Bu forma birbaşa satıcı ilə əlaqə saxlamağa imkan verir. Livro de Reclamações Portuqaliya mexanizmidir; Avropa İttifaqının şikayət platforması deyil. Sərhədlərarası mübahisələrə tətbiq olunanlar da daxil olmaqla digər səlahiyyətli qanuni vasitələrə də müraciət edə bilərsiniz. Şikayətlər Kitabı (Livro de Reclamações) — Portuqaliya.