Ouniberso Montarion

Compras diretas: envios, devoluções i garantia

Some sections are still provided in Portuguese or English while their translations are being completed.

Conditions disponibles en français : France · Canada, y compris le Québec.

Estas cundiçones aplicam-se às compras de lhibros físicos em que José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, ye identificado cumo vendedor. Las compras em lojas externas seguem las cundiçones de l vendedor identificado nessas lojas, sin prejuízo de ls direitos obrigatórios de l consumidor.

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Privacidade de las compras diretas

European Union · legal guarantee notice

Information about the EU legal guarantee

Destinos de las compras diretas

Planned rollout for buying printed books directly from Montarion Universe. Actual availability for each book, destination and shipping method will be shown before payment. External shops have their own delivery coverage.

Planned initial launch · 71 destinations

Portugal

Pertual

União Europeia · restantes países

Almanha
Áustria
Bélgica
Bulgária
Croácia
Dinamarca
Eirlanda
Eitália
Finlándia
Grécia
Hungrie
Lhetónia
Lhituánia
Lhuxemburgo
Malta
Netherlands
Polónia
República Checa
Roménia
Slobáquia
Slobénia
Spanha
Stónia
Suécia
Xipre

Fora de la União Europeia · países i territórios

África de l Sul
Argentina
Azerbaijon
Bahrein
Brasil
Brunei
Canadá
Colómbia
Coreia de l Sul
Eislándia
Fiji
Geórgia
Ḥong Kong
Índia
Japon
Kosobo
Kuwait
Lhistenstaine
Macau
Malásia
Maldives
Marshall Islands
Mauritánia
México
Montenegro
Namibia
Noruega
Nuoba Zelándia
Oman
Oustrália
Palau
Papua-Nuoba Guiné
República Domenicana
República Popular de la China
Samoa
Senegal
Seychelles
Singapura
Stados Ounidos de la América
Suíça
Tailándia
Taiwan
Timor-Leste
Tonga
Vanuatu

By the end of 2026 · planned additions

União Europeia · restantes países

Fráncia

Fora de la União Europeia · países i territórios

Mónaco
Reino Ounido

Coming soon

Ñaouru · Oucránia · Turkmenistan

From 2027 · gradual expansion

Fora de la União Europeia · países i territórios

Albánia
Andorra
Eimirados Árabes Ounidos
Eiquador
Filipinas
Macedónia de l Norte
Mauritius
Ouruguai
Qatar
San Tomé i Príncepe
Sérbia
Tunísia
Turquie
Uganda
Zabotsuana

All remaining countries and territories will be added gradually from 2027, after confirming sales and delivery conditions. Individual dates have not yet been set for each destination.

No opening date

Coreia de l Norte · Cuba · Eiran · Rússia · Síria

This timeline describes the launch plan and may be updated. Planned destinations do not mean that direct purchases are already open.

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Almost all Montarion Universe books are also available from the Lulu Bookstore. If your country is not yet covered by direct purchases on this website, you can buy them there, provided Lulu ships to your destination.

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Benezuela
Bielorrússia
Coreia de l Norte
Cuba
Eiran
Falkland Islands (Islas Malvinas)
Guiné Eiquatorial
Guiné-Bissau
Iémen
Johnston Island
Kiribati
Myanmar (Burma)
Ñaouru
Niue
Oucránia
Quemores
Region of Crimea
República Centro-Africana
Rússia
San Tomé i Príncepe
Sierra Leone
Síria
Solomon Islands
Somália
St. Helena
St. Pierre & Miquelon
Sudan
Sudan de l Sul
Tadjiquiston
Tokelau
Turkmenistan
Tuvalu
Wake Islands

Official list checked on 5 October 2026. Restrictions may change; confirm Lulu’s shipping options before paying. See Lulu’s official shipping information

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Vendedor i contacto

José Luís Santos Monteiro, titular de Ouniberso Montarion, NIF 271034378. Morada i endereço de devolução: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º I, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.cun. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensagens).

Prazos de produção i entrega

Após a confirmação de l pagamento, puoden decorrer até 8 dias de calendário até al ampécio de la produção, embora se preveja normalmente un período inferior. A estimativa de produção i entrega de la Lulu Direct ou Cloudprinter apresentada antes de l pagamento conta-se desde l ampécio de la produção i nun inclui esses dias de espera. L prazo total corresponde, portanto, a até 8 dias de calendário de preparação, acrescidos de la estimativa de produção i transporte indicada pa l destino i a modalidade escolhidos. Esta estimativa nun limita ls direitos legais de l consumidor em caso de atraso ou falta de entrega.

Print on demand

A impressão de un lhibro normal solo após a encomenda nun exclui, por si só, l direito de livre resolução. A exceção legal relativa a bens personalizados aplica-se solo quando l lhibro ye efetivamente produzido segundo especificações de l cliente ou claramente personalizado.

Loja, faturação, impressão i envio

A loja utiliza Shopify pa l processo de compra i Moloni pa faturação. A impressão i l envio de ls lhibros son realizados através de Lulu Direct ou Cloudprinter, consoante a encomenda i l destino. L vendedor ye l titular de Ouniberso Montarion; estes prestadores nun substituem las sues responsabilidades perante l consumidor.

Encomenda, pagamento i confirmação

Antes de confirmar ua compra, puodes rever l lhibro, ediçon, lhéngua, quantidade, morada, moeda, preço total, impostos i portes, corrigir ls dados i consultar estas cundiçones. L comando final de compra deve indicar que implica pagamento. Ls meios de pagamento efetivamente disponíveis i l momento de la cobrança son apresentados nel checkout. A confirmação identifica a encomenda i las cundiçones acordadas nun suporte que puodes conservar; un comprovativo de pagamento nun substitui a anformaçon contratual. Ua alteração posterior depende de acordo i nun reduz direitos legais.

Prazo de entrega i atraso

L prazo total indicado antes de l pagamento inclui preparação, produção i transporte. Un prazo superior al prazo supletivo legal depende de anformaçon i acordo prévios; ua estimativa de impressão nun ye, por si só, l prazo total. Se nun pudermos cumprir, comunicamos a situação i ls direitos aplicáveis de aceitar nuobo prazo ou cancelar cun reembolso. Nun presumimos aceitação por l silêncio. Puodes comunicar desistência antes de receber l lhibro; se inda nun houve envio, nun eisite un lhibro a devolver.

Contacto, reclamações i devoluções

José Luís Santos Monteiro ye l responsável por l apoio às compras i recebe pedidos em montarionuniverse@gmail.cun ou nel formulário de contacto, sin criaçon de conta. Ua comunicação por l formulário gera referência i confirmação que puodes conservar. Nas reclamações de comércio eletrónico abrangidas por regras que l exijam, acusamos receção em até 48 horas i tratamos a reclamação nel prazo legal, incluindo l prazo de un mês aplicável na Índia. Ls direitos de resolução i reembolso nun dependem de fotografias, autorização prévia ou reclamação a la impressora. A morada de l vendedor stá indicada nesta páigina; organizamos ls meios de retorno a nosso cargo quando obrigatórios. Nun envies lhibros diretamente a la impressora sin indicação de un endereço de retorno adequado.

Preços, encargos i duração de l contrato

Cada compra corresponde als lhibros i quantidades escolhidos, sin subscrição ou renovação automática. Antes de pagar, son apresentados a moeda, l preço total, ls impostos aplicáveis, ls portes i outros encargos conhecidos. Se algun encargo nun puder ser calculado antecipadamente, son explicados l sou modo de cálculo i a possibilidade de cobrança. Extras pagos exigem aceitação expressa. A lhéngua de l lhibro ye indicada separadamente de la lhéngua de l site i de las cundiçones de la compra.

Documentos i berson de las cundiçones

Puodes abrir, guardar i imprimir las cundiçones i ls formulários associados al destino. A confirmação individual de la compra deve incluir ls dados de la encomenda i a berson de las cundiçones aplicável al contrato, nun suporte que possas conservar. Alterações futuras nel site nun alteram retroativamente l contrato celebrado. Puodes pedir ua cópia ou esclarecer ua divergência por l contacto de l vendedor, sin criar conta. A fatura ye un documento distinto de la confirmação contratual.

Lei aplicável i direitos obrigatórios

A sede de l vendedor em Portugal nun retira al consumidor a proteção obrigatória de la lei que seia aplicável a la sue compra. Nengua condição impõe solo tribunais portugueses ou impede l recurso às autoridades i meios de resolução de litígios competentes. Em caso de conflito entre ua condição comercial i ua norma imperativa aplicável, prevalece esta última.

Portugal · statutory terms

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A confirmação de l contrato ye fornecida em suporte duradouro ne ls cinco dias após a contratação i, l más tardar, aquando de la entrega de l lhibro, cun las anformaçones exigidas i l modelo de livre resolução.

Livre resolução i devoluções

Nas compras a la distância abrangidas por l regime pertués de proteção de l consumidor, puodes comunicar a decisão de resolver l contrato sin indicar motivo nel prazo de 14 dias a contar de la receção de l lhibro. Envia ua declaração inequívoca pa l email acima, indicando a encomenda i ls lhibros, ou utiliza l modelo abaixo. Nun ye necessária autorização prévia. Devolve l lhibro pa a morada indicada nel prazo de 14 dias após comunicares a decisão. L prazo pa comunicar a desistência i l prazo pa enviar l lhibro de volta son distintos: 14 dias após a receção pa comunicar, i 14 dias após essa comunicação pa efetuar a devolução.

Return costs

Em caso de livre resolução por mudança de ideias, l cliente suporta ls custos diretos de l envio de devolução. Esta regra nun se aplica als custos necessários pa resolver ua falta de conformidade, incluindo lhibro errado, defeituoso ou danificado, que ficam a cargo de l vendedor.

Refunds

Em caso de livre resolução, l reembolso de ls pagamentos recebidos, incluindo l custo de la entrega normal, ye efetuado nel prazo de 14 dias a contar de la receção de la comunicação de resolução. Nun son reembolsados ls custos adicionais de ua modalidade de entrega más onerosa escolhida expressamente por l cliente. Salvo quando ne ls oferecemos pa recolher ls lhibros, l reembolso puode ser retido até a la receção de ls lhibros ou a la apersentaçon de prova de l sou envio de devolução, consoante l que ocorrer purmeiro. A berificaçon de l stado de l lhibro nun constitui fundamento pa prolongar a retenção legalmente permitida. L reembolso ye realizado por l mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário i sin custos pa l cliente. Depuis de emitida a ordem, a disponibilização de l montante nel saldo de l cliente puode demorar alguns dias, dependendo de l meio de pagamento, de l prestador de pagamentos i de l banco de l cliente. Este tiempo de processamento nun afasta las obrigações legais de l vendedor.

Garantia legal i problemas cun a encomenda

Ls lhibros físicos novos abrangidos por la lei pertuesa beneficiam de la garantia legal de conformidade de trés anhos a contar de la entrega. Em caso de lhibro errado, defeituoso ou danificado, contacta-ne ls cun a referência de la encomenda i ua descrição de l problema. Fotografias puoden ajudar, mas nun son condição pa exercer ls direitos legais. Aplicam-se ls direitos a la reposição de la conformidade i, ne las cundiçones legais, a la redução de l preço ou resolução de l contrato. Nun son reduzidos ls direitos obrigatórios previstos por la lei aplicável al consumidor.

Stado de l lhibro devolvido

L cliente deve conservar l lhibro cun cuidado i acondicioná-lo adequadamente pa a devolução. A la receção, l sou stado ye verificado. Se forem comprovados danos, anotações, páiginas rasgadas, manchas ou desgaste resultantes de manuseamento que exceda l necessário pa inspecionar a natureza i las características de l lhibro, l cliente puode ser responsabilizado por la depreciação efetiva, ne ls termos de l artigo 14.º de l Decreto-Lei n.º 24/2014. Se l lhibro for devolvido em más cundiçones por danos imputáveis al cliente decorrentes de manuseamento excessivo, l reembolso de l preço de l lhibro poderá ser recusado, total ou parcialmente, solo na medida legalmente admissível i correspondente a la perda de valor efetivamente comprovada. Ua recusa total de l reembolso de l preço de l lhibro pressupõe ua perda total de l sou valor devidamente demonstrada i a admissibilidade legal dessa dedução. L fundamento, ls elementos de prova i l cálculo son comunicados al cliente. Esta disposição nun afasta ls direitos obrigatórios de l consumidor nem l reembolso de ls custos de entrega que seia legalmente devido. Nun son aplicadas penalizações fixas nem deduções por mera abertura ou inspeção cuidadosa. Nun son imputados al cliente defeitos ou danos por ls quais l vendedor seia legalmente responsável. Esta regra nun exclui l direito de livre resolução nem permite recusar a receção de l lhibro solo por estar depreciado.

Alternative consumer dispute resolution

L Ouniberso Montarion dá prioridade a la resolução direta i amigável de qualquer problema cun l cliente i compromete-se a analisar a reclamação i a procurar ua soluçon cun diligência i boa-fé. L cliente deve contactar-ne ls através de ls cuntatos indicados nesta páigina, identificando a encomenda, l problema i a soluçon pretendida. Antes de apresentar ua reclamação al CICAP, l consumidor deve tentar resolver l conflito diretamente connosco, conforme l procedimento desse Centro. Se nun obtiver resposta ou considerar a soluçon insatisfatória, puode recorrer al CICAP sin depender de la nossa autorização. Em caso de litígio de consumo, l consumidor puode recorrer al CICAP — Centro de Anformaçon de Consumo i Arbitragem de l Porto / Tribunal Arbitral de Consumo, quando l conflito esteja abrangido por la sue competência territorial, material i de valor. Morada: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Telefone: +351 225 508 349 (chamada pa a rede fixa nacional). Site: https://cicap.pt. Nos conflitos de consumo de valor nun superior a 5.000 €, eisite sujeição a arbitragem necessária ou mediação quando essa seia a opção expressa de l consumidor, ne ls termos legais. Embora a indicação de l CICAP nun constitua ua declaração de adesão voluntária plena, damos preferência a la resolução de l conflito por esta via quando nun seia possible alcançar ua soluçon diretamente cun l cliente. Comprometemo-ne ls a cooperar de boa-fé ne ls procedimentos legalmente aplicáveis i a procurar siempre ua soluçon amigável através de la mediação ou conciliação, respeitando a arbitragem quando legalmente obrigatória ou acordada. A tentativa de resolução direta nun limita ls prazos legais nem l direito de recorrer als tribunais, a outro centro competente ou al Centro Europeu de l Consumidor pa apoio em conflitos transfronteiriços.

Receção de ls lhibros i contagem de la desistência

Na União Europeia, l prazo de 14 dias ampéça a contar de la posse física de l lhibro por l consumidor ou por terceiro por el indicado, diferente de l transportador. Se vários lhibros de ua única encomenda forem entregues separadamente, conta-se de la receção de l último lhibro; se un bem for entregue em lotes ou partes, de la última parte. Pa respeitar l prazo, basta enviar a comunicação de resolução antes de este terminar. Mantêm-se las regras legais sobre prorrogação i falta de anformaçon.

Transporte, perda i danos

Nas entregas abrangidas por l regime de la União Europeia, l vendedor suporta l risco de perda ou dano até l consumidor, ou terceiro por el indicado que nun seia l transportador, receber fisicamente ls lhibros. Se l consumidor contratar por iniciativa própria un transportador nun proposto por l vendedor, aplica-se a exceção legal de transmissão de l risco na entrega a esse transportador. Comunica al vendedor qualquer perda, dano ou falta de entrega; nun tens de resolver l problema solo cun a gráfica ou transportadora.

Late delivery

Sem outro prazo expressamente acordado, ls lhibros son entregues sin demora injustificada i até 30 dias após l contrato. Se l prazo acordado ou legal nun for cumprido, puodes conceder un prazo adicional adequado i resolver l contrato se tamien este nun for cumprido. Nun ye necessário prazo adicional quando l vendedor recuse entregar ou a data seia essencial ne las cundiçones legais. A resolução por falta de entrega dá direito a la restituição de ls pagamentos ne ls termos legais.

The national notes and European supplements are currently in Portuguese. Translations will be added.

European Union · other countries

Portugal has its own section. In other EU countries, mandatory consumer rights remain applicable: for distance purchases of standard books, a 14-day withdrawal period and at least two years of statutory protection against non-conformity. National law may provide greater protection. The Portuguese three-year guarantee is not presented as a uniform EU rule.

Devoluções i reembolsos na União Europeia

Pa lhibros normais comprados a la distância, puodes comunicar a livre resolução ne ls 14 dias após a receção i devolver ne ls 14 dias seguintes a la comunicação. Nun ye necessária autorização prévia; puodes utilizar l modelo desta páigina, l formulário ou ua declaração inequívoca por email. A mera impressão a pedido de ua ediçon normal nun constitui personalização.

L reembolso inclui ls pagamentos recebidos i a entrega normal, em até 14 dias desde a comunicação. Un suplemento de entrega escolhido por l cliente puode ficar excluído ne ls termos legais. Quando permitido, l vendedor puode aguardar por l lhibro ou por l comprovativo de envio, consoante l que ocorrer purmeiro; a berificaçon posterior de l stado nun prolonga esse limite. Por mudança de ideias, l cliente suporta l retorno ne ls termos informados; por falta de conformidade, ls custos necessários ficam a cargo de l vendedor. Só puode ser considerada ua depreciação legalmente imputável a manuseamento superior al necessário pa verificar l lhibro.

Reclamações, dados pessoais i litígios

L apoio i las reclamações son recebidos por José Luís Santos Monteiro, em montarionuniverse@gmail.cun ou por l formulário, sin criar conta. Puodes recorrer al Centro Europeu de l Consumidor de l tou país em litígios transfronteiriços abrangidos i als meios de resolução ou tribunais competentes. L Lhibro de Reclamações indicado na secção pertuesa ye un mecanismo de Portugal. A política de privacidade de las compras diretas splíca ls direitos de l RGPD i las transferências; cada ficha identifica a autoridade local de proteção de dados.

Encontrar l Centro Europeu de l Consumidor · Privacidade de las compras diretas

Almanha

Planned initial launch

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DE · de · Save

Garantia, defeitos i reclamações

Mantém-se a respunsabilidade legal por falta de conformidade, distinta de ua garantia comercial de l fabricante. L vendedor recebe a reclamação i nun puode remetê-la solo pa a impressora. Ls prazos i meios nacionais de exercício de l direito son preservados.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Autoridade local: Autoridades de proteção de dados federais i de ls Länder. Puodes exercer ls direitos relativos al vendedor por ls cuntatos de la política de privacidade, sin limitar a reclamação a la autoridade competente.

Anformaçon nacional sobre direitos i garantia

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Áustria

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AT · de · Save

Garantia, defeitos i reclamações

Pa bens móveis novos, a respunsabilidade por defeitos ye, em regra, de dous anhos desde a entrega. Mantêm-se ls prazos nacionais adicionais pa exercer judicialmente l direito; nun confundimos l período de manifestação de l defeito cun todos ls prazos de ação.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Autoridade local: Datenschutzbehörde. Puodes exercer ls direitos relativos al vendedor por ls cuntatos de la política de privacidade, sin limitar a reclamação a la autoridade competente.

Anformaçon nacional sobre direitos i garantia

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Bélgica

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BE · nl · Save

BE · fr · Save

BE · de · Save

Nederlands · français · Deutsch

Garantia, defeitos i reclamações

Ls bens novos têm garantia legal de dous anhos desde a entrega. Durante esse período, presume-se que l defeito existia na entrega, salvo prova contrária. A comunicação deve ocorrer em até dous meses desde a scubierta. A soluçon ampéça por reparação ou substituição gratuitas i permite redução de l preço ou resolução ne las hipóteses legais.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Autoridade local: APD / GBA. Puodes exercer ls direitos relativos al vendedor por ls cuntatos de la política de privacidade, sin limitar a reclamação a la autoridade competente.

Anformaçon nacional sobre direitos i garantia

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Eirlanda

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Purchase terms · Ireland · Save

IE · ga · Save

English · Irish

Garantia, defeitos i reclamações

Ls direitos por bens defeituosos puoden ser exercidos até seis anhos, atendendo a la duração razoavelmente esperada de l produto; isso nun ye ua promessa de que qualquer defeito durante seis anhos seia imputável al vendedor. Nos purmeiros 30 dias, eisite direito inicial de resolução por falta de conformidade. Durante l purmeiro anho, presume-se em regra que l defeito existia na entrega.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Autoridade local: Data Protection Commission. Puodes exercer ls direitos relativos al vendedor por ls cuntatos de la política de privacidade, sin limitar a reclamação a la autoridade competente.

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Eitália

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IT · it · Save

Garantia, defeitos i reclamações

A garantia legal de ls bens novos ye de dous anhos desde a entrega. A ação relativa a defeitos nun fraudulentamente ocultados prescreve, em regra, als 26 meses desde a entrega. Reparação ou substituição sin custos son ls purmeiros remédios; redução de l preço ou resolução aplicam-se ne las cundiçones legais.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Autoridade local: Garante per la protezione dei dati personali. Puodes exercer ls direitos relativos al vendedor por ls cuntatos de la política de privacidade, sin limitar a reclamação a la autoridade competente.

Anformaçon nacional sobre direitos i garantia

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Finlándia

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FI · fi · Save

FI · sv · Save

suomi · svenska

Garantia, defeitos i reclamações

A respunsabilidade legal por defeitos nun termina automaticamente em dous anhos: depende de la duração de utilização razoavelmente esperada de l bem. Ua garantia comercial curta ou inexistente nun elimina essa respunsabilidade. A natureza de un lhibro i l uso normal son relevantes pa avaliar l defeito.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Autoridade local: Office of the Data Protection Ombudsman. Puodes exercer ls direitos relativos al vendedor por ls cuntatos de la política de privacidade, sin limitar a reclamação a la autoridade competente.

Anformaçon nacional sobre direitos i garantia

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Fráncia

Planned addition by the end of 2026

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Conditions de vente · France · Save

Garantia, defeitos i reclamações

Pa lhibros novos, a garantia legal de conformidade cobre defeitos que se manifestem ne ls dous anhos desde a entrega, cun presunção de eisisténcia na entrega durante esse período. A reparação ou substituição deve ocorrer sin custos i, em regra, em até 30 dias de l pedido. Mantém-se tamien a garantia de vícios ocultos, exercível em dous anhos desde a scubierta, ne ls termos legais.

Garanties légales — encadré prévu par l’article D. 211-2 du code de la consommation

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

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LU · fr · Save

LU · de · Save

LU · lb · Save

français · Deutsch · Luxembourgish

Garantia, defeitos i reclamações

Ls bens novos beneficiam, em regra, de garantia legal de conformidade de dous anhos. Ls remédios nacionais i ls respetivos prazos de exercício permanecem disponíveis; l CEC Luxembourg presta orientação em litígios transfronteiriços cun profissionais de outro país de la UE.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Autoridade local: CNPD Luxembourg. Puodes exercer ls direitos relativos al vendedor por ls cuntatos de la política de privacidade, sin limitar a reclamação a la autoridade competente.

Anformaçon nacional sobre direitos i garantia

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Malta

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MT · mt · Save

MT · en · Save

Maltese · English

Garantia, defeitos i reclamações

A garantia legal de ls bens novos ye de dous anhos i ye distinta de qualquer garantia comercial adicional. Ls direitos por defeito mantêm-se mesmo depuis de terminar l prazo de desistência. L centro europeu i a MCCAA disponibilizam orientação sobre proteção de l consumidor.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Anformaçon nacional sobre direitos i garantia

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Stónia

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EE · et · Save

Garantia, defeitos i reclamações

A proteção por falta de conformidade abrange, em regra, dous anhos desde a entrega. Las reclamações escritas abrangidas por l regime estónio têm resposta scrita em até 15 dias. A resposta deve explicar a soluçon proposta ou ls fundamentos de la recusa.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Autoridade local: Andmekaitse Inspektsioon. Puodes exercer ls direitos relativos al vendedor por ls cuntatos de la política de privacidade, sin limitar a reclamação a la autoridade competente.

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Suécia

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SE · sv · Save

Garantia, defeitos i reclamações

L regime sueco permite reclamar por falta de conformidade durante trés anhos desde a entrega. A ausência de garantia comercial ou ua garantia más curta nun elimina esse direito. Comunica l problema al vendedor nun prazo razoável depuis de l descobrires.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Autoridade local: IMY. Puodes exercer ls direitos relativos al vendedor por ls cuntatos de la política de privacidade, sin limitar a reclamação a la autoridade competente.

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Xipre

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CY · el · Save

CY · tr · Save

Ελληνικά · Türkçe

Garantia, defeitos i reclamações

A garantia legal de ls bens novos ye de dous anhos i a presunção de defeito na entrega abrange esse período. Ua falta grave aparente ne ls purmeiros 30 dias puode permitir rejeitar l bem ou exigir substituição imediata. Reparação ou substituição têm prazo razoável, normalmente nun superior a 25 dias, salvo extensão expressamente aceite por l consumidor.

Aplicam-se las cundiçones europeias acima. A anformaçon desta ficha mantém-se çponible mesmo antes de la abertura de las compras pa este país.

Proteção de dados

Autoridade local: Cypriot Data Protection Authority. Puodes exercer ls direitos relativos al vendedor por ls cuntatos de la política de privacidade, sin limitar a reclamação a la autoridade competente.

Anformaçon nacional sobre direitos i garantia

Contactar / apresentar reclamação

Official information · Devoluções UE · Official information · Garantia UE

Outside the European Union · countries and territories

Each destination outside the EU is listed individually below. Being listed identifies a planned destination; it does not mean purchases are open. EU membership is separate from customs agreements, use of the euro or VAT treatment.

Terms for purchases outside the EU

Statutory rights concerning quality, conformity, safety, delay and non-delivery remain available under applicable law. We do not set a universal three-year statutory guarantee outside Portugal. These terms do not require consumers to complain only in Portugal or waive access to competent authorities and courts.

Printing a standard book on demand is not treated as personalisation. Any limitation for genuinely personalised books depends on applicable law and clear information before purchase. Portuguese rules on diminished value are not automatically applied to international returns.

Before payment, the seller, book, price, delivery cost and total delivery timeframe are displayed. If an order involves importation, charges included in the price and charges potentially payable on arrival will be identified. The destination alone does not determine the printing country or who imports the goods.

Personal data and privacy

The seller is established in Portugal and processes data under the direct-purchase privacy policy. Additional rights under applicable local law remain available. You may exercise your rights by email and contact the competent authority; no purchase is required to contact us. Personal data and privacy →

The destination-specific notes below are currently in Portuguese. The shared terms are available in English; translations of the notes will be added.

África de l Sul

Planned initial launch

Vendedor i contacto

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Voorwaardes in Afrikaans · Save

Imiqathango ngesiXhosa · Save

Dipehelo ka Sesotho · Save

Dipeelano tša theko ka Sepedi · Save

Dipeelo tsa theko ka Setswana · Save

Swipimelo swo xava hi Xitsonga · Save

Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · Save

Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · Save

Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · Save

ZA · en · Save

ZA · zu · Save

English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu

The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução i direitos de l consumidor

A venda de livros está excluída do direito de cancelamento de sete dias previsto no artigo 44 da ECTA, por força do artigo 42(2)(h). Mantêm-se os direitos por defeito, livro errado, incumprimento e outros direitos obrigatórios aplicáveis. Quando aplicável, a Consumer Protection Act prevê a devolução de bens não conformes nos seis meses após a entrega, com os remédios legais de reparação, substituição ou reembolso.

José Luís Santos Monteiro, titular i representante de la marca Ouniberso Montarion, ye l responsável por l atendimento i l contacto pa assuntos de proteção de dados. NIF 271034378. Morada: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º I, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.cun. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensagens). Puodes dirigir-lhe pedidos i reclamações diretamente, sin criar conta.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Quando abrangido pela Consumer Protection Act, o livro não conforme pode ser devolvido nos seis meses após a entrega, sem penalização e a risco e expensas do fornecedor. O consumidor dispõe dos remédios legais de reparação, substituição ou reembolso. Estes direitos por defeito são distintos de uma devolução por mera mudança de ideias e mantêm-se apesar da exclusão dos livros do artigo 44 da ECTA.

Devoluções i reembolsos

A compra de livros não beneficia do cancelamento de sete dias do artigo 44 da ECTA, devido à exclusão expressa do artigo 42(2)(h). Esta exclusão não elimina os direitos por defeito ou incumprimento, nem outros direitos obrigatórios aplicáveis à compra.

Quando existir direito a reembolso por defeito, livro errado, incumprimento ou outro fundamento legal aplicável, o pedido será tratado de acordo com esse fundamento e os respetivos prazos obrigatórios. O prazo de 30 dias associado ao cancelamento do artigo 44 da ECTA não é apresentado como prazo geral de reembolso para a compra de livros.

Ls portes de retorno por mudança de ideias son suportados por l consumidor. Pode pedir l sou reembolso por l formulário de l site; l pedido ye analisado individualmente i puode resultar em reembolso total, parcial ou nengun reembolso desses portes. Ls custos de retorno por defeito ou lhibro errado son suportados por l vendedor.

Ye enviada confirmação de l processamento de l reembolso. A disponibilização de l valor na conta ou nel cartão depende de l meio de pagamento i puode demorar dias ou semanas; esse tiempo bancário nun altera l prazo de cumprimento devido por l vendedor.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Contact / notify withdrawal

Albánia

Planned launch in 2027

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The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.

Contact / notify withdrawal

Andorra

Planned launch in 2027

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Compra, devolução e direitos do consumidor

Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.

Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.

Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.

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Argentina

Planned initial launch

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AR · es · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

L prazo legal de arrependimento ye de dez dias de calendário desde a contratação ou receção, consoante l que ocorrer depuis. L vendedor suporta a devolução decorrente desse direito. Existe un botão de arrependimento acessível sin conta; a confirmação de la comunicação inclui referência i data.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Se l lhibro chegar danificado, incompleto, cun ediçon ou lhéngua defrentes de la encomendada, ou nun corresponder a la descrição, puodes reclamar al vendedor. A soluçon respeita ls remédios obrigatórios aplicáveis: reposição de la conformidade, substituição, redução de l preço ou resolução cun reembolso, conforme l caso. Ls custos necessários a la soluçon de un defeito imputável al fornecimento ficam a cargo de l vendedor. L prazo de desistência por mudança de ideias nun limita a reclamação por defeito.

Devoluções i reembolsos

Puodes exercer l arrependimento legal ne ls dez dias de calendário desde a contratação ou receção, consoante l que ocorrer depuis. Nun ye necessária autorização prévia; l vendedor suporta a devolução.

L arrependimento puode ser comunicado por l botão «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO», por email ou por l formulário, sin conta nem autorização prévia. Ls valores son restituídos i l lhibro ye devolvido mediante restituições recíprocas; colocaremos a la disposição un meio de retorno sin custos. Nun deduzimos l custo de la mera berificaçon nem penalizamos l exercício de l direito.

Suportamos ls portes de retorno decorrentes de l arrependimento legal. Se l consumidor ls tiver adiantado, son reembolsados mediante comprovativo de la despesa.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

L apoio i las reclamações son geridos por José Luís Santos Monteiro. L atendimento ye scribido, por email pa montarionuniverse@gmail.cun ou WhatsApp +351 969 091 148 (mensagens), i por l formulário de l site, sin criar conta. Existe atendimento efetivo de segunda a sexta-feira, em dias úteis, durante por l menos oito horas por dia. L botão «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO» permite comunicar a desistência sin conta nem autorização prévia; l código de identificação de l pedido ye comunicado por l mesmo meio em até 24 horas. Conservas ls meios de reclamação às autoridades i als tribunais competentes, sin limitação exclusiva a Portugal.

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Dados pessoais

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Azerbaijon

Planned initial launch

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AZ · az · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A lei de comércio eletrónico prevê un prazo próprio de desistência de 7 dias úteis i reembolso em 7 dias, cun las exceções de l artigo 9.5. Esse direito ye distinto de l regime de troca de bens nun alimentares em 14 dias; nun son prazos intercambiáveis.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Nos termos de la lei de comércio eletrónico, puode desistir sin motivo ou penalização ne ls 7 dias úteis desde a celebração, quando tenha recebido a anformaçon contratual exigida. Se esta for completada ne ls 3 meses seguintes, l prazo ampéça nessa data.

Ls pagamentos son restituídos ne ls 7 dias após a desistência, sin custos adicionais, salvo l custo de l retorno de l lhibro. Las exceções de l artigo 9.5 incluem ampécio de la execução cun consentimento durante l prazo i abertura ou alteração de la embalagem; estas exceções nun eliminam ls remédios por defeito ou lhibro errado.

L retorno por simples desistência ye suportado por l consumidor. Pode solicitar por l formulário un reembolso voluntário, total ou parcial, desses portes. Ls custos necessários a la soluçon de defeito ou desconformidade son suportados por l vendedor.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

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Bahrein

Planned initial launch

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A proteção de l consumidor mantém ls remédios legais por produto defeituoso i a obrigação de anformaçon correta. A orientação oficial distingue a devolução de produto defeituoso de la simples mudança de ideias.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

A orientação oficial de l Ministry of Industry and Commerce prevê devolução ou substituição em 15 dias desde a receção quando l produto tenha defeito, avaria, nun corresponda às especificações legalmente aprovadas ou nun seia adequado a la finalidade contratada. Este direito depende de las cundiçones legais i nun constitui un prazo geral pa mudança de ideias. Nun elimina garantias ou remédios obrigatórios adicionais. Ls custos necessários pa solucionar un defeito imputável al fornecimento ficam a cargo de l vendedor.

Devoluções i reembolsos

Nun oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar ua análise excecional por email ou por l formulário de l site; a aceitação i las cundiçones son comunicadas antes de l envio de l lhibro. Esta política de devoluções voluntárias nun exclui ls direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Nua devolução voluntária expressamente aceite, l reembolso acordado ye emitido após recebermos i verificarmos l exemplar. Danos imputáveis al cliente puoden justificar ua dedução proporcional a la perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, l reembolso puode ser nulo. Esta condição nun se aplica a la resolução legal por defeito ou incumprimento de l vendedor.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Mantêm-se ls direitos aplicáveis de la Lei 30/2018, incluindo acesso, correção i oposição ne ls casos legais. L âmbito relativo al operador estrangeiro depende de la utilização de meios de tratamento nel Bahrein, excluído l mero trânsito. L artigo 2.º, n.º 3, formula a obrigação de representante pa pessonas coletivas abrangidas por l n.º 2, alínea c); nun ye apresentada cumo ua obrigação automática de l vendedor pertués que atua cumo pessona singular. José Luís Santos Monteiro, titular i representante de Ouniberso Montarion ne las relaçones cun ls clientes de l Bahrein, ye l responsável por l tratamento i contacto pa proteção de dados: montarionuniverse@gmail.cun; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º I, 4250-481 Porto, Portugal. Quando abrangido por la lei, l pedido de anformaçon sobre l tratamento previsto nel artigo 18 ye respondido nel prazo de 15 dias úteis, observados ls requisitos legais de l pedido. A publicaçon deste contacto nun equivale a notificação ou autorização perante a autoridade.

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Brasil

Planned initial launch

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Brasil · Português brasileiro · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

L direito legal de arrependimento ye de sete dias desde a assinatura ou receção. Nesse período legal, l exercício nun tem custos pa l consumidor i ls valores pagos son devolvidos de imediato, ne ls termos de l Código de Defesa de l Consumidor. Estas regras prevalecem sobre custos de retorno ou retenção de reembolso. Ls direitos por defeito mantêm-se separados de l arrependimento.

A aceitação de la oferta ye confirmada imediatamente i l contrato ye disponibilizado al consumidor imediatamente após a contratação, nun formato que permita conservá-lo i reproduzi-lo. Ls pedidos apresentados por l canal eletrónico de apoio têm confirmação imediata de receção i resposta nel prazo legal de até cinco dias, sin prejuízo de prazos próprios de outros direitos.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Puodes exercer l direito legal de arrependimento ne ls sete dias desde a assinatura ou receção, ne ls termos de l Código de Defesa de l Consumidor. A devolução nesse período nun tem custos pa l consumidor.

Ao recebermos a comunicação de arrependimento, confirmamos imediatamente a sua receção e providenciamos a devolução imediata dos valores pagos, monetariamente atualizados. Quando aplicável, comunicamos imediatamente à instituição financeira ou administradora do cartão para impedir a cobrança ou efetuar o estorno. O reembolso não fica condicionado à apresentação prévia de comprovativo de envio nem à chegada do livro.

Fornecemos as instruções de devolução do livro sem custos para o consumidor. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode depender dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos; esse tempo bancário não adia a comunicação nem as diligências imediatas que competem ao vendedor.

L arrependimento legal nun tem custos pa l consumidor. Organizamos a devolução; ls portes necessários que tenham sido adiantados son restituídos mediante comprovativo de la despesa.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

A área responsável por l apoio i por las reclamações ye gerida por José Luís Santos Monteiro. Puodes contactar montarionuniverse@gmail.cun ou l formulário de l site, sin criar conta, identificando a encomenda, l problema i a soluçon pretendida. Ua reclamação al vendedor nun elimina ls meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Nun eisite ua cláusula que imponha solo tribunais portugueses em prejuízo de ls teus direitos obrigatórios. L recebimento de ua reclamação ou manifestação de arrependimento deve ser confirmado imediatamente por l meio utilizado. Las demais solicitações de atendimento abrangidas por l Decreto 7.962/2013 têm resposta em até cinco dias; esse prazo nun adia a comunicação imediata de l arrependimento a la instituição financeira. L consumidor conserva l recurso als órgãos de defesa de l consumidor i a la ANPD ne las matérias de la respetiva competência.

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Dados pessoais

A LGPD puode aplicar-se a la oferta a pessonas nel Brasil, mesmo cun l vendedor nel exterior. Puodes exercer ls direitos previstos na LGPD por l contacto de la política, incluindo anformaçon sobre l tratamento, acesso, correção i eliminação quando legalmente possible. Las regras pa pequenos agentes nun eliminam esses direitos. A confirmação i l acesso simplificados seguem l atendimento imediato previsto na LGPD; a declaração completa tem, em regra, prazo de 15 dias. Qualquer regime especial de pequeno agente depende de ls requisitos legais i nun ye presumido solo por la faturação. Puodes reclamar a la ANPD.

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Brunei

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A Consumer Protection (Fair Trading) Act protege contra práticas desleais i anformaçon enganosa. A descrição de l lhibro i todos ls encargos conhecidos devem estar disponíveis antes de contratar.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

L tratamento efetuado por l vendedor em Portugal stá sujeito al RGPD. Ls direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição i portabilidade, quando aplicáveis, puoden ser exercidos por l contacto de la política de privacidade. Mantêm-se ls direitos locais obrigatórios que tamien sejam aplicáveis. A AITI fiscaliza l Personal Data Protection Order 2025, plenamente em vigor desde 1 de janeiro de 2026 segundo l sou anúncio oficial. Quando aplicável, puodes retirar l consentimento cun aviso razoável, pedir acesso als dados i anformaçon sobre utilizações ou divulgações nel anho anterior, i pedir correção de erros ou omissões, sin prejuízo de las exceções legais. Puodes contactar purmeiro l vendedor i recorrer a la AITI. L contacto responsável por la proteção de ls dados ye José Luís Santos Monteiro, por l email montarionuniverse@gmail.cun. Quando l regime local for aplicável, son informadas las finalidades antes de la recolha; ls dados son protegidos, corrigidos quando necessário i conservados solo enquanto existir finalidade ou obrigação legítima de conservação. Las transferências internacionais abrangidas respeitam a proteção legal exigida ou las garantias contratuais admitidas. Son efetuadas las notificações legalmente devidas em caso de violação de dados. Ls cuntatos completos de l titular i representante de la marca constam de la anformaçon complementar desta ficha. Se ua violação de dados estiver sujeita a la notificação prevista nel artigo 28, a AITI ye notificada logo que praticável i, nel máximo, trés dias após l dia em que se determina que a violação ye notificável. Las pessonas afetadas son informadas quando a lei l exige, cun indicação de l incidente, de las medidas tomadas i de l contacto pa apoio.

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Canadá

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Conditions de vente · Canada, y compris le Québec · Save

CA · en · Save

français · English

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Ls direitos obrigatórios dependem de la província ou território. No Québec, nun impomos tribunais estrangeiros nem renúncia als direitos locais.

Nas compras diretas abrangidas, enviamos imediatamente após a contratação, cun a confirmação individual de la encomenda, ua cópia conservável de l contrato i las cundiçones aplicáveis al destino. A confirmação identifica l vendedor, l consumidor, a data, ls lhibros, ls preços i encargos, l total, l pagamento i a entrega acordada. Na Colúmbia Britânica i nel Quebeque, l limite legal identificado pa entregar a cópia de l contrato ye de 15 dias; l compromisso de envio imediato ye más favorável. Mantêm-se las regras específicas de las restantes províncias i territórios.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

A proteção por defeito depende de la província ou território, incluindo garantias legais de qualidade i durabilidade. No Québec, a duração razoável de un bem depende de la sue natureza, preço i cundiçones de utilização; nun ye limitada automaticamente a 14 dias ou a ua garantia comercial. Ua devolução por mudança de ideias ye diferente de un remédio obrigatório por defeito.

Devoluções i reembolsos

Nun oferecemos ua devolução voluntária automática por simples mudança de ideias. Mantêm-se ls direitos de cancelamento próprios de la província ou território, incluindo ls que resultam de falta de anformaçon, ausência de cópia de l contrato i incumprimento de la entrega.

No Québec, determinadas falhas na anformaçon ou nel contrato permitem cancelar ne ls 7 dias desde a sue receção; a falta de envio de l contrato permite cancelar ne ls 30 dias após a compra. A nun entrega ne ls 30 dias seguintes a la data acordada, ou a la compra quando nun haja data, permite cancelar antes de la entrega.

Na resolução legal nel Québec, l reembolso integral ye devido ne ls 15 dias após l cancelamento. L lhibro ye devolvido ne ls 15 dias após l aviso, ou após a entrega posterior al aviso, a expensas de l vendedor. Esses prazos nun dependem de ua inspeção prévia. Noutras províncias, l regime próprio mantém-se i nun ye substituído por ls prazos de l Québec.

Na Colúmbia Britânica, quando haja cancelamento legal de l contrato a la distância, fornecemos instruções de retorno ne ls 15 dias seguintes al aviso. Se omitirmos essas instruções, l consumidor fica dispensado de devolver l bem ne ls termos de l artigo 51. Suportamos l custo razoável de l retorno. Nua devolução postal, l bem considera-se devolvido nel momento de l envio. L reembolso integral, sin dedução, ye devido ne ls 15 dias desde l aviso de cancelamento ou, quando l retorno seia legalmente exigível i tenham sido dadas las instruções, desde a devolução se esta ocorrer depuis; nun aguardamos por la chegada postal quando a lei considera l lhibro devolvido nel envio.

Pode contactar-ne ls pa solicitar ua devolução voluntária excecional. Las cundiçones son comunicadas antes de l retorno; un pedido nun constitui aceitação.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

A área responsável por l apoio i por las reclamações ye gerida por José Luís Santos Monteiro. Puodes contactar montarionuniverse@gmail.cun ou l formulário de l site, sin criar conta, identificando a encomenda, l problema i a soluçon pretendida. Ua reclamação al vendedor nun elimina ls meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Nun eisite ua cláusula que imponha solo tribunais portugueses em prejuízo de ls teus direitos obrigatórios. Em compras transfronteiriças, l organismo competente depende de la província ou território. No Québec, l Office de la protection du consommateur disponibiliza orientação sobre contratos online i reclamações. A disponibilização de la berson contratual em francês, quando obrigatória, precede a scuolha expressa de outra lhéngua; a presente ficha em pertués nun substitui essa berson.

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Dados pessoais

A proteção de dados comercial puode estar sujeita a la PIPEDA i às leis provinciais aplicáveis. L contacto de la política recebe pedidos de acesso i correção i reclamações relativas als prestadores que tratam ls dados por nossa conta.

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Colómbia

Planned initial launch

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CO · es · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

L direito legal de retracto ne las vendas a la distância ye, em regra, de cinco dias úteis após a entrega. A devolução por simples retracto segue ls encargos legalmente previstos, distintos de ls custos por defeito. No comércio eletrónico, a Lei 2439/2024 prevê reembolso em até 15 dias de calendário após l exercício i cumprimento de ls requisitos legais de dados i devolução. Aplicamos a nossa política quando for más favorável.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Quando abrangidos por la legislação colombiana, ls bens novos têm garantia legal de un anho na falta de prazo obrigatório ou prazo anunciado aplicável. A garantia ampéça na entrega. A primeira soluçon por defeito segue l regime legal de reparação gratuita; a impossibilidade de reparar ou a repetição de la falha puode permitir substituição ou reembolso, ne ls termos de la lei. L retracto de cinco dias úteis ye un direito distinto.

Devoluções i reembolsos

L prazo legal de retracto em vendas a la distância ye, em regra, de cinco dias úteis após a entrega, ne las cundiçones legais.

L lhibro deve ser devolvido por ls mesmos meios i ne las cundiçones em que fui recebido. No comércio eletrónico, l reembolso integral ye efetuado em até 15 dias de calendário após l exercício de l retracto, l fornecimento de ls dados necessários i a devolução. Nun son cobradas penalizações por l retracto nem convertida a restituição em crédito de loja.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

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Coreia de l Sul

Planned initial launch

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KR · ko · Save

The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução i direitos de l consumidor

Nas compras abrangidas pela lei coreana de comércio eletrónico, o prazo ordinário de desistência é de sete dias. Quando o livro diverge da descrição, da publicidade ou do contrato, a desistência especial deve ser exercida dentro de três meses desde a entrega e, simultaneamente, dentro de 30 dias desde que o consumidor conheceu ou podia conhecer a divergência. A ultrapassagem de qualquer desses prazos impede esse direito especial, sem eliminar outros remédios legais. Os custos por defeito ficam a cargo do vendedor e aplicam-se os prazos legais de reembolso.

Nas compras abrangidas por l regime de comércio eletrónico, ye fornecido un documento contratual, incluindo em formato eletrónico, cun las anformaçones legalmente exigidas, após a contratação i antes de l fornecimento de l lhibro. A receção de la encomenda ye confirmada i puoden ser corrigidos ls sous dados antes de l envio, ne ls termos legais.

Nas transações abrangidas por las exceções previstas nel artigo 24(3), incluindo ls pagamentos por cartão de crédito previstos nel artigo 24(3)(2), nun se aplica a obrigação de utilização de depósito de pagamento (escrow) ou seguro de compensação prevista nel artigo 24(2).

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Quando o livro diferir da descrição, da publicidade ou do contrato, a desistência especial prevista no artigo 17(3) deve ser exercida dentro de três meses desde a entrega e, simultaneamente, dentro de 30 dias desde que o consumidor conheceu ou podia conhecer a divergência. Nesses casos, o vendedor suporta os custos de retorno. Esse direito não é reduzido ao prazo ordinário de sete dias por mudança de ideias; mantêm-se os outros remédios legais por defeito ou incumprimento.

Devoluções i reembolsos

Pode comunicar a desistência nos 7 dias desde a receção do documento com o conteúdo do contrato, incluindo em formato eletrónico, ou, quando posterior, desde a entrega do livro. Mantêm-se as regras legais de contagem quando falte o documento ou a informação sobre o endereço do vendedor, ou quando haja impedimento ao exercício do direito. Se o livro divergir da descrição, da publicidade ou do contrato, a desistência especial deve ser comunicada dentro de 3 meses desde a entrega e, simultaneamente, dentro de 30 dias desde que conheceu ou podia conhecer a divergência.

L reembolso ye devido ne ls 3 dias úteis após a receção de l lhibro devolvido. A inspeção nun prolonga l prazo. A mera abertura necessária pa verificar l cuntenido nun elimina l direito; perda ou dano imputável al consumidor i utilização que reduza substancialmente l valor seguem las exceções legais, separadas de ls defeitos de ourige.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A PIPA protege ls pedidos de acesso, correção, eliminação i suspensão ne ls casos legalmente previstos. Informamos sobre finalidades, dados, conservação, destinatários i transferências na política de compras diretas. L contacto de l responsável recebe ls pedidos relativos al vendedor.

Contact / notify withdrawal

Eimirados Árabes Ounidos

Planned launch in 2027

Vendedor i contacto

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The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Consumo / legislação

Contact / notify withdrawal

Eiquador

Planned launch in 2027

Vendedor i contacto

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The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.

Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.

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Eislándia

Planned initial launch

Vendedor i contacto

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IS · is · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A Islândia integra l Espaço Económico Europeu i nun a União Europeia. Las compras a la distância abrangidas por las regras locais mantêm a livre resolução de 14 dias i las proteções obrigatórias por falta de conformidade. Nun se aplica automaticamente a duração pertuesa de trés anhos.

Disponibilizamos l modelo nacional de desistência deste destino, cun identificação i contacto de l vendedor. A utilização de l modelo ye facultativa: l consumidor puode comunicar por outra declaração inequívoca. L modelo i las anformaçones contratuais devem ser fornecidos al comprador em suporte duradouro; a mera ligação a ua páigina nun substitui essa entrega quando legalmente exigida.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pode comunicar a desistência, sin indicar motivo, ne ls 14 dias após receber l lhibro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. L lhibro deve ser enviado de volta ne ls 14 dias seguintes a la comunicação. A impressão a pedido de ua ediçon normal nun ye, por si só, personalização.

Reembolsamos ls pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sin demora injustificada i até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender l reembolso até receber l lhibro ou prova de l sou envio, consoante l que ocorrer purmeiro. A inspeção nun autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de ua entrega más cara escolhida por l consumidor nun ye reembolsada.

L lhibro puode ser examinado na medida necessária pa cunceber a sue natureza i características. Só ye dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa berificaçon; a mera abertura nun elimina l direito nem permite ua retenção automática de todo l reembolso.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

L RGPD tamien integra l quadro de l EEE. L vendedor estabelecido em Portugal conserva las responsabilidades descritas na política, incluindo direitos, transferências i contacto de la CNPD. Puodes recorrer tamien a la autoridade competente de l EEE.

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Fiji

Planned initial launch

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English · fj

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

L lhibro deve corresponder a la descrição i ser adequado a la finalidade acordada. A ediçon, a lhéngua, a condição i l preço son identificados claramente. Ls direitos obrigatórios por qualidade, descrição incorreta ou incumprimento mantêm-se independentemente de la política de mudança de ideias.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Filipinas

Planned launch in 2027

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

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Dados pessoais

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Geórgia

Planned initial launch

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GE · ka · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A autoridade de concorrência i consumo splíca un prazo legal de 14 dias pa desistir de compras a la distância, sujeito às exceções legais. A anformaçon sobre preço, produto, entrega i retorno deve preceder a compra. L direito por defeito ye distinto de la desistência i nun termina por decorrer esse prazo.

O artigo 15.º, n.º 4, alínea a), da lei georgiana prevê a devolução do bem sem demora e, no máximo, nos 7 dias de calendário após o envio da comunicação de livre resolução, salvo se o vendedor tiver assumido a recolha. As condições da Montarion concedem-te um prazo mais favorável de 14 dias de calendário após essa comunicação para devolver o livro.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

L tratamento realizado por l vendedor estabelecido em Portugal stá sujeito al RGPD. A lei georgiana de dados pessoais mantém ls direitos locais aplicáveis. L artigo 34.º, n.º 6, dispensa a obrigação de representante especial prevista nel n.º 1 pa responsáveis ou subcontratantes estabelecidos nun Stado de la União Europeia. Ls pedidos relativos al vendedor puoden ser enviados a montarionuniverse@gmail.cun; mantêm-se ls meios legais de reclamação a la autoridade georgiana competente.

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Ḥong Kong

Planned initial launch

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中文（台灣） · English

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Ls direitos obrigatórios por lhibro diferente de la descrição, defeituoso ou impróprio pa l fin acordado mantêm-se, independentemente dessa opção. A descrição de l produto, l preço i las anformaçones de entrega nun puoden induzir l consumidor em erro.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Nos tratamentos abrangidos por la Personal Data (Privacy) Ordinance, mantêm-se ls direitos de acesso i correção i las regras de utilização de ls dados i marketing direto. Nun condicionamos ua encomenda a la aceitação de marketing desnecessário. L prazo local ordinário pa cumprir un pedido de acesso ye de 40 dias; mantemos l prazo más curto de l RGPD quando este se aplica. Puodes reclamar al PCPD.

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Índia

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தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · Save

English · हिन्दी · தமிழ்

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Las regras de comércio eletrónico exigem anformaçon clara sobre vendedor, produto, preço, pagamento, entrega i reclamações. Nun recusamos ua soluçon legal por lhibro defeituoso, errado, diferente de la descrição ou entregue fora de las cundiçones acordadas. L responsável por l apoio i reclamações ye José Luís Santos Monteiro, por l email indicado nesta páigina.

Alterações previstas pa 1 de janeiro de 2027: ne las vendas abrangidas por las nuobas regras indianas, ls anúncios de redução de preço devem apresentar l preço reduzido i l menor preço por l qual l lhibro fui oferecido ne ls 30 dias anteriores al anúncio.

Las entidades de comércio eletrónico abrangidas devem realizar ua autoavaliação anual de l cumprimento de las regras contra práticas digitais manipuladoras i apresentar de forma destacada l certificado de conformidade. A abaluaçon deve verificar ls percursos reais de l site; esta anformaçon nun constitui un certificado nem afirma que a abaluaçon yá tenha sido realizada.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Nas compras abrangidas por las Consumer Protection (I-Commerce) Rules, l vendedor aceita l retorno i l reembolso de lhibros defeituosos, falsos, defrentes de las características anunciadas ou acordadas, ou entregues depuis de l prazo indicado. A exceção relativa al atraso por força maior nun elimina ls restantes direitos. L processamento de ls reembolsos aceites ye realizado nun prazo razoável i de acordo cun las regras aplicáveis de l Reserve Bank of India; nun ye condicionado a ua devolução voluntária por mudança de ideias.

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

L responsável por l apoio i por las reclamações ye José Luís Santos Monteiro, em montarionuniverse@gmail.cun ou por l formulário, sin criar conta. Nas reclamações abrangidas por las regras de comércio eletrónico, acusamos a receção em até 48 horas i asseguramos a resolução em até un mês. Ye fornecida ua referência que permite acompanhar a reclamação. Puodes recorrer a la National Consumer Helpline i às autoridades ou tribunais competentes, sin ficar limitado a Portugal.

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Dados pessoais

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Japon

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日本向け販売条件 · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Nas vendas por correspondência, nun eisite un direito geral de cooling-off equivalente al europeu. A regra supletiva de retorno em oito dias puode ser alterada por cundiçones de retorno claramente apresentadas antes de la contratação. A nossa política exclui devoluções voluntárias por mudança de ideias, sin afastar direitos legais por defeito ou incumprimento. A identidade, morada, contacto, preço, pagamento, entrega i cundiçones de retorno devem estar acessíveis antes de encomendar.

Contacto de l vendedor i de l apoio: José Luís Santos Monteiro; telefone i WhatsApp +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.cun. Atendimento de segunda a sexta-feira, exceto feriados portugueses. L telefone puode ser utilizado; por se tratar de ua chamada anternacional pa Portugal, l operador de l cliente puode cobrar valores elevados. Preferimos mensagens por WhatsApp. Nun cobramos por l atendimento; a ligação a la Anternete i ls dados móveis seguem l tarifário de l cliente. Respondemos tão rapidamente quanto possible. Nun ye necessário criar conta.

Se recebermos un pagamento antecipado i a entrega nun ocorrer prontamente, fornecemos a comunicação exigida por l artigo 13 de la lei japonesa: aceitação ou nun de la encomenda, nome, morada i telefone de l vendedor, montante i data de l pagamento recebido, lhibros i quantidades i prazo ou período de entrega quando aceite. Se nun aceitarmos a encomenda, restituímos prontamente l pagamento i indicamos l método.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Nas vendas por correspondência ou anternete, nun eisite l cooling-off geral de las vendas al domicílio. A nossa condição especial ye nun aceitar devoluções por simples mudança de ideias; esta condição ye apresentada de forma besible na oferta i na confirmação final antes de la compra.

Se essa condição especial nun tiver sido validamente indicada, mantém-se a regra supletiva de devolução ne ls 8 dias após a receção, cun ls custos diretos de l retorno a cargo de l consumidor. Pode contactar-ne ls pa ua análise excecional de devolução voluntária; a aceitação i las cundiçones son comunicadas antes de l envio.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

A área responsável por l apoio i por las reclamações ye gerida por José Luís Santos Monteiro. Puodes contactar montarionuniverse@gmail.cun ou l formulário de l site, sin criar conta, identificando a encomenda, l problema i a soluçon pretendida. Ua reclamação al vendedor nun elimina ls meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Nun eisite ua cláusula que imponha solo tribunais portugueses em prejuízo de ls teus direitos obrigatórios. Las anformaçones de venda por correspondência, incluindo identidade, morada, cuntatos, cundiçones de devolução i entrega, devem ser acessíveis antes de la encomenda. L email i l formulário identificam l vendedor; l WhatsApp indicado nel site ye solo pa mensagens i nun ye apresentado cumo ua linha telefónica de apoio. Puodes obter orientação junto de l National Consumer Affairs Center i de ls centros de consumo competentes.

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Dados pessoais

A APPI puode aplicar-se a operadores estrangeiros que tratam dados ligados a la oferta a pessonas nel Japão. Puodes pedir anformaçon sobre ls dados conservados, correção i cessação ne ls casos legais. A política identifica Portugal cumo país de l responsável i permite solicitar anformaçon sobre a proteção i ls destinos de tratamento.

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Kosobo

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XK · sq · Save

XK · sr · Save

Albanian · српски

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Pa lhibros normais comprados a la distância, puodes desistir sin indicar motivo ne ls 14 dias desde a receção. A falta de anformaçon obrigatória puode alargar este prazo em 12 meses. A lei kosovar distingue este direito de la reclamação por defeito.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

L vendedor responde por faltas de conformidade manifestadas ne ls dous anhos após a entrega. Comunica l defeito ne ls dous meses desde a scubierta. Nos purmeiros seis meses, presume-se que l defeito yá existia na entrega, salvo incompatibilidade cun a natureza de l bem ou de l defeito. Mantêm-se ls remédios legais gratuitos de reparação ou substituição i, ne ls casos previstos, redução de l preço ou resolução.

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

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Kuwait

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Quando l regime kuwaitiano de retorno se aplica, a orientação ministerial prevê troca ou devolução ne ls 14 dias desde a data de compra na fatura, cun l bem nel stado original i sujeito às exceções legais. L Ministério de l Comércio divulga regras de devolução sujeitas a cundiçones i exceções por tipo de bem. Esta ficha nun apresenta todos ls lhibros cumo automaticamente abrangidos por qualquer regra geral de devolução de bens. Ls direitos obrigatórios por defeito mantêm-se.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

L pedido ye comunicado por email ou formulário, cun prova de la compra. Recebido l lhibro, verificamos las cundiçones de conservação exigidas por l direito de retorno i efetuamos l reembolso devido. A perda de las cundiçones de ua devolução por mudança de ideias nun elimina ls remédios por defeito ou ediçon errada.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Consumo / legislação

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Lhistenstaine

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LI · de · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

L Liechtenstein pertence al Espaço Económico Europeu, embora esteja fora de la UE. Mantêm-se ls direitos locais de las compras a la distância i por falta de conformidade.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

L RGPD faz parte de l quadro de l EEE. Aplica-se a política de compras diretas de l responsável pertués, sin afastar a competência de las autoridades de proteção de dados de l EEE.

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Macau

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中文（台灣） · português

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Nos contratos a la distância abrangidos por la Lei 9/2021, l consumidor puode exercer livre resolução em sete dias sin justificar. Mantêm-se las regras legais de conformidade de ls bens, anformaçon anterior al contrato i consequências de la resolução; ls direitos obrigatórios prevalecem sobre cundiçones menos favoráveis.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Nos contratos a la distância abrangidos por la Lei 9/2021, puode comunicar a livre resolução ne ls 7 dias após receber l lhibro. A falta de la anformaçon obrigatória sobre esse direito acrescenta 30 dias al prazo. L exemplar deve ser devolvido ne ls 7 dias após a comunicação, salvo recolha por l vendedor.

L reembolso de las quantias recebidas ye efetuado em 7 dias desde l cuncecimiento de la decisão de resolução ou a receção de l bem devolvido, consoante l caso, cun anformaçon sobre a data, local i forma de restituição. Ls custos de retorno i de reembolso son suportados por l consumidor solo quando tenha sido previamente informado desse encargo; caso contrário, ou se l vendedor assumir esses custos, son restituídos nel mesmo prazo.

L consumidor deve conservar l lhibro i a embalagem em bom stado, sin perder l direito de inspecionar l exemplar cun cuidado. Só responde por la depreciação causada por manuseamento superior al habitualmente admitido nua loja ou por incumprimento de las exigências de conservação; nun hai respunsabilidade por depreciação quando nun tenha sido informado de l direito de livre resolução.

Pode solicitar por l formulário l reembolso voluntário de ls custos que lhe correspondam; a decisão puode ser total, parcial ou negativa. Ls custos necessários a la soluçon de lhibro defeituoso ou errado son suportados por l vendedor.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Macedónia de l Norte

Planned launch in 2027

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

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Dados pessoais

A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.

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Malásia

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MY · ms · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Las regras de transações eletrónicas de 2024 exigem anformaçon de l vendedor, produto, preço completo, pagamento, termos i entrega. A anformaçon comercial obrigatória deve estar em malaio, podendo ser acrescentadas outras lhénguas. A correção de erros i a confirmação de la encomenda devem ser possíveis. L vendedor suporta ls custos previstos pa bens substancialmente defrentes ou defeituosos.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

Quando abrangido por l regime malaio, mantêm-se ls direitos de anformaçon, acesso, correção i retirada de l consentimento, bem cumo de oposição al marketing direto i de prevenção de l tratamento que cause dano ou sofrimento ne las cundiçones legais. Ls pedidos al vendedor puoden ser enviados por l contacto de la política de privacidade. Puodes reclamar junto de l Personal Data Protection Commissioner. A aplicação de l RGPD al vendedor pertués mantém-se.

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Maldives

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ދިވެހިބަހުން ގަތުމުގެ ޝަރުތުތައް · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A lei de consumo de 2020 protege a anformaçon i las soluções por bens defeituosos. A orientação oficial distingue las cundiçones de devolução i permite reclamação a la autoridade de consumo.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

A Consumer Protection Act protege a correspondência cun a descrição i ls padrões legais. Se l lhibro nun ls cumprir, l consumidor puode, ne las cundiçones legais i em prazo razoável, exigir a devolução, restituição de l preço ou troca por lhibro equivalente. Nun impomos a política de mudança de ideias a la reclamação por desconformidade.

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Consumo / legislação

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Marshall Islands

Planned initial launch

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

L Consumer Protection Act protege contra práticas enganosas i injustas i admite ls meios de reparação legalmente previstos. Ls impostos i encargos indicados pa a compra nun eliminam ls direitos obrigatórios relativos al fornecimento de l lhibro. L Consumption Tax Act 2025 aplica-se a fornecimentos i importações a partir de 1 de outubro de 2026. A tributação de la importação i de las compras online depende de l enquadramento legal de la operação. Antes de contratar, son discriminados ls impostos i encargos cobrados por l vendedor i informada a eventual eisisténcia de encargos de importação pagos por l destinatário; quando nun seia possible calculá-los antecipadamente, essa circunstância ye indicada. Nos casos previstos nel artigo 22, l imposto yá cobrado antes de la importação nun ye cobrado novamente na importação.

Antes de l pagamento, a anformaçon de la encomenda identifica quem suporta ls encargos de importação i quais ls valores cobrados por l vendedor. Un encargo yá incluído nel total nun ye apresentado por l vendedor cumo un segundo pagamento devido por esse mesmo encargo. A intervenção de la alfândega ou de l transportador nun elimina ls direitos obrigatórios de l comprador em caso de incumprimento de l vendedor.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Mauritánia

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MR · ar · Save

MR · fr · Save

العربية · français

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Nas compras eletrónicas abrangidas por la Lei 2018-022, l consumidor dispõe de 10 dias úteis pa desistir após receber l lhibro. Son disponibilizados identidade i endereço de l vendedor, características de l lhibro, preço i encargos, pagamento, entrega, confirmação contratual i cundiçones de devolução.

A pedido de l consumidor, l vendedor fornece un documento scribido ou eletrónico cun ls dados de la operação dentro de ls 10 dias seguintes a la cunclusion de l contrato.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pode comunicar a desistência por email ou por l formulário ne ls 10 dias úteis após receber l lhibro, ne las compras eletrónicas abrangidas por l regime nacional. Este direito ye distinto de las reclamações por defeito ou incumprimento.

L vendedor organiza a devolução i restitui ls valores legalmente devidos sin demora indevida, respeitando qualquer prazo imperativo aplicável. L stado de l lhibro ye verificado sin limitar ls direitos de inspeção i de devolução legal. Nun se aplica ua recusa automática de l reembolso por la mera abertura de la embalagem.

Ls custos de retorno que a lei atribua al vendedor son por este suportados. Outros custos son identificados antes de la compra; puode pedir a sue restituição voluntária por l formulário, sujeita a análise individual. Ls custos necessários a la soluçon de defeito ou lhibro errado son suportados por l vendedor.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

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Mauritius

Planned launch in 2027

Vendedor i contacto

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Compra, devolução e direitos do consumidor

O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.

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México

Planned initial launch

Vendedor i contacto

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MX · es · Save

The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução i direitos de l consumidor

Nas vendas abrangidas por l artigo 56 de la lei federal, a revogação puode ser comunicada ne ls cinco dias úteis posteriores a la entrega ou assinatura, consoante l que ocorrer depuis. Las cundiçones nun afastam a proteção contra produto defeituoso, anformaçon enganosa ou encargos nun apresentados antes de la compra.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Nas vendas abrangidas por l artigo 56, puodes comunicar a revogação ne ls cinco dias úteis após a entrega ou assinatura, consoante l que ocorrer depuis.

A revogação puode ser comunicada por meio fiável, incluindo email ou formulário, dentro de l prazo legal. Devolvido l lhibro, son restituídos ls valores pagos. L exercício de la revogação nun tem penalizações. Ls custos de frete i seguro de l retorno son suportados por l consumidor, conforme l artigo 56; ls custos por defeito son tratados separadamente.

Pode solicitar por l formulário l reembolso voluntário desses custos de retorno; a decisão ye individual i puode ser total, parcial ou negativa.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

Consumo / legislação

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Mónaco

Planned addition by the end of 2026

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The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução i direitos de l consumidor

Mónaco nun faz parte de la UE. Pa IVA, las operações cun Mónaco son tratadas cumo operações cun França; isso nun confirma, por si só, que l vendedor beneficia de la isenção francesa nem que ua inscrição exigida yá fui obtida.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Nas compras a la distância abrangidas, a Lei 1.383 i a Ordonnance 6.702 preveem desistência em sete dias completos (jours francs) após a receção. Se l termo ocorrer nun sábado, domingo ou feriado, passa pa l purmeiro dia útil seguinte. A falta de la anformaçon obrigatória puode estender l prazo a trés meses.

Pode comunicar a desistência por email ou formulário. L lhibro ye devolvido al endereço indicado nesta ficha; recebido l exemplar, verificamos l sou stado i restituímos las quantias devidas, sin penalização i sin demora injustificada. Apenas ls custos diretos de retorno por desistência puoden ficar a cargo de l consumidor.

Pode solicitar por l formulário l reembolso excecional desses portes; a decisão puode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou ediçon errada, l vendedor suporta ls custos necessários a la soluçon.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 1565/2024 de proteção de dados tem âmbito i regras próprios. L responsável stá identificado na política pertuesa; ls direitos adicionais obrigatórios i a competência de la APDP mantêm-se ne ls casos abrangidos.

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Montenegro

Planned initial launch

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ME · cnr · Save

ME · sr · Save

srpski (Crna Gora) · српски

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Pa lhibros normais comprados a la distância, puodes desistir sin indicar motivo ne ls 14 dias desde a receção. A omissão de la anformaçon obrigatória sobre desistência puode alargar l prazo em 12 meses. Montenegro tem legislação própria i nun pertence a la União Europeia.

Pa comunicar a desistência, puodes enviar ua declaração inequívoca por email ou formulário, identificando a compra. Nun ye necessário indicar un motivo. Conserva ua cópia i a prova de envio de la comunicação. Ua reclamação por defeito nun se confunde cun esta desistência.

Modelo de comunicação de desistência: Destinatário: José Luís Santos Monteiro, Ouniberso Montarion, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.cun. Comunico que desisto de l contrato de compra de l seguinte lhibro: [título i ediçon]. Número de la encomenda: [número]. Encomendado em: [data]. Recebido em: [data]. Nome de l consumidor: [nome]. Endereço de l consumidor: [endereço]. Data de la comunicação: [data]. Assinatura de l consumidor, solo quando a comunicação seia apresentada em papel: [assinatura].

Stá çponible, na ligação al Obrazac 1 desta ficha, l modelo nacional de desistência, cun ls dados de l vendedor preenchidos. Puodes guardá-lo, imprimir, preencher i enviar por email ou correio; a assinatura ye exigida solo pa apersentaçon em papel. Nun ye preciso justificar a desistência.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

A respunsabilidade legal por falta de conformidade ye, em regra, de dous anhos desde a passagem de l risco al consumidor. Mantêm-se ls requisitos nacionais de comunicação i ls remédios de reparação, substituição, redução de l preço ou resolução, conforme l caso. Ls custos necessários a la reposição de la conformidade ficam a cargo de l vendedor; a mera abertura necessária a la berificaçon nun elimina estes direitos.

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Namibia

Planned initial launch

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Voorwaardes in Afrikaans · Save

English · Afrikaans

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Son disponibilizadas anformaçones claras sobre l vendedor, l lhibro, l preço, l pagamento, a entrega i l apoio após a compra. Mantêm-se ls direitos obrigatórios por defeito, entrega errada i incumprimento; nun ye imposta ua garantia pertuesa uniforme pa este destino.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Ñaouru

Coming soon

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

L Consumer Protection Act 2024 protege contra anformaçon comercial enganosa, exige apersentaçon de preços i prevê regras de qualidade i tratamento de reclamações. A descrição identifica a ediçon, a lhéngua i a condição de l lhibro. Mantêm-se ls remédios obrigatórios por defeito, lhibro errado ou incumprimento. Ye fornecido recibo cun data de la venda, descrição i quantidade de ls bens i preço pago, ne ls termos de l artigo 35 de l texto consolidado cun a alteração de 2025. Ls registos de recibos son conservados durante sete anhos, conforme l artigo 68, cun acesso limitado às finalidades legais de conservação.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Noruega

Planned initial launch

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NO · nb · Save

NO · nn · Save

norsk bokmål · Norwegian Nynorsk

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A Noruega integra l EEE, nun a UE. L direito de arrependimento de compras online abrangidas por las regras norueguesas ye de 14 dias. Ls direitos por defeito seguem l regime legal norueguês i nun terminam por se esgotar l prazo de mudança de ideias. Mantêm-se ls prazos legais de reclamação aplicáveis al tipo de bem.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

L RGPD integra l quadro de l EEE. Ls direitos i las transferências stan descritos na política de l vendedor pertués; a reclamação a la autoridade competente nun exige reclamação prévia al vendedor.

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Nuoba Zelándia

Planned initial launch

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English · Māori

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A Consumer Guarantees Act protege a qualidade aceitável, a correspondência cun a descrição i a adequação al fin acordado, ne ls casos abrangidos, incluindo ofertas de vendedores estrangeiros dirigidas a la Nuoba Zelândia. Ls remédios por falha substancial i a duração razoável esperada de l bem nun ficam limitados por ua política de mudança de ideias.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Las garantias legais abrangem qualidade aceitável, correspondência cun a descrição i adequação al fin comunicado. Ua falha reparável deve ser resolvida nun prazo razoável. Ua falha substancial ou nun resolvida ne ls termos legais puode permitir rejeitar l lhibro i scuolher reembolso ou substituição. A política de mudança de ideias nun limita essas garantias.

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

L Privacy Act 2020 puode abranger ua agência estrangeira que exerça atividade na Nuoba Zelândia. Mantêm-se ls direitos locais de acesso i correção i a possibilidade de reclamar al Privacy Commissioner. L contacto de la política recebe pedidos relativos al vendedor i als dados de las encomendas. Quando a Privacy Act se aplica, ls pedidos de acesso ou correção têm resposta tão cedo quanto razoavelmente possible, normalmente em até 20 dias úteis; ua extensão permitida ye comunicada cun a respetiva justificação. Puodes reclamar al Office of the Privacy Commissioner. José Luís Santos Monteiro ye l responsável designado por l vendedor pa a proteção de dados i recebe ls pedidos em montarionuniverse@gmail.cun.

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Oman

Planned initial launch

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OM · ar · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A anformaçon oficial de consumo prevê retorno ou substituição em 15 dias pa produto defeituoso ou nun conforme, sujeito às cundiçones legais. Esse prazo nun ye apresentado cumo ua livre devolução geral por mudança de ideias.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

L tratamento efetuado por l vendedor pertués stá sujeito al RGPD. Quando abrangido por l regime de Omã, mantêm-se ls direitos locais de anformaçon, acesso/cópia, correção i atualização, retirada de l consentimento i pedidos relativos a la eliminação ou restrição de ls dados, sujeitos às cundiçones i exceções legais. Puodes exercer ls direitos por l contacto de la política de privacidade i recorrer a la autoridade competente de Omã. Las regras locais devem ser lidas cun las altaraçones de l Royal Decree 68/2026. L responsável i contacto de proteção de dados ye José Luís Santos Monteiro, estabelecido em Portugal; montarionuniverse@gmail.cun. Ls pedidos de direitos puoden ser apresentados diretamente al vendedor, sin criar conta. Quando l regime de Omã for aplicável, ls dados indispensáveis a la execução de la compra son tratados pa executar l contrato de acordo cun a lei de proteção de dados, incluindo l artigo 10 bis introduzido por l Royal Decree 68/2026. L marketing exige consentimento expresso separado. Mantêm-se l direito de oposição a decisones automatizadas cun pedido de revisão humana i l apagamento após terminar a finalidade, ressalvadas las exceções legais de conservação i litígios. Ls cuntatos completos de l titular i representante de la marca constam de la anformaçon complementar desta ficha. Nun solicitamos categorias sensíveis de dados cumo condição pa ua encomenda normal de lhibros. Se for necessário tratar categorias abrangidas por l artigo 5 de la lei de Omã, seran respeitadas las cundiçones i a autorização ministerial legalmente exigidas. A identificação de l responsável nun substitui essa autorização quando aplicável. A autorização referida nel artigo 5 diz respeito a categorias sensíveis, cumo saúde, biometria, genética, ourige racial, bida sexual, opiniões políticas ou religiosas i antecedentes criminais; nun ye apresentada cumo ua licença geral pa comprar lhibros. Nun uses l formulário de apoio pa enviar esse tipo de anformaçon quando nun for necessário a la resolução de l tou pedido.

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Oucránia

Coming soon

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Las compras a la distância têm proteção própria, incluindo desistência ne ls termos de la legislação vigente. Nun confundimos las exceções de troca em lojas físicas cun l regime de compra online nem aplicamos automaticamente ua nuoba lei antes de la sue entrada em vigor.

A disponibilidade de entrega depende tamien de la ediçon i de la lhéngua de l lhibro. L esclarecimento oficial ucraniano de 8 de setembro de 2026 sobre remessas postais internacionais inclui restrições a lhibros de ourige russa ou bielorrussa, de territórios ucranianos ocupados, de determinados autores ligados a la cidadania russa i a ediçones em lhéngua russa enviadas de qualquer país. A eisisténcia de ua ediçon nel catálogo nun significa que possa ser enviada pa a Ucrânia. Las restrições concretas son verificadas antes de la aceitação de la encomenda; nun se presume ua proibição geral de lhibros noutras lhénguas.

L vendedor verifica las limitações conhecidas de envio antes de aceitar a encomenda. Se ua impossibilidade de entrega surgir depuis de la contratação, l comprador ye informado i conserva ls direitos de resolução, restituição i demais remédios legalmente devidos. A utilização de ua gráfica ou transportadora nun afasta a respunsabilidade contratual de l vendedor.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Durante l período legalmente aplicável, ua falta de qualidade puode permitir redução proporcional de l preço, correção gratuita nun prazo razoável ou restituição de ls custos de correção. Nos defeitos significativos imputáveis al fornecimento, ne las cundiçones legais i cun perícia quando necessária, puodes exigir substituição ou resolução cun reembolso. Quando devida a restituição por essa resolução, l dinheiro ye devolvido nel dia de la resolução; se isso for ampossible, puode acordar-se outro prazo, nunca superior a sete dias. L tiempo posterior de disponibilização por l banco nun altera este dever de l vendedor.

Devoluções i reembolsos

Nos contratos a la distância abrangidos por l regime vigente referido por la autoridade ucraniana, puodes comunicar a resolução em 14 dias desde a confirmação de la anformaçon ou receção de l bem, conforme l caso. A falta de confirmação adequada puode estender l prazo a 90 dias; mantêm-se las exceções legais.

Política de processamento de l reembolso: após a receção de la comunicação de l cliente, l reembolso ye emitido em até sete dias de calendário, desde que l cliente apresente até al quinto dia l comprovativo de envio de l lhibro devolvido. L comprovativo deve identificar a encomenda, l destinatário i a data de l envio. Confirmamos l processamento de l reembolso; a disponibilização de l valor na conta ou nel cartão puode demorar dias ou semanas, dependendo de l banco de l cliente i de ls procedimentos de l prestador de pagamentos de la Shopify.

No exercício de la resolução legal, son suportados por l vendedor ls custos de retorno que a lei lhe atribui. Ls portes adiantados por l consumidor son restituídos mediante comprovativo de la despesa.

Ye enviada confirmação de l processamento de l reembolso. L prazo de sete dias refere-se a la ação de l vendedor, nun a la data em que l banco credita l valor. A disponibilização na conta ou nel cartão puode demorar dias ou semanas, consoante l meio de pagamento i ls procedimentos de l prestador de pagamentos, incluindo Shopify Payments quando utilizado, i de l banco de l cliente. Esse tiempo financeiro nun alarga l prazo devido por l vendedor.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Ouruguai

Planned launch in 2027

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Compra, devolução e direitos do consumidor

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.

Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.

A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.

O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.

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Dados pessoais

A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.

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Oustrália

Planned initial launch

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AU · en · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Mantêm-se las garantias obrigatórias de la Australian Consumer Law, incluindo qualidade aceitável i correspondência cun a descrição. Ua falha grave puode dar al consumidor a scuolha entre reembolso i substituição; a soluçon nun fica limitada a la política por mudança de ideias. Nun usamos l prazo de 14 dias cumo duração de ua garantia legal.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Las consumer guarantees de la Australian Consumer Law mantêm-se. Perante falha grave, l consumidor puode scuolher reembolso ou substituição. Ua falha menor ye corrigida em prazo razoável; se nun l for, mantêm-se ls remédios legais adicionais. L reembolso devido por falha grave ye integral, sin desconto por l uso normal, i por l mesmo meio de pagamento, salvo acordo diferente. Suportamos ls custos razoáveis de l retorno quando se confirme l problema imputável al fornecimento.

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

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Palau

Planned initial launch

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

L Consumer Protection Act de Palau proíbe práticas enganosas sobre a ourige, características, qualidade i condição de l produto, incluindo apresentar bens usados cumo novos. A ediçon, a lhéngua, l vendedor i a condição de l lhibro son identificados sin criar ua falsa associação cun l fornecedor de impressão. Mantêm-se ls direitos legais por defeito ou incumprimento. A proteção abrange l comércio que afeta direta ou indiretamente ls consumidores de Palau, mesmo quando ls bens se ancúntran noutro local. Nun son anunciadas reduções de preço, disponibilidade, aprovações ou certificações falsas.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

A área responsável por l apoio i por las reclamações ye gerida por José Luís Santos Monteiro. Puodes contactar montarionuniverse@gmail.cun ou l formulário de l site, sin criar conta, identificando a encomenda, l problema i a soluçon pretendida. Ua reclamação al vendedor nun elimina ls meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Nun eisite ua cláusula que imponha solo tribunais portugueses em prejuízo de ls teus direitos obrigatórios. Em Palau, l Attorney General puode promover medidas judiciais contra práticas desleais ou enganosas i l tribunal puode ordenar a restituição. L consumidor que sofra ua perda patrimonial comprovável por ua dessas práticas puode intentar ação ne ls termos de l artigo 206 de l título 11 de l Palau National Code: a reparação prevista ye l dano efetivo ou 100 USD, consoante l maior valor; outras medidas, despesas i honorários dependem de la decisão judicial. Nun se trata de un reembolso automático por simples mudança de ideias.

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Papua-Nuoba Guiné

Planned initial launch

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Ol kondisen bilong baim buk long Tok Pisin · Save

English · tpi

The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução i direitos de l consumidor

A Independent Consumer and Competition Commission ye a entidade de concorrência i consumo. A anformaçon sobre l vendedor, a ediçon, a lhéngua i l preço de l lhibro deve ser correta. Puodes reclamar por fornecimento defeituoso, lhibro diferente de la descrição ou incumprimento, sin confundir esses direitos cun ua devolução por mudança de ideias.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

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Reclamações i litígios

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Dados pessoais

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Qatar

Planned launch in 2027

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The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.

Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.

Devoluções e reembolsos

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Reclamações e litígios

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Dados pessoais

Lei 8/2008 e regulamento executivo — Ministério do Comércio

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Reino Ounido

Planned addition by the end of 2026

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Purchase terms · United Kingdom · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Nas compras a la distância abrangidas por las regras britânicas, tens 14 dias após a entrega pa comunicar a desistência i más 14 dias pa devolver. A entrega deve ocorrer em 30 dias, salvo outro prazo acordado. Mantêm-se ls remédios por lhibro defeituoso, incluindo l direito inicial de rejeição ne las cundiçones legais.

Recebes a confirmação contratual em suporte duradouro, incluindo a anformaçon exigida i l modelo de desistência quando aplicável, em prazo razoável após a contratação i, l más tardar, aquando de la entrega de l lhibro. Puodes conservar l documento i usar l modelo de desistência ou outra declaração inequívoca.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

L Consumer Rights Act mantém un direito inicial de rejeitar bens nun conformes em 30 dias, ne las cundiçones legais. Depuis, puoden aplicar-se reparação ou substituição i, se nun resolverem l problema, redução de l preço ou rejeição final. Nos purmeiros seis meses, presume-se em regra que a falta yá existia na entrega, salvo prova contrária ou incompatibilidade de la presunção cun l caso. Nun remetemos a respunsabilidade de l vendedor pa a impressora.

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

L UK GDPR puode aplicar-se a la oferta a pessonas nel Reino Unido. Mantêm-se ls direitos locais de proteção de dados i reclamação al ICO. A exceção de representante exige tratamento solo ocasional, baixo risco i ausência de determinadas operações em grande escala.

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República Domenicana

Planned initial launch

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DO · es · Save

The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução i direitos de l consumidor

A Lei 358-05 protege a anformaçon verdadeira, a qualidade i a reparação por produtos defeituosos. Nas vendas a la distância abrangidas por la lei, prevê un período de prova nun inferior a sete dias úteis, sujeito às respetivas cundiçones.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Nas vendas a la distância, l consumidor dispõe de un período de prova de 7 dias úteis após a entrega. Pode comunicar por email ou formulário a intenção de devolver l lhibro nesse período, sin prejuízo de ls direitos por defeito.

Recebido l lhibro i verificadas las cundiçones de l período de prova, restituímos l valor devido, sin penalização por l exercício de l direito. A berificaçon nun puode suprimir ls direitos por defeito, lhibro errado ou anformaçon enganosa.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

Consumo / legislação

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República Popular de la China

Planned initial launch

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CN · zh-CN · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Pa lhibros físicos normais vendidos online, a proteção legal inclui, em regra, devolução sin indicação de motivo em sete dias após a receção, sujeita às cundiçones legais de integridade de l produto. A impressão a pedido de ua ediçon normal nun ye, só por si, fabrico segundo especificações pessoais. Ls direitos por defeito ou descrição incorreta mantêm-se separadamente.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pa lhibros físicos normais vendidos online, l prazo legal de devolução sin motivo ye, em regra, de sete dias após a receção, ne las cundiçones legais de integridade de l bem. A impressão a pedido de ua ediçon normal nun constitui, por si só, personalização.

L lhibro deve ser devolvido em cundiçones de integridade; a abertura necessária a la berificaçon nun constitui, por si só, perda de integridade. L reembolso de l preço ye devido ne ls 7 dias após a receção de l exemplar devolvido, por l meio acordado cun l consumidor. Nun cobramos ua penalização de desistência.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

A PIPL puode aplicar-se a la oferta de bens a pessonas na China. Mantêm-se ls direitos locais de anformaçon, acesso, correção, eliminação i reclamação. A transferência pa produzir i entregar ua encomenda anternacional nun dispensa ls demais requisitos de la PIPL. A política identifica l vendedor cumo responsável por ls dados de las sues compras.

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Samoa

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WS · en · Save

WS · sm · Save

English · Samoan

The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução i direitos de l consumidor

A Competition and Consumer Act 2016 protege a qualidade aceitável i a correspondência de l lhibro a la descrição. A anformaçon comercial nun puode induzir em erro sobre a ediçon, lhéngua, condição ou preço de l exemplar.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Nos remédios de ls artigos 74 i 75 de la Competition and Consumer Act 2016, comunica a falta logo que razoavelmente possible i, nel máximo, quatro semanas após a conheceres ou deveres razoavelmente conhecê-la. A comunicação puode ser oral ou scrita. L vendedor puode reparar, substituir ou reembolsar. Se nun solucionar a falta nun prazo razoável, puodes rejeitar l lhibro, indicando l fundamento, logo que possible i nel máximo quatro semanas após terminar esse prazo. L exemplar ye restituído; se l defeito tornar l transporte significativamente oneroso, cabe al vendedor a recolha a sou custo. L reembolso devido nun puode ser imposto cumo crédito pa outra compra. Mantêm-se outros direitos legais, incluindo indemnização. Estes prazos nun son un período geral de devolução por mudança de ideias.

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

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San Tomé i Príncepe

Planned launch in 2027

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The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

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Senegal

Planned initial launch

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SN · fr · Save

The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução i direitos de l consumidor

L Decreto 2008-718 protege las compras eletrónicas. L consumidor recebe anformaçon acessível i conservável sobre l vendedor, produto, preço total, entrega, privacidade, reclamações i desistência. A scuolha de lei nun reduz las garantias obrigatórias senegalesas.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pode comunicar a desistência em suporte duradouro, incluindo email, ne ls 7 dias úteis após receber l lhibro. Se faltar a anformaçon obrigatória, l prazo puode ser alargado a 3 meses; se a anformaçon for fornecida nesse período, ls 7 dias úteis contam-se de la sue receção.

Emitimos l reembolso ne ls 7 dias após a receção de comprovativo válido de envio de l lhibro devolvido por l cliente. L comprovativo deve identificar a encomenda, l destinatário i a data de envio. L consumidor puode verificar l lhibro; nun hai penalização de desistência.

Reembolsamos tamien ls portes pagos por l cliente pa devolver l lhibro, mediante apersentaçon de l comprovativo de la despesa.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 2008-12 prevê direitos de acesso, correção i oposição, ne las cundiçones legais, i supervisão por la CDP. Pa responsáveis estrangeiros, a utilização de meios de tratamento nel Senegal ye relevante pa l âmbito i pa l representante local. L responsável ye José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.cun. Son informadas las finalidades, categorias de dados, destinatários, prazo de conservação i transferências previstos na política de privacidade. Ls dados de identificação, contacto i entrega necessários a la encomenda son obrigatórios pa executar a compra; dados de marketing son facultativos. Puodes pedir acesso, retificação i oposição i reclamar a la CDP. Las regras sobre cookies i ls meios de oposição son apresentados na política de cookies. Ls cuntatos completos de l titular i representante de la marca constam de la anformaçon complementar desta ficha.

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Sérbia

Planned launch in 2027

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The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

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Dados pessoais

Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.

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Seychelles

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Kondisyon aste an Kreol Seselwa · Save

SC · en · Save

SC · fr · Save

English · français · crs

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

L Fair Trading Act 2022 protege a anformaçon, ls preços i las cláusulas contratuais. L cancelamento de encomendas antecipadas tem regras próprias nel artigo 92, incluindo encargos razoáveis; a proteção por defeito ye distinta de la mudança de ideias após a entrega.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

L artigo 107 de l Fair Trading Act 2022 permite devolver un lhibro nun conforme ne ls seis meses após a entrega, sin penalização i a risco i expensas de l vendedor. Política de tratamento de l retorno por defeito: quando l reembolso seia devido, ye emitido ne las 48 horas desde a receção de l lhibro por l vendedor. A substituição ye realizada nel prazo de dous meses desde l momento em que l cliente envia l comprovativo de envio de l produto defeituoso. A abaluaçon de la reparação ye comunicada em dez dias desde a receção de l produto por l vendedor.

Devoluções i reembolsos

Esta exclusão de devoluções voluntárias nun se aplica al retorno de lhibro defeituoso previsto nel artigo 107. Nesse retorno, suportamos ls custos i efetuamos l reembolso legalmente devido ne las 48 horas após receber l lhibro; nun se aplica l critério de dedução por desgaste de ua devolução voluntária.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Singapura

Planned initial launch

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தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · Save

English · 中文（中国） · Melayu · தமிழ்

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A Consumer Protection (Fair Trading) Act protege contra práticas desleais. A proteção relativa a bens nun conformes inclui reparação ou substituição i, ne ls casos previstos, redução de l preço ou resolução.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

L contacto de la política recebe pedidos i reclamações relativos a la proteção de dados. Quando se aplica a PDPA, mantêm-se ls direitos locais, incluindo acesso, correção i retirada de consentimento ne ls casos previstos. L tratamento i ls prestadores internacionais stan descritos na política. L canal público pa pedidos de proteção de dados ye montarionuniverse@gmail.cun, sob respunsabilidade de José Luís Santos Monteiro. Esta identificação nun afirma ua inscrição local nel diretório de DPO nem substitui ua designação exigida por la lei.

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Stados Ounidos de la América

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Purchase terms · United States · Save

Nā kūlana kūʻai ma ka ʻōlelo Hawaiʻi · Save

English · Hawaiian

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Respeitamos l prazo de expedição anunciado. Quando nun seia possible cumpri-lo, comunicamos l atraso i facultamos a scuolha legal entre aceitar l nuobo prazo i cancelar cun reembolso. Mantêm-se las proteções obrigatórias de l Stado de l cliente.

Se nun tiver sido anunciado un prazo de expedição, aplica-se a regra federal de expedir em até 30 dias, ne las cundiçones de la regra de la FTC. Se nun conseguirmos expedir nel prazo aplicável, comunicamos a nuoba data i a possibilidade de cancelar cun reembolso integral i célere. Nun prolongamos unilateralmente a encomenda por tiempo indeterminado.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

L lhibro deve corresponder a la descrição i às características acordadas. Las garantias legais implícitas i ls remédios variam por Stado; a política de devoluções voluntárias nun ls exclui. Nun exigimos que l consumidor reclame diretamente a la impressora. Un atraso de expedição segue las regras federais de comunicação, consentimento i cancelamento, independentemente de l lhibro estar a ser impresso.

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Suíça

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CH · Rumantsch Grischun · Save

CH · de · Save

CH · fr · Save

CH · it · Save

Deutsch · français · italiano · Romansh

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A Suíça nun prevê un direito geral obrigatório de desistência de todas las compras online. A identidade i l contacto de l vendedor, l preço i ls passos de encomenda devem estar claros. A ausência de livre resolução legal geral nun elimina ls direitos por defeito ou incumprimento de l contrato.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

Mantêm-se ls direitos aplicáveis de la lei federal de proteção de dados. A exigência de representante suíço de l artigo 14 depende de cundiçones cumulativas, incluindo tratamento em grande escala, regular i de risco elevado; nun resulta solo de enviar ua encomenda pa a Suíça.

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Tailándia

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เงื่อนไขการซื้อภาษาไทย · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Quando a compra estiver abrangida por la lei de vendas diretas i marketing direto, puodes cancelar por comunicação scrita ne ls 7 dias após receber l lhibro. Ls documentos de la compra devem estar em tailandês, identificar comprador i vendedor, datas de la compra i entrega, i destacar l direito de cancelamento. Ua exclusão legal de l regime nun ye tratada cumo renúncia als restantes direitos de l consumidor.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Nas compras abrangidas por l regime de marketing direto, l cancelamento ye comunicado por scribido ne ls sete dias desde a receção de l lhibro. Política de processamento de l reembolso: l cliente apresenta purmeiro l comprovativo de envio de l exemplar devolvido, identificando encomenda, destinatário i data. L reembolso ye emitido após a apersentaçon desse comprovativo, sin aguardar por la chegada de l lhibro.

Pagamos ls portes suportados por l cliente pa enviar l lhibro devolvido. L cliente apresenta l comprovativo de envio i l comprovativo de la despesa, pa que ls portes sejam restituídos juntamente cun l reembolso de la compra.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

A PDPA protege acesso, correção, eliminação i outros direitos aplicáveis. L artigo 38 prevê ua exceção a la obrigação de representante pa determinados tratamentos sin dados sensíveis nem grande volume; nun deve ser confundida cun a isenção de registo de marketing direto.

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Taiwan

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TW · zh-TW · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

Nas compras a la distância de lhibros físicos normais, l direito legal de resolução ye, em regra, de sete dias após a receção, sin custos pa l consumidor. Esse regime ye distinto de las exceções pa determinados conteúdos digitais ou bens genuinamente personalizados.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Nas compras a la distância abrangidas de lhibros físicos normais, l direito legal de resolução ye, em regra, de sete dias após a receção, sin custos pa l consumidor.

No exercício de l direito legal, l vendedor deve organizar a recolha nel prazo de 15 dias após a comunicação scrita, quando aplicável, i restituir ls valores ne ls 15 dias seguintes al dia de la recolha ou receção de l lhibro devolvido. A berificaçon nun prolonga ls prazos legais.

A comunicação puode ser scrita, por email ou formulário. Organizamos l retorno sin custos pa l consumidor. A berificaçon normal de l lhibro nun permite eliminar l direito ou descontar arbitrariamente l preço.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Consumo / legislação

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Timor-Leste

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Kondisaun sosa iha Tetum · Save

português · tet

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

L Decreto-Lei 12/2024 abrange vendas eletrónicas a destinatários em Timor-Leste, incluindo fornecedores estrangeiros. Pa l lhibro entregue, l período de devolução nun puode ser inferior a 7 dias úteis. L NIF pertués identifica l vendedor estrangeiro; nun constitui un registo local.

Las comunicações comerciais respeitam l artigo 55.º de l Decreto-Lei 12/2024: incluem un endereço de retorno funcional durante por l menos 30 dias após a mensagem, ou outro mecanismo eletrónico claramente apresentado i acessível pa deixar de las receber. L pedido ye respeitado, sin nuobas mensagens comerciais nun solicitadas após l limite de 10 dias úteis. L tratamento em Portugal segue l RGPD, acessível por la ligação a la legislação nesta ficha.

Contacto de l vendedor i de la área de apoio: José Luís Santos Monteiro; telefone +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.cun. Ls canais de contacto puoden ser usados sin criar ua conta.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Devoluções i reembolsos

Puodes devolver l lhibro ne ls 7 dias úteis após a receção, comunicando por email ou formulário i enviando-l al endereço de l vendedor indicado nesta ficha. Por mudança de ideias, suportas l envio de retorno. Se l lhibro for defeituoso ou nun corresponder a la descrição, suportamos a totalidade de ls custos de devolução.

Depuis de recebermos l exemplar, verificamos l stado i emitimos l reembolso devido sin demora injustificada. A inspeção nun reduz direitos por defeito ou desconformidade. Ls critérios relativos a danos atribuíveis al consumidor son comunicados i fundamentados; nun hai perda automática de reembolso por abrir l lhibro pa l verificar.

Pode pedir por l formulário un reembolso voluntário de ls portes de ua devolução por mudança de ideias; a análise puode resultar em reembolso total, parcial ou negativo. Ls portes legalmente a cargo de l vendedor son restituídos mediante comprovativo, sin depender dessa análise voluntária.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

A área responsável por l apoio i por las reclamações ye gerida por José Luís Santos Monteiro. Puodes contactar montarionuniverse@gmail.cun ou l formulário de l site, sin criar conta, identificando a encomenda, l problema i a soluçon pretendida. Ua reclamação al vendedor nun elimina ls meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Nun eisite ua cláusula que imponha solo tribunais portugueses em prejuízo de ls teus direitos obrigatórios. Se a reclamação nun for resolvida diretamente, disponibilizamos mediação online por un terceiro neutro. L consumidor puode solicitar este mecanismo por email ou formulário i propor un mediador; las partes acordam un terceiro independente, sin interesse nel litígio, i ls respetivos cuntatos i cundiçones. A participação decorre a la distância, por email ou videoconferência, sin necessidade de deslocação a Portugal. A designação ocorre quando l mecanismo for solicitado; nun ye imposto al consumidor un mediador escolhido unilateralmente por l vendedor. A mediação nun impõe ua soluçon, nun exclui autoridades ou tribunais competentes nem implica renúncia a direitos obrigatórios.

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Dados pessoais

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Tonga

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TO · en · Save

TO · to · Save

English · Tongan

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A compra identifica expressamente José Luís Santos Monteiro cumo vendedor profissional, cun endereço i cuntatos. L consumidor mantém ls direitos obrigatórios relativos a la qualidade de l lhibro, descrição, entrega i reparação de incumprimentos, sin limitação a ua reclamação em Portugal.

Quando l reembolso legal seia devido, puode ser realizado por transferência pa conta bancária ou estorno pa l cartão, ne ls termos de l artigo 45(3), sin imposição de dinheiro físico al consumidor. L meio utilizado respeita las cundiçones legais i qualquer acordo necessário cun l consumidor.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Quando aplicável l regime de l Consumer Protection Act 2025, puodes comunicar oralmente ou por scribido ua violação de garantia ne ls 28 dias desde que a conheceste ou razoavelmente devias cunceber. L fornecedor deve remediar a situação; se nun l fizer ne ls 28 dias desde a comunicação, ou nel prazo superior acordado, puodes comunicar a rejeição ne ls 28 dias seguintes. L bem ye devolvido, salvo se yá estiver cun l fornecedor ou se l retorno for impraticável ou implicar despesa irrazoável. L reembolso devido ye pago ne ls 28 dias desde l retorno ou, nessas exceções, desde a rejeição, por meio monetário; nun ye imposto un crédito de loja. Mantêm-se outros remédios legais. Estes prazos nun son ua devolução geral por mudança de ideias.

Devoluções i reembolsos

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Tunísia

Planned launch in 2027

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العربية · français

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.

A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.

Devoluções e reembolsos

Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.

O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.

Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

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Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.

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Turkmenistan

Coming soon

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Türkmen dilindäki satyn alyş şertleri · Save

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Compra, devolução i direitos de l consumidor

A lei protege a anformaçon completa i verdadeira sobre l vendedor i l produto i invalida cláusulas que reduzam direitos legais de l consumidor.

A entrada de publicações stá sujeita às restrições aduaneiras nacionais. A autoridade aduaneira indica proibições de material pornográfico i de publicações consideradas prejudiciais a la seguráncia política ou económica, a la saúde ou a la moral, incluindo l envio postal. A disponibilidade de un lhibro nel catálogo nun garante a sue admissibilidade por la alfândega. Las cundiçones de ua encomenda concreta devem respeitar essas restrições i ls direitos legais de l consumidor.

Anformaçon de la ediçon: antes de concluíres a compra, devem estar identificados l lhibro, a lhéngua, l formato, a quantidade, l preço i encargos, l fabricante i a sue localização i l país efetivo de produção, cun las restantes indicações exigíveis pa l produto. A sede pertuesa de l vendedor nun significa que l exemplar seia impresso em Portugal. Se l país de produção ou l fabricante de ua opção de envio inda nun estiverem determinados, puodes pedir confirmação antes de encomendar.

Comprovativo de la compra: recebes un documento que identifica l vendedor, l lhibro adquirido, l preço i a data de la compra, ne ls termos de l artigo 17. Se perderes l comprovativo, puodes pedir ua cópia; a falta desse documento nun impede, por si só, demonstrar a compra por outros meios admitidos na lei.

Antes de la entrega, puodes cancelar a encomenda sin indicar motivo, ne ls termos de l artigo 21. Havendo pagamento antecipado, a restituição puode considerar solo despesas efetivamente suportadas por l vendedor na execução de la encomenda, quando a lei i l contrato l permitam. Nun aplicamos ua penalização fixa automática por esse cancelamento.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

Política de tratamento de ls pedidos por defeito: ls prazos de abaluaçon i correção contam desde a receção de l exemplar por l vendedor. A berificaçon inicial de la qualidade de l lhibro ye realizada por l vendedor em trés dias de calendário desde essa receção. L lhibro corrigido ou de substituição ye enviado antes de decorrerem 20 dias desde a receção. L tiempo de transporte postal nun integra estes prazos i l cliente ye informado de l envio. Quando seia devido reembolso, a restituição ye emitida em trés dias úteis após l envio de l lhibro devolvido por l cliente, mediante apersentaçon de l comprovativo desse envio. A devolução solicitada por l vendedor ye a sues expensas; nun deduzimos l desgaste decorrente de la utilização normal nel reembolso por defeito. Se for necessária ua perícia técnica pa apurar a causa de l defeito, ye assegurada a intervenção de pessona cun qualificação i speriéncia adequadas, ne ls termos de l artigo 22, n.º 10. L consumidor puode acompanhar a perícia i impugnar judicialmente las sues conclusões. A berificaçon inicial de l vendedor nun ye apresentada cumo substituto dessa perícia.

Devoluções i reembolsos

A anformaçon incompleta ou falsa que torne l lhibro inadequado às características necessárias ou a la utilização pretendida permite a resolução nel prazo de 7 dias de calendário, ne ls termos de l artigo 14, n.ls 11 i 12. L retorno i a restituição seguem esse direito; nun son tratados cumo mera mudança de ideias.

Pedir reembolso de ls portes de devolução

Reclamações i litígios

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Dados pessoais

L tratamento efetuado por l vendedor em Portugal stá sujeito al RGPD i a la política de privacidade de las compras diretas. Quando l tratamento estiver abrangido por la Lei de l Turquemenistão sobre anformaçon de la bida privada i sue proteção, puodes cunceber ls dados tratados, a sue ourige, finalidades, formas de utilização i conservação, pedir acesso gratuito, correção, bloqueio ou eliminação ne ls casos legais i retirar l consentimento quando permitido, sin afastar obrigações pendentes ou conservação legalmente exigida. L pedido de acesso i ua eventual recusa fundamentada seguem l prazo de un dia útil previsto nel artigo 27. A publicidade exige consentimento prévio. Ls pedidos son apresentados a José Luís Santos Monteiro através de montarionuniverse@gmail.cun. L consentimento i las comunicações sobre transmissão de dados a terceiros exigidos por la lei aplicável nun son substituídos por la mera consulta desta páigina. Las anformaçones sobre prestadores, países de tratamento i garantias constam de la política de privacidade de las compras diretas; nun afirmamos que ls dados estejam alojados nel Turquemenistão.

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Turquie

Planned launch in 2027

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.

O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.

O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

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Dados pessoais

A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.

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Uganda

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.

O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.

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Reclamações e litígios

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Dados pessoais

O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.

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Vanuatu

Planned initial launch

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The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução i direitos de l consumidor

Mantêm-se ls direitos legais relativos al contrato de compra i venda i a respunsabilidade por descrição incorreta ou defeito. L facto de l lhibro ser produzido a pedido nun elimina a obrigação de fornecer a ediçon i características acordadas. L lhibro deve corresponder a la descrição i a la ediçon encomendada i apresentar a qualidade exigível pa l uso normal de lheitura. Ua devolução por defeito ye tratada separadamente de ua devolução voluntária por mudança de ideias; comunicar un problema nun depende de aceitares un vale de compra em substituição de ls remédios legalmente devidos. Ls impostos i encargos cobrados por l vendedor son discriminados antes de la compra. Quando l destinatário for l importador, son informados ls encargos de importação a sou cargo ou, quando nun possam ser calculados antecipadamente, a possibilidade desses encargos. Nun se presume que a importação seia isenta de IVA por l vendedor estar estabelecido fora de Vanuatu.

Lhibro defeituoso, errado ou diferente de la descrição

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Zabotsuana

Planned launch in 2027

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The conditions in this destination note and mandatory consumer rights under applicable law apply. More favourable local rights take priority over any contractual conditions.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.

Devoluções e reembolsos

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Reclamações e litígios

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Dados pessoais

A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.

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Model withdrawal notice

To: José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal.

I hereby give notice that I withdraw from my purchase contract for these goods: [books].

Ordered on: [date]. Received on: [date].

Order reference: [if available].

Consumer name: [name].

Consumer address: [address].

Date: [date].

Consumer signature: [only for a paper notice].