Kondisaun sira-ne’e aplika ba sosa livru físiku bainhira José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, identifika nu’udar vendedór. Kompra sira iha loja esterna sira tuir kondisaun sira hosi vendedór ne'ebé identifika iha loja sira-ne'e, lahó prejuizu ba konsumidór nia direitu obrigatóriu sira.
Versaun 2 Outubru 2026 · revizaun 2. Dokumentu ida-ne'e kontein kondisaun sira ne'ebé publika ona ba destinu ida-ne'e; Dadus sosa individuál, inklui folin totál no tempu entrega ne'ebé konkorda ona, halo parte iha konfirmasaun pedidu nian.
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Hafoin konfirmasaun pagamentu, to'o loron kalendáriu 8 bele liu to'o produsaun hahú, maski normalmente hein períodu badak liu. Estimativa produsaun no entrega Lulu Direct ka Cloudprinter ne'ebé aprezenta antes pagamentu sura hosi inísiu produsaun no la inklui loron hein sira-ne'e. Períodu totál tanba ne'e koresponde ba to'o loron 8 kalendáriu preparasaun nian, aumenta ho estimativa produsaun no transporte nian ne'ebé indika ba destinu no modalidade ne'ebé hili. Estimativa ida-ne'e la limita konsumidór nia direitu legál sira iha kazu atrazu ka la entrega.
Imprime livru normál de'it hafoin enkomenda, mesak, la esklui direitu atu kansela kontratu. Exesaun legál relasiona ho sasán personalizadu sira aplika de'it bainhira livru ne'e produz duni tuir espesifikasaun kliente nian ka personalizadu ho klaru.
Loja uza Shopify ba prosesu sosa no Moloni ba faturamentu. Livru sira imprime no haruka liuhosi Lulu Direct ka Cloudprinter, depende ba pedidu no destinu. Vendedor maka na'in ba Montarion Universe; fornesedór sira-ne'e la troka sira nia responsabilidade sira ba konsumidór.
Molok konfirma sosa ida, ita-boot bele haree livru, edisaun, lian, kuantidade, enderesu, moeda, folin totál, impostu no aremesa, hadi'a dadus no konsulta kondisaun sira-ne'e. Komandu sosa finál tenke indika katak ida-ne'e envolve pagamentu. Métodu pagamentu sira ne'ebé disponivel duni no momentu kobransa nian hatudu iha pagamentu. Konfirmasaun identifika orden no kondisaun sira ne'ebé konkorda ona iha meiu ida ne'ebé ita-boot bele rai; prova pagamentu ida la troka informasaun kontratuál. Mudansa ida tuirmai depende ba akordu no la hamenus direitu legál sira.
Períodu totál ne'ebé maka hateten molok pagamentu inklui preparasaun, produsaun no transporte. Períodu ida ne'ebé naruk liu períodu suplementár legál depende ba informasaun no akordu anteriór; Estimativa imprime ida la'ós, iha nia an rasik, prazu totál. Se ami labele kumpri, ami komunika situasaun no direitu sira ne'ebé aplikavel atu simu prazu foun ka kansela ho reembolsu. Ami la presume aseitasaun liuhosi silénsiu. Ita-boot bele komunika ita-boot nia retirada molok simu livru; Se ida-ne'e seidauk haruka, laiha livru atu fila fali.
José Luís Santos Monteiro mak responsável ba apoiu sosa nian no simu pedidu sira iha montarionuniverse@gmail.com ka liuhosi formuláriu kontaktu, la presiza kria konta. Komunikasaun liuhosi formuláriu hamosu referénsia no konfirmasaun ne'ebé ita-boot bele rai. Ba reklamasaun komérsiu eletróniku ne'ebé regra sira ezije, ami konfirma simu iha oras 48 nia laran no trata reklamasaun iha prazu legál, inklui prazu fulan ida ne'ebé aplika iha Índia. Direitu atu kansela kontratu no hetan reembolsu la depende ba fotografia, autorizasaun prévia ka reklamasaun ba empreza impresaun. Enderesu vendedór nian indika iha pájina ida-ne'e; ami organiza meiu devolusaun no selu kustu bainhira lei obriga ami. Labele haruka livru diretamente ba empreza impresaun sein enderesu devolusaun apropriadu ne'ebé indika ona.
Sosa ida-idak koresponde ba livru no kuantidade sira ne'ebé hili ona, lahó subskrisaun ka renovasaun automátika. Molok selu, hatudu moeda, folin totál, impostu sira ne’ebé aplikavel, kustu enviu no enkargu sira seluk ne'ebé koñesidu. Se kobransa ida labele kalkula antes, ninia métodu kalkulasaun no posibilidade kobransa nian esplika. Extra sira ne’ebé iha kustu presiza aseitasaun espresa. Linguajen livru nian indika ketak hosi linguajen website nian no kondisaun sira sosa nian.
Ita-boot bele loke, rai no imprime kondisaun sira no formuláriu sira ne'ebé asosiadu ho destinu. Konfirmasaun sosa individuál tenke inklui dadus pedidu nian no versaun hosi kondisaun sira ne'ebé aplikavel ba kontratu, iha meiu ida ne'ebé ita-boot bele mantein. Mudansa sira iha futuru ba website la altera retroativamente kontratu ne'ebé halo ona. Ita-boot bele husu kópia ida ka klarifika diskripánsia ida hodi kontaktu ho vendedór, lahó kria konta ida. Fatura hanesan dokumentu ketak ida hosi konfirmasaun kontratuál.
Vendedór nia sede iha Portugál la hasai konsumidór nia protesaun obrigatória tuir lei ne’ebé aplika ba nia kompra. Laiha kondisaun ida maka impoin eskluzivamente tribunál portugés sira ka impede rekursu ba autoridade kompetente sira no meiu sira atu rezolve disputa sira. Iha kazu konflitu entre kondisaun komersiál no padraun obrigatóriu aplikavel, ida ikus ne'e maka prevalese.
Iha Uniaun Europeia, períodu loron 14 nian hahú sura hosi pose fíziku livru nian hosi konsumidór ka hosi parte datoluk ne'ebé nia indika, la'ós transportadór. Se livru oioin hosi enkomenda ida de’it entrega ketak, prazu hahú hosi resepsaun livru ikus; se sasán entrega iha lote ka parte sira, prazu hahú hosi resepsaun parte ikus. Atu respeita prazu, haruka de'it komunikasaun rezolusaun nian molok nia remata. Regra legál sira kona-ba estensaun no falta informasaun nian mantein nafatin.
Iha entrega sira ne'ebé kobre hosi rejime Uniaun Europeia nian, vendedór maka lori risku ba lakon ka estragu to'o konsumidór, ka parte datoluk ne'ebé indika hosi nia ne'ebé la'ós transportadór, simu fizikamente livru sira. Karik konsumidór kontrata transportadór ida ho sira nia inisiativa rasik ne'ebé la propoin hosi vendedór, exesaun legál ba transferénsia risku nian bainhira entrega ba transportadór ne'e aplika. Fó hatene ba vendedór kona-ba lakon, estragu ka la entrega; Ita-boot la presiza rezolve problema ne'e eskluzivamente ho empreza impresaun ka kompañia transporte nian.
La ho prazu seluk ne'ebé maka konkorda espresamente ona, livru sira entrega lahó atrazu indevidu no iha loron 30 nia laran hafoin kontratu. Se prazu ne'ebé konkorda ona ka legál la kumpri, ita-boot bele fó períodu adisionál ne'ebé apropriadu no hakotu kontratu se ida-ne'e mós la kumpre. La presiza tempu adisionál bainhira vendedór rekuza atu entrega ka data ne'e esensiál tuir kondisaun legál sira. Terminasaun tanba la entrega fó direitu ba reembolsu pagamentu sira tuir termu legál sira.
Konfirmasaun kontratu nian fornese iha meiu ida ne'ebé dura iha loron lima nia laran hafoin kontratasaun no, tarde liu, bainhira entrega livru, ho informasaun ne'ebé presiza no modelu direitu dezisténsia.
Ba kompras ho distánsia ne'ebé kobre hosi rejime protesaun ba konsumidór portugés, ita-boot bele komunika desizaun atu hakotu kontratu lahó fó razaun iha prazu loron 14 hafoin simu livru. Haruka deklarasaun ida ne'ebé la iha dúvida ba email iha leten, hodi indika pedidu no livru sira, ka uza modelu iha kraik. La presiza autorizasaun anteriór. Entrega livru ba enderesu ne'ebé maka hatudu iha loron 14 nia laran hafoin komunika ita-boot nia desizaun. Prazu atu komunika dezisténsia no prazu atu haruka fali livru ne’e la hanesan: loron 14 hafoin simu atu komunika, no loron 14 hafoin komunikasaun ne’e atu halo devolusaun.
Iha kazu direitu dezisténsia tanba mudansa hanoin, kliente maka selu kustu diretu sira ba aremesa devolusaun. Regra ida-ne'e la aplika ba kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve falta konformidade, inklui livru ne'ebé sala, defeitu ka estragadu, ne'ebé vendedór maka responsabiliza.
Iha kazu direitu dezisténsia, reembolsu ba pagamentu sira ne'ebé simu, inklui kustu entrega normál nian, halo iha loron 14 nia laran hafoin simu komunikasaun rezolusaun nian. Kustu adisionál sira ba métodu entrega ne'ebé karun liu ne'ebé hili espresamente hosi kliente la hetan reembolsu. Eseptu bainhira ami oferese atu foti livru sira, reembolsu sira bele hetan retensaun to'o ami simu livru sira ka simu prova kona-ba sira nia aremesa devolusaun, ida ne'ebé maka mai uluk. Verifika kondisaun livru nian la konstitui baze ida atu estende retensaun ne'ebé legalmente permitidu. Reembolsu ne'e halo uza métodu pagamentu ne'ebé hanesan ne'ebé uza ba kompra, exetu bainhira iha konkordánsia espresa no laiha kustu ba kliente. Hafoin pedidu ne'e hasai, bele lori loron balun atu montante ne'e mosu iha kliente nia saldu, depende ba métodu pagamentu, fornesedór pagamentu no banku kliente nian. Tempu prosesamentu ida-ne'e la halakon vendedór nia obrigasaun legál sira.
Livru fíziku foun sira ne'ebé kobre iha lei portugés hetan benefísiu hosi garantia legál ba konformidade tinan tolu hahú hosi entrega. Se livru ne'e sala, iha defeitu ka estraga, favór kontaktu ami ho ita-boot nia referénsia pedidu no deskrisaun ida kona-ba problema. Fotografia sira bele ajuda, maibé la'ós kondisaun ida atu ezerse direitu legál sira. Direitu sira atu restaura kumprimentu no, tuir kondisaun legál sira, atu hamenus folin ka hakotu kontratu aplika. Direitu obrigatóriu sira ne'ebé prevee iha lei aplikavel ba konsumidór la redús.
Kliente tenke mantein livru ho kuidadu no embala ho apropriadu atu bele fila fali. Bainhira livru to’o, ami verifika livru nia kondisaun. Karik estragu, anotasaun, pájina ne’ebé rahun, mancha ka desgaste ne’ebé rezulta hosi manejamentu ne’ebé liu buat ne’ebé presiza atu inspesiona natureza no karakterístika livru nian hetan prova, kliente bele responsabiliza ba depresiasaun efetiva, tuir artigu 14 hosi Dekretu-Lei No. 24/2014. Karik livru ne'e fila fali ho kondisaun ne'ebé ladi'ak tanba estragu ne'ebé atribui ba kliente ne'ebé rezulta hosi manejamentu ne'ebé maka'as liu, reembolsu ba folin livru nian bele hetan rekuza, tomak ka parsiál, de'it to'o pontu ne'ebé legalmente permitidu no korresponde ba lakon valór ne'ebé prova ona ho efetivu. Rekuza totál atu reembolsa folin livru nian presupoin lakon totál ne'ebé hatudu loloos ba ninia valór no admisibilidade legál ba dedusaun ida-ne'e. Baze, evidénsia no kalkulasaun komunika ba kliente. Provizaun ida-ne'e la renunsia direitu obrigatóriu konsumidór nian ka reembolsu ba kustu entrega nian ne'ebé legalmente deve. La aplika penalizasaun fixa, no la halo dedusaun tanba loke de’it livru ka inspesaun ho kuidadu. Defeitu ka estragu sira ne'ebé maka vendedór maka responsabiliza legalmente la atribui ba kliente. Regra ida-ne'e la esklui direitu ba direitu dezisténsia no mós la permite rekuza atu simu livru tanba de'it nia hetan depresiasaun.
Montarion Universe fó prioridade ba rezolusaun direta no amigavel ba kualkér kestaun kliente nian no iha kompromisu atu analiza keixa no buka solusaun ho dilijénsia no boa-fé. Kliente tenke kontaktu ami uza detalle kontaktu sira ne'ebé indika iha pájina ida-ne'e, hodi identifika pedidu, problema no solusaun ne'ebé hakarak. Molok hatama keixa ida ba CICAP, konsumidór tenke tenta atu rezolve konflitu diretamente ho ami, tuir prosedimentu Sentru nian. Se ita-boot la simu resposta ka hetan solusaun ne'ebé la satisfatóriu, ita-boot bele halo rekursu ba CICAP lahó depende ba ami nia autorizasaun. Iha kazu disputa konsumidór nian, konsumidór bele halo rekursu ba CICAP — Sentru Informasaun no Arbitrajen Konsumidór nian hosi Porto / Tribunál Arbitrajen Konsumidór nian, bainhira konflitu ne'e monu iha ninia jurisdisaun territoriál, materiál no valór nian. Enderesu: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Telefone: +351 225 508 349 (xamada ba rede fixa nasionál). Website: https://cicap.pt. Iha disputa konsumidór sira ho valór ne'ebé la liu 5.000 €, iha sujeisaun ba arbitrajen ka mediasaun nesesáriu bainhira ida-ne'e maka opsaun espresa konsumidór nian, tuir termu legál sira. Maske indikasaun husi CICAP la konstitui deklarasaun adezaun voluntária kompleta, ami prefere atu rezolve konflitu ho maneira ida-ne'e bainhira la posivel atu hetan solusaun ida diretamente ho kliente. Ami kompromete atu koopera ho boa fé iha prosedimentu sira ne'ebé aplikavel legalmente no sempre buka solusaun amigável liuhosi mediasaun ka konsiliasaun, hodi respeita arbitrajen bainhira legalmente obrigatóriu ka konkorda ona. Tentativa ba rezolusaun direta la limita prazu legál sira ka direitu atu halo rekursu ba tribunál sira, sentru kompetente seluk ka Sentru Konsumidór Europeu ba apoiu iha disputa transfronteirisu sira.
Informasaun ne'ebé prepara ona ba lansamentu kompras direta sira. Aplika bainhira José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, identifika nu’udar vendedór. Publikasaun ba polítika ida-ne'e la signifika katak vendas agora loke ona. Kompras sira ne'ebé halo ho vendedór terseiru sira tuir polítika vendedór sira-ne'e nian.
Responsável ba tratamentu dadus mak José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (mensajen de’it). Iha kompras direta sira, naran, email, enderesu faturamentu no entrega nian, nasaun, dadus impostu nian bainhira fornese ka legalmente nesesáriu, númeru telefone bainhira nesesáriu ba entrega, livru no edisaun sira ne'ebé hili, kuantidade sira, folin sira, impostu sira, kustu enviu, referénsia no estadu enkomenda nian, pagamentu, aremesa no komunikasaun sira apoiu nian prosesa. Kampu obrigatóriu sira identifika iha prosesu sosa nian. La ho dadus esensiál sira labele kompleta ka entrega pedidu; restu maka opsionál.
Dadus ne'ebé nesesáriu atu prosesa sosa, simu pagamentu, produz no entrega livru sira, haruka konfirmasaun sira no fornese apoiu prosesa ba medida pré-kontratuál sira tuir ita-boot nia pedidu no ezekusaun kontratu nian (artigu 6, parágrafu 1, subparágrafu b), hosi RGPD). Emisaun fatura, komunikasaun fiskál, konservasaun legál no kumprimentu ba direitu konsumidór nian bazeia ba kumprimentu ba obrigasaun legál sira (alínea c)). Prevensaun ba fraude no abuzu no defeza ba direitu sira bazeia ba interese lejítimu hodi proteje negósiu no tranzasaun sira, ekilibradu ho ita-boot nia direitu sira (parágrafu f)). La husu konsentimentu ba tratamentu sira ne'ebé maka esensiál ba kontratu ka ne'ebé maka lei impoin.
Loja uza Shopify hodi jere kompras no pedidu sira no Moloni hodi hasai fatura sira. Pagamentu sira prosesa hosi fornesedór ne'ebé indika iha pagamentu; ita-boot labele haruka númeru kartaun nian ka kódigu seguransa nian liuhosi formuláriu kontaktu nian. Vendedor simu dadus tranzasaun ne'ebé nesesáriu atu konfirma pagamentu, rekonsilia montante sira no halo reembolsu sira; kartaun nia detalle kompletu sira prosesa hosi fornesedór pagamentu nian. Atu produz no entrega livru sira, dadus pedidu no destinatáriu ne'ebé nesesáriu tebes pasa ba Lulu Direct ka Cloudprinter, depende ba servisu ne'ebé uza duni, no ba parseiru produsaun no empreza transporte sira ne'ebé envolve. Hirak-ne'e simu dadus ne'ebé nesesáriu ba sira nia knaar, la'ós asesu jerál ba kliente nia istória. Iha integrasaun Lulu Direct normál, vendedór maka responsavel ba sira nia dadus pedidu nian no Lulu prosesa dadus sira-ne’e iha vendedór nia naran; Kontrata impresaun la transfere vendedór nia obrigasaun hotu-hotu ba Lulu.
Fornesedór sira hosting nian Sites/OpenAI no Cloudflare, servisu email sira ne'ebé uza (Google/Gmail ka Resend, bainhira ativa), ema sira ne'ebé autorizadu atu fornese apoiu no kontabilista sira ka asesór sira ne'ebé sujeita ba obrigasaun aplikavel sira bele mós simu dadus nesesáriu sira. Autoridade tributária, tribunál ka entidade públika sira seluk simu informasaun bainhira iha baze legál. Fornesedór sira bele atua hodi ami nia naran ka, iha operasaun sira ne'ebé determina hosi lei ka ba sira nia servisu rasik, hanesan responsável autónomu sira ba tratamentu dadus. Mensajen sira kona-ba pagamentu, faturamentu, aremesa, devolusaun, ka keixa sira maka komunikasaun servisu nian. Sosa la envolve subskreve ba publisidade ka boletin informativu sira; kualkér marketing bazeia ba konsentimentu maka opsaun ketak ida no bele hetan rekuza ka retira.
Dokumentu faturasaun no dadus apoiu fiskál nesesáriu rai durante prazu legál portugés, normalmente tinan 10, salvu prazu diferente ne’ebé legalmente aplikavel. Dadus operasionál pedidu nian rai durante kumprimentu kontratu nian no, hafoin entrega, de'it ba tempu ne'ebé nesesáriu atu jere retornu sira, garantia, obrigasaun legál sira no direitu ka disputa ruma, hodi kumpre prazu legál sira ne'ebé aplikavel. Dadus ne'ebé la presiza ona maka hamoos ka anonimu. Mensajen sira apoiu nian tuir termu hosi formuláriu kontaktu nian: to'o fulan 12 hafoin taka, exetu iha nesesidade dokumentadu ba retensaun tanba obrigasaun legál ka litigasaun. Pedidu apagamentu ida la hamoos dokumentu sira ne'ebé tenke rai tuir lei.
Shopify, pagamentu, produsaun, transporte, hosting no fornesedór komunikasaun sira bele prosesa dadus iha liur Área Ekonómika Europeia, liuliu bainhira entrega akontese iha nasaun seluk. Transferénsia sira ne'ebé sujeita ba RGPD bele de'it hala'o iha baze aplikavel: desizaun adekuasaun, garantia adekuadu sira hanesan kláuzula kontratuál padraun no medida adisionál sira bainhira nesesáriu, ka derrogasaun legál ne'ebé aplikavel ho rigorozu, inklui nesesidade atu hala'o entrega internasionál ne'ebé husu hosi kliente. Ita-boot bele husu informasaun kona-ba destinu no kópia ka deskrisaun ida hosi garantia sira ne'ebé aplikavel liuhosi email hosi ema ne'ebé responsavel, ho protesaun hosi dadus terseira parte nian no informasaun konfidensiál sira. Asesu limitadu ba sira ne'ebé presiza dadus ba sira nia knaar no sujeita ba medida seguransa no konfidensialidade ne'ebé apropriadu.
Ita bele husu asesu, retifikasaun, apagamentu, limitasaun no, iha kazu previstu sira, portabilidade ka opozisaun, liuhosi montarionuniverse@gmail.com. Bainhira prosesamentu bazeia ba konsentimentu, ita-boot bele retira ida-ne'e sein afeta prosesamentu anteriór. Ita-boot bele objeta ba prosesamentu bazeia ba interese lejítimu tanba razaun sira ne'ebé relasiona ho ita-boot nia situasaun no marketing diretu iha kualkér tempu. Bainhira lei lokál aplikavel ida ezije resposta ida ne'ebé lalais liu, ami kumpre ho prazu ne'e. Ami hatán iha prazu sira ne'ebé maka estabelese iha RGPD, normalmente fulan ida; posivel estensaun legál ida maka komunika ho razaun sira. Ita-boot bele hato'o keixa ba CNPD (www.cnpd.pt) ka autoridade protesaun dadus kompetente iha ita-boot nia rain, lahó kontaktu uluk ami. Ami la halo desizaun automatizadu eskluzivamente ho efeitu legál ka signifikativu hanesan ba kliente; Ida-ne'e la deskreve desizaun rasik hosi fornesedór independente sira, ne'ebé tenke informa ita-boot kona-ba sira nia prátika sira.
Bainhira prosesu pagamentu disponivel, bele uza cookies ne'ebé nesesáriu tebes ka mekanizmu ekivalente sira hodi mantein karreta, sesaun, seguransa no pagamentu. Estatístika ka publisidade ne'ebé presiza konsentimentu depende ba vizitante nia opsaun anteriór. Preferénsia sira ba sítiu la konstitui konsentimentu automátiku ba ferramenta opsionál sira pagamentu esternu nian; informasaun no opsaun sira ne'ebé aplikavel tenke disponivel iha prosesu sosa nian rasik.