Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van fysieke boeken waarbij José Luís Santos Monteiro, eigenaar van Montarion Universe, als verkoper is vermeld. Aankopen in externe winkels vallen onder de voorwaarden van de verkoper die in die winkels is vermeld, onverminderd de wettelijke consumentenrechten.
Versie van oktober 2, 2026 · revisie 2. Dit document bevat de gepubliceerde voorwaarden voor deze bestemming; de individuele aankoopgegevens, inclusief de totale prijs en de overeengekomen levertijd, maken deel uit van de orderbevestiging.
José Luís Santos Monteiro, houder van Montarion Universe, Portugees fiscaal nummer (NIF) 271034378. Retouradres: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (alleen berichten).
Na bevestiging van de betaling kan het tot 8 kalenderdagen duren voordat de productie start, hoewel een kortere periode doorgaans wordt verwacht. De productie- en levertijdschatting voor Lulu Direct of Cloudprinter die vóór betaling wordt gepresenteerd, wordt gerekend vanaf de start van de productie en omvat deze wachttijden niet. De totale doorlooptijd komt daarom overeen met maximaal 8 kalenderdagen voor de voorbereiding, plus de geschatte productie- en transporttijd die is aangegeven voor de gekozen bestemming en methode. Deze schatting beperkt de wettelijke rechten van de consument niet in geval van vertraging of niet-levering.
Het printen van een regulier boek pas na bestelling sluit op zich het recht op herroeping niet uit. De wettelijke uitzondering met betrekking tot gepersonaliseerde goederen is alleen van toepassing wanneer het boek daadwerkelijk volgens de specificaties van de klant is geproduceerd of duidelijk gepersonaliseerd is.
De shop gebruikt Shopify voor het aankoopproces en Moloni voor de facturering. Het drukken en verzenden van boeken gebeurt via Lulu Direct of Cloudprinter, afhankelijk van de bestelling en de bestemming. De verkoper is de houder van Montarion Universe; deze aanbieders ontslaan de consument niet van hun verantwoordelijkheden.
Voordat u een aankoop bevestigt, kunt u het boek, de editie, de taal, het aantal, het adres, de valuta, de totale prijs, de belastingen en de verzendkosten controleren, de gegevens corrigeren en deze voorwaarden raadplegen. De definitieve bestelling moet aangeven dat er een betaling vereist is. De beschikbare betaalmethoden en de verwerkingstijd worden weergegeven bij het afrekenen. De bevestiging identificeert de bestelling en de overeengekomen voorwaarden op een medium dat u kunt bewaren; een betalingsbewijs vervangt de contractuele informatie niet. Een latere wijziging is afhankelijk van overeenstemming en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
De totale tijd die vóór betaling wordt aangegeven, omvat voorbereiding, productie en transport. Een langere tijd dan de wettelijke standaardtermijn is afhankelijk van voorafgaande informatie en overeenstemming; een drukofferte is op zichzelf niet de totale tijd. Indien wij de bestelling niet kunnen uitvoeren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u informeren over uw rechten om een nieuwe deadline te accepteren of de bestelling te annuleren met terugbetaling. Wij gaan niet uit van acceptatie door stilzwijgen. U kunt uw annulering doorgeven voordat u het boek ontvangt; indien het boek nog niet is verzonden, is er geen recht op retour.
José Luís Santos Monteiro is verantwoordelijk voor de aankoopondersteuning en ontvangt verzoeken via montarionuniverse@gmail.com of via het contactformulier, zonder dat u een account hoeft aan te maken. Communicatie via het formulier genereert een referentie en bevestiging die u kunt bewaren. Voor e-commerceklachten die onder de geldende regels vallen, bevestigen wij de ontvangst binnen 48 uur en verwerken wij de klacht binnen de wettelijke termijn, inclusief de in India geldende termijn van één maand. Het recht op herroeping en terugbetaling is niet afhankelijk van foto's, voorafgaande toestemming of klachten bij de drukker. Het adres van de verkoper staat op deze pagina vermeld; indien nodig regelen wij de retourzending op onze kosten. Stuur boeken niet rechtstreeks naar de drukker zonder een geldig retouradres op te geven.
Elke aankoop komt overeen met de gekozen boeken en aantallen, zonder abonnement of automatische verlenging. Voordat u betaalt, worden de valuta, de totale prijs, de toepasselijke belastingen, verzendkosten en andere bekende kosten weergegeven. Indien een bedrag niet vooraf kan worden berekend, wordt de berekeningsmethode en de mogelijkheid tot inning uitgelegd. Betaalde extra's vereisen uitdrukkelijke acceptatie. De taal van het boek wordt apart vermeld van de taal van de website en de aankoopvoorwaarden.
U kunt de algemene voorwaarden en formulieren die bij de bestemming horen openen, opslaan en afdrukken. De individuele aankoopbevestiging moet de bestelgegevens en de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst bevatten, op een medium dat u kunt bewaren. Toekomstige wijzigingen aan de website hebben geen terugwerkende kracht op de gesloten overeenkomst. U kunt een kopie opvragen of een discrepantie verduidelijken door contact op te nemen met de verkoper, zonder een account aan te maken. De factuur is een apart document van de contractbevestiging.
De statutaire zetel van de verkoper in Portugal ontneemt de consument niet de dwingende bescherming van het recht dat van toepassing is op zijn aankoop. Geen enkele voorwaarde legt de Portugese rechtbanken exclusief op of verhindert beroep op de bevoegde autoriteiten en geschillenbeslechting. In geval van conflict tussen een commerciële voorwaarde en een toepasselijke dwingende regel, prevaleert de laatste.
Verplichte rechten zijn afhankelijk van de provincie of het grondgebied. In Quebec leggen we geen buitenlandse rechtbanken op en vereisen we geen afstand van lokale rechten.
Bij rechtstreekse aankopen sturen wij u onmiddellijk na de transactie, samen met de individuele orderbevestiging, een kopie van het contract dat u kunt bewaren, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op de bestemming. De bevestiging vermeldt de verkoper, de consument, de datum, de boeken, de prijzen en kosten, het totaalbedrag, de betalingsgegevens en de overeengekomen levering. In British Columbia en Quebec is de wettelijke deadline voor het leveren van het contractexemplaar 15 dagen; onze verplichting tot onmiddellijke verzending is gunstiger. Voor de andere provincies en gebieden blijven specifieke regels van toepassing.
Wij bieden geen automatisch vrijwillig retourbeleid voor eenvoudige veranderingen van gedachten. Annuleringsrechten die specifiek zijn voor de provincie of het gebied blijven van kracht, inclusief die welke voortvloeien uit een gebrek aan informatie, het niet verstrekken van een kopie van het contract of het niet leveren.
In Quebec kunnen bepaalde tekortkomingen met betrekking tot de informatie of het contract worden geannuleerd binnen 7 dagen na ontvangst van het contract; het niet verzenden van het contract kan worden geannuleerd binnen 30 dagen na aankoop. Het niet leveren binnen 30 dagen na de overeengekomen datum - of de datum van aankoop als er geen datum is opgegeven - geeft recht op annulering vóór de levering.
Volgens de wetgeving van Quebec is een volledige terugbetaling verschuldigd binnen 15 dagen na annulering. Het boek moet binnen 15 dagen na de annulering (of binnen 15 dagen na de levering als die na de annulering plaatsvindt) op kosten van de verkoper worden geretourneerd. Deze termijnen zijn niet afhankelijk van een voorafgaande inspectie. In andere provincies blijven de toepasselijke lokale regelgevingen van kracht en worden deze niet vervangen door de tijdschema's van Quebec.
In Brits-Columbia verstrekken wij bij wettelijke annulering van een overeenkomst op afstand retourinstructies binnen 15 dagen na de kennisgeving. Indien wij deze instructies niet verstrekken, is de consument vrijgesteld van de verplichting tot terugzending van de zaak op grond van artikel 51. Wij dragen de redelijke kosten van de terugzending. Bij retourzendingen per post wordt het artikel geacht te zijn geretourneerd op het moment van verzending. Een volledige terugbetaling, zonder aftrek, is verschuldigd binnen 15 dagen na de kennisgeving van annulering of, als een retourzending wettelijk vereist is en instructies zijn verstrekt, binnen 15 dagen na de daadwerkelijke retourzending als deze later plaatsvindt; we wachten niet op de aankomst van het artikel per post wanneer de wet het beschouwt als geretourneerd bij verzending.
U kunt contact met ons opnemen om een uitzonderlijke vrijwillige terugkeer aan te vragen. Voorwaarden worden voorafgaand aan de retourzending meegedeeld; een verzoek vormt geen aanvaarding.
We sturen een bevestiging wanneer de terugbetaling is verwerkt. De tijd voordat het geld beschikbaar is op uw rekening of op uw kaart is afhankelijk van de betaalmethode en kan dagen of weken duren. Deze bankvertraging verandert niets aan de termijn waarbinnen de verkoper de terugbetaling moet doen.
De bescherming tegen gebreken is afhankelijk van de provincie of het grondgebied en omvat wettelijke garanties met betrekking tot kwaliteit en duurzaamheid. In Quebec hangt de redelijke levensduur van een artikel af van de aard, prijs en gebruiksomstandigheden; het is niet automatisch beperkt tot 14 dagen of tot de voorwaarden van een commerciële garantie. Een retourzending wegens bedenktijd verschilt van een verplichte reparatie van een gebrek.
De afdeling die verantwoordelijk is voor ondersteuning en klachten wordt beheerd door José Luís Santos Monteiro. U kunt contact opnemen met montarionuniverse@gmail.com of het formulier op de website gebruiken - zonder een account aan te maken - door details van de bestelling, het probleem en de gewenste oplossing te verstrekken. Het indienen van een klacht bij de verkoper sluit een beroep op de bevoegde autoriteiten of rechtbanken niet uit. Er is geen clausule die de exclusieve jurisdictie van de Portugese rechtbanken verplicht ten nadele van uw wettelijke rechten. Voor grensoverschrijdende aankopen is de bevoegde instantie afhankelijk van de provincie of het grondgebied. In Quebec biedt het *Office de la protection du consommateur* advies over online contracten en klachten. Wanneer een Franse versie van het contract verplicht is, wordt deze verstrekt voordat een uitdrukkelijke keuze van een andere taal wordt gemaakt; dit Engelse document vervangt die versie niet.
De bescherming van commerciële gegevens kan onderworpen zijn aan PIPEDA en toepasselijke provinciale wetten. De aangewezen beleidcontactpersoon behandelt verzoeken om toegang en correctie, evenals klachten met betrekking tot dienstverleners die gegevens namens ons verwerken.
Informatie voorbereid op de lancering van directe aankopen. Het is van toepassing wanneer José Luís Santos Monteiro, eigenaar van Montarion Universe, wordt geïdentificeerd als de verkoper. Het publiceren van dit beleid betekent niet dat de verkoop al is geopend. Aankopen bij externe verkopers volgen het beleid van die verkopers.
De verwerkingsverantwoordelijke is José Luís Santos Monteiro, fiscaal identificatienummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (alleen berichten). Directe aankopen omvatten uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradressen, land, belastinggegevens indien verstrekt of wettelijk vereist, telefoonnummer indien nodig voor levering, geselecteerde boeken en edities, hoeveelheden, prijzen, belastingen, verzendkosten, bestelreferentie en -status, betaling, levering en ondersteuningscorrespondentie. Verplichte velden worden tijdens het afrekenen aangegeven. Zonder essentiële gegevens kunnen wij de bestelling niet voltooien of leveren; andere informatie is optioneel.
Informatie die nodig is om de aankoop te verwerken, betaling te innen, boeken te produceren en leveren, bevestigingen te verzenden en ondersteuning te bieden, wordt op uw verzoek verwerkt voor precontractuele stappen en uitvoering van het contract (AVG artikel 6 lid 1 sub b). Facturering, belastingrapportage, wettelijke bewaarplicht en naleving van consumentenrechten zijn gebaseerd op wettelijke verplichtingen (punt c). Fraude- en misbruikpreventie en verdediging van rechten zijn gebaseerd op legitieme belangen in het beschermen van de zaken en transacties, afgewogen tegen uw rechten (punt (f)). Toestemming wordt niet gevraagd voor verwerkingen die essentieel zijn voor het contract of wettelijk verplicht zijn.
De winkel gebruikt Shopify voor het beheer van de kassa en bestellingen en Moloni om facturen uit te geven. Betalingen worden verwerkt door de provider die bij het afrekenen wordt geïdentificeerd; stuur geen kaartnummers of beveiligingscodes via het contactformulier. De verkoper ontvangt de transactiegegevens die nodig zijn om betalingen te bevestigen, bedragen af te stemmen en restituties uit te geven; volledige kaartgegevens worden verwerkt door de betalingsprovider. Om boeken te produceren en leveren, worden strikt noodzakelijke bestel- en ontvangersgegevens gedeeld met Lulu Direct of Cloudprinter, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte dienst en de betrokken productiepartners en vervoerders. Zij krijgen informatie die nodig is voor hun taak, in plaats van algemene toegang tot de geschiedenis van de klant. In de standaard Lulu Direct-integratie is de verkoper verantwoordelijk voor zijn bestelgegevens en verwerkt Lulu deze namens de verkoper; het gebruik van een printer draagt niet alle verplichtingen van de verkoper over aan Lulu.
Noodzakelijke informatie kan ook worden ontvangen door hostingproviders Sites/OpenAI en Cloudflare, gebruikte e-maildiensten (Google/Gmail of Resend indien ingeschakeld), bevoegd ondersteunend personeel en accountants of adviseurs onderworpen aan de toepasselijke verplichtingen. Belastingdiensten, rechtbanken of andere overheidsinstanties ontvangen informatie wanneer daarvoor een wettelijke basis bestaat. Aanbieders kunnen namens ons of, voor wettelijk bepaalde handelingen of hun eigen diensten, als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken optreden. Betaling, facturatie, levering, retour en klachtenberichten zijn servicecommunicatie. Een aankoop schrijft u niet in op reclame of nieuwsbrieven; marketing op basis van toestemming vereist een aparte keuze en kan worden geweigerd of geannuleerd.
Facturen en noodzakelijke ondersteunende fiscale documenten worden bewaard gedurende de Portugese wettelijke periode, over het algemeen 10 jaar, tenzij een andere wettelijk toepasselijke periode van toepassing is. Operationele bestelinformatie wordt bewaard tijdens de uitvoering van het contract en, na levering, slechts zo lang als nodig is voor retouren, garanties, wettelijke verplichtingen en eventuele claims of geschillen, rekening houdend met toepasselijke wettelijke termijnen. Informatie die niet langer nodig is, wordt verwijderd of geanonimiseerd. Ondersteuningsberichten volgen de bewaartermijn van het contactformulier: tot 12 maanden na afsluiting, tenzij een gedocumenteerde wettelijke verplichting of geschil een langere bewaring vereist. Een verwijderingsverzoek verwijdert geen gegevens die wettelijk moeten worden bewaard.
Shopify en betalings-, productie-, leverings-, hosting- en communicatieproviders kunnen informatie verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, inclusief wanneer levering plaatsvindt in een ander land. Overdrachten die onder de AVG vallen, mogen alleen plaatsvinden op een toepasselijke basis: een adequaatheidsbesluit, passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen waar nodig of een strikt toepasselijke wettelijke afwijking, inclusief de noodzaak om een internationale levering uit te voeren die door de klant is gevraagd. U kunt de e-mail van de verwerkingsverantwoordelijke opvragen voor informatie over bestemmingen en een kopie of beschrijving van toepasselijke waarborgen, met bescherming van gegevens van derden en vertrouwelijke informatie. De toegang is beperkt tot degenen die informatie nodig hebben voor hun taak en onderworpen aan passende veiligheids- en vertrouwelijkheidsmaatregelen.
U kunt een verzoek tot inzage, rectificatie, wissing, beperking en indien van toepassing overdraagbaarheid of bezwaar indienen door te mailen naar montarionuniverse@gmail.com. Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze intrekken zonder dat dit van invloed is op eerdere verwerking. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking op basis van legitieme belangen om redenen die verband houden met uw situatie en tegen direct marketing. Wanneer de toepasselijke lokale wetgeving een snellere reactie vereist, houden we ons aan die deadline. We reageren binnen de AVG-termijnen, normaal gesproken een maand; elke rechtmatige verlenging wordt meegedeeld met de redenen. U kunt een klacht indienen bij CNPD (www.cnpd.pt) of de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw land zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor klanten; dit beschrijft niet de eigen beslissingen van onafhankelijke aanbieders, die ze in hun kennisgevingen moeten toelichten.
Zodra de checkout beschikbaar is, kunnen cookies of gelijkwaardige mechanismen worden gebruikt die strikt noodzakelijk zijn voor het winkelwagentje, sessie, veiligheid en betaling. Statistieken of reclame waarvoor toestemming vereist is, zijn afhankelijk van de voorafgaande keuze van de bezoeker. Sitevoorkeuren geven niet automatisch toestemming voor optionele tools in een externe checkout; relevante informatie en keuzes moeten beschikbaar zijn binnen de checkout zelf.