Tieto podmienky platia pre nákupy fyzických kníh, kde je José Luís Santos Monteiro, vlastník Montarion Universe, identifikovaný ako predajca. Nákupy v externých obchodoch sa riadia podmienkami predajcu identifikovaného v týchto obchodoch, bez toho, aby boli dotknuté povinné práva spotrebiteľov.
Verzia z 2. októbra 2026 · revízia 2. Tento dokument obsahuje uverejnené podmienky pre toto miesto určenia; jednotlivé údaje o nákupe vrátane celkovej ceny a dohodnutého času doručenia sú súčasťou potvrdenia objednávky.
José Luís Santos Monteiro, držiteľ Montarion Universe, DIČ 271034378. Spiatočná adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (iba správy).
Po potvrdení platby môže začatie výroby trvať až 8 kalendárnych dní, hoci sa zvyčajne očakáva kratšia doba. Odhad výroby a dodania pre Lulu Direct alebo Cloudprinter uvedený pred platbou sa počíta od začiatku výroby a nezahŕňa tieto čakacie dni. Celková dodacia lehota teda zodpovedá až 8 kalendárnym dňom na prípravu plus odhadovaný čas výroby a prepravy uvedený pre zvolené miesto určenia a spôsob. Tento odhad neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa v prípade omeškania alebo nedodania.
Tlač bežnej knihy až po objednaní sama o sebe nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy. Právna výnimka týkajúca sa personalizovaného tovaru platí iba vtedy, keď je kniha skutočne vyrobená podľa špecifikácií zákazníka alebo je jasne personalizovaná.
Obchod používa Shopify pre proces nákupu a Moloni pre fakturáciu. Tlač a doprava kníh sa vykonáva prostredníctvom Lulu Direct alebo Cloudprinter v závislosti od objednávky a miesta určenia. Predávajúci je držiteľom Montarion Universe; títo poskytovatelia nenahrádzajú jeho zodpovednosť voči spotrebiteľovi.
Pred potvrdením nákupu si môžete skontrolovať knihu, vydanie, jazyk, množstvo, adresu, menu, celkovú cenu, dane a dopravu, opraviť údaje a preštudovať si tieto podmienky. V konečnej objednávke musí byť uvedené, že zahŕňa platbu. Skutočne dostupné spôsoby platby a čas vyzdvihnutia sú uvedené pri pokladni. Potvrdenie identifikuje objednávku a dohodnuté podmienky na médiu, ktoré si môžete uschovať; doklad o platbe nenahrádza zmluvné informácie. Následná zmena závisí od dohody a neobmedzuje zákonné práva.
Celkový čas uvedený pred platbou zahŕňa prípravu, výrobu a prepravu. Čas dlhší ako zákonná lehota závisí od predchádzajúcich informácií a dohody; odhad tlače sám o sebe nie je celkovým časom. Ak nebudeme schopní objednávku splniť, budeme vás informovať o situácii a príslušných právach na akceptovanie nového termínu alebo zrušenie s vrátením peňazí. Nepredpokladáme mlčanlivé prijatie. Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť pred doručením knihy; ak ešte nebola odoslaná, nie je možné knihu vrátiť.
José Luís Santos Monteiro je zodpovedný za podporu nákupu a prijíma žiadosti na adrese montarionuniverse@gmail.com alebo prostredníctvom kontaktného formulára bez vytvorenia účtu. Komunikácia prostredníctvom formulára vygeneruje referenciu a potvrdenie, ktoré si môžete uschovať. V prípade reklamácií týkajúcich sa elektronického obchodu, na ktoré sa vzťahujú pravidlá, ktoré to vyžadujú, potvrdzujeme prijatie do 48 hodín a reklamáciu spracovávame v zákonnej lehote vrátane jednomesačnej lehoty platnej v Indii. Práva na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí nezávisia od fotografií, predchádzajúceho schválenia alebo reklamácií tlačiarni. Adresa predajcu je uvedená na tejto stránke; v prípade potreby zabezpečíme spôsob vrátenia na naše náklady. Neposielajte knihy priamo do tlačiarne bez uvedenia vhodnej spiatočnej adresy.
Každý nákup zodpovedá zvoleným knihám a množstvám, bez predplatného alebo automatického obnovenia. Pred platbou je uvedená mena, celková cena, príslušné dane, poštovné a ďalšie známe poplatky. Ak nie je možné akýkoľvek poplatok vypočítať vopred, je vysvetlený spôsob jeho výpočtu a možnosť výberu. Platené doplnky vyžadujú výslovný súhlas. Jazyk knihy je uvedený oddelene od jazyka webovej stránky a podmienok nákupu.
Zmluvné podmienky a formuláre spojené s miestom určenia si môžete otvoriť, uložiť a vytlačiť. Individuálne potvrdenie o nákupe musí obsahovať podrobnosti o objednávke a verziu zmluvných podmienok vzťahujúcich sa na zmluvu na médiu, ktoré si môžete uchovať. Budúce zmeny na webovej stránke nemenia spätne uzavretú zmluvu. Kópiu alebo vysvetlenie nezrovnalosti si môžete vyžiadať kontaktovaním predajcu bez vytvorenia účtu. Faktúra je samostatný dokument od potvrdenia zmluvy.
Sídlo predajcu v Portugalsku nezbavuje spotrebiteľa povinnej ochrany podľa práva, ktoré sa vzťahuje na jeho nákup. Žiadna podmienka neukladá výlučne portugalským súdom ani nebráni odvolaniu sa na príslušné orgány a prostriedky riešenia sporov. V prípade rozporu medzi obchodnou podmienkou a platným kogentným pravidlom má prednosť to druhé.
Monako nie je súčasťou Európskej únie. V prípade DPH sa transakcie s Monakom považujú za transakcie s Francúzskom; to samo osebe nepotvrdzuje, že predávajúci využíva francúzske oslobodenie alebo že už bola získaná požadovaná registrácia.
V prípade nákupov na diaľku zákon č. 1.383 a nariadenie č. 6.702 poskytujú odstúpenie od zmluvy do siedmich plných dní (dní frankov) od doručenia. Ak lehota padne na sobotu, nedeľu alebo štátny sviatok, predlžuje sa na ďalší pracovný deň. Pri absencii povinných informácií môže byť lehota predĺžená na tri mesiace.
Odstúpenie môžete oznámiť e-mailom alebo formulárom. Kniha sa vráti na adresu uvedenú v tomto súbore; po prijatí kópie overíme jej stav a vrátime splatné sumy bez pokuty a bez zbytočného odkladu. Spotrebiteľovi môžu byť účtované iba priame náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy.
Môžete použiť formulár na požiadanie o výnimočnú náhradu týchto nákladov na dopravu; rozhodnutie môže poskytnúť úplnú náhradu, čiastočnú náhradu alebo žiadnu. Za chybu alebo nesprávnu verziu uhradí predávajúci náklady potrebné na odstránenie problému.
Odosielame potvrdenie, keď je vrátenie spracované. Čas, kedy sa peniaze stanú dostupnými na vašom účte alebo na vašej karte, závisí od spôsobu platby a môže byť niekoľko dní alebo týždňov. Toto bankové oneskorenie nemení lehotu, do ktorej musí predávajúci vrátiť peniaze.
Ak kniha prichádza poškodená, neúplná, s inou verziou alebo jazykom ako objednaná, alebo nezodpovedá popisu, môžete sa sťažovať predávajúcemu. Riešenie rešpektuje uplatniteľné povinné opravné prostriedky: opätovné dodržiavanie, výmena, zníženie ceny alebo riešenie s vrátením peňazí, podľa potreby. Náklady potrebné na odstránenie vady, ktorá sa pripisuje dodávke, znáša predávajúci. Lehota na odstúpenie od zmluvy pre zmenu názoru neobmedzuje nárok na vadu.
Oddelenie zodpovedné za podporu a sťažnosti spravuje spoločnosť José Luís Santos Monteiro. Môžete kontaktovať montarionuniverse@gmail.com alebo použiť webový formulár - bez vytvorenia účtu - poskytnutím podrobností o objednávke, probléme a požadovanom riešení. Podanie sťažnosti predávajúcemu nevylučuje právne prostriedky pre príslušné orgány alebo súdy. Neexistuje žiadna doložka, ktorá by vyžadovala výlučnú právomoc portugalských súdov na úkor vašich povinných práv.
Zákon č. 1565/2024 o ochrane osobných údajov má svoj vlastný rozsah a pravidlá. Zodpovedná osoba je identifikovaná v portugalskej politike; povinné dodatočné práva a právomoc APDP zostávajú v pokrytých prípadoch.
Informácie pripravené na spustenie priamych nákupov. Platí, keď je José Luís Santos Monteiro, držiteľ Montarion Universe, identifikovaný ako predajca. Zverejnenie týchto zásad neznamená, že predaj je už spustený. Nákupy uskutočnené u predajcov z externých obchodov sa riadia zásadami týchto predajcov.
Prevádzkovateľom údajov je José Luís Santos Monteiro, DIČ 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (iba správy). Pri priamych nákupoch sa spracovávajú nasledujúce informácie: meno, e-mail, fakturačná a dodacia adresa, krajina, daňové informácie, ak sú poskytnuté alebo vyžadované zákonom, telefónne číslo, ak je to potrebné na doručenie, vybrané knihy a vydania, množstvá, ceny, dane, náklady na dopravu, referenčné číslo a stav objednávky, platba, doprava a komunikácia s podporou. Povinné polia sú identifikované v procese nákupu. Bez základných údajov nie je možné objednávku dokončiť ani doručiť; zvyšné polia sú voliteľné.
Údaje potrebné na spracovanie nákupu, prijatie platby, vytvorenie a doručenie kníh, odosielanie potvrdení a poskytovanie podpory sa spracovávajú na účely predzmluvných krokov na vašu žiadosť a plnenia zmluvy (článok 6(1)(b) GDPR). Fakturácia, daňová komunikácia, právne uchovávanie údajov a dodržiavanie práv spotrebiteľov sú založené na dodržiavaní zákonných povinností (odsek (c)). Predchádzanie podvodom a zneužívaniu a ochrana práv sú založené na oprávnenom záujme na ochrane podnikania a transakcií, vyváženom vašimi právami (odsek f)). Súhlas sa nevyžaduje na spracovanie, ktoré je nevyhnutné pre zmluvu alebo vyžadované zákonom.
Obchod používa Shopify na správu nákupov a objednávok a Moloni na vystavovanie faktúr. Platby spracováva poskytovateľ uvedený pri pokladni; Čísla kariet ani bezpečnostné kódy by ste nemali posielať prostredníctvom kontaktného formulára. Predávajúci dostáva údaje o transakciách potrebné na potvrdenie platby, vyrovnanie súm a vrátenie peňazí; kompletné údaje o karte spracováva poskytovateľ platobných služieb. Na výrobu a doručenie kníh sa nevyhnutne potrebné údaje o objednávke a príjemcovi prenášajú do Lulu Direct alebo Cloudprinter v závislosti od skutočne použitej služby a k príslušným produkčným partnerom a dopravcom. Títo príjemcovia dostávajú údaje potrebné na svoju úlohu, nie všeobecný prístup k histórii zákazníka. Pri bežnej integrácii Lulu Direct je predajca zodpovedný za údaje o svojej objednávke a spoločnosť Lulu ich spracováva v jeho mene; zmluvná tlač neprenáša všetky povinnosti predajcu na Lulu.
Potrebné informácie môžu získať aj poskytovatelia hostingových služieb Sites/OpenAI a Cloudflare, používané e-mailové služby (Google/Gmail alebo Resend, ak je to povolené), oprávnený personál podpory a účtovníci alebo poradcovia. Daňové orgány, súdy alebo iné verejné orgány dostávajú informácie tam, kde existuje právny základ. Poskytovatelia môžu konať v našom mene alebo pre operácie určené zákonom alebo pre svoje vlastné služby ako nezávislí prevádzkovatelia. Platba, fakturácia, doručenie, vrátenie a reklamácia sú komunikačné služby. Nákup vás nepodpíše na reklamu alebo odber noviniek; marketing založený na súhlase si vyžaduje samostatnú voľbu a môže byť odmietnutý alebo zrušený.
Fakturačné dokumenty a potrebné údaje o daňovej podpore sa uchovávajú počas zákonom stanoveného obdobia v Portugalsku, zvyčajne 10 rokov, pokiaľ nie je zo zákona stanovené iné obdobie. Prevádzkové údaje o objednávkach sa uchovávajú počas trvania zmluvy a po dodaní iba počas doby nevyhnutnej na správu vrátenia tovaru, záruky, právnych záväzkov a akýchkoľvek práv alebo sporov v súlade s platnými zákonnými lehotami. Údaje, ktoré už nie sú potrebné, sa vymažú alebo anonymizujú. Správy podpory sa riadia dobou uchovávania kontaktného formulára: až 12 mesiacov po jeho uzavretí, pokiaľ neexistuje zdokumentovaná potreba uchovávania z dôvodu zákonnej povinnosti alebo súdneho sporu. Žiadosť o vymazanie neodstraňuje dokumenty, ktoré musia byť zákonne uchovávané.
Shopify, poskytovatelia platieb, výroba, doprava, ubytovanie a komunikácie môžu spracovávať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä ak sa doručenie uskutočňuje v inej krajine. Prenosy, na ktoré sa vzťahuje GDPR, sa môžu uskutočniť iba na príslušnom základe: rozhodnutie o primeranosti, primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky a doplnkové opatrenia, ak je to potrebné, alebo prísne uplatniteľná právna výnimka vrátane potreby vykonať medzinárodnú dodávku požadovanú zákazníkom. Informácie o mieste určenia a kópiu alebo popis príslušných záruk môžete vyžiadať zaslaním e-mailu prevádzkovateľovi údajov, s ochranou údajov a dôvernými informáciami tretích strán. Prístup je obmedzený na osoby, ktoré údaje potrebujú na svoju úlohu, a podlieha primeraným bezpečnostným a dôverným opatreniam.
Prostredníctvom montarionuniverse@gmail.com môžete požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie a, ak je to stanovené, prenosnosť alebo namietanie. Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo predchádzajúce spracovanie. Kedykoľvek môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu z dôvodov súvisiacich s vašou situáciou a proti priamemu marketingu. Ak si príslušné miestne zákony vyžadujú rýchlejšiu odpoveď, dodržiavame túto lehotu. Reagujeme v lehotách GDPR, zvyčajne jeden mesiac; akékoľvek zákonné predĺženie je oznámené s uvedením dôvodov. Sťažnosť môžete podať na CNPD (www.cnpd.pt) alebo na príslušný orgán na ochranu údajov vo vašej krajine bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali. Nerobíme výlučne automatizované rozhodnutia s právnymi alebo rovnako významnými účinkami na zákazníka; to sa nevzťahuje na rozhodnutia nezávislých poskytovateľov, ktorí vás musia informovať o svojich postupoch.
Ak je proces nákupu k dispozícii, môžu sa použiť súbory cookie alebo ekvivalentné mechanizmy nevyhnutne potrebné na udržanie košíka, relácie, zabezpečenia a platby. Štatistiky alebo reklama, ktoré vyžadujú súhlas, závisia od predchádzajúcej voľby návštevníka. Predvoľby stránok nepredstavujú automatický súhlas s voliteľnými nástrojmi externej pokladne; príslušné informácie a možnosti by mali byť k dispozícii v samotnom procese nákupu.