Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów książek fizycznych, w przypadku których José Luís Santos Monteiro, właściciel Montarion Universe, jest wskazany jako sprzedawca. Zakupy w sklepach zewnętrznych podlegają warunkom sprzedawcy wskazanym w tych sklepach, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Wersja z 2 października 2026 · recenzja 4. Niniejszy dokument zawiera opublikowane warunki dla tego miejsca przeznaczenia; poszczególne szczegóły zakupu, w tym cena całkowita i uzgodniony czas dostawy, są częścią potwierdzenia zamówienia.
José Luís Santos Monteiro, posiadacz Montarion Universe, portugalski numer podatkowy (NIF) 271034378. Adres zwrotny: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia. Adres e-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (tylko wiadomości).
Po potwierdzeniu płatności rozpoczęcie produkcji może potrwać do 8 dni kalendarzowych, choć zazwyczaj przewidywany jest krótszy termin. Szacowany czas produkcji i dostawy dla Lulu Direct lub Cloudprinter przedstawiony przed dokonaniem płatności jest liczony od momentu rozpoczęcia produkcji i nie obejmuje tych dni oczekiwania. Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi zatem do 8 dni kalendarzowych na przygotowanie, plus szacowany czas produkcji i transportu wskazany dla wybranego miejsca docelowego i sposobu dostawy. Niniejsza wycena nie ogranicza ustawowych praw konsumenta w przypadku opóźnienia lub niedostarczenia.
Wydrukowanie standardowej książki dopiero po złożeniu zamówienia nie wyklucza prawa do odstąpienia od umowy. Wyjątek prawny dotyczący towarów personalizowanych ma zastosowanie tylko wtedy, gdy książka jest faktycznie wyprodukowana zgodnie ze specyfikacją klienta lub wyraźnie spersonalizowana.
Sklep korzysta z Shopify w procesie zakupu i Moloni do fakturowania. Drukowanie i wysyłka książek odbywa się za pośrednictwem Lulu Direct lub Cloudprinter, w zależności od zamówienia i miejsca przeznaczenia. Sprzedawca jest posiadaczem Montarion Universe; dostawcy ci nie zastępują swoich obowiązków wobec konsumenta.
Przed potwierdzeniem zakupu możesz sprawdzić książkę, wydanie, język, ilość, adres, walutę, cenę całkowitą, podatki i koszty wysyłki, poprawić dane oraz zapoznać się z niniejszymi warunkami. Ostateczne zamówienie musi zawierać informację o płatności. Dostępne metody płatności i czas odbioru są widoczne podczas finalizacji zamówienia. Potwierdzenie zawiera zamówienie i uzgodnione warunki na nośniku, który możesz zachować; dowód wpłaty nie zastępuje informacji umownych. Późniejsza zmiana zależy od umowy i nie ogranicza przysługujących Ci praw.
Całkowity czas podany przed dokonaniem płatności obejmuje przygotowanie, produkcję i transport. Czas dłuższy niż czas domyślny wynikający z przepisów prawa zależy od wcześniejszych informacji i uzgodnień; kosztorys druku sam w sobie nie stanowi całkowitego czasu realizacji. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, poinformujemy Cię o sytuacji i przysługujących Ci prawach do zaakceptowania nowego terminu lub anulowania zamówienia ze zwrotem pieniędzy. Nie przyjmujemy akceptacji poprzez milczenie. Możesz zgłosić chęć odstąpienia od umowy przed otrzymaniem książki; jeśli nie została ona jeszcze wysłana, nie ma książki do zwrotu.
José Luís Santos Monteiro odpowiada za obsługę klienta i przyjmuje zgłoszenia pod adresem montarionuniverse@gmail.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, bez konieczności zakładania konta. Kontakt za pośrednictwem formularza generuje numer referencyjny i potwierdzenie, które możesz zachować. W przypadku reklamacji dotyczących handlu elektronicznego objętych przepisami, potwierdzamy ich otrzymanie w ciągu 48 godzin i rozpatrujemy je w terminie ustawowym, w tym w terminie jednego miesiąca obowiązującym w Indiach. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy nie zależy od zdjęć, uprzedniej autoryzacji ani reklamacji u drukarni. Adres sprzedawcy jest wskazany na tej stronie; w razie potrzeby organizujemy zwrot na nasz koszt. Nie wysyłaj książek bezpośrednio do drukarni bez podania odpowiedniego adresu zwrotnego.
Każdy zakup dotyczy wybranych książek i ilości, bez subskrypcji ani automatycznego odnawiania. Przed dokonaniem płatności wyświetlana jest waluta, cena całkowita, obowiązujące podatki, koszty wysyłki i inne znane opłaty. Jeśli nie można obliczyć opłaty z góry, wyjaśniamy sposób jej obliczenia i możliwość pobrania opłaty. Dopłaty wymagają wyraźnej akceptacji. Język książki jest wskazany oddzielnie od języka strony internetowej i warunków zakupu.
Możesz otwierać, zapisywać i drukować regulamin oraz formularze związane z miejscem docelowym. Indywidualne potwierdzenie zakupu musi zawierać szczegóły zamówienia oraz wersję regulaminu mającą zastosowanie do umowy, na nośniku, który możesz zachować. Przyszłe zmiany na stronie internetowej nie powodują zmiany zawartej umowy z mocą wsteczną. Możesz zażądać kopii lub wyjaśnić rozbieżności, kontaktując się ze sprzedawcą, bez zakładania konta. Faktura jest dokumentem odrębnym od potwierdzenia umowy.
Siedziba sprzedawcy w Portugalii nie pozbawia konsumenta obowiązkowej ochrony wynikającej z prawa właściwego dla jego zakupu. Żaden warunek nie nakłada wyłącznej jurysdykcji portugalskiej ani nie uniemożliwia dochodzenia roszczeń przed właściwymi organami i rozstrzygania sporów. W przypadku konfliktu między warunkiem handlowym a obowiązującym przepisem bezwzględnie obowiązującym, pierwszeństwo ma ten ostatni.
W przypadku zakupów objętych koreańskim prawem handlu elektronicznego zwykły okres odstąpienia od umowy wynosi siedem dni. Jeżeli książka różni się od opisu, reklamy lub umowy, specjalne odstąpienie musi być wykonane w ciągu trzech miesięcy od dostawy i jednocześnie w ciągu 30 dni od momentu, w którym konsument wiedział lub mógł wiedzieć o rozbieżności. Przekroczenie któregokolwiek z tych terminów uniemożliwia korzystanie z tego szczególnego prawa, bez wykluczania innych środków prawnych. Koszty wad ponosi sprzedawca, a obowiązują ustawowe terminy zwrotu.
W przypadku zakupów objętych koreańskim prawem handlu elektronicznego, po zawarciu umowy, a najpóźniej w chwili dostarczenia książki, przekazujemy kupującemu dokument umowny, który może być przechowywany, w tym w formie elektronicznej, z informacjami wymaganymi przez art. 13 ust. 2. Warunkom tym towarzyszy indywidualna rejestracja zakupu, z identyfikacją i danymi kontaktowymi sprzedawcy i dostawcy, jeśli ma to zastosowanie, książek i wydań, ilości, ceny i opłat, sposobu i czasu płatności, wpłaconych kwot oraz uzgodnionego sposobu i czasu dostawy. Przedstawiono również stosowne informacje dotyczące odstąpienia od umowy i jego skutków, wymiany, zwrotu, gwarancji, zwrotu i odszkodowania za opóźnienie, roszczeń i rozstrzygania sporów. Otrzymanie zamówienia i dostępność są potwierdzane bezzwłocznie; przed zawarciem umowy możesz zweryfikować, poprawić lub anulować zamówienie, zgodnie z warunkami prawnymi.
Transakcje objęte wyjątkami określonymi w art. 24 ust. 3, w tym płatności kartą kredytową na mocy art. 24 ust. 3 pkt 2, nie podlegają wymogowi korzystania z depozytu powierniczego lub ubezpieczenia odszkodowawczego na mocy art. 24 ust. 2.
O odstąpieniu od umowy możesz powiadomić w terminie 7 dni od dnia otrzymania dokumentu z treścią umowy, w tym w formie elektronicznej, lub, gdy późniejszy, od dnia dostarczenia książki. Prawne zasady liczenia są utrzymywane w przypadku braku dokumentu lub informacji o adresie sprzedawcy, lub gdy istnieje przeszkoda w wykonywaniu prawa. Jeżeli książka odbiega od opisu, reklamy lub umowy, specjalne odstąpienie od umowy musi zostać przekazane w ciągu 3 miesięcy od daty dostawy i jednocześnie w ciągu 30 dni od daty, w której wiedziałeś lub mógłś wiedzieć o rozbieżności.
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zwróconej książki. Jeżeli książka nie została jeszcze dostarczona, termin trzech dni roboczych liczy się od odstąpienia od umowy. Kontrola nie wydłuża terminu. W przypadku gdy należny zwrot jest dokonywany z opóźnieniem, należne z mocy prawa odsetki za zwłokę od kwoty opóźnienia są wypłacane w wysokości 15 % rocznie za okres opóźnienia zgodnie z art. 18 ust. 2 i art. 21–3 rozporządzenia wykonawczego. W przypadku płatności kartą lub innym objętym zakresem środkiem, dostawca usług płatniczych jest niezwłocznie proszony o zawieszenie lub anulowanie obciążenia, zgodnie z warunkami prawnymi. Jeżeli sprzedawca otrzymał już płatność od dostawcy, zwraca ją niezwłocznie do dostawcy i informuje o tym konsumenta. Samo otwarcie niezbędne do sprawdzenia zawartości nie wyklucza prawa; straty lub szkody przypisywane konsumentowi i użycie, które znacznie zmniejsza wartość, podlegają wyjątkom prawnym, odrębnym od wad pochodzenia.
Koszty zwrotu ponosi użytkownik, gdy zwraca książkę, ponieważ zmienił zdanie. Możesz zażądać zwrotu tych kosztów za pośrednictwem formularza na stronie internetowej; każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie i może skutkować pełnym, częściowym lub brakiem zwrotu tych kosztów. Sprzedawca ponosi koszty zwrotu, jeżeli książka jest wadliwa lub została dostarczona niewłaściwa książka.
Wyślemy potwierdzenie, gdy zwrot zostanie przetworzony. Czas, w którym pieniądze staną się dostępne na koncie lub karcie, zależy od metody płatności i może wynosić kilka dni lub tygodni. To opóźnienie bankowe nie zmienia terminu, w którym sprzedawca musi dokonać zwrotu.
Jeżeli książka różni się od opisu, reklamy lub umowy, specjalne odstąpienie od umowy przewidziane w art. 17 ust. 3 musi zostać wykonane w terminie trzech miesięcy od dostarczenia i jednocześnie w terminie 30 dni od dnia, w którym konsument dowiedział się lub mógł dowiedzieć się o rozbieżności. W takich przypadkach sprzedawca poniesie koszty zwrotu. Prawo to nie jest ograniczone do zwykłego siedmiodniowego okresu na zmianę zdania; inne prawne środki zaradcze w przypadku wad lub niezgodności są zachowane.
Działem odpowiedzialnym za wsparcie i reklamacje zarządza José Luís Santos Monteiro. Możesz skontaktować się z montarionuniverse@gmail.com lub skorzystać z formularza na stronie internetowej — bez tworzenia konta — podając szczegóły zamówienia, problemu i żądanej rozdzielczości. Złożenie reklamacji u sprzedawcy nie wyklucza prawnego odwołania się do właściwych organów lub sądów. Nie ma klauzuli nakazującej wyłączną jurysdykcję sądów portugalskich ze szkodą dla Twoich obowiązkowych praw.
PIPA chroni wnioski o dostęp, poprawę, usunięcie i zawieszenie w przypadkach przewidzianych prawem. O celach, danych, przechowywaniu, odbiorcach i przekazywaniu informacji informujemy w polityce zakupu bezpośredniego. Zapytania dotyczące sprzedawcy przyjmowane są za pośrednictwem danych kontaktowych administratora.
Informacje przygotowane z myślą o uruchomieniu zakupów bezpośrednich. Ma ona zastosowanie, gdy José Luís Santos Monteiro, właściciel Montarion Universe, jest zidentyfikowany jako sprzedawca. Publikacja tej polityki nie oznacza, że sprzedaż jest już otwarta. Zakupy dokonywane u sprzedawców zewnętrznych podlegają zasadom tych sprzedawców.
Administratorem danych jest José Luís Santos Monteiro, numer identyfikacji podatkowej 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugalia; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (tylko wiadomości). Zakupy bezpośrednie obejmują imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail, adres rozliczeniowy i dostawy, kraj, dane podatkowe (jeśli zostały podane lub są wymagane przez prawo), numer telefonu (jeśli jest potrzebny do realizacji dostawy), wybrane książki i wydania, ilości, ceny, podatki, opłaty za wysyłkę, numer referencyjny zamówienia i jego status, płatność, dostawę oraz korespondencję wsparcia. Pola obowiązkowe są oznaczone podczas procesu płatności. Bez niezbędnych informacji nie możemy zrealizować ani dostarczyć zamówienia; pozostałe informacje są opcjonalne.
Informacje niezbędne do przetworzenia zakupu, pobrania płatności, wyprodukowania i dostarczenia książek, wysłania potwierdzeń oraz zapewnienia wsparcia są przetwarzane na żądanie użytkownika w celu podjęcia działań przedumownych i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO). Fakturowanie, sprawozdawczość podatkowa, ustawowe przechowywanie i przestrzeganie praw konsumentów opierają się na obowiązkach prawnych (punkt c)). Zapobieganie oszustwom i nadużyciom oraz obrona praw opierają się na uzasadnionych interesach w zakresie ochrony działalności i transakcji, zrównoważonych Państwa prawami (punkt (f)). Zgoda nie jest wymagana w przypadku przetwarzania niezbędnego do zawarcia umowy lub wymaganego przez prawo.
Sklep używa Shopify do zarządzania kasą i zamówieniami oraz Moloni do wystawiania faktur. Płatności są przetwarzane przez dostawcę zidentyfikowanego przy kasie; nie wysyłaj numerów kart ani kodów bezpieczeństwa za pośrednictwem formularza kontaktowego. Sprzedawca otrzymuje szczegóły transakcji potrzebne do potwierdzenia płatności, uzgodnienia kwot i wydania zwrotów; pełne dane karty są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych. W celu wyprodukowania i dostarczenia książek niezbędne informacje dotyczące zamówienia i odbiorcy są udostępniane Lulu Direct lub Cloudprinter, w zależności od faktycznie wykorzystanej usługi oraz zaangażowanych partnerów produkcyjnych i przewoźników. Otrzymują informacje niezbędne do wykonania zadania, a nie ogólny dostęp do historii klienta. W standardowej integracji Lulu Direct sprzedawca jest administratorem danych zamówienia, a Lulu przetwarza je w jego imieniu; korzystanie z drukarki nie oznacza przeniesienia wszystkich obowiązków sprzedającego na Lulu.
Niezbędne informacje mogą również otrzymywać dostawcy hostingu Sites/OpenAI i Cloudflare, używane usługi poczty elektronicznej (Google/Gmail lub Resend, gdy są włączone), autoryzowany personel pomocniczy i księgowi lub doradcy zgodnie z obowiązującymi obowiązkami. Organy podatkowe, sądy lub inne organy publiczne otrzymują informacje, gdy istnieje podstawa prawna. Dostawcy mogą działać w naszym imieniu lub, w przypadku operacji określonych przez prawo lub własnych usług, jako niezależni administratorzy. Wiadomości dotyczące płatności, fakturowania, dostawy, zwrotu i reklamacji są komunikatami serwisowymi. Zakup nie oznacza subskrypcji reklam lub newsletterów; marketing oparty na zgodzie wymaga odrębnego wyboru i może zostać odrzucony lub anulowany.
Faktury i niezbędna dokumentacja podatkowa są przechowywane przez portugalski okres ustawowy, zazwyczaj 10 lat, chyba że ma zastosowanie inny prawnie obowiązujący okres. Informacje operacyjne dotyczące zamówienia są przechowywane w trakcie realizacji umowy, a po dostawie tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów zwrotów, gwarancji, obowiązków prawnych i ewentualnych roszczeń lub sporów, z uwzględnieniem obowiązujących okresów ustawowych. Informacje niepotrzebne są usuwane lub anonimizowane. Wiadomości wsparcia są przechowywane przez okres przechowywania formularza kontaktowego: do 12 miesięcy po zamknięciu, chyba że udokumentowany obowiązek prawny lub spór wymaga dłuższego przechowywania. Żądanie usunięcia nie usuwa rekordów, które muszą być prawnie przechowywane.
Shopify oraz dostawcy usług płatniczych, produkcyjnych, dostawczych, hostingowych i komunikacyjnych mogą przetwarzać informacje poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym gdy dostawa odbywa się w innym kraju. Przekazywanie danych objęte RODO może odbywać się wyłącznie na odpowiedniej podstawie: decyzji stwierdzającej adekwatność ochrony, odpowiednich zabezpieczeń takich jak standardowe klauzule umowne i w razie potrzeby środki uzupełniające lub ściśle stosownego odstępstwa ustawowego, w tym konieczności wykonania dostawy międzynarodowej żądanej przez klienta. Możesz poprosić e-mailem administratora o informacje na temat miejsc docelowych oraz kopię lub opis obowiązujących zabezpieczeń, z ochroną danych osób trzecich i informacji poufnych. Dostęp jest ograniczony do tych, którzy potrzebują informacji w celu wykonania swoich zadań i podlegają odpowiednim środkom bezpieczeństwa i poufności.
Możesz zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i, w stosownych przypadkach, przenoszenia lub sprzeciwu, wysyłając wiadomość e-mail na adres montarionuniverse@gmail.com. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie. W dowolnym momencie mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionych interesów z przyczyn związanych z Państwa sytuacją oraz marketingowi bezpośredniemu. Jeśli obowiązujące przepisy lokalne wymagają szybszej reakcji, dotrzymujemy tego terminu. Odpowiadamy w terminach RODO, zazwyczaj jeden miesiąc; wszelkie zgodne z prawem przedłużenie jest przekazywane wraz z uzasadnieniem. Możesz złożyć skargę do CNPD (www.cnpd.pt) lub właściwego organu ochrony danych w swoim kraju bez uprzedniego kontaktu z nami. Nie podejmujemy wyłącznie zautomatyzowanych decyzji o skutkach prawnych lub podobnych znaczących skutkach dla klientów; nie dotyczy to własnych decyzji niezależnych dostawców, które muszą być wyjaśnione w ich powiadomieniach.
Po udostępnieniu funkcji płatności mogą być używane pliki cookie lub równoważne mechanizmy niezbędne do koszyka, sesji, bezpieczeństwa i płatności. Statystyki lub reklamy wymagające zgody uzależnione są od wcześniejszego wyboru użytkownika. Preferencje witryny nie wyrażają automatycznie zgody na opcjonalne narzędzia w zewnętrznej kasie; odpowiednie informacje i możliwości muszą być dostępne w samej kasie.