Disse betingelser gælder for køb af fysiske bøger, hvor José Luís Santos Monteiro, ejer af Montarion Universe, er identificeret som sælger. Køb i eksterne butikker følger betingelserne for den sælger, der er identificeret i disse butikker, uden at det berører de obligatoriske forbrugerrettigheder.
Version fra 2. oktober 2026 · revision 2. Dette dokument indeholder de offentliggjorte betingelser for denne destination; de individuelle købsdata, herunder samlet pris og aftalt leveringstid, er en del af ordrebekræftelsen.
José Luís Santos Monteiro, indehaver af Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (kun beskeder).
Efter bekræftelse af betaling kan det tage op til 8 kalenderdage, før produktionen starter, selvom der normalt forventes en kortere periode. Produktions- og leveringsestimatet for Lulu Direct eller Cloudprinter, der præsenteres før betaling, tælles fra produktionsstart og inkluderer ikke disse ventedage. Den samlede leveringstid svarer derfor til op til 8 kalenderdage til forberedelse plus den anslåede produktions- og transporttid, der er angivet for den valgte destination og metode. Dette estimat begrænser ikke forbrugerens juridiske rettigheder i tilfælde af forsinkelse eller manglende levering.
At en almindelig bog kun trykkes efter bestilling udelukker ikke i sig selv fortrydelsesretten. Den juridiske undtagelse vedrørende personlige varer gælder kun, når bogen faktisk er produceret i henhold til kundens specifikationer eller tydeligt personliggjort.
Butikken bruger Shopify til købsprocessen og Moloni til fakturering. Trykning og forsendelse af bøger udføres via Lulu Direct eller Cloudprinter, afhængigt af ordren og destinationen. Sælgeren er indehaver af Montarion Universe; disse udbydere erstatter ikke deres ansvar over for forbrugeren.
Før du bekræfter et køb, kan du gennemgå bogen, udgaven, sproget, mængden, adressen, valutaen, den samlede pris, skatter og forsendelse, korrigere dataene og konsultere disse betingelser. Den endelige købsordre skal angive, at den indebærer betaling. De faktisk tilgængelige betalingsmetoder og afhentningstidspunktet præsenteres ved kassen. Bekræftelsen identificerer ordren og de aftalte betingelser på et medie, som du kan beholde; et betalingsbevis erstatter ikke de kontraktlige oplysninger. En efterfølgende ændring afhænger af aftalen og reducerer ikke juridiske rettigheder.
Den samlede tid, der er angivet før betaling, inkluderer forberedelse, produktion og transport. En tid, der er længere end den lovlige standardtid, afhænger af forudgående information og aftale; et trykningsestimat er ikke i sig selv den samlede tid. Hvis vi ikke er i stand til at opfylde ordren, vil vi meddele situationen og de gældende rettigheder til at acceptere en ny deadline eller annullere med refusion. Vi antager ikke accept ved tavshed. Du kan meddele din fortrydelse, før du modtager bogen; Hvis den endnu ikke er blevet sendt, er der ingen bog at returnere.
José Luís Santos Monteiro er ansvarlig for købssupport og modtager anmodninger på montarionuniverse@gmail.com eller via kontaktformularen uden oprettelse af en konto. En kommunikation via formularen genererer en reference og bekræftelse, som du kan beholde. For e-handelsklager, der er omfattet af regler, der kræver det, bekræfter vi modtagelsen inden for 48 timer og behandler klagen inden for den lovlige tidsramme, inklusive den tidsramme på en måned, der gælder i Indien. Fortrydelses- og refusionsretten afhænger ikke af fotografier, forudgående tilladelse eller klager til trykkeriet. Sælgers adresse er angivet på denne side; vi arrangerer returneringsmetoden for vores regning, når det er nødvendigt. Send ikke bøger direkte til trykkeriet uden at angive en passende returadresse.
Hvert køb svarer til de valgte bøger og mængder uden abonnement eller automatisk fornyelse. Før betaling præsenteres valuta, samlet pris, gældende skatter, forsendelse og andre kendte gebyrer. Hvis et gebyr ikke kan beregnes på forhånd, forklares dets beregningsmetode og muligheden for opkrævning. Betalte ekstraomkostninger kræver udtrykkelig accept. Bogens sprog er angivet separat fra webstedets sprog og købsbetingelserne.
Du kan åbne, gemme og udskrive de vilkår og betingelser og formularer, der er knyttet til destinationen. Den individuelle købsbekræftelse skal indeholde ordreoplysningerne og den version af vilkårene og betingelserne, der gælder for kontrakten, på et medie, som du kan beholde. Fremtidige ændringer af hjemmesiden ændrer ikke den indgåede kontrakt med tilbagevirkende kraft. Du kan anmode om en kopi eller afklare en uoverensstemmelse ved at kontakte sælgeren uden at oprette en konto. Fakturaen er et separat dokument fra den kontraktlige bekræftelse.
Sælgerens registrerede kontor i Portugal fratager ikke forbrugeren den obligatoriske beskyttelse af den lov, der gælder for deres køb. Ingen betingelse pålægger udelukkende portugisiske domstole eller forhindrer henvendelse til de kompetente myndigheder og midler til tvistbilæggelse. I tilfælde af konflikt mellem en kommerciel betingelse og en gældende ufravigelig regel har sidstnævnte forrang.
Den lovbestemte fortrydelsesret er syv dage fra datoen for underskrivelse eller modtagelse. I løbet af denne lovlige periode har udøvelsen ingen omkostninger for forbrugeren, og de betalte beløb refunderes straks i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseskoden. Disse regler har forrang for returomkostninger eller tilbageholdelse af en tilbagebetaling. Rettigheder vedrørende mangler forbliver adskilt fra fortrydelsesretten.
Accepten af tilbuddet bekræftes straks, og kontrakten stilles til rådighed for forbrugeren umiddelbart efter købet i et format, der gør det muligt at lagre og gengive det. Ansøgninger, der indgives via den elektroniske supportkanal, har øjeblikkelig bekræftelse af modtagelse og svar inden for en lovbestemt frist på op til fem dage, uden at det berører frister for andre rettigheder.
Du kan udøve den lovbestemte fortrydelsesret inden for syv dage efter underskrivelse eller modtagelse, i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven. Returvarer i denne periode har ingen omkostninger for forbrugeren.
Ved modtagelse af din meddelelse om tilbagetrækning, bekræfter vi straks modtagelsen og arrangerer øjeblikkelig tilbagebetaling af de betalte beløb, justeret for monetær korrektion. Hvis det er relevant, underretter vi straks den finansielle institution eller kortadministrator for at forhindre opkrævningen eller tilbageføre den. Tilbagebetalingen er ikke betinget af, at der forinden er fremlagt bevis for afsendelse eller at bogen er ankommet.
Vi giver vejledning i, hvordan bogen kan returneres uden omkostninger for forbrugeren. Hvornår pengene bliver tilgængelige på kontoen eller kortet, kan afhænge af betalingsudbyderens og bankernes procedurer. Denne bankbehandlingstid udsætter ikke meddelelsen eller de øjeblikkelige skridt, som sælgeren skal tage.
Udøvelsen af den lovbestemte fortrydelsesret er gratis for forbrugeren. Vi arrangerer returneringen; nødvendige forsendelsesomkostninger, der er betalt på forhånd, refunderes mod bevis for udgiften.
Vi sender en bekræftelse, når refusionen er behandlet. Tiden, før pengene bliver tilgængelige på din konto eller på dit kort, afhænger af betalingsmetoden og kan være dage eller uger. Denne bankforsinkelse ændrer ikke den frist, inden for hvilken sælgeren skal udstede tilbagebetalingen.
Hvis bogen er beskadiget, ufuldstændig, i en anden udgave eller på et andet sprog end det, du bestilte, eller ikke svarer til beskrivelsen, kan du klage til sælgeren. Løsningen respekterer de gældende obligatoriske afhjælpningsmuligheder: genopretning af overensstemmelse, omlevering, prisnedsættelse eller ophævelse med tilbagebetaling, alt efter hvad der er relevant. De omkostninger, der er nødvendige for at afhjælpe en mangel, der kan tilskrives leveringen, afholdes af sælger. Fortrydelsesfristen for fortrydelse begrænser ikke kravet på grund af mangler.
Området med ansvar for support og klager administreres af José Luís Santos Monteiro. Du kan kontakte montarionuniverse@gmail.com eller hjemmesiden formular, uden at oprette en konto, identificere ordren, problemet og den ønskede løsning. En klage til sælgeren udelukker ikke retsmidler til appel til de kompetente myndigheder eller domstole. Der er ingen klausul, der udelukkende pålægger portugisiske domstole til skade for dine ufravigelige rettigheder. Modtagelse af en klage eller tilbagekaldelse skal bekræftes straks via den anvendte kanal. Andre anmodninger om støtte, der er omfattet af dekret 7.962/2013, modtager et svar inden for fem dage; denne periode forsinker ikke øjeblikkelig meddelelse om tilbagetrækning til den finansielle institution. Forbrugeren bevarer retten til at appellere til forbrugerbeskyttelsesorganerne og til ANPD i sager inden for deres respektive kompetence.
LGPD kan gælde for tilbuddet til personer i Brasilien, selv med sælgeren i udlandet. Du kan udøve de rettigheder, der er fastsat i LGPD ved at kontakte politikken, herunder oplysninger om behandling, adgang, korrektion og sletning, hvor det er lovligt muligt. Reglerne for små agenter fjerner ikke disse rettigheder. Bekræftelsen og den forenklede adgang følger det øjeblikkelige svar, der er fastsat i LGPD; den fuldstændige erklæring har som regel en periode på 15 dage. Enhver særlig lille agentordning afhænger af lovkrav og formodes ikke kun ved fakturering. Du kan klage til ANPD.
Oplysninger udarbejdet til lanceringen af direkte indkøb. Det gælder, når José Luís Santos Monteiro, ejer af Montarion Universe, er identificeret som sælger. Offentliggørelsen af denne politik betyder ikke, at salget allerede er åbent. Køb foretaget hos eksterne forhandlere følger disses politikker.
Den dataansvarlige er José Luís Santos Monteiro, skatteidentifikationsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (kun beskeder). Direkte køb omfatter dit navn, e-mailadresse, fakturerings- og leveringsadresse, land, skatteoplysninger, når de leveres eller er påkrævet ved lov, telefonnummer, når det er nødvendigt for levering, udvalgte bøger og udgaver, mængder, priser, skatter, forsendelsesomkostninger, ordrereference og -status, betaling, levering og supportkorrespondance. Obligatoriske felter er angivet ved kassen. Uden væsentlige oplysninger kan vi ikke gennemføre eller levere ordren; andre oplysninger er valgfri.
Oplysninger, der er nødvendige for at behandle købet, inddrive betaling, producere og levere bøger, sende bekræftelser og yde support, behandles til forudgående kontraktlige skridt på din anmodning og opfyldelse af kontrakten (GDPR artikel 6(1)(b)). Fakturering, skatterapportering, lovpligtig opbevaring og overholdelse af forbrugerrettigheder er baseret på juridiske forpligtelser (punkt c). Forebyggelse af bedrageri og misbrug samt forsvar af rettigheder er baseret på legitime interesser i at beskytte forretningen og transaktionerne, der afvejes mod dine rettigheder (punkt (f)). Der anmodes ikke om samtykke til behandling, der er afgørende for kontrakten eller påkrævet ved lov.
Butikken bruger Shopify til at administrere betaling og ordrer, og Moloni til at udstede fakturaer. Betalinger behandles af den udbyder, der er identificeret ved kassen; send ikke kortnumre eller sikkerhedskoder via kontaktformularen. Sælgeren modtager de transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at bekræfte betalinger, afstemme beløb og udstede refunderinger. De fuldstændige kortoplysninger behandles af betalingsudbyderen. For at producere og levere bøger deles strengt nødvendige ordre- og modtageroplysninger med Lulu Direct eller Cloudprinter, afhængigt af den faktisk anvendte tjeneste og de involverede produktionspartnere og transportører. De får de oplysninger, der er nødvendige for deres opgave, frem for generel adgang til kundens historie. I standard Lulu Direct-integrationen er sælgeren ansvarlig for sine ordredata, og Lulu behandler dem på vegne af sælgeren. Brugen af en printer overfører ikke alle sælgerens forpligtelser til Lulu.
Nødvendige oplysninger kan også modtages af hostingudbydere Sites/OpenAI og Cloudflare, e-mailtjenester, der anvendes (Google/Gmail eller Resend, når de er aktiveret), autoriseret supportpersonale og revisorer eller rådgivere, der er underlagt gældende pligter. Skattemyndigheder, domstole eller andre offentlige myndigheder modtager oplysninger, når der er et retsgrundlag. Udbydere kan handle på vores vegne eller, for lovbestemte operationer eller deres egne tjenester, som uafhængige dataansvarlige. Betaling, fakturering, levering, retur og reklamationsmeddelelser er servicemeddelelser. Et køb tilmelder dig ikke reklamer eller nyhedsbreve; markedsføring baseret på samtykke kræver et særskilt valg og kan afvises eller annulleres.
Fakturaer og nødvendige skatteoptegnelser opbevares i den lovpligtige periode, som normalt er 10 år, medmindre en anden juridisk gyldig periode gælder. Operationelle ordreoplysninger opbevares, mens kontrakten opfyldes og efter levering kun så længe det er nødvendigt for returneringer, garantier, juridiske pligter og mulige krav eller tvister under hensyntagen til gældende lovmæssige frister. Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres. Supportmeddelelser følger opbevaringsperioden for kontaktformularen: op til 12 måneder efter lukning, medmindre en dokumenteret juridisk pligt eller tvist kræver længere opbevaring. En anmodning om sletning fjerner ikke poster, der skal opbevares i henhold til lovgivningen.
Shopify og udbydere af betaling, produktion, levering, hosting og kommunikation kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder når levering finder sted i et andet land. Overførsler underlagt GDPR kan kun finde sted på et gældende grundlag: en beslutning om tilstrækkelighed, passende sikkerhedsforanstaltninger såsom standardkontraktbestemmelser og supplerende foranstaltninger, hvor det er nødvendigt, eller en strengt gældende lovmæssig undtagelse, herunder behovet for at udføre en international levering anmodet af kunden. Du kan anmode den dataansvarliges e-mail om oplysninger om destinationer og en kopi eller beskrivelse af gældende sikkerhedsforanstaltninger, med beskyttelse af tredjepartsdata og fortrolige oplysninger. Adgang er begrænset til dem, der har brug for oplysningerne i forbindelse med deres arbejde og underlagt passende sikkerheds- og fortrolighedsforanstaltninger.
Du kan anmode om adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning og i givet fald portabilitet eller indsigelse ved at sende en e-mail til montarionuniverse@gmail.com. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du trække det tilbage uden at påvirke tidligere behandling. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser af årsager, der vedrører din situation og direkte markedsføring. Hvor gældende lokal lovgivning kræver et hurtigere svar, overholder vi denne deadline. Vi svarer inden for GDPR-fristerne, normalt en måned; enhver lovlig forlængelse kommunikeres med dens grunde. Du kan klage til CNPD (www.cnpd.pt) eller den kompetente databeskyttelsesmyndighed i dit land uden først at kontakte os. Vi træffer ikke udelukkende automatiserede beslutninger med juridiske eller tilsvarende væsentlige konsekvenser for kunderne; dette beskriver ikke de uafhængige leverandørers egne beslutninger, som de skal forklare i deres meddelelser.
Når kassen er tilgængelig, kan cookies eller lignende mekanismer, der er strengt nødvendige for indkøbskurven, sessionen, sikkerheden og betalingen, bruges. Statistik eller reklame, der kræver samtykke, afhænger af den besøgendes forudgående valg. Indstillinger på webstedet giver ikke automatisk tilladelse til valgfrie værktøjer i en ekstern checkout. Relevante oplysninger og valg skal være tilgængelige inden for selve checkout.