Formuláriu opsionál ida-ne'e permite ita-boot atu relata dezisténsia ida ne'ebé prevee hosi lei ba destinu ida-ne'e, husu retornu voluntáriu ida ka reklama tanba defeitu. Ida-ne'e la kria direitu universál ida ba retornu ka substitui modelu nasionál ida ne'ebé maka ezije tuir lei. Ita-boot bele kontaktu ami liuhosi email ka deklarasaun aseitavel seluk lahó uza formuláriu ida-ne'e.
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Kustu sira retornu nian tanba mudansa sira hanoin nian maka konsumidór maka responsabiliza. Ita-boot bele husu reembolsu uza formuláriu website nian; Pedidu ne'e hetan revizaun ida-idak no bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka laiha reembolsu ba kustu aremesa sira-ne'e. Kustu sira devolusaun nian tanba defeitu sira ka livru sira ne'ebé sala maka vendedór maka selu.
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