Formuláriu opsionál ida-ne'e permite ita-boot atu relata dezisténsia ida ne'ebé prevee hosi lei ba destinu ida-ne'e, husu retornu voluntáriu ida ka reklama tanba defeitu. Ida-ne'e la kria direitu universál ida ba retornu ka substitui modelu nasionál ida ne'ebé maka ezije tuir lei. Ita-boot bele kontaktu ami liuhosi email ka deklarasaun aseitavel seluk lahó uza formuláriu ida-ne'e.
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Iha kontratu sira à distánsia ne'ebé Lei 9/2021 kobre, ita-boot bele komunika dezisténsia hosi kontratu iha loron 7 hafoin simu livru. Se la fó informasaun obrigatória kona-ba direitu ne'e, aumenta loron 30 ba prazu. Tenke devolve livru iha loron 7 hafoin komunikasaun, exetu se vendedór foti livru.
Reembolsu ba montante sira ne'ebé simu halo iha loron 7 nia laran hafoin hatene kona-ba desizaun terminasaun ka simu sasán ne'ebé devolve, tuir aplikavel, ho informasaun kona-ba data, fatin no métodu reembolsu nian. Kustu sira retornu no reembolsu nian maka konsumidór maka selu de'it bainhira nia hetan ona informasaun antes kona-ba kobransa ida-ne'e; se lae, ka se vendedór asume kustu sira-ne'e, sira sei hetan reembolsu iha períodu hanesan.
Konsumidór tenke rai livru no embalajen iha kondisaun di'ak, sem lakon direitu atu ezamina livru ho kuidadu. Nia responsavel de'it ba diminuisaun valór ne'ebé rezulta hosi manuseamentu liu fali ida ne'ebé loja normalmente permite, ka hosi la kumpre rekizitu konservasaun. Se la hetan informasaun kona-ba direitu atu deziste hosi kontratu, nia la responsavel ba diminuisaun valór.
Ita-boot bele husu reembolsu voluntáriu ba kustu sira ne'ebé koresponde ba ita-boot uza formuláriu; desizaun bele totál, parsiál ka negativu. Kustu sira ne'ebé presiza atu rezolve livru ne'ebé defeitu ka sala maka vendedór maka selu.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Imprime versaun ne’ebé kompleta, inklui ba PDF, no haruka ba montarionuniverse@gmail.com. Ita-boot bele anexa prova kona-ba haruka fila fali livru ne'ebé devolve bainhira aplikavel. Kompleta pájina ida-ne'e la haruka komunikasaun. Fotografia sira no formuláriu ida-ne'e la'ós kondisaun ida atu ezerse direitu legál sira. La inklui númeru kartaun ka kódigu seguransa nian.