Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van fysieke boeken waarbij José Luís Santos Monteiro, eigenaar van Montarion Universe, als verkoper is vermeld. Aankopen in externe winkels vallen onder de voorwaarden van de verkoper die in die winkels is vermeld, onverminderd de wettelijke consumentenrechten.
Versie van oktober 2, 2026 · revisie 2. Dit document bevat de gepubliceerde voorwaarden voor deze bestemming; de individuele aankoopgegevens, inclusief de totale prijs en de overeengekomen levertijd, maken deel uit van de orderbevestiging.
José Luís Santos Monteiro, houder van Montarion Universe, Portugees fiscaal nummer (NIF) 271034378. Retouradres: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (alleen berichten).
Na bevestiging van de betaling kan het tot 8 kalenderdagen duren voordat de productie start, hoewel een kortere periode doorgaans wordt verwacht. De productie- en levertijdschatting voor Lulu Direct of Cloudprinter die vóór betaling wordt gepresenteerd, wordt gerekend vanaf de start van de productie en omvat deze wachttijden niet. De totale doorlooptijd komt daarom overeen met maximaal 8 kalenderdagen voor de voorbereiding, plus de geschatte productie- en transporttijd die is aangegeven voor de gekozen bestemming en methode. Deze schatting beperkt de wettelijke rechten van de consument niet in geval van vertraging of niet-levering.
Het printen van een regulier boek pas na bestelling sluit op zich het recht op herroeping niet uit. De wettelijke uitzondering met betrekking tot gepersonaliseerde goederen is alleen van toepassing wanneer het boek daadwerkelijk volgens de specificaties van de klant is geproduceerd of duidelijk gepersonaliseerd is.
De shop gebruikt Shopify voor het aankoopproces en Moloni voor de facturering. Het drukken en verzenden van boeken gebeurt via Lulu Direct of Cloudprinter, afhankelijk van de bestelling en de bestemming. De verkoper is de houder van Montarion Universe; deze aanbieders ontslaan de consument niet van hun verantwoordelijkheden.
Voordat u een aankoop bevestigt, kunt u het boek, de editie, de taal, het aantal, het adres, de valuta, de totale prijs, de belastingen en de verzendkosten controleren, de gegevens corrigeren en deze voorwaarden raadplegen. De definitieve bestelling moet aangeven dat er een betaling vereist is. De beschikbare betaalmethoden en de verwerkingstijd worden weergegeven bij het afrekenen. De bevestiging identificeert de bestelling en de overeengekomen voorwaarden op een medium dat u kunt bewaren; een betalingsbewijs vervangt de contractuele informatie niet. Een latere wijziging is afhankelijk van overeenstemming en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
De totale tijd die vóór betaling wordt aangegeven, omvat voorbereiding, productie en transport. Een langere tijd dan de wettelijke standaardtermijn is afhankelijk van voorafgaande informatie en overeenstemming; een drukofferte is op zichzelf niet de totale tijd. Indien wij de bestelling niet kunnen uitvoeren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u informeren over uw rechten om een nieuwe deadline te accepteren of de bestelling te annuleren met terugbetaling. Wij gaan niet uit van acceptatie door stilzwijgen. U kunt uw annulering doorgeven voordat u het boek ontvangt; indien het boek nog niet is verzonden, is er geen recht op retour.
José Luís Santos Monteiro is verantwoordelijk voor de aankoopondersteuning en ontvangt verzoeken via montarionuniverse@gmail.com of via het contactformulier, zonder dat u een account hoeft aan te maken. Communicatie via het formulier genereert een referentie en bevestiging die u kunt bewaren. Voor e-commerceklachten die onder de geldende regels vallen, bevestigen wij de ontvangst binnen 48 uur en verwerken wij de klacht binnen de wettelijke termijn, inclusief de in India geldende termijn van één maand. Het recht op herroeping en terugbetaling is niet afhankelijk van foto's, voorafgaande toestemming of klachten bij de drukker. Het adres van de verkoper staat op deze pagina vermeld; indien nodig regelen wij de retourzending op onze kosten. Stuur boeken niet rechtstreeks naar de drukker zonder een geldig retouradres op te geven.
Elke aankoop komt overeen met de gekozen boeken en aantallen, zonder abonnement of automatische verlenging. Voordat u betaalt, worden de valuta, de totale prijs, de toepasselijke belastingen, verzendkosten en andere bekende kosten weergegeven. Indien een bedrag niet vooraf kan worden berekend, wordt de berekeningsmethode en de mogelijkheid tot inning uitgelegd. Betaalde extra's vereisen uitdrukkelijke acceptatie. De taal van het boek wordt apart vermeld van de taal van de website en de aankoopvoorwaarden.
U kunt de algemene voorwaarden en formulieren die bij de bestemming horen openen, opslaan en afdrukken. De individuele aankoopbevestiging moet de bestelgegevens en de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst bevatten, op een medium dat u kunt bewaren. Toekomstige wijzigingen aan de website hebben geen terugwerkende kracht op de gesloten overeenkomst. U kunt een kopie opvragen of een discrepantie verduidelijken door contact op te nemen met de verkoper, zonder een account aan te maken. De factuur is een apart document van de contractbevestiging.
De statutaire zetel van de verkoper in Portugal ontneemt de consument niet de dwingende bescherming van het recht dat van toepassing is op zijn aankoop. Geen enkele voorwaarde legt de Portugese rechtbanken exclusief op of verhindert beroep op de bevoegde autoriteiten en geschillenbeslechting. In geval van conflict tussen een commerciële voorwaarde en een toepasselijke dwingende regel, prevaleert de laatste.
Het wetsbesluit 12/2024 heeft betrekking op elektronische verkoop aan ontvangers in Oost-Timor, met inbegrip van buitenlandse leveranciers. Voor het geleverde boek mag de retourtermijn niet korter zijn dan 7 werkdagen. Het Portugese NIF identificeert de buitenlandse verkoper; het is geen lokaal register.
Commerciële communicatie voldoet aan artikel 55 van het wetsbesluit 12/2024: bevat een functioneel afzender adres voor ten minste 30 dagen na het bericht, of een ander duidelijk gepresenteerd en toegankelijk elektronisch mechanisme om ze niet meer te ontvangen. Het verzoek wordt gerespecteerd, geen nieuwe ongevraagde commerciële berichten na de 10 werkdagen limiet. De verwerking in Portugal volgt de AVG, toegankelijk via de link naar de wetgeving in dit bestand.
Contact van de verkoper en het ondersteuningsgebied: José Luís Santos Monteiro; telefoon +351 969 091 148; e-mail montarionuniverse@gmail.com. Contactkanalen kunnen worden gebruikt zonder een account aan te maken.
U kunt het boek binnen 7 werkdagen na ontvangst retourneren door te communiceren via e-mail of formulier en het te verzenden naar het adres van de verkoper dat in dit bestand is aangegeven. Bij een bedenktijd retour betaal je de retour verzendkosten. Als het boek defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, dragen wij de volledige kosten van retourzending.
Na ontvangst van de kopie controleren wij de status en geven wij de verschuldigde terugbetaling zonder onnodige vertraging uit. De keuring vermindert niet de rechten voor gebreken of niet-conformiteit. De criteria voor schade die aan de consument kan worden toegerekend, worden meegedeeld en gerechtvaardigd; er is geen automatisch verlies van terugbetaling door het boek te openen om het te verifiëren.
U kunt het formulier gebruiken om vrijwillige terugbetaling van verzendkosten aan te vragen voor een bedenktijdretour; de beoordeling kan resulteren in volledige terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling of geen terugbetaling. De door de verkoper wettelijk verschuldigde verzendkosten worden, onafhankelijk van deze vrijwillige beoordeling, tegen bewijs terugbetaald.
We sturen een bevestiging wanneer de terugbetaling is verwerkt. De tijd voordat het geld beschikbaar is op uw rekening of op uw kaart is afhankelijk van de betaalmethode en kan dagen of weken duren. Deze bankvertraging verandert niets aan de termijn waarbinnen de verkoper de terugbetaling moet doen.
Als het boek beschadigd, onvolledig, met een andere editie of taal dan de bestelde, of niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u klagen bij de verkoper. De oplossing respecteert de toepasselijke dwingende rechtsmiddelen: herstel in overeenstemming, vervanging, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling, naargelang van toepassing. De kosten die nodig zijn om een aan de levering toe te rekenen gebrek te verhelpen, komen voor rekening van de verkoper. De bedenktijd voor herroeping beperkt de aanspraak op gebreken niet.
Het gebied dat verantwoordelijk is voor ondersteuning en klachten wordt beheerd door José Luís Santos Monteiro. U kunt contact opnemen met montarionuniverse@gmail.com of het formulier op de website, zonder een account aan te maken, de bestelling, het probleem en de gewenste oplossing te identificeren. Een klacht bij de verkoper sluit geen wettelijke middelen van beroep bij de bevoegde autoriteiten of rechtbanken uit. Er is geen clausule die de Portugese rechtbanken exclusief verplicht ten nadele van uw dwingende rechten. Als de klacht niet direct wordt opgelost, bieden wij online bemiddeling door een neutrale derde partij. De consument kan dit mechanisme aanvragen via e-mail of formulier en een bemiddelaar voorstellen; de partijen komen overeen over een onafhankelijke derde partij, zonder belang bij het geschil, en hun contacten en voorwaarden. Deelname vindt plaats op afstand, via e-mail of videoconferentie, zonder dat u naar Portugal hoeft te reizen. De aanwijzing vindt plaats wanneer het mechanisme wordt aangevraagd; een eenzijdig door de verkoper gekozen bemiddelaar wordt niet aan de consument opgelegd. Mediation legt geen oplossing op, sluit bevoegde autoriteiten of rechtbanken niet uit en houdt geen afstand van dwingende rechten in.
De verwerking door de verkoper in Portugal is onderworpen aan de AVG. Indien van toepassing, kunt u uw rechten op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid uitoefenen met behulp van de contactgegevens in het privacybeleid. Toepasselijke dwingende lokale rechten blijven ook beschermd.
Informatie voorbereid op de lancering van directe aankopen. Het is van toepassing wanneer José Luís Santos Monteiro, eigenaar van Montarion Universe, wordt geïdentificeerd als de verkoper. Het publiceren van dit beleid betekent niet dat de verkoop al is geopend. Aankopen bij externe verkopers volgen het beleid van die verkopers.
De verwerkingsverantwoordelijke is José Luís Santos Monteiro, fiscaal identificatienummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (alleen berichten). Directe aankopen omvatten uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradressen, land, belastinggegevens indien verstrekt of wettelijk vereist, telefoonnummer indien nodig voor levering, geselecteerde boeken en edities, hoeveelheden, prijzen, belastingen, verzendkosten, bestelreferentie en -status, betaling, levering en ondersteuningscorrespondentie. Verplichte velden worden tijdens het afrekenen aangegeven. Zonder essentiële gegevens kunnen wij de bestelling niet voltooien of leveren; andere informatie is optioneel.
Informatie die nodig is om de aankoop te verwerken, betaling te innen, boeken te produceren en leveren, bevestigingen te verzenden en ondersteuning te bieden, wordt op uw verzoek verwerkt voor precontractuele stappen en uitvoering van het contract (AVG artikel 6 lid 1 sub b). Facturering, belastingrapportage, wettelijke bewaarplicht en naleving van consumentenrechten zijn gebaseerd op wettelijke verplichtingen (punt c). Fraude- en misbruikpreventie en verdediging van rechten zijn gebaseerd op legitieme belangen in het beschermen van de zaken en transacties, afgewogen tegen uw rechten (punt (f)). Toestemming wordt niet gevraagd voor verwerkingen die essentieel zijn voor het contract of wettelijk verplicht zijn.
De winkel gebruikt Shopify voor het beheer van de kassa en bestellingen en Moloni om facturen uit te geven. Betalingen worden verwerkt door de provider die bij het afrekenen wordt geïdentificeerd; stuur geen kaartnummers of beveiligingscodes via het contactformulier. De verkoper ontvangt de transactiegegevens die nodig zijn om betalingen te bevestigen, bedragen af te stemmen en restituties uit te geven; volledige kaartgegevens worden verwerkt door de betalingsprovider. Om boeken te produceren en leveren, worden strikt noodzakelijke bestel- en ontvangersgegevens gedeeld met Lulu Direct of Cloudprinter, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte dienst en de betrokken productiepartners en vervoerders. Zij krijgen informatie die nodig is voor hun taak, in plaats van algemene toegang tot de geschiedenis van de klant. In de standaard Lulu Direct-integratie is de verkoper verantwoordelijk voor zijn bestelgegevens en verwerkt Lulu deze namens de verkoper; het gebruik van een printer draagt niet alle verplichtingen van de verkoper over aan Lulu.
Noodzakelijke informatie kan ook worden ontvangen door hostingproviders Sites/OpenAI en Cloudflare, gebruikte e-maildiensten (Google/Gmail of Resend indien ingeschakeld), bevoegd ondersteunend personeel en accountants of adviseurs onderworpen aan de toepasselijke verplichtingen. Belastingdiensten, rechtbanken of andere overheidsinstanties ontvangen informatie wanneer daarvoor een wettelijke basis bestaat. Aanbieders kunnen namens ons of, voor wettelijk bepaalde handelingen of hun eigen diensten, als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken optreden. Betaling, facturatie, levering, retour en klachtenberichten zijn servicecommunicatie. Een aankoop schrijft u niet in op reclame of nieuwsbrieven; marketing op basis van toestemming vereist een aparte keuze en kan worden geweigerd of geannuleerd.
Facturen en noodzakelijke ondersteunende fiscale documenten worden bewaard gedurende de Portugese wettelijke periode, over het algemeen 10 jaar, tenzij een andere wettelijk toepasselijke periode van toepassing is. Operationele bestelinformatie wordt bewaard tijdens de uitvoering van het contract en, na levering, slechts zo lang als nodig is voor retouren, garanties, wettelijke verplichtingen en eventuele claims of geschillen, rekening houdend met toepasselijke wettelijke termijnen. Informatie die niet langer nodig is, wordt verwijderd of geanonimiseerd. Ondersteuningsberichten volgen de bewaartermijn van het contactformulier: tot 12 maanden na afsluiting, tenzij een gedocumenteerde wettelijke verplichting of geschil een langere bewaring vereist. Een verwijderingsverzoek verwijdert geen gegevens die wettelijk moeten worden bewaard.
Shopify en betalings-, productie-, leverings-, hosting- en communicatieproviders kunnen informatie verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, inclusief wanneer levering plaatsvindt in een ander land. Overdrachten die onder de AVG vallen, mogen alleen plaatsvinden op een toepasselijke basis: een adequaatheidsbesluit, passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen waar nodig of een strikt toepasselijke wettelijke afwijking, inclusief de noodzaak om een internationale levering uit te voeren die door de klant is gevraagd. U kunt de e-mail van de verwerkingsverantwoordelijke opvragen voor informatie over bestemmingen en een kopie of beschrijving van toepasselijke waarborgen, met bescherming van gegevens van derden en vertrouwelijke informatie. De toegang is beperkt tot degenen die informatie nodig hebben voor hun taak en onderworpen aan passende veiligheids- en vertrouwelijkheidsmaatregelen.
U kunt een verzoek tot inzage, rectificatie, wissing, beperking en indien van toepassing overdraagbaarheid of bezwaar indienen door te mailen naar montarionuniverse@gmail.com. Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze intrekken zonder dat dit van invloed is op eerdere verwerking. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking op basis van legitieme belangen om redenen die verband houden met uw situatie en tegen direct marketing. Wanneer de toepasselijke lokale wetgeving een snellere reactie vereist, houden we ons aan die deadline. We reageren binnen de AVG-termijnen, normaal gesproken een maand; elke rechtmatige verlenging wordt meegedeeld met de redenen. U kunt een klacht indienen bij CNPD (www.cnpd.pt) of de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw land zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor klanten; dit beschrijft niet de eigen beslissingen van onafhankelijke aanbieders, die ze in hun kennisgevingen moeten toelichten.
Zodra de checkout beschikbaar is, kunnen cookies of gelijkwaardige mechanismen worden gebruikt die strikt noodzakelijk zijn voor het winkelwagentje, sessie, veiligheid en betaling. Statistieken of reclame waarvoor toestemming vereist is, zijn afhankelijk van de voorafgaande keuze van de bezoeker. Sitevoorkeuren geven niet automatisch toestemming voor optionele tools in een externe checkout; relevante informatie en keuzes moeten beschikbaar zijn binnen de checkout zelf.