Disse betingelser gælder for køb af fysiske bøger, hvor José Luís Santos Monteiro, ejer af Montarion Universe, er identificeret som sælger. Køb i eksterne butikker følger betingelserne for den sælger, der er identificeret i disse butikker, uden at det berører de obligatoriske forbrugerrettigheder.
Version fra 2. oktober 2026 · revision 2. Dette dokument indeholder de offentliggjorte betingelser for denne destination; de individuelle købsdata, herunder samlet pris og aftalt leveringstid, er en del af ordrebekræftelsen.
José Luís Santos Monteiro, indehaver af Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (kun beskeder).
Efter bekræftelse af betaling kan det tage op til 8 kalenderdage, før produktionen starter, selvom der normalt forventes en kortere periode. Produktions- og leveringsestimatet for Lulu Direct eller Cloudprinter, der præsenteres før betaling, tælles fra produktionsstart og inkluderer ikke disse ventedage. Den samlede leveringstid svarer derfor til op til 8 kalenderdage til forberedelse plus den anslåede produktions- og transporttid, der er angivet for den valgte destination og metode. Dette estimat begrænser ikke forbrugerens juridiske rettigheder i tilfælde af forsinkelse eller manglende levering.
At en almindelig bog kun trykkes efter bestilling udelukker ikke i sig selv fortrydelsesretten. Den juridiske undtagelse vedrørende personlige varer gælder kun, når bogen faktisk er produceret i henhold til kundens specifikationer eller tydeligt personliggjort.
Butikken bruger Shopify til købsprocessen og Moloni til fakturering. Trykning og forsendelse af bøger udføres via Lulu Direct eller Cloudprinter, afhængigt af ordren og destinationen. Sælgeren er indehaver af Montarion Universe; disse udbydere erstatter ikke deres ansvar over for forbrugeren.
Før du bekræfter et køb, kan du gennemgå bogen, udgaven, sproget, mængden, adressen, valutaen, den samlede pris, skatter og forsendelse, korrigere dataene og konsultere disse betingelser. Den endelige købsordre skal angive, at den indebærer betaling. De faktisk tilgængelige betalingsmetoder og afhentningstidspunktet præsenteres ved kassen. Bekræftelsen identificerer ordren og de aftalte betingelser på et medie, som du kan beholde; et betalingsbevis erstatter ikke de kontraktlige oplysninger. En efterfølgende ændring afhænger af aftalen og reducerer ikke juridiske rettigheder.
Den samlede tid, der er angivet før betaling, inkluderer forberedelse, produktion og transport. En tid, der er længere end den lovlige standardtid, afhænger af forudgående information og aftale; et trykningsestimat er ikke i sig selv den samlede tid. Hvis vi ikke er i stand til at opfylde ordren, vil vi meddele situationen og de gældende rettigheder til at acceptere en ny deadline eller annullere med refusion. Vi antager ikke accept ved tavshed. Du kan meddele din fortrydelse, før du modtager bogen; Hvis den endnu ikke er blevet sendt, er der ingen bog at returnere.
José Luís Santos Monteiro er ansvarlig for købssupport og modtager anmodninger på montarionuniverse@gmail.com eller via kontaktformularen uden oprettelse af en konto. En kommunikation via formularen genererer en reference og bekræftelse, som du kan beholde. For e-handelsklager, der er omfattet af regler, der kræver det, bekræfter vi modtagelsen inden for 48 timer og behandler klagen inden for den lovlige tidsramme, inklusive den tidsramme på en måned, der gælder i Indien. Fortrydelses- og refusionsretten afhænger ikke af fotografier, forudgående tilladelse eller klager til trykkeriet. Sælgers adresse er angivet på denne side; vi arrangerer returneringsmetoden for vores regning, når det er nødvendigt. Send ikke bøger direkte til trykkeriet uden at angive en passende returadresse.
Hvert køb svarer til de valgte bøger og mængder uden abonnement eller automatisk fornyelse. Før betaling præsenteres valuta, samlet pris, gældende skatter, forsendelse og andre kendte gebyrer. Hvis et gebyr ikke kan beregnes på forhånd, forklares dets beregningsmetode og muligheden for opkrævning. Betalte ekstraomkostninger kræver udtrykkelig accept. Bogens sprog er angivet separat fra webstedets sprog og købsbetingelserne.
Du kan åbne, gemme og udskrive de vilkår og betingelser og formularer, der er knyttet til destinationen. Den individuelle købsbekræftelse skal indeholde ordreoplysningerne og den version af vilkårene og betingelserne, der gælder for kontrakten, på et medie, som du kan beholde. Fremtidige ændringer af hjemmesiden ændrer ikke den indgåede kontrakt med tilbagevirkende kraft. Du kan anmode om en kopi eller afklare en uoverensstemmelse ved at kontakte sælgeren uden at oprette en konto. Fakturaen er et separat dokument fra den kontraktlige bekræftelse.
Sælgerens registrerede kontor i Portugal fratager ikke forbrugeren den obligatoriske beskyttelse af den lov, der gælder for deres køb. Ingen betingelse pålægger udelukkende portugisiske domstole eller forhindrer henvendelse til de kompetente myndigheder og midler til tvistbilæggelse. I tilfælde af konflikt mellem en kommerciel betingelse og en gældende ufravigelig regel har sidstnævnte forrang.
Ufravigelige rettigheder afhænger af provinsen eller territoriet. I Quebec pålægger vi ikke udenlandske domstole eller kræver afkald på lokale rettigheder.
Ved direkte køb sender vi umiddelbart efter transaktionen – sammen med den individuelle ordrebekræftelse – en kopi af kontrakten, som kan opbevares, samt de vilkår, der gælder for destinationen. Bekræftelsen identificerer sælgeren, forbrugeren, datoen, bøgerne, priserne og gebyrerne, det samlede beløb, betalingsoplysningerne og den aftalte levering. I British Columbia og Quebec er den lovbestemte frist for levering af kontraktkopien 15 dage; vores forpligtelse til øjeblikkelig afsendelse er mere gunstig. Der er dog stadig særlige regler for de øvrige provinser og territorier.
Vi tilbyder ikke en automatisk frivillig returpolitik for simple ombestemmelser. Fortrydelsesrettigheder, der er specifikke for provinsen eller territoriet, forbliver i kraft, herunder dem, der opstår på grund af manglende oplysninger, manglende levering af en kopi af kontrakten eller manglende levering.
I Quebec giver visse mangler vedrørende oplysninger eller kontrakten mulighed for annullering inden for 7 dage efter modtagelse af kontrakten; manglende afsendelse af kontrakten giver mulighed for annullering inden for 30 dage efter køb. Manglende levering inden for 30 dage efter den aftalte dato – eller købsdatoen, hvis der ikke er angivet en dato – giver mulighed for annullering før levering.
I henhold til lovgivningen i Quebec skal der betales fuld refusion inden for 15 dage efter afbestilling. Bogen skal returneres inden for 15 dage efter meddelelsen om fortrydelse (eller inden for 15 dage efter levering, hvis det sker efter meddelelsen) for sælgers regning. Disse tidsrammer er ikke betinget af en forudgående inspektion. I andre provinser forbliver de gældende lokale regler i kraft og erstattes ikke af Quebecs tidsrammer.
I British Columbia giver vi returinstruktioner inden for 15 dage efter meddelelsen, når en fjernsalgsaftale annulleres i henhold til loven. Hvis vi undlader at give disse instruktioner, er forbrugeren fritaget for forpligtelsen til at returnere varen i henhold til § 51. Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen. Ved returnering med posten anses varen for returneret på afsendelsestidspunktet. En fuld refusion, uden fradrag, forfalder inden for 15 dage efter meddelelsen om annullering – eller, hvis en returnering er lovpligtig, og instruktioner blev givet, inden for 15 dage efter den faktiske returnering, hvis den sker senere; vi venter ikke på, at varen ankommer med posten, når loven anser den for at være returneret ved forsendelse.
Du kan kontakte os for at anmode om en ekstraordinær frivillig returnering. Betingelserne meddeles forud for returneringen; en anmodning udgør ikke accept.
Vi sender en bekræftelse, når refusionen er behandlet. Tiden, før pengene bliver tilgængelige på din konto eller på dit kort, afhænger af betalingsmetoden og kan være dage eller uger. Denne bankforsinkelse ændrer ikke den frist, inden for hvilken sælgeren skal udstede tilbagebetalingen.
Beskyttelse mod mangler afhænger af provinsen eller området og omfatter lovbestemte garantier vedrørende kvalitet og holdbarhed. I Danmark afhænger den rimelige levetid af en vare af dens art, pris og brugsbetingelser; den er ikke automatisk begrænset til 14 dage eller til vilkårene i en kommerciel garanti. En returnering på grund af en ombestemmelse adskiller sig fra en obligatorisk afhjælpning af en mangel.
Den afdeling, der er ansvarlig for support og klager, administreres af José Luís Santos Monteiro. Du kan kontakte montarionuniverse@gmail.com eller bruge hjemmesideformularen – uden at oprette en konto – ved at angive oplysninger om ordren, problemet og den ønskede løsning. Indgivelse af en klage til sælgeren udelukker ikke retsmidler til kompetente myndigheder eller domstole. Der er ingen bestemmelse, der pålægger de portugisiske domstoles eksklusive jurisdiktion til skade for dine lovbestemte rettigheder. For køb på tværs af grænserne afhænger det kompetente organ af provinsen eller territoriet. I Quebec giver *Office de la protection du consommateur* vejledning om onlinekontrakter og klager. Hvis en fransk version af kontrakten er obligatorisk, er den tilgængelig før et udtrykkeligt valg af et andet sprog; dette engelske dokument erstatter ikke denne version.
Kommerciel databeskyttelse kan være underlagt PIPEDA og gældende provinslove. Den udpegede politikkontakt håndterer anmodninger om adgang og rettelse samt klager vedrørende tjenesteudbydere, der behandler data på vores vegne.
Oplysninger udarbejdet til lanceringen af direkte indkøb. Det gælder, når José Luís Santos Monteiro, ejer af Montarion Universe, er identificeret som sælger. Offentliggørelsen af denne politik betyder ikke, at salget allerede er åbent. Køb foretaget hos eksterne forhandlere følger disses politikker.
Den dataansvarlige er José Luís Santos Monteiro, skatteidentifikationsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (kun beskeder). Direkte køb omfatter dit navn, e-mailadresse, fakturerings- og leveringsadresse, land, skatteoplysninger, når de leveres eller er påkrævet ved lov, telefonnummer, når det er nødvendigt for levering, udvalgte bøger og udgaver, mængder, priser, skatter, forsendelsesomkostninger, ordrereference og -status, betaling, levering og supportkorrespondance. Obligatoriske felter er angivet ved kassen. Uden væsentlige oplysninger kan vi ikke gennemføre eller levere ordren; andre oplysninger er valgfri.
Oplysninger, der er nødvendige for at behandle købet, inddrive betaling, producere og levere bøger, sende bekræftelser og yde support, behandles til forudgående kontraktlige skridt på din anmodning og opfyldelse af kontrakten (GDPR artikel 6(1)(b)). Fakturering, skatterapportering, lovpligtig opbevaring og overholdelse af forbrugerrettigheder er baseret på juridiske forpligtelser (punkt c). Forebyggelse af bedrageri og misbrug samt forsvar af rettigheder er baseret på legitime interesser i at beskytte forretningen og transaktionerne, der afvejes mod dine rettigheder (punkt (f)). Der anmodes ikke om samtykke til behandling, der er afgørende for kontrakten eller påkrævet ved lov.
Butikken bruger Shopify til at administrere betaling og ordrer, og Moloni til at udstede fakturaer. Betalinger behandles af den udbyder, der er identificeret ved kassen; send ikke kortnumre eller sikkerhedskoder via kontaktformularen. Sælgeren modtager de transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at bekræfte betalinger, afstemme beløb og udstede refunderinger. De fuldstændige kortoplysninger behandles af betalingsudbyderen. For at producere og levere bøger deles strengt nødvendige ordre- og modtageroplysninger med Lulu Direct eller Cloudprinter, afhængigt af den faktisk anvendte tjeneste og de involverede produktionspartnere og transportører. De får de oplysninger, der er nødvendige for deres opgave, frem for generel adgang til kundens historie. I standard Lulu Direct-integrationen er sælgeren ansvarlig for sine ordredata, og Lulu behandler dem på vegne af sælgeren. Brugen af en printer overfører ikke alle sælgerens forpligtelser til Lulu.
Nødvendige oplysninger kan også modtages af hostingudbydere Sites/OpenAI og Cloudflare, e-mailtjenester, der anvendes (Google/Gmail eller Resend, når de er aktiveret), autoriseret supportpersonale og revisorer eller rådgivere, der er underlagt gældende pligter. Skattemyndigheder, domstole eller andre offentlige myndigheder modtager oplysninger, når der er et retsgrundlag. Udbydere kan handle på vores vegne eller, for lovbestemte operationer eller deres egne tjenester, som uafhængige dataansvarlige. Betaling, fakturering, levering, retur og reklamationsmeddelelser er servicemeddelelser. Et køb tilmelder dig ikke reklamer eller nyhedsbreve; markedsføring baseret på samtykke kræver et særskilt valg og kan afvises eller annulleres.
Fakturaer og nødvendige skatteoptegnelser opbevares i den lovpligtige periode, som normalt er 10 år, medmindre en anden juridisk gyldig periode gælder. Operationelle ordreoplysninger opbevares, mens kontrakten opfyldes og efter levering kun så længe det er nødvendigt for returneringer, garantier, juridiske pligter og mulige krav eller tvister under hensyntagen til gældende lovmæssige frister. Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres. Supportmeddelelser følger opbevaringsperioden for kontaktformularen: op til 12 måneder efter lukning, medmindre en dokumenteret juridisk pligt eller tvist kræver længere opbevaring. En anmodning om sletning fjerner ikke poster, der skal opbevares i henhold til lovgivningen.
Shopify og udbydere af betaling, produktion, levering, hosting og kommunikation kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder når levering finder sted i et andet land. Overførsler underlagt GDPR kan kun finde sted på et gældende grundlag: en beslutning om tilstrækkelighed, passende sikkerhedsforanstaltninger såsom standardkontraktbestemmelser og supplerende foranstaltninger, hvor det er nødvendigt, eller en strengt gældende lovmæssig undtagelse, herunder behovet for at udføre en international levering anmodet af kunden. Du kan anmode den dataansvarliges e-mail om oplysninger om destinationer og en kopi eller beskrivelse af gældende sikkerhedsforanstaltninger, med beskyttelse af tredjepartsdata og fortrolige oplysninger. Adgang er begrænset til dem, der har brug for oplysningerne i forbindelse med deres arbejde og underlagt passende sikkerheds- og fortrolighedsforanstaltninger.
Du kan anmode om adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning og i givet fald portabilitet eller indsigelse ved at sende en e-mail til montarionuniverse@gmail.com. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du trække det tilbage uden at påvirke tidligere behandling. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser af årsager, der vedrører din situation og direkte markedsføring. Hvor gældende lokal lovgivning kræver et hurtigere svar, overholder vi denne deadline. Vi svarer inden for GDPR-fristerne, normalt en måned; enhver lovlig forlængelse kommunikeres med dens grunde. Du kan klage til CNPD (www.cnpd.pt) eller den kompetente databeskyttelsesmyndighed i dit land uden først at kontakte os. Vi træffer ikke udelukkende automatiserede beslutninger med juridiske eller tilsvarende væsentlige konsekvenser for kunderne; dette beskriver ikke de uafhængige leverandørers egne beslutninger, som de skal forklare i deres meddelelser.
Når kassen er tilgængelig, kan cookies eller lignende mekanismer, der er strengt nødvendige for indkøbskurven, sessionen, sikkerheden og betalingen, bruges. Statistik eller reklame, der kræver samtykke, afhænger af den besøgendes forudgående valg. Indstillinger på webstedet giver ikke automatisk tilladelse til valgfrie værktøjer i en ekstern checkout. Relevante oplysninger og valg skal være tilgængelige inden for selve checkout.