Montarion Universe

პირდაპირი შესყიდვები: გაგზავნა, დაბრუნება და გარანტია

ორიგინალი დოკუმენტები ფრანგულ ენაზე: France · კანადა, კვებეკის ჩათვლით.

გაყიდვის, დაბრუნებისა და კონფიდენციალურობის პირობები — იაპონია

ეს პირობები ვრცელდება ბეჭდური წიგნების შესყიდვებზე, რომლებშიც გამყიდველად მითითებულია Montarion Universe-ის მფლობელი José Luís Santos Monteiro. გარე მაღაზიებში შესყიდვებზე მოქმედებს ამ მაღაზიებში მითითებული გამყიდველის პირობები, მომხმარებლის კანონით გარანტირებული უფლებების შეზღუდვის გარეშე.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

პირდაპირი შესყიდვების კონფიდენციალურობა

კანონით გათვალისწინებული გარანტია

ევროკავშირში გაყიდული საქონლის დაცვა მინიმუმ ორწლიანი კანონისმიერი გარანტიით.

მომხმარებლებს შეუძლიათ შესაბამისობის კანონისმიერი გარანტიით გათვალისწინებული უფლებები გამოიყენონ, თუ საქონელი არ შეესაბამება აღწერილობას ან დანიშნულებისამებრ არ მუშაობს.

გამყიდველები პასუხისმგებელი არიან ნებისმიერ შეუსაბამობაზე, რომელიც მიწოდების მომენტში არსებობს და კანონისმიერი გარანტიის პერიოდში გამოვლინდება. მათ უნდა შესთავაზონ უფასო შეკეთება ან უფასო შეცვლა, ხოლო ზოგ შემთხვევაში — ფასის შემცირება ან თანხის სრული დაბრუნება.

ზოგ ქვეყანაში კანონისმიერი გარანტიის ვადა უფრო გრძელია. მეორეული საქონლისთვის შეიძლება უფრო მოკლე ვადა მოქმედებდეს, მაგრამ არანაკლებ ერთი წლისა.

თუ შეუსაბამო საქონელს მიიღებთ, პრობლემის ასახსნელად რაც შეიძლება სწრაფად დაუკავშირდით გამყიდველს და წარადგინეთ შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი, მაგალითად ქვითარი, ანგარიშ-ფაქტურა ან საბანკო ამონაწერი.

გამყიდველებსა და მწარმოებლებს შეუძლიათ კანონისმიერი გარანტიისგან დამოუკიდებელი კომერციული გარანტიებიც შემოგთავაზონ. GARAN-ის ნიშანი შეიძლება აღნიშნავდეს მწარმოებლის მიერ დამატებითი ხარჯის გარეშე შეთავაზებულ გამძლეობის კომერციულ გარანტიას, რომელიც მთელ საქონელს ფარავს.

ოფიციალური შეტყობინება ინგლისურ ენაზე

პირდაპირი შესყიდვების დანიშნულების ადგილები

ფიზიკური წიგნების უშუალოდ Montarion Universe-ისგან შეძენის დაგეგმილი განრიგი. თითოეული წიგნის, დანიშნულებისა და გაგზავნის მეთოდის რეალური ხელმისაწვდომობა გადახდამდე იქნება მითითებული. გარე მაღაზიებს თავიანთი მომსახურების გეოგრაფია აქვთ.

დაგეგმილი საწყისი გაშვება · 71 დანიშნულების ადგილი

პორტუგალია

Portugal

ევროკავშირი · სხვა ქვეყნები

Austria
Belgium
Bulgaria
Croatia
Cyprus
Czechia
Denmark
Estonia
Finland
Germany
Greece
Hungary
Ireland
Italy
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Malta
Netherlands
Poland
Romania
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden

ევროკავშირის ფარგლებს გარეთ · ქვეყნები და ტერიტორიები

Argentina
Australia
Azerbaijan
Bahrain
Brazil
Brunei
Canada
China
Colombia
Dominican Republic
Fiji
Georgia
Hong Kong
Iceland
India
Japan
Kosovo
Kuwait
Liechtenstein
Macao
Malaysia
Maldives
Marshall Islands
Mauritania
Mexico
Montenegro
Namibia
New Zealand
Norway
Oman
Palau
Papua New Guinea
Samoa
Senegal
Seychelles
Singapore
South Africa
South Korea
Switzerland
Taiwan
Thailand
Timor-Leste
Tonga
United States
Vanuatu

2026 წლის ბოლომდე · დაგეგმილი დამატება

ევროკავშირი · სხვა ქვეყნები

France

ევროკავშირის ფარგლებს გარეთ · ქვეყნები და ტერიტორიები

Monaco
United Kingdom

გაშვება მალე

Nauru · Turkmenistan · Ukraine

2027 წლიდან · ეტაპობრივი გაფართოება

ევროკავშირის ფარგლებს გარეთ · ქვეყნები და ტერიტორიები

Albania
Andorra
Botswana
Ecuador
Mauritius
North Macedonia
Philippines
Qatar
São Tomé & Príncipe
Serbia
Tunisia
Türkiye
Uganda
United Arab Emirates
Uruguay

ყველა სხვა ქვეყანა და ტერიტორია ეტაპობრივად დაემატება 2027 წლიდან, გაყიდვისა და გაგზავნის პირობების დადასტურების შემდეგ. თითოეული დანიშნულებისთვის ცალკე თარიღი ჯერ არ არსებობს.

დამატების ვადა განსაზღვრული არ არის

Cuba · Iran · North Korea · Russia · Syria

ეს კალენდარი გაშვების გეგმას ასახავს და შეიძლება განახლდეს. ჩამოთვლილი დანიშნულების ადგილები არ ნიშნავს, რომ პირდაპირი შესყიდვები უკვე დაწყებულია.

შეძენა Lulu-ს წიგნის მაღაზიაში

Montarion Universe-ის თითქმის ყველა წიგნი Lulu-ს წიგნის მაღაზიაშიც იყიდება. თუ თქვენს ქვეყანაში ამ საიტზე პირდაპირი შესყიდვა ჯერ არ არის ხელმისაწვდომი, შეგიძლიათ იქ შეიძინოთ, იმ პირობით, რომ Lulu თქვენს დანიშნულების ადგილზე აგზავნის.

Lulu-ს წიგნის მაღაზიაში გადასვლა

მოძებნეთ სათაურით ან José Monteiro-ს სახელით და გადაამოწმეთ გამოცემის ენა. შესყიდვა Lulu-ში სრულდება, იმ მაღაზიაში ნაჩვენები ფასებით, გაგზავნის ხარჯებითა და პირობებით. თითოეული წიგნისა და გაგზავნის ხელმისაწვდომობა გადახდამდე დასტურდება.

დანიშნულების ადგილები, სადაც Lulu არ აგზავნის

Montarion Universe ამ ქვეყნებსა და ტერიტორიებზე მიწოდების გზას ეძებს. როგორც კი გაგზავნის პირობები დადასტურდება, მალე სხვა ვარიანტს შემოგთავაზებთ.

Belarus
Central African Republic
Comoros
Cuba
Equatorial Guinea
Falkland Islands (Islas Malvinas)
Guinea-Bissau
Iran
Kiribati
Myanmar (Burma)
Nauru
Niue
North Korea
Russia
São Tomé & Príncipe
Sierra Leone
Solomon Islands
Somalia
South Sudan
St. Helena
St. Pierre & Miquelon
Sudan
Syria
Tajikistan
Tokelau
Turkmenistan
Tuvalu
Ukraine
Venezuela
Yemen
უეიკის კუნძულები
ყირიმის რეგიონი
ჯონსტონის კუნძული

ოფიციალური სია შემოწმებულია 2026 წლის 5 ოქტომბერს. შეზღუდვები შეიძლება შეიცვალოს; გადახდამდე გადაამოწმეთ Lulu-ზე მიწოდების ვარიანტები. Lulu-ს მიწოდების შესახებ ოფიციალური ინფორმაციის ნახვა

ყველა დანიშნულების ადგილისთვის საერთო ინფორმაცია

გამყიდველი და კონტაქტი

José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe-ის მფლობელი, საგადასახადო საიდენტიფიკაციო ნომერი (NIF) 271034378. მისამართი და დაბრუნების მისამართი: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. ელფოსტა: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (მხოლოდ შეტყობინებები).

წარმოებისა და მიწოდების ვადები

გადახდის დადასტურებიდან წარმოების დაწყებამდე შეიძლება მაქსიმუმ 8 კალენდარული დღე გავიდეს, თუმცა, ჩვეულებრივ, უფრო მოკლე პერიოდია მოსალოდნელი. გადახდამდე ნაჩვენები Lulu Direct-ის ან Cloudprinter-ის წარმოებისა და მიწოდების სავარაუდო ვადა წარმოების დაწყებიდან ითვლება და ამ ლოდინის დღეებს არ მოიცავს. შესაბამისად, სრული ვადა შედგება მოსამზადებელი პერიოდისგან, მაქსიმუმ 8 კალენდარული დღისა, რომელსაც ემატება არჩეული დანიშნულებისა და მიწოდების მეთოდისთვის მითითებული წარმოებისა და ტრანსპორტირების სავარაუდო ვადა. ეს შეფასება არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონისმიერ უფლებებს დაგვიანების ან მიუწოდებლობის შემთხვევაში.

ბეჭდვა მოთხოვნისამებრ

ჩვეულებრივი წიგნის მხოლოდ შეკვეთის შემდეგ დაბეჭდვა თავისთავად არ გამორიცხავს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას. პერსონალიზებული საქონლის შესახებ კანონისმიერი გამონაკლისი მხოლოდ მაშინ გამოიყენება, როცა წიგნი რეალურად დამზადებულია მომხმარებლის მითითებების შესაბამისად ან აშკარად პერსონალიზებულია.

მაღაზია, ანგარიშგება, ბეჭდვა და გაგზავნა

მაღაზია შეძენის პროცესისთვის Shopify-ს იყენებს, ანგარიშ-ფაქტურებისთვის კი — Moloni-ს. წიგნების ბეჭდვა და გაგზავნა Lulu Direct-ის ან Cloudprinter-ის მეშვეობით ხორციელდება, შეკვეთისა და დანიშნულების ადგილის მიხედვით. გამყიდველია Montarion Universe-ის მფლობელი; ამ მიმწოდებლების მომსახურება არ ცვლის მის პასუხისმგებლობას მომხმარებლის წინაშე.

შეკვეთა, გადახდა და დადასტურება

შესყიდვის დადასტურებამდე შეგიძლიათ გადაამოწმოთ წიგნი, გამოცემა, ენა, რაოდენობა, მისამართი, ვალუტა, სრული ფასი, გადასახადები და გაგზავნის ხარჯები, შეასწოროთ მონაცემები და გაეცნოთ ამ პირობებს. შეძენის საბოლოო ღილაკმა უნდა მიუთითოს, რომ მოქმედება გადახდის ვალდებულებას წარმოშობს. რეალურად ხელმისაწვდომი გადახდის საშუალებები და თანხის ჩამოჭრის მომენტი შეძენის გაფორმებისას არის ნაჩვენები. დადასტურება შეკვეთასა და შეთანხმებულ პირობებს ასახავს ისეთ მატარებელზე, რომლის შენახვაც შეგიძლიათ; გადახდის დამადასტურებელი საბუთი სახელშეკრულებო ინფორმაციას არ ცვლის. შემდგომი ცვლილება შეთანხმებას მოითხოვს და კანონისმიერ უფლებებს არ ამცირებს.

მიწოდების ვადა და დაგვიანება

გადახდამდე მითითებული საერთო ვადა მოიცავს მომზადებას, წარმოებასა და გადაზიდვას. კანონით ნაგულისხმევ ვადაზე მეტი ხანგრძლივობა მოითხოვს წინასწარ ინფორმაციასა და შეთანხმებას; ბეჭდვის სავარაუდო ვადა თავისთავად საერთო ვადა არ არის. თუ შესრულებას ვერ შევძლებთ, გაცნობებთ მდგომარეობას და შესაბამის უფლებებს — დაეთანხმოთ ახალ ვადას ან გააუქმოთ შეკვეთა თანხის დაბრუნებით. დუმილს თანხმობად არ ვმიიჩნევთ. ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეგიძლიათ წიგნის მიღებამდეც გვაცნობოთ; თუ ჯერ არ გაგზავნილა, დასაბრუნებელი წიგნი არ არსებობს.

დაკავშირება, საჩივრები და დაბრუნება

José Luís Santos Monteiro პასუხისმგებელია შესყიდვებთან დაკავშირებულ მხარდაჭერაზე და იღებს მოთხოვნებს მისამართზე montarionuniverse@gmail.com ან საკონტაქტო ფორმით, ანგარიშის შექმნის გარეშე. ფორმით შეტყობინების გაგზავნისას იქმნება სარეგისტრაციო ნომერი და დადასტურება, რომელთა შენახვაც შეგიძლიათ. ელექტრონულ კომერციასთან დაკავშირებულ პრეტენზიებზე, რომლებზეც ვრცელდება ამის მომთხოვნი წესები, მიღებას ვადასტურებთ არაუგვიანეს 48 საათისა და პრეტენზიას განვიხილავთ კანონით დადგენილ ვადაში, მათ შორის ინდოეთში მოქმედი ერთთვიანი ვადის დაცვით. ხელშეკრულების შეწყვეტისა და თანხის დაბრუნების უფლებები არ არის დამოკიდებული ფოტოების წარდგენაზე, წინასწარ ნებართვაზე ან სტამბისთვის პრეტენზიის წარდგენაზე. გამყიდველის მისამართი მითითებულია ამ გვერდზე; როცა ეს სავალდებულოა, დაბრუნების საშუალებებს ჩვენი ხარჯით ვუზრუნველყოფთ. არ გაუგზავნოთ წიგნები პირდაპირ სტამბას, სანამ დაბრუნებისთვის შესაფერის მისამართს არ მიგითითებთ.

ფასები, ხარჯები და ხელშეკრულების ხანგრძლივობა

თითოეული შესყიდვა მოიცავს არჩეულ წიგნებსა და რაოდენობებს, გამოწერის ან ავტომატური განახლების გარეშე. გადახდამდე ნაჩვენებია ვალუტა, სრული ფასი, მოქმედი გადასახადები, გაგზავნისა და სხვა ცნობილი ხარჯები. თუ რომელიმე ხარჯის წინასწარ გამოთვლა შეუძლებელია, განიმარტება მისი გამოთვლის მეთოდი და მისი დაკისრების შესაძლებლობა. ფასიანი დამატებითი მომსახურებები პირდაპირ თანხმობას მოითხოვს. წიგნის ენა საიტისა და შესყიდვის პირობების ენისგან ცალკე არის მითითებული.

დოკუმენტები და პირობების ვერსია

შეგიძლიათ გახსნათ, შეინახოთ და დაბეჭდოთ დანიშნულების ადგილის შესაბამისი პირობები და ფორმები. შესყიდვის ინდივიდუალური დადასტურება უნდა მოიცავდეს შეკვეთის მონაცემებსა და ხელშეკრულებისთვის მოქმედი პირობების ვერსიას ისეთ მატარებელზე, რომლის შენახვაც შეგიძლიათ. საიტის სამომავლო ცვლილებები უკვე დადებულ ხელშეკრულებას უკუძალით არ ცვლის. შეგიძლიათ გამყიდველის საკონტაქტო არხით მოითხოვოთ ასლი ან განმარტება შეუსაბამობის შესახებ, ანგარიშის შექმნის გარეშე. ანგარიშ-ფაქტურა ხელშეკრულების დადასტურებისგან განსხვავებული დოკუმენტია.

მოქმედი სამართალი და სავალდებულო უფლებები

გამყიდველის პორტუგალიაში ყოფნა მომხმარებელს არ ართმევს მის შესყიდვაზე მოქმედი კანონის სავალდებულო დაცვას. არცერთი პირობა არ ადგენს მხოლოდ პორტუგალიურ სასამართლოებს დავის განხილვის ადგილად და არ უშლის ხელს შესაბამის ორგანოებსა და დავების გადაწყვეტის საშუალებებზე წვდომას. კომერციულ პირობასა და მოქმედ იმპერატიულ ნორმას შორის წინააღმდეგობისას უპირატესობა ამ უკანასკნელს ენიჭება.

პორტუგალია · სამართლებრივი პირობები

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

português · Georgian

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

ხელშეკრულების დადასტურება ხელშეკრულების დადებიდან ხუთ დღეში და არაუგვიანეს წიგნის მიწოდების მომენტისა მიეწოდება მომხმარებელს ხანგრძლივად შენახვად მატარებელზე, საჭირო ინფორმაციითა და ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ნიმუშით.

ხელშეკრულებაზე უარის თქმა და დაბრუნება

პორტუგალიის მომხმარებელთა დაცვის წესებით მოცული დისტანციური შესყიდვებისას შეგიძლიათ წიგნის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში მიზეზის მითითების გარეშე გვაცნობოთ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის გადაწყვეტილება. ზემოთ მითითებულ ელფოსტაზე გამოგზავნეთ ერთმნიშვნელოვანი განცხადება შეკვეთისა და წიგნების მითითებით ან გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ნიმუში. წინასწარი ნებართვა საჭირო არ არის. წიგნი მითითებულ მისამართზე დააბრუნეთ გადაწყვეტილების შეტყობინებიდან 14 დღის განმავლობაში. უარის თქმის შეტყობინების ვადა და წიგნის უკან გაგზავნის ვადა განსხვავდება: მიღებიდან 14 დღე შეტყობინებისთვის და ამ შეტყობინებიდან 14 დღე დაბრუნებისთვის.

დაბრუნების ხარჯები

აზრის შეცვლის გამო ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში, დაბრუნების გადაზიდვის პირდაპირ ხარჯებს მომხმარებელი იხდის. ეს წესი არ ვრცელდება შეუსაბამობის გამოსასწორებლად საჭირო ხარჯებზე, მათ შორის არასწორი, ნაკლიანი ან დაზიანებული წიგნის შემთხვევაში; ამ ხარჯებს გამყიდველი იხდის.

თანხის დაბრუნება

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მიღებული გადახდები, ჩვეულებრივი მიწოდების ხარჯის ჩათვლით, ბრუნდება უარის თქმის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში. მომხმარებლის მიერ აშკარად არჩეული უფრო ძვირი მიწოდების დამატებითი ხარჯები არ ანაზღაურდება. გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც წიგნების წამოღებას თავად გთავაზობთ, თანხის დაბრუნება შეიძლება შეჩერდეს წიგნების მიღებამდე ან მათი უკან გამოგზავნის მტკიცებულების წარმოდგენამდე — იმის მიხედვით, თუ რომელი მოხდება უფრო ადრე. წიგნის მდგომარეობის შემოწმება კანონით ნებადართული შეჩერების გაგრძელების საფუძველს არ წარმოადგენს. თანხას ვაბრუნებთ შესყიდვისას გამოყენებული იმავე გადახდის საშუალებით, თუ სხვა საშუალებაზე პირდაპირ არ შევთანხმდით, და მომხმარებელს ხარჯი არ ეკისრება. თანხის დაბრუნების დავალების გაცემის შემდეგ მის მომხმარებლის ბალანსზე ხელმისაწვდომობას შეიძლება რამდენიმე დღე დასჭირდეს, გადახდის საშუალების, გადახდის მომსახურების მიმწოდებლისა და მომხმარებლის ბანკის მიხედვით. დამუშავების ეს დრო გამყიდველისთვის კანონით დაკისრებულ ვალდებულებებს არ აუქმებს.

კანონით გათვალისწინებული გარანტია და შეკვეთასთან დაკავშირებული პრობლემები

პორტუგალიური კანონით მოცულ ახალ ფიზიკურ წიგნებზე მიწოდებიდან სამწლიანი შესაბამისობის კანონისმიერი გარანტია მოქმედებს. არასწორი, ნაკლოვანი ან დაზიანებული წიგნის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით შეკვეთის ნომრითა და პრობლემის აღწერით. ფოტოები შეიძლება დაგვეხმაროს, მაგრამ კანონისმიერი უფლებებით სარგებლობის პირობა არ არის. მოქმედებს შესაბამისობის აღდგენის უფლება და, კანონით დადგენილი პირობებით, ფასის შემცირების ან ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლება. მომხმარებლისთვის მოქმედი კანონით გათვალისწინებული სავალდებულო უფლებები არ მცირდება.

დაბრუნებული წიგნის მდგომარეობა

კლიენტმა წიგნს ფრთხილად უნდა მოუაროს და დაბრუნებისთვის სათანადოდ შეფუთოს. მიღებისას მისი მდგომარეობა მოწმდება. თუ დადასტურდება დაზიანება, წარწერები, დახეული გვერდები, ლაქები ან ცვეთა, გამოწვეული მოპყრობით, რომელიც წიგნის ბუნებისა და მახასიათებლების შესამოწმებლად აუცილებელს აღემატება, კლიენტს შეიძლება დაეკისროს პასუხისმგებლობა რეალური გაუფასურებისთვის, დეკრეტ-კანონი № 24/2014-ის მუხლი 14-ის შესაბამისად. თუ წიგნი ცუდ მდგომარეობაში დაბრუნდა კლიენტისთვის მისაკუთვნებელი, ზედმეტი მოპყრობით გამოწვეული დაზიანების გამო, წიგნის ფასის დაბრუნებაზე შეიძლება ითქვას სრული ან ნაწილობრივი უარი მხოლოდ კანონით დასაშვებ ფარგლებში და ფაქტობრივად დადასტურებული ღირებულების დანაკარგის შესაბამისად. წიგნის ფასის სრულად დაბრუნებაზე უარი მოითხოვს მისი ღირებულების სრული დაკარგვის სათანადო დადასტურებას და ასეთი დაქვითვის კანონიერ დასაშვებობას. საფუძველი, მტკიცებულებები და გაანგარიშება კლიენტს ეცნობება. ეს დებულება არ გამორიცხავს მომხმარებლის სავალდებულო უფლებებს ან მიწოდების ხარჯების კანონით სავალდებულო ანაზღაურებას. არ გამოიყენება ფიქსირებული ჯარიმები ან დაქვითვა მხოლოდ გახსნის ან ფრთხილი შემოწმების გამო. კლიენტს არ ეკისრება ნაკლი ან დაზიანება, რომლისთვისაც კანონით გამყიდველია პასუხისმგებელი. ეს წესი არ გამორიცხავს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას და არ იძლევა წიგნის მიღებაზე უარის თქმის საშუალებას მხოლოდ მისი გაუფასურების გამო.

სამომხმარებლო დავების ალტერნატიული გადაწყვეტა

Montarion Universe უპირატესობას ანიჭებს კლიენტთან ნებისმიერი პრობლემის პირდაპირ და მეგობრულ მოგვარებას და იღებს ვალდებულებას, გულმოდგინედ და კეთილსინდისიერად განიხილოს საჩივარი და ეძებოს გამოსავალი. კლიენტმა ამ გვერდზე მითითებული საკონტაქტო არხებით უნდა მოგვმართოს, მიუთითოს შეკვეთა, პრობლემა და სასურველი გამოსავალი. CICAP-ში საჩივრის წარდგენამდე მომხმარებელმა ამ ცენტრის პროცედურის შესაბამისად უნდა სცადოს დავის უშუალოდ ჩვენთან მოგვარება. თუ პასუხს ვერ მიიღებს ან შეთავაზებულ გამოსავალს არადამაკმაყოფილებლად მიიჩნევს, შეუძლია CICAP-ს ჩვენი ნებართვის გარეშე მიმართოს. სამომხმარებლო დავის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს CICAP-ს — პორტუს მომხმარებელთა ინფორმაციისა და არბიტრაჟის ცენტრს / სამომხმარებლო საარბიტრაჟო სასამართლოს, თუ დავა მის ტერიტორიულ, საგნობრივ და თანხობრივ კომპეტენციაში შედის. მისამართი: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. ელფოსტა: cicap@cicap.pt. ტელეფონი: +351 225 508 349 (ზარი პორტუგალიის ფიქსირებულ სატელეფონო ქსელში). საიტი: https://cicap.pt. სამომხმარებლო დავები, რომელთა ღირებულება არ აღემატება 5.000 €-ს, ექვემდებარება სავალდებულო არბიტრაჟს ან მედიაციას, თუ მომხმარებელი ამას აშკარად ირჩევს, კანონით დადგენილი წესით. მიუხედავად იმისა, რომ CICAP-ის მითითება არ წარმოადგენს სრული ნებაყოფლობითი გაწევრიანების განცხადებას, უპირატესობას ვანიჭებთ დავის ამ გზით გადაწყვეტას, როდესაც კლიენტთან პირდაპირი გამოსავლის მიღწევა ვერ ხერხდება. ვალდებულებას ვიღებთ, კეთილსინდისიერად ვითანამშრომლოთ კანონით მოქმედ პროცედურებში და ყოველთვის ვეძებოთ მეგობრული გამოსავალი მედიაციის ან შერიგების გზით, არბიტრაჟის დაცვით, როდესაც ის კანონით სავალდებულოა ან შეთანხმებულია. პირდაპირი მოგვარების მცდელობა არ ზღუდავს კანონისმიერ ვადებს ან სასამართლოსთვის, სხვა კომპეტენტური ცენტრისთვის ან ევროპის მომხმარებელთა ცენტრისთვის მიმართვის უფლებას საზღვრისპირა დავებში დახმარების მისაღებად.

წიგნების მიღება და უარის თქმის ვადის გამოთვლა

ევროკავშირში 14-დღიანი ვადის ათვლა იწყება, როდესაც წიგნს ფიზიკურად მიიღებს მომხმარებელი ან მის მიერ მითითებული მესამე პირი, რომელიც გადამზიდავი არ არის. თუ ერთი შეკვეთის რამდენიმე წიგნი ცალ-ცალკე მიეწოდება, ვადა ითვლება ბოლო წიგნის მიღებიდან; თუ საქონელი პარტიებად ან ნაწილებად მიეწოდება — ბოლო ნაწილის მიღებიდან. ვადის დასაცავად საკმარისია ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინების ვადის ამოწურვამდე გაგზავნა. ძალაში რჩება ვადის გაგრძელებისა და ინფორმაციის მიუწოდებლობის შესახებ კანონისმიერი წესები.

ტრანსპორტირება, დაკარგვა და დაზიანება

ევროკავშირის წესებით მოცული მიწოდებისას დაკარგვის ან დაზიანების რისკს გამყიდველი ატარებს მანამდე, სანამ წიგნებს ფიზიკურად მიიღებს მომხმარებელი ან მის მიერ მითითებული მესამე პირი, რომელიც გადამზიდავი არ არის. თუ მომხმარებელი საკუთარი ინიციატივით დაიქირავებს გადამზიდავს, რომელიც გამყიდველს არ შეუთავაზებია, მოქმედებს კანონისმიერი გამონაკლისი, რომლის თანახმად რისკი ამ გადამზიდავისთვის ჩაბარებისას გადადის. დაკარგვის, დაზიანების ან მიუწოდებლობის შესახებ აცნობეთ გამყიდველს; პრობლემის მხოლოდ სტამბასთან ან გადამზიდავთან მოგვარება არ გევალებათ.

მიწოდების დაგვიანება

თუ სხვა ვადა პირდაპირ არ შეთანხმებულა, წიგნები ხელშეკრულების დადებიდან გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და მაქსიმუმ 30 დღეში მიეწოდება მომხმარებელს. თუ შეთანხმებული ან კანონიერი ვადა არ შესრულდება, შეგიძლიათ მისცეთ სათანადო დამატებითი ვადა და, თუ ისიც არ შესრულდა, ხელშეკრულება შეწყვიტოთ. დამატებითი ვადა საჭირო არ არის, როცა გამყიდველი მიწოდებაზე უარს ამბობს ან თარიღს კანონით დადგენილი პირობებით არსებითი მნიშვნელობა აქვს. მიუწოდებლობის გამო ხელშეკრულების შეწყვეტა კანონით დადგენილი წესით გადახდილი თანხების დაბრუნების უფლებას წარმოშობს.

ევროკავშირი · სხვა ქვეყნები

პორტუგალიას საკუთარი განყოფილება აქვს. ევროკავშირის სხვა ქვეყნებში ძალაში რჩება მომხმარებლისთვის მოქმედი სავალდებულო უფლებები: ჩვეულებრივი წიგნების დისტანციური შეძენისას ხელშეკრულებაზე უარის თქმა 14 დღეში და შეუსაბამობისგან კანონისმიერი დაცვა სულ მცირე ორი წლის განმავლობაში. ეროვნულ კანონმდებლობას შეიძლება უფრო ფართო დაცვა ჰქონდეს. პორტუგალიის სამწლიანი გარანტია არ არის წარმოდგენილი მთელი ევროკავშირისთვის ერთიან წესად.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება ევროკავშირში

ჩვეულებრივი წიგნების დისტანციური შეძენისას ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ მიღებიდან 14 დღეში და წიგნი შეტყობინებიდან მომდევნო 14 დღეში დააბრუნოთ. წინასწარი ნებართვა საჭირო არ არის; შეგიძლიათ გამოიყენოთ ამ გვერდზე მოცემული ნიმუში, ფორმა ან ელფოსტით გამოგზავნილი ცალსახა განცხადება. ჩვეულებრივი გამოცემის მხოლოდ მოთხოვნისთანავე დაბეჭდვა პერსონალიზაციას არ წარმოადგენს.

თანხის დაბრუნება მოიცავს მიღებულ გადახდებსა და სტანდარტული მიწოდების საფასურს, შეტყობინებიდან მაქსიმუმ 14 დღეში. მომხმარებლის მიერ არჩეული დამატებითი მიწოდების საფასური კანონით დაშვებულ ფარგლებში შეიძლება გამოირიცხოს. როცა ნებადართულია, გამყიდველს შეუძლია დაელოდოს წიგნს ან გაგზავნის დამადასტურებელ საბუთს, იმის მიხედვით, რომელი იქნება უფრო ადრე; მდგომარეობის შემდგომი შემოწმება ამ ზღვარს არ ახანგრძლივებს. აზრის შეცვლისას დაბრუნების ხარჯს მომხმარებელი ფარავს წინასწარ მიწოდებული პირობების შესაბამისად; შეუსაბამობის შემთხვევაში აუცილებელი ხარჯები გამყიდველს ეკისრება. შეიძლება გათვალისწინებულ იქნეს მხოლოდ ღირებულების ისეთი შემცირება, რომელიც კანონიერად მიეკუთვნება წიგნის შესამოწმებლად აუცილებელზე მეტ მოპყრობას.

პრეტენზიები, პერსონალური მონაცემები და დავები

მხარდაჭერის მოთხოვნებსა და პრეტენზიებს José Luís Santos Monteiro იღებს, montarionuniverse@gmail.com-ზე ან ფორმით, ანგარიშის შექმნის გარეშე. შესაბამის საზღვარგარეთულ დავებში შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენი ქვეყნის ევროპის მომხმარებელთა ცენტრს, დავების გადაწყვეტის შესაბამის საშუალებებს ან კომპეტენტურ სასამართლოებს. პორტუგალიის განყოფილებაში მითითებული Livro de Reclamações პორტუგალიური საჩივრების მექანიზმია. პირდაპირი შესყიდვების კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს RGPD-ის უფლებებსა და მონაცემთა გადაცემებს; თითოეულ საინფორმაციო ფურცელში მითითებულია მონაცემთა დაცვის ადგილობრივი ორგანო.

ევროპის მომხმარებელთა ცენტრის მოძებნა · პირდაპირი შესყიდვების კონფიდენციალურობა

Austria
Belgium
Bulgaria
Croatia
Cyprus
Czechia
Denmark
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Hungary
Ireland
Italy
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Malta
Netherlands
Poland
Romania
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden

Austria

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ყველა დანიშნულების ადგილისთვის საერთო ინფორმაცია · პერსონალური მონაცემები და კონფიდენციალურობა

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

AT · de · Guardar

Deutsch · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ახალი მოძრავი საქონლის ნაკლზე პასუხისმგებლობა, როგორც წესი, მიწოდებიდან ორი წელია. ძალაში რჩება სასამართლოში უფლების განსახორციელებლად დადგენილი დამატებითი ეროვნული ვადები; ნაკლის გამოვლენის პერიოდს სარჩელის წარდგენის ყველა ვადას არ ვუთანაბრებთ.

მოქმედებს ზემოთ მოცემული ევროპული პირობები. ამ საინფორმაციო ფურცლის ინფორმაცია ხელმისაწვდომი რჩება ამ ქვეყნისთვის შესყიდვების გახსნამდეც.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: Datenschutzbehörde. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Belgium

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

BE · nl · Guardar

BE · fr · Guardar

BE · de · Guardar

Nederlands · français · Deutsch · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ახალ საქონელს მიწოდებიდან ორწლიანი კანონისმიერი გარანტია აქვს. ამ პერიოდში ივარაუდება, რომ ნაკლი მიწოდებისას უკვე არსებობდა, თუ საწინააღმდეგო არ დადასტურდა. შეტყობინება უნდა მოხდეს აღმოჩენიდან არაუგვიანეს ორი თვისა. გამოსავალი იწყება უფასო შეკეთებით ან შეცვლით და კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში იძლევა ფასის შემცირების ან ხელშეკრულების შეწყვეტის საშუალებას.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: APD / GBA. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Bulgaria

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

BG · bg · Guardar

български · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ახალ საქონელს ორი წლის განმავლობაში აქვს შეუსაბამობისგან კანონისმიერი დაცვა, კომერციული გარანტიის სერტიფიკატის არსებობის მიუხედავად. ნაკლის გამო საჩივარი განსხვავდება ონლაინშესყიდვაზე 14 დღის განმავლობაში უარის თქმისგან. გამყიდველმა უნდა მიუთითოს საკუთარი ვინაობა, მისამართი, წიგნის ძირითადი მახასიათებლები, საბოლოო ფასი და ხარჯები, გადახდა, მიწოდება და ხელშეკრულებაზე უარის თქმის პროცედურა. შეგიძლიათ საჩივრით მიმართოთ მომხმარებელთა დაცვის კომისიას (KZP), სხვა სამართლებრივ საშუალებებზე უარის თქმის გარეშე.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კომისია. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Croatia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

HR · hr · Guardar

hrvatski · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

წერილობითი პრეტენზია შეგიძლიათ გაგზავნოთ ელფოსტით montarionuniverse@gmail.com-ზე ან ფოსტით ამ საინფორმაციო ფურცელში მითითებულ გამყიდველის მისამართზე. მიღებას დაუყოვნებლად ვადასტურებთ და მიღებიდან 15 დღეში წერილობით ვპასუხობთ, პრეტენზიის შესახებ ჩვენი პოზიციის მკაფიო მითითებით. ძალაში რჩება ხელშეკრულებაზე უარის თქმისა და შეუსაბამობისგან დაცვის ევროპული უფლებები; პასუხის ვადა არ არის ამ უფლებების დაკარგვის ვადა. ახალ საქონელზე გამყიდველი პასუხისმგებელია მიწოდებიდან ორ წელიწადში გამოვლენილ ნაკლზე; შეტყობინება აღმოჩენიდან ორ თვეში უნდა გაკეთდეს.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: AZOP. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Cyprus

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

CY · el · Guardar

CY · tr · Guardar

Ελληνικά · Türkçe · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ახალ საქონელზე კანონისმიერი გარანტია ორი წელია და მიწოდებისას ნაკლის არსებობის ვარაუდი ამ მთელ პერიოდს მოიცავს. პირველ 30 დღეში გამოვლენილმა სერიოზულმა ნაკლმა შეიძლება მომხმარებელს საქონელზე უარის თქმის ან დაუყოვნებლივი შეცვლის მოთხოვნის უფლება მისცეს. შეკეთება ან შეცვლა გონივრულ ვადაში უნდა განხორციელდეს, ჩვეულებრივ არაუმეტეს 25 დღისა, თუ მომხმარებელმა ვადის გაგრძელებას პირდაპირ არ დაუჭირა მხარი.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: კვიპროსის მონაცემთა დაცვის ორგანო. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Czechia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

CZ · cs · Guardar

čeština · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ნაკლის შესახებ პრეტენზია მიღებული და დოკუმენტირებული უნდა იყოს. ჩეხური წესის მოქმედებისას პრეტენზიის გადაწყვეტის, მათ შორის ნაკლის აღმოფხვრისა და მომხმარებლის ინფორმირების, მაქსიმალური ვადა 30 დღეა, თუ სხვა ვადა არ შეთანხმებულა. ნაკლის შემთხვევაში დაცვა განსხვავდება ხელშეკრულებაზე უარის თქმის 14-დღიანი ვადისგან.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფისი. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Denmark

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

DK · da · Guardar

dansk · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

კანონი, როგორც წესი, საქონლის ნაკლზე პრეტენზიის წარსადგენად ორ წელს იძლევა. ნაკლის აღმოჩენის შემდეგ მის შესახებ გონივრულ ვადაში შეგვატყობინეთ. ბუნებრივი ცვეთა და არასწორი გამოყენება ავტომატურად არ ითვლება მიწოდებისას არსებულ ნაკლად; ეს განსხვავება შეუსაბამო საქონლის მიწოდების შემთხვევაში უფლებებს არ ამცირებს.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: Datatilsynet. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Estonia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

EE · et · Guardar

eesti · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

შეუსაბამობის შემთხვევაში დაცვა, როგორც წესი, მიწოდებიდან ორ წელს მოიცავს. ესტონეთის რეჟიმით მოცულ წერილობით პრეტენზიებს წერილობითი პასუხი ეძლევა მაქსიმუმ 15 დღეში. პასუხში უნდა განიმარტოს შეთავაზებული გადაწყვეტა ან უარის საფუძვლები.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: მონაცემთა დაცვის ინსპექცია. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Finland

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

FI · fi · Guardar

FI · sv · Guardar

suomi · svenska · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ნაკლზე კანონისმიერი პასუხისმგებლობა ავტომატურად არ სრულდება ორ წელიწადში: იგი დამოკიდებულია საქონლის გონივრულად მოსალოდნელ გამოყენების ხანგრძლივობაზე. მოკლე კომერციული გარანტია ან მისი არარსებობა ამ პასუხისმგებლობას არ აუქმებს. ნაკლის შეფასებისთვის მნიშვნელოვანია წიგნის ბუნება და ჩვეულებრივი გამოყენება.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: მონაცემთა დაცვის ომბუდსმენის ოფისი. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

France

დამატება დაგეგმილია 2026 წლის ბოლომდე

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Conditions de vente · France · Guardar

français · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ახალი წიგნების შესაბამისობის კანონისმიერი გარანტია ფარავს მიწოდებიდან ორი წლის განმავლობაში გამოვლენილ ნაკლებს; ამ პერიოდში ივარაუდება, რომ ნაკლი მიწოდებისას არსებობდა. შეკეთება ან შეცვლა უფასოდ და, როგორც წესი, მოთხოვნიდან მაქსიმუმ 30 დღეში უნდა მოხდეს. ძალაში რჩება ფარული ნაკლის გარანტიაც, რომლითაც სარგებლობა კანონით დადგენილი პირობებით აღმოჩენიდან ორ წელიწადში შეიძლება.

ფრანგული შეტყობინების საინფორმაციო თარგმანი

კანონით გათვალისწინებული გარანტიები — მომხმარებელთა კოდექსის D. 211-2 მუხლით გათვალისწინებული ჩარჩოში მოქცეული ტექსტი

მომხმარებელს საქონლის გადაცემიდან ორი წლის განმავლობაში შეუძლია მოითხოვოს შესაბამისობის კანონით გათვალისწინებული გარანტიის გამოყენება, თუ გამოვლინდება შეუსაბამობა. ამ ვადის განმავლობაში მომხმარებელმა უნდა დაადასტუროს მხოლოდ შეუსაბამობის არსებობა და არა მისი გამოვლენის თარიღი.

როდესაც საქონლის ნასყიდობის ხელშეკრულება ითვალისწინებს ციფრული შინაარსის ან ციფრული მომსახურების უწყვეტ მიწოდებას ორ წელზე მეტი ხნით, კანონისმიერი გარანტია ამ ციფრულ შინაარსზე ან მომსახურებაზე ვრცელდება მიწოდების მთელი შეთანხმებული პერიოდის განმავლობაში. ამ პერიოდში მომხმარებელს მხოლოდ ციფრული შინაარსის ან მომსახურების შეუსაბამობის არსებობის დადასტურება ევალება და არა მისი წარმოშობის თარიღის.

შესაბამისობის კანონით გათვალისწინებული გარანტია პროფესიონალ გამყიდველს ავალდებულებს, საჭიროების შემთხვევაში უზრუნველყოს ყველა განახლება, რომელიც აუცილებელია საქონლის შესაბამისობის შესანარჩუნებლად.

შესაბამისობის კანონით გათვალისწინებული გარანტია მომხმარებელს ანიჭებს საქონლის შეკეთების ან შეცვლის უფლებას მოთხოვნის წარდგენიდან ოცდაათი დღის განმავლობაში, მისთვის ყოველგვარი ხარჯისა და მნიშვნელოვანი უხერხულობის გარეშე.

თუ საქონელი შესაბამისობის კანონისმიერი გარანტიის ფარგლებში შეკეთდება, მომხმარებელს თავდაპირველი გარანტია ექვსი თვით უგრძელდება.

თუ მომხმარებელი საქონლის შეკეთებას მოითხოვს, მაგრამ გამყიდველი მის შეცვლას აიძულებს, შესაბამისობის კანონისმიერი გარანტია საქონლის შეცვლის თარიღიდან ორი წლით ახლდება.

მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს შესყიდვის ფასის შემცირება და დაიტოვოს საქონელი, ან შეწყვიტოს ხელშეკრულება და საქონლის დაბრუნების სანაცვლოდ სრულად დაიბრუნოს თანხა, თუ:

1° მოვაჭრე უარს ამბობს საქონლის შეკეთებაზე ან შეცვლაზე;

2° საქონლის შეკეთება ან შეცვლა ოცდაათდღიანი ვადის გასვლის შემდეგ ხდება;

3° საქონლის შეკეთება ან შეცვლა მომხმარებელს მნიშვნელოვან უხერხულობას უქმნის, კერძოდ, როცა შეუსაბამო საქონლის უკან მიღების ან გატანის ხარჯები საბოლოოდ მომხმარებელს ეკისრება, ან როცა იგი შეკეთებული ან შემცვლელი საქონლის დამონტაჟების ხარჯებს ფარავს;

4° საქონლის შეუსაბამობა კვლავ არსებობს, მიუხედავად იმისა, რომ გამყიდველმა მისი შესაბამისობაში მოყვანა უშედეგოდ სცადა.

მომხმარებელს ასევე აქვს საქონლის ფასის შემცირების ან ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლება, როდესაც შეუსაბამობა იმდენად სერიოზულია, რომ ფასის დაუყოვნებლივ შემცირებას ან ხელშეკრულების დაუყოვნებლივ შეწყვეტას ამართლებს. ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელი არ არის ვალდებული, წინასწარ მოითხოვოს საქონლის შეკეთება ან შეცვლა.

მომხმარებელს არ აქვს ნასყიდობის ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლება, თუ შეუსაბამობა უმნიშვნელოა.

ნებისმიერი პერიოდი, როცა საქონელი შეკეთების ან შეცვლის მიზნით ვერ გამოიყენება, აჩერებს გარანტიის დარჩენილი ვადის დინებას გამართული საქონლის დაბრუნებამდე.

ზემოთ აღნიშნული უფლებები გამომდინარეობს მომხმარებელთა კოდექსის L. 217-1–L. 217-32 მუხლების გამოყენებიდან.

გამყიდველს, რომელიც არაკეთილსინდისიერად აფერხებს შესაბამისობის კანონით გათვალისწინებული გარანტიის გამოყენებას, ეკისრება სამოქალაქო ჯარიმა მაქსიმუმ 300 000 ევროს ოდენობით; ეს ოდენობა შეიძლება გაიზარდოს საშუალო წლიური ბრუნვის 10 %-მდე (მომხმარებელთა კოდექსის მუხლი L. 241-5).

სამოქალაქო კოდექსის 1641–1649 მუხლების შესაბამისად, მომხმარებელი ასევე სარგებლობს ფარული ნაკლის შესახებ კანონით გათვალისწინებული გარანტიით ნაკლის აღმოჩენიდან ორი წლის განმავლობაში. ეს გარანტია ანიჭებს მას ფასის შემცირების უფლებას, თუ საქონელს იტოვებს, ან თანხის სრულად დაბრუნების უფლებას საქონლის დაბრუნების სანაცვლოდ.

Garanties légales — encadré prévu par l’article D. 211-2 du code de la consommation

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: CNIL. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Germany

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

DE · de · Guardar

Deutsch · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ძალაში რჩება შეუსაბამობისთვის კანონისმიერი პასუხისმგებლობა, რომელიც მწარმოებლის კომერციული გარანტიისგან განსხვავდება. გამყიდველი იღებს საჩივარს და მომხმარებელს მხოლოდ სტამბაში ვერ გადაამისამართებს. უფლების განხორციელების ეროვნული ვადები და საშუალებები უცვლელად რჩება.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: მონაცემთა დაცვის ფედერალური და ფედერალური მიწების ორგანოები. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Greece

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

GR · el · Guardar

Ελληνικά · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

კანონისმიერი გარანტია, რომლის უზრუნველყოფაც გამყიდველს ევალება, სულ მცირე ორ წელს გრძელდება. ჩვეულებრივი წიგნების დისტანციური შეძენისას შეგიძლიათ მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვათ ხელშეკრულებაზე წიგნის მიღებიდან 14 კალენდარულ დღეში. ნებაყოფლობითი კომერციული გარანტია კანონისმიერ დაცვას არ ცვლის. შეგიძლიათ მიმართოთ გამყიდველს მითითებული კონტაქტებით ან გამოიყენოთ მომხმარებელთა პრეტენზიების ეროვნული საშუალებები, შესაბამის ორგანოებსა და სასამართლოებში მიმართვის უფლებების შენარჩუნებით.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: საბერძნეთის მონაცემთა დაცვის ორგანო. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Hungary

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

HU · hu · Guardar

magyar · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

მომხმარებელზე გაყიდული ახალი საქონლის შეუსაბამობისთვის კანონისმიერი პასუხისმგებლობის ვადა, როგორც წესი, ორი წელია. პირველი წლის განმავლობაში ივარაუდება, რომ შეუსაბამობა მიწოდებისას უკვე არსებობდა. გარკვეული ხანგრძლივი მოხმარების საქონლისთვის დაწესებულ სპეციალურ სავალდებულო გარანტიებს არ წარმოვადგენთ ისე, თითქოს ისინი ავტომატურად ყველა წიგნზე ვრცელდებოდეს.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: NAIH. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Ireland

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Purchase terms · Ireland · Guardar

IE · ga · Guardar

English · Irish · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ნაკლიანი საქონლის გამო უფლებები შეიძლება განხორციელდეს ექვს წლამდე, პროდუქტის გონივრულად მოსალოდნელი გამძლეობის გათვალისწინებით; ეს არ არის დაპირება, რომ ექვსი წლის განმავლობაში ნებისმიერი ნაკლი გამყიდველს მიეწერება. პირველი 30 დღის განმავლობაში არსებობს შეუსაბამობის გამო ხელშეკრულების შეწყვეტის საწყისი უფლება. პირველი წლის განმავლობაში, როგორც წესი, ივარაუდება, რომ ნაკლი მიწოდებისას უკვე არსებობდა.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: მონაცემთა დაცვის კომისია. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Italy

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

IT · it · Guardar

italiano · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ახალ საქონელზე კანონისმიერი გარანტია მიწოდებიდან ორი წელია. სარჩელი იმ ნაკლთან დაკავშირებით, რომელიც თაღლითურად არ დაუმალავთ, როგორც წესი, მიწოდებიდან 26 თვეში ხანდაზმულდება. უფასო შეკეთება ან შეცვლა პირველადი სამართლებრივი საშუალებებია; ფასის შემცირება ან ხელშეკრულების შეწყვეტა კანონით დადგენილი პირობებით გამოიყენება.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: პერსონალურ მონაცემთა დაცვის საზედამხედველო ორგანო. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Latvia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

LV · lv · Guardar

latviešu · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

შეუსაბამობაზე პასუხისმგებლობა, როგორც წესი, მიწოდებიდან ორ წელს მოიცავს. ლატვიის რეჟიმით მოცულ წერილობით პრეტენზიებზე წერილობითი პასუხი, ჩვეულებრივ, მაქსიმუმ 15 სამუშაო დღეში გაიცემა. PTAC ინფორმაციასა და დავების გადაწყვეტის საშუალებებს უზრუნველყოფს.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: მონაცემთა სახელმწიფო ინსპექცია. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Lithuania

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

LT · lt · Guardar

lietuvių · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

როცა ლიტვის რეჟიმი მოქმედებს, გამყიდველისთვის წარდგენილ წერილობით პრეტენზიას მაქსიმუმ 14 დღეში ეძლევა დასაბუთებული პასუხი შესაბამისი დოკუმენტებით. თუ პასუხი არ არის ან შეთავაზებულ გადაწყვეტას არ ეთანხმებით, შეგიძლიათ მიმართოთ დავების გადაწყვეტის კომპეტენტურ საშუალებებს, მათ შორის მითითებები მიიღოთ VVTAT-ისგან.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: მონაცემთა დაცვის სახელმწიფო ინსპექცია. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Luxembourg

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

LU · fr · Guardar

LU · de · Guardar

LU · lb · Guardar

français · Deutsch · Luxembourgish · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ახალ საქონელს, როგორც წესი, აქვს შესაბამისობის ორწლიანი კანონისმიერი გარანტია. ეროვნული დაცვის საშუალებები და მათი განხორციელების შესაბამისი ვადები ძალაში რჩება; CEC Luxembourg კონსულტაციას იძლევა საზღვრისპირა დავებში ევროკავშირის სხვა ქვეყნის მოვაჭრეებთან.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: CNPD Luxembourg. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Malta

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

MT · mt · Guardar

MT · en · Guardar

Maltese · English · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ახალ საქონელზე კანონისმიერი გარანტია ორი წელია და ნებისმიერი დამატებითი კომერციული გარანტიისგან განსხვავდება. ნაკლის შემთხვევაში არსებული უფლებები ძალაში რჩება ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ვადის გასვლის შემდეგაც. ევროპული ცენტრი და MCCAA მომხმარებელთა დაცვის საკითხებზე მითითებებს გასცემენ.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: ინფორმაციისა და მონაცემთა დაცვის კომისარი. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Netherlands

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

NL · nl · Guardar

Nederlands · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

კანონისმიერ გარანტიას ერთიანი ფიქსირებული ვადა არ აქვს: საქონელი უნდა ძლებდეს და მუშაობდეს იმდენ ხანს, რამდენიც მისი ბუნების, ფასისა და მიწოდებული ინფორმაციის გათვალისწინებით გონივრულად არის მოსალოდნელი. შეუსაბამობაზე ყოველგვარ პასუხისმგებლობას ავტომატურ ორწლიან ზღვარს არ ვუწესებთ.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ორგანო. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Poland

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

PL · pl · Guardar

polski · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

შეუსაბამობაზე კანონისმიერი პასუხისმგებლობა, როგორც წესი, მიწოდებიდან ორ წელს მოიცავს. პოლონეთის რეჟიმით მოცულ პრეტენზიაზე პასუხისთვის გამყიდველს 14 დღე აქვს. შესაბამისობის აღდგენის ხარჯები, საჭირო ტრანსპორტირების ჩათვლით, მომხმარებელს არ ეკისრება.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: UODO. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Romania

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

RO · ro · Guardar

română · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

OUG 140/2021-ით მოცული შეუსაბამობისას შეკეთება ან შეცვლა უფასოდ, მნიშვნელოვანი უხერხულობის გარეშე და წერილობით შეთანხმებულ გონივრულ ვადაში ხორციელდება, რომელიც გამყიდველისთვის შეტყობინებიდან 15 კალენდარულ დღეს არ აღემატება. ძალაში რჩება სხვა კანონისმიერი დაცვის საშუალებები და უფლებები, მათ შორის ფასის შემცირება ან ხელშეკრულების შეწყვეტა შესაბამის შემთხვევებში. ნაკლის აღმოფხვრის ვადა განსხვავდება დისტანციურ შესყიდვაზე უარის თქმის ვადისგან.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: ANSPDCP. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Slovakia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

SK · sk · Guardar

slovenčina · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ახალი საქონლის ნაკლზე პასუხისმგებლობა კანონით დადგენილი ორი წლის განმავლობაში მოქმედებს. ნაკლის შესახებ შეტყობინებისას გამყიდველი დაუყოვნებლივ გასცემს წერილობით დადასტურებას და მიუთითებს პრობლემის გადაწყვეტის ვადას: იგი არ უნდა აღემატებოდეს 30 დღეს, გარდა ობიექტური მიზეზისა, რომელზეც გამყიდველს გავლენის მოხდენა არ შეუძლია. უარი წერილობით უნდა იყოს დასაბუთებული. შემთხვევის მიხედვით ძალაში რჩება შეკეთების, შეცვლის, ფასის შემცირების ან ხელშეკრულების შეწყვეტის კანონისმიერი უფლებები.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახური. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Slovenia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

SI · sl · Guardar

slovenščina · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

შესაბამისობის აღდგენა გონივრულ ვადაში უნდა მოხდეს, როგორც წესი, არაუმეტეს 30 დღისა; დასაბუთებული კანონიერი გაგრძელება დასაშვებია მაქსიმუმ 15 დღით. ნაკლის შესახებ შეტყობინება მისი აღმოჩენიდან ორ თვეში უნდა გაკეთდეს. ძალაში რჩება სლოვენიის რეჟიმით გათვალისწინებული სხვა უფლებები.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: ინფორმაციის კომისარი. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Spain

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

ES · es · Guardar

español · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

ახალი საქონლის შეუსაბამობისთვის კანონისმიერი პასუხისმგებლობის ვადა მიწოდებიდან სამი წელია. პირველი ორი წლის განმავლობაში, როგორც წესი, ივარაუდება, რომ შეუსაბამობა მიწოდებისას უკვე არსებობდა. ეს ვადები არ მცირდება არც ევროპულ მინიმალურ ორწლიან ვადამდე და არც ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ვადამდე.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: AEPD. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

ქვეყნის ინფორმაცია უფლებებისა და გარანტიის შესახებ

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Sweden

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

SE · sv · Guardar

svenska · Georgian

გარანტია, ნაკლები და პრეტენზიები

შვედეთის წესები შეუსაბამობის გამო საჩივრის წარდგენის საშუალებას იძლევა მიწოდებიდან სამი წლის განმავლობაში. კომერციული გარანტიის არქონა ან უფრო მოკლე გარანტია ამ უფლებას არ აუქმებს. პრობლემის აღმოჩენის შემდეგ გამყიდველს გონივრულ ვადაში აცნობეთ.

მონაცემთა დაცვა

Autoridade local: IMY. გამყიდველთან დაკავშირებული უფლებებით სარგებლობა შეგიძლიათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტებით; ეს არ ზღუდავს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის უფლებას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

ოფიციალური ინფორმაცია · Devoluções UE · ოფიციალური ინფორმაცია · Garantia UE

ევროკავშირის ფარგლებს გარეთ · ქვეყნები და ტერიტორიები

ევროკავშირის გარეთ თითოეული დანიშნულების ადგილი ქვემოთ ცალ-ცალკეა წარმოდგენილი. ამ სიაში ყოფნა დაგეგმილ დანიშნულებას აღნიშნავს და არ ნიშნავს, რომ შესყიდვები უკვე გახსნილია. ევროკავშირის წევრობა განსხვავდება საბაჟო შეთანხმებებისგან, ევროს გამოყენებისა თუ დღგ-ის რეჟიმისგან.

ევროკავშირის ფარგლებს გარეთ შესყიდვების პირობები

ხარისხთან, შესაბამისობასთან, უსაფრთხოებასთან, დაგვიანებასა და მიუწოდებლობასთან დაკავშირებული კანონისმიერი უფლებები ძალაში რჩება მოქმედი სამართლის შესაბამისად. პორტუგალიის გარეთ უნივერსალურ სამწლიან კანონისმიერ გარანტიას არ ვადგენთ. არცერთი ეს პირობა არ ავალდებულებს მომხმარებელს მხოლოდ პორტუგალიაში იჩივლოს ან უარი თქვას კომპეტენტურ ორგანოებსა და სასამართლოებზე.

ჩვეულებრივი წიგნის მოთხოვნისთანავე დაბეჭდვა პერსონალიზაციად არ ითვლება. რეალურად პერსონალიზებულ წიგნებთან დაკავშირებული ნებისმიერი შეზღუდვა მოქმედ კანონმდებლობასა და შესყიდვამდე მკაფიო ინფორმაციის მიწოდებაზეა დამოკიდებული. საერთაშორისო დაბრუნებებზე ღირებულების შემცირების პორტუგალიურ წესებს ავტომატურად არ ვავრცელებთ.

გადახდამდე წარმოდგენილია გამყიდველი, წიგნი, ფასი, გაგზავნა და მიწოდების სრული ვადა. თუ შეკვეთა იმპორტს მოითხოვს, მიეთითება როგორც ფასში შემავალი ხარჯები, ისე ისინი, რომლებიც ჩასვლისას შეიძლება დაეკისროს მიმღებს. მხოლოდ დანიშნულების ადგილი არ განსაზღვრავს ბეჭდვის ქვეყანას ან იმას, თუ ვინ ახორციელებს იმპორტს.

პერსონალური მონაცემები და კონფიდენციალურობა

გამყიდველი პორტუგალიაშია დაფუძნებული და მონაცემებს ამუშავებს პირდაპირი შესყიდვების კონფიდენციალურობის პოლიტიკის მიხედვით. მოქმედი ადგილობრივი კანონით მინიჭებული დამატებითი უფლებები ძალაში რჩება. უფლებები შეგიძლიათ განახორციელოთ ელფოსტით და მიმართოთ კომპეტენტურ ორგანოს; ჩვენთან დასაკავშირებლად შესყიდვა საჭირო არ არის. პერსონალური მონაცემები და კონფიდენციალურობა →

2027 წლისთვის დაგეგმილი დანიშნულებების საინფორმაციო ფურცლები ინარჩუნებს ორიგინალ პორტუგალიურ ტექსტს და არ შედის 2026 წლის დანიშნულებების თარგმანების ამ მიმოხილვაში.

Albania

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

მოქმედებს ამ საინფორმაციო ფურცელში მითითებული პირობები და ამ დანიშნულების ადგილზე მომხმარებლისთვის მოქმედი კანონის სავალდებულო უფლებები. უფრო ხელსაყრელ ადგილობრივ უფლებებს უპირატესობა აქვს ნებისმიერ სახელშეკრულებო პირობასთან შედარებით.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Andorra

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.

Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.

Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Argentina

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

AR · es · Guardar

español · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის კანონისმიერი ვადა ხელშეკრულების დადებიდან ან მიღებიდან ათი კალენდარული დღეა, იმის მიხედვით, რომელი მოხდა უფრო გვიან. ამ უფლების საფუძველზე დაბრუნების ხარჯს გამყიდველი ფარავს. ხელმისაწვდომია უარის თქმის ღილაკი ანგარიშის შექმნის გარეშე; შეტყობინების დადასტურება შეიცავს ნომერსა და თარიღს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

თუ წიგნი დაზიანებული, არასრული, შეკვეთილისგან განსხვავებული გამოცემით ან ენით ჩამოვა, ან აღწერას არ შეესაბამება, შეგიძლიათ გამყიდველს პრეტენზია წარუდგინოთ. გადაწყვეტა მოქმედ სავალდებულო საშუალებებს შეესაბამება: შესაბამისობის აღდგენა, შეცვლა, ფასის შემცირება ან ხელშეკრულების შეწყვეტა თანხის დაბრუნებით, შემთხვევის მიხედვით. მიწოდებას მიკუთვნებული ნაკლის გამოსასწორებლად საჭირო ხარჯებს გამყიდველი ფარავს. აზრის შეცვლის გამო ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ვადა ნაკლის შესახებ პრეტენზიას არ ზღუდავს.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის კანონისმიერი უფლებით სარგებლობა შეგიძლიათ ხელშეკრულების დადებიდან ან საქონლის მიღებიდან ათ კალენდარულ დღეში, იმის მიხედვით, რომელი მოხდა მოგვიანებით. წინასწარი ნებართვა საჭირო არ არის; დაბრუნების ხარჯს გამყიდველი ფარავს.

ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეიძლება ეცნობოს ღილაკით «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO», ელფოსტით ან ფორმით, ანგარიშისა და წინასწარი ნებართვის გარეშე. თანხა და წიგნი ბრუნდება ორმხრივი დაბრუნების წესით; უფასო დაბრუნების საშუალებას მოგაწვდით. მხოლოდ შემოწმების ხარჯს არ ვქვითავთ და უფლების გამოყენებისთვის ჯარიმას არ ვაწესებთ.

კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებაზე უარის თქმისას უკან გაგზავნის ხარჯებს ვფარავთ. თუ მომხმარებელმა ისინი წინასწარ გადაიხადა, ხარჯის დამადასტურებელი საბუთის საფუძველზე აუნაზღაურდება.

თანხის დაბრუნების დამუშავების დადასტურება იგზავნება. ანგარიშზე ან ბარათზე თანხის ხელმისაწვდომობა გადახდის საშუალებაზეა დამოკიდებული და შეიძლება დღეები ან კვირები დასჭირდეს; ეს საბანკო დრო არ ცვლის ვადას, რომლის დაცვაც გამყიდველს ევალება.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

მხარდაჭერასა და საჩივრებს მართავს José Luís Santos Monteiro. მომსახურება ხორციელდება წერილობით, ელფოსტით montarionuniverse@gmail.com-ზე, WhatsApp-ით +351 969 091 148-ზე (შეტყობინებები) და საიტის ფორმით, ანგარიშის შექმნის გარეშე. რეალური მომსახურება ხელმისაწვდომია ორშაბათიდან პარასკევამდე სამუშაო დღეებში, დღეში სულ მცირე რვა საათის განმავლობაში. ღილაკი «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO» საშუალებას გაძლევთ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა გვაცნობოთ ანგარიშისა და წინასწარი ნებართვის გარეშე; მოთხოვნის საიდენტიფიკაციო კოდი იმავე არხით 24 საათის განმავლობაში გეცნობებათ. ინარჩუნებთ კომპეტენტურ ორგანოებსა და სასამართლოებში საჩივრის შეტანის შესაძლებლობას, მხოლოდ პორტუგალიით შეზღუდვის გარეშე.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Australia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

AU · en · Guardar

English · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ძალაში რჩება Australian Consumer Law-ით გათვალისწინებული სავალდებულო გარანტიები, მათ შორის მისაღები ხარისხისა და აღწერილობასთან შესაბამისობის მოთხოვნები. არსებითი ნაკლის შემთხვევაში მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს თანხის დაბრუნებასა და შეცვლას შორის არჩევანის უფლება; გამოსავალი არ შემოიფარგლება აზრის შეცვლის გამო დაბრუნების პოლიტიკით. 14-დღიან ვადას კანონისმიერი გარანტიის ხანგრძლივობად არ ვიყენებთ.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

ძალაში რჩება Australian Consumer Law-ის მომხმარებელთა გარანტიები. სერიოზული ნაკლის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია თანხის დაბრუნება ან შეცვლა აირჩიოს. მცირე ნაკლი გონივრულ ვადაში უნდა გამოსწორდეს; წინააღმდეგ შემთხვევაში ძალაში რჩება დამატებითი კანონისმიერი საშუალებები. სერიოზული ნაკლის გამო კუთვნილი თანხა სრულად ბრუნდება, ჩვეულებრივი გამოყენების გამო შემცირების გარეშე და იმავე გადახდის საშუალებით, თუ სხვაგვარად არ შეთანხმებულა. დაბრუნების გონივრულ ხარჯებს ვფარავთ, როცა დადასტურდება მიწოდებისთვის მიკუთვნებული პრობლემა.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

მხოლოდ აზრის შეცვლის გამო ავტომატურ დაბრუნებას არ გთავაზობთ. შეგიძლიათ გამონაკლისის სახით განხილვა მოითხოვოთ ელფოსტით ან საიტის ფორმით; მიღება და პირობები წიგნის გაგზავნამდე გეცნობებათ. ნებაყოფლობითი დაბრუნების ეს პოლიტიკა არ გამორიცხავს კანონისმიერ უფლებებს ნაკლის, არასწორი მიწოდების, შეუსრულებლობის ან კანონისმიერი გაუქმების შემთხვევაში.

აშკარად მიღებული ნებაყოფლობითი დაბრუნების შემთხვევაში შეთანხმებული თანხა ბრუნდება მას შემდეგ, რაც ეგზემპლარს მივიღებთ და შევამოწმებთ. კლიენტისთვის მისაკუთვნებელმა დაზიანებამ შეიძლება გაამართლოს ღირებულების დანაკარგის პროპორციული, სათანადოდ დასაბუთებული დაქვითვა; თუ ღირებულება სრულად დაკარგულია, დასაბრუნებელი თანხა შეიძლება ნულის ტოლი იყოს. ეს პირობა არ ვრცელდება ნაკლის ან გამყიდველის მიერ ვალდებულების შეუსრულებლობის გამო ხელშეკრულების კანონით გათვალისწინებულ შეწყვეტაზე.

აზრის შეცვლის გამო დაბრუნების გაგზავნის ხარჯებს მომხმარებელი ფარავს. მათი ანაზღაურების მოთხოვნა შეგიძლიათ საიტის ფორმით; მოთხოვნა ინდივიდუალურად განიხილება და შეიძლება დაკმაყოფილდეს სრულად, ნაწილობრივ ან საერთოდ არ დაკმაყოფილდეს. ნაკლის ან არასწორი წიგნის გამო დაბრუნების ხარჯებს გამყიდველი ფარავს.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Azerbaijan

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

AZ · az · Guardar

azərbaycan · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ელექტრონული კომერციის კანონი ითვალისწინებს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის სპეციალურ ვადას — 7 სამუშაო დღეს — და თანხის დაბრუნებას 7 დღეში, 9.5 მუხლის გამონაკლისებით. ეს უფლება განსხვავდება არასასურსათო საქონლის 14 დღეში გაცვლის რეჟიმისგან; ამ ვადების ერთმანეთით ჩანაცვლება დაუშვებელია.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

ელექტრონული კომერციის კანონის თანახმად, ხელშეკრულების დადებიდან 7 სამუშაო დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მიზეზისა და ჯარიმის გარეშე უარი თქვათ მასზე, თუ მიღებული გაქვთ მოთხოვნილი სახელშეკრულებო ინფორმაცია. თუ ეს ინფორმაცია მომდევნო 3 თვის განმავლობაში შეივსება, ვადის ათვლა ამ თარიღიდან იწყება.

გადახდილი თანხები ხელშეკრულებაზე უარის თქმიდან 7 დღეში ბრუნდება, დამატებითი ხარჯების გარეშე, წიგნის დაბრუნების ხარჯის გარდა. 9.5 მუხლის გამონაკლისები მოიცავს ვადის განმავლობაში თანხმობით შესრულების დაწყებასა და შეფუთვის გახსნას ან შეცვლას; ეს გამონაკლისები არ აუქმებს ნაკლის ან არასწორი წიგნის შემთხვევაში სამართლებრივ საშუალებებს.

უბრალოდ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის გამო დაბრუნების ხარჯს მომხმარებელი ფარავს. ფორმით შეგიძლიათ მოითხოვოთ ამ საფოსტო ხარჯების სრული ან ნაწილობრივი ნებაყოფლობითი ანაზღაურება. ნაკლის ან შეუსაბამობის აღმოფხვრის აუცილებელ ხარჯებს გამყიდველი ფარავს.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Bahrain

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

العربية · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებელთა დაცვა ინარჩუნებს ნაკლოვანი პროდუქტის შემთხვევაში კანონისმიერ სამართლებრივ საშუალებებსა და სწორი ინფორმაციის მიწოდების ვალდებულებას. ოფიციალური განმარტებები განასხვავებს ნაკლოვანი პროდუქტის დაბრუნებასა და აზრის უბრალო შეცვლას.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

Ministry of Industry and Commerce-ის ოფიციალური მითითებები ითვალისწინებს დაბრუნებას ან შეცვლას მიღებიდან 15 დღეში, თუ პროდუქტს აქვს ნაკლი, გაუმართაობა, იგი არ შეესაბამება კანონით დამტკიცებულ მახასიათებლებს ან არ არის ვარგისი ხელშეკრულებით შეთანხმებული მიზნისთვის. ეს უფლება კანონით დადგენილ პირობებზეა დამოკიდებული და არ წარმოადგენს აზრის შეცვლის ზოგად ვადას. იგი არ აუქმებს დამატებით სავალდებულო გარანტიებს ან სამართლებრივ საშუალებებს. მიწოდებას მიკუთვნებული ნაკლის გამოსასწორებლად საჭირო ხარჯებს გამყიდველი ფარავს.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

ძალაში რჩება კანონი 30/2018-ით გათვალისწინებული შესაბამისი უფლებები, მათ შორის წვდომის, გასწორებისა და კანონით განსაზღვრულ შემთხვევებში შეწინააღმდეგების უფლებები. უცხოურ ოპერატორზე კანონის გავრცელება დამოკიდებულია ბაჰრეინში დამუშავების საშუალებების გამოყენებაზე; მხოლოდ ტრანზიტი გამორიცხულია. მუხლი 2, პუნქტი 3 წარმომადგენლის დანიშვნის ვალდებულებას ადგენს პუნქტი 2, ქვეპუნქტი c)-ით მოცული იურიდიული პირებისთვის; ეს არ არის წარმოდგენილი, როგორც ავტომატური ვალდებულება პორტუგალიელი გამყიდველისთვის, რომელიც ფიზიკური პირის სახით საქმიანობს. José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe-ის მფლობელი და წარმომადგენელი ბაჰრეინელ კლიენტებთან ურთიერთობაში, არის მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი და მონაცემთა დაცვის საკონტაქტო პირი: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. როდესაც კანონი გამოიყენება, მუხლი 18-ით გათვალისწინებულ მოთხოვნას დამუშავების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად პასუხი გაეცემა 15 სამუშაო დღის განმავლობაში, მოთხოვნის კანონით დადგენილი პირობების დაცვით. ამ საკონტაქტო ინფორმაციის გამოქვეყნება არ ნიშნავს ორგანოსთვის შეტყობინებას ან მისგან ნებართვის მიღებას.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Botswana

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Brazil

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Brasil · Português brasileiro · Guardar

português (Brasil) · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის კანონისმიერი ვადა ხელმოწერიდან ან მიღებიდან შვიდი დღეა. ამ კანონით დადგენილ პერიოდში უფლების განხორციელება მომხმარებლისთვის უფასოა და გადახდილი თანხები დაუყოვნებლივ ბრუნდება მომხმარებელთა დაცვის კოდექსის შესაბამისად. ამ წესებს უპირატესობა აქვს დაბრუნების ხარჯებთან ან თანხის დაბრუნების შეჩერებასთან შედარებით. ნაკლის გამო უფლებები ცალკეა ხელშეკრულებაზე უარის თქმისგან.

შეთავაზების მიღება დაუყოვნებლივ დასტურდება და ხელშეკრულება მომხმარებელს მისი დადებისთანავე მიეწოდება ისეთ ფორმატში, რომელიც მის შენახვასა და გამეორებას შესაძლებელს ხდის. ელექტრონული მხარდაჭერის არხით წარდგენილი მოთხოვნების მიღება დაუყოვნებლივ დასტურდება და პასუხი გაიცემა კანონით დადგენილ, მაქსიმუმ ხუთდღიან ვადაში, სხვა უფლებებისთვის დადგენილი სპეციალური ვადების დაუზიანებლად.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

Código de Defesa do Consumidor-ის შესაბამისად, ხელშეკრულებაზე უარის თქმის კანონისმიერი უფლებით სარგებლობა შეგიძლიათ ხელმოწერიდან ან მიღებიდან შვიდ დღეში. ამ პერიოდში დაბრუნება მომხმარებლისთვის უფასოა.

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინების მიღებისას დაუყოვნებლივ ვადასტურებთ მიღებას და უზრუნველვყოფთ გადახდილი თანხების დაუყოვნებლივ დაბრუნებას, ფულადი ღირებულების შესაბამისი კორექტირებით. საჭიროების შემთხვევაში დაუყოვნებლივ ვატყობინებთ ფინანსურ დაწესებულებას ან ბარათის ადმინისტრატორს, რათა თანხის ჩამოჭრა შეჩერდეს ან უკუგატარება განხორციელდეს. თანხის დაბრუნება არც გაგზავნის დამადასტურებელი საბუთის წინასწარ წარდგენაზე და არც წიგნის მიღებაზე არ არის დამოკიდებული.

ჩვენ გაწვდით წიგნის დაბრუნების ინსტრუქციებს ისე, რომ მომხმარებელს ხარჯი არ ეკისრება. ანგარიშზე ან ბარათზე თანხის ხელმისაწვდომობა შეიძლება დამოკიდებული იყოს გადახდის მომსახურების მიმწოდებლისა და ბანკების პროცედურებზე; საბანკო დამუშავებისთვის საჭირო ეს დრო არ აყოვნებს არც შეტყობინებას და არც იმ დაუყოვნებელ მოქმედებებს, რომელთა შესრულებაც გამყიდველს ევალება.

კანონისმიერი ხელშეკრულებაზე უარის თქმა მომხმარებლისთვის უფასოა. დაბრუნებას ჩვენ ვაწყობთ; წინასწარ გადახდილი აუცილებელი საფოსტო ხარჯები ხარჯის დამადასტურებელი საბუთით ანაზღაურდება.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

მხარდაჭერისა და პრეტენზიების განხილვის სფეროს José Luís Santos Monteiro მართავს. შეგიძლიათ მიმართოთ montarionuniverse@gmail.com-ს ან გამოიყენოთ საიტის ფორმა ანგარიშის შექმნის გარეშე; მიუთითეთ შეკვეთა, პრობლემა და სასურველი გადაწყვეტა. გამყიდველისთვის პრეტენზიის წარდგენა არ აუქმებს შესაბამის ორგანოებსა თუ სასამართლოებში მიმართვის კანონიერ საშუალებებს. არ არსებობს პირობა, რომელიც თქვენი სავალდებულო უფლებების საზიანოდ მხოლოდ პორტუგალიურ სასამართლოებს ადგენს დავის განხილვის ადგილად. პრეტენზიის ან ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინების მიღება დაუყოვნებლივ უნდა დადასტურდეს გამოყენებული საშუალებით. Decreto 7.962/2013-ით მოცული სხვა მომსახურების მოთხოვნები პასუხდება მაქსიმუმ ხუთ დღეში; ეს ვადა არ აყოვნებს ფინანსური დაწესებულებისთვის ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ დაუყოვნებლივ შეტყობინებას. მომხმარებელი ინარჩუნებს მომხმარებელთა დაცვის ორგანოებისა და ANPD-ისთვის მიმართვის უფლებას მათ კომპეტენციაში შემავალ საკითხებზე.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

LGPD შეიძლება გავრცელდეს ბრაზილიაში მყოფი პირებისთვის შეთავაზებებზე მაშინაც, როცა გამყიდველი საზღვარგარეთ იმყოფება. პოლიტიკაში მითითებული საკონტაქტო არხით შეგიძლიათ ისარგებლოთ LGPD-ით გათვალისწინებული უფლებებით, მათ შორის მოითხოვოთ ინფორმაცია დამუშავების შესახებ, მონაცემებზე წვდომა, მათი შესწორება და, როცა კანონი უშვებს, წაშლა. მცირე ოპერატორებისთვის განკუთვნილი წესები ამ უფლებებს არ აუქმებს. გამარტივებული დადასტურება და წვდომა LGPD-ით გათვალისწინებული დაუყოვნებელი მომსახურების წესს ექვემდებარება; სრული განცხადებისთვის, როგორც წესი, 15-დღიანი ვადა მოქმედებს. მცირე ოპერატორის ნებისმიერი სპეციალური რეჟიმი კანონით დადგენილი მოთხოვნების შესრულებაზეა დამოკიდებული და მხოლოდ ბრუნვის ოდენობის საფუძველზე არ ივარაუდება. შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ ANPD-ში.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Brunei

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Melayu · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

Consumer Protection (Fair Trading) Act იცავს მომხმარებლებს უსამართლო პრაქტიკისა და შეცდომაში შემყვანი ინფორმაციისგან. ხელშეკრულების დადებამდე ხელმისაწვდომი უნდა იყოს წიგნის აღწერა და ყველა ცნობილი ხარჯი.

José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe-ის ბრენდის მფლობელი და წარმომადგენელი, პასუხისმგებელია მომხმარებელთა მომსახურებაზე და არის საკონტაქტო პირი მონაცემთა დაცვის საკითხებზე. საგადასახადო საიდენტიფიკაციო ნომერი (NIF) 271034378. მისამართი: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. ელფოსტა: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (მხოლოდ შეტყობინებები). მოთხოვნები და პრეტენზიები შეგიძლიათ მას უშუალოდ წარუდგინოთ ანგარიშის შექმნის გარეშე.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

პორტუგალიაში გამყიდველის მიერ განხორციელებული დამუშავება ექვემდებარება GDPR-ს. წვდომის, გასწორების, წაშლის, შეზღუდვის, შეწინააღმდეგებისა და გადატანის უფლებები, შესაბამის შემთხვევებში, შეგიძლიათ განახორციელოთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტის მეშვეობით. ასევე ძალაში რჩება მოქმედი სავალდებულო ადგილობრივი უფლებები. AITI ზედამხედველობს Personal Data Protection Order 2025-ს, რომელიც, მისი ოფიციალური განცხადების თანახმად, სრულად ძალაშია 2026 წლის 1 იანვრიდან. შესაბამის შემთხვევაში შეგიძლიათ თანხმობა გონივრული წინასწარი შეტყობინებით გაიწვიოთ, მოითხოვოთ მონაცემებზე წვდომა და ინფორმაცია წინა წლის განმავლობაში მათი გამოყენების ან გამჟღავნების შესახებ და მოითხოვოთ შეცდომების ან გამოტოვებების გასწორება, კანონისმიერი გამონაკლისების გათვალისწინებით. შეგიძლიათ ჯერ გამყიდველს დაუკავშირდეთ და შემდეგ AITI-ს მიმართოთ. მონაცემთა დაცვისთვის პასუხისმგებელი საკონტაქტო პირია José Luís Santos Monteiro, ელფოსტით montarionuniverse@gmail.com. როდესაც ადგილობრივი წესები გამოიყენება, მიზნების შესახებ ინფორმაცია შეგროვებამდე გეცნობებათ; მონაცემები დაცულია, საჭიროებისას სწორდება და ინახება მხოლოდ მანამ, სანამ არსებობს შენახვის კანონიერი მიზანი ან ვალდებულება. შესაბამისი საერთაშორისო გადაცემები იცავს კანონით მოთხოვნილ დაცვას ან დასაშვებ სახელშეკრულებო გარანტიებს. მონაცემთა დარღვევის შემთხვევაში იგზავნება კანონით სავალდებულო შეტყობინებები. ბრენდის მფლობელისა და წარმომადგენლის სრული საკონტაქტო ინფორმაცია მოცემულია ამ საინფორმაციო ფურცლის დამატებით ინფორმაციაში. თუ მონაცემთა დარღვევა მუხლი 28-ით გათვალისწინებულ შეტყობინებას ექვემდებარება, AITI-ს ეცნობება, როგორც კი ეს პრაქტიკულად შესაძლებელია და არაუგვიანეს სამი დღისა იმ დღის შემდეგ, როდესაც დადგინდება, რომ დარღვევის შეტყობინება სავალდებულოა. დაზარალებულ პირებს ეცნობებათ, როდესაც ამას კანონი მოითხოვს, ინციდენტის, მიღებული ზომებისა და დახმარების საკონტაქტო ინფორმაციის მითითებით.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Canada

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Conditions de vente · Canada, y compris le Québec · Guardar

CA · en · Guardar

français · English · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

სავალდებულო უფლებები პროვინციაზე ან ტერიტორიაზეა დამოკიდებული. კვებეკში არ ვაწესებთ უცხოური სასამართლოების სავალდებულო იურისდიქციას და არ ვითხოვთ ადგილობრივ უფლებებზე უარის თქმას.

შესაბამისი პირდაპირი შესყიდვებისას ხელშეკრულების დადებისთანავე, შეკვეთის ინდივიდუალურ დადასტურებასთან ერთად, ვაგზავნით ხელშეკრულების შესანახად ვარგის ასლს და დანიშნულების ადგილისთვის მოქმედ პირობებს. დადასტურებაში მითითებულია გამყიდველი, მომხმარებელი, თარიღი, წიგნები, ფასები და ხარჯები, ჯამური თანხა, გადახდა და შეთანხმებული მიწოდება. ბრიტანეთის კოლუმბიასა და კვებეკში ხელშეკრულების ასლის მიწოდების განსაზღვრული კანონისმიერი ზღვარი 15 დღეა; დაუყოვნებლივ გაგზავნის ჩვენი ვალდებულება უფრო ხელსაყრელია. სხვა პროვინციებისა და ტერიტორიების სპეციალური წესები ძალაში რჩება.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

ნაკლის შემთხვევაში დაცვა პროვინციაზე ან ტერიტორიაზეა დამოკიდებული და მოიცავს ხარისხისა და გამძლეობის კანონისმიერ გარანტიებს. კვებეკში საქონლის გონივრული ექსპლუატაციის ვადა მის ბუნებაზე, ფასსა და გამოყენების პირობებზეა დამოკიდებული; იგი ავტომატურად არ იზღუდება 14 დღით ან კომერციული გარანტიით. აზრის შეცვლის გამო დაბრუნება განსხვავდება ნაკლის შემთხვევაში სავალდებულო სამართლებრივი დაცვის საშუალებისგან.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

მხოლოდ აზრის შეცვლის გამო ავტომატურ ნებაყოფლობით დაბრუნებას არ გთავაზობთ. ძალაში რჩება შესაბამისი პროვინციის ან ტერიტორიის გაუქმების უფლებები, მათ შორის ინფორმაციის მიუწოდებლობით, ხელშეკრულების ასლის არქონითა და მიწოდების შეუსრულებლობით წარმოშობილი უფლებები.

კვებეკში ინფორმაციის ან ხელშეკრულების გარკვეული ხარვეზები გაუქმების უფლებას იძლევა მისი მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში; ხელშეკრულების გამოუგზავნელობა — შესყიდვიდან 30 დღის განმავლობაში. შეთანხმებული თარიღიდან, ან თუ თარიღი არ არის შეთანხმებული — შესყიდვიდან, 30 დღის განმავლობაში მიუწოდებლობა საშუალებას იძლევა ხელშეკრულება მიწოდებამდე გაუქმდეს.

კვებეკში ხელშეკრულების კანონით გათვალისწინებული გაუქმებისას სრული თანხა დასაბრუნებელია გაუქმებიდან 15 დღის განმავლობაში. წიგნი გამყიდველის ხარჯზე ბრუნდება შეტყობინებიდან 15 დღის განმავლობაში ან, თუ მიწოდება შეტყობინების შემდეგ მოხდა, მიწოდებიდან 15 დღის განმავლობაში. ეს ვადები არ არის დამოკიდებული წინასწარ შემოწმებაზე. სხვა პროვინციებში ძალაში რჩება მათი საკუთარი წესები და კვებეკის ვადები მათ არ ანაცვლებს.

ბრიტანეთის კოლუმბიაში დისტანციური ხელშეკრულების კანონით გათვალისწინებული გაუქმების შემთხვევაში დაბრუნების ინსტრუქციას შეტყობინებიდან 15 დღის განმავლობაში გაწვდით. თუ ამ ინსტრუქციას არ მოგაწვდით, მუხლი 51-ის თანახმად მომხმარებელი თავისუფლდება საქონლის დაბრუნებისგან. დაბრუნების გონივრულ ხარჯს ჩვენ ვფარავთ. ფოსტით დაბრუნებისას საქონელი დაბრუნებულად ითვლება გაგზავნის მომენტში. სრული თანხა ყოველგვარი დაქვითვის გარეშე დასაბრუნებელია გაუქმების შეტყობინებიდან 15 დღის განმავლობაში ან, თუ დაბრუნება კანონით სავალდებულოა და ინსტრუქციები მოწოდებულია, დაბრუნებიდან, როცა ის უფრო გვიან ხდება; ფოსტით ჩამოსვლას არ ველოდებით, როდესაც კანონი წიგნს გაგზავნის მომენტიდან დაბრუნებულად მიიჩნევს.

შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ გამონაკლისის სახით ნებაყოფლობითი დაბრუნების მოთხოვნით. პირობებს დაბრუნებამდე გაცნობებთ; მოთხოვნის წარდგენა მის დაკმაყოფილებას არ ნიშნავს.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

მხარდაჭერისა და პრეტენზიების განხილვის სფეროს José Luís Santos Monteiro მართავს. შეგიძლიათ მიმართოთ montarionuniverse@gmail.com-ს ან გამოიყენოთ საიტის ფორმა ანგარიშის შექმნის გარეშე; მიუთითეთ შეკვეთა, პრობლემა და სასურველი გადაწყვეტა. გამყიდველისთვის პრეტენზიის წარდგენა არ აუქმებს შესაბამის ორგანოებსა თუ სასამართლოებში მიმართვის კანონიერ საშუალებებს. არ არსებობს პირობა, რომელიც თქვენი სავალდებულო უფლებების საზიანოდ მხოლოდ პორტუგალიურ სასამართლოებს ადგენს დავის განხილვის ადგილად. საზღვარგარეთულ შესყიდვებში კომპეტენტური ორგანო პროვინციაზე ან ტერიტორიაზეა დამოკიდებული. კვებეკში Office de la protection du consommateur ონლაინხელშეკრულებებისა და პრეტენზიების შესახებ მითითებებს გასცემს. როცა ხელშეკრულების ფრანგული ვერსია სავალდებულოა, იგი მომხმარებელს სხვა ენის პირდაპირ არჩევამდე უნდა მიეწოდოს; ეს პორტუგალიურენოვანი საინფორმაციო ფურცელი იმ ვერსიას არ ცვლის.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

კომერციულ საქმიანობაში მონაცემთა დაცვა შეიძლება ექვემდებარებოდეს PIPEDA-სა და მოქმედ პროვინციულ კანონებს. პოლიტიკაში მითითებული საკონტაქტო არხით მიიღება წვდომისა და შესწორების მოთხოვნები, ასევე საჩივრები იმ მიმწოდებლებთან დაკავშირებით, რომლებიც მონაცემებს ჩვენი დავალებით ამუშავებენ.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

China

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

CN · zh-CN · Guardar

中文（中国） · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ინტერნეტით გაყიდული ჩვეულებრივი ფიზიკური წიგნებისთვის კანონისმიერი დაცვა, როგორც წესი, მოიცავს დაბრუნებას მიზეზის მითითების გარეშე, მიღებიდან შვიდ დღეში, პროდუქტის მთლიანობის კანონით დადგენილი პირობებით. ჩვეულებრივი გამოცემის მოთხოვნისთანავე დაბეჭდვა თავისთავად არ წარმოადგენს პირადი მითითებებით დამზადებას. ნაკლის ან არასწორი აღწერის შემთხვევაში უფლებები ცალკე მოქმედებს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

ინტერნეტით გაყიდული ჩვეულებრივი ფიზიკური წიგნების მიზეზის გარეშე დაბრუნების კანონისმიერი ვადა, როგორც წესი, მიღებიდან შვიდი დღეა, საქონლის მთლიანობის კანონით დადგენილი პირობებით. ჩვეულებრივი გამოცემის მოთხოვნისთანავე დაბეჭდვა თავისთავად პერსონალიზაცია არ არის.

წიგნი უნდა დაბრუნდეს მთლიანობის შენარჩუნებით; შესამოწმებლად აუცილებელი გახსნა თავისთავად მთლიანობის დაკარგვას არ ნიშნავს. ფასი უნდა დაბრუნდეს დაბრუნებული ეგზემპლარის მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში, მომხმარებელთან შეთანხმებული საშუალებით. ხელშეკრულებაზე უარის თქმისთვის ჯარიმას არ ვაწესებთ.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

PIPL შეიძლება გავრცელდეს ჩინეთში მყოფი პირებისთვის საქონლის შეთავაზებაზე. ძალაში რჩება ადგილობრივი უფლებები ინფორმაციის მიღების, წვდომის, შესწორების, წაშლისა და საჩივრის წარდგენის შესახებ. საერთაშორისო შეკვეთის წარმოებისა და მიწოდებისთვის მონაცემთა გადაცემა PIPL-ის სხვა მოთხოვნებისგან არ ათავისუფლებს. პოლიტიკაში გამყიდველი მითითებულია მისი შესყიდვების მონაცემების დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ პირად.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Colombia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

CO · es · Guardar

español · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

დისტანციური გაყიდვებისას ხელშეკრულებაზე უარის თქმის (retracto) კანონისმიერი ვადა, როგორც წესი, მიწოდებიდან ხუთი სამუშაო დღეა. მხოლოდ ამ უფლების საფუძველზე დაბრუნებისას მოქმედებს კანონით გათვალისწინებული ხარჯები, რომლებიც განსხვავდება ნაკლის გამო ხარჯებისგან. ელექტრონულ კომერციაში კანონი 2439/2024 ითვალისწინებს თანხის დაბრუნებას უფლების განხორციელებისა და მონაცემებისა და დაბრუნების კანონისმიერი მოთხოვნების შესრულებიდან არაუგვიანეს 15 კალენდარული დღისა. ჩვენს პოლიტიკას ვიყენებთ, როდესაც ის უფრო ხელსაყრელია.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

კოლუმბიის კანონმდებლობით მოცულ ახალ საქონელზე კანონისმიერი გარანტია ერთი წელია, თუ სავალდებულო ან გამოცხადებული სხვა მოქმედი ვადა არ არსებობს. გარანტია მიწოდებიდან იწყება. ნაკლის გამოსწორების პირველი საშუალება უფასო შეკეთების კანონიერ რეჟიმს ექვემდებარება; შეკეთების შეუძლებლობამ ან ნაკლის განმეორებამ კანონით დადგენილი წესით შეიძლება შეცვლის ან თანხის დაბრუნების უფლება წარმოშვას. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ხუთი სამუშაო დღე ცალკე უფლებაა.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დისტანციური გაყიდვებისას ხელშეკრულებაზე უარის თქმის (retracto) კანონისმიერი ვადა, როგორც წესი, მიწოდებიდან ხუთი სამუშაო დღეა, კანონით დადგენილი პირობებით.

წიგნი უნდა დაბრუნდეს იმავე საშუალებით და იმ მდგომარეობაში, რომელშიც მიღებული იყო. ელექტრონულ კომერციაში სრული თანხა ბრუნდება ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლების (retracto) განხორციელების, საჭირო მონაცემების მიწოდებისა და საქონლის დაბრუნების შემდეგ არაუგვიანეს 15 კალენდარული დღისა. ამ უფლების გამოყენებისთვის ჯარიმა არ გადაიხდევინება და დასაბრუნებელი თანხა მაღაზიის კრედიტით არ იცვლება.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Dominican Republic

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

DO · es · Guardar

español · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

კანონი 358-05 იცავს სარწმუნო ინფორმაციის მიღებას, ხარისხსა და ნაკლოვანი პროდუქტების შემთხვევაში სამართლებრივი დაცვის საშუალებებს. კანონით მოცული დისტანციური გაყიდვებისთვის იგი შესაბამისი პირობებით არანაკლებ შვიდი სამუშაო დღის საცდელ პერიოდს ითვალისწინებს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დისტანციური გაყიდვებისას მომხმარებელს მიწოდებიდან 7 სამუშაო დღის საცდელი პერიოდი აქვს. ამ პერიოდში შეუძლია ელფოსტით ან ფორმით გვაცნობოს წიგნის დაბრუნების განზრახვა, ნაკლის გამო არსებული უფლებების შეზღუდვის გარეშე.

წიგნის მიღებისა და საცდელი პერიოდის პირობების შემოწმების შემდეგ ვაბრუნებთ კუთვნილ თანხას, უფლებით სარგებლობის გამო ჯარიმის გარეშე. შემოწმებამ არ შეიძლება გააუქმოს ნაკლის, არასწორი წიგნის ან შეცდომაში შემყვანი ინფორმაციის შემთხვევაში არსებული უფლებები.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

მომხმარებელთა დაცვა / კანონმდებლობა

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Ecuador

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.

Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Fiji

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

English · fj · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

წიგნი უნდა შეესაბამებოდეს აღწერილობას და ვარგისი იყოს შეთანხმებული მიზნისთვის. გამოცემა, ენა, მდგომარეობა და ფასი მკაფიოდ არის მითითებული. ხარისხის, არასწორი აღწერილობის ან შეუსრულებლობის გამო სავალდებულო უფლებები ძალაში რჩება აზრის შეცვლის პოლიტიკის მიუხედავად.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

Georgia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

GE · ka · Guardar

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

კონკურენციისა და მომხმარებელთა დაცვის ორგანო განმარტავს დისტანციურ შესყიდვაზე უარის თქმის კანონით დადგენილ 14-დღიან ვადას, კანონიერი გამონაკლისების გათვალისწინებით. ფასის, პროდუქტის, მიწოდებისა და დაბრუნების შესახებ ინფორმაცია შესყიდვამდე უნდა მიეწოდოს მომხმარებელს. ნაკლის შემთხვევაში არსებული უფლება განსხვავდება ხელშეკრულებაზე უარის თქმისგან და ამ ვადის გასვლით არ წყდება.

საქართველოს კანონის მუხლი 15, პუნქტი 4, ქვეპუნქტი a) ითვალისწინებს საქონლის დაუყოვნებლივ დაბრუნებას და არაუგვიანეს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინების გაგზავნიდან 7 კალენდარული დღისა, გარდა შემთხვევისა, როდესაც გამყიდველმა თავად იკისრა საქონლის წამოღება. Montarion-ის პირობები წიგნის დასაბრუნებლად გაძლევთ უფრო ხელსაყრელ ვადას — ამ შეტყობინებიდან 14 კალენდარულ დღეს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

წიგნის მიღებიდან 14 დღეში შეგიძლიათ მიზეზის მითითების გარეშე შეგვატყობინოთ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა ელფოსტით, ფორმით ან სხვა ცალსახა განცხადებით. წიგნი შეტყობინებიდან მომდევნო 14 დღეში უნდა გამოიგზავნოს უკან. ჩვეულებრივი გამოცემის მოთხოვნისთანავე დაბეჭდვა თავისთავად პერსონალიზაცია არ არის.

კუთვნილ გადახდებს, სტანდარტული მიწოდების ჩათვლით, გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და შეტყობინებიდან მაქსიმუმ 14 დღეში ვაბრუნებთ. შეგვიძლია თანხის დაბრუნება შევაჩეროთ წიგნის ან მისი გაგზავნის დამადასტურებელი საბუთის მიღებამდე, იმის მიხედვით, რომელი იქნება უფრო ადრე. შემოწმება ამ ზღვრის გადაცილების უფლებას არ იძლევა. მომხმარებლის მიერ არჩეული უფრო ძვირი მიწოდების ფასთა სხვაობა არ ანაზღაურდება.

წიგნი შეიძლება შემოწმდეს იმდენად, რამდენადაც საჭიროა მისი ბუნებისა და მახასიათებლების გასაცნობად. დასაქვითია მხოლოდ ამ შემოწმებაზე მეტი მოპყრობით გამოწვეული და დადასტურებული გაუფასურება; მხოლოდ გახსნა არ აუქმებს უფლებას და არ იძლევა მთელი დასაბრუნებელი თანხის ავტომატურად დაკავების უფლებას.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

პორტუგალიაში დაფუძნებული გამყიდველის მიერ განხორციელებული დამუშავება ექვემდებარება GDPR-ს. საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონი ინარჩუნებს შესაბამის ადგილობრივ უფლებებს. მუხლი 34, პუნქტი 6 ევროკავშირის წევრ სახელმწიფოში დაფუძნებულ დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ ან დამუშავებაზე უფლებამოსილ პირებს ათავისუფლებს პუნქტი 1-ით გათვალისწინებული სპეციალური წარმომადგენლის დანიშვნის ვალდებულებისგან. გამყიდველთან დაკავშირებული მოთხოვნები შეგიძლიათ გაგზავნოთ მისამართზე montarionuniverse@gmail.com; ძალაში რჩება საქართველოს კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანის კანონიერი საშუალებები.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Hong Kong

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

中文（台灣） · English · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

აღწერილობისგან განსხვავებული, ნაკლიანი ან შეთანხმებული მიზნისთვის უვარგისი წიგნის გამო სავალდებულო უფლებები ძალაში რჩება ამ არჩევანის მიუხედავად. პროდუქტის აღწერილობამ, ფასმა და მიწოდების ინფორმაციამ მომხმარებელი შეცდომაში არ უნდა შეიყვანოს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

Personal Data (Privacy) Ordinance-ით მოცული დამუშავებისას ძალაში რჩება წვდომისა და გასწორების უფლებები, აგრეთვე მონაცემთა გამოყენებისა და პირდაპირი მარკეტინგის წესები. შეკვეთის მიღებას არასაჭირო მარკეტინგზე თანხმობის პირობას არ ვუკავშირებთ. წვდომის მოთხოვნის შესრულების ჩვეულებრივი ადგილობრივი ვადა 40 დღეა; როდესაც GDPR გამოიყენება, მის უფრო მოკლე ვადას ვიცავთ. შეგიძლიათ საჩივრით მიმართოთ PCPD-ს.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Iceland

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

IS · is · Guardar

Icelandic · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ისლანდია ევროპის ეკონომიკურ სივრცეს მიეკუთვნება და არა ევროკავშირს. ადგილობრივი წესებით მოცული დისტანციური შესყიდვებისთვის მოქმედებს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის 14-დღიანი ვადა და შეუსაბამობისას სავალდებულო დაცვის საშუალებები. პორტუგალიის სამწლიანი ვადა ავტომატურად არ ვრცელდება.

გთავაზობთ ამ დანიშნულების ადგილისთვის მოქმედ ეროვნულ ნიმუშს ხელშეკრულებაზე უარის თქმისთვის, გამყიდველის ვინაობისა და საკონტაქტო მონაცემების მითითებით. ნიმუშის გამოყენება ნებაყოფლობითია: მომხმარებელს შეუძლია სხვა ცალსახა განცხადება გააკეთოს. ნიმუში და სახელშეკრულებო ინფორმაცია მყიდველს ხანგრძლივ მატარებელზე უნდა მიეწოდოს; მხოლოდ ვებგვერდის ბმული ამ გადაცემას ვერ ჩაანაცვლებს, თუ კანონით ასეთი გადაცემაა საჭირო.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

GDPR ასევე ევროპის ეკონომიკური სივრცის სამართლებრივი ჩარჩოს ნაწილია. პორტუგალიაში დაფუძნებული გამყიდველი ინარჩუნებს პოლიტიკაში აღწერილ პასუხისმგებლობებს, მათ შორის უფლებებს, მონაცემთა გადაცემას და CNPD-ის საკონტაქტო ინფორმაციას. ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ ევროპის ეკონომიკური სივრცის კომპეტენტურ ორგანოს.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

India

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · Guardar

English · हिन्दी · தமிழ் · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ელექტრონული კომერციის წესები მოითხოვს მკაფიო ინფორმაციას გამყიდველის, პროდუქტის, ფასის, გადახდის, მიწოდებისა და პრეტენზიების შესახებ. არ ვამბობთ უარს კანონით გათვალისწინებულ გადაწყვეტაზე, როცა წიგნი ნაკლოვანია, არასწორია, აღწერისგან განსხვავდება ან შეთანხმებული პირობების დარღვევით მიეწოდა მომხმარებელს. მხარდაჭერასა და პრეტენზიებზე პასუხისმგებელია José Luís Santos Monteiro, ამ გვერდზე მითითებული ელფოსტით.

2027 წლის 1 იანვრისთვის გათვალისწინებული ცვლილებები: ინდოეთის ახალი წესებით მოცული გაყიდვებისას ფასდაკლების განცხადებებში ნაჩვენები უნდა იყოს შემცირებული ფასი და ყველაზე დაბალი ფასი, რომლითაც წიგნი განცხადებამდე 30 დღის განმავლობაში იყო შეთავაზებული.

შესაბამისმა ელექტრონული კომერციის სუბიექტებმა ყოველწლიურად უნდა შეაფასონ ციფრული მანიპულაციური პრაქტიკის საწინააღმდეგო წესებთან საკუთარი შესაბამისობა და თვალსაჩინოდ წარმოადგინონ შესაბამისობის სერტიფიკატი. შეფასებამ საიტზე მომხმარებლის რეალური მოქმედებების გზები უნდა შეამოწმოს; ეს ინფორმაცია სერტიფიკატი არ არის და არ აცხადებს, რომ შეფასება უკვე ჩატარდა.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

Consumer Protection (E-Commerce) Rules-ით მოცული შესყიდვებისას გამყიდველი იღებს უკან და აბრუნებს თანხას წიგნებისთვის, რომლებიც ნაკლიანია, ყალბია, განსხვავდება რეკლამირებული ან შეთანხმებული მახასიათებლებისგან ან მითითებულ ვადაზე გვიან მიეწოდა. დაუძლეველი ძალით გამოწვეული დაგვიანების გამონაკლისი სხვა უფლებებს არ აუქმებს. დამტკიცებული თანხის დაბრუნების მოთხოვნები მუშავდება გონივრულ ვადაში და ინდოეთის სარეზერვო ბანკის შესაბამისი წესების დაცვით; ეს არ არის დამოკიდებული აზრის შეცვლის გამო ნებაყოფლობით დაბრუნებაზე.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

მხარდაჭერისა და საჩივრებისთვის პასუხისმგებელი პირია José Luís Santos Monteiro, რომელსაც შეგიძლიათ მიმართოთ montarionuniverse@gmail.com-ზე ან ფორმით, ანგარიშის შექმნის გარეშე. ელექტრონული კომერციის წესებით მოცული საჩივრების მიღებას ვადასტურებთ არაუგვიანეს 48 საათისა და მოგვარებას უზრუნველვყოფთ არაუგვიანეს ერთი თვისა. გაიცემა ნომერი, რომლითაც საჩივრის მიმდინარეობას თვალს მიადევნებთ. შეგიძლიათ მიმართოთ National Consumer Helpline-სა და კომპეტენტურ ორგანოებს ან სასამართლოებს, პორტუგალიით შეზღუდვის გარეშე.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Japan

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

日本向け販売条件 · Guardar

日本語 · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ფოსტით გაყიდვისას არ არსებობს ევროპული წესების ეკვივალენტური ხელშეკრულებაზე უარის თქმის საერთო მოსაფიქრებელი პერიოდი. რვა დღეში დაბრუნების ნაგულისხმევი წესი შეიძლება შეიცვალოს ხელშეკრულების დადებამდე მკაფიოდ წარმოდგენილი დაბრუნების პირობებით. ჩვენი პოლიტიკა გამორიცხავს აზრის შეცვლის გამო ნებაყოფლობით დაბრუნებას, თუმცა არ ზღუდავს ნაკლის ან შეუსრულებლობის გამო კანონისმიერ უფლებებს. შეკვეთამდე ხელმისაწვდომი უნდა იყოს ვინაობა, მისამართი, საკონტაქტო ინფორმაცია, ფასი, გადახდა, მიწოდება და დაბრუნების პირობები.

გამყიდველისა და მხარდაჭერის სამსახურის საკონტაქტო მონაცემები: José Luís Santos Monteiro; ტელეფონი და WhatsApp +351 969 091 148; ელფოსტა montarionuniverse@gmail.com. მომსახურება ხელმისაწვდომია ორშაბათიდან პარასკევამდე, პორტუგალიის უქმე დღეების გარდა. შეგიძლიათ ტელეფონით დაგვიკავშირდეთ; რადგან ზარი საერთაშორისო იქნება და პორტუგალიაში განხორციელდება, თქვენი ოპერატორის საფასური შესაძლოა მაღალი იყოს. უპირატესობას ვანიჭებთ WhatsApp-ის შეტყობინებებს. მომსახურებისთვის საფასურს არ ვიღებთ; ინტერნეტისა და მობილური მონაცემების საფასური თქვენი ტარიფის მიხედვით განისაზღვრება. გიპასუხებთ შეძლებისდაგვარად სწრაფად. ანგარიშის შექმნა საჭირო არ არის.

თუ წინასწარ გადახდას მივიღებთ და მიწოდება დაუყოვნებლივ არ მოხდება, მოგაწვდით იაპონიის კანონის მე-13 მუხლით მოთხოვნილ შეტყობინებას: შეკვეთის მიღება ან უარყოფა, გამყიდველის სახელი, მისამართი და ტელეფონი, მიღებული გადახდის თანხა და თარიღი, წიგნები და რაოდენობები და, შეკვეთის მიღების შემთხვევაში, მიწოდების ვადა ან პერიოდი. თუ შეკვეთას არ მივიღებთ, გადახდილ თანხას დაუყოვნებლივ დავაბრუნებთ და მეთოდს მივუთითებთ.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

ფოსტით ან ინტერნეტით გაყიდვისას არ მოქმედებს სახლში გაყიდვისთვის გათვალისწინებული ხელშეკრულებაზე უარის თქმის საერთო მოსაფიქრებელი პერიოდი. ჩვენი სპეციალური პირობაა, რომ მხოლოდ აზრის შეცვლის გამო დაბრუნებას არ ვიღებთ; ეს პირობა შესყიდვამდე თვალსაჩინოდ არის წარმოდგენილი შეთავაზებასა და საბოლოო დადასტურების გვერდზე.

თუ ეს სპეციალური პირობა სათანადოდ არ იყო მითითებული, ძალაში რჩება მიღებიდან 8 დღეში დაბრუნების ნაგულისხმევი წესი, დაბრუნების პირდაპირი ხარჯებით მომხმარებლის ანგარიშზე. შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ნებაყოფლობითი დაბრუნების გამონაკლისის სახით განსახილველად; მიღების გადაწყვეტილება და პირობები გაგზავნამდე გეცნობებათ.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

მხარდაჭერისა და პრეტენზიების განხილვის სფეროს José Luís Santos Monteiro მართავს. შეგიძლიათ მიმართოთ montarionuniverse@gmail.com-ს ან გამოიყენოთ საიტის ფორმა ანგარიშის შექმნის გარეშე; მიუთითეთ შეკვეთა, პრობლემა და სასურველი გადაწყვეტა. გამყიდველისთვის პრეტენზიის წარდგენა არ აუქმებს შესაბამის ორგანოებსა თუ სასამართლოებში მიმართვის კანონიერ საშუალებებს. არ არსებობს პირობა, რომელიც თქვენი სავალდებულო უფლებების საზიანოდ მხოლოდ პორტუგალიურ სასამართლოებს ადგენს დავის განხილვის ადგილად. საფოსტო გაყიდვის ინფორმაცია, მათ შორის ვინაობა, მისამართი, კონტაქტები, დაბრუნებისა და მიწოდების პირობები, შეკვეთამდე ხელმისაწვდომი უნდა იყოს. ელფოსტა და ფორმა გამყიდველს განსაზღვრავს; საიტზე მითითებული WhatsApp მხოლოდ შეტყობინებებისთვისაა და არ არის წარმოდგენილი სატელეფონო მხარდაჭერის ხაზად. მითითებების მიღება შეგიძლიათ National Consumer Affairs Center-სა და შესაბამის მომხმარებელთა ცენტრებში.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

APPI შეიძლება გავრცელდეს უცხოელ ოპერატორებზე, რომლებიც იაპონიაში მყოფი პირებისთვის შეთავაზებებთან დაკავშირებულ მონაცემებს ამუშავებენ. კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში შეგიძლიათ მოითხოვოთ ინფორმაცია შენახული მონაცემების შესახებ, მათი შესწორება და დამუშავების შეწყვეტა. პოლიტიკაში დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირის ქვეყნად პორტუგალიაა მითითებული და შესაძლებელია ინფორმაციის მოთხოვნა მონაცემთა დაცვისა და მათი დამუშავების ადგილების შესახებ.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Kosovo

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

XK · sq · Guardar

XK · sr · Guardar

Albanian · српски · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ჩვეულებრივი წიგნების დისტანციური შეძენისას შეგიძლიათ მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვათ ხელშეკრულებაზე მიღებიდან 14 დღეში. სავალდებულო ინფორმაციის არარსებობამ ეს ვადა შეიძლება 12 თვით გაახანგრძლივოს. კოსოვოს კანონი ამ უფლებას ნაკლის შესახებ პრეტენზიისგან განასხვავებს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

გამყიდველი პასუხისმგებელია შეუსაბამობაზე, რომელიც მიწოდებიდან ორი წლის განმავლობაში გამოვლინდება. ნაკლის შესახებ გვაცნობეთ აღმოჩენიდან ორი თვის განმავლობაში. პირველი ექვსი თვის განმავლობაში ივარაუდება, რომ ნაკლი მიწოდებისას უკვე არსებობდა, გარდა შემთხვევისა, როდესაც ეს საქონლის ან ნაკლის ბუნებასთან შეუთავსებელია. ძალაში რჩება უფასო შეკეთებისა ან შეცვლის და, გათვალისწინებულ შემთხვევებში, ფასის შემცირების ან ხელშეკრულების შეწყვეტის კანონისმიერი საშუალებები.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Kuwait

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

العربية · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

როცა ქუვეითის დაბრუნების რეჟიმი მოქმედებს, სამინისტროს მითითებები ითვალისწინებს გაცვლას ან დაბრუნებას ანგარიშ-ფაქტურაში მითითებული შესყიდვის თარიღიდან 14 დღეში, საქონლის თავდაპირველ მდგომარეობაში ყოფნის პირობითა და კანონიერი გამონაკლისების გათვალისწინებით. ვაჭრობის სამინისტრო ავრცელებს დაბრუნების წესებს, რომლებიც საქონლის სახეობის მიხედვით პირობებსა და გამონაკლისებს ექვემდებარება. ეს საინფორმაციო ფურცელი ყველა წიგნს ავტომატურად არ მიაკუთვნებს საქონლის დაბრუნების რომელიმე ზოგადი წესით მოცულ ნივთებს. ნაკლის შემთხვევაში სავალდებულო უფლებები ძალაში რჩება.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

მოთხოვნა ეგზავნება ელფოსტით ან ფორმით, შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთით. წიგნის მიღების შემდეგ ვამოწმებთ დაბრუნების უფლებით მოთხოვნილ შენახვის პირობებს და ვაბრუნებთ გადასახდელ თანხას. აზრის შეცვლის გამო დაბრუნების პირობების დაკარგვა არ აუქმებს ნაკლის ან არასწორი გამოცემის გამო დაცვის საშუალებებს.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

მომხმარებელთა დაცვა / კანონმდებლობა

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Liechtenstein

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

LI · de · Guardar

Deutsch · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ლიხტენშტაინი ევროპის ეკონომიკურ სივრცეს მიეკუთვნება, თუმცა ევროკავშირის გარეთაა. ძალაში რჩება დისტანციურ შესყიდვებთან და შეუსაბამობასთან დაკავშირებული ადგილობრივი უფლებები.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

GDPR ევროპის ეკონომიკური სივრცის სამართლებრივი ჩარჩოს ნაწილია. გამოიყენება პორტუგალიელი პასუხისმგებელი პირის პირდაპირი შესყიდვების პოლიტიკა, ევროპის ეკონომიკური სივრცის მონაცემთა დაცვის ორგანოების კომპეტენციის შეზღუდვის გარეშე.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Macao

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

中文（台灣） · português · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

კანონი 9/2021-ით მოცული დისტანციური ხელშეკრულებების შემთხვევაში მომხმარებელს შვიდი დღის განმავლობაში შეუძლია მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვას ხელშეკრულებაზე. ძალაში რჩება საქონლის შესაბამისობის, წინასახელშეკრულებო ინფორმაციისა და ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შედეგების კანონისმიერი წესები; სავალდებულო უფლებები უპირატესია ნაკლებად ხელსაყრელ პირობებზე.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

კანონი 9/2021-ით მოცული დისტანციური ხელშეკრულებების შემთხვევაში ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეგიძლიათ გვაცნობოთ წიგნის მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში. ამ უფლების შესახებ სავალდებულო ინფორმაციის მიუწოდებლობა ვადას 30 დღით აგრძელებს. ეგზემპლარი უნდა დაბრუნდეს შეტყობინებიდან 7 დღის განმავლობაში, გარდა შემთხვევისა, როდესაც მას გამყიდველი წამოიღებს.

მიღებული თანხები ბრუნდება ხელშეკრულებაზე უარის თქმის გადაწყვეტილების შეტყობიდან ან დაბრუნებული საქონლის მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში, შესაბამისი შემთხვევის მიხედვით, დაბრუნების თარიღის, ადგილისა და მეთოდის შესახებ ინფორმაციის მიწოდებით. დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების ხარჯებს მომხმარებელი მხოლოდ მაშინ ფარავს, თუ ამ ხარჯის შესახებ წინასწარ იყო ინფორმირებული; წინააღმდეგ შემთხვევაში, ან თუ გამყიდველი ამ ხარჯებს საკუთარ თავზე იღებს, ისინი იმავე ვადაში ანაზღაურდება.

მომხმარებელმა წიგნი და შეფუთვა კარგ მდგომარეობაში უნდა შეინარჩუნოს, ეგზემპლარის ფრთხილად შემოწმების უფლების დაკარგვის გარეშე. იგი პასუხისმგებელია მხოლოდ გაუფასურებაზე, რომელიც გამოწვეულია მაღაზიაში ჩვეულებრივ დასაშვებზე მეტი მოპყრობით ან შენახვის მოთხოვნების შეუსრულებლობით; გაუფასურებისთვის პასუხისმგებლობა არ არსებობს, თუ მას ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლების შესახებ ინფორმაცია არ მიეწოდა.

შეგიძლიათ ფორმით მოითხოვოთ თქვენთვის დაკისრებული ხარჯების ნებაყოფლობითი ანაზღაურება; გადაწყვეტილება შეიძლება იყოს სრული, ნაწილობრივი ან უარყოფითი. ნაკლოვანი ან არასწორი წიგნის პრობლემის მოსაგვარებლად აუცილებელ ხარჯებს გამყიდველი ფარავს.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Malaysia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

MY · ms · Guardar

Melayu · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ელექტრონული გარიგებების 2024 წლის წესები მოითხოვს ინფორმაციას გამყიდველის, პროდუქტის, სრული ფასის, გადახდის, პირობებისა და მიწოდების შესახებ. სავალდებულო კომერციული ინფორმაცია მალაიურ ენაზე უნდა იყოს; შეიძლება სხვა ენების დამატებაც. შესაძლებელი უნდა იყოს შეცდომების გასწორება და შეკვეთის დადასტურება. მნიშვნელოვნად განსხვავებული ან ნაკლოვანი საქონლისთვის გათვალისწინებულ ხარჯებს გამყიდველი ფარავს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

როცა მალაიზიის რეჟიმი მოქმედებს, ძალაში რჩება ინფორმაციის მიღების, წვდომის, შესწორებისა და თანხმობის უკან აღების უფლებები, ასევე პირდაპირი მარკეტინგის წინააღმდეგობისა და კანონით დადგენილი პირობებით ისეთი დამუშავების თავიდან აცილების უფლება, რომელიც ზიანს ან ტანჯვას იწვევს. გამყიდველისთვის მოთხოვნები შეიძლება გაიგზავნოს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული საკონტაქტო არხით. შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ Personal Data Protection Commissioner-თან. პორტუგალიელ გამყიდველზე RGPD-ის მოქმედება უცვლელად რჩება.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Maldives

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

ދިވެހިބަހުން ގަތުމުގެ ޝަރުތުތައް · Guardar

Divehi · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

2020 წლის მომხმარებელთა დაცვის კანონი იცავს ინფორმაციის მიღებასა და ნაკლოვანი საქონლის შემთხვევაში სამართლებრივი დაცვის საშუალებებს. ოფიციალური განმარტებები განასხვავებს დაბრუნების პირობებს და ითვალისწინებს მომხმარებელთა დაცვის ორგანოში საჩივრის წარდგენას.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

Consumer Protection Act იცავს აღწერასა და კანონით დადგენილ სტანდარტებთან შესაბამისობას. თუ წიგნი მათ არ შეესაბამება, მომხმარებელს შეუძლია კანონით დადგენილი პირობებითა და გონივრულ ვადაში მოითხოვოს საქონლის დაბრუნება, ფასის ანაზღაურება ან ეკვივალენტურ წიგნში გაცვლა. შეუსაბამობის შესახებ პრეტენზიაზე არ ვავრცელებთ აზრის შეცვლის გამო დაბრუნების პოლიტიკას.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

მომხმარებელთა დაცვა / კანონმდებლობა

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Marshall Islands

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

English · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

Consumer Protection Act იცავს შეცდომაში შემყვანი და უსამართლო პრაქტიკისგან და ითვალისწინებს კანონით განსაზღვრულ დაცვის საშუალებებს. შესყიდვისთვის მითითებული გადასახადები და ხარჯები არ აუქმებს წიგნის მიწოდებასთან დაკავშირებულ სავალდებულო უფლებებს. Consumption Tax Act 2025 ვრცელდება მიწოდებებსა და იმპორტზე 2026 წლის 1 ოქტომბრიდან. იმპორტისა და ონლაინშესყიდვების დაბეგვრა დამოკიდებულია ოპერაციის სამართლებრივ რეჟიმზე. ხელშეკრულების დადებამდე ცალ-ცალკე მიეთითება გამყიდველის მიერ დაკისრებული გადასახადები და ხარჯები და ეცნობება მიმღებს შესაძლო იმპორტის ხარჯების შესახებ, რომლებიც მან უნდა გადაიხადოს; თუ მათი წინასწარ გამოთვლა შეუძლებელია, ეს გარემოება მიეთითება. მუხლი 22-ით გათვალისწინებულ შემთხვევებში იმპორტამდე უკვე გადახდილი გადასახადი იმპორტისას ხელახლა არ გადაიხდევინება.

გადახდამდე შეკვეთის ინფორმაცია განსაზღვრავს, ვინ ფარავს იმპორტის ხარჯებს და რა თანხებს იღებს გამყიდველი. მთლიან თანხაში უკვე შეტანილი ხარჯი გამყიდველის მიერ იმავე ხარჯისთვის მეორედ გადასახდელ თანხას არ წარმოადგენს. საბაჟოს ან გადამზიდავის მონაწილეობა არ აუქმებს მყიდველის სავალდებულო უფლებებს გამყიდველის მიერ ვალდებულების შეუსრულებლობის შემთხვევაში.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Mauritania

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

MR · ar · Guardar

MR · fr · Guardar

العربية · français · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

კანონი 2018-022-ით მოცული ელექტრონული შესყიდვებისას მომხმარებელს წიგნის მიღებიდან 10 სამუშაო დღე აქვს ხელშეკრულებაზე უარის სათქმელად. ხელმისაწვდომია გამყიდველის ვინაობა და მისამართი, წიგნის მახასიათებლები, ფასი და ხარჯები, გადახდა, მიწოდება, ხელშეკრულების დადასტურება და დაბრუნების პირობები.

მომხმარებლის მოთხოვნით გამყიდველი ხელშეკრულების დადებიდან 10 დღეში გასცემს გარიგების მონაცემების შემცველ წერილობით ან ელექტრონულ დოკუმენტს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

ეროვნული რეჟიმით მოცული ელექტრონული შესყიდვებისას ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ ელფოსტით ან ფორმით წიგნის მიღებიდან 10 სამუშაო დღეში. ეს უფლება განსხვავდება ნაკლის ან ვალდებულების შეუსრულებლობის შესახებ პრეტენზიებისგან.

გამყიდველი აწყობს დაბრუნებას და აბრუნებს კანონით გადასახდელ თანხებს გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, ყველა მოქმედი სავალდებულო ვადის დაცვით. წიგნის მდგომარეობა მოწმდება შემოწმებისა და კანონისმიერი დაბრუნების უფლებების შეზღუდვის გარეშე. მხოლოდ შეფუთვის გახსნა თანხის დაბრუნებაზე ავტომატურ უარს არ იწვევს.

დაბრუნების იმ ხარჯებს, რომლებსაც კანონი გამყიდველს აკისრებს, გამყიდველი ფარავს. სხვა ხარჯები შესყიდვამდე მიეთითება; ფორმით შეგიძლიათ მოითხოვოთ მათი ნებაყოფლობითი ანაზღაურება, რაც ინდივიდუალურად განიხილება. ნაკლიანი ან არასწორი წიგნის პრობლემის მოსაგვარებლად აუცილებელ ხარჯებს გამყიდველი ფარავს.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Mauritius

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Mexico

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

MX · es · Guardar

español · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ფედერალური კანონის მუხლი 56-ით მოცული გაყიდვებისას ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეიძლება ეცნობოს მიწოდების ან ხელმოწერის შემდეგ ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში, იმის მიხედვით, რომელი მოხდა უფრო გვიან. პირობები არ გამორიცხავს დაცვას ნაკლიანი პროდუქტისგან, შეცდომაში შემყვანი ინფორმაციისგან ან შესყიდვამდე გაუმჟღავნებელი ხარჯებისგან.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

მუხლი 56-ით მოცული გაყიდვებისას ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეგიძლიათ გვაცნობოთ მიწოდების ან ხელმოწერის შემდეგ ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში, იმის მიხედვით, რომელი მოხდა უფრო გვიან.

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინება კანონით დადგენილ ვადაში სანდო საშუალებით, მათ შორის ელფოსტით ან ფორმით, შეიძლება გაკეთდეს. წიგნის დაბრუნების შემდეგ გადახდილი თანხები უკან ბრუნდება. უარის თქმის უფლებით სარგებლობისთვის სანქციები არ დაწესდება. 56-ე მუხლის შესაბამისად, დაბრუნების ტრანსპორტირებისა და დაზღვევის ხარჯებს მომხმარებელი ფარავს; ნაკლთან დაკავშირებული ხარჯები ცალკე განიხილება.

შეგიძლიათ ფორმით მოითხოვოთ დაბრუნების ამ ხარჯების ნებაყოფლობითი ანაზღაურება; გადაწყვეტილება ინდივიდუალურია და შეიძლება იყოს სრული, ნაწილობრივი ან უარყოფითი.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

მომხმარებელთა დაცვა / კანონმდებლობა

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Monaco

დამატება დაგეგმილია 2026 წლის ბოლომდე

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

français · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

მონაკო ევროკავშირის წევრი არ არის. დღგ-ის მიზნებისთვის მონაკოსთან ოპერაციები განიხილება, როგორც საფრანგეთთან ოპერაციები; ეს თავისთავად არ ადასტურებს, რომ გამყიდველი საფრანგეთის საგადასახადო გათავისუფლებით სარგებლობს ან საჭირო რეგისტრაცია უკვე მიღებული აქვს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

შესაბამისი დისტანციური შესყიდვებისას კანონი 1.383 და Ordonnance 6.702 ითვალისწინებს ხელშეკრულებაზე უარის თქმას მიღებიდან შვიდი სრული დღის (jours francs) განმავლობაში. თუ ვადა შაბათს, კვირას ან უქმე დღეს სრულდება, იგი მომდევნო პირველ სამუშაო დღემდე გრძელდება. სავალდებულო ინფორმაციის მიუწოდებლობამ ვადა შეიძლება სამ თვემდე გაახანგრძლივოს.

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ ელფოსტით ან ფორმით. წიგნი ამ საინფორმაციო ფურცელში მითითებულ მისამართზე ბრუნდება; ეგზემპლარის მიღების შემდეგ ვამოწმებთ მის მდგომარეობას და ვაბრუნებთ კუთვნილ თანხებს, ჯარიმისა და გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე. მომხმარებელს შეიძლება მხოლოდ უარის თქმის გამო დაბრუნების პირდაპირი ხარჯები დაეკისროს.

შეგიძლიათ ფორმით მოითხოვოთ ამ გაგზავნის ხარჯების გამონაკლისის სახით ანაზღაურება; გადაწყვეტილება შეიძლება იყოს სრული, ნაწილობრივი ან უარყოფითი. ნაკლის ან არასწორი გამოცემის შემთხვევაში პრობლემის გადასაწყვეტად აუცილებელ ხარჯებს გამყიდველი ფარავს.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

მონაცემთა დაცვის კანონს 1565/2024 საკუთარი მოქმედების სფერო და წესები აქვს. დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი მითითებულია პორტუგალიურ პოლიტიკაში; შესაბამის შემთხვევებში ძალაში რჩება დამატებითი სავალდებულო უფლებები და APDP-ის კომპეტენცია.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Montenegro

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

ME · cnr · Guardar

ME · sr · Guardar

srpski (Crna Gora) · српски · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ჩვეულებრივი წიგნების დისტანციური შეძენისას შეგიძლიათ მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვათ ხელშეკრულებაზე მიღებიდან 14 დღეში. უარის თქმის შესახებ სავალდებულო ინფორმაციის გამოტოვებამ ეს ვადა შეიძლება 12 თვით გაახანგრძლივოს. მონტენეგროს საკუთარი კანონმდებლობა აქვს და იგი ევროკავშირს არ მიეკუთვნება.

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეგიძლიათ გამოგზავნოთ ცალსახა განცხადება ელფოსტით ან ფორმით და მიუთითოთ შესყიდვა. მიზეზის მითითება საჭირო არ არის. შეინახეთ ასლი და შეტყობინების გაგზავნის დამადასტურებელი საბუთი. ნაკლის შესახებ პრეტენზია ამ უარის თქმისგან განსხვავდება.

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინების ნიმუში: მიმღები: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. გაცნობებთ, რომ უარს ვამბობ შემდეგი წიგნის შესყიდვის ხელშეკრულებაზე: [სათაური და გამოცემა]. შეკვეთის ნომერი: [ნომერი]. შეკვეთის თარიღი: [თარიღი]. მიღების თარიღი: [თარიღი]. მომხმარებლის სახელი: [სახელი]. მომხმარებლის მისამართი: [მისამართი]. შეტყობინების თარიღი: [თარიღი]. მომხმარებლის ხელმოწერა, მხოლოდ ქაღალდზე წარდგენილი შეტყობინებისთვის: [ხელმოწერა].

ამ საინფორმაციო ფურცელში მოცემული Obrazac 1-ის ბმულით ხელმისაწვდომია ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ეროვნული ნიმუში, შევსებული გამყიდველის მონაცემებით. შეგიძლიათ შეინახოთ, დაბეჭდოთ, შეავსოთ და გააგზავნოთ ელფოსტით ან ფოსტით; ხელმოწერა საჭიროა მხოლოდ ქაღალდზე წარდგენისას. უარის თქმის მიზეზის განმარტება საჭირო არ არის.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

შეუსაბამობაზე კანონისმიერი პასუხისმგებლობა, როგორც წესი, მომხმარებელზე რისკის გადასვლიდან ორი წელია. ძალაში რჩება შეტყობინების ეროვნული მოთხოვნები და, შემთხვევის მიხედვით, შეკეთების, შეცვლის, ფასის შემცირების ან ხელშეკრულების შეწყვეტის სამართლებრივი საშუალებები. შესაბამისობის აღდგენისთვის აუცილებელ ხარჯებს გამყიდველი ფარავს; შესამოწმებლად აუცილებელი უბრალო გახსნა ამ უფლებებს არ აუქმებს.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Namibia

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Voorwaardes in Afrikaans · Guardar

English · Afrikaans · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებელს მიეწოდება მკაფიო ინფორმაცია გამყიდველის, წიგნის, ფასის, გადახდის, მიწოდებისა და შესყიდვის შემდგომი მხარდაჭერის შესახებ. ძალაში რჩება ნაკლის, არასწორი მიწოდებისა და ვალდებულების შეუსრულებლობის შემთხვევაში სავალდებულო უფლებები; ამ დანიშნულებისთვის ერთიანი პორტუგალიური გარანტია არ წესდება.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Nauru

გაშვება მალე

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

English · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

Consumer Protection Act 2024 იცავს შეცდომაში შემყვანი კომერციული ინფორმაციისგან, მოითხოვს ფასების ჩვენებას და ადგენს ხარისხისა და საჩივრების განხილვის წესებს. აღწერილობაში მითითებულია წიგნის გამოცემა, ენა და მდგომარეობა. ძალაში რჩება ნაკლიანი ან არასწორი წიგნისა და შეუსრულებლობის გამო სავალდებულო დაცვის საშუალებები. 2025 წლის ცვლილებით კონსოლიდირებული ტექსტის მუხლი 35-ის თანახმად გაიცემა ქვითარი გაყიდვის თარიღით, საქონლის აღწერილობითა და რაოდენობით და გადახდილი ფასით. ქვითრების ჩანაწერები მუხლი 68-ის შესაბამისად შვიდი წლის განმავლობაში ინახება; მათზე წვდომა შეზღუდულია შენახვის კანონიერი მიზნებით.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

New Zealand

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

English · Māori · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

Consumer Guarantees Act შესაბამის შემთხვევებში იცავს მისაღებ ხარისხს, აღწერასთან შესაბამისობასა და შეთანხმებული მიზნისთვის ვარგისიანობას, მათ შორის უცხოელი გამყიდველების ახალ ზელანდიაზე მიმართული შეთავაზებებისას. არსებითი ნაკლის შემთხვევაში არსებული სამართლებრივი საშუალებები და საქონლის გონივრულად მოსალოდნელი ექსპლუატაციის ვადა არ იზღუდება აზრის შეცვლის გამო დაბრუნების პოლიტიკით.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

კანონისმიერი გარანტიები მოიცავს მისაღებ ხარისხს, აღწერასთან შესაბამისობასა და შეტყობინებული მიზნისთვის ვარგისიანობას. გამოსწორებადი ნაკლი გონივრულ ვადაში უნდა აღმოიფხვრას. არსებითმა ნაკლმა ან ნაკლმა, რომელიც კანონით დადგენილი წესით არ გამოსწორდა, შეიძლება მომხმარებელს წიგნზე უარის თქმისა და თანხის დაბრუნებასა თუ შეცვლას შორის არჩევანის უფლება მისცეს. აზრის შეცვლის პოლიტიკა ამ გარანტიებს არ ზღუდავს.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

Privacy Act 2020 შეიძლება გავრცელდეს უცხოურ ორგანიზაციაზე, რომელიც ახალ ზელანდიაში საქმიანობს. ძალაში რჩება წვდომისა და გასწორების ადგილობრივი უფლებები და Privacy Commissioner-სთვის საჩივრით მიმართვის შესაძლებლობა. პოლიტიკაში მითითებული საკონტაქტო პირი იღებს გამყიდველსა და შეკვეთის მონაცემებთან დაკავშირებულ მოთხოვნებს. როდესაც Privacy Act გამოიყენება, წვდომის ან გასწორების მოთხოვნებს პასუხი გაეცემა, როგორც კი ეს გონივრულად შესაძლებელია, ჩვეულებრივ არაუგვიანეს 20 სამუშაო დღისა; დასაშვები გაგრძელების შესახებ შეტყობინება შესაბამისი დასაბუთებით გაიცემა. შეგიძლიათ საჩივრით მიმართოთ Office of the Privacy Commissioner-ს. José Luís Santos Monteiro არის გამყიდველის მიერ მონაცემთა დაცვისთვის დანიშნული პასუხისმგებელი პირი და მოთხოვნებს იღებს მისამართზე montarionuniverse@gmail.com.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

North Macedonia

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Norway

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

NO · nb · Guardar

NO · nn · Guardar

norsk bokmål · Norwegian Nynorsk · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ნორვეგია ევროპის ეკონომიკურ სივრცეს მიეკუთვნება და არა ევროკავშირს. ნორვეგიული წესებით მოცული ონლაინშესყიდვებისთვის ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ვადა 14 დღეა. ნაკლის შემთხვევაში უფლებები ნორვეგიულ სამართლებრივ რეჟიმს ექვემდებარება და არ წყდება აზრის შეცვლისთვის განკუთვნილი ვადის გასვლით. ძალაში რჩება საქონლის შესაბამისი სახეობისთვის კანონით დადგენილი პრეტენზიის წარდგენის ვადები.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

GDPR ევროპის ეკონომიკური სივრცის სამართლებრივი ჩარჩოს ნაწილია. უფლებები და მონაცემთა გადაცემა აღწერილია პორტუგალიელი გამყიდველის პოლიტიკაში; კომპეტენტურ ორგანოში საჩივრის შეტანა არ მოითხოვს გამყიდველისთვის წინასწარ მიმართვას.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Oman

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

OM · ar · Guardar

العربية · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებლისთვის განკუთვნილი ოფიციალური ინფორმაცია ნაკლოვანი ან შეუსაბამო პროდუქტის 15 დღეში დაბრუნებას ან შეცვლას ითვალისწინებს, კანონით დადგენილი პირობებით. ეს ვადა არ არის წარმოდგენილი აზრის შეცვლის გამო თავისუფალი დაბრუნების ზოგად უფლებად.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

პორტუგალიელი გამყიდველის მიერ განხორციელებული დამუშავება ექვემდებარება GDPR-ს. როდესაც მასზე ომანის წესები ვრცელდება, ძალაში რჩება ინფორმაციის მიღების, წვდომის/ასლის, გასწორებისა და განახლების, თანხმობის გაწვევისა და მონაცემთა წაშლასთან ან შეზღუდვასთან დაკავშირებული მოთხოვნების ადგილობრივი უფლებები, კანონით დადგენილი პირობებისა და გამონაკლისების გათვალისწინებით. უფლებები შეგიძლიათ განახორციელოთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული კონტაქტით და მიმართოთ ომანის კომპეტენტურ ორგანოს. ადგილობრივი წესები უნდა იკითხებოდეს Royal Decree 68/2026-ის ცვლილებებთან ერთად. მონაცემთა დაცვის პასუხისმგებელი და საკონტაქტო პირია José Luís Santos Monteiro, რომელიც პორტუგალიაშია დაფუძნებული; montarionuniverse@gmail.com. უფლებების განხორციელების მოთხოვნები შეიძლება პირდაპირ გამყიდველს წარედგინოს ანგარიშის შექმნის გარეშე. როდესაც ომანის წესები გამოიყენება, შესყიდვის შესასრულებლად აუცილებელი მონაცემები მუშავდება ხელშეკრულების შესრულებისთვის მონაცემთა დაცვის კანონის შესაბამისად, მათ შორის Royal Decree 68/2026-ით დამატებული მუხლი 10 bis-ის საფუძველზე. მარკეტინგი ცალკე, აშკარა თანხმობას მოითხოვს. ძალაში რჩება ავტომატიზებული გადაწყვეტილებების წინააღმდეგ შეწინააღმდეგების უფლება ადამიანის მიერ გადახედვის მოთხოვნით და მიზნის დასრულების შემდეგ მონაცემთა წაშლა, შენახვისა და დავების კანონისმიერი გამონაკლისების გათვალისწინებით. ბრენდის მფლობელისა და წარმომადგენლის სრული საკონტაქტო ინფორმაცია მოცემულია ამ საინფორმაციო ფურცლის დამატებით ინფორმაციაში. წიგნების ჩვეულებრივი შეკვეთის პირობად სენსიტიურ მონაცემთა კატეგორიებს არ ვითხოვთ. თუ ომანის კანონის მუხლი 5-ით მოცული კატეგორიების დამუშავება აუცილებელი იქნება, დაცული იქნება კანონით მოთხოვნილი პირობები და სამინისტროს ნებართვის მოთხოვნა. პასუხისმგებელი პირის მითითება ამ ნებართვას არ ანაცვლებს, როდესაც ის საჭიროა. მუხლი 5-ით გათვალისწინებული ნებართვა ეხება სენსიტიურ კატეგორიებს, როგორიცაა ჯანმრთელობა, ბიომეტრია, გენეტიკა, რასობრივი წარმოშობა, სქესობრივი ცხოვრება, პოლიტიკური ან რელიგიური შეხედულებები და ნასამართლობა; იგი არ არის წარმოდგენილი, როგორც წიგნების შესყიდვის საერთო ლიცენზია. მხარდაჭერის ფორმით ამგვარი ინფორმაცია არ გამოგზავნოთ, თუ თქვენი მოთხოვნის გადასაწყვეტად აუცილებელი არ არის.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Palau

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

English · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

პალაუს Consumer Protection Act კრძალავს შეცდომაში შემყვან პრაქტიკას პროდუქტის წარმოშობის, მახასიათებლების, ხარისხისა და მდგომარეობის შესახებ, მათ შორის გამოყენებული საქონლის ახლად წარმოდგენას. წიგნის გამოცემა, ენა, გამყიდველი და მდგომარეობა მითითებულია ბეჭდვის მიმწოდებელთან მცდარი კავშირის შექმნის გარეშე. ძალაში რჩება ნაკლის ან შეუსრულებლობის გამო კანონისმიერი უფლებები. დაცვა მოიცავს ვაჭრობას, რომელიც პირდაპირ ან ირიბად ზემოქმედებს პალაუს მომხმარებლებზე, მაშინაც კი, როდესაც საქონელი სხვაგან მდებარეობს. არ ქვეყნდება ფასდაკლების, ხელმისაწვდომობის, დამტკიცების ან სერტიფიცირების შესახებ ყალბი განცხადებები.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

მხარდაჭერისა და პრეტენზიების განხილვის სფეროს José Luís Santos Monteiro მართავს. შეგიძლიათ მიმართოთ montarionuniverse@gmail.com-ს ან გამოიყენოთ საიტის ფორმა ანგარიშის შექმნის გარეშე; მიუთითეთ შეკვეთა, პრობლემა და სასურველი გადაწყვეტა. გამყიდველისთვის პრეტენზიის წარდგენა არ აუქმებს შესაბამის ორგანოებსა თუ სასამართლოებში მიმართვის კანონიერ საშუალებებს. არ არსებობს პირობა, რომელიც თქვენი სავალდებულო უფლებების საზიანოდ მხოლოდ პორტუგალიურ სასამართლოებს ადგენს დავის განხილვის ადგილად. პალაუში Attorney General-ს შეუძლია უსამართლო ან შეცდომაში შემყვანი პრაქტიკის წინააღმდეგ სასამართლო ზომები წამოიწყოს, ხოლო სასამართლოს შეუძლია თანხის დაბრუნება დაავალოს. მომხმარებელს, რომელსაც ასეთი პრაქტიკის გამო დასაბუთებადი ქონებრივი ზიანი მიადგა, შეუძლია სარჩელი შეიტანოს Palau National Code-ის მე-11 კარის 206-ე მუხლის შესაბამისად: გათვალისწინებული ანაზღაურება არის ფაქტობრივი ზიანი ან 100 USD, იმის მიხედვით, რომელი თანხაა მეტი; სხვა ზომები, ხარჯები და ჰონორარები სასამართლოს გადაწყვეტილებაზეა დამოკიდებული. ეს არ არის აზრის უბრალო შეცვლის გამო თანხის ავტომატური დაბრუნება.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Papua New Guinea

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Ol kondisen bilong baim buk long Tok Pisin · Guardar

English · tpi · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

Independent Consumer and Competition Commission კონკურენციისა და მომხმარებელთა დაცვის ორგანოა. ინფორმაცია გამყიდველის, წიგნის გამოცემის, ენისა და ფასის შესახებ სწორი უნდა იყოს. შეგიძლიათ წარადგინოთ პრეტენზია ნაკლოვანი საქონლის მიწოდების, აღწერისგან განსხვავებული წიგნის ან ვალდებულების შეუსრულებლობის გამო; ეს უფლებები არ უნდა აგვერიოს აზრის შეცვლის გამო დაბრუნებაში.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Philippines

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Qatar

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.

Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Lei 8/2008 e regulamento executivo — Ministério do Comércio

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Samoa

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

WS · en · Guardar

WS · sm · Guardar

English · Samoan · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

Competition and Consumer Act 2016 იცავს წიგნის მისაღებ ხარისხსა და აღწერასთან შესაბამისობას. კომერციულმა ინფორმაციამ არ უნდა შეიყვანოს მომხმარებელი შეცდომაში ეგზემპლარის გამოცემის, ენის, მდგომარეობის ან ფასის შესახებ.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

Competition and Consumer Act 2016-ის მუხლები 74 და 75-ით გათვალისწინებული დაცვის საშუალებების გამოყენებისას ნაკლის შესახებ გვაცნობეთ, როგორც კი ეს გონივრულად შესაძლებელია, და არაუგვიანეს ოთხი კვირისა იმ დღიდან, როცა შეიტყვეთ ან გონივრულად უნდა შეგეტყოთ მის შესახებ. შეტყობინება შეიძლება იყოს ზეპირი ან წერილობითი. გამყიდველს შეუძლია შეაკეთოს, შეცვალოს ან დააბრუნოს თანხა. თუ იგი გონივრულ ვადაში ნაკლს არ აღმოფხვრის, შეგიძლიათ მიზეზის მითითებით უარი თქვათ წიგნზე, როგორც კი ეს შესაძლებელია და არაუგვიანეს ამ ვადის დასრულებიდან ოთხი კვირისა. ეგზემპლარი ბრუნდება; თუ ნაკლი გადაზიდვას მნიშვნელოვნად ამძიმებს, გამყიდველმა იგი საკუთარი ხარჯით უნდა წამოიღოს. დასაბრუნებელი თანხის სხვა შესყიდვის კრედიტით ჩანაცვლება იძულებით არ შეიძლება. ძალაში რჩება სხვა კანონისმიერი უფლებები, მათ შორის ზიანის ანაზღაურება. ეს ვადები არ წარმოადგენს აზრის შეცვლის გამო დაბრუნების საერთო პერიოდს.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

São Tomé & Príncipe

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Senegal

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

SN · fr · Guardar

français · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

დეკრეტი 2008-718 იცავს ელექტრონულ შესყიდვებს. მომხმარებელი იღებს ხელმისაწვდომ და შესანახად ვარგის ინფორმაციას გამყიდველის, პროდუქტის, სრული ფასის, მიწოდების, კონფიდენციალურობის, საჩივრებისა და ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ. მოქმედი სამართლის არჩევა სენეგალის სავალდებულო გარანტიებს არ ამცირებს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ ხანგრძლივად შენახვად მატარებელზე, მათ შორის ელფოსტით, წიგნის მიღებიდან 7 სამუშაო დღეში. სავალდებულო ინფორმაციის არარსებობისას ვადა შეიძლება 3 თვემდე გაგრძელდეს; თუ ინფორმაცია ამ პერიოდში მოგეწოდებათ, 7 სამუშაო დღე მისი მიღებიდან ითვლება.

თანხას ვაბრუნებთ მომხმარებლის მიერ დასაბრუნებელი წიგნის გამოგზავნის სათანადო დამადასტურებელი საბუთის მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში. საბუთში მითითებული უნდა იყოს შეკვეთა, მიმღები და გამოგზავნის თარიღი. მომხმარებელს წიგნის შემოწმება შეუძლია; ხელშეკრულებაზე უარის თქმისთვის ჯარიმა არ დაწესდება.

ასევე ვანაზღაურებთ გაგზავნის ხარჯს, რომელიც მომხმარებელმა წიგნის დასაბრუნებლად გადაიხადა, ხარჯის დამადასტურებელი საბუთის წარდგენის საფუძველზე.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

კანონი 2008-12 კანონით დადგენილი პირობებით ითვალისწინებს მონაცემებზე წვდომის, შესწორებისა და დამუშავების წინააღმდეგობის უფლებებს, ასევე CDP-ის ზედამხედველობას. უცხოელი დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირების შემთხვევაში სენეგალში დამუშავების საშუალებების გამოყენებას მნიშვნელობა აქვს კანონის მოქმედების სფეროსა და ადგილობრივი წარმომადგენლისთვის. დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირია José Luís Santos Monteiro, პორტუგალიაში; montarionuniverse@gmail.com. მომხმარებელს მიეწოდება კონფიდენციალურობის პოლიტიკით გათვალისწინებული ინფორმაცია მიზნების, მონაცემთა კატეგორიების, მიმღებების, შენახვის ვადისა და გადაცემების შესახებ. შეკვეთისთვის საჭირო საიდენტიფიკაციო, საკონტაქტო და მიწოდების მონაცემები შესყიდვის შესასრულებლად სავალდებულოა; მარკეტინგული მონაცემები ნებაყოფლობითია. შეგიძლიათ მოითხოვოთ წვდომა და შესწორება, გააპროტესტოთ დამუშავება და საჩივარი შეიტანოთ CDP-ში. ქუქი-ფაილების წესები და მათზე უარის თქმის საშუალებები წარმოდგენილია ქუქი-ფაილების პოლიტიკაში. ბრენდის მფლობელისა და წარმომადგენლის სრული საკონტაქტო მონაცემები მოცემულია ამ საინფორმაციო ფურცლის დამატებით ინფორმაციაში.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Serbia

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Seychelles

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Kondisyon aste an Kreol Seselwa · Guardar

SC · en · Guardar

SC · fr · Guardar

English · français · crs · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

Fair Trading Act 2022 იცავს ინფორმაციას, ფასებსა და სახელშეკრულებო პირობებს. წინასწარი შეკვეთების გაუქმებას მუხლი 92 სპეციალური წესებით არეგულირებს, მათ შორის გონივრული ხარჯებით; ნაკლის გამო დაცვა განსხვავდება მიწოდების შემდეგ აზრის შეცვლისგან.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

Fair Trading Act 2022-ის მუხლი 107 საშუალებას იძლევა შეუსაბამო წიგნი დაბრუნდეს მიწოდებიდან ექვსი თვის განმავლობაში, ჯარიმის გარეშე და გამყიდველის რისკითა და ხარჯით. ნაკლის გამო დაბრუნების დამუშავების პოლიტიკა: როდესაც თანხის დაბრუნება საჭიროა, იგი გაიცემა გამყიდველის მიერ წიგნის მიღებიდან 48 საათში. შეცვლა ხორციელდება ორი თვის განმავლობაში იმ მომენტიდან, როდესაც კლიენტი ნაკლიანი პროდუქტის გაგზავნის დამადასტურებელ საბუთს გამოგზავნის. შეკეთების შეფასება გეცნობებათ გამყიდველის მიერ პროდუქტის მიღებიდან ათ დღეში.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

ნებაყოფლობითი დაბრუნების გამორიცხვის ეს წესი არ ვრცელდება 107-ე მუხლით გათვალისწინებულ ნაკლიანი წიგნის დაბრუნებაზე. ასეთ შემთხვევაში ხარჯებს ჩვენ ვიხდით და კანონით დასაბრუნებელ თანხას წიგნის მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში ვაბრუნებთ; ნებაყოფლობით დაბრუნებისას ცვეთის გამო თანხის დაქვითვის კრიტერიუმი არ გამოიყენება.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Singapore

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · Guardar

English · 中文（中国） · Melayu · தமிழ் · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

Consumer Protection (Fair Trading) Act იცავს მომხმარებლებს უსამართლო პრაქტიკისგან. შეუსაბამო საქონელთან დაკავშირებული დაცვა მოიცავს შეკეთებას ან შეცვლას, ხოლო გათვალისწინებულ შემთხვევებში — ფასის შემცირებას ან ხელშეკრულების შეწყვეტას.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

პოლიტიკაში მითითებული საკონტაქტო პირი იღებს მონაცემთა დაცვასთან დაკავშირებულ მოთხოვნებსა და საჩივრებს. როდესაც PDPA გამოიყენება, ძალაში რჩება ადგილობრივი უფლებები, მათ შორის წვდომა, გასწორება და კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში თანხმობის გაწვევა. დამუშავება და საერთაშორისო მომსახურების მიმწოდებლები აღწერილია პოლიტიკაში. მონაცემთა დაცვის მოთხოვნების საჯარო არხია montarionuniverse@gmail.com, José Luís Santos Monteiro-ს პასუხისმგებლობით. ეს მითითება არ აცხადებს DPO-ის ადგილობრივ რეესტრში რეგისტრაციას და არ ანაცვლებს კანონით მოთხოვნილ დანიშვნას.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

South Africa

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Voorwaardes in Afrikaans · Guardar

Imiqathango ngesiXhosa · Guardar

Dipehelo ka Sesotho · Guardar

Dipeelano tša theko ka Sepedi · Guardar

Dipeelo tsa theko ka Setswana · Guardar

Swipimelo swo xava hi Xitsonga · Guardar

Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · Guardar

Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · Guardar

Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · Guardar

ZA · en · Guardar

ZA · zu · Guardar

English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ECTA-ის 42(2)(h) მუხლის საფუძველზე წიგნების გაყიდვა გამორიცხულია 44-ე მუხლით გათვალისწინებული შვიდდღიანი გაუქმების უფლებიდან. ძალაში რჩება ნაკლის, არასწორი წიგნის, ვალდებულების შეუსრულებლობისა და სხვა მოქმედი სავალდებულო უფლებები. როცა გამოიყენება, Consumer Protection Act ითვალისწინებს შეუსაბამო საქონლის დაბრუნებას მიწოდებიდან ექვს თვეში, შეკეთების, შეცვლის ან თანხის დაბრუნების კანონისმიერი საშუალებებით.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

როცა Consumer Protection Act მოქმედებს, შეუსაბამო წიგნი შეიძლება დაბრუნდეს მიწოდებიდან ექვს თვეში, ჯარიმის გარეშე, მიმწოდებლის რისკითა და ხარჯით. მომხმარებელს აქვს შეკეთების, შეცვლის ან თანხის დაბრუნების კანონისმიერი საშუალებები. ნაკლის შემთხვევაში ეს უფლებები განსხვავდება აზრის უბრალო შეცვლით დაბრუნებისგან და ძალაში რჩება, მიუხედავად წიგნების გამორიცხვისა ECTA-ის 44-ე მუხლიდან.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

წიგნების შეძენაზე არ ვრცელდება ECTA-ის 44-ე მუხლით გათვალისწინებული შვიდდღიანი გაუქმების უფლება, 42(2)(h) მუხლში პირდაპირ მითითებული გამონაკლისის გამო. ეს გამონაკლისი არ აუქმებს ნაკლის ან ვალდებულების შეუსრულებლობის შემთხვევაში არსებულ უფლებებს და არც შესყიდვაზე მოქმედ სხვა სავალდებულო უფლებებს.

როცა თანხის დაბრუნების უფლება არსებობს ნაკლის, არასწორი წიგნის, ვალდებულების შეუსრულებლობის ან სხვა მოქმედი კანონიერი საფუძვლის გამო, მოთხოვნა ამ საფუძვლისა და შესაბამისი სავალდებულო ვადების მიხედვით განიხილება. ECTA-ის 44-ე მუხლით გათვალისწინებულ გაუქმებასთან დაკავშირებული 30-დღიანი ვადა წიგნის შესყიდვისთვის თანხის დაბრუნების ზოგად ვადად არ არის წარმოდგენილი.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

South Korea

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

KR · ko · Guardar

한국어 · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

კორეის ელექტრონული კომერციის კანონით მოცული შესყიდვებისას ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ჩვეულებრივი ვადა შვიდი დღეა. თუ წიგნი განსხვავდება აღწერილობისგან, რეკლამისგან ან ხელშეკრულებისგან, უარის თქმის სპეციალური უფლება უნდა განხორციელდეს მიწოდებიდან სამი თვის განმავლობაში და, იმავდროულად, 30 დღის განმავლობაში იმ დღიდან, როცა მომხმარებელმა შეიტყო ან შეეძლო შეეტყო განსხვავების შესახებ. რომელიმე ამ ვადის გასვლა გამორიცხავს ამ სპეციალური უფლების განხორციელებას, თუმცა არ აუქმებს სამართლებრივი დაცვის სხვა საშუალებებს. ნაკლთან დაკავშირებულ ხარჯებს გამყიდველი ფარავს და მოქმედებს თანხის დაბრუნების კანონით დადგენილი ვადები.

ელექტრონული კომერციის წესებით მოცული შესყიდვებისას, ხელშეკრულების დადების შემდეგ და წიგნის მიწოდებამდე, გაიცემა სახელშეკრულებო დოკუმენტი, მათ შორის ელექტრონული ფორმით, კანონით მოთხოვნილი ინფორმაციით. შეკვეთის მიღება დასტურდება და გაგზავნამდე მისი მონაცემების გასწორება შესაძლებელია კანონით დადგენილი წესით.

მუხლი 24(3)-ით გათვალისწინებული გამონაკლისებით მოცულ ოპერაციებზე, მათ შორის მუხლი 24(3)(2)-ით გათვალისწინებულ საკრედიტო ბარათით გადახდებზე, არ ვრცელდება მუხლი 24(2)-ით დადგენილი საგადახდო დეპოზიტის (escrow) ან კომპენსაციის დაზღვევის გამოყენების ვალდებულება.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

როცა წიგნი აღწერისგან, რეკლამისგან ან ხელშეკრულებისგან განსხვავდება, 17(3) მუხლით გათვალისწინებული სპეციალური უარის თქმის უფლებით სარგებლობა უნდა მოხდეს მიწოდებიდან სამი თვის განმავლობაში და, იმავდროულად, 30 დღეში მას შემდეგ, რაც მომხმარებელმა შეუსაბამობის შესახებ გაიგო ან შეიძლებოდა გაეგო. ამ შემთხვევებში დაბრუნების ხარჯებს გამყიდველი ფარავს. ეს უფლება არ იზღუდება აზრის შეცვლის ჩვეულებრივი შვიდდღიანი ვადით; ძალაში რჩება ნაკლის ან ვალდებულების შეუსრულებლობის სხვა კანონისმიერი საშუალებები.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ ხელშეკრულების შინაარსის შემცველი დოკუმენტის, მათ შორის ელექტრონული დოკუმენტის, მიღებიდან 7 დღეში ან, თუ წიგნი მოგვიანებით მოგეწოდათ, წიგნის მიწოდებიდან. ძალაში რჩება ვადის გამოთვლის კანონისმიერი წესები, როცა დოკუმენტი ან გამყიდველის მისამართის შესახებ ინფორმაცია არ არის მოწოდებული, ან უფლების განხორციელებას ხელი ეშლება. თუ წიგნი აღწერისგან, რეკლამისგან ან ხელშეკრულებისგან განსხვავდება, სპეციალური უარის თქმის შესახებ შეტყობინება უნდა გაიგზავნოს მიწოდებიდან 3 თვის განმავლობაში და, იმავდროულად, 30 დღის განმავლობაში იმ დღიდან, როცა შეუსაბამობა გაიგეთ ან შეიძლებოდა გაგეგოთ.

თანხა დასაბრუნებელია დაბრუნებული წიგნის მიღებიდან 3 სამუშაო დღის განმავლობაში. შემოწმება ვადას არ ახანგრძლივებს. შინაარსის შესამოწმებლად აუცილებელი გახსნა უფლებას არ აუქმებს; მომხმარებლისთვის მისაკუთვნებელი დაკარგვა ან დაზიანება და გამოყენება, რომელიც ღირებულებას არსებითად ამცირებს, ექვემდებარება კანონისმიერ გამონაკლისებს და განცალკევებულია თავიდანვე არსებული ნაკლისგან.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

PIPA კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში იცავს წვდომის, შესწორების, წაშლისა და დამუშავების შეჩერების მოთხოვნებს. პირდაპირი შესყიდვების პოლიტიკაში მოცემულია ინფორმაცია მიზნების, მონაცემების, შენახვის, მიმღებებისა და გადაცემების შესახებ. გამყიდველთან დაკავშირებული მოთხოვნები იგზავნება დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირის საკონტაქტო არხით.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Switzerland

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

CH · Rumantsch Grischun · Guardar

CH · de · Guardar

CH · fr · Guardar

CH · it · Guardar

Deutsch · français · italiano · Romansh · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

შვეიცარია ყველა ონლაინშესყიდვისთვის ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ზოგად სავალდებულო უფლებას არ ითვალისწინებს. გამყიდველის ვინაობა და კონტაქტი, ფასი და შეკვეთის ეტაპები მკაფიო უნდა იყოს. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ზოგადი კანონისმიერი უფლების არარსებობა არ აუქმებს ნაკლის ან ხელშეკრულების შეუსრულებლობის შემთხვევაში არსებულ უფლებებს.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

ძალაში რჩება მონაცემთა დაცვის ფედერალური კანონით გათვალისწინებული შესაბამისი უფლებები. მუხლი 14-ით გათვალისწინებული შვეიცარიელი წარმომადგენლის დანიშვნის მოთხოვნა დამოკიდებულია ერთდროულად რამდენიმე პირობის შესრულებაზე, მათ შორის მასშტაბურ, რეგულარულ და მაღალი რისკის შემცველ დამუშავებაზე; იგი მხოლოდ შვეიცარიაში შეკვეთის გაგზავნის ფაქტიდან არ გამომდინარეობს.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Taiwan

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

TW · zh-TW · Guardar

中文（台灣） · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ჩვეულებრივი ფიზიკური წიგნების დისტანციური შესყიდვებისას ხელშეკრულებაზე უარის თქმის კანონისმიერი ვადა, როგორც წესი, მიღებიდან შვიდი დღეა, მომხმარებლისთვის ხარჯის დაკისრების გარეშე. ეს რეჟიმი განსხვავდება გარკვეული ციფრული შინაარსის ან ნამდვილად პერსონალიზებული საქონლისთვის გათვალისწინებული გამონაკლისებისგან.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

ჩვეულებრივი ფიზიკური წიგნების შესაბამისი დისტანციური შესყიდვებისას ხელშეკრულებაზე უარის თქმის კანონისმიერი ვადა, როგორც წესი, მიღებიდან შვიდი დღეა, მომხმარებლისთვის ხარჯის დაკისრების გარეშე.

კანონისმიერი უფლების განხორციელებისას გამყიდველმა, შესაბამის შემთხვევაში, წერილობითი შეტყობინებიდან 15 დღის განმავლობაში უნდა მოაწყოს წიგნის წამოღება და თანხები დააბრუნოს წამოღების ან დაბრუნებული წიგნის მიღების დღის შემდეგ 15 დღის განმავლობაში. შემოწმება კანონისმიერ ვადებს არ ახანგრძლივებს.

შეტყობინება შეიძლება იყოს წერილობითი, ელფოსტით ან ფორმით. დაბრუნებას მომხმარებლისთვის ხარჯების გარეშე ვაწყობთ. წიგნის ჩვეულებრივი შემოწმება არ იძლევა უფლების გაუქმების ან დასაბრუნებელი თანხის თვითნებურად შემცირების საფუძველს.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

მომხმარებელთა დაცვა / კანონმდებლობა

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Thailand

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

เงื่อนไขการซื้อภาษาไทย · Guardar

ไทย · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

როცა შესყიდვაზე მოქმედებს პირდაპირი გაყიდვებისა და პირდაპირი მარკეტინგის კანონი, წიგნის მიღებიდან 7 დღეში შეგიძლიათ წერილობითი შეტყობინებით გააუქმოთ შესყიდვა. შესყიდვის დოკუმენტები ტაილანდურ ენაზე უნდა იყოს, განსაზღვრავდეს მყიდველსა და გამყიდველს, შესყიდვისა და მიწოდების თარიღებს და თვალსაჩინოდ მიუთითებდეს გაუქმების უფლებაზე. რეჟიმიდან კანონიერი გამონაკლისი მომხმარებლის სხვა უფლებებზე უარის თქმად არ განიხილება.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

პირდაპირი მარკეტინგის წესებით მოცული შესყიდვებისას გაუქმება წერილობით უნდა ეცნობოს წიგნის მიღებიდან შვიდი დღის განმავლობაში. თანხის დაბრუნების დამუშავების წესი: კლიენტი ჯერ წარადგენს დაბრუნებული ეგზემპლარის გაგზავნის დამადასტურებელ საბუთს, შეკვეთის, მიმღებისა და თარიღის მითითებით. თანხა ბრუნდება ამ საბუთის წარდგენის შემდეგ, წიგნის ჩამოსვლის მოლოდინის გარეშე.

ვფარავთ გაგზავნის ხარჯებს, რომლებიც მომხმარებელმა წიგნის დასაბრუნებლად გასწია. მომხმარებელი წარადგენს გაგზავნისა და ხარჯის დამადასტურებელ საბუთებს, რათა გაგზავნის ხარჯები შესყიდვის თანხასთან ერთად აუნაზღაურდეს.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

PDPA იცავს წვდომის, შესწორების, წაშლისა და სხვა მოქმედ უფლებებს. 38-ე მუხლი წარმომადგენლის დანიშვნის ვალდებულებიდან გამონაკლისს ითვალისწინებს გარკვეული დამუშავებისთვის, რომელიც არც სენსიტიურ მონაცემებს და არც დიდ მოცულობას მოიცავს; ეს არ უნდა აგვერიოს პირდაპირი მარკეტინგის რეგისტრაციისგან გათავისუფლებაში.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Timor-Leste

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Kondisaun sosa iha Tetum · Guardar

português · tet · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

დეკრეტ-კანონი 12/2024 მოიცავს ელექტრონულ გაყიდვებს ტიმორ-ლესტეში მყოფ მიმღებებზე, მათ შორის უცხოელი მიმწოდებლების მიერ. მიწოდებული წიგნის დაბრუნების პერიოდი 7 სამუშაო დღეზე ნაკლები არ უნდა იყოს. პორტუგალიური NIF უცხოელ გამყიდველს განსაზღვრავს; იგი ადგილობრივ რეგისტრაციას არ წარმოადგენს.

კომერციული შეტყობინებები შეესაბამება Decreto-Lei 12/2024-ის 55-ე მუხლს: ისინი შეიცავს საპასუხო მისამართს, რომელიც შეტყობინებიდან სულ მცირე 30 დღის განმავლობაში მუშაობს, ან სხვა მკაფიოდ წარმოდგენილ და ხელმისაწვდომ ელექტრონულ საშუალებას შეტყობინებების მიღების შესაწყვეტად. მოთხოვნა სრულდება და 10 სამუშაო დღის გასვლის შემდეგ ახალი არასასურველი კომერციული წერილები აღარ იგზავნება. პორტუგალიაში დამუშავება RGPD-ს შეესაბამება, რომელიც ამ საინფორმაციო ფურცლის საკანონმდებლო ბმულით არის ხელმისაწვდომი.

გამყიდველისა და მხარდაჭერის სამსახურის საკონტაქტო მონაცემები: José Luís Santos Monteiro; ტელეფონი +351 969 091 148; ელფოსტა montarionuniverse@gmail.com. დაკავშირება ანგარიშის შექმნის გარეშე შეგიძლიათ.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

წიგნის დაბრუნება შეგიძლიათ მიღებიდან 7 სამუშაო დღეში, ელფოსტით ან ფორმით შეტყობინებითა და ამ საინფორმაციო ფურცელში მითითებულ გამყიდველის მისამართზე გაგზავნით. აზრის შეცვლის შემთხვევაში უკან გაგზავნის ხარჯს თქვენ ფარავთ. თუ წიგნი ნაკლოვანია ან აღწერას არ შეესაბამება, დაბრუნების ყველა ხარჯს ჩვენ ვფარავთ.

ეგზემპლარის მიღების შემდეგ ვამოწმებთ მის მდგომარეობას და დასაბრუნებელ თანხას გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე ვაბრუნებთ. შემოწმება არ ზღუდავს ნაკლის ან შეუსაბამობის გამო თქვენს უფლებებს. მომხმარებლისთვის მისაკუთვნებელი დაზიანების შეფასების კრიტერიუმებს გაცნობებთ და ვასაბუთებთ; შემოწმების მიზნით წიგნის გახსნა თანხის დაბრუნების უფლებას ავტომატურად არ გაკარგვინებთ.

შეგიძლიათ ფორმით მოითხოვოთ აზრის შეცვლის გამო დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ნებაყოფლობითი ანაზღაურება; განხილვის შედეგად თანხა შეიძლება სრულად, ნაწილობრივ ან საერთოდ არ ანაზღაურდეს. გაგზავნის ხარჯები, რომლებიც კანონით გამყიდველს ეკისრება, დამადასტურებელი საბუთის საფუძველზე ანაზღაურდება და ამ ნებაყოფლობით განხილვაზე არ არის დამოკიდებული.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

მხარდაჭერისა და პრეტენზიების განხილვის სფეროს José Luís Santos Monteiro მართავს. შეგიძლიათ მიმართოთ montarionuniverse@gmail.com-ს ან გამოიყენოთ საიტის ფორმა ანგარიშის შექმნის გარეშე; მიუთითეთ შეკვეთა, პრობლემა და სასურველი გადაწყვეტა. გამყიდველისთვის პრეტენზიის წარდგენა არ აუქმებს შესაბამის ორგანოებსა თუ სასამართლოებში მიმართვის კანონიერ საშუალებებს. არ არსებობს პირობა, რომელიც თქვენი სავალდებულო უფლებების საზიანოდ მხოლოდ პორტუგალიურ სასამართლოებს ადგენს დავის განხილვის ადგილად. თუ პრეტენზია უშუალოდ ვერ მოგვარდება, ნეიტრალური მესამე პირის მეშვეობით ონლაინმედიაციას ვთავაზობთ. მომხმარებელს შეუძლია ეს მექანიზმი ელფოსტით ან ფორმით მოითხოვოს და მედიატორი შესთავაზოს; მხარეები თანხმდებიან დამოუკიდებელ მესამე პირზე, რომელსაც დავაში საკუთარი ინტერესი არ აქვს, ასევე მის კონტაქტებსა და პირობებზე. მონაწილეობა დისტანციურად, ელფოსტით ან ვიდეოკონფერენციით ხდება, პორტუგალიაში ჩასვლის აუცილებლობის გარეშე. მედიატორის დანიშვნა მექანიზმის მოთხოვნისას ხდება; მომხმარებელს არ ეკისრება გამყიდველის მიერ ცალმხრივად შერჩეული მედიატორი. მედიაცია არ აწესებს სავალდებულო გადაწყვეტას, არ გამორიცხავს კომპეტენტურ ორგანოებსა თუ სასამართლოებს და არ გულისხმობს სავალდებულო უფლებებზე უარის თქმას.

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Tonga

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

TO · en · Guardar

TO · to · Guardar

English · Tongan · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

შესყიდვისას José Luís Santos Monteiro პირდაპირ არის მითითებული პროფესიონალ გამყიდველად, მისამართითა და საკონტაქტო მონაცემებით. მომხმარებელი ინარჩუნებს სავალდებულო უფლებებს წიგნის ხარისხის, აღწერის, მიწოდებისა და ვალდებულებების შეუსრულებლობის გამოსწორების შესახებ და პრეტენზიის მხოლოდ პორტუგალიაში წარდგენით არ იზღუდება.

კანონით კუთვნილი თანხის დაბრუნება შეიძლება განხორციელდეს საბანკო ანგარიშზე გადარიცხვით ან ბარათზე უკუგატარებით, 45(3) მუხლის შესაბამისად, მომხმარებლისთვის ნაღდი ფულის მიღების იძულების გარეშე. გამოყენებული საშუალება შეესაბამება კანონით დადგენილ პირობებსა და მომხმარებელთან აუცილებელ შეთანხმებას.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

როცა Consumer Protection Act 2025-ის რეჟიმი მოქმედებს, გარანტიის დარღვევის შესახებ შეგიძლიათ ზეპირად ან წერილობით აცნობოთ 28 დღეში მას შემდეგ, რაც დარღვევის შესახებ გაიგეთ ან გონივრულად უნდა გაგეგოთ. მიმწოდებელმა მდგომარეობა უნდა გამოასწოროს; თუ ამას შეტყობინებიდან 28 დღეში ან შეთანხმებულ უფრო ხანგრძლივ ვადაში არ გააკეთებს, საქონელზე უარის თქმა შეგიძლიათ მომდევნო 28 დღეში აცნობოთ. საქონელი ბრუნდება, გარდა შემთხვევებისა, როცა იგი უკვე მიმწოდებელთან არის, დაბრუნება პრაქტიკულად შეუძლებელია ან არაგონივრულ ხარჯს მოითხოვს. კუთვნილი თანხა ბრუნდება დაბრუნებიდან 28 დღეში ან, ამ გამონაკლისებისას, უარის თქმიდან, ფულადი ფორმით; მაღაზიის კრედიტის მიღება სავალდებულო არ არის. ძალაში რჩება სხვა კანონისმიერი საშუალებები. ეს ვადები არ წარმოადგენს აზრის შეცვლის გამო დაბრუნების ზოგად უფლებას.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Tunisia

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

العربية · français

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.

A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.

Devoluções e reembolsos

Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.

O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.

Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Türkiye

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.

O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.

O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Turkmenistan

გაშვება მალე

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Türkmen dilindäki satyn alyş şertleri · Guardar

Turkmen · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

კანონი იცავს გამყიდველისა და პროდუქტის შესახებ სრული და სარწმუნო ინფორმაციის მიღებას და ბათილად ცნობს პირობებს, რომლებიც მომხმარებლის კანონისმიერ უფლებებს ამცირებს.

გამოცემების შემოტანა ეროვნულ საბაჟო შეზღუდვებს ექვემდებარება. საბაჟო ორგანო მიუთითებს პორნოგრაფიული მასალისა და პოლიტიკური ან ეკონომიკური უსაფრთხოებისთვის, ჯანმრთელობისთვის ან მორალისთვის საზიანოდ მიჩნეული გამოცემების აკრძალვებზე, მათ შორის ფოსტით გაგზავნისას. კატალოგში წიგნის ხელმისაწვდომობა საბაჟოს მიერ მის დაშვებას არ უზრუნველყოფს. კონკრეტული შეკვეთის პირობები ამ შეზღუდვებსა და მომხმარებლის კანონისმიერ უფლებებს უნდა შეესაბამებოდეს.

გამყიდველი შეკვეთის მიღებამდე ამოწმებს მიწოდების ცნობილ შეზღუდვებს. თუ ხელშეკრულების დადების შემდეგ მიწოდება შეუძლებელი გახდება, მყიდველს ეცნობება და იგი ინარჩუნებს ხელშეკრულების შეწყვეტის, თანხის დაბრუნებისა და სხვა კანონისმიერი დაცვის საშუალებების უფლებებს. სტამბის ან გადამზიდავის გამოყენება არ გამორიცხავს გამყიდველის სახელშეკრულებო პასუხისმგებლობას.

გამოცემის შესახებ ინფორმაცია: შესყიდვის დასრულებამდე მითითებული უნდა იყოს წიგნი, ენა, ფორმატი, რაოდენობა, ფასი და დამატებითი ხარჯები, მწარმოებელი და მისი ადგილმდებარეობა, წარმოების ფაქტობრივი ქვეყანა და პროდუქტისთვის სავალდებულო სხვა ინფორმაცია. გამყიდველის პორტუგალიაში მდებარეობა არ ნიშნავს, რომ ეგზემპლარი პორტუგალიაში იბეჭდება. თუ მიწოდების რომელიმე ვარიანტისთვის წარმოების ქვეყანა ან მწარმოებელი ჯერ განსაზღვრული არ არის, შეკვეთამდე შეგიძლიათ მოითხოვოთ ამ ინფორმაციის დადასტურება.

შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი: 17-ე მუხლის შესაბამისად იღებთ დოკუმენტს, რომელშიც მითითებულია გამყიდველი, შეძენილი წიგნი, ფასი და შესყიდვის თარიღი. თუ საბუთს დაკარგავთ, შეგიძლიათ ასლი მოითხოვოთ; მისი არარსებობა თავისთავად არ გამორიცხავს შესყიდვის დამტკიცებას კანონით დაშვებული სხვა საშუალებებით.

21-ე მუხლის თანახმად, მიწოდებამდე შეგიძლიათ შეკვეთა მიზეზის მითითების გარეშე გააუქმოთ. წინასწარი გადახდის შემთხვევაში დასაბრუნებელი თანხიდან შეიძლება მხოლოდ ის ხარჯები გამოიქვითოს, რომლებიც გამყიდველმა შეკვეთის შესრულებისთვის რეალურად გასწია, თუ ამას კანონი და ხელშეკრულება უშვებს. ასეთი გაუქმებისთვის ავტომატურ ფიქსირებულ ჯარიმას არ ვაწესებთ.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

ნაკლის შესახებ მოთხოვნების განხილვის პოლიტიკა: შეფასებისა და გამოსწორების ვადები გამყიდველის მიერ ეგზემპლარის მიღებიდან ითვლება. გამყიდველი წიგნის ხარისხის პირველად შემოწმებას მიღებიდან სამ კალენდარულ დღეში ატარებს. შესწორებული ან შემცვლელი წიგნი მიღებიდან 20 დღის გასვლამდე იგზავნება. საფოსტო ტრანსპორტირების დრო ამ ვადებში არ შედის და მომხმარებელს გაგზავნის შესახებ ეცნობება. როცა თანხის დაბრუნება ეკუთვნის მომხმარებელს, იგი გაიცემა მომხმარებლის მიერ დასაბრუნებელი წიგნის გაგზავნიდან სამ სამუშაო დღეში, ამ გაგზავნის დამადასტურებელი საბუთის წარდგენის საფუძველზე. გამყიდველის მიერ მოთხოვნილი დაბრუნება მის ხარჯზე ხდება; ნაკლის გამო თანხის დაბრუნებისას ჩვეულებრივი გამოყენებით გამოწვეულ ცვეთას არ ვაკლებთ. თუ ნაკლის მიზეზის დასადგენად ტექნიკური ექსპერტიზა საჭიროა, 22-ე მუხლის მე-10 პუნქტის შესაბამისად უზრუნველყოფილია სათანადო კვალიფიკაციისა და გამოცდილების მქონე პირის მონაწილეობა. მომხმარებელს შეუძლია დაესწროს ექსპერტიზას და მისი დასკვნები სასამართლოში გაასაჩივროს. გამყიდველის პირველადი შემოწმება ამ ექსპერტიზის შემცვლელად არ არის წარმოდგენილი.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

არასრული ან მცდარი ინფორმაცია, რომლის გამოც წიგნი საჭირო მახასიათებლებს ან განზრახულ გამოყენებას არ შეესაბამება, 14-ე მუხლის მე-11 და მე-12 პუნქტების თანახმად ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლებას იძლევა 7 კალენდარულ დღეში. საქონლისა და თანხის დაბრუნება ამ უფლებას ეფუძნება და აზრის უბრალო შეცვლად არ განიხილება.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

პორტუგალიაში გამყიდველის მიერ განხორციელებული დამუშავება ექვემდებარება GDPR-სა და პირდაპირი შესყიდვების კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. როდესაც დამუშავებაზე ვრცელდება თურქმენეთის კანონი პირადი ცხოვრების შესახებ ინფორმაციისა და მისი დაცვის თაობაზე, შეგიძლიათ გაეცნოთ დამუშავებულ მონაცემებს, მათ წყაროს, მიზნებს, გამოყენებისა და შენახვის ფორმებს, მოითხოვოთ უფასო წვდომა, გასწორება, დაბლოკვა ან წაშლა კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში და გაიწვიოთ თანხმობა, სადაც ეს ნებადართულია, არსებული ვალდებულებებისა და კანონით მოთხოვნილი შენახვის გაუქმების გარეშე. წვდომის მოთხოვნასა და შესაძლო დასაბუთებულ უარზე ვრცელდება მუხლი 27-ით გათვალისწინებული ერთი სამუშაო დღის ვადა. რეკლამა წინასწარ თანხმობას მოითხოვს. მოთხოვნები წარედგინება José Luís Santos Monteiro-ს მისამართზე montarionuniverse@gmail.com. მოქმედი კანონით მოთხოვნილი თანხმობა და მესამე პირებისთვის მონაცემების გადაცემის შესახებ შეტყობინებები მხოლოდ ამ გვერდის ნახვით არ იცვლება. მიმწოდებლების, დამუშავების ქვეყნებისა და გარანტიების შესახებ ინფორმაცია მოცემულია პირდაპირი შესყიდვების კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში; არ ვაცხადებთ, რომ მონაცემები თურქმენეთში ინახება.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Uganda

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.

O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Ukraine

გაშვება მალე

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

українська · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

დისტანციურ შესყიდვებს საკუთარი დაცვა აქვს, მათ შორის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება. ფიზიკურ მაღაზიებში გაცვლის გამონაკლისებს ონლაინშესყიდვის რეჟიმში არ ვურევთ და ახალ კანონს მის ძალაში შესვლამდე ავტომატურად არ ვიყენებთ.

მიწოდების შესაძლებლობა წიგნის გამოცემასა და ენაზეც არის დამოკიდებული. უკრაინის 2026 წლის 8 სექტემბრის ოფიციალური განმარტება საერთაშორისო საფოსტო გზავნილების შესახებ მოიცავს შეზღუდვებს რუსული ან ბელარუსული წარმოშობის წიგნებზე, უკრაინის ოკუპირებული ტერიტორიებიდან წარმოშობილ წიგნებზე, რუსეთის მოქალაქეობასთან დაკავშირებული გარკვეული ავტორების წიგნებზე და ნებისმიერი ქვეყნიდან გამოგზავნილ რუსულენოვან გამოცემებზე. კატალოგში გამოცემის არსებობა არ ნიშნავს, რომ მისი უკრაინაში გაგზავნა შესაძლებელია. კონკრეტული შეზღუდვები შეკვეთის მიღებამდე მოწმდება; სხვა ენებზე გამოცემული წიგნების ზოგადი აკრძალვა არ ივარაუდება.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

კანონით განსაზღვრული პერიოდის განმავლობაში ხარისხის ნაკლმა შეიძლება მოგანიჭოთ ფასის პროპორციული შემცირების, გონივრულ ვადაში ნაკლის უსასყიდლოდ გამოსწორების ან გამოსწორების ხარჯების ანაზღაურების უფლება. მიწოდებასთან დაკავშირებული არსებითი ნაკლის შემთხვევაში, კანონით დადგენილი პირობებით და საჭიროებისას ექსპერტიზის ჩატარებით, შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეცვლა ან ხელშეკრულების შეწყვეტა თანხის დაბრუნებით. თუ ასეთი შეწყვეტის შედეგად თანხის დაბრუნება გეკუთვნით, თანხა ხელშეკრულების შეწყვეტის დღეს ბრუნდება; თუ ეს შეუძლებელია, შეიძლება სხვა ვადაზე შეთანხმება, რომელიც შვიდ დღეს არ უნდა აღემატებოდეს. ბანკის მიერ თანხის შემდგომ ხელმისაწვდომობამდე გასული დრო გამყიდველის ამ ვალდებულებას არ ცვლის.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

უკრაინის ორგანოს მიერ მითითებული მოქმედი წესებით მოცული დისტანციური ხელშეკრულებების შემთხვევაში ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეგიძლიათ გვაცნობოთ ინფორმაციის დადასტურებიდან ან საქონლის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში, შესაბამისი შემთხვევის მიხედვით. სათანადო დადასტურების არქონამ ვადა შეიძლება 90 დღემდე გაზარდოს; კანონისმიერი გამონაკლისები ძალაში რჩება.

თანხის დაბრუნების დამუშავების პოლიტიკა: მომხმარებლის შეტყობინების მიღების შემდეგ თანხის დაბრუნება მაქსიმუმ შვიდ კალენდარულ დღეში გაიცემა, იმ პირობით, რომ მომხმარებელი მეხუთე დღემდე წარადგენს დასაბრუნებელი წიგნის გაგზავნის დამადასტურებელ საბუთს. საბუთში მითითებული უნდა იყოს შეკვეთა, მიმღები და გაგზავნის თარიღი. თანხის დაბრუნების დამუშავებას ვადასტურებთ; ანგარიშზე ან ბარათზე თანხის ხელმისაწვდომობას შეიძლება დღეები ან კვირები დასჭირდეს, მომხმარებლის ბანკისა და Shopify-ის გადახდის მომსახურების მიმწოდებლის პროცედურების მიხედვით.

ხელშეკრულების კანონით გათვალისწინებული შეწყვეტისას გამყიდველი ფარავს დაბრუნების იმ ხარჯებს, რომლებსაც მას კანონი აკისრებს. მომხმარებლის მიერ წინასწარ გადახდილი საფოსტო ხარჯები ანაზღაურდება ხარჯის დამადასტურებელი საბუთის საფუძველზე.

თანხის დაბრუნების დამუშავების დადასტურება იგზავნება. შვიდდღიანი ვადა გამყიდველის მოქმედებას ეხება და არა თარიღს, როცა ბანკი თანხას ჩარიცხავს. ანგარიშზე ან ბარათზე თანხის ხელმისაწვდომობას შეიძლება დღეები ან კვირები დასჭირდეს, გადახდის საშუალების, გადახდის მომსახურების მიმწოდებლის — მათ შორის Shopify Payments-ის, როცა გამოიყენება — და მომხმარებლის ბანკის პროცედურების მიხედვით. ეს ფინანსური დრო გამყიდველისთვის დადგენილ ვადას არ ახანგრძლივებს.

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

United Arab Emirates

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Consumo / legislação

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

United Kingdom

დამატება დაგეგმილია 2026 წლის ბოლომდე

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Purchase terms · United Kingdom · Guardar

English · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ბრიტანული წესებით მოცული დისტანციური შესყიდვებისას მიწოდებიდან 14 დღე გაქვთ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესატყობინებლად და კიდევ 14 დღე — დასაბრუნებლად. მიწოდება უნდა მოხდეს 30 დღეში, თუ სხვა ვადა არ არის შეთანხმებული. ძალაში რჩება ნაკლიან წიგნთან დაკავშირებული დაცვის საშუალებები, მათ შორის კანონით დადგენილი პირობებით საქონლის უარყოფის საწყისი უფლება.

ხელშეკრულების დადასტურებას იღებთ ხანგრძლივად შენახვად მატარებელზე, საჭირო ინფორმაციითა და, როცა გამოიყენება, ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ნიმუშით, ხელშეკრულების დადების შემდეგ გონივრულ ვადაში და არაუგვიანეს წიგნის მიწოდებისა. შეგიძლიათ დოკუმენტი შეინახოთ და უარის თქმის ნიმუში ან სხვა ცალსახა განცხადება გამოიყენოთ.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

Consumer Rights Act ინარჩუნებს შეუსაბამო საქონელზე უარის თქმის საწყის უფლებას 30 დღის განმავლობაში, კანონით დადგენილი პირობებით. შემდეგ შეიძლება გამოიყენებოდეს შეკეთება ან შეცვლა და, თუ პრობლემა ამ გზით არ მოგვარდება, ფასის შემცირება ან საბოლოო უარი. პირველი ექვსი თვის განმავლობაში, როგორც წესი, ივარაუდება, რომ შეუსაბამობა მიწოდებისას უკვე არსებობდა, თუ საწინააღმდეგო არ დადასტურდა ან ეს ვარაუდი კონკრეტულ შემთხვევასთან შეუთავსებელი არ არის. გამყიდველის პასუხისმგებლობას სტამბას არ გადავაკისრებთ.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

UK GDPR შეიძლება გავრცელდეს გაერთიანებულ სამეფოში მყოფი პირებისთვის შეთავაზებაზე. ძალაში რჩება მონაცემთა დაცვის ადგილობრივი უფლებები და ICO-ში საჩივრის შეტანის უფლება. წარმომადგენლის დანიშვნისგან გამონაკლისი მოითხოვს მხოლოდ შემთხვევით დამუშავებას, დაბალ რისკს და გარკვეული მასშტაბური ოპერაციების არარსებობას.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

United States

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Purchase terms · United States · Guardar

Nā kūlana kūʻai ma ka ʻōlelo Hawaiʻi · Guardar

English · Hawaiian · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ვიცავთ გამოცხადებულ გაგზავნის ვადას. თუ მისი შესრულება შეუძლებელია, დაგვიანებას გაცნობებთ და გაძლევთ კანონით გათვალისწინებულ არჩევანს ახალი ვადის მიღებასა და თანხის დაბრუნებით გაუქმებას შორის. ძალაში რჩება მომხმარებლის სახელმწიფოს სავალდებულო დაცვის წესები.

თუ გაგზავნის ვადა არ გამოცხადებულა, FTC-ის წესის პირობებით მოქმედებს ფედერალური წესი მაქსიმუმ 30 დღეში გაგზავნის შესახებ. თუ შესაბამის ვადაში გაგზავნას ვერ შევძლებთ, გაცნობებთ ახალ თარიღსა და გაუქმების შესაძლებლობას თანხის სრული და სწრაფი დაბრუნებით. შეკვეთას ცალმხრივად განუსაზღვრელი დროით არ ვაგრძელებთ.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

წიგნი უნდა შეესაბამებოდეს აღწერილობასა და შეთანხმებულ მახასიათებლებს. კანონით ნაგულისხმევი გარანტიები და დაცვის საშუალებები შტატების მიხედვით განსხვავდება; ნებაყოფლობითი დაბრუნების პოლიტიკა მათ არ გამორიცხავს. მომხმარებელს არ ვთხოვთ, საჩივრით უშუალოდ სტამბას მიმართოს. გაგზავნის დაგვიანებაზე მოქმედებს შეტყობინების, თანხმობისა და გაუქმების ფედერალური წესები, მიუხედავად იმისა, იბეჭდება თუ არა წიგნი ამ დროს.

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Uruguay

გაშვება დაგეგმილია 2027 წლისთვის

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

Compra, devolução e direitos do consumidor

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.

Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.

A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.

O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

Vanuatu

დაგეგმილი საწყისი გაშვება

გამყიდველი და კონტაქტი

ამ დანიშნულების ადგილის დოკუმენტები

შესყიდვის პირობების შენახვა · ფორმის გახსნა შესანახად ან დასაბეჭდად

English · français · Georgian

შესყიდვა, დაბრუნება და მომხმარებლის უფლებები

ძალაში რჩება ნასყიდობის ხელშეკრულებასთან დაკავშირებული კანონისმიერი უფლებები და პასუხისმგებლობა არასწორი აღწერილობის ან ნაკლის გამო. ის, რომ წიგნი შეკვეთით იბეჭდება, არ აუქმებს შეთანხმებული გამოცემისა და მახასიათებლების მიწოდების ვალდებულებას. წიგნი უნდა შეესაბამებოდეს აღწერილობასა და შეკვეთილ გამოცემას და ჰქონდეს ჩვეულებრივი კითხვისთვის საჭირო ხარისხი. ნაკლის გამო დაბრუნება ცალკე განიხილება აზრის შეცვლის გამო ნებაყოფლობითი დაბრუნებისგან; პრობლემის შეტყობინება არ არის დამოკიდებული იმაზე, დათანხმდებით თუ არა სასაჩუქრე ვაუჩერს კანონით გათვალისწინებული დაცვის საშუალებების ნაცვლად. გამყიდველის მიერ დაკისრებული გადასახადები და ხარჯები შესყიდვამდე ცალ-ცალკე მიეთითება. როდესაც მიმღები იმპორტიორია, მას ეცნობება მის მიერ გადასახდელი იმპორტის ხარჯები ან, თუ მათი წინასწარ გამოთვლა შეუძლებელია, ასეთი ხარჯების შესაძლო წარმოშობა. არ იგულისხმება, რომ იმპორტი დღგ-ისგან თავისუფლდება მხოლოდ იმიტომ, რომ გამყიდველი ვანუატუს გარეთ არის დაფუძნებული.

ნაკლოვანი, არასწორი ან აღწერისგან განსხვავებული წიგნი

საქონლისა და თანხის დაბრუნება

დაბრუნების გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნა

პრეტენზიები და დავები

დაკავშირება / პრეტენზიის წარდგენა

Dados pessoais

დაკავშირება / ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინების ნიმუში

მიმღები: José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal.

გაცნობებთ, რომ უარს ვამბობ შემდეგი საქონლის შეძენის ხელშეკრულებაზე: [წიგნები].

შეკვეთის თარიღი: [თარიღი]. მიღების თარიღი: [თარიღი].

შეკვეთის ნომერი: [ნომერი, თუ ხელმისაწვდომია].

მომხმარებლის სახელი: [სახელი].

მომხმარებლის მისამართი: [მისამართი].

თარიღი: [თარიღი].

მომხმარებლის ხელმოწერა: [მხოლოდ ქაღალდზე წარდგენისას].