Direktne kupovine: slanje, vraćanje i garancija

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

AT · de · Sačuvajte

Deutsch · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Za nove pokretne stvari odgovornost za nedostatke, po pravilu, traje dvije godine od isporuke. Dodatni nacionalni rokovi za ostvarivanje prava pred sudom ostaju na snazi; period u kojem se nedostatak mora pokazati ne miješamo sa svim rokovima za tužbu.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Datenschutzbehörde. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

BE · nl · Sačuvajte

BE · fr · Sačuvajte

BE · de · Sačuvajte

Nederlands · français · Deutsch · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Nova roba ima zakonsku garanciju od dvije godine od isporuke. Tokom tog perioda pretpostavlja se da je nedostatak postojao pri isporuci, osim ako se dokaže suprotno. Prijava mora uslijediti u roku do dva mjeseca od otkrivanja. Rješavanje počinje besplatnom popravkom ili zamjenom, uz mogućnost sniženja cijene ili raskida u zakonskim slučajevima.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: APD / GBA. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

BG · bg · Sačuvajte

български · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Nova roba ima zakonsku zaštitu u slučaju neusklađenosti tokom dvije godine, nezavisno od postojanja potvrde o komercijalnoj garanciji. Reklamacija zbog nedostatka razlikuje se od odustanka od kupovine putem interneta u roku od 14 dana. Prodavac se mora identifikovati i navesti adresu, bitne karakteristike knjige, konačnu cijenu i troškove, plaćanje, isporuku i postupak odustanka. Možete podnijeti prigovor Komisiji za zaštitu potrošača (KZP), bez odricanja od drugih zakonskih mogućnosti.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Komisija za zaštitu ličnih podataka. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• KZP — kupovina putem interneta
• KZP — prigovori

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

HR · hr · Sačuvajte

hrvatski · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Možete podnijeti pisani prigovor imejlom na montarionuniverse@gmail.com ili poštom na adresu prodavca navedenu u ovom dokumentu. Prijem potvrđujemo bez odlaganja i odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od prijema, uz jasno navođenje stava o prigovoru. Evropska prava na odustanak i zaštitu od neusklađenosti ostaju na snazi; rok za odgovor nije rok za gubitak tih prava. Za novu robu prodavac odgovara za nedostatke koji se pokažu tokom dvije godine od isporuke; prijava mora uslijediti u roku od dva mjeseca od otkrivanja.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: AZOP. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Zakon o zaštiti potrošača — član 10, pisani prigovor
• Gov.hr — nedostaci i prigovori
• Zakonska izmjena iz juna 2026.

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

CY · el · Sačuvajte

CY · tr · Sačuvajte

Ελληνικά · Türkçe · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Zakonska garancija za novu robu traje dvije godine, a pretpostavka da je nedostatak postojao pri isporuci obuhvata taj period. Ozbiljan nedostatak koji postane očigledan u prvih 30 dana može omogućiti odbijanje robe ili zahtjev za neposrednu zamjenu. Popravka ili zamjena mora se izvršiti u razumnom roku, obično ne dužem od 25 dana, osim ako potrošač izričito prihvati produženje.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Kiparski organ za zaštitu podataka. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

CZ · cs · Sačuvajte

čeština · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Reklamacija zbog nedostatka mora biti primljena i dokumentovana. Kada se primjenjuje češko pravilo, rok za rješavanje reklamacije, uključujući otklanjanje nedostatka i obavještavanje potrošača, iznosi najviše 30 dana, osim ako je dogovoren drugi rok. Zaštita zbog nedostatka razlikuje se od prava na odustanak u roku od 14 dana.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Ured za zaštitu ličnih podataka. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Dodatna nacionalna pravila

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

DK · da · Sačuvajte

dansk · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Zakon, po pravilu, daje dvije godine za podnošenje reklamacije zbog nedostataka robe. Prijavite nedostatak u razumnom roku nakon što ga otkrijete. Uobičajeno habanje i nepravilna upotreba nisu automatski nedostaci koji su postojali pri isporuci; ta razlika ne umanjuje prava zbog isporuke neusklađene robe.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Datatilsynet. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

EE · et · Sačuvajte

eesti · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Zaštita u slučaju neusklađenosti, po pravilu, obuhvata dvije godine od isporuke. Na pisane reklamacije obuhvaćene estonskim propisima odgovara se pisanim putem u roku od 15 dana. Odgovor mora objasniti predloženo rješenje ili razloge odbijanja.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Inspektorat za zaštitu podataka (Andmekaitse Inspektsioon). Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Dodatna nacionalna pravila

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

FI · fi · Sačuvajte

FI · sv · Sačuvajte

suomi · svenska · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Zakonska odgovornost za nedostatke ne prestaje automatski nakon dvije godine: zavisi od razumno očekivanog trajanja upotrebe robe. Kratka komercijalna garancija ili njeno nepostojanje ne ukida tu odgovornost. Priroda knjige i uobičajena upotreba važne su za procjenu nedostatka.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Ured ombudsmana za zaštitu podataka. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Conditions de vente · France · Sačuvajte

français · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Za nove knjige zakonska garancija usklađenosti pokriva nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od isporuke, uz pretpostavku da su postojali pri isporuci tokom tog perioda. Popravka ili zamjena mora se izvršiti besplatno i, po pravilu, u roku do 30 dana od zahtjeva. Ostaje na snazi i garancija za skrivene nedostatke, koja se može ostvariti u roku od dvije godine od otkrivanja, u skladu sa zakonom.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: CNIL. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Dodatna nacionalna pravila
• Zakonik o zaštiti potrošača — obavještenje o garancijama, član D. 211-2

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

DE · de · Sačuvajte

Deutsch · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Zakonska odgovornost za neusklađenost ostaje na snazi i razlikuje se od komercijalne garancije proizvođača. Prodavac prima reklamaciju i ne može je uputiti isključivo štampariji. Nacionalni rokovi i načini ostvarivanja prava ostaju očuvani.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Savezni i pokrajinski organi za zaštitu podataka. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

GR · el · Sačuvajte

Ελληνικά · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Zakonska garancija koju prodavac mora obezbijediti traje najmanje dvije godine. Kod kupovine običnih knjiga na daljinu možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od prijema. Dobrovoljna komercijalna garancija ne zamjenjuje zakonsku zaštitu. Možete koristiti kontakte prodavca ili nacionalne postupke za prigovore potrošača, uz očuvanje prava da se obratite nadležnim organima i sudovima.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Grčki organ za zaštitu podataka. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Gov.gr — zakonska garancija
• Gov.gr — pravo na odustanak
• Ministarstvo — prigovori potrošača

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

HU · hu · Sačuvajte

magyar · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Za novu robu prodatu potrošačima zakonska odgovornost za neusklađenost, po pravilu, traje dvije godine. Tokom prve godine pretpostavlja se da je neusklađenost postojala pri isporuci. Posebne režime obavezne garancije za određenu trajnu robu ne predstavljamo kao da automatski obuhvataju svaku knjigu.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: NAIH. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Dodatna nacionalna pravila

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Purchase terms · Ireland · Sačuvajte

IE · ga · Sačuvajte

English · Irish · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Prava zbog robe s nedostatkom mogu se ostvarivati do šest godina, uzimajući u obzir razumno očekivano trajanje proizvoda; to nije obećanje da prodavac odgovara za svaki nedostatak tokom šest godina. Tokom prvih 30 dana postoji početno pravo na raskid zbog neusklađenosti. Tokom prve godine, po pravilu, pretpostavlja se da je nedostatak postojao pri isporuci.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Komisija za zaštitu podataka. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Dodatna nacionalna pravila

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

IT · it · Sačuvajte

italiano · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Zakonska garancija za novu robu traje dvije godine od isporuke. Tužba zbog nedostataka koji nisu prevarno prikriveni, po pravilu, zastarijeva nakon 26 mjeseci od isporuke. Besplatna popravka ili zamjena prva su pravna sredstva; sniženje cijene ili raskid ugovora primjenjuju se pod zakonskim uslovima.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Italijanski organ za zaštitu ličnih podataka (Garante per la protezione dei dati personali). Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

LV · lv · Sačuvajte

latviešu · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Odgovornost za neusklađenost, po pravilu, traje dvije godine od isporuke. Na pisane reklamacije obuhvaćene letonskim propisima obično se odgovara pisanim putem u roku od 15 radnih dana. PTAC pruža informacije i mehanizme za rješavanje sporova.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Državni inspektorat za podatke. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Dodatna nacionalna pravila

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

LT · lt · Sačuvajte

lietuvių · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Na pisani prigovor prodavcu daje se obrazložen odgovor, s relevantnim dokumentima, u roku do 14 dana kada se primjenjuju litvanska pravila. Ako nema odgovora ili se ne slažete s rješenjem, možete koristiti nadležne mehanizme za rješavanje sporova, uključujući smjernice VVTAT-a.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Državni inspektorat za zaštitu podataka. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Dodatna nacionalna pravila

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

LU · fr · Sačuvajte

LU · de · Sačuvajte

LU · lb · Sačuvajte

français · Deutsch · Luxembourgish · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Nova roba, po pravilu, ima zakonsku garanciju usklađenosti od dvije godine. Nacionalna pravna sredstva i odgovarajući rokovi za njihovo ostvarivanje ostaju dostupni; CEC Luxembourg pruža smjernice za prekogranične sporove s trgovcima iz druge države EU.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: CNPD Luxembourg. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

MT · mt · Sačuvajte

MT · en · Sačuvajte

Maltese · English · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Zakonska garancija za novu robu traje dvije godine i razlikuje se od svake dodatne komercijalne garancije. Prava zbog nedostatka ostaju na snazi i nakon isteka roka za odustanak. Evropski centar i MCCAA pružaju smjernice o zaštiti potrošača.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Povjerenik za informacije i zaštitu podataka. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Dodatna nacionalna pravila

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

NL · nl · Sačuvajte

Nederlands · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Zakonska garancija nema jedinstven fiksni rok: roba mora trajati i funkcionisati onoliko koliko se razumno može očekivati, s obzirom na njenu prirodu, cijenu i date informacije. Ne propisujemo automatsko ograničenje od dvije godine za svaku odgovornost za neusklađenost.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Holandski organ za zaštitu ličnih podataka (Autoriteit Persoonsgegevens). Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

PL · pl · Sačuvajte

polski · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Zakonska odgovornost za neusklađenost, po pravilu, traje dvije godine od isporuke. Prodavac ima 14 dana da odgovori na reklamaciju na koju se primjenjuju poljska pravila. Troškovi uspostavljanja usklađenosti, uključujući neophodan prevoz, ne prebacuju se na potrošača.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: UODO. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

RO · ro · Sačuvajte

română · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Kod neusklađenosti obuhvaćenih propisom OUG 140/2021 popravke ili zamjene su besplatne, bez značajne neprijatnosti i u razumnom roku dogovorenom pisanim putem, koji ne može biti duži od 15 kalendarskih dana od obavještavanja prodavca. Ostala zakonska pravna sredstva i prava ostaju na snazi, uključujući sniženje cijene ili raskid ugovora u predviđenim slučajevima. Rok za otklanjanje nedostatka razlikuje se od roka za odustanak od kupovine na daljinu.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: ANSPDCP. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• OUG 140/2021 — član 12, popravka i zamjena
• ANPC — zvanična kontrolna lista za internet prodavnice

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

SK · sk · Sačuvajte

slovenčina · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Odgovornost za nedostatke nove robe traje tokom zakonskog perioda od dvije godine. Kada se prijavi nedostatak, prodavac odmah daje pisanu potvrdu i navodi rok za rješenje: on ne smije preći 30 dana, osim ako postoji objektivan razlog na koji prodavac ne može uticati. Odbijanje se obrazlaže pisanim putem. Zakonska prava na popravku, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora ostaju na snazi, zavisno od slučaja.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Ured za zaštitu ličnih podataka (Úrad na ochranu osobných údajov). Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Vladin portal — prigovori i važeća pravila
• Zakon 108/2024 — zaštita potrošača

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

SI · sl · Sačuvajte

slovenščina · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Usklađenost se mora uspostaviti u razumnom roku, po pravilu ne dužem od 30 dana, uz moguće zakonski opravdano produženje do 15 dana. Nedostatak se mora prijaviti u roku od dva mjeseca od otkrivanja. Ostala prava predviđena slovenačkim propisima ostaju na snazi.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: Povjerenik za informacije. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Dodatna nacionalna pravila

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

ES · es · Sačuvajte

español · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Za novu robu zakonska odgovornost za neusklađenost traje tri godine od isporuke. Tokom prve dvije godine, po pravilu, pretpostavlja se da je neusklađenost postojala pri isporuci. Ovi rokovi ne svode se na evropski minimum od dvije godine niti na rok za odustanak.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: AEPD. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

SE · sv · Sačuvajte

svenska · bosanski

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garancija, nedostaci i prigovori

Švedska pravila omogućavaju reklamaciju zbog neusklađenosti tokom tri godine od isporuke. Nepostojanje komercijalne garancije ili kraća garancija ne ukida to pravo. Prijavite problem prodavcu u razumnom roku nakon što ga otkrijete.

Primjenjuju se gore navedeni evropski uslovi. Informacije ovog dokumenta dostupne su i prije omogućavanja kupovine za ovu državu.

Zaštita podataka

Lokalni nadležni organ: IMY. Prava koja se odnose na prodavca možete ostvariti putem kontakata iz politike privatnosti, bez ograničavanja prava na pritužbu nadležnom organu.

• Nacionalne informacije o pravima i garanciji
• Dodatna nacionalna pravila

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Desistência em contratos à distância — ISHMT
• Lei de dados — artigo 25

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.

Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.

Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Lei do comércio — artigos 51.º a 59.º

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

AR · es · Sačuvajte

español · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakonski rok za odustanak iznosi deset kalendarskih dana od zaključenja ugovora ili prijema, zavisno od toga šta se dogodi kasnije. Prodavac snosi troškove vraćanja po tom pravu. Postoji dugme za odustanak dostupno bez naloga; potvrda obavještenja uključuje referentni broj i datum.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Zakonsko pravo na odustanak možete ostvariti u roku od deset kalendarskih dana od zaključenja ugovora ili prijema, zavisno od toga šta se dogodi kasnije. Prethodno odobrenje nije potrebno; prodavac snosi troškove vraćanja.

Odustanak se može saopćiti dugmetom „BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO“ (dugme za odustanak), imejlom ili obrascem, bez naloga ili prethodnog odobrenja. Plaćeni iznosi i knjiga vraćaju se uz uzajamno vraćanje primljenog; obezbijedićemo način vraćanja bez troškova. Ne odbijamo trošak samog pregleda niti kažnjavamo ostvarivanje prava.

Snosimo troškove slanja nazad koji proizlaze iz zakonskog odustanka. Ako ih je potrošač unaprijed platio, vraćaju se uz dokaz o trošku.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Podrška se pruža pisanim putem, imejlom na montarionuniverse@gmail.com ili putem WhatsApp-a +351 969 091 148 (poruke), kao i obrascem na sajtu, bez otvaranja naloga. Podrška je stvarno dostupna od ponedjeljka do petka, radnim danima, najmanje osam sati dnevno. Dugme „BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO“ (dugme za odustanak) omogućava saopćavanje odustanka bez naloga ili prethodnog odobrenja; identifikacioni kod zahtjeva dostavlja se istim putem u roku od 24 sata. Zadržavate mogućnost podnošenja prigovora nadležnim organima i sudovima, bez ograničavanja isključivo na Portugal.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Podrška i potvrda odustanka

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

AU · en · Sačuvajte

English · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Obavezne garancije prema australijskom Zakonu o zaštiti potrošača (Australian Consumer Law) ostaju na snazi, uključujući prihvatljiv kvalitet i usklađenost s opisom. Ozbiljan nedostatak može dati potrošaču izbor između povrata novca i zamjene; rješenje nije ograničeno pravilima za povrat zbog promjene mišljenja. Rok od 14 dana ne koristimo kao trajanje zakonske garancije.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Potrošačke garancije iz australijskog Zakona o zaštiti potrošača (Australian Consumer Law) ostaju na snazi. U slučaju ozbiljnog nedostatka potrošač može izabrati povrat novca ili zamjenu. Manji nedostatak otklanja se u razumnom roku; ako se ne otkloni, dodatna zakonska pravna sredstva ostaju dostupna. Povrat zbog ozbiljnog nedostatka vrši se u punom iznosu, bez odbitka za uobičajenu upotrebu i istim sredstvom plaćanja, osim ako je drugačije dogovoreno. Snosimo razumne troškove vraćanja kada se potvrdi problem za koji je odgovoran prodavac.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• ACCC — popravka, zamjena i povrat novca

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

AZ · az · Sačuvajte

azərbaycan · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon o elektronskoj trgovini predviđa poseban rok za odustanak od 7 radnih dana i povrat novca u roku od 7 dana, uz izuzetke iz člana 9.5. To pravo razlikuje se od prava na zamjenu neprehrambene robe u roku od 14 dana; ti rokovi nisu međusobno zamjenjivi.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Prema zakonu o elektronskoj trgovini možete odustati bez razloga ili kazne u roku od 7 radnih dana od zaključenja ugovora, ako ste primili obavezne ugovorne informacije. Ako se one dopune u naredna 3 mjeseca, rok počinje tog dana.

Uplate se vraćaju u roku od 7 dana nakon odustanka, bez dodatnih troškova, osim troška vraćanja knjige. Izuzeci iz člana 9.5 uključuju početak izvršenja uz saglasnost tokom roka i otvaranje ili izmjenu ambalaže; ti izuzeci ne ukidaju pravna sredstva zbog nedostatka ili pogrešne knjige.

Troškove vraćanja zbog samog odustanka snosi potrošač. Putem obrasca može zatražiti dobrovoljni potpuni ili djelimični povrat tih troškova slanja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka ili neusklađenosti snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Odustanak — Zakon o elektronskoj trgovini, član 9

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

العربية · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zaštita potrošača obuhvata zakonska pravna sredstva za proizvode s nedostatkom i obavezu davanja tačnih informacija. Zvanične smjernice razlikuju vraćanje proizvoda s nedostatkom od obične promjene mišljenja.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Zvanično uputstvo Ministarstva industrije i trgovine (Ministry of Industry and Commerce) predviđa vraćanje ili zamjenu u roku od 15 dana od prijema kada proizvod ima nedostatak ili kvar, ne odgovara zakonski odobrenim specifikacijama ili nije pogodan za ugovorenu namjenu. Ovo pravo zavisi od zakonskih uslova i ne predstavlja opći rok za odustanak zbog promjene mišljenja. Ono ne ukida dodatne obavezne garancije ili pravna sredstva. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Primjenljiva prava prema Zakonu 30/2018, uključujući pristup, ispravku i prigovor u zakonom predviđenim slučajevima, ostaju na snazi. Primjena na stranog subjekta zavisi od korištenja sredstava za obradu u Bahreinu, isključujući sam tranzit. Član 2 stav 3 propisuje obavezu imenovanja predstavnika za pravna lica obuhvaćena stavom 2 tačkom c); to ne predstavljamo kao automatsku obavezu portugalskog prodavca koji posluje kao fizičko lice. José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik Montarion Universe u odnosima s kupcima iz Bahreina, rukovalac je podacima i kontakt za zaštitu podataka: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Kada je zahtjev obuhvaćen zakonom, na zahtjev za informacije o obradi iz člana 18 odgovara se u roku od 15 radnih dana, uz poštovanje zakonskih zahtjeva za njegovo podnošenje. Objavljivanje ovog kontakta nije prijava niti odobrenje pred nadležnim organom.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Ministarstvo industrije i trgovine — česta pitanja o proizvodima s nedostatkom
• Zakon o zaštiti podataka — član 2
• Odbor za ekonomski razvoj Bahreina — Zakon 30/2018, članovi 14–18

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Diário Oficial — Data Protection Act 2024, artigo 54

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Brasil · Português brasileiro · Sačuvajte

português (Brasil) · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakonsko pravo na odustanak traje sedam dana od potpisivanja ili prijema. Tokom tog zakonskog perioda ostvarivanje prava nema troškova za potrošača, a plaćeni iznosi vraćaju se odmah, u skladu sa Zakonikom o zaštiti potrošača (Código de Defesa do Consumidor). Ta pravila imaju prednost nad troškovima vraćanja ili zadržavanjem povrata novca. Prava zbog nedostatka ostaju odvojena od prava na odustanak.

Prihvatanje ponude potvrđuje se odmah, a ugovor se potrošaču stavlja na raspolaganje odmah nakon zaključenja, u obliku koji omogućava njegovo čuvanje i reprodukovanje. Za zahtjeve podnijete elektronskim kanalom podrške prijem se potvrđuje odmah, a odgovor se daje u zakonskom roku od najviše pet dana, ne dovodeći u pitanje posebne rokove za druga prava.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Zakonsko pravo na odustanak možete ostvariti u roku od sedam dana od potpisivanja ili prijema, prema Zakoniku o zaštiti potrošača (Código de Defesa do Consumidor). Vraćanje u tom periodu nema troškova za potrošača.

Po prijemu obavještenja o odustanku odmah potvrđujemo prijem i pokrećemo neposredan povrat plaćenih iznosa, uz monetarno usklađivanje. Kada je primjenljivo, odmah obavještavamo finansijsku instituciju ili izdavaoca kartice radi sprečavanja naplate ili storniranja. Povrat ne zavisi od prethodnog dostavljanja dokaza o slanju niti od prijema knjige.

Dajemo uputstva za vraćanje knjige bez troškova za potrošača. Dostupnost novca na računu ili kartici može zavisiti od postupaka pružaoca platnih usluga i banaka; to bankarsko vrijeme ne odlaže obavještavanje niti neposredne radnje koje prodavac mora preduzeti.

Zakonski odustanak nema troškova za potrošača. Organizujemo vraćanje; potrebni troškovi slanja koji su unaprijed plaćeni vraćaju se uz dokaz o trošku.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Prijem prigovora ili obavještenja o odustanku mora se potvrditi odmah, istim korištenim kanalom. Na ostale zahtjeve za podršku obuhvaćene Uredbom 7.962/2013 odgovara se u roku do pet dana; taj rok ne odlaže neposredno obavještavanje finansijske institucije o odustanku. Potrošač zadržava pravo da se obrati organima za zaštitu potrošača i ANPD-u u okviru njihovih nadležnosti.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

LGPD se može primjenjivati na ponude licima u Brazilu, čak i kada je prodavac u inostranstvu. Prava predviđena LGPD-om možete ostvariti putem kontakta navedenog u politici, uključujući informacije o obradi, pristup, ispravku i brisanje kada je zakonski moguće. Pravila za male subjekte ne ukidaju ta prava. Potvrda i pojednostavljeni pristup pružaju se odmah, kako predviđa LGPD; potpuni izvještaj se, po pravilu, dostavlja u roku od 15 dana. Primjena posebnog režima za male subjekte zavisi od zakonskih uslova i ne pretpostavlja se samo na osnovu prometa. Možete podnijeti pritužbu ANPD-u.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Podrška i saopćavanje odustanka
• Prava lica na koja se podaci odnose — ANPD

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Melayu · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon o zaštiti potrošača i poštenoj trgovini (Consumer Protection (Fair Trading) Act) štiti od nepoštenih praksi i obmanjujućih informacija. Opis knjige i svi poznati troškovi moraju biti dostupni prije zaključenja ugovora.

José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik brenda Montarion Universe, odgovoran je za podršku i kontakt je za pitanja zaštite podataka. Poreski broj (NIF) 271034378. Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Imejl: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke). Možete mu direktno uputiti zahtjeve i prigovore, bez otvaranja naloga.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Za nepoštene prakse obuhvaćene Zakonom o zaštiti potrošača i poštenoj trgovini (Consumer Protection (Fair Trading) Act) možete se obratiti i Odjeljenju za ekonomsko planiranje i statistiku (Department of Economic Planning and Statistics); za pitanja zaštite podataka možete se obratiti AITI-ju.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi. AITI nadzire Uredbu o zaštiti ličnih podataka iz 2025. (Personal Data Protection Order 2025), koja je, prema njenom zvaničnom saopćenju, u potpunosti na snazi od 1. januara 2026. Kada je primjenljivo, možete povući saglasnost uz razumno prethodno obavještenje, zatražiti pristup podacima i informacije o korištenju ili otkrivanju tokom prethodne godine i tražiti ispravku grešaka ili propusta, uz zakonske izuzetke. Možete prvo kontaktirati prodavca i obratiti se AITI-ju. Kontakt odgovoran za zaštitu podataka je José Luís Santos Monteiro, putem montarionuniverse@gmail.com. Kada se lokalna pravila primjenjuju, svrhe se navode prije prikupljanja; podaci se štite, ispravljaju kada je potrebno i čuvaju samo dok postoji legitimna svrha ili obaveza čuvanja. Obuhvaćeni međunarodni prenosi poštuju zakonski zahtijevanu zaštitu ili dozvoljene ugovorne garancije. U slučaju povrede podataka vrše se zakonski obavezna obavještavanja. Potpuni kontakti vlasnika i predstavnika brenda navedeni su u dodatnim informacijama ovog dokumenta. Ako povreda podataka podliježe prijavi iz člana 28, AITI se obavještava čim je to izvodljivo, a najkasnije tri dana nakon dana kada je utvrđeno da povreda podliježe prijavi. Pogođena lica obavještavaju se kada zakon to zahtijeva, uz opis incidenta, preduzetih mjera i kontakta za podršku.

• Zaštita potrošača / propisi
• Prava u vezi s podacima — AITI
• Obaveze zaštite podataka — AITI
• Stupanje na snagu — zvanično saopćenje AITI-ja
• Uredba o zaštiti ličnih podataka iz 2025. — puni tekst

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Conditions de vente · Canada, y compris le Québec · Sačuvajte

CA · en · Sačuvajte

français · English · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Obavezna prava zavise od pokrajine ili teritorije. U Québecu ne namećemo strane sudove niti odricanje od lokalnih prava.

Kod obuhvaćenih direktnih kupovina, odmah nakon zaključenja ugovora, uz pojedinačnu potvrdu narudžbe, šaljemo kopiju ugovora koja se može sačuvati i uslove koji važe za odredište. Potvrda navodi prodavca, potrošača, datum, knjige, cijene i troškove, ukupan iznos, plaćanje i dogovorenu isporuku. U Britanskoj Kolumbiji i Québecu navedeni zakonski rok za dostavljanje kopije ugovora iznosi 15 dana; naše obećanje da je pošaljemo odmah povoljnije je. Posebna pravila drugih pokrajina i teritorija ostaju na snazi.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Zaštita od nedostataka zavisi od provincije ili teritorije i uključuje zakonske garancije kvaliteta i trajnosti. U Québecu razuman vijek trajanja predmeta zavisi od njegove prirode, cijene i uslova upotrebe; nije automatski ograničen na 14 dana ili na uslove komercijalne garancije. Povrat zbog promjene mišljenja razlikuje se od obaveznog ostvarivanja prava zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko dobrovoljno vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Posebna prava na otkazivanje u pokrajini ili teritoriji ostaju na snazi, uključujući prava zbog nedostatka informacija, nedostavljanja kopije ugovora ili neispunjenja isporuke.

U Québecu određeni nedostaci u informacijama ili ugovoru omogućavaju otkazivanje u roku od 7 dana od prijema ugovora; nedostavljanje ugovora omogućava otkazivanje u roku od 30 dana nakon kupovine. Ako isporuka ne uslijedi u roku od 30 dana nakon dogovorenog datuma ili nakon kupovine kada datum nije dogovoren, ugovor se može otkazati prije isporuke.

Kod zakonskog raskida u Québecu potpuni povrat novca dospijeva u roku od 15 dana nakon otkazivanja. Knjiga se vraća u roku od 15 dana nakon obavještenja ili nakon isporuke koja je uslijedila poslije obavještenja, o trošku prodavca. Ti rokovi ne zavise od prethodnog pregleda. U drugim pokrajinama njihova pravila ostaju na snazi i ne zamjenjuju se rokovima iz Québeca.

U Britanskoj Kolumbiji, kod zakonskog otkazivanja ugovora na daljinu, dajemo uputstva za vraćanje u roku od 15 dana od obavještenja. Ako ta uputstva izostanu, potrošač je oslobođen obaveze vraćanja robe u skladu s članom 51. Snosimo razumne troškove vraćanja. Kod vraćanja poštom roba se smatra vraćenom u trenutku slanja. Potpuni povrat novca, bez odbitaka, dospijeva u roku od 15 dana od obavještenja o otkazivanju ili, kada je vraćanje zakonski obavezno i uputstva su data, od vraćanja robe ako ono nastupi kasnije; ne čekamo poštanski prijem kada zakon smatra knjigu vraćenom u trenutku slanja.

Možete nas kontaktirati radi zahtjeva za izuzetno dobrovoljno vraćanje. Uslovi se saopćavaju prije vraćanja; podnošenje zahtjeva ne znači njegovo prihvatanje.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Kod prekograničnih kupovina nadležni organ zavisi od pokrajine ili teritorije. U Québecu Kancelarija za zaštitu potrošača (Office de la protection du consommateur) pruža smjernice o ugovorima putem interneta i prigovorima. Kada je francuska verzija ugovora obavezna, ona mora biti dostupna prije izričitog izbora drugog jezika; ovaj dokument ne zamjenjuje tu verziju.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Na zaštitu podataka u komercijalnim aktivnostima mogu se primjenjivati PIPEDA i važeći pokrajinski zakoni. Putem kontakta navedenog u politici primaju se zahtjevi za pristup i ispravku, kao i pritužbe koje se odnose na pružaoce usluga koji obrađuju podatke u naše ime.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Zakonske garancije u Québecu
• Zakonsko otkazivanje kupovine putem interneta u Québecu
• Ugovori na daljinu u Britanskoj Kolumbiji — članovi 48 do 51

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

CN · zh-CN · Sačuvajte

中文（中国） · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Za obične fizičke knjige prodate putem interneta zakonska zaštita, po pravilu, uključuje vraćanje bez navođenja razloga u roku od sedam dana nakon prijema, uz zakonske uslove očuvanosti proizvoda. Štampanje običnog izdanja po narudžbi samo po sebi nije izrada prema ličnim specifikacijama. Prava zbog nedostatka ili netačnog opisa ostaju zasebna.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Za obične fizičke knjige prodate putem interneta zakonski rok za vraćanje bez razloga, po pravilu, iznosi sedam dana nakon prijema, uz zakonske uslove očuvanosti robe. Štampanje običnog izdanja po narudžbi samo po sebi nije personalizacija.

Knjiga se mora vratiti neoštećena i potpuna; samo otvaranje potrebno za pregled ne smatra se gubitkom tog stanja. Povrat cijene dospijeva u roku od 7 dana nakon prijema vraćenog primjerka, sredstvom dogovorenim s potrošačem. Ne naplaćujemo kaznu za odustanak.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

PIPL se može primjenjivati na ponudu robe osobama u Kini. Lokalna prava na informacije, pristup, ispravku, brisanje i podnošenje pritužbi ostaju na snazi. Prenos podataka radi proizvodnje i isporuke međunarodne narudžbe ne oslobađa od ispunjavanja ostalih zahtjeva PIPL-a. Politika navodi prodavca kao rukovaoca podacima o kupovinama kod njega.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

CO · es · Sačuvajte

español · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakonsko pravo na odustanak kod prodaje na daljinu, po pravilu, traje pet radnih dana nakon isporuke. Na vraćanje zbog samog odustanka primjenjuju se zakonski predviđeni troškovi, različiti od troškova zbog nedostatka. U elektronskoj trgovini Zakon 2439/2024 predviđa povrat novca u roku do 15 kalendarskih dana nakon ostvarivanja prava i ispunjavanja zakonskih zahtjeva u pogledu podataka i vraćanja. Naša pravila primjenjujemo kada su povoljnija.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Kada je obuhvaćena kolumbijskim propisima, nova roba ima zakonsku garanciju od jedne godine ako ne postoji obavezan rok ili primjenljiv oglašeni rok. Garancija počinje isporukom. Prvo rješenje za nedostatak slijedi zakonska pravila besplatne popravke; nemogućnost popravke ili ponavljanje nedostatka može omogućiti zamjenu ili povrat novca, u skladu sa zakonom. Pravo na odustanak u roku od pet radnih dana zasebno je pravo.

Vraćanje i povrat novca

Zakonski rok za odustanak kod prodaje na daljinu, po pravilu, iznosi pet radnih dana nakon isporuke, pod zakonskim uslovima.

Knjiga se mora vratiti istim načinom i u stanju u kojem je primljena. U elektronskoj trgovini potpuni povrat novca vrši se u roku do 15 kalendarskih dana nakon ostvarivanja prava na odustanak, dostavljanja potrebnih podataka i vraćanja knjige. Ne naplaćuju se kazne za odustanak niti se povrat pretvara u kredit za kupovinu u prodavnici.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Garancija i nedostaci — SIC

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

DO · es · Sačuvajte

español · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon 358-05 štiti pravo na istinite informacije, kvalitet i otklanjanje nedostataka proizvoda. Za prodaju na daljinu obuhvaćenu zakonom predviđen je probni period od najmanje sedam radnih dana, pod uslovima propisanim tim zakonom.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Kod prodaje na daljinu potrošač ima probni period od 7 radnih dana nakon isporuke. U tom periodu može imejlom ili obrascem saopćiti namjeru da vrati knjigu, ne dovodeći u pitanje prava zbog nedostatka.

Po prijemu knjige i provjeri uslova probnog perioda vraćamo pripadajući iznos, bez kazne za ostvarivanje prava. Provjera ne može ukinuti prava zbog nedostatka, pogrešne knjige ili obmanjujućih informacija.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.

Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

English · fj · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Knjiga mora odgovarati opisu i biti pogodna za dogovorenu namjenu. Izdanje, jezik, stanje i cijena jasno se navode. Obavezna prava u vezi s kvalitetom, netačnim opisom ili neispunjenjem ugovora ostaju na snazi nezavisno od pravila za promjenu mišljenja.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

GE · ka · Sačuvajte

Georgian · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Organ nadležan za konkurenciju i zaštitu potrošača navodi zakonski rok od 14 dana za odustanak od kupovine na daljinu, uz zakonske izuzetke. Informacije o cijeni, proizvodu, isporuci i vraćanju moraju biti dostupne prije kupovine. Prava zbog nedostatka razlikuju se od prava na odustanak i ne prestaju istekom tog roka.

Član 15 stav 4 tačka a) gruzijskog zakona predviđa vraćanje robe bez odlaganja, a najkasnije u roku od 7 kalendarskih dana nakon slanja obavještenja o odustanku, osim ako je prodavac preuzeo obavezu preuzimanja robe. Uslovi Montariona daju vam povoljniji rok od 14 kalendarskih dana nakon tog obavještenja za vraćanje knjige.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Možete nas obavijestiti o svom odustajanju, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od prijema knjige, putem imejla, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga mora biti vraćena u roku od 14 dana od obavještenja. Štampanje po zahtjevu standardnog izdanja samo po sebi nije personalizacija.

Vraćamo dospele uplate, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odlaganja i do 14 dana nakon obavještenja. Možemo obustaviti povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz o njenoj otpremi, šta god nastupi prvo. Pregled ne ovlašćuje prekoračenje ovog limita. Razlika za skuplju isporuku koju je potrošač izabrao se ne vraća.

Knjiga se može pregledati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njene prirode i karakteristika. Može se odbiti samo dokazano umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi taj pregled; samo otvaranje ne ukida pravo niti omogućava automatsko zadržavanje cijelog povrata novca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju vrši prodavac sa sjedištem u Portugalu podliježe GDPR-u. Gruzijski zakon o ličnim podacima zadržava primjenljiva lokalna prava. Član 34 stav 6 izuzima rukovaoce ili obrađivače sa sjedištem u državi Evropske unije od obaveze posebnog predstavnika predviđene stavom 1. Zahtjevi koji se odnose na prodavca mogu se poslati na montarionuniverse@gmail.com; zakonske mogućnosti podnošenja pritužbe nadležnom gruzijskom organu ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zakon o zaštiti potrošača — članovi 13–17
• Važeći zakon o zaštiti podataka — član 34 stav 6

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

中文（台灣） · English · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Obavezna prava za knjigu koja ne odgovara opisu, ima nedostatak ili nije pogodna za dogovorenu namjenu ostaju na snazi nezavisno od tog izbora. Opis proizvoda, cijena i informacije o isporuci ne smiju dovoditi potrošača u zabludu.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Za obradu obuhvaćenu Uredbom o privatnosti ličnih podataka (Personal Data (Privacy) Ordinance) ostaju na snazi prava na pristup i ispravku, kao i pravila korištenja podataka i direktnog marketinga. Narudžbinu ne uslovljavamo prihvatanjem nepotrebnog marketinga. Redovni lokalni rok za postupanje po zahtjevu za pristup iznosi 40 dana; poštujemo kraći rok GDPR-a kada se on primjenjuje. Možete podnijeti pritužbu PCPD-u.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Zahtjevi za pristup podacima — PCPD

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

IS · is · Sačuvajte

Icelandic · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Island je član Evropskog ekonomskog prostora, a ne Evropske unije. Na kupovine na daljinu obuhvaćene lokalnim propisima primjenjuju se pravo na odustanak u roku od 14 dana i obavezna zaštita u slučaju neusklađenosti. Portugalski rok od tri godine ne primjenjuje se automatski.

Obezbjeđujemo nacionalni obrazac za odustanak za ovo odredište, s identitetom i kontaktom prodavca. Korišćenje obrasca nije obavezno: potrošač može saopćiti odustanak drugom nedvosmislenom izjavom. Obrazac i ugovorne informacije moraju se dostaviti kupcu na trajnom nosaču; sama veza ka stranici ne zamjenjuje tu dostavu kada je zakonski obavezna.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Možete nas obavijestiti o svom odustajanju, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od prijema knjige, putem imejla, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga mora biti vraćena u roku od 14 dana od obavještenja. Štampanje po zahtjevu standardnog izdanja samo po sebi nije personalizacija.

Vraćamo dospele uplate, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odlaganja i do 14 dana nakon obavještenja. Možemo obustaviti povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz o njenoj otpremi, šta god nastupi prvo. Pregled ne ovlašćuje prekoračenje ovog limita. Razlika za skuplju isporuku koju je potrošač izabrao se ne vraća.

Knjiga se može pregledati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njene prirode i karakteristika. Može se odbiti samo dokazano umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi taj pregled; samo otvaranje ne ukida pravo niti omogućava automatsko zadržavanje cijelog povrata novca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Za prekogranični potrošački spor s portugalskim prodavcem smjernice može pružiti Evropski potrošački centar na Islandu. Zaštita podataka obuhvaćena je pravilima Evropskog ekonomskog prostora, a pritužbu možete uputiti nadležnom organu, uključujući Persónuvernd.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

GDPR je dio pravnog okvira Evropskog ekonomskog prostora (EEP). Prodavac sa sjedištem u Portugalu zadržava odgovornosti opisane u politici, uključujući prava, prenose i kontakt CNPD-a. Možete se obratiti i nadležnom organu EEP-a.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Nacionalni obrazac za odustanak

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · Sačuvajte

English · हिन्दी · தமிழ் · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Pravila elektronske trgovine zahtijevaju jasne informacije o prodavcu, proizvodu, cijeni, plaćanju, isporuci i prigovorima. Ne odbijamo zakonsko rješenje za knjigu s nedostatkom, pogrešnu knjigu, knjigu koja ne odgovara opisu ili koja je isporučena mimo dogovorenih uslova. Za podršku i prigovore odgovoran je José Luís Santos Monteiro, putem imejla navedenog na ovoj stranici.

Promjene predviđene za 1. januar 2027: za prodaje obuhvaćene novim indijskim pravilima, oglasi o sniženju cijene moraju prikazati sniženu cijenu i najnižu cijenu po kojoj je knjiga bila ponuđena u 30 dana prije oglasa.

Obuhvaćeni subjekti elektronske trgovine moraju godišnje sprovesti samoprocjenu usklađenosti s pravilima protiv manipulativnih digitalnih praksi i istaknuto prikazati potvrdu o usklađenosti. Procjena mora provjeriti stvarne korisničke putanje na sajtu; ove informacije nisu potvrda niti tvrdnja da je procjena već sprovedena.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Kod kupovina obuhvaćenih Pravilima o zaštiti potrošača u elektronskoj trgovini (Consumer Protection (E-Commerce) Rules), prodavac prihvata vraćanje i povrat novca za knjige koje imaju nedostatak, falsifikovane su, razlikuju se od oglašenih ili dogovorenih karakteristika ili su isporučene nakon navedenog roka. Izuzetak za kašnjenje zbog više sile ne ukida ostala prava. Prihvaćeni povrati novca obrađuju se u razumnom roku i u skladu s primjenljivim pravilima Rezervne banke Indije (Reserve Bank of India); nisu uslovljeni pravilima za dobrovoljno vraćanje zbog promjene mišljenja.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Za podršku i prigovore odgovoran je José Luís Santos Monteiro, na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca, bez otvaranja naloga. Kod prigovora obuhvaćenih pravilima elektronske trgovine potvrđujemo prijem u roku do 48 sati i obezbjeđujemo rješenje u roku do jednog mjeseca. Daje se referentni broj za praćenje prigovora. Možete se obratiti Nacionalnoj liniji za pomoć potrošačima (National Consumer Helpline) i nadležnim organima ili sudovima, bez ograničavanja na Portugal.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Pravila objavljena 2026, primjenljiva od 1.1.2027.
• Nacionalna linija za pomoć potrošačima

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

日本向け販売条件 · Sačuvajte

日本語 · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Kod prodaje putem pošte ne postoji opće pravo na odustanak jednako evropskom. Podrazumijevano pravilo o vraćanju u roku od osam dana može se promijeniti uslovima vraćanja jasno prikazanim prije zaključenja ugovora. Naša pravila isključuju dobrovoljno vraćanje zbog promjene mišljenja, ali ne ukidaju zakonska prava zbog nedostatka ili neispunjenja ugovora. Identitet, adresa, kontakt, cijena, plaćanje, isporuka i uslovi vraćanja moraju biti dostupni prije naručivanja.

Kontakt prodavca i podrške: José Luís Santos Monteiro; telefon i WhatsApp +351 969 091 148; imejl montarionuniverse@gmail.com. Podrška je dostupna od ponedjeljka do petka, osim tokom portugalskih praznika. Možete koristiti telefon; pošto je riječ o međunarodnom pozivu u Portugal, vaš operater može naplatiti visoke troškove. Prednost dajemo porukama putem WhatsApp-a. Podršku ne naplaćujemo; internet veza i mobilni podaci naplaćuju se prema vašoj tarifi. Odgovaramo što je brže moguće. Nije potrebno otvaranje naloga.

Ako primimo uplatu unaprijed, a isporuka ne uslijedi bez odlaganja, dostavljamo obavještenje koje zahtijeva član 13 japanskog zakona: prihvatanje ili neprihvatanje narudžbe, ime, adresu i telefon prodavca, iznos i datum primljene uplate, knjige i količine i rok ili period isporuke ako je narudžba prihvaćena. Ako ne prihvatimo narudžbu, bez odlaganja vraćamo uplatu i navodimo način povrata.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Kod prodaje putem pošte ili interneta ne postoji opće pravo na odustanak koje važi za prodaju u domu kupca. Naš poseban uslov je da ne prihvatamo vraćanje zbog obične promjene mišljenja; taj uslov vidljivo je prikazan u ponudi i konačnoj potvrdi prije kupovine.

Ako taj poseban uslov nije valjano naveden, važi podrazumijevano pravilo vraćanja u roku od 8 dana nakon prijema, uz direktne troškove vraćanja na teret potrošača. Možete nas kontaktirati radi izuzetnog razmatranja dobrovoljnog vraćanja; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Informacije o prodaji putem pošte, uključujući identitet, adresu, kontakte i uslove vraćanja i isporuke, moraju biti dostupne prije naručivanja. Imejl i obrazac identifikuju prodavca; WhatsApp naveden na sajtu služi samo za poruke i nije predstavljen kao telefonska linija za podršku. Smjernice možete dobiti od Nacionalnog centra za pitanja potrošača (National Consumer Affairs Center) i nadležnih potrošačkih centara.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

APPI se može primjenjivati na strane subjekte koji obrađuju podatke povezane s ponudom licima u Japanu. Možete zatražiti informacije o podacima koji se čuvaju, ispravku i prestanak obrade u zakonom predviđenim slučajevima. Politika navodi Portugal kao državu rukovaoca i omogućava da zatražite informacije o zaštiti podataka i državama u kojima se podaci obrađuju.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Smjernice o pravu na odustanak i prodaji putem pošte

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

XK · sq · Sačuvajte

XK · sr · Sačuvajte

Albanian · српски · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Za obične knjige kupljene na daljinu možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema. Nedostatak obaveznih informacija može produžiti taj rok za 12 mjeseci. Kosovski zakon razlikuje ovo pravo od reklamacije zbog nedostatka.

Obezbjeđujemo nacionalni obrazac za odustanak za ovo odredište, s identitetom i kontaktom prodavca. Korišćenje obrasca nije obavezno: potrošač može saopćiti odustanak drugom nedvosmislenom izjavom. Obrazac i ugovorne informacije moraju se dostaviti kupcu na trajnom nosaču; sama veza ka stranici ne zamjenjuje tu dostavu kada je zakonski obavezna.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Prodavac odgovara za neusklađenosti koje se pokažu u roku od dvije godine nakon isporuke. Prijavite nedostatak u roku od dva mjeseca od otkrivanja. Tokom prvih šest mjeseci pretpostavlja se da je nedostatak već postojao pri isporuci, osim ako je to nespojivo s prirodom robe ili nedostatka. Besplatna zakonska pravna sredstva popravke ili zamjene i, u predviđenim slučajevima, sniženja cijene ili raskida ugovora ostaju na snazi.

Vraćanje i povrat novca

Možete nas obavijestiti o svom odustajanju, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od prijema knjige, putem imejla, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga mora biti vraćena u roku od 14 dana od obavještenja. Štampanje po zahtjevu standardnog izdanja samo po sebi nije personalizacija.

Vraćamo dospele uplate, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odlaganja i do 14 dana nakon obavještenja. Možemo obustaviti povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz o njenoj otpremi, šta god nastupi prvo. Pregled ne ovlašćuje prekoračenje ovog limita. Razlika za skuplju isporuku koju je potrošač izabrao se ne vraća.

Knjiga se može pregledati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njene prirode i karakteristika. Može se odbiti samo dokazano umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi taj pregled; samo otvaranje ne ukida pravo niti omogućava automatsko zadržavanje cijelog povrata novca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Na prigovore obuhvaćene kosovskim zakonom odgovaramo pisanim putem ili na drugom trajnom nosaču, bez odlaganja i najkasnije u roku od 15 dana, uz procjenu i prijedlog rješenja. Ako se ne riješe odmah, dostavlja se pisana potvrda prijema.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zakon 06/L-034 — zaštita potrošača, odustanak i prigovori
• Nacionalni obrazac za odustanak

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

العربية · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Kada se primjenjuju kuvajtska pravila vraćanja, smjernice ministarstva predviđaju zamjenu ili vraćanje u roku od 14 dana od datuma kupovine na računu, uz robu u prvobitnom stanju i zakonske izuzetke. Ministarstvo trgovine objavljuje pravila vraćanja koja podliježu uslovima i izuzecima prema vrsti robe. Ovaj dokument ne predstavlja sve knjige kao automatski obuhvaćene svakim općim pravilom o vraćanju robe. Obavezna prava zbog nedostatka ostaju na snazi.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Kada se primjenjuju kuvajtska pravila vraćanja, smjernice ministarstva predviđaju zamjenu ili vraćanje u roku od 14 dana od datuma kupovine na računu, uz robu u prvobitnom stanju i zakonske izuzetke. To nije ugovorno odobrenje roka od 14 dana.

Zahtjev se saopćava imejlom ili obrascem, uz dokaz o kupovini. Po prijemu knjige provjeravamo uslove očuvanosti koje zahtijeva pravo na vraćanje i vršimo pripadajući povrat novca. Neispunjavanje uslova za vraćanje zbog promjene mišljenja ne ukida pravna sredstva zbog nedostatka ili pogrešnog izdanja.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

LI · de · Sačuvajte

Deutsch · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Lihtenštajn je član Evropskog ekonomskog prostora, iako nije u EU. Lokalna prava pri kupovini na daljinu i zbog neusklađenosti ostaju na snazi.

Obezbjeđujemo nacionalni obrazac za odustanak za ovo odredište, s identitetom i kontaktom prodavca. Korišćenje obrasca nije obavezno: potrošač može saopćiti odustanak drugom nedvosmislenom izjavom. Obrazac i ugovorne informacije moraju se dostaviti kupcu na trajnom nosaču; sama veza ka stranici ne zamjenjuje tu dostavu kada je zakonski obavezna.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Možete nas obavijestiti o svom odustajanju, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od prijema knjige, putem imejla, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga mora biti vraćena u roku od 14 dana od obavještenja. Štampanje po zahtjevu standardnog izdanja samo po sebi nije personalizacija.

Vraćamo dospele uplate, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odlaganja i do 14 dana nakon obavještenja. Možemo obustaviti povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz o njenoj otpremi, šta god nastupi prvo. Pregled ne ovlašćuje prekoračenje ovog limita. Razlika za skuplju isporuku koju je potrošač izabrao se ne vraća.

Knjiga se može pregledati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njene prirode i karakteristika. Može se odbiti samo dokazano umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi taj pregled; samo otvaranje ne ukida pravo niti omogućava automatsko zadržavanje cijelog povrata novca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Možete se obratiti službi za zaštitu potrošača organa Amt für Volkswirtschaft. Za pitanja ličnih podataka Datenschutzstelle je lokalni nadležni organ u Evropskom ekonomskom prostoru. Objavljivanje ovog dokumenta ne ograničava pristup nadležnim sudovima.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

GDPR je dio pravnog okvira Evropskog ekonomskog prostora (EEP). Primjenjuje se politika direktnih kupovina portugalskog rukovaoca, bez ukidanja nadležnosti organa za zaštitu podataka EEP-a.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Nacionalni obrazac za odustanak

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

中文（台灣） · português · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Kod ugovora na daljinu obuhvaćenih Zakonom 9/2021 potrošač može odustati u roku od sedam dana bez obrazloženja. Zakonska pravila o usklađenosti robe, predugovornim informacijama i posljedicama odustanka ostaju na snazi; obavezna prava imaju prednost nad manje povoljnim uslovima.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Kod ugovora na daljinu obuhvaćenih Zakonom 9/2021 možete saopćiti odustanak u roku od 7 dana nakon prijema knjige. Ako nedostaju obavezne informacije o tom pravu, rok se produžava za 30 dana. Primjerak se mora vratiti u roku od 7 dana nakon obavještenja, osim ako ga prodavac preuzima.

Primljeni iznosi vraćaju se u roku od 7 dana od saznanja za odluku o odustanku ili prijema vraćene robe, zavisno od slučaja, uz informacije o datumu, mjestu i načinu povrata. Troškove vraćanja i povrata novca snosi potrošač samo ako je unaprijed obaviješten o njima; u suprotnom, ili ako ih prodavac preuzme, nadoknađuju se u istom roku.

Potrošač treba da čuva knjigu i ambalažu u dobrom stanju, uz zadržavanje prava da pažljivo pregleda primjerak. Odgovara samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je uobičajeno dozvoljeno u prodavnici ili nepoštovanjem obaveza čuvanja; nema odgovornosti za umanjenje vrijednosti ako nije bio obaviješten o pravu na odustanak.

Putem obrasca možete zatražiti dobrovoljni povrat troškova koje snosite; zahtjev može biti prihvaćen u cijelosti, djelimično ili odbijen. Troškove potrebne za rješavanje problema s neispravnom ili pogrešnom knjigom snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zakon 9/2021 — tekst Zakonodavne skupštine

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

MY · ms · Sačuvajte

Melayu · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Pravila o elektronskim transakcijama iz 2024. zahtijevaju informacije o prodavcu, proizvodu, ukupnoj cijeni, plaćanju, uslovima i isporuci. Obavezne komercijalne informacije moraju biti na malajskom jeziku, uz mogućnost dodavanja drugih jezika. Mora biti omogućena ispravka grešaka i potvrda narudžbe. Prodavac snosi propisane troškove za robu koja se bitno razlikuje od ugovorene ili ima nedostatke.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Kod obuhvaćenih transakcija obavezne komercijalne informacije moraju biti dostupne na malajskom jeziku, uz mogućnost dodavanja drugih jezika. Možete se obratiti nadležnim organima za zaštitu potrošača i podataka. Objavljivanje ovog dokumenta ne zamjenjuje obavezne informacije na malajskom jeziku.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Kada se primjenjuju malajska pravila, ostaju na snazi prava na informacije, pristup, ispravku i povlačenje saglasnosti, kao i na prigovor direktnom marketingu i sprečavanje obrade koja prouzrokuje štetu ili patnju pod zakonskim uslovima. Zahtjevi prodavcu mogu se poslati putem kontakta iz politike privatnosti. Možete podnijeti pritužbu Povjereniku za zaštitu ličnih podataka (Personal Data Protection Commissioner). GDPR se i dalje primjenjuje na portugalskog prodavca.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

ދިވެހިބަހުން ގަތުމުގެ ޝަރުތުތައް · Sačuvajte

Divehi · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon o zaštiti potrošača iz 2020. štiti informacije i pravna sredstva za robu s nedostatkom. Zvanične smjernice razlikuju uslove vraćanja i omogućavaju prigovor organu za zaštitu potrošača.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Zakon o zaštiti potrošača (Consumer Protection Act) štiti usklađenost s opisom i zakonskim standardima. Ako knjiga ne ispunjava te zahtjeve, potrošač može, pod zakonskim uslovima i u razumnom roku, zahtijevati vraćanje knjige, povrat plaćenog iznosa ili zamjenu za odgovarajuću knjigu. Na reklamacije zbog neusklađenosti ne primjenjujemo pravila za povrat zbog promjene mišljenja.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

English · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon o zaštiti potrošača (Consumer Protection Act) štiti od obmanjujućih i nepoštenih praksi i omogućava zakonom predviđena pravna sredstva. Porezi i troškovi navedeni za kupovinu ne ukidaju obavezna prava u vezi s isporukom knjige. Zakon o porezu na potrošnju iz 2025. (Consumption Tax Act 2025) primjenjuje se na isporuke i uvoz od 1. oktobra 2026. Oporezivanje uvoza i kupovina putem interneta zavisi od pravnog okvira transakcije. Prije zaključenja ugovora zasebno se prikazuju porezi i troškovi koje naplaćuje prodavac i navodi mogućnost uvoznih troškova koje plaća primalac; kada ih nije moguće unaprijed izračunati, to se navodi. U slučajevima iz člana 22 porez naplaćen prije uvoza ne naplaćuje se ponovo pri uvozu.

Prije plaćanja informacije o narudžbi navode ko snosi troškove uvoza i koje iznose naplaćuje prodavac. Trošak koji je već uključen u ukupan iznos prodavac ne predstavlja kao dodatnu obavezu plaćanja istog troška. Postupanje carine ili prevoznika ne ukida obavezna prava kupca u slučaju neispunjenja obaveza prodavca.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zakon o porezu na potrošnju iz 2025. — usvojeni zakon
• Zakon o zaštiti ličnih podataka iz 2025. — primjena u javnom sektoru

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

MR · ar · Sačuvajte

MR · fr · Sačuvajte

العربية · français · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Kod elektronskih kupovina obuhvaćenih Zakonom 2018-022 potrošač ima 10 radnih dana za odustanak nakon prijema knjige. Dostupni su identitet i adresa prodavca, karakteristike knjige, cijena i troškovi, informacije o plaćanju, isporuci, potvrdi ugovora i uslovima vraćanja.

Na zahtjev potrošača prodavac dostavlja pisani ili elektronski dokument s podacima o transakciji u roku od 10 dana nakon zaključenja ugovora.

José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik brenda Montarion Universe, odgovoran je za podršku i kontakt je za pitanja zaštite podataka. Poreski broj (NIF) 271034378. Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Imejl: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke). Možete mu direktno uputiti zahtjeve i prigovore, bez otvaranja naloga.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Odustanak možete saopćiti imejlom ili obrascem u roku od 10 radnih dana nakon prijema knjige, kod elektronskih kupovina obuhvaćenih nacionalnim pravilima. Ovo pravo razlikuje se od reklamacija zbog nedostatka ili neispunjenja ugovora.

Prodavac organizuje vraćanje i vraća zakonski pripadajuće iznose bez nepotrebnog odlaganja, poštujući svaki obavezni rok. Stanje knjige provjerava se bez ograničavanja prava na pregled i zakonsko vraćanje. Povrat novca ne odbija se automatski zbog samog otvaranja ambalaže.

Prodavac snosi troškove vraćanja koje mu zakon dodjeljuje. Ostali troškovi navode se prije kupovine; njihov dobrovoljni povrat možete zatražiti obrascem, uz pojedinačno razmatranje. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka ili pogrešno isporučene knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi. Rukovalac i kontakt za privatnost je sam prodavac, José Luís Santos Monteiro, sa sjedištem u Portugalu; imejl montarionuniverse@gmail.com. Zahtjeve o svojim podacima možete mu uputiti bez otvaranja naloga. Ovo navođenje ne predstavlja tvrdnju o postojanju poslovne jedinice ili administrativnog odobrenja u Mauritaniji. Potpuni kontakti vlasnika i predstavnika brenda navedeni su u dodatnim informacijama ovog dokumenta.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Zakon 2020-007 o zaštiti potrošača
• Zakon 2018-022 — nacionalna analiza UNCTAD-a, tabela 5
• Zakon o podacima — područje primjene i formalnosti

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Ministério do Comércio — direitos e reclamações dos consumidores

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

MX · es · Sačuvajte

español · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Kod prodaja obuhvaćenih članom 56 saveznog zakona opoziv se može saopćiti u roku od pet radnih dana nakon isporuke ili potpisivanja, zavisno od toga šta se dogodi kasnije. Uslovi ne ukidaju zaštitu od proizvoda s nedostatkom, obmanjujućih informacija ili troškova koji nisu navedeni prije kupovine.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Kod prodaja obuhvaćenih članom 56 opoziv možete saopćiti u roku od pet radnih dana nakon isporuke ili potpisivanja, zavisno od toga šta se dogodi kasnije.

Opoziv se može saopćiti pouzdanim putem, uključujući imejl ili obrazac, u zakonskom roku. Nakon vraćanja knjige vraćaju se plaćeni iznosi. Ostvarivanje prava na opoziv ne podliježe kaznama. Troškove prevoza i osiguranja pri vraćanju snosi potrošač, u skladu s članom 56; troškovi zbog nedostatka uređuju se odvojeno.

Putem obrasca možete zatražiti dobrovoljni povrat tih troškova vraćanja; odluka je pojedinačna i može biti potpuno ili djelimično prihvatanje ili odbijanje.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

français · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Monako nije dio EU. Za potrebe PDV-a, transakcije s Monakom tretiraju se kao transakcije s Francuskom; to samo po sebi ne potvrđuje da prodavac koristi francusko oslobođenje niti da je obavezna registracija već dobijena.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Kod obuhvaćenih kupovina na daljinu Zakon 1.383 i Uredba 6.702 predviđaju odustanak u roku od sedam punih dana (jours francs) nakon prijema. Ako rok ističe u subotu, nedjelju ili na praznik, pomjera se na prvi sljedeći radni dan. Nedostatak obaveznih informacija može produžiti rok na tri mjeseca.

Odustanak možete saopćiti imejlom ili obrascem. Knjiga se vraća na adresu navedenu u ovom dokumentu; po prijemu primjerka provjeravamo njegovo stanje i vraćamo pripadajuće iznose, bez kazne i neopravdanog odlaganja. Samo direktne troškove vraćanja zbog odustanka može snositi potrošač.

Putem obrasca možete zatražiti izuzetan povrat tih troškova slanja; zahtjev može biti prihvaćen u cijelosti, djelimično ili odbijen. Kod nedostatka ili pogrešnog izdanja prodavac snosi potrebne troškove rješenja.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Zakon 1565/2024 o zaštiti podataka ima sopstveno područje primjene i pravila. Rukovalac je naveden u portugalskoj politici; dodatna obavezna prava i nadležnost APDP-a ostaju na snazi u obuhvaćenim slučajevima.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Zakonski odustanak — Uredba 6.702

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

ME · cnr · Sačuvajte

ME · sr · Sačuvajte

srpski (Crna Gora) · српски · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Za redovne knjige kupljene na daljinu, možete otkazati kupovinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema. Nedostavljanje obaveznih informacija o otkazivanju može produžiti rok za 12 mjeseci. Crna Gora ima svoje zakonodavstvo i nije dio Evropske unije.

Da biste saopćili otkazivanje, možete poslati nedvosmislenu izjavu putem e-pošte ili obrasca, identifikujući kupovinu. Nije potrebno navoditi razlog. Sačuvajte kopiju i dokaz o slanju komunikacije. Reklamacija zbog kvara nije isto što i ovo otkazivanje.

Šablon komunikacije o otkazivanju: Primalac: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Ovim vas obavještavam da odustajem od ugovora o kupovini sljedeće knjige: [naslov i izdanje]. Broj porudžbine: [broj]. Naručeno: [datum]. Primljeno: [datum]. Ime potrošača: [ime]. Adresa potrošača: [adresa]. Datum obavještenja: [datum]. Potpis potrošača, samo kada je obavještenje podneseno na papiru: [potpis].

Nacionalni obrazac za odustajanje od ugovora, sa popunjenim podacima prodavca, dostupan je na linku ka Obrazcu 1 ovog obrasca. Možete ga sačuvati, odštampati, popuniti i poslati imejlom ili poštom; potpis je potreban samo za podnošenje na papiru. Ne morate da obrazlažete odustajanje.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Zakonska odgovornost za neusklađenost, po pravilu, traje dvije godine od prelaska rizika na potrošača. Nacionalni zahtjevi za obavještavanje i pravna sredstva popravke, zamjene, sniženja cijene ili raskida ostaju na snazi, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za uspostavljanje usklađenosti snosi prodavac; samo otvaranje potrebno za pregled ne ukida ova prava.

Vraćanje i povrat novca

Možete nas obavijestiti o svom odustajanju, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od prijema knjige, putem imejla, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga mora biti vraćena u roku od 14 dana od obavještenja. Štampanje po zahtjevu standardnog izdanja samo po sebi nije personalizacija.

Vraćamo dospele uplate, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odlaganja i do 14 dana nakon obavještenja. Možemo obustaviti povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz o njenoj otpremi, šta god nastupi prvo. Pregled ne ovlašćuje prekoračenje ovog limita. Razlika za skuplju isporuku koju je potrošač izabrao se ne vraća.

Knjiga se može pregledati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njene prirode i karakteristika. Može se odbiti samo dokazano umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi taj pregled; samo otvaranje ne ukida pravo niti omogućava automatsko zadržavanje cijelog povrata novca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Na prigovore obuhvaćene crnogorskim zakonom odgovaramo pisanim putem, sa stavom o zahtjevu i predloženim rješenjem, bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od prijema. Ako se ne riješe odmah, daje se pisana potvrda prijema.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zakon o zaštiti potrošača · Službeni list CG 12/2026
• Inspekcija — informacije i obrazac za odustanak
• Obrazac 1 — nacionalni obrazac za odustanak koji se može popuniti i odštampati

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Voorwaardes in Afrikaans · Sačuvajte

English · Afrikaans · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Dostupne su jasne informacije o prodavcu, knjizi, cijeni, plaćanju, isporuci i podršci nakon kupovine. Obavezna prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke i neispunjenja ugovora ostaju na snazi; za ovo odredište ne nameće se jedinstvena portugalska garancija.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zakon o elektronskim transakcijama 4/2019 — prečišćeni tekst iz 2026.
• Obavještenje Vlade 182/2026 — stupanje na snagu odjeljka 20 i poglavlja 5

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

English · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon o zaštiti potrošača iz 2024. (Consumer Protection Act 2024) štiti od obmanjujućih komercijalnih informacija, zahtijeva prikaz cijena i predviđa pravila kvaliteta i obrade prigovora. Opis navodi izdanje, jezik i stanje knjige. Obavezna pravna sredstva zbog nedostatka, pogrešne knjige ili neispunjenja ugovora ostaju na snazi. Izdaje se potvrda s datumom prodaje, opisom i količinom robe i plaćenom cijenom, u skladu s članom 35 prečišćenog teksta s izmjenom iz 2025. Evidencije potvrda čuvaju se sedam godina, u skladu s članom 68, uz pristup ograničen na zakonske svrhe čuvanja.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Službeni list — potvrda izmjene propisa o zaštiti potrošača iz 2025.
• Zakon o zaštiti potrošača — prečišćeni tekst s izmjenom iz 2025.

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

English · Māori · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon o potrošačkim garancijama štiti pravo na prihvatljiv kvalitet, usklađenost s opisom i prikladnost za dogovorenu namjenu, u slučajevima koje obuhvata, uključujući ponude stranih prodavaca usmjerene na Novi Zeland. Pravna sredstva u slučaju značajnog nedostatka i razumno očekivani vijek trajanja proizvoda nisu ograničeni politikom povrata zbog promjene mišljenja.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Zakonske garancije obuhvataju prihvatljiv kvalitet, usklađenost s opisom i prikladnost za saopćenu namjenu. Nedostatak koji se može otkloniti mora se riješiti u razumnom roku. Značajan nedostatak ili nedostatak koji nije otklonjen u skladu sa zakonom može omogućiti odbijanje knjige i izbor povrata novca ili zamjene. Pravila za povrat zbog promjene mišljenja ne ograničavaju te garancije.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Zakon o privatnosti iz 2020. (Privacy Act 2020) može obuhvatiti strani subjekt koji posluje na Novom Zelandu. Lokalna prava na pristup i ispravku i mogućnost podnošenja pritužbe Povjereniku za privatnost (Privacy Commissioner) ostaju na snazi. Putem kontakta iz politike primaju se zahtjevi koji se odnose na prodavca i podatke o narudžbama. Kada se primjenjuje Privacy Act, na zahtjeve za pristup ili ispravku odgovara se čim je to razumno moguće, obično u roku do 20 radnih dana; dozvoljeno produženje saopćava se uz obrazloženje. Možete podnijeti pritužbu Kancelariji povjerenika za privatnost (Office of the Privacy Commissioner). José Luís Santos Monteiro lice je koje je prodavac odredio za zaštitu podataka i prima zahtjeve na montarionuniverse@gmail.com.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Zahtjevi za pristup podacima i ispravku
• Vraćanje zbog promjene mišljenja

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Lei de dados — artigo 31

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

NO · nb · Sačuvajte

NO · nn · Sačuvajte

norsk bokmål · Norwegian Nynorsk · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Norveška je članica Evropskog ekonomskog prostora (EEP), a ne Evropske unije. Rok za odustanak od kupovine putem interneta na koju se primjenjuju norveška pravila iznosi 14 dana. Na prava zbog nedostatka primjenjuju se norveški propisi; ta prava ne prestaju istekom roka za odustanak zbog promjene mišljenja. Važe zakonski rokovi za reklamaciju primjenljivi na tu vrstu robe.

Obezbjeđujemo nacionalni obrazac za odustanak za ovo odredište, s identitetom i kontaktom prodavca. Korišćenje obrasca nije obavezno: potrošač može saopćiti odustanak drugom nedvosmislenom izjavom. Obrazac i ugovorne informacije moraju se dostaviti kupcu na trajnom nosaču; sama veza ka stranici ne zamjenjuje tu dostavu kada je zakonski obavezna.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Možete nas obavijestiti o svom odustajanju, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od prijema knjige, putem imejla, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga mora biti vraćena u roku od 14 dana od obavještenja. Štampanje po zahtjevu standardnog izdanja samo po sebi nije personalizacija.

Vraćamo dospele uplate, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odlaganja i do 14 dana nakon obavještenja. Možemo obustaviti povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz o njenoj otpremi, šta god nastupi prvo. Pregled ne ovlašćuje prekoračenje ovog limita. Razlika za skuplju isporuku koju je potrošač izabrao se ne vraća.

Knjiga se može pregledati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njene prirode i karakteristika. Može se odbiti samo dokazano umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi taj pregled; samo otvaranje ne ukida pravo niti omogućava automatsko zadržavanje cijelog povrata novca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Za prekogranični potrošački spor s portugalskim prodavcem smjernice može pružiti mreža Evropskih potrošačkih centara. Za pitanja ličnih podataka možete podnijeti pritužbu organu Datatilsynet ili nadležnom organu Evropskog ekonomskog prostora.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

GDPR je dio pravnog okvira Evropskog ekonomskog prostora. Prava i prenosi opisani su u politici portugalskog prodavca; pritužba nadležnom organu ne zahtijeva prethodnu pritužbu prodavcu.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Nacionalni obrazac za odustanak

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

OM · ar · Sačuvajte

العربية · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zvanične informacije za potrošače predviđaju vraćanje ili zamjenu u roku od 15 dana za proizvod s nedostatkom ili nesaobrazan proizvod, pod zakonskim uslovima. Taj rok ne predstavljamo kao opće pravo na slobodno vraćanje zbog promjene mišljenja.

José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik brenda Montarion Universe, odgovoran je za podršku i kontakt je za pitanja zaštite podataka. Poreski broj (NIF) 271034378. Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Imejl: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke). Možete mu direktno uputiti zahtjeve i prigovore, bez otvaranja naloga.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju vrši portugalski prodavac podliježe GDPR-u. Kada se primjenjuju omanska pravila, lokalna prava na informacije, pristup ili kopiju, ispravku i ažuriranje, povlačenje saglasnosti i zahtjeve za brisanje ili ograničenje podataka ostaju na snazi, uz zakonske uslove i izuzetke. Prava možete ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti i obratiti se nadležnom organu Omana. Lokalna pravila treba tumačiti zajedno s izmjenama iz Kraljevskog dekreta 68/2026. Rukovalac i kontakt za zaštitu podataka je José Luís Santos Monteiro, sa sjedištem u Portugalu; montarionuniverse@gmail.com. Zahtjevi za ostvarivanje prava mogu se podnijeti direktno prodavcu, bez otvaranja naloga. Kada se primjenjuju omanska pravila, podaci neophodni za izvršenje kupovine obrađuju se radi izvršenja ugovora u skladu sa zakonom o zaštiti podataka, uključujući član 10 bis uveden Kraljevskim dekretom 68/2026. Marketing zahtijeva zasebnu izričitu saglasnost. Ostaju na snazi pravo na prigovor automatizovanim odlukama uz zahtjev za ljudsku provjeru i brisanje nakon prestanka svrhe, uz zakonske izuzetke za čuvanje i sporove. Potpuni kontakti vlasnika i predstavnika brenda navedeni su u dodatnim informacijama ovog dokumenta. Ne tražimo osjetljive kategorije podataka kao uslov za uobičajenu narudžbu knjiga. Ako je potrebno obrađivati kategorije obuhvaćene članom 5 omanskog zakona, poštovaće se zakonski uslovi i obavezno odobrenje ministarstva. Navođenje rukovaoca ne zamjenjuje to odobrenje kada je primjenljivo. Odobrenje iz člana 5 odnosi se na osjetljive kategorije, poput zdravlja, biometrije, genetike, rasnog porijekla, seksualnog života, političkih ili vjerskih stavova i krivične evidencije; nije predstavljeno kao opća dozvola za kupovinu knjiga. Ne koristite obrazac za podršku za slanje takvih informacija kada nisu potrebne za rješavanje zahtjeva.

• Zaštita potrošača / propisi
• Ministarstvo — izmjena zakona o ličnim podacima, Kraljevski dekret 68/2026
• Kraljevski dekret 68/2026 — izmjene zaštite podataka
• Ministarstvo — odobrenje za podatke obuhvaćene članom 5
• Ministarstvo — kategorije koje zahtijevaju odobrenje i kanal za pritužbe

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

English · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon o zaštiti potrošača Palaua (Consumer Protection Act) zabranjuje obmanjujuće prakse u pogledu porijekla, karakteristika, kvaliteta i stanja proizvoda, uključujući predstavljanje korištene robe kao nove. Izdanje, jezik, prodavac i stanje knjige navode se bez stvaranja lažne povezanosti s pružaocem štamparskih usluga. Zakonska prava zbog nedostatka ili neispunjenja ugovora ostaju na snazi. Zaštita obuhvata trgovinu koja direktno ili indirektno utiče na potrošače u Palauu, čak i kada je roba na drugom mjestu. Ne oglašavaju se lažna sniženja cijena, dostupnost, odobrenja ili sertifikati.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. U Palauu državni tužilac (Attorney General) može pokrenuti sudski postupak protiv nepoštenih ili obmanjujućih praksi, a sud može naložiti povrat. Potrošač koji pretrpi dokaziv imovinski gubitak zbog takve prakse može podnijeti tužbu u skladu s članom 206 naslova 11 Nacionalnog zakonika Palaua (Palau National Code): predviđena naknada je stvarna šteta ili 100 USD, zavisno od toga koji je iznos veći; druge mjere, troškovi i honorari zavise od sudske odluke. To nije automatski povrat novca zbog obične promjene mišljenja.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• UNCTAD — procjena elektronske trgovine Palaua, okvir zaštite potrošača
• Nacionalni zakonik Palaua — naslov 11, članovi 202–206 (prečišćeni tekst pregledan u oktobru 2026.)

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Ol kondisen bilong baim buk long Tok Pisin · Sačuvajte

English · tpi · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Nezavisna komisija za potrošače i konkurenciju (Independent Consumer and Competition Commission) nadležna je za konkurenciju i zaštitu potrošača. Informacije o prodavcu, izdanju, jeziku i cijeni knjige moraju biti tačne. Možete podnijeti reklamaciju zbog isporuke knjige s nedostatkom, knjige koja ne odgovara opisu ili neispunjenja ugovora; ta prava razlikuju se od povrata zbog promjene mišljenja.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Možete podnijeti i potrošački prigovor Nezavisnoj komisiji za potrošače i konkurenciju (Independent Consumer and Competition Commission), putem zvaničnih kanala navedenih u izvoru ovog dokumenta.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Odjeljenje za informacione i komunikacione tehnologije — nacrt o zaštiti podataka iz 2026, javna rasprava

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

• Consumo / legislação
• DTI — mudança de ideias e direitos por defeito

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.

Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

• Lei 8/2008 e regulamento executivo — Ministério do Comércio

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

WS · en · Sačuvajte

WS · sm · Sačuvajte

English · Samoan · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon o konkurenciji i zaštiti potrošača iz 2016. (Competition and Consumer Act 2016) štiti prihvatljiv kvalitet i usklađenost knjige s opisom. Komercijalne informacije ne smiju dovoditi u zabludu u pogledu izdanja, jezika, stanja ili cijene primjerka.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Radi korištenja pravnih sredstava iz članova 74 i 75 Zakona o konkurenciji i zaštiti potrošača iz 2016. (Competition and Consumer Act 2016), prijavite nedostatak čim je to razumno moguće, a najkasnije četiri sedmice nakon što ste za njega saznali ili ste razumno morali saznati. Prijava može biti usmena ili pisana. Prodavac može izvršiti popravku, zamjenu ili povrat novca. Ako ne otkloni nedostatak u razumnom roku, možete odbiti knjigu uz navođenje razloga, što prije, a najkasnije četiri sedmice nakon isteka tog roka. Primjerak se vraća; ako nedostatak znatno otežava prevoz, prodavac ga preuzima o svom trošku. Umjesto pripadajućeg povrata novca ne može se nametnuti kredit za drugu kupovinu. Ostala zakonska prava, uključujući naknadu štete, ostaju na snazi. Ovi rokovi nisu opći period za vraćanje zbog promjene mišljenja.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Možete podnijeti prigovor i službama za zaštitu potrošača Ministarstva trgovine, industrije i rada (Ministry of Commerce, Industry and Labour), putem kanala na zvaničnoj stranici navedenoj u izvorima.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zakon o konkurenciji i zaštiti potrošača iz 2016. — članovi 70 do 75

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

SN · fr · Sačuvajte

français · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Uredba 2008-718 štiti elektronske kupovine. Potrošač dobija dostupne informacije koje može sačuvati o prodavcu, proizvodu, ukupnoj cijeni, isporuci, privatnosti, prigovorima i odustanku. Izbor mjerodavnog prava ne umanjuje obavezne senegalske garancije.

José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik brenda Montarion Universe, odgovoran je za podršku i kontakt je za pitanja zaštite podataka. Poreski broj (NIF) 271034378. Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Imejl: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke). Možete mu direktno uputiti zahtjeve i prigovore, bez otvaranja naloga.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Odustanak možete saopćiti na trajnom nosaču, uključujući imejl, u roku od 7 radnih dana nakon prijema knjige. Ako nedostaju obavezne informacije, rok se može produžiti na 3 mjeseca; ako se informacije dostave tokom tog perioda, 7 radnih dana računa se od njihovog prijema.

Povrat novca vršimo u roku od 7 dana od prijema valjanog dokaza da je kupac poslao knjigu nazad. Dokaz mora navesti narudžbu, primaoca i datum slanja. Potrošač može pregledati knjigu; nema kazne za odustanak.

Vraćamo i troškove slanja koje je kupac platio za vraćanje knjige, uz dostavljanje dokaza o trošku.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Zakon 2008-12 predviđa prava na pristup, ispravku i prigovor pod zakonskim uslovima, uz nadzor CDP-a. Za strane rukovaoce korištenje sredstava za obradu podataka u Senegalu važno je za područje primjene zakona i lokalnog predstavnika. Rukovalac je José Luís Santos Monteiro, u Portugalu; montarionuniverse@gmail.com. Navode se svrhe, kategorije podataka, primaoci, rok čuvanja i prenosi predviđeni politikom privatnosti. Identifikacijski, kontaktni i podaci za dostavu potrebni za narudžbu obavezni su za izvršenje kupovine; podaci za marketing nisu obavezni. Možete zatražiti pristup i ispravku, uložiti prigovor i podnijeti pritužbu CDP-u. Pravila o kolačićima i načini ulaganja prigovora navedeni su u politici kolačića. Potpuni kontaktni podaci vlasnika i predstavnika brenda navedeni su u dodatnim informacijama ovog dokumenta.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Elektronska trgovina — Uredba 2008-718, članovi 6, 12–22

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Autoridade de dados — relatório anual 2023, artigo 44

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Kondisyon aste an Kreol Seselwa · Sačuvajte

SC · en · Sačuvajte

SC · fr · Sačuvajte

English · français · crs · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon o poštenoj trgovini iz 2022. (Fair Trading Act 2022) štiti informacije, cijene i ugovorne odredbe. Otkazivanje unaprijed naručenih proizvoda ima posebna pravila u članu 92, uključujući razumne troškove; zaštita zbog nedostatka razlikuje se od promjene mišljenja nakon isporuke.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Član 107 Zakona o poštenoj trgovini iz 2022. (Fair Trading Act 2022) omogućava vraćanje neusklađene knjige u roku od šest mjeseci nakon isporuke, bez kazne i na rizik i trošak prodavca. Pravila obrade vraćanja zbog nedostatka: kada postoji pravo na povrat novca, on se vrši u roku od 48 sati od prijema knjige kod prodavca. Zamjena se vrši u roku od dva mjeseca od trenutka kada kupac pošalje dokaz o slanju neispravnog proizvoda. Procjena popravke saopćava se u roku od deset dana od prijema proizvoda kod prodavca.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Ovo isključenje dobrovoljnog vraćanja ne odnosi se na vraćanje knjige s nedostatkom predviđeno članom 107. U tom slučaju snosimo troškove i vršimo zakonski obavezan povrat novca u roku od 48 sati nakon prijema knjige; ne primjenjuje se kriterijum odbitka zbog habanja koji važi za dobrovoljno vraćanje.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi. Kada je primjenljiv, Zakon o zaštiti podataka iz 2023. (Data Protection Act 2023) obezbjeđuje pristup, ispravku i, u zakonskim slučajevima, brisanje ili ograničenje, kao i povlačenje saglasnosti. Možete podnijeti pritužbu Komisiji za informacije Sejšela (Information Commission), nadležnom organu za zaštitu podataka. Zahtjevi koji se odnose na prodavca mogu se poslati putem kontakta iz naše politike privatnosti.

• Zaštita potrošača / propisi
• Prava zbog nedostatka i rokovi — Komisija za poštenu trgovinu (Fair Trading Commission)
• Zaštita podataka — Komisija za informacije (Information Commission)
• Garancija, troškovi i povrat novca u roku od 48 sati — član 107

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · Sačuvajte

English · 中文（中国） · Melayu · தமிழ் · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon o zaštiti potrošača i poštenoj trgovini (Consumer Protection (Fair Trading) Act) štiti od nepoštenih praksi. Zaštita u slučaju neusklađene robe uključuje popravku ili zamjenu i, u predviđenim slučajevima, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Putem kontakta iz politike primaju se zahtjevi i pritužbe u vezi sa zaštitom podataka. Kada se primjenjuje PDPA, lokalna prava ostaju na snazi, uključujući pristup, ispravku i povlačenje saglasnosti u predviđenim slučajevima. Obrada i međunarodni pružaoci usluga opisani su u politici. Javni kanal za zahtjeve za zaštitu podataka je montarionuniverse@gmail.com, za koji je odgovoran José Luís Santos Monteiro. Ovo navođenje ne znači lokalni upis u imenik službenika za zaštitu podataka (DPO) niti zamjenjuje zakonski obavezno imenovanje.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Voorwaardes in Afrikaans · Sačuvajte

Imiqathango ngesiXhosa · Sačuvajte

Dipehelo ka Sesotho · Sačuvajte

Dipeelano tša theko ka Sepedi · Sačuvajte

Dipeelo tsa theko ka Setswana · Sačuvajte

Swipimelo swo xava hi Xitsonga · Sačuvajte

Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · Sačuvajte

Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · Sačuvajte

Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · Sačuvajte

ZA · en · Sačuvajte

ZA · zu · Sačuvajte

English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Prodaja knjiga isključena je iz sedmodnevnog prava na odustanak iz člana 44. zakona ECTA zbog izričitog izuzetka u članu 42(2)(h). Prava u vezi s nedostacima, pogrešno dostavljenim knjigama, povredom ugovora i druga primjenjiva obavezna prava ostaju nepromijenjena. Kada je primjenjiv, Zakon o zaštiti potrošača dopušta vraćanje neusklađene robe u roku od šest mjeseci od isporuke, uz zakonsko pravo na popravku, zamjenu ili povrat novca.

José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik brenda Montarion Universe, odgovoran je za podršku i kontakt je za pitanja zaštite podataka. Poreski broj (NIF) 271034378. Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Imejl: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke). Možete mu direktno uputiti zahtjeve i prigovore, bez otvaranja naloga.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Kada je obuhvaćena Zakonom o zaštiti potrošača (Consumer Protection Act), neusklađena knjiga može se vratiti u roku od šest mjeseci nakon isporuke, bez kazne i na rizik i trošak dobavljača. Potrošaču su dostupna zakonska pravna sredstva popravke, zamjene ili povrata novca. Ova prava zbog nedostatka razlikuju se od vraćanja zbog obične promjene mišljenja i ostaju na snazi uprkos isključenju knjiga iz člana 44 zakona ECTA.

Vraćanje i povrat novca

Na kupovinu knjiga ne primjenjuje se pravo na odustanak u roku od sedam dana iz člana 44 zakona ECTA, zbog izričitog izuzetka iz člana 42(2)(h). Ovaj izuzetak ne ukida prava zbog nedostatka ili neispunjenja ugovora, niti druga obavezna prava primjenljiva na kupovinu.

Kada postoji pravo na povrat novca zbog nedostatka, pogrešne knjige, neispunjenja ugovora ili drugog primjenljivog pravnog osnova, zahtjev se obrađuje prema tom osnovu i odgovarajućim obaveznim rokovima. Rok od 30 dana povezan s otkazivanjem iz člana 44 zakona ECTA ne predstavlja se kao opći rok za povrat novca pri kupovini knjiga.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi. Odgovorni kontakt je José Luís Santos Monteiro, u Portugalu; montarionuniverse@gmail.com. Kada se primjenjuje POPIA, možete zatražiti pristup i ispravku ili brisanje pod zakonskim uslovima, uložiti prigovor obradi u predviđenim slučajevima i podnijeti pritužbu Regulatoru za informacije (Information Regulator). Elektronske komercijalne poruke poštuju saglasnost ili zakonski izuzetak za postojeće kupce i uključuju identitet pošiljaoca i besplatno ulaganje prigovora. Politika navodi svrhe, primaoce, čuvanje i prenose. Potpuni kontakti vlasnika i predstavnika brenda navedeni su u dodatnim informacijama ovog dokumenta.

• Zaštita potrošača / propisi
• Izbor pravnog sredstva zbog nedostatka — NCC
• POPIA — članovi 3, 23–25, 55 i 69

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

KR · ko · Sačuvajte

한국어 · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Kod kupovina obuhvaćenih korejskim zakonom o elektronskoj trgovini redovni rok za odustanak iznosi sedam dana. Kada knjiga odstupa od opisa, oglasa ili ugovora, posebno pravo na odustanak mora se ostvariti u roku od tri mjeseca od isporuke i, istovremeno, u roku od 30 dana od kada je potrošač saznao ili mogao saznati za odstupanje. Istek bilo kojeg od tih rokova onemogućava ovo posebno pravo, ali ne ukida druga zakonska pravna sredstva. Troškove zbog nedostatka snosi prodavac i primjenjuju se zakonski rokovi za povrat novca.

Kod kupovina obuhvaćenih pravilima elektronske trgovine, nakon zaključenja ugovora i prije isporuke knjige dostavlja se ugovorni dokument, uključujući u elektronskom obliku, sa zakonski obaveznim informacijama. Prijem narudžbe se potvrđuje, a njeni podaci mogu se ispraviti prije slanja, u skladu sa zakonom.

Na transakcije obuhvaćene izuzecima iz člana 24(3), uključujući plaćanja kreditnom karticom iz člana 24(3)(2), ne primjenjuje se obaveza korištenja depozita za plaćanje (escrow) ili osiguranja naknade iz člana 24(2).

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Kada knjiga odstupa od opisa, oglasa ili ugovora, posebno pravo na odustanak iz člana 17(3) mora se ostvariti u roku od tri mjeseca od isporuke i, istovremeno, u roku od 30 dana od kada je potrošač saznao ili mogao saznati za odstupanje. U tim slučajevima prodavac snosi troškove vraćanja. Ovo pravo ne svodi se na redovni rok od sedam dana za promjenu mišljenja; druga zakonska pravna sredstva zbog nedostatka ili neispunjenja ugovora ostaju na snazi.

Vraćanje i povrat novca

Odustanak možete saopćiti u roku od 7 dana od prijema dokumenta sa sadržajem ugovora, uključujući u elektronskom obliku, ili, ako je kasnije, od isporuke knjige. Zakonska pravila računanja rokova ostaju na snazi kada nedostaje dokument ili informacija o adresi prodavca ili kada postoji prepreka za ostvarivanje prava. Ako knjiga odstupa od opisa, oglasa ili ugovora, poseban odustanak mora se saopćiti u roku od 3 mjeseca od isporuke i, istovremeno, u roku od 30 dana od kada ste saznali ili mogli saznati za odstupanje.

Povrat novca dospijeva u roku od 3 radna dana nakon prijema vraćene knjige. Pregled ne produžava rok. Samo otvaranje potrebno za provjeru sadržaja ne ukida pravo; na gubitak ili oštećenje za koje je odgovoran potrošač i upotrebu koja znatno smanjuje vrijednost primjenjuju se zakonski izuzeci, odvojeno od prvobitnih nedostataka.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

PIPA štiti zahtjeve za pristup, ispravku, brisanje i obustavu obrade u zakonom predviđenim slučajevima. Informacije o svrhama, podacima, čuvanju, primaocima i prenosima navodimo u politici direktne kupovine. Zahtjevi koji se odnose na prodavca primaju se putem kontakta rukovaoca.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

CH · Rumantsch Grischun · Sačuvajte

CH · de · Sačuvajte

CH · fr · Sačuvajte

CH · it · Sačuvajte

Deutsch · français · italiano · Romansh · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Švicarska ne predviđa opće obavezno pravo na odustanak od svih kupovina putem interneta. Identitet i kontakt prodavca, cijena i koraci naručivanja moraju biti jasni. Nepostojanje općeg zakonskog prava na odustanak ne ukida prava zbog nedostatka ili neispunjenja ugovora.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Primjenljiva prava prema saveznom zakonu o zaštiti podataka ostaju na snazi. Obaveza imenovanja predstavnika u Švajcarskoj iz člana 14 zavisi od kumulativnih uslova, uključujući obimnu, redovnu i visokorizičnu obradu; ne nastaje samo zbog slanja narudžbe u Švajcarsku.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

TW · zh-TW · Sačuvajte

中文（台灣） · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Kod kupovine običnih fizičkih knjiga na daljinu zakonsko pravo na odustanak, po pravilu, traje sedam dana nakon prijema, bez troškova za potrošača. Taj režim razlikuje se od izuzetaka za određene digitalne sadržaje ili stvarno personalizovanu robu.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Kod obuhvaćenih kupovina običnih fizičkih knjiga na daljinu zakonsko pravo na odustanak, po pravilu, traje sedam dana nakon prijema, bez troškova za potrošača.

Kod ostvarivanja zakonskog prava prodavac, kada je primjenljivo, mora organizovati preuzimanje u roku od 15 dana nakon pisanog obavještenja i vratiti plaćene iznose u roku od 15 dana nakon dana preuzimanja ili prijema vraćene knjige. Pregled ne produžava zakonske rokove.

Obavještenje se može dostaviti pisanim putem, imejlom ili obrascem. Organizujemo vraćanje bez troškova za potrošača. Uobičajeni pregled knjige ne daje osnov za ukidanje prava ili proizvoljno umanjenje iznosa koji se vraća.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

เงื่อนไขการซื้อภาษาไทย · Sačuvajte

ไทย · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Kada kupovina podliježe zakonu o direktnoj prodaji i direktnom marketingu, možete je otkazati pisanim obavještenjem u roku od 7 dana nakon prijema knjige. Dokumenti kupovine moraju biti na tajlandskom jeziku, navesti kupca i prodavca, datume kupovine i isporuke i istaknuti pravo na otkazivanje. Zakonsko izuzeće iz tog režima ne smatra se odricanjem od drugih prava potrošača.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Kod kupovina obuhvaćenih pravilima direktnog marketinga otkazivanje se saopćava pisanim putem u roku od sedam dana od prijema knjige. Pravila obrade povrata novca: kupac prvo dostavlja dokaz o slanju knjige nazad, s navedenom narudžbom, primaocem i datumom. Povrat novca vrši se nakon dostavljanja tog dokaza, bez čekanja na prijem knjige.

Plaćamo troškove slanja koje je kupac snosio da bi vratio knjigu. Kupac dostavlja dokaz o slanju i dokaz o trošku, kako bi mu troškovi slanja bili vraćeni zajedno s iznosom kupovine.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

PDPA štiti prava na pristup, ispravku, brisanje i druga primjenljiva prava. Član 38 predviđa izuzetak od obaveze imenovanja predstavnika za određene obrade koje ne uključuju osjetljive podatke niti veliki obim podataka; to ne treba miješati s izuzećem od registracije za direktni marketing.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Zakon o direktnoj prodaji i direktnom marketingu — prečišćeni tekst
• Uredba iz 2018. — elektronske prodaje isključene iz režima
• OCPB — prigovori potrošača

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Kondisaun sosa iha Tetum · Sačuvajte

português · tet · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Uredba sa zakonskom snagom 12/2024 obuhvata elektronsku prodaju primaocima u Istočnom Timoru, uključujući strane dobavljače. Rok za vraćanje isporučene knjige ne može biti kraći od 7 radnih dana. Portugalski poreski broj (NIF) identifikuje stranog prodavca; nije lokalna registracija.

Komercijalne poruke poštuju član 55 Uredbe sa zakonskom snagom 12/2024: uključuju povratnu adresu koja funkcioniše najmanje 30 dana nakon poruke ili drugi jasno prikazan i dostupan elektronski mehanizam za odjavu. Zahtjev se poštuje, bez novih neželjenih komercijalnih poruka nakon isteka 10 radnih dana. Obrada u Portugalu podliježe GDPR-u, dostupnom putem veze ka propisima u ovom dokumentu.

Kontakt prodavca i podrške: José Luís Santos Monteiro; telefon +351 969 091 148; imejl montarionuniverse@gmail.com. Kontaktni kanali mogu se koristiti bez otvaranja naloga.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Knjigu možete vratiti u roku od 7 radnih dana nakon prijema, uz obavještenje imejlom ili obrascem i slanje na adresu prodavca navedenu u ovom dokumentu. Kod promjene mišljenja snosite trošak slanja nazad. Ako knjiga ima nedostatak ili ne odgovara opisu, mi snosimo sve troškove vraćanja.

Nakon prijema primjerka provjeravamo stanje i vršimo pripadajući povrat novca bez neopravdanog odlaganja. Pregled ne umanjuje prava zbog nedostatka ili neusklađenosti. Kriterijumi za štetu za koju je odgovoran potrošač saopćavaju se i obrazlažu; otvaranje knjige radi pregleda ne dovodi automatski do gubitka prava na povrat novca.

Putem obrasca možete zatražiti dobrovoljni povrat troškova slanja pri vraćanju zbog promjene mišljenja; razmatranje može rezultirati potpunim ili djelimičnim povratom ili odbijanjem zahtjeva. Troškovi slanja koje prodavac po zakonu snosi vraćaju se uz dokaz, nezavisno od tog dobrovoljnog razmatranja.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Ako se prigovor ne riješi neposredno, nudimo posredovanje putem interneta uz neutralno treće lice. Potrošač može zatražiti ovaj mehanizam imejlom ili obrascem i predložiti posrednika; strane se dogovaraju o nezavisnom trećem licu koje nema interes u sporu, kao i o njegovim kontaktima i uslovima. Učešće je na daljinu, imejlom ili videokonferencijom, bez potrebe za putovanjem u Portugal. Posrednik se imenuje kada se mehanizam zatraži; potrošaču se ne nameće posrednik kojeg je prodavac jednostrano izabrao. Posredovanje ne nameće rješenje, ne isključuje nadležne organe ili sudove i ne podrazumijeva odricanje od obaveznih prava.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• GDPR — propisi koji se primjenjuju na prodavca u Portugalu

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

TO · en · Sačuvajte

TO · to · Sačuvajte

English · Tongan · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Pri kupovini se José Luís Santos Monteiro izričito navodi kao profesionalni prodavac, uz adresu i kontakt podatke. Potrošač zadržava obavezna prava u pogledu kvaliteta knjige, opisa, isporuke i otklanjanja posljedica neispunjenja ugovora, bez ograničavanja na podnošenje prigovora u Portugalu.

Kada postoji zakonska obaveza povrata novca, on se može izvršiti prenosom na bankovni račun ili storniranjem kartične transakcije, u skladu s članom 45(3), bez nametanja gotovine potrošaču. Korišćeno sredstvo poštuje zakonske uslove i svaki potreban dogovor s potrošačem.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Kada se primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača iz 2025. (Consumer Protection Act 2025), povredu garancije možete saopćiti usmeno ili pisanim putem u roku od 28 dana od kada ste za nju saznali ili ste razumno morali saznati. Dobavljač mora otkloniti problem; ako to ne učini u roku od 28 dana nakon obavještenja ili u dogovorenom dužem roku, možete saopćiti odbijanje robe u narednih 28 dana. Roba se vraća, osim ako je već kod dobavljača ili je vraćanje neizvodljivo ili podrazumijeva nerazumne troškove. Pripadajući povrat novca isplaćuje se u roku od 28 dana od vraćanja ili, u tim izuzecima, od odbijanja, u novčanom obliku; ne nameće se kredit za kupovinu u prodavnici. Ostala zakonska pravna sredstva ostaju na snazi. Ovi rokovi nisu opće pravo na vraćanje zbog promjene mišljenja.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zakon o zaštiti potrošača iz 2025. — zvanični tekst

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

العربية · français

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.

A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.

Devoluções e reembolsos

Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.

O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.

Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.

• Consumo / legislação
• Lei 2000-83 — artigos 30 e 31
• Lei orgânica 2004-63 — proteção dos dados

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.

O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.

O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Lei de proteção do consumidor
• Desistência, livros e reembolso — Ministério do Comércio

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Türkmen dilindäki satyn alyş şertleri · Sačuvajte

Turkmen · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakon štiti pravo na potpune i istinite informacije o prodavcu i proizvodu i čini nevažećim odredbe koje umanjuju zakonska prava potrošača.

Unos publikacija podliježe nacionalnim carinskim ograničenjima. Carinski organ navodi zabrane pornografskog materijala i publikacija koje se smatraju štetnim za političku ili ekonomsku bezbjednost, zdravlje ili moral, uključujući slanje poštom. Dostupnost knjige u katalogu ne garantuje da će carina dozvoliti njen unos. Uslovi konkretne narudžbe moraju poštovati ta ograničenja i zakonska prava potrošača.

Prodavac provjerava poznata ograničenja slanja prije prihvatanja narudžbe. Ako se nemogućnost isporuke pojavi nakon zaključenja ugovora, kupac se obavještava i zadržava prava na raskid, povrat plaćenog i druga zakonski pripadajuća pravna sredstva. Korišćenje štamparije ili prevoznika ne ukida ugovornu odgovornost prodavca.

Informacije o izdanju: prije završetka kupovine moraju biti navedeni knjiga, jezik, format, količina, cijena i troškovi, proizvođač i njegova lokacija, kao i stvarna država proizvodnje, uz ostale obavezne podatke o proizvodu. Sjedište prodavca u Portugalu ne znači da je primjerak štampan u Portugalu. Ako država proizvodnje ili proizvođač za određeni način slanja još nisu utvrđeni, možete zatražiti potvrdu prije naručivanja.

Dokaz o kupovini: dobijate dokument koji navodi prodavca, kupljenu knjigu, cijenu i datum kupovine, u skladu s članom 17. Ako izgubite dokaz, možete zatražiti kopiju; samo nepostojanje tog dokumenta ne sprečava dokazivanje kupovine drugim zakonom dozvoljenim sredstvima.

Prije isporuke možete otkazati narudžbu bez navođenja razloga, u skladu s članom 21. Ako je plaćeno unaprijed, pri povratu se mogu uzeti u obzir samo troškovi koje je prodavac stvarno snosio pri izvršenju narudžbe, kada to zakon i ugovor dozvoljavaju. Ne primjenjujemo automatsku fiksnu kaznu za takvo otkazivanje.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Pravila obrade zahtjeva zbog nedostatka: rokovi za procjenu i otklanjanje računaju se od prijema primjerka kod prodavca. Prodavac vrši početnu provjeru kvaliteta knjige u roku od tri kalendarska dana od prijema. Popravljena ili zamjenska knjiga šalje se prije isteka 20 dana od prijema. Vrijeme poštanskog prevoza ne ulazi u ove rokove, a kupac se obavještava o slanju. Kada postoji pravo na povrat novca, on se vrši u roku od tri radna dana nakon što kupac pošalje knjigu nazad, uz dostavljanje dokaza o tom slanju. Vraćanje koje zahtijeva prodavac ide o njegovom trošku; pri povratu novca zbog nedostatka ne odbijamo habanje nastalo uobičajenom upotrebom. Ako je potrebno stručno vještačenje radi utvrđivanja uzroka nedostatka, obezbjeđuje se učešće lica s odgovarajućim kvalifikacijama i iskustvom, u skladu s članom 22 stavom 10. Potrošač može pratiti vještačenje i osporavati njegove zaključke pred sudom. Početna provjera prodavca ne predstavlja se kao zamjena za to vještačenje.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Nepotpune ili netačne informacije zbog kojih knjiga ne odgovara potrebnim karakteristikama ili predviđenoj upotrebi omogućavaju raskid ugovora u roku od 7 kalendarskih dana, u skladu s članom 14 stavovima 11 i 12. Vraćanje knjige i povrat novca uređeni su tim pravom; ne tretiraju se kao obična promjena mišljenja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u i politici privatnosti direktnih kupovina. Kada obrada potpada pod zakon Turkmenistana o informacijama iz privatnog života i njihovoj zaštiti, možete saznati koji se podaci obrađuju, njihovo porijeklo, svrhe, načine korištenja i čuvanja, zatražiti besplatan pristup, ispravku, blokiranje ili brisanje u zakonskim slučajevima i povući saglasnost kada je dozvoljeno, bez ukidanja neizmirenih obaveza ili zakonski obaveznog čuvanja. Na zahtjev za pristup i eventualno obrazloženo odbijanje primjenjuje se rok od jednog radnog dana iz člana 27. Oglašavanje zahtijeva prethodnu saglasnost. Zahtjevi se upućuju Joséu Luísu Santosu Monteiru putem montarionuniverse@gmail.com. Saglasnost i obavještenja o prenosu podataka trećim licima koje zahtijeva primjenljivi zakon ne zamjenjuju se samim pregledanjem ove stranice. Informacije o pružaocima usluga, državama obrade i zaštitnim mjerama nalaze se u politici privatnosti direktnih kupovina; ne tvrdimo da su podaci smješteni u Turkmenistanu.

• Zaštita potrošača / propisi
• Carina — ograničenja za publikacije, uključujući slanje poštom
• Zaštita potrošača — tekst koji objavljuje Ministarstvo pravde
• Informacije iz privatnog života i njihova zaštita — Zakon od 20. marta 2017.
• Elektronski dokumenti i elektronska trgovina — član 53

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.

O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados
• Cancelamento e informação — Electronic Transactions Act, arts. 24–25

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

українська · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Kupovina na daljinu ima posebnu zaštitu, uključujući odustanak u skladu s važećim propisima. Izuzetke za zamjenu u fizičkim prodavnicama ne miješamo s pravilima kupovine putem interneta, niti automatski primjenjujemo novi zakon prije njegovog stupanja na snagu.

Mogućnost isporuke zavisi i od izdanja i jezika knjige. Zvanično ukrajinsko pojašnjenje od 8. septembra 2026. o međunarodnim poštanskim pošiljkama uključuje ograničenja za knjige ruskog ili bjeloruskog porijekla, s okupiranih ukrajinskih teritorija, za određene autore povezane s ruskim državljanstvom i za izdanja na ruskom jeziku poslata iz bilo koje države. Postojanje izdanja u katalogu ne znači da se ono može poslati u Ukrajinu. Konkretna ograničenja provjeravaju se prije prihvatanja narudžbe; ne pretpostavlja se opća zabrana knjiga na drugim jezicima.

Prodavac provjerava poznata ograničenja slanja prije prihvatanja narudžbe. Ako se nemogućnost isporuke pojavi nakon zaključenja ugovora, kupac se obavještava i zadržava prava na raskid, povrat plaćenog i druga zakonski pripadajuća pravna sredstva. Korišćenje štamparije ili prevoznika ne ukida ugovornu odgovornost prodavca.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Tokom zakonski primjenljivog perioda, nedostatak kvaliteta može omogućiti srazmjerno sniženje cijene, besplatno otklanjanje u razumnom roku ili naknadu troškova otklanjanja. Za značajne nedostatke za koje je odgovoran prodavac, pod zakonskim uslovima i uz vještačenje kada je potrebno, možete zahtijevati zamjenu ili raskid ugovora uz povrat novca. Kada je povrat po tom raskidu obavezan, novac se vraća na dan raskida; ako je to nemoguće, može se dogovoriti drugi rok, koji ne smije biti duži od sedam dana. Naknadno vrijeme potrebno banci da iznos učini raspoloživim ne mijenja tu obavezu prodavca.

Vraćanje i povrat novca

Kod ugovora na daljinu obuhvaćenih važećim pravilima na koja upućuje ukrajinski nadležni organ možete saopćiti odustanak u roku od 14 dana od potvrde informacija ili prijema robe, zavisno od slučaja. Nedostatak odgovarajuće potvrde može produžiti rok na 90 dana; zakonski izuzeci ostaju na snazi.

Pravila obrade povrata novca: nakon prijema obavještenja kupca povrat se vrši u roku do sedam kalendarskih dana, pod uslovom da kupac do petog dana dostavi dokaz o slanju vraćene knjige. Dokaz mora navesti narudžbu, primaoca i datum slanja. Potvrđujemo obradu povrata; može proći nekoliko dana ili sedmica prije nego što novac bude raspoloživ na računu ili kartici, zavisno od banke kupca i postupaka pružaoca platnih usluga Shopify-ja.

Kod ostvarivanja zakonskog prava na raskid prodavac snosi troškove vraćanja koje mu zakon dodjeljuje. Troškovi slanja koje je potrošač unaprijed platio vraćaju se uz dokaz o trošku.

Šalje se potvrda obrade povrata novca. Rok od sedam dana odnosi se na radnju prodavca, a ne na datum kada banka odobrava iznos. Može proći nekoliko dana ili sedmica prije nego što novac bude raspoloživ na računu ili kartici, zavisno od sredstva plaćanja i postupaka pružaoca platnih usluga, uključujući Shopify Payments kada se koristi, i banke kupca. To finansijsko vrijeme ne produžava rok koji prodavac mora poštovati.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Organ za zaštitu potrošača — povrat novca zbog značajnog nedostatka
• Zakon 1023-XII — članovi 8, 12 i 13
• Organ za zaštitu potrošača — povrat novca pri kupovini putem interneta
• Novi zakon o zaštiti potrošača 3153-IX — status i odredbe o stupanju na snagu
• Organ nadležan za izdavaštvo — pojašnjenje od 8. septembra 2026. o poštanskom slanju knjiga

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

• Consumo / legislação

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Purchase terms · United Kingdom · Sačuvajte

English · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Kod kupovina na daljinu obuhvaćenih britanskim pravilima imate 14 dana nakon isporuke da saopćite odustanak i još 14 dana za vraćanje. Isporuka mora uslijediti u roku od 30 dana, osim ako je dogovoren drugi rok. Pravna sredstva za knjigu s nedostatkom ostaju dostupna, uključujući početno pravo na odbijanje pod zakonskim uslovima.

Potvrdu ugovora dobijate na trajnom nosaču, uključujući obavezne informacije i obrazac za odustanak kada je primjenljiv, u razumnom roku nakon zaključenja ugovora, a najkasnije pri isporuci knjige. Dokument možete sačuvati i koristiti obrazac za odustanak ili drugu nedvosmislenu izjavu.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Zakon o pravima potrošača (Consumer Rights Act) zadržava početno pravo na odbijanje neusklađene robe u roku od 30 dana, pod zakonskim uslovima. Nakon toga mogu se primijeniti popravka ili zamjena, a ako ne riješe problem, sniženje cijene ili konačno odbijanje robe. Tokom prvih šest mjeseci, po pravilu, pretpostavlja se da je nedostatak već postojao pri isporuci, osim uz dokaz suprotnog ili ako je pretpostavka nespojiva s konkretnim slučajem. Odgovornost prodavca ne prebacujemo na štampariju.

Vraćanje i povrat novca

Možete nas obavijestiti o svom odustajanju, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od prijema knjige, putem imejla, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga mora biti vraćena u roku od 14 dana od obavještenja. Štampanje po zahtjevu standardnog izdanja samo po sebi nije personalizacija.

Vraćamo dospele uplate, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odlaganja i do 14 dana nakon obavještenja. Možemo obustaviti povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz o njenoj otpremi, šta god nastupi prvo. Pregled ne ovlašćuje prekoračenje ovog limita. Razlika za skuplju isporuku koju je potrošač izabrao se ne vraća.

Knjiga se može pregledati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njene prirode i karakteristika. Može se odbiti samo dokazano umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi taj pregled; samo otvaranje ne ukida pravo niti omogućava automatsko zadržavanje cijelog povrata novca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

UK GDPR može se primjenjivati na ponude licima u Ujedinjenom Kraljevstvu. Lokalna prava na zaštitu podataka i podnošenje pritužbe ICO-u ostaju na snazi. Izuzetak od obaveze imenovanja predstavnika zahtijeva samo povremenu obradu, nizak rizik i odsustvo određenih obimnih obrada.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zaštita podataka
• Proizvodi s nedostatkom i povrati novca

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Purchase terms · United States · Sačuvajte

Nā kūlana kūʻai ma ka ʻōlelo Hawaiʻi · Sačuvajte

English · Hawaiian · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Poštujemo oglašeni rok slanja. Kada ga nije moguće ispuniti, saopćavamo kašnjenje i omogućavamo zakonski izbor između prihvatanja novog roka i otkazivanja uz povrat novca. Obavezna zaštita savezne države kupca ostaje na snazi.

Ako rok slanja nije oglašen, primjenjuje se savezno pravilo slanja u roku do 30 dana, pod uslovima pravila FTC-a. Ako ne možemo poslati u primjenljivom roku, saopćavamo novi datum i mogućnost otkazivanja uz potpuni i brz povrat novca. Ne produžavamo narudžbu jednostrano na neodređeno vrijeme.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Knjiga mora odgovarati opisu i dogovorenim karakteristikama. Prećutne zakonske garancije i pravna sredstva razlikuju se po saveznim državama; pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju ih. Ne zahtijevamo da potrošač reklamaciju podnese direktno štampariji. Na kašnjenje u slanju primjenjuju se savezna pravila o obavještavanju, saglasnosti i otkazivanju, nezavisno od toga da li se knjiga još štampa.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• FTC — područje primjene saveznog prava na odustanak

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

Compra, devolução e direitos do consumidor

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.

Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.

A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.

O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.

• Consumo / legislação
• Proteção de dados

Prodavac i kontakt

José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).

Zajedničke informacije za sva odredišta · Lični podaci i privatnost

Dokumenti za ovo odredište

Sačuvajte uslove kupovine · Otvorite obrazac za čuvanje ili štampanje

English · français · bosanski

Kupovina, vraćanje i prava potrošača

Zakonska prava iz ugovora o kupoprodaji i odgovornost za netačan opis ili nedostatak ostaju na snazi. Proizvodnja knjige po narudžbi ne ukida obavezu isporuke dogovorenog izdanja i karakteristika. Knjiga mora odgovarati opisu i naručenom izdanju i imati kvalitet potreban za uobičajeno čitanje. Vraćanje zbog nedostatka uređuje se odvojeno od dobrovoljnog vraćanja zbog promjene mišljenja; prijava problema ne zavisi od prihvatanja vaučera umjesto zakonski pripadajućih pravnih sredstava. Porezi i troškovi koje naplaćuje prodavac prikazuju se zasebno prije kupovine. Kada je primalac uvoznik, navode se troškovi uvoza koje on snosi ili, ako se ne mogu unaprijed izračunati, mogućnost takvih troškova. Ne pretpostavlja se oslobođenje uvoza od PDV-a zato što prodavac ima sjedište van Vanuatua.

Prije plaćanja informacije o narudžbi navode ko snosi troškove uvoza i koje iznose naplaćuje prodavac. Trošak koji je već uključen u ukupan iznos prodavac ne predstavlja kao dodatnu obavezu plaćanja istog troška. Postupanje carine ili prevoznika ne ukida obavezna prava kupca u slučaju neispunjenja obaveza prodavca.

Knjiga s nedostatkom, pogrešna knjiga ili knjiga koja ne odgovara opisu

Ako knjiga stigne oštećena, nepotpuna, u izdanju ili na jeziku različitom od naručenog ili ne odgovara opisu, možete podnijeti reklamaciju prodavcu. Rješenje poštuje primjenljiva obavezna pravna sredstva: uspostavljanje usklađenosti, zamjenu, sniženje cijene ili raskid uz povrat novca, zavisno od slučaja. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka za koji je odgovoran prodavac snosi prodavac. Rok za odustanak zbog promjene mišljenja ne ograničava reklamaciju zbog nedostatka.

Vraćanje i povrat novca

Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopćavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.

Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povrat novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povrat novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.

Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povrat novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povratom ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.

Potvrda o obradi povrata novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.

Zatražite povrat troškova slanja pri vraćanju

Prigovori i sporovi

Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbe, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova.

Kontakt / podnošenje prigovora

Lični podaci

Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.

• Zaštita potrošača / propisi
• Zakon o porezu na dodatu vrijednost — članovi 7, 10 i 12
• Izmjena PDV-a iz 2021.