade sira ba konsumidór.
Enkomenda, pagamentu no konfirmasaun
Molok konfirma sosa ida, ita-boot bele haree livru, edisaun, lian, kuantidade, enderesu, moeda, folin totál, impostu no aremesa, hadi'a dadus no konsulta kondisaun sira-ne'e. Komandu sosa finál tenke indika katak ida-ne'e envolve pagamentu. Métodu pagamentu sira ne'ebé disponivel duni no momentu kobransa nian hatudu iha pagamentu. Konfirmasaun identifika orden no kondisaun sira ne'ebé konkorda ona iha meiu ida ne'ebé ita-boot bele rai; prova pagamentu ida la troka informasaun kontratuál. Mudansa ida tuirmai depende ba akordu no la hamenus direitu legál sira.
Tempu entrega no atrazu
Períodu totál ne'ebé maka hateten molok pagamentu inklui preparasaun, produsaun no transporte. Períodu ida ne'ebé naruk liu períodu suplementár legál depende ba informasaun no akordu anteriór; Estimativa imprime ida la'ós, iha nia an rasik, prazu totál. Se ami labele kumpri, ami komunika situasaun no direitu sira ne'ebé aplikavel atu simu prazu foun ka kansela ho reembolsu. Ami la presume aseitasaun liuhosi silénsiu. Ita-boot bele komunika ita-boot nia retirada molok simu livru; Se ida-ne'e seidauk haruka, laiha livru atu fila fali.
Kontaktu, keixa sira no retornu sira
José Luís Santos Monteiro mak responsável ba apoiu sosa nian no simu pedidu sira iha montarionuniverse@gmail.com ka liuhosi formuláriu kontaktu, la presiza kria konta. Komunikasaun liuhosi formuláriu hamosu referénsia no konfirmasaun ne'ebé ita-boot bele rai. Ba reklamasaun komérsiu eletróniku ne'ebé regra sira ezije, ami konfirma simu iha oras 48 nia laran no trata reklamasaun iha prazu legál, inklui prazu fulan ida ne'ebé aplika iha Índia. Direitu atu kansela kontratu no hetan reembolsu la depende ba fotografia, autorizasaun prévia ka reklamasaun ba empreza impresaun. Enderesu vendedór nian indika iha pájina ida-ne'e; ami organiza meiu devolusaun no selu kustu bainhira lei obriga ami. Labele haruka livru diretamente ba empreza impresaun sein enderesu devolusaun apropriadu ne'ebé indika ona.
Folin sira, enkargu sira no durasaun kontratu nian
Sosa ida-idak koresponde ba livru no kuantidade sira ne'ebé hili ona, lahó subskrisaun ka renovasaun automátika. Molok selu, hatudu moeda, folin totál, impostu sira ne’ebé aplikavel, kustu enviu no enkargu sira seluk ne'ebé koñesidu. Se kobransa ida labele kalkula antes, ninia métodu kalkulasaun no posibilidade kobransa nian esplika. Extra sira ne’ebé iha kustu presiza aseitasaun espresa. Linguajen livru nian indika ketak hosi linguajen website nian no kondisaun sira sosa nian.
Dokumentu sira no versaun kondisaun sira nian
Ita-boot bele loke, rai no imprime kondisaun sira no formuláriu sira ne'ebé asosiadu ho destinu. Konfirmasaun sosa individuál tenke inklui dadus pedidu nian no versaun hosi kondisaun sira ne'ebé aplikavel ba kontratu, iha meiu ida ne'ebé ita-boot bele mantein. Mudansa sira iha futuru ba website la altera retroativamente kontratu ne'ebé halo ona. Ita-boot bele husu kópia ida ka klarifika diskripánsia ida hodi kontaktu ho vendedór, lahó kria konta ida. Fatura hanesan dokumentu ketak ida hosi konfirmasaun kontratuál.
Lei aplikavel no direitu obrigatóriu sira
Vendedór nia sede iha Portugál la hasai konsumidór nia protesaun obrigatória tuir lei ne’ebé aplika ba nia kompra. Laiha kondisaun ida maka impoin eskluzivamente tribunál portugés sira ka impede rekursu ba autoridade kompetente sira no meiu sira atu rezolve disputa sira. Iha kazu konflitu entre kondisaun komersiál no padraun obrigatóriu aplikavel, ida ikus ne'e maka prevalese.
Portugál · kondisaun legál sira
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
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Konfirmasaun kontratu nian fornese iha meiu ida ne'ebé dura iha loron lima nia laran hafoin kontratasaun no, tarde liu, bainhira entrega livru, ho informasaun ne'ebé presiza no modelu direitu dezisténsia.
Dezisténsia no devolusaun
Ba kompras ho distánsia ne'ebé kobre hosi rejime protesaun ba konsumidór portugés, ita-boot bele komunika desizaun atu hakotu kontratu lahó fó razaun iha prazu loron 14 hafoin simu livru. Haruka deklarasaun ida ne'ebé la iha dúvida ba email iha leten, hodi indika pedidu no livru sira, ka uza modelu iha kraik. La presiza autorizasaun anteriór. Entrega livru ba enderesu ne'ebé maka hatudu iha loron 14 nia laran hafoin komunika ita-boot nia desizaun. Prazu atu komunika dezisténsia no prazu atu haruka fali livru ne’e la hanesan: loron 14 hafoin simu atu komunika, no loron 14 hafoin komunikasaun ne’e atu halo devolusaun.
Kustu sira retornu nian
Iha kazu direitu dezisténsia tanba mudansa hanoin, kliente maka selu kustu diretu sira ba aremesa devolusaun. Regra ida-ne'e la aplika ba kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve falta konformidade, inklui livru ne'ebé sala, defeitu ka estragadu, ne'ebé vendedór maka responsabiliza.
Reembolsu
Iha kazu direitu dezisténsia, reembolsu ba pagamentu sira ne'ebé simu, inklui kustu entrega normál nian, halo iha loron 14 nia laran hafoin simu komunikasaun rezolusaun nian. Kustu adisionál sira ba métodu entrega ne'ebé karun liu ne'ebé hili espresamente hosi kliente la hetan reembolsu. Eseptu bainhira ami oferese atu foti livru sira, reembolsu sira bele hetan retensaun to'o ami simu livru sira ka simu prova kona-ba sira nia aremesa devolusaun, ida ne'ebé maka mai uluk. Verifika kondisaun livru nian la konstitui baze ida atu estende retensaun ne'ebé legalmente permitidu. Reembolsu ne'e halo uza métodu pagamentu ne'ebé hanesan ne'ebé uza ba kompra, exetu bainhira iha konkordánsia espresa no laiha kustu ba kliente. Hafoin pedidu ne'e hasai, bele lori loron balun atu montante ne'e mosu iha kliente nia saldu, depende ba métodu pagamentu, fornesedór pagamentu no banku kliente nian. Tempu prosesamentu ida-ne'e la halakon vendedór nia obrigasaun legál sira.
Garantia legál no problema sira ho enkomenda
Livru fíziku foun sira ne'ebé kobre iha lei portugés hetan benefísiu hosi garantia legál ba konformidade tinan tolu hahú hosi entrega. Se livru ne'e sala, iha defeitu ka estraga, favór kontaktu ami ho ita-boot nia referénsia pedidu no deskrisaun ida kona-ba problema. Fotografia sira bele ajuda, maibé la'ós kondisaun ida atu ezerse direitu legál sira. Direitu sira atu restaura kumprimentu no, tuir kondisaun legál sira, atu hamenus folin ka hakotu kontratu aplika. Direitu obrigatóriu sira ne'ebé prevee iha lei aplikavel ba konsumidór la redús.
Kondisaun livru ne'ebé devolve
Kliente tenke mantein livru ho kuidadu no embala ho apropriadu atu bele fila fali. Bainhira livru to’o, ami verifika livru nia kondisaun. Karik estragu, anotasaun, pájina ne’ebé rahun, mancha ka desgaste ne’ebé rezulta hosi manejamentu ne’ebé liu buat ne’ebé presiza atu inspesiona natureza no karakterístika livru nian hetan prova, kliente bele responsabiliza ba depresiasaun efetiva, tuir artigu 14 hosi Dekretu-Lei No. 24/2014. Karik livru ne'e fila fali ho kondisaun ne'ebé ladi'ak tanba estragu ne'ebé atribui ba kliente ne'ebé rezulta hosi manejamentu ne'ebé maka'as liu, reembolsu ba folin livru nian bele hetan rekuza, tomak ka parsiál, de'it to'o pontu ne'ebé legalmente permitidu no korresponde ba lakon valór ne'ebé prova ona ho efetivu. Rekuza totál atu reembolsa folin livru nian presupoin lakon totál ne'ebé hatudu loloos ba ninia valór no admisibilidade legál ba dedusaun ida-ne'e. Baze, evidénsia no kalkulasaun komunika ba kliente. Provizaun ida-ne'e la renunsia direitu obrigatóriu konsumidór nian ka reembolsu ba kustu entrega nian ne'ebé legalmente deve. La aplika penalizasaun fixa, no la halo dedusaun tanba loke de’it livru ka inspesaun ho kuidadu. Defeitu ka estragu sira ne'ebé maka vendedór maka responsabiliza legalmente la atribui ba kliente. Regra ida-ne'e la esklui direitu ba direitu dezisténsia no mós la permite rekuza atu simu livru tanba de'it nia hetan depresiasaun.
Rezolusaun alternativa ba disputa konsumidór nian
Montarion Universe fó prioridade ba rezolusaun direta no amigavel ba kualkér kestaun kliente nian no iha kompromisu atu analiza keixa no buka solusaun ho dilijénsia no boa-fé. Kliente tenke kontaktu ami uza detalle kontaktu sira ne'ebé indika iha pájina ida-ne'e, hodi identifika pedidu, problema no solusaun ne'ebé hakarak. Molok hatama keixa ida ba CICAP, konsumidór tenke tenta atu rezolve konflitu diretamente ho ami, tuir prosedimentu Sentru nian. Se ita-boot la simu resposta ka hetan solusaun ne'ebé la satisfatóriu, ita-boot bele halo rekursu ba CICAP lahó depende ba ami nia autorizasaun. Iha kazu disputa konsumidór nian, konsumidór bele halo rekursu ba CICAP — Sentru Informasaun no Arbitrajen Konsumidór nian hosi Porto / Tribunál Arbitrajen Konsumidór nian, bainhira konflitu ne'e monu iha ninia jurisdisaun territoriál, materiál no valór nian. Enderesu: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Telefone: +351 225 508 349 (xamada ba rede fixa nasionál). Website: https://cicap.pt. Iha disputa konsumidór sira ho valór ne'ebé la liu 5.000 €, iha sujeisaun ba arbitrajen ka mediasaun nesesáriu bainhira ida-ne'e maka opsaun espresa konsumidór nian, tuir termu legál sira. Maske indikasaun husi CICAP la konstitui deklarasaun adezaun voluntária kompleta, ami prefere atu rezolve konflitu ho maneira ida-ne'e bainhira la posivel atu hetan solusaun ida diretamente ho kliente. Ami kompromete atu koopera ho boa fé iha prosedimentu sira ne'ebé aplikavel legalmente no sempre buka solusaun amigável liuhosi mediasaun ka konsiliasaun, hodi respeita arbitrajen bainhira legalmente obrigatóriu ka konkorda ona. Tentativa ba rezolusaun direta la limita prazu legál sira ka direitu atu halo rekursu ba tribunál sira, sentru kompetente seluk ka Sentru Konsumidór Europeu ba apoiu iha disputa transfronteirisu sira.
Simu livru sira no kontajen dezisténsia nian
Iha Uniaun Europeia, períodu loron 14 nian hahú sura hosi pose fíziku livru nian hosi konsumidór ka hosi parte datoluk ne'ebé nia indika, la'ós transportadór. Se livru oioin hosi enkomenda ida de’it entrega ketak, prazu hahú hosi resepsaun livru ikus; se sasán entrega iha lote ka parte sira, prazu hahú hosi resepsaun parte ikus. Atu respeita prazu, haruka de'it komunikasaun rezolusaun nian molok nia remata. Regra legál sira kona-ba estensaun no falta informasaun nian mantein nafatin.
Transporte, lakon no estragu
Iha entrega sira ne'ebé kobre hosi rejime Uniaun Europeia nian, vendedór maka lori risku ba lakon ka estragu to'o konsumidór, ka parte datoluk ne'ebé indika hosi nia ne'ebé la'ós transportadór, simu fizikamente livru sira. Karik konsumidór kontrata transportadór ida ho sira nia inisiativa rasik ne'ebé la propoin hosi vendedór, exesaun legál ba transferénsia risku nian bainhira entrega ba transportadór ne'e aplika. Fó hatene ba vendedór kona-ba lakon, estragu ka la entrega; Ita-boot la presiza rezolve problema ne'e eskluzivamente ho empreza impresaun ka kompañia transporte nian.
Atrazu iha entrega
La ho prazu seluk ne'ebé maka konkorda espresamente ona, livru sira entrega lahó atrazu indevidu no iha loron 30 nia laran hafoin kontratu. Se prazu ne'ebé konkorda ona ka legál la kumpri, ita-boot bele fó períodu adisionál ne'ebé apropriadu no hakotu kontratu se ida-ne'e mós la kumpre. La presiza tempu adisionál bainhira vendedór rekuza atu entrega ka data ne'e esensiál tuir kondisaun legál sira. Terminasaun tanba la entrega fó direitu ba reembolsu pagamentu sira tuir termu legál sira.
Uniaun Europeia · nasaun sira seluk
Portugal iha nia seksaun rasik. Iha nasaun sira seluk UE nian, direitu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel ba konsumidór mantén: iha kompras remotu sira hosi livru normál sira, direitu dezisténsia iha loron 14 nia laran no protesaun legál hasoru falta konformidade nian pelumenus tinan rua. Lejislasaun nasionál bele fó protesaun superiór. Garantia tinan tolu portugés nian la aprezenta hanesan regra uniforme ida iha UE tomak.
Retornu no reembolsu sira iha Uniaun Europeia
Ba livru baibain sira ne'ebé sosa hosi dook, ita-boot bele relata direitu dezisténsia iha loron 14 nia laran hafoin simu no fila fali iha loron 14 nia laran hafoin notifikasaun. La presiza autorizasaun anteriór; ita-boot bele uza modelu iha pájina ida-ne'e, formuláriu ka deklarasaun email ida ne'ebé la ambiguu. Imprime de'it tuir pedidu husi edisaun padraun la konstitui personalizasaun.
Reembolsu inklui pagamentu sira ne'ebé simu no entrega padraun iha loron 14 nia laran hosi notifikasaun. Suplementu entrega nian ne'ebé hili hosi kliente bele esklui tuir termu legál sira. Bainhira lei permite, vendedór bele hein livru ka prova aremesa nian, ida-ne'ebé maka mai uluk; verifikasaun kondisaun livru hafoin ne’e la naruk tan limite ida-ne’e. Karik iha mudansa ba hanoin, kliente maka responsavel ba devolusaun tuir termu sira ne'ebé maka hateten ona; tanba falta kumprimentu, kustu nesesáriu sira maka vendedór maka selu. Só depresiasaun ne'ebé legalmente atribui ba manejamentu ne'ebé liu ida ne'ebé nesesáriu atu verifika livru maka bele konsidera.
Keixa sira, dadus pesoál no disputa sira
José Luís Santos Monteiro simu apoiu no reklamasaun, liuhosi montarionuniverse@gmail.com ka formuláriu, la presiza kria konta. Ita-boot bele halo rekursu ba Sentru Konsumidór Europeu iha ita-boot nia rain iha disputa transfronteirisu sira ne'ebé kobre no ba kanál rezolusaun ka tribunál sira ne'ebé kompetente. Livru Keixa ne'ebé indika iha seksaun portugesa maka mekanizmu Portugál nian. Polítika Privasidade Sosa Direta nian esplika direitu no transferénsia sira RGPD nian; folla informativa ida-idak identifika autoridade protesaun dadus lokál.
- Alemaña
- Áustria
- Béljika
- Bulgária
- Dinamarka
- Eslovákia
- Eslovénia
- España
- Estónia
- Finlándia
- Fransa
- Grésia
- Irlanda
- Itália
- Kroásia
- Letónia
- Lituánia
- Luxemburgu
- Malta
- Olanda
- Polónia
- Repúblika Xeka
- Roménia
- Suésia
- Ungria
- Xipre
Alemaña
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Responsabilidade legál ba falta konformidade mantein, diferente hosi garantia komersiál fabrikante nian. Vendedor simu keixa no labele haruka eskluzivamente ba empreza impresaun. Prazu nasionál sira no meiu sira atu ezerse direitu ne'e prezerva.
Kondisaun europeia sira iha leten aplika. Informasaun iha folla informativa ida-ne'e disponivel nafatin antes kompras sira ba nasaun ida-ne'e loke.
Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: Autoridade federál sira no autoridade sira Länder nian ba protesaun dadus. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Áustria
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Ba propriedade móvel foun, responsabilidade ba defeitu sira maka, hanesan regra, tinan rua hosi entrega. Prazu nasionál adisionál sira ba ezersísiu judisiál direitu nian sei iha nafatin; Ami la konfundi períodu manifestasaun defeitu nian ho prazu hotu-hotu ba asaun.
Kondisaun europeia sira iha leten aplika. Informasaun iha folla informativa ida-ne'e disponivel nafatin antes kompras sira ba nasaun ida-ne'e loke.
Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: Datenschutzbehörde. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Béljika
Lansamentu inisiál previstu
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Sasan foun iha garantia legal tinan rua husi entrega. Durante períodu ida-ne'e, asume katak defeitu ne'e eziste bainhira entrega, exetu bainhira prova buat seluk. Relatóriu tenke akontese iha fulan rua nia laran hafoin deskoberta. Solusaun hahú ho reparasaun ka substituisaun gratuita no permite redusaun folin ka kanselamentu kontratu iha kazu legál sira.
Kondisaun europeia sira iha leten aplika. Informasaun iha folla informativa ida-ne'e disponivel nafatin antes kompras sira ba nasaun ida-ne'e loke.
Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: APD/GBA. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Bulgária
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Sasan foun iha protesaun legál hasoru falta konformidade durante tinan rua, la haree ba ezisténsia sertifikadu garantia komersiál. Keixa tanba defeitu ida diferente hosi kanselamentu kompras online ida iha loron 14 nia laran. Vendedór tenke identifika sira-nia an, indika enderesu, karakterístika esensiál sira livru nian, folin finál no enkargu sira, pagamentu, entrega no prosedimentu dezisténsia nian. Ita-boot bele hato'o keixa ba Komisaun Protesaun Konsumidór (KZP), lahó renunsia ba meius legál sira seluk.
Kondisaun europeia sira iha leten aplika. Informasaun iha folla informativa ida-ne'e disponivel nafatin antes kompras sira ba nasaun ida-ne'e loke.
Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: Komisaun Protesaun Dadus Pesoál. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Dinamarka
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Lei jeralmente permite tinan rua atu halo keixa kona-ba defeitu iha sasan. Komunika defeitu iha tempu ne'ebé razoavel hafoin deskobre ida-ne'e. Desgaste hosi utilizasaun normál no utilizasaun indevida la'ós automatikamente defeitu sira bainhira entrega; distinsaun ida-ne'e la hamenus direitu sira ba fornesimentu ne'ebé la konforme.
Kondisaun europeia sira iha leten aplika. Informasaun iha folla informativa ida-ne'e disponivel nafatin antes kompras sira ba nasaun ida-ne'e loke.
Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: Datatilsynet. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Eslovákia
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Responsabilidade ba defeitu sira iha sasán foun sira mantein ba períodu legál tinan rua nian. Bainhira relata defeitu ruma, vendedór fó kedas konfirmasaun eskrita no indika períodu solusaun nian: labele liu loron 30, salvu iha razaun objetivu ne’ebé vendedór labele influensia. Rekuza ida hetan razaun iha eskrita. Direitu legál sira ba reparasaun, substituisaun, redusaun folin ka terminasaun mantein, bainhira aplikavel.
Kondisaun europeia sira iha leten aplika. Informasaun iha folla informativa ida-ne'e disponivel nafatin antes kompras sira ba nasaun ida-ne'e loke.
Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: Úrad na ochranu osobných údajov. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Eslovénia
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Restaurasaun ba kumprimentu tenke akontese iha períodu tempu ne'ebé razoavel, jeralmente la liu loron 30, ho estensaun legalmente justifikadu to'o loron 15 ne'ebé posivel. Falta tenke relata iha fulan rua nia laran hafoin deskoberta. Direitu sira seluk ne'ebé maka prevee iha rejime eslovenu nian mantein nafatin.
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Autoridade lokál: Komisáriu Informasaun nian. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
España
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Ba sasán foun sira, responsabilidade legál ba falta konformidade maka tinan tolu hosi entrega. Durante tinan rua dahuluk, jeralmente asume katak avaria eziste bainhira entrega. Prazu sira-ne'e la redús ba mínimu europeu tinan rua ka períodu dezisténsia nian.
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Autoridade lokál: AEPD. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Estónia
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Protesaun ba falta konformidade kobre, hanesan regra, tinan rua hosi entrega. Keixa eskrita sira ne'ebé kobre hosi rejime Estónia nian hetan resposta eskrita iha loron 15 nia laran. Resposta tenke esplika solusaun ne'ebé propoin ka razaun sira ba rekuza.
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Autoridade lokál: Andmekaitse Inspektsioon. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Finlándia
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Responsabilidade legál ba defeitu sira la remata automatikamente iha tinan rua nia laran: ida-ne'e depende ba durasaun utilizasaun propriedade nian ne'ebé razoavelmente hein. Garantia komersiál badak ka la eziste la halakon responsabilidade ida-ne'e. Natureza husi livru ida no uzu normál maka relevante atu avalia defeitu.
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Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: Gabinete Provedoria Protesaun Dadus nian. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Fransa
Entrada previstu to'o tinan 2026 nia rohan
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Ba livru foun sira, garantia legál ba konformidade kobre defeitu sira ne'ebé mosu iha tinan rua nia laran hosi entrega, ho prezunsaun katak defeitu eziste ona bainhira entrega durante períodu ne'e. Reparasaun ka substituisaun tenke akontese ho gratuita no, hanesan regra, iha loron 30 nia laran hosi pedidu. Garantia ba defeitu subar sira mós mantein, bele ezerse iha tinan rua nia laran hafoin deskoberta, tuir termu legál sira.
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Autoridade lokál: CNIL. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Garantia legál ne'ebé sei fornese hosi vendedór iha durasaun mínimu tinan rua. Ba kompras livru normál sira ne'ebé dook, ita-boot bele hasai lahó razaun iha loron kalendáriu 14 nia laran hafoin simu. Garantia komersiál opsionál la troka protesaun legál. Ita-boot bele uza vendedór nia kontaktu sira ka meiu nasionál sira ba keixa sira konsumidór nian, hodi prezerva direitu sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira no tribunál sira.
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Autoridade lokál: Autoridade Protesaun Dadus Heléniku. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Irlanda
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Direitu sira ba sasán sira ne'ebé iha defeitu bele ezerse to'o tinan neen, haree ba produtu nia vida ne'ebé razoavelmente hein; Ida-ne'e la'ós promesa ida katak defeitu ruma durante tinan neen sei atribui ba vendedór. Iha loron 30 dahuluk, iha direitu inisiál ba terminasaun tanba falta konformidade. Durante tinan dahuluk, jeralmente ema hanoin katak defeitu ne'e eziste bainhira entrega.
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Garantia legál ba sasán foun sira maka tinan rua hosi entrega. Asaun sira relasiona ho defeitu sira ne'ebé la subar ho fraudulentu preskreve, hanesan regra, fulan 26 hafoin entrega. Reparasaun ka substituisaun lahó kustu maka remédiu dahuluk; redusaun presu ka terminasaun aplika tuir kondisaun legál sira.
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Autoridade lokál: Garante per la protezione dei dati personali. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Ita bele aprezenta reklamasaun eskrita liuhosi email ba montarionuniverse@gmail.com ka liuhosi korreiu ba enderesu vendedór ne’ebé indika iha ficha ne’e. Ami rekoñese simu lahó atrazu no hatán ho eskrita iha loron 15 nia laran hafoin simu, hodi hateten ho klaru ami nia pozisaun kona-ba keixa. Direitu europeu sira ba retirada no protesaun hasoru inkumprimentu mantein; prazu resposta nian la'ós prazu atu lakon direitu sira-ne'e. Ba sasán foun sira, vendedór maka responsabiliza ba defeitu sira ne'ebé manifesta iha tinan rua dezde entrega; komunikasaun tenke akontese iha fulan rua nia laran hafoin deskoberta.
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Autoridade lokál: AZOP. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Letónia
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Responsabilidade ba falta konformidade kobre, hanesan regra, tinan rua hosi entrega. Keixa eskrita sira ne'ebé kobre hosi rejime Letónia nian normalmente simu resposta eskrita iha loron serbisu 15 nia laran. PTAC fornese informasaun no meius atu rezolve disputa sira.
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Autoridade lokál: Inspesaun Dadus Estadu nian. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Lituánia
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Keixa eskrita ida ba vendedór tenke hetan resposta ho razaun, ho dokumentu relevante sira, iha loron 14 nia laran bainhira rejime lituanu aplika. Se laiha resposta ka ita-boot la konkorda ho solusaun, ita-boot bele rekorre ba meius kompetente ba rezolusaun disputa, inklui orientasaun husi VVTAT.
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Luxemburgu
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Sasan foun sira hetan benefísiu, hanesan regra, hosi garantia legál konformidade nian ba tinan rua. Remédiu nasionál sira no prazu ezersísiu respetivu sira disponivel nafatin; CEC Luxemburgu fornese orientasaun iha disputa transfronteirisu sira ho profisionál sira hosi nasaun seluk UE nian.
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Autoridade lokál: CNPD Luxemburgu. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Garantia legál ba sasán foun sira maka tinan rua no diferente hosi garantia komersiál adisionál ruma. Direitu sira tanba defeitu sei iha nafatin maski períodu dezisténsia nian hotu ona. Sentru Europeu no MCCAA fornese orientasaun kona-ba protesaun ba konsumidór.
Kondisaun europeia sira iha leten aplika. Informasaun iha folla informativa ida-ne'e disponivel nafatin antes kompras sira ba nasaun ida-ne'e loke.
Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: Komisáriu Protesaun Informasaun no Dadus. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Olanda
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Garantia legál la iha prazu fiksu universál: sasán tenke dura no funsiona hanesan razoavel atu hein, konsidera natureza, folin no informasaun ne'ebé fornese. Ami la impoin limite automátiku tinan rua nian ba responsabilidade hotu-hotu ba inkumprimentu.
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Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: Autoridade kona-ba ema nia informasaun. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Polónia
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Responsabilidade legál ba falta konformidade normalmente kobre tinan rua hosi entrega. Vendedor iha loron 14 atu hatán ba keixa ne'ebé kobre hosi rejime polaku. Kustu sira atu restaura kumprimentu, inklui transporte nesesáriu, la pasa ba konsumidór.
Kondisaun europeia sira iha leten aplika. Informasaun iha folla informativa ida-ne'e disponivel nafatin antes kompras sira ba nasaun ida-ne'e loke.
Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: UODO. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Repúblika Xeka
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Reklamasaun tanba defeitu tenke simu no dokumenta. Bainhira regra Xeka nian aplika, rezolusaun hosi keixa, inklui eliminasaun hosi defeitu no informasaun ba konsumidór, limitadu ba loron 30, salvu prazu seluk ne'ebé konkorda ona. Protesaun tanba defeitu maka distintu hosi dezisténsia loron 14 nian.
Kondisaun europeia sira iha leten aplika. Informasaun iha folla informativa ida-ne'e disponivel nafatin antes kompras sira ba nasaun ida-ne'e loke.
Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: Eskritóriu Protesaun Dadus Pesoál. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Roménia
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Iha kazu sira inkumprimentu nian ne'ebé kobre hosi OUG 140/2021, reparasaun ka substituisaun sira maka gratuitu, lahó inkonveniente signifikativu no iha períodu razoavel ida nia laran, ne'ebé konkorda ho eskrita, la liu loron kalendáriu 15 hosi komunikasaun ba vendedór. Remédiu sira seluk hotu no direitu legál sira mantein, inklui redusaun presu ka rezolusaun iha kazu sira ne'ebé prevee ona. Prazu atu rezolve defeitu ida diferente hosi prazu atu kansela sosa ida ho distánsia.
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Autoridade lokál: ANSPDCP. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Suésia
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Rejime Sueku permite reklamasaun sira ba falta konformidade durante tinan tolu hosi entrega. Auzénsia husi garantia komersiál ka garantia badak liu la halakon direitu ida-ne'e. Relata problema ba vendedór iha tempu ne'ebé razoavel hafoin ita-boot deskobre.
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Autoridade lokál: IMY. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Ungria
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Iha sasán foun sira ne'ebé fa'an ba konsumidór sira, responsabilidade legál tanba falta konformidade jeralmente dura tinan rua. Durante tinan dahuluk, asume katak falta eziste bainhira entrega. Ami la aprezenta rejime garantia obrigatóriu espesífiku sira ba sasán duravel balu hanesan sira automatikamente kobre livru ruma.
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Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: NAIH. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Xipre
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Garantia, defeitu sira no keixa sira
Garantia legál ba sasán foun sira maka tinan rua no prezunsaun ba defeitu bainhira entrega kobre períodu ida-ne'e. Sala grave ne'ebé aparente iha loron 30 dahuluk bele hamosu rejeita sasán ka presiza troka kedas. Reparasaun ka substituisaun lori períodu tempu ne'ebé razoavel, normalmente la liu loron 25, exetu estensaun ida hetan aseitasaun espresa hosi konsumidór.
Kondisaun europeia sira iha leten aplika. Informasaun iha folla informativa ida-ne'e disponivel nafatin antes kompras sira ba nasaun ida-ne'e loke.
Protesaun ba dadus
Autoridade lokál: Autoridade Protesaun Dadus Xipre nian. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira relasiona ho vendedór liuhosi detalle kontaktu sira iha polítika privasidade, lahó limita keixa ba autoridade kompetente.
Informasaun ofisiál · UE nia retornu · Informasaun ofisiál · Garantia UE nian
Fora husi Uniaun Europeia · nasaun no teritóriu sira
Destinu ida-idak ne'ebé la'ós UE mosu individualmente iha kraik. Iha lista ida-ne'e identifika destinu ne'ebé maka hakarak; la signifika katak kompras loke ona. Adezaun ba UE diferente hosi akordu alfándega sira, uza euro ka tratamentu IVA nian.
Kondisaun sira sosa nian iha liur UE nian
Direitu legál sira relasiona ho kualidade, kumprimentu, seguransa, atrazu no la entrega nafatin tuir lei aplikavel. Ami la estabelese garantia legál universál tinan tolu nian iha liur Portugál nian. Laiha kondisaun ida hosi kondisaun sira-ne'e maka obriga konsumidór atu halo keixa de'it iha Portugál ka atu dispensa ba autoridade kompetente sira no tribunál sira.
Imprime tuir pedidu livru baibain nian la trata hanesan personalizasaun. Limitasaun ruma kona-ba livru sira ne'ebé personalizadu duni depende ba regra legál sira ne'ebé aplikavel no informasaun ne'ebé klaru molok sosa. Ami la aplika automatikamente regra sira depresiasaun portugés nian ba retornu internasionál sira.
Molok pagamentu, aprezenta vendedór, livru, folin, aremesa no tempu entrega totál. Karik pedidu ne'e envolve importasaun, sei indika kustu sira ne'ebé inklui iha folin no sira ne'ebé bele kobra bainhira to'o. Destinu, iha nia an rasik, la determina nasaun imprime nian ka sé maka halo importasaun.
Dadus pesoál no privasidade
Vendedór estabelese iha Portugál no prosesa dadus tuir polítika privasidade kompras direta nian. Direitu adisionál sira ne'ebé konfere hosi lei lokál aplikavel sei iha nafatin. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira liuhosi email no halo rekursu ba autoridade kompetente; La presiza sosa atu kontaktu ami. Dadus pesoál no privasidade →
- Áfrika-Súl
- Albánia
- Andorra
- Arjentina
- Austrália
- Azerbaijaun
- Barein
- Botswana
- Brazíl
- Brunei
- Ekuadór
- Emiratu Arabi Naklibur Sira
- Estadu Naklibur Sira Amérika Nian
- Fiji
- Filipina
- Hong Kong, SAR Xina nian
- Illa Marshall
- Índia
- Izlándia
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- Jeórjia
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- Mauritius
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- Saun Tomé no Prínsipe
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- Timor-Leste
- Tonga
- Tunízia
- Turkia
- Turkomenistaun
- Uganda
- Ukránia
- Uruguai
- Vanuatu
- Xina
Fixa sira ba destinu ne’ebé planeia ba 2027 mantein testu orijinál iha portugés no la inklui iha revizaun tradusaun ida-ne’e ba destinu sira 2026 nian.
Áfrika-Súl
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Voorwaardes in Afrikaans · Rai
Dipeelano tša theko ka Sepedi · Rai
Dipeelo tsa theko ka Setswana · Rai
Swipimelo swo xava hi Xitsonga · Rai
Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · Rai
Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · Rai
Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · Rai
English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · tet
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Venda livru sira esklui hosi direitu atu kansela iha loron hitu ne’ebé previstu iha artigu 44 ECTA nian, tuir artigu 42(2)(h). Direitu sira tanba defeitu, livru sala, incumprimentu kontratu no direitu obrigatóriu seluk ne’ebé aplikável kontinua vale. Bainhira aplikável, Consumer Protection Act prevê devolusaun sasán ne’ebé la konforme iha fulan neen nia laran depois entrega, ho solusaun legál reparasaun, substituisaun ka reembolsu.
José Luís Santos Monteiro, titular no reprezentante marka Montarion Universe, mak responsável ba atendimentu no kontaktu ba asuntu protesaun dadus. NIF 271034378. Enderesu: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it). Ita-boot bele dirije pedidu no keixa sira ba nia diretamente, lahó kria konta ida.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Bainhira Consumer Protection Act aplikável, bele devolve livru ne’ebé la konforme iha fulan neen nia laran depois entrega, lahó penalidade no ho risku no despeza fornesedór nian. Konsumidór iha solusaun legál reparasaun, substituisaun ka reembolsu. Direitu sira tanba defeitu diferente hosi devolusaun tanba muda de’it hanoin no kontinua vale maski livru sira esklui hosi artigu 44 ECTA nian.
Retornu no reembolsu sira
Sosa livru la hetan direitu atu kansela iha loron hitu tuir artigu 44 ECTA nian, tanba eskluzaun esplísita iha artigu 42(2)(h). Eskluzaun ida-ne’e la elimina direitu sira tanba defeitu ka incumprimentu kontratu, ka direitu obrigatóriu seluk ne’ebé aplikável ba kompras.
Bainhira iha direitu ba reembolsu tanba defeitu, livru sala, incumprimentu kontratu ka fundamentu legál aplikável seluk, sei trata pedidu tuir fundamentu ne’e no prazu obrigatóriu sira ne’ebé koresponde. Prazu loron 30 ne’ebé liga ho kanselamentu tuir artigu 44 ECTA nian la aprezenta nu’udar prazu jerál ba reembolsu iha kompras livru.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé halo hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira ba asesu, koresaun, apagamentu, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade. Direitu lokál obrigatóriu sira nafatin no mós aplikavel. Kontaktu responsável mak José Luís Santos Monteiro, iha Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Bainhira POPIA aplikavel, ita-boot bele husu asesu no koresaun ka eliminasaun tuir kondisaun legál sira, objeta ba prosesamentu iha kazu sira ne'ebé prevee ona no keixa ba Reguladór Informasaun nian. Komunikasaun negósiu eletróniku sira respeita konsentimentu ka exesaun legál ba kliente sira no inklui identifikasaun haruka-na'in no opozisaun sein kustu. Polítika identifika objetivu sira, destinatáriu sira, konservasaun, no transferénsia sira. Detallu kontaktu kompletu sira hosi na'in no reprezentante marka nian bele hetan iha informasaun adisionál iha folha ida-ne'e.
Albánia
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Compra, devolução e direitos do consumidor
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Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
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Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
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Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.
Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Arjentina
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Períodu legál ba dezisténsia maka loron kalendáriu sanulu hosi kontratu ka simu, ida-ne'ebé maka akontese depois. Vendedór maka suporta kustu devolusaun ne'ebé rezulta hosi direitu ida-ne'e. Iha botaun dezisténsia ida ne'ebé asesivel lahó konta; konfirmasaun komunikasaun inklui referénsia no data.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele ezerse dezisténsia legál iha loron kalendáriu sanulu nia laran hosi kontratasaun ka simu, ida-ne'ebé maka akontese depois. La presiza autorizasaun anteriór; vendedór selu ba retornu.
Arrependimentu bele komunika liuhosi butaun «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO», liuhosi email ka liuhosi formuláriu, lahó konta ka autorizasaun antes. Montante sira hetan reembolsu no livru hetan devolusaun, ho restituisaun resíproka; Ami sei fornese métodu retornu ida ne'ebé gratuitu. Ami la deduz kustu ba verifikasaun de'it no mós ami la penaliza ezersísiu direitu nian.
Ami maka selu kustu enviu devolusaun ne’ebé rezulta hosi dezisténsia legál. Se konsumidór selu ona sira antes, sira hetan reembolsu bainhira iha prova despeza nian.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere apoiu no reklamasaun sira. Atendimentu iha forma eskrita, liuhosi email ba montarionuniverse@gmail.com ka WhatsApp +351 969 091 148 (mensajen), no formuláriu sítio nian, la presiza kria konta. Iha atendimentu efetivu hosi Segunda to'o Sesta, iha loron servisu nian, durante pelumenus oras ualu loron ida. Butaun «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO» permite ita-boot atu komunika ita-boot nia dezisténsia lahó konta ka autorizasaun anteriór; Kódigu identifikasaun pedidu nian komunika liuhosi meius hanesan iha oras 24 nia laran. Ita-boot mantein meius atu halo keixa ba autoridade kompetente no tribunál sira, sein limitasaun eskluziva ba Portugál.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Austrália
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Garantia obrigatóriu sira hosi Lei Konsumidór Austrália nian sei iha nafatin, inklui kualidade aseitavel no korespondénsia ba deskrisaun. Fallansu grave ida bele fó opsaun ba konsumidór entre reembolsu no substituisaun; solusaun la limita ba politika liu husi muda ideias. Ami la uza períodu loron 14 nian hanesan durasaun ba garantia legál ida.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Garantia sira konsumidór nian hosi Lei Konsumidór Austrália nian sei iha nafatin. Iha kazu fallansu grave ida, konsumidór bele hili reembolsu ka substituisaun. Sala ki'ik ida hetan hadi'a iha tempu ne'ebé razoavel; se lae, remédiu legál adisionál sira sei iha. Reembolsu ne'ebé tenke selu ba fallansu grave maka kompletu, lahó deskontu ba uzu normál, no uza métodu pagamentu ne'ebé hanesan, exetu bainhira iha akordu seluk. Ami suporta kustu razoavel sira retornu nian bainhira problema ne'ebé atribui ba fornesimentu hetan konfirmasaun.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Azerbaijaun
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei komérsiu eletróniku prevee períodu dezisténsia loron serbisu 7 no reembolsu iha loron 7 nia laran, ho exesaun sira hosi artigu 9.5. Direitu ida-ne'e diferente hosi troka sasán sira la'ós ai-han nian iha loron 14 nia laran; sira la'ós prazu sira ne'ebé bele troka malu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Tuir lei komérsiu eletróniku, ita-boot bele retira lahó razaun ka penalidade iha loron serbisu 7 nia laran hahú hosi konkluzaun bainhira ita-boot simu ona informasaun kontratuál ne'ebé maka presiza. Se ida-ne'e kompleta iha fulan 3 tuirmai, termu hahú iha data ne'ebá.
Pagamentu sira hetan reembolsu iha loron 7 nia laran hafoin dezisténsia lahó kustu adisionál exetu kustu atu fó fila livru. Esepsaun sira ba Artigu 9.5 inklui hahú dezempeñu ho konsentimentu durante prazu no loke ka altera embalajen; exesaun sira-ne'e la halakon remédiu sira tanba defeitu ka livru ne'ebé sala.
Retornu sira tanba dezisténsia simples maka konsumidór maka selu. Ita-boot bele husu reembolsu voluntáriu, tomak ka parsiál, hosi kustu sira-ne'e liuhosi formuláriu. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ka inkonformidade maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Barein
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Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Protesaun ba konsumidór mantein rekursu legál sira ba produtu sira ne'ebé iha defeitu no obrigasaun atu fornese informasaun ne'ebé loos. Orientasaun ofisiál distinge entre fó fila fali produtu ne'ebé iha defeitu no muda de'it ita-boot nia hanoin.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Orientasaun ofisiál hosi Ministériu Indústria no Komérsiu prevee atu devolve ka troka iha loron 15 nia laran hafoin simu bainhira produtu ne'e iha defeitu, estraga, la prienxe espesifikasaun sira ne'ebé aprovadu legalmente ka la adekuadu ba objetivu kontratadu. Direitu ida-ne'e depende ba kondisaun legál sira no la konstitui prazu jerál ida atu muda ita-boot nia hanoin. Ida-ne'e la halakon garantia ka remédiu obrigatóriu adisionál sira. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu.
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Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
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Dadus pesoál
Direitu aplikavel sira hosi Lei 30/2018 mantein nafatin, inklui asesu, korresaun no opozisaun iha kazu legál sira. Ámbitu relasiona ho operadór estranjeiru depende ba utilizasaun instalasaun prosesamentu sira iha Bahrain, esklui de'it tránzitu. Artigu 2, § 3, formula obrigasaun reprezentativu ba entidade jurídika sira ne'ebé kobre iha § 2, alínea c); la aprezenta hanesan obrigasaun automátika hosi vendedór portugés ne'ebé atua hanesan indivíduu. José Luís Santos Monteiro, titular no reprezentante Montarion Universe iha relasaun ho kliente Bahrain nian, mak responsável ba tratamentu no kontaktu protesaun dadus: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Kuandu lei kobre, pedidu ba informasaun kona-ba tramitasaun previstu iha artigu 18 hetan resposta iha loron servisu 15 nia laran, sujeita ba rekizitu legál sira pedidu nian. Publikasaun ba kontaktu ida-ne'e la hanesan ho notifikasaun ka autorizasaun iha autoridade nia oin.
Botswana
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.
Brazíl
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Direitu legál atu arrepende maka loron hitu hosi asinatura ka simu. Durante períodu legál ne’e, ezersísiu ne’e gratuitu ba konsumidór no montante sira ne’ebé selu fila kedas, tuir Kódigu Protesaun ba Konsumidór. Regra sira-ne'e iha presedénsia liu fali kustu sira retornu nian ka retensaun reembolsu nian. Direitu sira tanba defeitu nafatin ketak hosi arrependementu.
Aseitasaun ba oferta konfirma kedas no kontratu disponibiliza ba konsumidór kedas hafoin kontrata, iha formatu ne'ebé permite atu prezerva no reproduz. Pedidu sira ne'ebé hato'o liuhosi kanál apoiu eletróniku iha konfirmasaun imediata kona-ba simu no resposta iha prazu legál to'o loron lima, lahó prejuizu ba prazu espesífiku ba direitu sira seluk.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
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Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu legál ba dezisténsia iha loron hitu nia laran hafoin asinatura ka simu, tuir termu sira hosi Kódigu Protesaun Konsumidór nian. Retornu sira durante períodu ida-ne'e maka gratuitu ba konsumidór.
Bainhira ami simu komunikasaun kona-ba ezersísiu direitu atu deziste hosi kontratu, ami konfirma kedas nia resepsaun no providensia devolusaun imediata ba montante sira ne’ebé selu ona, ho atualizasaun monetária. Bainhira aplikável, ami komunika kedas ba instituisaun finanseira ka administradór kartaun atu impede kobransa ka halo estornu. Reembolsu la depende ba aprezentasaun prévia hosi komprovativu enviu nian ka ba livru to’o ona.
Ami fornese instrusaun atu devolve livru lahó kustu ba konsumidór. Montante ne’e sai disponivel iha konta ka kartaun bele depende ba prosedimentu fornesedór pagamentu no banku sira nian; tempu prosesamentu bankáriu ne’e la adia komunikasaun ka asaun imediata sira ne’ebé vendedór tenke halo.
Arrependementu legál maka gratuitu ba konsumidór. Ami organiza retornu; Kustu nesesáriu sira ne'ebé adianta ona sei hetan reembolsu bainhira iha prova despeza nian.
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Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Simu keixa ka espresaun dezisténsia tenke konfirma kedas ho meiu ne’ebé uza. Pedidu servisu sira seluk ne’ebé kobre iha Dekretu 7.962/2013 hetan resposta iha loron lima nia laran; Períodu ida-ne'e la adia komunikasaun imediata kona-ba dezisténsia ba instituisaun finanseira. Konsumidór mantein rekursu ba órgaun sira protesaun konsumidór nian no ANPD iha asuntu sira iha sira nia kompeténsia respetiva.
Dadus pesoál
LGPD bele aplika ba oferta sira ba ema sira iha Brazil, maski ho vendedór iha rai-li'ur. Ita-boot bele ezerse direitu sira ne'ebé prevee iha LGPD liuhosi kontaktu polítika, inklui informasaun kona-ba tratamentu, asesu, koresaun no eliminasaun bainhira legalmente posivel. Regra sira ba ajente ki'ik sira la halakon direitu sira-ne'e. Konfirmasaun no asesu simplifikadu tuir servisu imediatu ne’ebé prevee iha LGPD; Deklarasaun kompletu normalmente lori loron 15 nia laran. Rejime ajente ki'ik espesiál ruma depende ba ezijénsia legál sira no la'ós asume de'it hosi volume faturasaun. Ita-boot bele hato'o keixa ba ANPD.
Brunei
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei Protesaun Konsumidór (Komérsiu Justu) proteje hasoru prátika sira ne'ebé la justu no informasaun ne'ebé laloos. Deskrisaun livru nian no kustu sira hotu ne'ebé koñesidu tenke disponivel molok kontrata.
José Luís Santos Monteiro, titular no reprezentante marka Montarion Universe, mak responsável ba atendimentu no kontaktu ba asuntu protesaun dadus. NIF 271034378. Enderesu: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it). Ita-boot bele dirije pedidu no keixa sira ba nia diretamente, lahó kria konta ida.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Ba prátika sira ne'ebé la justu ne'ebé kobre iha Lei Protesaun Konsumidór (Komérsiu Justu), ita-boot mós bele halo rekursu ba Departamentu Planeamentu Ekonómiku no Estatístika; ba kestaun protesaun dadus, ba AITI.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé halo hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira ba asesu, koresaun, apagamentu, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade. Direitu lokál obrigatóriu sira nafatin no mós aplikavel. AITI monitoriza Orden Protesaun Dadus Pesoál 2025, ne'ebé vigora tomak dezde 1 Janeiru 2026 tuir nia anúnsiu ofisiál. Bainhira aplikavel, ita-boot bele retira konsentimentu ho avizu razoavel, husu asesu ba dadus no informasaun kona-ba utilizasaun ka divulgasaun sira iha tinan anteriór, no husu koresaun ba erru ka omisaun sira, lahó prejuizu ba exesaun legál sira. Ita-boot bele kontaktu uluk fa'an-na'in no halo rekursu ba AITI. Kontaktu responsável ba protesaun dadus mak José Luís Santos Monteiro, liuhosi email montarionuniverse@gmail.com. Bainhira rejime lokál aplika, ami informa finalidade sira molok halibur dadus; dadus hetan protesaun, hadi'a bainhira presiza no rai de'it bainhira iha objetivu lejítimu ka obrigasaun ba retensaun. Transferénsia internasionál sira ne'ebé kobre respeita protesaun legál ne'ebé presiza ka garantia kontratuál sira ne'ebé aseita. Notifikasaun sira ne'ebé maka legalmente ezije halo iha kazu violasaun dadus nian. Detallu kontaktu kompletu sira hosi na'in no reprezentante marka nian bele hetan iha informasaun adisionál iha folha ida-ne'e. Karik violasaun dadus ida sujeita ba notifikasaun tuir Artigu 28, AITI hetan notifikasaun lalais liután no la tarde liu loron tolu hafoin loron ne'ebé violasaun ne'e determina atu relata. Ema afetadu sira hetan informasaun bainhira lei ezije, hodi indika insidente, medida sira ne'ebé foti no kontaktu ba apoiu.
Ekuadór
Lansamentu previstu ba 2027
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Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.
Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.
Emiratu Arabi Naklibur Sira
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
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Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Estadu Naklibur Sira Amérika Nian
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Purchase terms · United States · Rai
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Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Ami respeita prazu ba aremesa ne'ebé fó sai ona. Bainhira la posivel atu kumpre, ami komunika atrazu no fornese opsaun legál entre simu prazu foun no kansela ho reembolsu. Protesaun obrigatóriu sira hosi kliente nia estadu mantein.
Karik laiha prazu ba aremesa ne'ebé maka fó sai, regra federal ba aremesa iha loron 30 nia laran aplika, tuir kondisaun sira hosi regra FTC. Se ami labele haruka iha prazu ne'ebé aplikavel, ami sei komunika data foun no posibilidade atu kansela ho reembolsu kompletu no lalais. Ami la unilateralmente estende orden ne'e ba tempu indefinidu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Livru tenke koresponde ba deskrisaun no karakterístika sira ne'ebé konkorda ona. Garantia no remédiu legál sira ne'ebé implísita varia tuir estadu; polítika retornu voluntáriu la esklui sira. Ami la ezije konsumidór atu halo keixa diretamente ba empreza impresaun. Atrazu ida iha aremesa tuir regra federál sira kona-ba komunikasaun, konsentimentu no kanselamentu la haree ba livru ne'e imprime ona ka lae.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Fiji
Lansamentu inisiál previstu
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Livru tenke koresponde ba deskrisaun no adekuadu ba objetivu ne'ebé konkorda ona. Edisaun, lian, kondisaun no folin identifika ho klaru. Direitu obrigatóriu sira ba kualidade, deskrisaun sala ka la konformidade mantein nafatin la haree ba polítika mudansa hanoin nian.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
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Keixa no disputa sira
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Filipina
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
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O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Hong Kong, SAR Xina nian
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Direitu obrigatóriu sira ba livru ida ne'ebé diferente hosi deskrisaun, defeitu ka la adekuadu ba objetivu ne'ebé konkorda ona sei iha nafatin, la haree ba opsaun ida-ne'e. Deskrisaun produtu, folin no informasaun entrega nian labele lohi konsumidór.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Iha prosesamentu ne'ebé kobre hosi Ordenamentu Dadus Pesoál (Privasidade), direitu sira asesu no koresaun nian no regra sira ba utilizasaun dadus no marketing diretu sei iha nafatin. Ami la kondisiona orden ida kona-ba aseitasaun ba marketing ne'ebé la nesesáriu. Prazu lokál baibain atu kumpri pedidu asesu ida maka loron 40; ami mantein prazu badak liu RGPD nian bainhira ida-ne'e aplika. Ita-boot bele hato'o keixa ba PCPD.
Illa Marshall
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei Protesaun Konsumidór nian proteje hasoru prátika sira ne'ebé bosok no la justu no permite remédiu sira ne'ebé fornese legalmente. Impostu no enkargu sira ne'ebé indika ba sosa la halakon direitu obrigatóriu sira relasiona ho fornesimentu livru nian. Lei Impostu Konsumu 2025 aplika ba fornesimentu no importasaun sira hahú iha loron 1 Outubru 2026. Impostu ba importasaun no kompras online depende ba enkuadramentu legál tranzasaun nian. Molok halo kontratu, impostu no enkargu sira ne'ebé kobra hosi vendedór hetan detallu no ezisténsia posivel hosi enkargu importasaun nian ne'ebé selu hosi destinatáriu hetan informasaun; kuandu la bele kalkula sira antesipadu, sirkunstánsia ne’e indika. Iha kazu sira previstu iha artigu 22.º, impostu ne’ebé kobra tiha ona molok importasaun la kobra fila-fali bainhira halo importasaun.
Molok pagamentu, informasaun kona-ba pedidu identifika sé maka selu kustu importasaun nian no montante saida maka kobra hosi vendedór. Enkargu ida ne'ebé inklui ona iha totál la aprezenta hosi vendedór hanesan pagamentu daruak ne'ebé tenke selu ba enkargu ne'ebé hanesan. Intervensaun hosi alfándega ka transportadór la halakon kompradór nia direitu obrigatóriu sira iha kazu hosi vendedór nia inkumprimentu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Índia
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Regra sira komérsiu eletróniku nian ezije informasaun klaru kona-ba vendedór, produtu, folin, pagamentu, entrega no keixa sira. Ami la rekuza solusaun legál ba livru ida ne'ebé maka iha defeitu, sala, diferente hosi deskrisaun ka entrega fora hosi kondisaun sira ne'ebé maka konkorda ona. Responsável ba apoiu no reklamasaun mak José Luís Santos Monteiro, liuhosi email ne’ebé iha pájina ne’e.
Mudansa sira ne'ebé planeia ona ba loron 1 fulan-Janeiru tinan 2027: Ba vendas sira ne'ebé kobre hosi regra foun indianu sira, anúnsiu sira kona-ba hamenus folin tenke hatudu folin ne'ebé redús no folin ki'ik liu ne'ebé livru ne'e oferese iha loron 30 antes anúnsiu.
Entidade sira komérsiu eletróniku nian ne'ebé kobre tenke hala'o auto-avaliasaun anuál ida kona-ba kumprimentu ho regra sira hasoru prátika dijitál manipulativu sira no hatudu ho proeminente sertifikadu kumprimentu nian. Avaliasaun tenke verifika perkursu loloos sira iha website; Informasaun ida-ne'e la konstitui sertifikadu ida no mós la hateten katak avaliasaun ne'e kompleta ona.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Ba kompras sira ne'ebé kobre hosi Regra sira Protesaun Konsumidór nian (E-Commerce), vendedór aseita devolusaun no reembolsu ba livru sira ne'ebé iha defeitu, falsu, diferente hosi karakterístika sira ne'ebé anunsia ka konkorda ona, ka entrega hafoin prazu ne'ebé indika ona. Exesaun relasiona ho atrazu tanba forsa maiór la halakon direitu sira seluk. Prosesamentu ba reembolsu sira ne'ebé aseitadu hala'o iha tempu ne'ebé razoavel no tuir regra sira ne'ebé aplikavel hosi Banku Rezerva Índia nian; La'ós kondisionál ba retornu voluntáriu tanba mudansa hanoin.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
Responsável ba apoiu no reklamasaun mak José Luís Santos Monteiro, liuhosi montarionuniverse@gmail.com ka formuláriu, la presiza kria konta. Ba keixa sira ne'ebé kobre hosi regra sira komérsiu eletróniku nian, ami rekoñese simu iha oras 48 nia laran no asegura rezolusaun iha fulan ida nia laran. Referénsia ida fornese ne'ebé permite ita-boot atu akompaña keixa. Ita-boot bele halo rekursu ba Liña Nasionál Ajuda ba Konsumidór no autoridade kompetente ka tribunál sira, sein limita ba Portugál.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Izlándia
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Islándia halo parte iha Área Ekonómika Europeia no la'ós Uniaun Europeia. Kompras remota sira ne'ebé kobre hosi regra lokál sira mantein direitu dezisténsia loron 14 no protesaun obrigatóriu sira ba inkumprimentu. Durasaun portugés tinan tolu la aplika automatikamente.
Ami fornese modelu dezisténsia nasionál ba destinu ida-ne'e, ho identifikasaun no detalle kontaktu sira hosi vendedór. Uza modelu ne'e opsionál: konsumidór bele komunika liuhosi deklarasaun seluk ne'ebé la ambiguu. Modelu no informasaun kontratuál tenke fornese ba kompradór iha meiu ida ne'ebé dura; liga de'it ba pájina ida la troka entrega ida-ne'e bainhira legalmente ezije.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele relata ita-boot nia retirada, lahó fó razaun, iha loron 14 nia laran hafoin simu livru, liuhosi email, formuláriu ka deklarasaun seluk ne'ebé la iha dúvida. Livru tenke haruka fali iha loron 14 nia laran hafoin komunikasaun. Imprime-tuir-pedidu husi edisaun regulár ida la'ós, iha no husi nia an rasik, personalizasaun.
Ami reembolsa pagamentu sira ne'ebé tenke selu, inklui entrega padraun, lahó atrazu indevidu no iha loron 14 nia laran hosi notifikasaun. Ami bele suspende reembolsu sira to’o ami simu livru ka prova aremesa nian, ida-ne'ebé maka mai uluk. Inspesaun la autoriza liu limite ida-ne'e. Diferensa entre entrega ida ne'ebé karun liu ne'ebé hili hosi konsumidór la hetan reembolsu.
Livru ne'e bele ezamina to'o pontu ne'ebé nesesáriu atu hatene nia natureza no karakterístika sira. Depresiasaun ne'ebé hatudu de'it ne'ebé kauza hosi manejamentu liu verifikasaun ida-ne'e maka deduzivel; Loke de'it la halakon direitu ka permite retensaun automátika ba reembolsu tomak.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Ba disputa konsumidór transfronteirisu ida ho vendedór Portugés, Sentru Konsumidór Europeu iha Islándia bele fó orientasaun. Protesaun dadus halo parte EEE no keixa bele dirije ba autoridade kompetente, inklui Persónuvernd.
Dadus pesoál
RGPD mós halo parte iha kuadru EEE nian. Vendedór ne'ebé estabelese iha Portugál mantein responsabilidade sira ne'ebé deskreve iha polítika, inklui direitu sira, transferénsia sira no kontaktu CNPD nian. Ita-boot mós bele halo rekursu ba autoridade kompetente iha EEE.
Japaun
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Iha vendas liuhosi pedidu liuhosi korreiu, laiha direitu jerál atu deziste hosi kontratu ne'ebé ekivalente ba ida Europeu nian. Regra suplementár ba retornu loron ualu nian bele muda liuhosi kondisaun sira retornu nian ne'ebé aprezenta ho klaru molok halo kontratu. Ami nia polítika esklui retornu voluntáriu sira tanba mudansa sira hanoin nian, lahó hasai direitu legál sira tanba defeitu sira ka inkumprimentu. Identidade, enderesu, kontaktu, folin, pagamentu, entrega no kondisaun sira retornu nian tenke asesivel molok halo pedidu.
Kontaktu vendedór no apoiu: José Luís Santos Monteiro; telefone no WhatsApp +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.com. Servisu husi Segunda to’o Sesta, exetu feriadu Portugues nian. Telefone bele uza; Tanba ida-ne'e xamada internasionál ida ba Portugál, kliente nia operadór bele kobra folin ne'ebé aas. Ami prefere mensajen sira husi WhatsApp. Ami la kobra ba servisu; Koneksaun internet no dadus móvel tuir planu tarifa kliente nian. Ami hatán lalais tuir posibilidade. La presiza kria konta ida.
Karik ami simu pagamentu antesipadu no entrega la akontese lalais, ami fornese komunikasaun ne'ebé maka ezije hosi artigu 13 hosi lei Japaun nian: aseitasaun ka la aseitasaun ba pedidu, naran, enderesu no númeru telefone hosi vendedór, montante no data pagamentu ne'ebé simu, livru no kuantidade sira no prazu ka períodu entrega nian bainhira aseita. Se ami la aseita pedidu, ami sei fó fila lalais pagamentu no indika métodu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Iha pedidu liuhosi korreiu ka vendas liuhosi internet, laiha direitu jerál atu deziste hosi kontratu hanesan iha vendas iha domisíliu. Ami nia kondisaun espesiál maka atu la simu devolusaun sira tanba mudansa hanoin simples ida; kondisaun ida-ne'e hatudu ho vizivel iha oferta no konfirmasaun finál molok sosa.
Karik kondisaun espesiál ida-ne'e seidauk indika ho válidu, regra retornu suplementár nian mantein iha loron 8 nia laran hafoin simu, ho kustu diretu sira retornu nian ne'ebé konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele kontaktu ami atu analiza devolusaun voluntária esepsionál ida; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes haruka.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ida ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira nia direitu obrigatóriu. Informasaun kona-ba pedidu liuhosi korreiu inklui identidade, enderesu, kontaktu sira, kondisaun sira retornu no entrega nian tenke asesivel antes atu halo pedidu. Email no formuláriu identifika vendedór; WhatsApp ne'ebé lista iha website maka ba mensajen de'it no la hatudu hanesan liña telefone apoiu nian. Ita-boot bele hetan orientasaun hosi Sentru Nasionál Asuntu Konsumidór nian no sentru konsumidór sira ne'ebé relevante.
Dadus pesoál
APPI bele aplika ba operadór estranjeiru sira ne'ebé prosesa dadus ne'ebé liga ba oferta ba ema sira iha Japaun. Ita-boot bele husu informasaun kona-ba dadus ne'ebé rai, koresaun no terminasaun iha kazu legál sira. Polítika ne'e identifika Portugál hanesan nasaun hosi ema ne'ebé responsavel no permite ita-boot atu husu informasaun kona-ba protesaun no destinu sira tratamentu nian.
Jeórjia
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Autoridade kompetisaun no konsumidór nian esplika prazu legál ida ho loron 14 atu husik kompras sira ho distánsia, sujeitu ba exesaun legál sira. Informasaun kona-ba folin, produtu, entrega no retornu tenke antes sosa. Direitu tanba defeitu ne'e distintu hosi dezisténsia no la remata hafoin períodu ne'e liu ona.
Artigu 15, númeru 4, alínea a), hosi lei Jeórjia nian determina katak tenke devolve sasán lahó demora no, no máximu, iha loron kalendáriu 7 hafoin haruka komunikasaun kona-ba dezisténsia hosi kontratu, exetu se vendedór kompromete atu foti sasán. Kondisaun sira Montarion nian fó prazu favoravel liu ba ita-boot: loron kalendáriu 14 hafoin komunikasaun ne'e atu devolve livru.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele relata ita-boot nia retirada, lahó fó razaun, iha loron 14 nia laran hafoin simu livru, liuhosi email, formuláriu ka deklarasaun seluk ne'ebé la iha dúvida. Livru tenke haruka fali iha loron 14 nia laran hafoin komunikasaun. Imprime-tuir-pedidu husi edisaun regulár ida la'ós, iha no husi nia an rasik, personalizasaun.
Ami reembolsa pagamentu sira ne'ebé tenke selu, inklui entrega padraun, lahó atrazu indevidu no iha loron 14 nia laran hosi notifikasaun. Ami bele suspende reembolsu sira to’o ami simu livru ka prova aremesa nian, ida-ne'ebé maka mai uluk. Inspesaun la autoriza liu limite ida-ne'e. Diferensa entre entrega ida ne'ebé karun liu ne'ebé hili hosi konsumidór la hetan reembolsu.
Livru ne'e bele ezamina to'o pontu ne'ebé nesesáriu atu hatene nia natureza no karakterístika sira. Depresiasaun ne'ebé hatudu de'it ne'ebé kauza hosi manejamentu liu verifikasaun ida-ne'e maka deduzivel; Loke de'it la halakon direitu ka permite retensaun automátika ba reembolsu tomak.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór ne’ebé estabelese iha Portugál sujeita ba RGPD. Lei Dadus Pesoál Georgia nian mantein direitu lokál sira ne'ebé aplikavel. Artigu 34, parágrafu 6, renunsia obrigasaun reprezentativu espesiál ne’ebé hatuur iha parágrafu 1 ba kontroladór ka subkontratór sira ne’ebé estabelese iha Estadu ida hosi Uniaun Europeia. Pedidu kona-ba vendedór bele haruka ba montarionuniverse@gmail.com; meiu legál reklamasaun ba autoridade kompetente iha Jeórjia kontinua disponivel.
Kanadá
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Direitu obrigatóriu sira depende ba provínsia ka territóriu. Iha Québec, ami la impoin tribunál estranjeiru sira ka renunsia direitu lokál sira.
Ba kompras direta sira ne'ebé kobre, ami haruka kedas hafoin kontrata, ho konfirmasaun pedidu individuál, kópia ida ne'ebé bele rai hosi kontratu no kondisaun sira ne'ebé aplikavel ba destinu. Konfirmasaun identifika vendedór, konsumidór, data, livru sira, folin no enkargu sira, totál, pagamentu no entrega ne'ebé konkorda ona. Iha Kolúmbia Británika no Québec, limite legál ne'ebé identifika ona ba entrega kópia kontratu nian maka loron 15; kompromisu aremesa nian imediatu maka favoravel liu. Regra espesífiku sira ba provínsia no teritóriu sira seluk mantein nafatin.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Protesaun tanba defeitu depende ba provínsia ka teritóriu, inklui garantia legál sira kona-ba kualidade no durabilidade. Iha Québec, durasaun razoavel ba sasán ida depende ba nia natureza, folin no kondisaun sira uza nian; la'ós automatikamente limitadu ba loron 14 ka garantia komersiál. Retornu ba mudansa hanoin nian diferente hosi solusaun obrigatória ba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu voluntáriu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Provínsia ka teritóriu nia direitu rasik ba kanselamentu sei iha nafatin, inklui sira ne'ebé rezulta hosi falta informasaun, falta kópia kontratu nian no fallansu atu entrega.
Iha Québec, falla balu iha informasaun ka kontratu permite kanselamentu iha loron 7 nia laran hafoin simu; fallansu atu haruka kontratu permite ita-boot atu kansela iha loron 30 nia laran hafoin sosa. Fallansu atu entrega iha loron 30 nia laran hosi data ne'ebé konkorda ona, ka sosa bainhira laiha data, permite ita-boot atu kansela antes entrega.
Iha rezolusaun legál iha Québec, reembolsu tomak tenke selu iha loron 15 nia laran hafoin kanselamentu. Livru ne'e sei fila fali iha loron 15 nia laran hafoin avizu, ka bainhira entrega hafoin avizu, ho vendedór nia kustu. Prazu sira-ne'e la depende ba inspesaun anteriór. Iha provínsia sira seluk, rejime espesífiku mantein no la troka hosi prazu sira Québec nian.
Iha British Columbia, bainhira iha kanselamentu legál ba kontratu remotu, ami fornese instrusaun sira kona-ba retornu iha loron 15 nia laran hafoin avizu. Karik ami omite instrusaun sira-ne'e, konsumidór hetan izensaun hosi retornu sasán sira tuir artigu 51. Ami sei suporta kustu razoavel hosi retornu. Iha retornu postál, sasán ne'e konsidera hanesan devolve ona iha momentu aremesa nian. Reembolsu kompletu, lahó dedusaun, tenke selu iha loron 15 nia laran hosi avizu kanselamentu nian ka, bainhira devolusaun maka legalmente ezije no instrusaun sira fó ona, hosi devolusaun se ida-ne'e akontese depois; Ami la hein ba chegada postál bainhira lei konsidera livru ne'e atu fila fali bainhira haruka.
Ita-boot bele kontaktu ami hodi husu retornu voluntáriu esepsionál. Kondisaun sira komunika ona molok fila; pedidu ida la konstitui aseitasaun.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ida ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira nia direitu obrigatóriu. Iha kompras transfronteirisu, órgaun kompetente depende ba provínsia ka territóriu. Iha Québec, Gabinete protesaun konsumidór nian fornese orientasaun kona-ba kontratu no keixa sira online. Disponibilidade ba versaun kontratuál iha lian-fransés, bainhira obrigatóriu, antesede opsaun espresa ba lian seluk; Fixa informasaun ida-ne’e iha lian portugés la substitui versaun ida-nee.
Dadus pesoál
Protesaun dadus negósiu nian bele sujeita ba PIPEDA no lei provinsiál sira ne'ebé aplikavel. Kontaktu polítika simu pedidu asesu no koresaun no keixa sira kona-ba fornesedór sira ne'ebé prosesa dadus hodi ami nia naran.
Katár
Lansamentu previstu ba 2027
Vendedor no kontaktu
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.
Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.
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Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Kolómbia
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Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Direitu legál atu hasai iha vendas distánsia maka, hanesan regra, loron serbisu lima hafoin entrega. Retornu sira ba dezisténsia simples ida tuir kustu sira ne'ebé legalmente estipula, distintu hosi kustu sira tanba defeitu. Iha komérsiu eletróniku, Lei 2439/2024 prevee reembolsu iha loron kalendáriu 15 nia laran hafoin ezerse no kumpri dadus legál no rekizitu sira retornu nian. Ami aplika ami nia polítika bainhira ida-ne'e favoravel liu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Bainhira kobre hosi lejislasaun Kolombiana, sasán foun sira iha garantia legál tinan ida nian bainhira laiha períodu obrigatóriu ka períodu anunsiadu ne'ebé aplikavel. Garantia hahú bainhira entrega. Solusaun dahuluk ba defeitu tuir rejime reparasaun gratuita legál; imposibilidade ba reparasaun ka repetisaun fallansu nian bele permite substituisaun ka reembolsu, tuir lei. Direitu atu deziste iha loron servisu lima nia laran maka direitu distintu ida.
Retornu no reembolsu sira
Prazu legál ba dezisténsia sira iha vendas distánsia maka, hanesan regra, loron serbisu lima hafoin entrega, tuir kondisaun legál sira.
Livru tenke fila fali ho meiu hanesan no ho kondisaun neeb nia simu. Iha komérsiu eletróniku, reembolsu tomak halo iha loron 15 kalendáriu nia laran hafoin hasai dezisténsia, fornese dadus nesesáriu no entrega fali. La kobra multa ba dezisténsia no mós la konverte reembolsu ba kréditu loja nian.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Koreia Súl
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Ba kompras ne'ebé lei komérsiu eletróniku Koreia nian kobre, prazu baibain atu deziste hosi kontratu maka loron hitu. Bainhira livru la tuir deskrisaun, publisidade ka kontratu, tenke uza direitu espesiál atu deziste iha fulan tolu nia laran hahú hosi entrega no, iha tempu hanesan, iha loron 30 nia laran hahú hosi momentu ne'ebé konsumidór hatene ka bele hatene kona-ba diferensa ne'e. Se prazu ida hosi prazu rua ne'e liu ona, la bele uza tan direitu espesiál ne'e, maibé dalan legál sira seluk atu hetan solusaun kontinua iha. Kustu sira tanba defeitu maka vendedór mak selu, no aplika prazu reembolsu sira ne'ebé lei estabelese.
Ba kompras sira ne'ebé kobre iha rejime komérsiu eletróniku, fornese dokumentu kontratuál ida, inklui iha formatu eletróniku, ho informasaun ne'ebé legalmente ezije, hafoin halo kontratu no molok fornese livru. Resibu ba pedidu konfirmadu no ninia dadus bele hadi'a antes haruka, tuir termu legál sira.
Iha tranzasaun sira ne'ebé kobre hosi exesaun sira ne'ebé hakerek iha Artigu 24(3), inklui pagamentu sira ho kartaun kréditu ne'ebé hakerek iha Artigu 24(3)(2), obrigasaun atu uza depózitu pagamentu (escrow) ka seguru kompensasaun ne'ebé hakerek iha Artigu 24(2) la aplika.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Bainhira livru la tuir deskrisaun, publisidade ka kontratu, tenke uza direitu espesiál atu deziste ne'ebé artigu 17(3) prevee iha fulan tolu nia laran hahú hosi entrega no, iha tempu hanesan, iha loron 30 nia laran hahú hosi momentu ne'ebé konsumidór hatene ka bele hatene kona-ba diferensa ne'e. Iha kazu sira-ne'e, vendedór mak selu kustu sira atu haruka livru fila. Direitu ne'e la limita ba prazu baibain loron hitu atu muda hanoin; dalan legál sira seluk atu hetan solusaun ba defeitu ka la kumpre kontratu kontinua iha.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele komunika desizaun atu deziste iha loron 7 nia laran hahú hosi simu dokumentu ho kontratu nia konteúdu, inklui dokumentu eletróniku, ka hahú hosi entrega livru nian se entrega akontese depois. Regra legál sira kona-ba kontajen prazu kontinua aplika bainhira la fó dokumentu ka informasaun kona-ba vendedór nia enderesu, ka bainhira iha impedimentu atu uza direitu ne'e. Se livru la tuir deskrisaun, publisidade ka kontratu, tenke komunika dezisténsia espesiál iha fulan 3 nia laran hahú hosi entrega no, iha tempu hanesan, iha loron 30 nia laran hahú hosi momentu ne'ebé ita-boot hatene ka bele hatene kona-ba diferensa ne'e.
Reembolsu tenke selu iha loron serbisu 3 nia laran hafoin simu livru ne'ebé maka fila ona. Inspesaun la estende prazu. Abertura de'it ne'ebé nesesáriu atu verifika konteúdu la halakon direitu; lakon ka estragu atribuível ba konsumidór no utilizasaun ne'ebé substansialmente hamenus valór tuir exesaun legál sira, ketak hosi defeitu sira orijen nian.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
PIPA proteje pedidu sira ba asesu, koresaun, eliminasaun no suspensaun iha kazu sira ne'ebé maka prevee legalmente. Ami informa ita-boot kona-ba objetivu sira, dadus, konservasaun, destinatáriu sira no transferénsia sira iha polítika sosa direta nian. Ema kontaktu ne'ebé responsavel simu pedidu sira ne'ebé relasiona ho vendedór.
Kosovo
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Ba livru baibain sira ne'ebé sosa hosi dook, ita-boot bele hasai lahó fó razaun iha loron 14 nia laran hafoin simu. Falta informasaun obrigatóriu bele aumenta fulan 12 ba períodu ida-ne'e. Lei Kosovo nian distinge direitu ida-ne'e hosi reklamasaun defeitu nian.
Ami fornese modelu dezisténsia nasionál ba destinu ida-ne'e, ho identifikasaun no detalle kontaktu sira hosi vendedór. Uza modelu ne'e opsionál: konsumidór bele komunika liuhosi deklarasaun seluk ne'ebé la ambiguu. Modelu no informasaun kontratuál tenke fornese ba kompradór iha meiu ida ne'ebé dura; liga de'it ba pájina ida la troka entrega ida-ne'e bainhira legalmente ezije.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Vendedor maka responsabiliza ba falta konformidade ne'ebé manifesta iha tinan rua nia laran hafoin entrega. Ita-boot tenke komunika defeitu iha fulan rua nia laran hahú hosi deskoberta. Iha fulan neen dahuluk, asume katak defeitu eziste ona bainhira entrega, exetu la kompativel ho natureza sasán ka defeitu nian. Remediu legál gratuitu sira ba reparasaun ka substituisaun no, bainhira aplikavel, redusaun folin ka kanselamentu kontratu mantein.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele relata ita-boot nia retirada, lahó fó razaun, iha loron 14 nia laran hafoin simu livru, liuhosi email, formuláriu ka deklarasaun seluk ne'ebé la iha dúvida. Livru tenke haruka fali iha loron 14 nia laran hafoin komunikasaun. Imprime-tuir-pedidu husi edisaun regulár ida la'ós, iha no husi nia an rasik, personalizasaun.
Ami reembolsa pagamentu sira ne'ebé tenke selu, inklui entrega padraun, lahó atrazu indevidu no iha loron 14 nia laran hosi notifikasaun. Ami bele suspende reembolsu sira to’o ami simu livru ka prova aremesa nian, ida-ne'ebé maka mai uluk. Inspesaun la autoriza liu limite ida-ne'e. Diferensa entre entrega ida ne'ebé karun liu ne'ebé hili hosi konsumidór la hetan reembolsu.
Livru ne'e bele ezamina to'o pontu ne'ebé nesesáriu atu hatene nia natureza no karakterístika sira. Depresiasaun ne'ebé hatudu de'it ne'ebé kauza hosi manejamentu liu verifikasaun ida-ne'e maka deduzivel; Loke de'it la halakon direitu ka permite retensaun automátika ba reembolsu tomak.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Ba keixa sira ne'ebé kobre hosi lei Kosovar nian, ami hatán ho eskrita ka forma duravel seluk, lahó demora no iha másimu loron 15 nia laran, ho avaliasaun no solusaun ne'ebé propoin. Karik la rezolve kedas, konfirmasaun eskrita kona-ba simu nian disponibiliza.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Kuwait
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Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Bainhira rejime retornu Kuwaiti nian aplika, orientasaun ministeriál prevee troka ka retornu iha loron 14 nia laran hosi data sosa nian iha fatura, ho merkadoria iha nia kondisaun orijinál no sujeitu ba exesaun legál sira. Ministériu Komérsiu publika regra sira retornu nian ne'ebé sujeitu ba kondisaun sira no exesaun sira tuir tipu sasán nian. Folla informativa ida-ne'e la hatudu livru hotu-hotu ne'ebé kobre automatikamente hosi regra jerál ruma kona-ba retornu sasán nian. Direitu sira ne'ebé maka ezije tanba defeitu sei iha nafatin.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Bainhira rejime retornu Kuwaiti nian aplika, orientasaun ministeriál prevee troka ka retornu iha loron 14 nia laran hosi data sosa nian iha fatura, ho merkadoria iha nia kondisaun orijinál no sujeitu ba exesaun legál sira. Ida-ne'e la'ós konsesaun kontratuál loron 14 nian.
Pedidu ne'e komunika liuhosi email ka formuláriu, ho prova sosa nian. Bainhira livru ne'e simu ona, ami verifika kondisaun konservasaun nian ne'ebé ezije hosi direitu devolusaun nian no halo reembolsu. Lakon kondisaun sira retornu nian tanba mudansa hanoin nian la halakon remédiu sira tanba inkumplimentu ka edisaun ne'ebé sala.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Listenstaina
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Liechtenstein pertense ba Área Ekonómika Europeia, maski nia iha liur UE nian. Direitu lokál sira ba kompras ho distánsia no tanba falta konformidade mantein.
Ami fornese modelu dezisténsia nasionál ba destinu ida-ne'e, ho identifikasaun no detalle kontaktu sira hosi vendedór. Uza modelu ne'e opsionál: konsumidór bele komunika liuhosi deklarasaun seluk ne'ebé la ambiguu. Modelu no informasaun kontratuál tenke fornese ba kompradór iha meiu ida ne'ebé dura; liga de'it ba pájina ida la troka entrega ida-ne'e bainhira legalmente ezije.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele relata ita-boot nia retirada, lahó fó razaun, iha loron 14 nia laran hafoin simu livru, liuhosi email, formuláriu ka deklarasaun seluk ne'ebé la iha dúvida. Livru tenke haruka fali iha loron 14 nia laran hafoin komunikasaun. Imprime-tuir-pedidu husi edisaun regulár ida la'ós, iha no husi nia an rasik, personalizasaun.
Ami reembolsa pagamentu sira ne'ebé tenke selu, inklui entrega padraun, lahó atrazu indevidu no iha loron 14 nia laran hosi notifikasaun. Ami bele suspende reembolsu sira to’o ami simu livru ka prova aremesa nian, ida-ne'ebé maka mai uluk. Inspesaun la autoriza liu limite ida-ne'e. Diferensa entre entrega ida ne'ebé karun liu ne'ebé hili hosi konsumidór la hetan reembolsu.
Livru ne'e bele ezamina to'o pontu ne'ebé nesesáriu atu hatene nia natureza no karakterístika sira. Depresiasaun ne'ebé hatudu de'it ne'ebé kauza hosi manejamentu liu verifikasaun ida-ne'e maka deduzivel; Loke de'it la halakon direitu ka permite retensaun automátika ba reembolsu tomak.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Ita-boot bele verifika servisu protesaun konsumidór nian hosi Amt für Volkswirtschaft. Iha asuntu sira kona-ba dadus pesoál, Datenschutzstelle maka autoridade lokál ba EEE. Publikasaun fixa informasaun ida-ne’e la limita asesu ba tribunál kompetente sira.
Dadus pesoál
RGPD maka parte ida hosi enkuadramentu EEE nian. Aplika polítika sosa diretu hosi responsavel portugés, la sees hosi kompeténsia hosi autoridade protesaun dadus EEE nian.
Makau
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Iha kontratu sira à distánsia ne'ebé Lei 9/2021 kobre, konsumidór bele deziste hosi kontratu iha loron hitu nia laran, lahó fó razaun. Regra legál kona-ba konformidade sasán, informasaun antes kontratu no konsekuénsia dezisténsia nian kontinua aplika; direitu obrigatóriu sira prevalese liu kondisaun ne'ebé menus favoravel ba konsumidór.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Iha kontratu sira à distánsia ne'ebé Lei 9/2021 kobre, ita-boot bele komunika dezisténsia hosi kontratu iha loron 7 hafoin simu livru. Se la fó informasaun obrigatória kona-ba direitu ne'e, aumenta loron 30 ba prazu. Tenke devolve livru iha loron 7 hafoin komunikasaun, exetu se vendedór foti livru.
Reembolsu ba montante sira ne'ebé simu halo iha loron 7 nia laran hafoin hatene kona-ba desizaun terminasaun ka simu sasán ne'ebé devolve, tuir aplikavel, ho informasaun kona-ba data, fatin no métodu reembolsu nian. Kustu sira retornu no reembolsu nian maka konsumidór maka selu de'it bainhira nia hetan ona informasaun antes kona-ba kobransa ida-ne'e; se lae, ka se vendedór asume kustu sira-ne'e, sira sei hetan reembolsu iha períodu hanesan.
Konsumidór tenke rai livru no embalajen iha kondisaun di'ak, sem lakon direitu atu ezamina livru ho kuidadu. Nia responsavel de'it ba diminuisaun valór ne'ebé rezulta hosi manuseamentu liu fali ida ne'ebé loja normalmente permite, ka hosi la kumpre rekizitu konservasaun. Se la hetan informasaun kona-ba direitu atu deziste hosi kontratu, nia la responsavel ba diminuisaun valór.
Ita-boot bele husu reembolsu voluntáriu ba kustu sira ne'ebé koresponde ba ita-boot uza formuláriu; desizaun bele totál, parsiál ka negativu. Kustu sira ne'ebé presiza atu rezolve livru ne'ebé defeitu ka sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Malázia
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Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Regra sira Transasaun Eletróniku 2024 nian ezije vendedór, produtu, folin kompletu, pagamentu, termu sira, no informasaun entrega nian. Informasaun negósiu obrigatóriu tenke iha lian Malaiu, no lian sira seluk bele aumenta. Koresaun erru no konfirmasaun pedidu tenke posivel. Vendedor maka selu kustu sira ne'ebé prevee iha regra sira ba sasán sira ne'ebé substansialmente diferente ka defeitu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Iha tranzasaun sira ne'ebé kobre, informasaun negósiu obrigatóriu tenke fornese iha lian Malaiu, no bele akompaña ho lian sira seluk. Ita-boot bele halo rekursu ba autoridade sira kompetente ba konsumidór no protesaun dadus nian. Publikasaun fixa informasaun ida-ne’e iha lian portugés la substitui informasaun obrigatória iha lian malaiu.
Dadus pesoál
Bainhira kobre hosi rejime Malázia, direitu sira ba informasaun, asesu, koresaun no retirada konsentimentu nian mantein, no mós atu kontra komersializasaun diretu no prevensaun ba tratamentu ne'ebé kauza prejuízu ka sofrimentu iha kondisaun legál sira. Pedidu sira ba vendedór bele haruka liuhosi kontaktu polítika privasidade nian. Ita-boot bele hato'o keixa ba Komisáriu Protesaun Dadus Pesoál. Aplikasaun husi RGPD ba vendedór portugés nafatin.
Maldivas
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei konsumidór nian husi 2020 proteje informasaun no remédiu sira ba sasán sira ne'ebé iha defeitu. Orientasaun ofisiál distinge kondisaun sira retornu nian no permite keixa sira ba autoridade konsumidór nian.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Lei Protesaun Konsumidór nian proteje korespondénsia ho deskrisaun no padraun legál sira. Karik livru la kumpri sira, konsumidór bele, tuir kondisaun legál no iha prazu razoavel, ezije devolusaun, reembolsu ba folin ka troka ho livru ekivalente. Ami la impoin polítika mudansa hanoin nian ba keixa kona-ba inkumprimentu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Masedónia Norte
Lansamentu previstu ba 2027
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.
Mauritánia
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Iha sosa eletrónika ne’ebé Lei 2018-022 kobre, konsumidór iha loron servisu 10 atu deziste depois simu livru. Identidade no enderesu vendedór nian, karakterístika livru nian, folin no enkargu sira, pagamentu, entrega, konfirmasaun kontratuál no kondisaun sira devolusaun nian fornese ona.
Tuir konsumidór nia pedidu, vendedór fornese dokumentu eskrita ka eletróniku ho detalle tranzasaun nian iha loron 10 nia laran hafoin konkluzaun kontratu nian.
José Luís Santos Monteiro, titular no reprezentante marka Montarion Universe, mak responsável ba atendimentu no kontaktu ba asuntu protesaun dadus. NIF 271034378. Enderesu: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it). Ita-boot bele dirije pedidu no keixa sira ba nia diretamente, lahó kria konta ida.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele komunika ita-boot nia dezisténsia liuhosi email ka liuhosi formuláriu iha loron serbisu 10 nia laran hafoin simu livru, iha kompras eletróniku sira ne'ebé kobre hosi rejime nasionál. Direitu ida-ne'e diferente hosi reklamasaun sira ba defeitu ka inkumprimentu.
Vendedor organiza devolusaun no reembolsa montante sira ne'ebé legalmente deve lahó atrazu indevidu, respeita kualkér prazu obrigatóriu ne'ebé aplikavel. Kondisaun livru nian verifikadu sein limita direitu sira inspesaun nian no retornu legál nian. Rekuza automátika ba reembolsu tanba loke de'it embalajen la aplika.
Kustu sira retornu nian ne'ebé lei atribui ba vendedór ne'e nia maka responsabiliza. Kustu sira seluk identifika ona molok sosa; Ita-boot bele husu reembolsu voluntáriu ida uza formuláriu, sujeitu ba análize individuál. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ka livru ne'ebé la loos maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira ba asesu, koresaun, apagamentu, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade. Direitu lokál obrigatóriu sira nafatin no mós aplikavel. Responsável ba tratamentu no kontaktu privasidade mak vendedór rasik, José Luís Santos Monteiro, estabelesidu iha Portugal; email montarionuniverse@gmail.com. Ita-boot bele dirije pedidu sira ba nia kona-ba ita-boot nia dadus, lahó kria konta ida. Identifikasaun ida-ne’e la deklara ezisténsia estabelesimentu ka autorizasaun administrativa iha Mauritania. Detallu kontaktu kompletu sira hosi na'in no reprezentante marka nian bele hetan iha informasaun adisionál iha folha ida-ne'e.
Mauritius
Lansamentu previstu ba 2027
Vendedor no kontaktu
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Compra, devolução e direitos do consumidor
O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.
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Dados pessoais
O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.
Méxiku
Lansamentu inisiál previstu
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Iha vendas ne'ebé kobre hosi artigu 56 hosi lei federal, revogasaun bele komunika iha loron serbisu lima nia laran hafoin entrega ka asinatura, ida ne'ebé maka akontese depois. Kondisaun sira la renunsia protesaun hasoru produtu ne'ebé iha defeitu, informasaun ne'ebé laloos ka enkargu sira ne'ebé la aprezenta antes sosa.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ba vendas ne'ebé kobre iha Artigu 56, ita-boot bele relata revogasaun iha loron serbisu lima nia laran hafoin entrega ka asinatura, ida ne'ebé maka tarde liu.
Revogasaun bele komunika liuhosi meius ne'ebé konfiável, inklui email ka formuláriu, iha prazu legál nia laran. Bainhira livru ne'e fila ona, montante sira ne'ebé selu ona sei hetan fali. Ezerse revogasaun laiha penalidade. Kustu sira aremesa nian no seguru nian ba retornu maka konsumidór maka selu, tuir artigu 56; kustu sira tanba defeitu trata ketak.
Ita-boot bele husu reembolsu voluntáriu ba kustu sira retornu nian uza formuláriu; desizaun ne'e individuál no bele totál, parsiál ka negativu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Mónaku
Entrada previstu to'o tinan 2026 nia rohan
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Mónako la halo parte iha UE. Ba IVA, tranzasaun sira ho Mónako trata hanesan tranzasaun sira ho Fransa; Ida-ne'e, mesak, la konfirma katak vendedór hetan benefísiu hosi izensaun franseza no mós katak hetan ona rejistu ne'ebé maka presiza.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Iha kompras remota sira ne'ebé kobre, Lei 1.383 no Ordenamentu 6.702 prevee dezisténsia iha loron kompletu hitu nia laran (jours francs) hafoin simu. Karik terminasaun akontese iha loron-sábadu, domingu ka feriadu, ida-ne'e sei transfere ba loron serbisu tuirmai. Falta informasaun obrigatóriu bele hanaruk prazu ba fulan tolu.
Ita-boot bele komunika ita-boot nia dezisténsia liuhosi email ka formuláriu. Livru ne’e fila fali ba enderesu ne’ebé hatudu iha folla informativa ne'e; Bainhira kópia ne'e simu ona, ami verifika nia kondisaun no fó fila fali montante sira ne'ebé deve, lahó penalidade no lahó atrazu indevidu. So kustu retornu diretu tanba dezisténsia maka konsumidór maka bele selu.
Ita-boot bele husu reembolsu esepsionál ba kustu sira-ne'e uza formuláriu; desizaun bele totál, parsiál ka negativu. Ba defeitu ka edisaun ne’ebé sala, vendedór maka selu kustu sira ne'ebé nesesáriu ba solusaun.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
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Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Lei protesaun dadus 1565/2024 iha ninia ámbitu no regra rasik. Ema ne’ebé responsável ne’e identifika iha polítika portugés; Direitu adisionál obrigatóriu no jurisdisaun APDP nian sei iha kazu sira ne'ebé kobre.
Montenegru
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Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Ba livru baibain sira ne'ebé sosa hosi dook, ita-boot bele hasai lahó fó razaun iha loron 14 nia laran hafoin simu. Fallansu atu fornese informasaun dezisténsia obrigatóriu bele aumenta fulan 12 ba prazu. Montenegro iha nia lejislasaun rasik no la pertense ba Uniaun Europeia.
Atu komunika ita-boot nia dezisténsia, ita-boot bele haruka deklarasaun ida ne'ebé la iha dúvida liuhosi email ka formuláriu, hodi identifika sosa. La presiza fó razaun. Rai kópia no prova ida kona-ba haruka komunikasaun. Keixa kona-ba defeitu ida labele konfunde ho dezisténsia ida-ne'e.
Modelu komunikasaun dezisténsia: Destinatáriu: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Ha'u fó sai katak ha'u hasai an hosi kontratu sosa nian ba livru tuirmai: [títulu no edisaun]. Númeru pedidu: [númeru]. Enkomenda iha: [data]. Simu iha: [data]. Naran konsumidór nian: [naran]. Enderesu konsumidór nian: [enderesu]. Data komunikasaun nian: [data]. Asinatura konsumidór nian, bainhira de'it komunikasaun ne'e aprezenta iha surat-tahan: [asinatura].
Modelu dezisténsia nasionál disponivel iha ligasaun ba Obrazac 1 iha folla informativa ida-ne'e, ho vendedór nia dadus ne'ebé prenxe ona. Ita-boot bele rai, imprime, prenxe no haruka liuhosi email ka korreiu; asinatura presiza de'it ba submisaun papél nian. La presiza justifika retirada.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Responsabilidade legál ba falta konformidade maka, hanesan regra, tinan rua hosi transferénsia risku nian ba konsumidór. Rekizitu relatóriu nasionál no remédiu sira ba reparasaun, substituisaun, redusaun presu ka terminasaun, tuir aplikavel, sei iha nafatin. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu restaura kumprimentu maka vendedór maka selu; abertura de'it ne'ebé presiza ba verifikasaun la halakon direitu sira-ne'e.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele relata ita-boot nia retirada, lahó fó razaun, iha loron 14 nia laran hafoin simu livru, liuhosi email, formuláriu ka deklarasaun seluk ne'ebé la iha dúvida. Livru tenke haruka fali iha loron 14 nia laran hafoin komunikasaun. Imprime-tuir-pedidu husi edisaun regulár ida la'ós, iha no husi nia an rasik, personalizasaun.
Ami reembolsa pagamentu sira ne'ebé tenke selu, inklui entrega padraun, lahó atrazu indevidu no iha loron 14 nia laran hosi notifikasaun. Ami bele suspende reembolsu sira to’o ami simu livru ka prova aremesa nian, ida-ne'ebé maka mai uluk. Inspesaun la autoriza liu limite ida-ne'e. Diferensa entre entrega ida ne'ebé karun liu ne'ebé hili hosi konsumidór la hetan reembolsu.
Livru ne'e bele ezamina to'o pontu ne'ebé nesesáriu atu hatene nia natureza no karakterístika sira. Depresiasaun ne'ebé hatudu de'it ne'ebé kauza hosi manejamentu liu verifikasaun ida-ne'e maka deduzivel; Loke de'it la halakon direitu ka permite retensaun automátika ba reembolsu tomak.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meius legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ida ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira nia direitu obrigatóriu. Ba keixa sira ne'ebé kobre iha lei Montenegro nian, ami hatán ho eskrita, ho pozisaun ida kona-ba pedidu no solusaun ne'ebé propoin, lahó demora no iha prazu másimu loron ualu hahú hosi simu. Se la rezolve kedas, konfirmasaun eskrita kona-ba simu nian disponibiliza.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Namíbia
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Informasaun klaru kona-ba vendedór, livru, folin, pagamentu, entrega no apoiu pós-sosa nian disponibiliza ona. Direitu obrigatóriu sira mantein tanba defeitu, entrega sala no inkumplimentu; La impoin garantia portugés uniforme ida ba destinu ida-ne'e.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Nauru
Lansa iha tempu badak
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei Protesaun Konsumidór nian husi 2024 proteje hasoru informasaun komersiál ne'ebé la loos, ezije aprezentasaun presu nian, no fornese regra sira kona-ba kualidade no tratamentu keixa nian. Deskrisaun identifika edisaun, lian, no kondisaun livru nian. Remédiu obrigatóriu sira mantein tanba defeitu, livru sala ka inkumprimentu. Fornese resibu ida ho data fa'an nian, deskrisaun no kuantidade sasán sira nian no folin ne'ebé selu ona, tuir artigu 35 hosi testu konsolidadu ho alterasaun 2025 nian. Rejistu resibu sira rai durante tinan hitu, tuir artigu 68, ho asesu limitadu ba finalidade konservasaun legál.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Noruega
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Noruega halo parte iha EEE, la'ós UE. Direitu atu arrepende kompras online ne'ebé kobre hosi regra noruegés sira maka loron 14. Direitu sira tanba defeitu tuir rejime legál Noruega nian no la remata bainhira períodu atu muda ita-boot nia hanoin hotu ona. Prazu reklamasaun legál sira ne'ebé aplikavel ba tipu sasán nian sei iha nafatin.
Ami fornese modelu dezisténsia nasionál ba destinu ida-ne'e, ho identifikasaun no detalle kontaktu sira hosi vendedór. Uza modelu ne'e opsionál: konsumidór bele komunika liuhosi deklarasaun seluk ne'ebé la ambiguu. Modelu no informasaun kontratuál tenke fornese ba kompradór iha meiu ida ne'ebé dura; liga de'it ba pájina ida la troka entrega ida-ne'e bainhira legalmente ezije.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele relata ita-boot nia retirada, lahó fó razaun, iha loron 14 nia laran hafoin simu livru, liuhosi email, formuláriu ka deklarasaun seluk ne'ebé la iha dúvida. Livru tenke haruka fali iha loron 14 nia laran hafoin komunikasaun. Imprime-tuir-pedidu husi edisaun regulár ida la'ós, iha no husi nia an rasik, personalizasaun.
Ami reembolsa pagamentu sira ne'ebé tenke selu, inklui entrega padraun, lahó atrazu indevidu no iha loron 14 nia laran hosi notifikasaun. Ami bele suspende reembolsu sira to’o ami simu livru ka prova aremesa nian, ida-ne'ebé maka mai uluk. Inspesaun la autoriza liu limite ida-ne'e. Diferensa entre entrega ida ne'ebé karun liu ne'ebé hili hosi konsumidór la hetan reembolsu.
Livru ne'e bele ezamina to'o pontu ne'ebé nesesáriu atu hatene nia natureza no karakterístika sira. Depresiasaun ne'ebé hatudu de'it ne'ebé kauza hosi manejamentu liu verifikasaun ida-ne'e maka deduzivel; Loke de'it la halakon direitu ka permite retensaun automátika ba reembolsu tomak.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Ba disputa konsumidór transfronteirisu ida ho vendedór Portugés, rede Sentru Konsumidór Europeu sira bele fó orientasaun. Iha asuntu sira kona-ba dadus pesoál, ita-boot bele hato'o keixa ba Datatilsynet ka autoridade kompetente iha EEE.
Dadus pesoál
RGPD maka parte ida hosi enkuadramentu EEE nian. Direitu no transferénsia sira deskreve iha polítika vendedór portugés nian; Keixa sira ba autoridade kompetente la presiza keixa anteriór ida ba vendedór.
Nova Zelándia
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei Garantia Konsumidór nian proteje kualidade aseitavel, korespondénsia ba deskrisaun no aptidaun ba objetivu ne'ebé konkorda ona iha kazu sira ne'ebé kobre, inklui oferta sira hosi vendedór sira iha rai-li'ur ne'ebé diriji ba Nova Zelándia. Remédiu sira ba fallansu substansiál no durasaun ne'ebé razoavelmente hein hosi propriedade la limita hosi polítika mudansa hanoin nian.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Garantia legál sira kobre kualidade aseitavel, korespondénsia ho deskrisaun no aptidaun ba objetivu ne'ebé komunika ona. Fallansu ne'ebé bele hadi'a tenke rezolve iha tempu ne'ebé razoavel. Fallansu substansiál ka fallansu ne'ebé la rezolve tuir kondisaun legál sira bele permite ita-boot atu rejeita livru no hili reembolsu ka substituisaun. Polítika mudansa hanoin nian la limita garantia sira-ne'e.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Lei Privasidade 2020 bele kobre ajénsia estranjeiru ne'ebé hala'o operasaun iha Nova Zelándia. Direitu asesu no koresaun lokál no abilidade atu halo keixa ba Komisáriu Privasidade nian sei iha nafatin. Kontaktu polítika nian simu pedidu sira kona-ba dadus vendedór no pedidu nian. Bainhira Lei Privasidade aplika, pedidu sira ba asesu ka koresaun hetan resposta lalais tuir buat ne’ebé razoavelmente posivel, normalmente iha loron serbisu 20 nia laran; estensaun ida ne'ebé permitidu komunika ho justifikasaun respetiva. Ita-boot bele hato'o keixa ba Gabinete Komisáriu Privasidade nian. José Luís Santos Monteiro mak responsável ne’ebé vendedór dezigna ba protesaun dadus no simu pedidu iha montarionuniverse@gmail.com.
Omán
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Informasaun ofisiál konsumidór nian prevee devolusaun ka substituisaun iha loron 15 nia laran ba produtu ne'ebé iha defeitu ka la konforme, sujeitu ba kondisaun legál sira. Prazu ida-ne'e la aprezenta hanesan direitu jerál ba devolusaun tanba mudansa hanoin.
José Luís Santos Monteiro, titular no reprezentante marka Montarion Universe, mak responsável ba atendimentu no kontaktu ba asuntu protesaun dadus. NIF 271034378. Enderesu: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it). Ita-boot bele dirije pedidu no keixa sira ba nia diretamente, lahó kria konta ida.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór portugés sujeita ba RGPD. Bainhira kobre hosi rejime Oman, direitu lokál sira ba informasaun, asesu/kópia, koresaun no atualizasaun, retirada konsentimentu no pedidu sira kona-ba eliminasaun ka restrisaun dadus nian sei iha nafatin, sujeitu ba kondisaun legál no exesaun sira. Ita-boot bele ezerse ita-boot nia direitu sira hodi kontaktu polítika privasidade no halo rekursu ba autoridade kompetente iha Oman. Regra lokál sira tenke lee hanesan altera hosi Dekretu Reál 68/2026. Responsável no kontaktu ba protesaun dadus mak José Luís Santos Monteiro, estabelesidu iha Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Pedidu direitu sira bele hatama diretamente ba vendedór lahó kria konta ida. Bainhira rejime Oman nian aplikavel, dadus ne'ebé indispensavel ba ezekusaun sosa nian prosesa atu ezekuta kontratu tuir lei protesaun dadus nian, inklui artigu 10 bis ne'ebé introdús hosi Dekretu Reál 68/2026. Marketing presiza konsentimentu espresu ketak. Direitu atu objeta ba desizaun automatizadu sira ho pedidu ba revizaun umanu no direitu ba eliminasaun hafoin finalidade remata mantein nafatin, sujeitu ba exesaun legál sira kona-ba konservasaun no litigasaun. Detallu kontaktu kompletu sira hosi na'in no reprezentante marka nian bele hetan iha informasaun adisionál iha folha ida-ne'e. Ami la husu kategoria sira dadus nian ne'ebé sensivel hanesan kondisaun ida ba pedidu livru nian ne'ebé normál. Karik presiza atu trata kategoria sira ne'ebé kobre iha artigu 5 hosi lei Oman nian, sei respeita kondisaun sira ne'ebé legalmente ezije no autorizasaun ministeriál. Identifikasaun ba responsavel la substitui autorizasaun ida-nee bainhira aplikavel. Autorizasaun ne’ebé refere iha artigu 5 kona-ba kategoria sensivel sira, hanesan saúde, biométrika, jenétika, orijen rasiál, vida seksuál, opiniaun polítika ka relijioza no rejistu kriminál; La aprezenta hanesan lisensa jerál atu sosa livru sira. Labele uza formuláriu apoiu nian atu haruka tipu informasaun ida-ne'e bainhira la nesesáriu atu rezolve ita-boot nia pedidu.
Palau
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei Protesaun Konsumidór Palau nian bandu prátika sira ne'ebé laloos kona-ba produtu nia orijen, karakterístika, kualidade no kondisaun, inklui aprezenta sasán uzadu sira hanesan foun. Livru nia edisaun, lian, vendedór, no kondisaun identifika ona lahó kria asosiasaun falsu ho fornesedór impresaun nian. Direitu legál sira tanba defeitu ka inkumprimentu mantein. Protesaun kobre komérsiu ne’ebé direta ka indiretamente afeta konsumidór sira iha Palau, maski bainhira sasán sira iha fatin seluk. Ami la anunsia informasaun falsu kona-ba redusaun folin, disponibilidade, aprovasaun ka sertifikasaun.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Iha Paláu, Prokuradór-Jerál bele foti asaun legál hasoru prátika sira ne'ebé la justu ka bosok-teen no tribunál bele haruka halo restituisaun. Konsumidór ne'ebé sofre lakon patrimoniál ne’ebé bele prova nu'udar rezultadu hosi prátika sira-ne'e ida bele hatama aksaun tuir termu sira hosi artigu 206 hosi títulu 11 hosi Kódigu Nasionál Palau nian: indemnizasaun ne'ebé prevee maka prejuizu loloos ka 100 USD, depende hosi valór ne'ebé boot liu; medida sira seluk, despeza no taxa sira depende ba desizaun tribunál nian. Ida-ne'e la'ós reembolsu automátiku tanba simplesmente muda ita-boot nia hanoin.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Papua Nova Guiné
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Komisaun Konsumidór no Konkorénsia Independente maka órgaun kompetisaun no konsumidór nian. Informasaun kona-ba vendedór, edisaun, lian no folin livru nian tenke loos. Ita-boot bele reklama ba fornesimentu ne'ebé defeitu, livru ne'ebé la tuir deskrisaun ka la kumpre, lahó konfunde direitu sira-ne'e ho retornu ba mudansa hanoin.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
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Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
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Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Ita-boot mós bele hato'o keixa konsumidór nian ba Komisaun Independente Konsumidór no Konkorrénsia nian, liuhosi kanál institusionál sira ne'ebé indika iha fonte hosi folha ida-ne'e.
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Reinu Naklibur
Entrada previstu to'o tinan 2026 nia rohan
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Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Ba kompras remotu sira ne'ebé kobre hosi regra sira Reinu Unidu nian, ita-boot iha loron 14 hafoin entrega atu relata kanselamentu no loron 14 tan atu devolve. Entrega tenke akontese iha loron 30 nia laran, salvu prazu seluk ne'ebé konkorda ona. Remediu sira ba livru sira ne'ebé iha defeitu mantein, inklui direitu inisiál ba rejeisaun tuir kondisaun legál sira.
Ita-boot simu konfirmasaun kontratuál iha meiu ida ne'ebé dura, inklui informasaun ne'ebé presiza no modelu dezisténsia nian bainhira aplikavel, iha tempu razoavel ida nia laran hafoin kontrata no, tarde liu, bainhira entrega livru. Ita-boot bele rai dokumentu no uza modelu dezisténsia ka deklarasaun seluk ne'ebé la ambiguu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Lei Direitu Konsumidór nian mantein direitu inisiál atu rejeita sasán sira ne'ebé la konforme iha loron 30 nia laran tuir kondisaun legál sira. Depois reparasaun ka substituisaun bele aplika, no se sira la rezolve problema, redusaun presu ka rejeisaun finál. Iha fulan neen dahuluk, jeralmente asume katak defeitu eziste ona bainhira entrega, exetu iha prova kontráriu ka prezunsaun la kompativel ho kazu. Ami la haruka responsabilidade husi vendedór ba empreza impresaun.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele relata ita-boot nia retirada, lahó fó razaun, iha loron 14 nia laran hafoin simu livru, liuhosi email, formuláriu ka deklarasaun seluk ne'ebé la iha dúvida. Livru tenke haruka fali iha loron 14 nia laran hafoin komunikasaun. Imprime-tuir-pedidu husi edisaun regulár ida la'ós, iha no husi nia an rasik, personalizasaun.
Ami reembolsa pagamentu sira ne'ebé tenke selu, inklui entrega padraun, lahó atrazu indevidu no iha loron 14 nia laran hosi notifikasaun. Ami bele suspende reembolsu sira to’o ami simu livru ka prova aremesa nian, ida-ne'ebé maka mai uluk. Inspesaun la autoriza liu limite ida-ne'e. Diferensa entre entrega ida ne'ebé karun liu ne'ebé hili hosi konsumidór la hetan reembolsu.
Livru ne'e bele ezamina to'o pontu ne'ebé nesesáriu atu hatene nia natureza no karakterístika sira. Depresiasaun ne'ebé hatudu de'it ne'ebé kauza hosi manejamentu liu verifikasaun ida-ne'e maka deduzivel; Loke de'it la halakon direitu ka permite retensaun automátika ba reembolsu tomak.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
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Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
UK GDPR bele aplika ba oferta ba ema sira iha Reinu Unidu. Direitu protesaun dadus lokál no keixa sira ba ICO sei iha nafatin. Esepsaun reprezentativu presiza de'it tratamentu okazional, risku ki'ik, no auzénsia hosi operasaun eskala boot balu.
Repúblika Dominikana
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Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei 358-05 proteje informasaun ne'ebé loos, kualidade no hadi'a ba produtu sira ne'ebé iha defeitu. Iha vendas ho distánsia ne'ebé kobre hosi lei, prevee períodu teste ida la menus hosi loron serbisu hitu, sujeitu ba kondisaun respetiva sira.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Iha vendas distánsia, konsumidór iha períodu teste ida loron serbisu 7 hafoin entrega. Ita-boot bele komunika liuhosi email ka formuláriu ita-boot nia intensaun atu fó fila livru iha períodu ida-ne'e nia laran, lahó prejuizu ba direitu sira tanba defeitu.
Bainhira livru ne'e simu ona no kondisaun sira hosi períodu esperimentasaun nian verifika ona, ami sei fó fila fali montante ne'ebé deve, lahó penalidade ba ezersísiu direitu nian. Verifikasaun labele suprime direitu sira tanba defeitu, livru sala ka informasaun ne'ebé laloos.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Samoa
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
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Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei Konkorénsia no Konsumidór 2016 proteje kualidade aseitavel no korespondénsia livru nian ba deskrisaun. Informasaun komersiál labele induz konsumidór ba erru kona-ba edisaun, lian, kondisaun ka folin kópia nian.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Ba solusaun sira iha artigu 74 no 75 hosi Competition and Consumer Act 2016, komunika defeitu lalais tuir buat ne’ebé razoavelmente posivel no, másimu, iha semana haat nia laran hafoin ita-boot hatene ka razoavelmente tenke hatene kona-ba defeitu. Komunikasaun bele orál ka eskrita. Vendedór bele repara, troka ka reembolsa. Se vendedór la rezolve defeitu iha prazu razoavel, ita-boot bele rejeita livru ho indikasaun razaun, lalais liu posivel no, másimu, iha semana haat nia laran hafoin prazu ne’e remata. Livru tenke devolve; se defeitu halo transporte sai todan tebes ho kustu ka difikuldade signifikativa, vendedór tenke organiza rekolla no selu kustu. Reembolsu ne’ebé tenke fó la bele impoin hanesan kréditu ba kompra seluk. Direitu legál seluk, inklui indemnizasaun, mantein. Prazu sira-ne’e la’ós períodu devolusaun jerál tanba mudansa hanoin.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. La iha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Bele mós hato’o keixa ida ba servisu protesaun ba konsumidór Ministériu Komérsiu, Indústria no Traballu, liuhosi meiu sira ne’ebé disponivel iha pájina ofisiál ne’ebé indika ona iha fonte sira.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Saun Tomé no Prínsipe
Lansamentu previstu ba 2027
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A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.
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Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Dekretu 2008-718 proteje sosa eletrónika. Konsumidór simu informasaun asesivel no konservavel kona-ba vendedór, produtu, folin totál, entrega, privasidade, keixa sira no dezisténsia. Hili lei nian la hamenus garantia obrigatóriu sira Senegal nian.
José Luís Santos Monteiro, titular no reprezentante marka Montarion Universe, mak responsável ba atendimentu no kontaktu ba asuntu protesaun dadus. NIF 271034378. Enderesu: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it). Ita-boot bele dirije pedidu no keixa sira ba nia diretamente, lahó kria konta ida.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele relata dezisténsia liuhosi mídia duravel, inklui email, iha loron serbisu 7 nia laran hafoin simu livru. Karik laiha informasaun obrigatóriu, bele hanaruk prazu ba fulan 3; Karik informasaun ne'e fornese iha períodu ida-ne'e nia laran, sura loron serbisu 7 hahú hosi simu.
Ami fó sai reembolsu sira iha loron 7 nia laran hafoin simu prova válidu kona-ba aremesa ba livru ne'ebé maka fila hosi kliente. Resibu tenke identifika pedidu, destinatáriu no data aremesa nian. Konsumidór bele haree livru; Laiha penalidade ba dezisténsia.
Ami mós reembolsa frete ne'ebé selu hosi kliente hodi fó fila livru, bainhira aprezenta prova hosi gastu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Lei 2008-12 prevee direitu asesu, korresaun no opozisaun, tuir kondisaun legál, no supervizaun husi CDP. Ba responsável estranjeiru sira ba tratamentu dadus, utilizasaun fasilidade tratamentu iha Senegal relevante ba ámbitu no reprezentante lokál. Responsável mak José Luís Santos Monteiro, iha Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Objetivu sira, kategoria sira dadus nian, destinatáriu sira, períodu armazenamentu no transferénsia sira ne'ebé prevee iha polítika privasidade nian hetan informasaun. Dadus identifikasaun, kontaktu no entrega ne'ebé presiza ba pedidu ne'e obrigatóriu atu ezekuta kompra; Dadus marketing nian maka opsionál. Bele husu asesu, rektifikasaun no opozisaun no keixa ba CDP. Regra sira kona-ba cookies no meius opozisaun nian aprezenta iha polítika cookie nian. Detallu kontaktu kompletu sira hosi na'in no reprezentante marka nian fornese iha informasaun adisionál iha folha ida-ne'e.
Sérvia
Lansamentu previstu ba 2027
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.
Seychelles
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
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Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei Komérsiu Justu 2022 proteje informasaun, folin sira no termu sira kontratu nian. Kanselamentu ba pedidu antesipada iha nia regra rasik iha artigu 92, inklui enkargu razoavel; protesaun tanba defeitu diferente hosi muda ita-boot nia hanoin hafoin entrega.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Artigu 107 hosi Lei Komérsiu Justu 2022 nian permite ita-boot atu fó fila livru ida ne'ebé la konforme iha fulan neen nia laran hosi entrega lahó penalidade no ho risku no kustu vendedór nian. Polítika Tratamentu Devolusaun tanba Defeitu: Bainhira reembolsu ida tenke selu, ida-ne'e sei fó sai iha oras 48 nia laran hafoin vendedór simu livru. Substituisaun hala'o iha fulan rua nia laran hahú hosi momentu ne'ebé kliente haruka prova kona-ba aremesa ba produtu ne'ebé iha defeitu. Avaliasaun reparasaun nian komunika iha loron sanulu nia laran hafoin vendedór simu produtu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Eskluzaun ida-ne'e hosi retornu voluntáriu sira la aplika ba retornu livru ne'ebé iha defeitu ne'ebé prevee iha Artigu 107. Iha devolusaun ida-ne'e, ami maka responsabiliza ba kustu sira no halo reembolsu legalmente devidu iha prazu oras 48 nia laran hafoin simu livru ne'e; kritériu sira dedusaun desgaste nian hosi retornu voluntáriu ida la aplika.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé halo hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin. Bainhira aplikavel, Lei Protesaun Dadus 2023 garante asesu, koresaun no, iha kazu legál sira, apagamentu ka restrisaun, no mós retirada konsentimentu nian. Ita-boot bele hato'o keixa ba Komisaun Informasaun Seychelles nian, autoridade protesaun dadus nian. Pedidu sira kona-ba vendedór bele haruka ba kontaktu iha ami nia polítika privasidade.
Singapura
Lansamentu inisiál previstu
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei Protesaun Konsumidór (Komérsiu Justu) proteje hasoru prátika sira ne'ebé la justu. Protesaun ba sasán sira ne'ebé la konforme inklui reparasaun ka substituisaun no, bainhira aplikavel, redusaun folin ka kanselamentu kontratu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Kontaktu polítika simu pedidu no keixa sira kona-ba protesaun dadus. Bainhira PDPA aplika, direitu lokál sira nafatin, inklui asesu, koresaun no retirada konsentimentu iha kazu sira ne'ebé prevee ona. Tratamentu no fornesedór internasionál sira deskreve iha polítika. Kanál públiku ba pedidu protesaun dadus mak montarionuniverse@gmail.com, ho responsabilidade José Luís Santos Monteiro. Identifikasaun ida-ne'e la afirma lista lokál ida iha diretóriu DPO nian no mós la troka dezignasaun ida ne'ebé maka lei ezije.
Suisa
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
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Suisa la prevee direitu obrigatóriu jerál atu kansela kompras online hotu-hotu. Vendedor nia identidade no detallu kontaktu, folin no pasu pedidu nian tenke klaru. Auzénsia hosi rezolusaun legál jerál la halakon direitu sira tanba defeitu ka inkumprimentu kontratu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Direitu sira ne'ebé aplikavel tuir lei protesaun dadus federal nian sei iha nafatin. Artigu 14 Rekizitu reprezentante Suisa nian depende ba kondisaun kumulativu sira, inklui tratamentu ho eskala boot, regulár no ho risku aas; Ida-ne'e la'ós de'it mai hosi haruka pakote ida ba Suisa.
Tailándia
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Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Bainhira sosa ne'e kobre hosi lei kona-ba vendas direta no marketing diretu, ita-boot bele kansela liuhosi komunikasaun eskrita iha loron 7 nia laran hafoin simu livru. Dokumentu sira sosa nian tenke iha lian Tailándia, identifika kompradór no vendedór, data sosa no entrega nian, no destaka direitu atu kansela. Eskluzaun legál ida hosi eskema la trata hanesan renúnsia ida hosi konsumidór nia direitu sira ne'ebé restu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ba kompras sira ne'ebé kobre hosi rejime marketing diretu, kanselamentu komunika ho eskrita iha loron hitu nia laran hafoin simu livru. Polítika prosesamentu reembolsu: kliente aprezenta uluk prova kona-ba aremesa ba kópia ne'ebé maka fila, hodi identifika pedidu, destinatáriu no data. Reembolsu ne'e fó sai hafoin aprezenta prova ida-ne'e, lahó hein atu livru to'o.
Ami selu kustu sira aremesa nian ne'ebé maka kliente selu hodi haruka livru ne'ebé maka fila ona. Kliente aprezenta prova kona-ba aremesa no prova kona-ba gastu, atu nune'e taxa aremesa nian bele hetan reembolsu hamutuk ho reembolsu sosa nian.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
PDPA proteje asesu, koresaun, eliminasaun, no direitu sira seluk ne'ebé aplikavel. Artigu 38 prevee exesaun ida ba obrigasaun reprezentativu ba tratamentu balu ne'ebé la envolve dadus sensivel no la envolve volume boot; labele konfunde ho izensaun rejistu marketing diretu.
Taiwán
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Iha kompras remota sira hosi livru fíziku normál sira, direitu legál atu kansela kontratu maka, hanesan regra, loron hitu hafoin simu, lahó kustu ba konsumidór. Rejime ida-ne'e diferente hosi exesaun sira ba konteúdu dijitál balu ka sasán sira ne'ebé personalizadu duni.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Iha kompras ho distánsia koberta ba livru fíziku normál sira, direitu legál atu kansela kontratu maka, hanesan regra, loron hitu hafoin simu, lahó kustu ba konsumidór.
Bainhira uza direitu legál, vendedór tenke organiza rekolla livru iha loron 15 nia laran hafoin komunikasaun eskrita, bainhira aplikavel, no fó fila montante sira iha loron 15 nia laran hafoin loron rekolla ka simu livru ne’ebé devolve. Verifikasaun la naruk tan prazu legál sira.
Komunikasaun bele hakerek, liuhosi email ka formuláriu. Ami organiza retornu sira lahó kustu ba konsumidór. Verifikasaun normál ba livru la permite atu halakon direitu ka halo dedusaun arbitrária ba folin.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Timor-Leste
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Dekretu-Lei 12/2024 kobre vendas eletrónika ba destinatáriu sira iha Timor-Leste, inklui fornesedór estranjeiru sira. Ba livru ne'ebé entrega ona, períodu devolusaun nian labele menus hosi loron serbisu 7. NIF portugés identifika vendedór estranjeiru; ida-ne’e la’ós rejistu lokál.
Komunikasaun komersiál sira kumpre artigu 55 hosi Dekretu-Lei 12/2024: sira inklui enderesu retornu funsionál ida ba pelumenus loron 30 hafoin mensajen, ka mekanizmu eletróniku seluk ne'ebé aprezenta ho klaru no asesivel atu hapara simu sira. Pedidu ne'e hetan respeitu, ho laiha mensajen komersiál foun ne'ebé la solisita hafoin limite loron serbisu 10 nian. Tratamentu iha Portugál tuir RGPD, asesivel liuhosi ligasaun ba lejizlasaun iha folha ida-ne’e.
Kontaktu vendedór no área apoiu: José Luís Santos Monteiro; telefone +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.com. Kanál kontaktu sira bele uza lahó kria konta ida.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ita-boot bele entrega fali livru iha loron serbisu 7 nia laran hafoin simu liuhosi komunika liuhosi email ka formuláriu no haruka ba vendedór nia enderesu ne'ebé indika iha folla informativa ida-ne'e. Ba mudansa hanoin, ita-boot tenke selu fali aremesa. Se livru ne'e aat ka la koresponde ho deskrisaun, ami sei selu kustu devolusaun hotu-hotu.
Bainhira ami simu kópia, ami verifika kondisaun livru nian no fó sai reembolsu ne'ebé tenke selu lahó atrazu ne'ebé la justu. Inspesaun la hamenus direitu sira tanba defeitu ka la konformidade. Kritériu sira relasiona ho estragu sira ne'ebé atribui ba konsumidór hetan komunikasaun no fundamentasaun; laiha lakon automátiku ba reembolsu tanba loke livru hodi haree.
Ita-boot bele husu reembolsu voluntáriu ba kustu postál iha retornu mudansa hanoin liuhosi formuláriu; revizaun bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka rekuza reembolsu. Kustu sira aremesa nian ne'ebé legalmente selu hosi vendedór sei reembolsa bainhira iha prova, lahó depende ba análize voluntáriu ida-ne'e.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Karik keixa la rezolve diretamente, ami fornese mediasaun online hosi parte datoluk ne'ebé neutru. Konsumidór bele husu mekanizmu ida-ne'e liuhosi email ka formuláriu no propoin mediadór ida; parte sira konkorda ho parte datoluk independente, ne'ebé laiha interese iha disputa, no kontaktu no kondisaun respetiva sira. Partisipasaun hala’o remotamente, liuhosi email ka videokonferénsia, lahó nesesidade atu halo viajen ba Portugál. Dezignasaun mediadór akontese bainhira mekanizmu ne’e hetan pedidu; Mediadór ida ne'ebé hili unilateralmente hosi vendedór la impoin ba konsumidór. Mediasaun la impoin solusaun, la esklui autoridade kompetente ka tribunál sira no mós la implika renúnsia ba direitu obrigatóriu sira.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Tonga
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Sosa identifika klaramente José Luís Santos Monteiro nu’udar vendedór profisionál, ho enderesu no kontaktu sira. Konsumidór mantein direitu obrigatóriu sira relasiona ho kualidade livru nian, deskrisaun, entrega no reparasaun ba inkumprimentu sira, lahó limitasaun ba keixa ida iha Portugál.
Kuandu reembolsu legál tenke selu, bele halo liuhosi transferénsia ba konta bankária ka fó fila osan ba kartaun, tuir artigu 45, nº 3, lahó impoin osan fíziku ba konsumidór. Meiu sira ne'ebé uza respeita kondisaun legál sira no akordu nesesáriu ruma ho konsumidór.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Bainhira rejime Lei Protesaun Konsumidór 2025 nian aplika, ita-boot bele relata violasaun garantia nian oralmente ka eskrita iha loron 28 nia laran hafoin hatene ka razoavelmente tenke hatene kona-ba ida-ne'e. Fornesedór tenke hadi'a situasaun; Se fornesedór la halo ida-ne’e iha loron 28 nia laran hosi komunikasaun, ka iha prazu naruk liu ne’ebé konkorda ona, ita-boot bele komunika rejeisaun iha loron 28 tuirmai. Sasan ne'e fila fali, exetu se ida-ne'e iha ona ho fornesedór ka karik retornu ne'e la prátiku ka envolve gastu ne'ebé la razoavel. Reembolsu ne'ebé deve selu iha loron 28 nia laran hosi retornu ka, iha exesaun sira-ne'e, hosi rejeisaun, iha termu monetáriu; Kréditu loja nian la impoin. Remediu legál sira seluk sei iha. Prazu sira-ne'e la'ós retornu jerál ida ba mudansa hanoin nian.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Tunízia
Lansamentu previstu ba 2027
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Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.
A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.
Devoluções e reembolsos
Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.
O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.
Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.
Turkia
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.
O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.
O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
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A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.
Turkomenistaun
Lansa iha tempu badak
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Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Lei proteje informasaun kompletu no loos kona-ba vendedór no produtu no invalida kláuzula sira ne ebé hamenus konsumidór nia direitu legál.
Entrada publikasaun sira nian sujeita ba restrisaun alfándega nasionál sira. Autoridade aduaneira indika bandu sira ba materiál pornográfiku no publikasaun sira ne'ebé konsidera hanesan prejudisiál ba seguransa polítika ka ekonómika, saúde ka morál, inklui karregamentu postál sira. Disponibilidade livru ida iha katálogu la garante ninia admisibilidade liuhosi alfándega. Kondisaun sira hosi pedidu espesífiku ida tenke respeita restrisaun sira-ne'e no direitu legál sira hosi konsumidór.
Vendedor verifika limitasaun sira aremesa nian ne'ebé koñesidu antes simu pedidu. Karik imposibilidade entrega nian mosu hafoin kontrata, kompradór hetan informasaun no mantein direitu sira ba terminasaun, reembolsu no rekursu sira seluk ne'ebé deve tuir lei. Uza empreza impresaun ka transportadora la halakon vendedór nia responsabilidade kontratuál.
Informasaun edisaun: molok kompleta sosa, tenke identifika livru, lian, formatu, kuantidade, presu no enkargu sira, fabrikante no nia fatin no nasaun produsaun loloos, ho informasaun restu ne'ebé presiza ba produtu. Vendedor nia sede Portugues la signifika katak kopia nee imprime iha Portugal. Se nasaun produsaun ka fabrikante opsaun aremesa nian seidauk determina, ita-boot bele husu konfirmasaun molok halo ita-boot nia pedidu.
Prova kona-ba sosa: ita-boot simu dokumentu ne'ebé identifika vendedór, livru ne'ebé sosa, folin no data sosa nian, tuir artigu 17. Karik ita-boot lakon resibu, ita-boot bele husu kópia ida; Falta hosi dokumentu ida-ne'e, iha nia an rasik, la impede atu hatudu sosa liuhosi meiu sira seluk ne'ebé permite hosi lei.
Molok entrega, ita-boot bele kansela pedidu sein fó razaun, tuir artigu 21. Karik iha pagamentu antesipadu, reembolsu bele konsidera de'it despeza sira ne'ebé maka vendedór responsabiliza loloos bainhira ezekuta pedidu, bainhira lei no kontratu permite ida-ne'e. Ami la aplika pena fixu automátiku ba kanselamentu ida-ne'e.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Polítika manejamentu pedidu nian tanba defeitu: prazu sira avaliasaun no koresaun nian hahú bainhira vendedór simu livru. Verifikasaun kualidade inisiál ba livru ne'e hala'o hosi vendedór iha loron kalendáriu tolu nia laran hafoin simu. Livru ne'ebé korrije ka substituisaun haruka antes loron 20 liu dezde simu. Tempu transporte postál la halo parte iha prazu sira-ne'e no kliente hetan informasaun kona-ba enviu. Bainhira reembolsu ida tenke selu, reembolsu ne'e sei fó sai iha loron serbisu tolu nia laran hafoin livru ne'ebé fila ona haruka hosi kliente, bainhira aprezenta prova hosi aremesa. Retornu ne'ebé maka vendedór husu maka ho kustu vendedór nian; Ami la deduz desgaste no rahun hosi uzu normál iha reembolsu tanba defeitu. Karik perísia téknika nesesáriu atu determina kauza hosi defeitu, asegura intervensaun hosi ema ida ho kualifikasaun no esperiénsia apropriadu, tuir artigu 22, § 10. Konsumidór bele tuir perísia ne’e no impugna ninia konkluzaun sira iha tribunál. Verifikasaun Vendedor Inisiál la aprezenta hanesan substitutu ba perísia téknika ne’e.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Informasaun la kompletu ka falsu ne’ebé halo livru ne’e la adekuadu ba karakterístika nesesária ka uzu previstu permite rezolusaun iha loron 7 kalendáriu nia laran, tuir artigu 14, n.os 11 no 12. Retornu no reembolsu tuir direitu ida-ne’e; sira la hetan tratamentu hanesan mudansa ideia nian de'it.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne'ebé hala'o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD no polítika privasidade kompras direta nian. Bainhira prosesamentu ne'e kobre hosi Lei Turkmenistan nian kona-ba informasaun privadu no ninia protesaun, ita-boot bele buka hatene kona-ba dadus ne'ebé prosesa, ninia orijen, objetivu sira, forma sira uza nian no konservasaun, husu asesu sein kustu, koresaun, blokeiu ka eliminasaun iha kazu legál sira no retira konsentimentu bainhira lei permite, lahó hasai obrigasaun pendente sira ka konservasaun ne'ebé legalmente ezije. Pedidu ba asesu no kualkér rekuza fundamentada tuir prazu loron servisu ida ne’ebé prevee iha artigu 27.º. Publisidade presiza konsentimentu anteriór. Pedidu aprezenta ba José Luís Santos Monteiro liuhosi montarionuniverse@gmail.com. Konsentimentu no komunikasaun sira kona-ba transmisaun dadus ba parte datoluk sira ne'ebé ezije hosi lei aplikavel la troka ho konsulta de'it pájina ida-ne'e. Informasaun kona-ba fornesedór sira, nasaun prosesamentu sira no garantia sira kontein iha polítika privasidade kompras direta nian; Ami la reklama katak dadus sira ne'e rai iha Turkmenistan.
Uganda
Lansamentu previstu ba 2027
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.
O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.
Ukránia
Lansa iha tempu badak
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Informasaun komún ba destinu hotu-hotu · Dadus pesoál no privasidade
Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Sosa sira ho distánsia iha sira nia protesaun rasik, inklui dezisténsia tuir lejislasaun atuál. Ami la konfunde exesaun sira ba troka sira iha loja fíziku sira ho rejime sosa online nian no mós ami la aplika automatikamente lei foun ida molok ida-ne'e tama iha vigór.
Disponibilidade entrega nian mós depende ba edisaun no lian livru nian. Esklaresimentu ofisiál ukranianu nian iha loron 8 fulan-setembru tinan 2026 kona-ba karregamentu postál internasionál sira inklui restrisaun sira ba livru sira ho orijen rusu ka bielorrusu, hosi teritóriu okupadu ukranianu sira, hosi autór balun ne'ebé iha ligasaun ho sidadania rusu, no ba edisaun sira iha lian rusu ne'ebé haruka hosi nasaun ruma. Ezisténsia edisaun ida iha katálogu la signifika katak bele haruka ba Ukránia. Restrisaun konkretu sira hetan verifikasaun molok simu orden; Bandu jerál ida ba livru sira iha lian sira seluk la asume.
Vendedor verifika limitasaun sira aremesa nian ne'ebé koñesidu antes simu pedidu. Karik imposibilidade entrega nian mosu hafoin kontrata, kompradór hetan informasaun no mantein direitu sira ba terminasaun, reembolsu no rekursu sira seluk ne'ebé deve tuir lei. Uza empreza impresaun ka transportadora la halakon vendedór nia responsabilidade kontratuál.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Durante períodu ne'ebé aplikavel legalmente, falta kualidade bele permite redusaun proporsionál iha folin, koresaun gratuita iha períodu tempu ne'ebé razoavel ka reembolsu ba kustu koresaun nian. Iha kazu defeitu signifikativu sira ne'ebé atribui ba fornesimentu, tuir kondisaun legál sira no ho perísia bainhira nesesáriu, ita-boot bele ezije substituisaun ka rezolusaun ho reembolsu. Kuandu reembolsu ba rezolusaun ne’e to’o ona, osan ne’e fó fila fali iha loron ne’ebé halo rezolusaun; Se ida-ne'e imposivel, bele konkorda prazu seluk, nunka liu loron hitu. Tempu disponibilidade tuirmai hosi banku la muda devér ida-ne'e hosi vendedór.
Retornu no reembolsu sira
Iha kontratu sira ho distánsia ne'ebé kobre hosi rejime atuál ne'ebé refere hosi autoridade ukraniana, ita-boot bele komunika rezolusaun iha loron 14 nia laran hafoin konfirma informasaun ka simu sasán sira, tuir kazu ne'ebé bele iha. Falta konfirmasaun adekuadu bele hanaruk períodu ba loron 90; exesaun legál sira sei iha.
Polítika prosesamentu reembolsu: bainhira simu kliente nia komunikasaun, reembolsu ne'e fó sai iha loron kalendáriu hitu nia laran, enkuantu kliente aprezenta prova kona-ba aremesa livru ne'ebé maka fila ona to'o loron dalimak. Resibu tenke identifika pedidu, destinatáriu no data aremesa nian. Ami konfirma prosesamentu reembolsu; Bele lori loron ka semana barak atu montante ne'e disponivel iha konta ka iha kartaun, depende ba kliente nia banku no prosedimentu sira hosi fornesedór pagamentu Shopify nian.
Bainhira ezerse rezolusaun legál, kustu sira retornu nian ne'ebé atribui hosi lei maka vendedór maka selu. Enkargu sira frete nian ne'ebé selu antes hosi konsumidór sei reembolsa bainhira iha prova hosi gastu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Períodu loron hitu refere ba vendedór nia asaun, la'ós data ne'ebé banku fó kréditu ba montante. Disponibilidade konta ka kartaun nian bele lori loron ka semana barak depende ba métodu pagamentu no prosedimentu fornesedór pagamentu nian, inklui Shopify Payments bainhira uza, no banku kliente nian. Tempu finanseiru ida-ne'e la estende prazu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
- Konsumu / lejislasaun
- Autoridade konsumidór nian — reembolsu ba defeitu signifikativu
- Lei 1023-XII — artigu 8, 12 no 13
- Autoridade konsumidór nian — reembolsu ba kompras online
- Lei konsumidór foun 3153-IX — estatutu no provizaun sira kona-ba entrada iha vigór
- Autoridade editoriál — klarifikasaun ho data 8 Setembru 2026 kona-ba haruka livru sira liuhosi korreiu
Uruguai
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Compra, devolução e direitos do consumidor
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.
Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.
A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.
O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.
Vanuatu
Lansamentu inisiál previstu
Vendedor no kontaktu
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Dokumentu sira husi destinu ida-ne'e
Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Direitu legál sira kona-ba kontratu sosa no fa’an no responsabilidade ba deskrisaun sala ka defeitu mantein nafatin. Produz livru tuir enkomenda la halakon obrigasaun atu fornese edisaun no karakterístika ne’ebé konkorda ona. Livru tenke tuir deskrisaun no edisaun ne’ebé enkomenda, no iha kualidade ne’ebé presiza ba leitura normál. Devolusaun tanba defeitu trata ketak hosi devolusaun voluntária tanba mudansa hanoin; komunika problema la depende ba ita-boot aseita vale sosa nian atu substitui solusaun ne’ebé lei garante. Impostu no encargu ne’ebé vendedór kobra hatudu ketak molok kompra. Bainhira destinatáriu mak importadór, ami informa encargu importasaun ne’ebé nia tenke suporta ka, se la bele kalkula uluk, posibilidade atu iha encargu sira-ne’e. La presume izensaun IVA ba importasaun tanba vendedór estabelese iha liur Vanuatu.
Molok pagamentu, informasaun kona-ba pedidu identifika sé maka selu kustu importasaun nian no montante saida maka kobra hosi vendedór. Enkargu ida ne'ebé inklui ona iha totál la aprezenta hosi vendedór hanesan pagamentu daruak ne'ebé tenke selu ba enkargu ne'ebé hanesan. Intervensaun hosi alfándega ka transportadór la halakon kompradór nia direitu obrigatóriu sira iha kazu hosi vendedór nia inkumprimentu.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ami la oferese retornu automátiku ba mudansa simples sira iha hanoin. Ita-boot bele husu análize esepsionál ida liuhosi email ka liuhosi formuláriu website nian; Aseitasaun no kondisaun sira komunika antes livru ne'e haruka. Polítika devolusaun voluntáriu ida-ne'e la esklui direitu legál sira tanba defeitu, entrega sala, inkumprimentu ka kanselamentu legál.
Iha retornu voluntáriu ne'ebé aseita espresamente, reembolsu ne'ebé konkorda ona fó sai hafoin ami simu no verifika kópia. Estragu sira ne'ebé atribui ba kliente bele justifika dedusaun ida ne'ebé proporsionál ba lakon valór nian, ho devidamente fundamentasaun; se lakon valór ne'e totál, reembolsu bele sai nulu. Kondisaun ida-ne'e la aplika ba rezolusaun legál tanba vendedór nia defeitu ka inkumplimentu.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira ne'ebé mós aplikavel mantein nafatin.
Xina
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José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
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Rai kondisaun sira sosa nian · Loke formuláriu atu rai ka imprime
Kondisaun sira ne'ebé indika iha folha ida-ne'e no direitu obrigatóriu sira hosi lei ne'ebé aplikavel ba konsumidór iha destinu ida-ne'e aplika. Direitu lokál sira ne'ebé favoravel liu prevalese liu kondisaun kontratuál ruma.
Sosa, retornu no direitu konsumidór nian
Ba livru fíziku normál sira ne'ebé fa'an online, protesaun legál inklui, hanesan regra, devolusaun lahó fó razaun iha loron hitu nia laran hafoin simu, sujeitu ba kondisaun legál sira integridade produtu nian. Imprime tuir pedidu ba edisaun padraun ida la'ós, rasik, fabrikasaun tuir espesifikasaun pesoál sira. Direitu sira tanba defeitu ka deskrisaun sala sei ketak nafatin.
Livru iha defeitu, sala ka diferente hosi deskrisaun
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun tanba defeitu.
Retornu no reembolsu sira
Ba livru fíziku normál sira ne'ebé fa'an online, prazu legál ba devolusaun sira lahó razaun maka, hanesan regra, loron hitu hafoin simu, tuir kondisaun legál sira integridade sasán nian. Imprime-tuir-pedidu husi edisaun regulár ida la'ós iha nia an rasik konstitui personalizasaun.
Livru tenke fila ho kondisaun intaktu; abertura nesesria ba verifikasaun la konstitui, iha nia an rasik, lakon integridade. Reembolsu ba folin tenke selu iha loron 7 nia laran hafoin simu kópia ne'ebé maka fila, ho meius ne'ebé maka konkorda ona ho konsumidór. Ami la kobra penalidade ba dezisténsia.
Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Husu reembolsu ba kustu aremesa devolusaun nian
Keixa no disputa sira
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne’ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu.
Dadus pesoál
PIPL bele aplika ba fornesimentu sasán sira ba ema sira iha Xina. Direitu lokál sira ba informasaun, asesu, koresaun, eliminasaun no keixa mantein. Transferénsia atu produz no entrega pedidu internasionál ida la dispensa rekizitu sira seluk PIPL nian. Polítika identifika vendedór hanesan responsavel ba ita-boot nia dadus sosa nian.
Modelu komunikasaun ho direitu dezisténsia
Ba: José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal.
Ha'u fó sai katak ha'u hakotu ona kontratu sosa nian ba sasán sira tuirmai: [livru sira].
Enkomenda iha: [data]. Simu iha: [data].
Referénsia ba pedidu: [referénsia se disponivel].
Naran konsumidór nian: [naran].
Enderesu konsumidór nian: [enderesu].
Data: [data].
Asinatura konsumidór nian: [de'it se hatudu iha surat-tahan].