Ezek a feltételek fizikai könyvek vásárlására vonatkoznak, ahol a José Luís Santos Monteiro, a Montarion Universe tulajdonosa, eladóként van azonosítva. A külső áruházakban történő vásárlásokra az adott áruházakban azonosított eladó feltételei vonatkoznak, a kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül.
2026 október 2-i változat · felülvizsgálat 2. Ez a dokumentum tartalmazza az adott rendeltetési helyre vonatkozó közzétett feltételeket; az egyes vásárlási adatok, beleértve a teljes árat és a megegyezett szállítási időt, a megrendelés visszaigazolásának részét képezik.
José Luís Santos Monteiro, a Montarion Universe tulajdonosa, adóazonosító: 271034378. Visszaküldési cím: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugália. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (csak üzenetek).
A fizetés visszaigazolását követően a gyártás megkezdése akár 8 naptári napot is igénybe vehet, bár általában rövidebb időtartam várható. A Lulu Direct vagy Cloudprinter fizetés előtt bemutatott gyártási és szállítási becslése a gyártás megkezdésétől számítódik, és nem tartalmazza ezeket a várakozási napokat. A teljes átfutási idő tehát legfeljebb 8 naptári napnak felel meg az előkészítéshez, plusz a kiválasztott célállomáshoz és módhoz megadott becsült gyártási és szállítási időnek. Ez a becslés nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait késedelem vagy nem kézbesítés esetén.
Egy normál könyv megrendelés utáni kinyomtatása önmagában nem zárja ki az elállási jogot. A személyre szabott árukra vonatkozó jogi kivétel csak akkor érvényes, ha a könyvet ténylegesen a megrendelő specifikációi szerint állítják elő, vagy egyértelműen személyre szabott.
Az üzlet a Shopify-et használja a vásárlási folyamathoz, a Moloni-et pedig a számlázáshoz. A könyvek nyomtatása és szállítása a Lulu Direct vagy a Cloudprinter-en keresztül történik, a megrendeléstől és a rendeltetési helytől függően. Az eladó a Montarion Universe tulajdonosa; Ezek a szolgáltatók nem helyettesítik a fogyasztóval szembeni felelősségüket.
A vásárlás megerősítése előtt áttekintheti a könyvet, a kiadást, a nyelvet, a mennyiséget, a címet, a pénznemet, a teljes árat, az adókat és a szállítási költségeket, javíthatja az adatokat, és megtekintheti ezeket a feltételeket. A végleges megrendelésnek fel kell tüntetnie, hogy fizetést von maga után. A ténylegesen elérhető fizetési módok és az átvétel időpontja a pénztárnál kerülnek feltüntetésre. A visszaigazolás egy olyan adathordozón azonosítja a megrendelést és a megállapodás szerinti feltételeket, amelyet megőrizhet; a fizetési bizonylat nem helyettesíti a szerződéses információkat. Az utólagos módosítás a megállapodástól függ, és nem csökkenti a törvényes jogokat.
A fizetés előtt feltüntetett teljes idő magában foglalja az előkészítést, a gyártást és a szállítást. A törvényes alapértelmezett időnél hosszabb idő az előzetes tájékoztatástól és a megállapodástól függ; a nyomtatási becslés önmagában nem a teljes idő. Ha nem tudjuk teljesíteni a megrendelést, tájékoztatjuk a helyzetről és az alkalmazható jogokról, hogy új határidőt fogadjon el, vagy visszatérítéssel lemondja a megrendelést. Csendben nem feltételezzük az elfogadást. A könyv átvétele előtt jelezheti elállását; Ha még nem küldték el, nincs visszaküldendő könyv.
A José Luís Santos Monteiro felelős a vásárlási támogatásért, és a montarionuniverse@gmail.com címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül fogadja a kéréseket, fiók létrehozása nélkül. Az űrlapon keresztüli kommunikáció egy hivatkozási számot és visszaigazolást generál, amelyet megőrizhet. Az erre vonatkozó szabályok hatálya alá tartozó e-kereskedelmi panaszok esetében 48 órán belül visszaigazoljuk a beérkezést, és a panaszt a törvényes határidőn belül feldolgozzuk, beleértve az Indiában alkalmazandó egy hónapos határidőt is. Az elállási és visszatérítési jog nem függ a fényképektől, az előzetes engedélytől vagy a nyomdával kapcsolatos panaszoktól. Az eladó címe ezen az oldalon található; szükség esetén a visszaküldés módját saját költségünkre intézzük. Ne küldjön könyveket közvetlenül a nyomdának anélkül, hogy megadná a megfelelő visszaküldési címet.
Minden vásárlás a kiválasztott könyveknek és mennyiségeknek felel meg, előfizetés vagy automatikus megújítás nélkül. Fizetés előtt feltüntetjük a pénznemet, a teljes árat, az alkalmazandó adókat, a szállítási költségeket és az egyéb ismert költségeket. Amennyiben egy díj nem számítható ki előre, elmagyarázzuk annak kiszámítási módját és a beszedés lehetőségét. A fizetős extrákhoz kifejezett elfogadás szükséges. A könyv nyelve külön van feltüntetve a weboldal nyelvétől és a vásárlási feltételektől.
A célhelyhez kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeket és űrlapokat megnyithatja, mentheti és kinyomtathatja. Az egyes vásárlási visszaigazolásoknak tartalmazniuk kell a rendelési adatokat és a szerződésre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek változatát egy olyan adathordozón, amelyet megőrizhet. A weboldal jövőbeni módosításai nem módosítják visszamenőlegesen a megkötött szerződést. Másolatot kérhet, vagy az eltéréseket tisztázhatja az eladóval való kapcsolatfelvétel útján, fiók létrehozása nélkül. A számla különálló dokumentum a szerződéses visszaigazolástól.
Az eladó portugáliai székhelye nem fosztja meg a fogyasztót a vásárlására alkalmazandó jog kötelező védelmétől. Egyetlen feltétel sem írja elő kizárólagosan a portugál bíróságokhoz való fordulást, és nem akadályozza meg az illetékes hatóságokhoz és a vitarendezési eszközökhöz való fordulást. Kereskedelmi feltétel és az alkalmazandó kötelező szabály közötti ellentmondás esetén az utóbbi az irányadó.
A 12/2024-es törvényerejű rendelet kiterjed a kelet-timori ügyfelek, köztük a külföldi beszállítók részére történő elektronikus értékesítésre. A kézbesített könyv esetében a visszaküldési határidő nem lehet kevesebb, mint 7 munkanap. A portugál NIF azonosítja a külföldi eladót; nem helyi nyilvántartás.
A kereskedelmi kommunikáció a 12/2024. sz. törvényerejű rendelet 55. cikkének megfelelően történik: az üzenet küldésétől számított legalább 30 napig funkcionális visszaküldési címet, vagy más, egyértelműen bemutatott és hozzáférhető elektronikus mechanizmust tartalmaz. A kérést tiszteletben tartják, a 10 munkanapon kívüli új kereskedelmi üzenetek nem érkeznek meg. A portugáliai adatkezelés a GDPR-t követi, amely a jelen dokumentumban szereplő jogszabályi hivatkozással érhető el.
Az eladó és a támogatási terület kapcsolata: José Luís Santos Monteiro; telefon +351 969 091 148; e-mail montarionuniverse@gmail.com. A kapcsolattartási csatornák fiók létrehozása nélkül is használhatók.
A könyvet a kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül visszaküldheti e-mailben vagy űrlapon keresztül, és elküldheti az eladó e fájlban megjelölt címére. A visszaváltásért a visszaváltási költségeket fizeted. Ha a könyv hibás, vagy nem felel meg a leírásnak, a visszaküldés teljes költségét viseljük.
Miután megkaptuk a másolatot, ellenőrizzük az állapotot és indokolatlan késedelem nélkül kiadjuk a visszatérítést. Az ellenőrzés nem csökkenti a jogokat a hibákra vagy a megfelelés hiányára. A fogyasztónak tulajdonítható kártérítés kritériumait közöljük és indokoljuk; a könyv megnyitásával nem történik automatikus visszatérítés.
A formanyomtatvány segítségével önkéntes visszatérítést kérhet a szállítási költségekről; az értékelés teljes visszatérítést, részleges visszatérítést vagy visszatérítést nem eredményezhet. Az eladó által jogszerűen fizetendő szállítási költségeket bizonyíték alapján, ezen önkéntes értékeléstől függetlenül térítik meg.
A visszafizetés feldolgozása után megerősítést küldünk. Az idő, amíg a pénz elérhetővé válik a számláján vagy a kártyán, a fizetési módtól függ, és napok vagy hetek lehetnek. Ez a banki késedelem nem változtatja meg azt a határidőt, amelyen belül az eladónak ki kell adnia a visszatérítést.
Ha a könyv sérült, hiányos, a megrendelt verzióval vagy nyelven eltérő változatban érkezik, vagy nem felel meg a leírásnak, panaszt tehet az eladónak. A megoldás tiszteletben tartja az alkalmazandó kötelező jogorvoslati lehetőségeket: újbóli megfelelés, csere, árcsökkentés vagy a visszatérítéssel történő megszüntetés, adott esetben. Az ellátásból eredő hiba megszüntetéséhez szükséges költségeket az eladó viseli. A véleményváltás elállási ideje nem korlátozza a követelést hibával.
A támogatásért és a panaszokért felelős területet a José Luís Santos Monteiro kezeli. Kapcsolatba léphet a montarionuniverse@gmail.com vagy a weboldal formájával, anélkül, hogy fiókot hozna létre, azonosítva a megrendelést, a problémát és a kívánt megoldást. Az eladóval szembeni panasz nem zárja ki az illetékes hatóságokhoz vagy bíróságokhoz való jogorvoslat jogát. Nincs olyan kikötés, amely kizárólag a portugál bíróságok számára kötelező jogokat szabna ki. Amennyiben a panasz nem kerül közvetlenül rendezésre, online közvetítést biztosítunk egy semleges harmadik fél által. A fogyasztó e-mailben vagy űrlapon kérheti ezt a mechanizmust, és közvetítőt javasolhat; a felek független harmadik felet állapíthatnak meg, anélkül, hogy érdekelné a vitát, valamint kapcsolattartási feltételeit. A részvétel távolról történik, e-mailben vagy videokonferencián keresztül, anélkül, hogy Portugáliába kellene utaznia. A kijelölés akkor történik meg, amikor a mechanizmust kérik; az eladó által egyoldalúan választott közvetítő nem kötelezi a fogyasztót. A közvetítés nem ír elő megoldást, nem zárja ki az illetékes hatóságokat vagy bíróságokat, és nem jelenti a kötelező jogok alóli lemondást.
Az eladó által Portugáliában végzett feldolgozás a GDPR hatálya alá tartozik. Adott esetben a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, a korlátozás, a kifogás és a hordozhatóság jogait az adatvédelmi szabályzatban szereplő elérhetőségi adatok felhasználásával gyakorolhatja. Az alkalmazandó kötelező helyi jogok is védelemben részesülnek.
A közvetlen vásárlások elindításához készített információk. Akkor érvényes, ha a José Luís Santos Monteiro, a Montarion Universe tulajdonosa eladóként van azonosítva. A szabályzat közzététele nem jelenti azt, hogy az értékesítés már megkezdődött. A külső áruházi eladókkal lebonyolított vásárlások az adott eladók szabályzatait követik.
Az adatkezelő a José Luís Santos Monteiro, adóazonosító: 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugália; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp: +351 969 091 148 (csak üzenetek). Közvetlen vásárlások esetén a következő információkat kezeljük: név, e-mail cím, számlázási és szállítási cím, ország, adózási információk, amennyiben megadták vagy jogszabály írja elő, telefonszám, amennyiben a szállításhoz szükséges, kiválasztott könyvek és kiadások, mennyiségek, árak, adók, szállítási költségek, rendelési hivatkozás és állapot, fizetés, szállítás és támogatási kommunikáció. A kötelező mezőket a vásárlási folyamat során azonosítjuk. A szükséges adatok nélkül a megrendelés nem teljesíthető vagy kézbesíthető; a fennmaradó mezők kitöltése opcionális.
A vásárlás feldolgozásához, a fizetés fogadásához, a könyvek elkészítéséhez és kézbesítéséhez, a visszaigazolások küldéséhez és a támogatás nyújtásához szükséges adatokat az Ön kérésére szerződéskötés előtti átvilágítás és a szerződés teljesítése céljából kezeljük (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja). A számlázás, az adózási kommunikáció, a jogi adatmegőrzés és a fogyasztói jogok betartása a jogi kötelezettségek betartásán alapul (c) bekezdés). A csalások és visszaélések megelőzése, valamint a jogok védelme az üzleti tevékenység és a tranzakciók védelméhez fűződő jogos érdeken alapul, amelyet az Ön jogaival egyensúlyba hozunk (f) bekezdés). A szerződéshez elengedhetetlen vagy törvény által előírt adatkezeléshez nem kérünk hozzájárulást.
Az áruház a Shopify-et használja a vásárlások és megrendelések kezelésére, a Moloni-et pedig a számlák kiállítására. A fizetéseket a pénztárnál megadott szolgáltató dolgozza fel; ne küldjön kártyaszámokat vagy biztonsági kódokat a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Az eladó megkapja a fizetés megerősítéséhez, az összegek egyeztetéséhez és a visszatérítések feldolgozásához szükséges tranzakciós adatokat; a teljes kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli. A könyvek előállításához és kézbesítéséhez csak a szigorúan szükséges rendelési és címzetti adatok kerülnek továbbításra a Lulu Direct vagy a Cloudprinter címre, a ténylegesen igénybe vett szolgáltatástól függően, valamint az érintett gyártási partnereknek és szállítóknak. Ők a feladatukhoz szükséges adatokat kapják meg, nem pedig általános hozzáférést az ügyfél előzményeihez. A normál Lulu Direct integrációban az eladó felelős a rendelési adataiért, és a Lulu kezeli azokat a nevében; a nyomdai megbízás nem ruházza át az eladó összes kötelezettségét a Lulura.
Szükséges információkat kaphat a Webhelyek/OpenAI és a Cloudflare tárhelyszolgáltatók, az alkalmazott e-mail szolgáltatások (Google/Gmail vagy Resend, ha engedélyezve van), az illetékes támogató személyzet és a könyvelők vagy tanácsadók. Adóhatóságok, bíróságok vagy más közintézmények kapnak információt, ha van jogalap. A szolgáltatók a mi nevünkben, vagy a törvény által meghatározott műveletek vagy saját szolgáltatásuk tekintetében független adatkezelőként járhatnak el. A fizetés, a számlázás, a szállítás, a visszaküldés és a panasz üzenetek szolgáltatási kommunikáció. A vásárlás nem jelenti a hirdetésekre vagy hírlevelekre való feliratkozást; a beleegyezésen alapuló marketing külön választást igényel, és elutasítható vagy törölhető.
A számlázási dokumentumokat és a szükséges adózási támogatási adatokat Portugáliában a törvényben előírt ideig, általában 10 évig tároljuk, kivéve, ha ettől eltérő időszak alkalmazandó. Az operatív megrendelési adatokat a szerződés időtartama alatt, a szállítást követően pedig csak a visszaküldések, a garancia, a jogi kötelezettségek és az esetleges jogok vagy viták kezeléséhez szükséges ideig őrizzük meg, a vonatkozó jogi határidőknek megfelelően. A már nem szükséges adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. A támogatási üzenetek a kapcsolatfelvételi űrlap megőrzési idejét követik: a lezárást követő 12 hónapig, kivéve, ha a megőrzésre jogi kötelezettség vagy peres eljárás miatt dokumentáltan szükség van. A törlési kérelem nem szünteti meg a jogilag megőrzendő dokumentumokat.
Shopify, a fizetési szolgáltatók, a termelés, a szállítás, a szállás és a kommunikáció az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatnak adatokat, különösen akkor, ha a kézbesítés egy másik országban történik. A GDPR hatálya alá tartozó adattovábbítás csak az alkalmazandó alapon történhet: megfelelőségi határozat, megfelelő biztosítékok, például standard szerződési záradékok és szükség esetén kiegészítő intézkedések, vagy szigorúan alkalmazandó jogi eltérés, beleértve az ügyfél által kért nemzetközi kézbesítés teljesítésének szükségességét. A célállomásról és az alkalmazandó biztosítékok másolatáról vagy leírásáról információt kérhet az adatkezelőnek küldött e-mailben, harmadik fél adatvédelmi és bizalmas információival együtt. A hozzáférés azokra korlátozódik, akiknek feladatuk elvégzéséhez szükségük van az adatokra, és megfelelő biztonsági és titoktartási intézkedések hatálya alá tartozik.
A montarionuniverse@gmail.com címen keresztül kérheti a hozzáférést, a helyesbítést, a törlést, a korlátozást és – ahol ez elő van írva – a hordozhatóságot vagy a tiltakozást. Ha a feldolgozás hozzájáruláson alapul, azt visszavonhatja anélkül, hogy az befolyásolná a korábbi feldolgozást. A jogos érdeken alapuló feldolgozás ellen bármikor tiltakozhat az Ön helyzetével kapcsolatos okokból, valamint a közvetlen üzletszerzés ellen. Amennyiben a vonatkozó helyi törvények gyorsabb választ írnak elő, betartjuk ezt a határidőt. A GDPR-ben meghatározott határidőkön belül, általában egy hónapon belül válaszolunk; minden jogi hosszabbításról tájékoztatjuk az indokokat. Panaszát a CNPD-nél (www.cnpd.pt) vagy az Ön országában illetékes adatvédelmi hatóságnál teheti meg anélkül, hogy előbb kapcsolatba lépne velünk. Nem hozunk kizárólag automatizált döntéseket, amelyek jogi vagy azzal egyenértékű hatással lennének az ügyfélre nézve; ez nem vonatkozik a független szolgáltatók döntéseire, akiknek tájékoztatniuk kell Önt a gyakorlatukról.
Amikor a vásárlási folyamat elérhető, sütik vagy azzal egyenértékű mechanizmusok használhatók, amelyek feltétlenül szükségesek a kosár, a munkamenet, a biztonság és a fizetés fenntartásához. A hozzájárulást igénylő statisztikák vagy hirdetések a látogató előzetes választásától függenek. A webhely beállításai nem jelentik az automatikus hozzájárulást a külső fizetés opcionális eszközeihez; az alkalmazandó információknak és választási lehetőségeknek magában a vásárlási folyamatban elérhetőnek kell lenniük.