تسري هذه الشروط على شراء الكتب الورقية التي يُحدد فيها José Luís Santos Monteiro، مالك Montarion Universe، كبائع. أما عمليات الشراء من المتاجر الخارجية فتخضع لشروط البائع المُحدد في تلك المتاجر، دون المساس بحقوق المستهلك الإلزامية.
نسخة أكتوبر 3, 2026 · مراجعة 1. وتتضمن هذه الوثيقة الشروط المنشورة لهذه الوجهة؛ وتشكل بيانات الشراء الفردية، بما في ذلك السعر الإجمالي ووقت التسليم المتفق عليه، جزءا من تأكيد الطلب.
José Luís Santos Monteiro، حامل Montarion Universe، الرقم الضريبي 271034378. عنوان الإرجاع: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E، 4250-481 Porto، البرتغال. البريد الإلكتروني: montarionuniverse@gmail.com. واتساب: +351 969 091 148 (للرسائل فقط).
بعد تأكيد الدفع، قد يستغرق بدء الإنتاج ما يصل إلى 8 أيام تقويمية، مع العلم أنه من المتوقع عادةً أن تكون المدة أقصر. يُحتسب تقدير الإنتاج والتسليم للمنتجين Lulu Direct أو Cloudprinter، المُقدم قبل الدفع، من بداية الإنتاج ولا يشمل أيام الانتظار هذه. وبالتالي، فإن إجمالي وقت التسليم يصل إلى 8 أيام تقويمية للتحضير، بالإضافة إلى وقت الإنتاج والنقل المُقدّر والمُحدد للوجهة والطريقة المُختارة. لا يحد هذا التقدير من الحقوق القانونية للمستهلك في حالة التأخير أو عدم التسليم.
لا يُلغي طباعة كتاب عادي بعد الطلب، في حد ذاته، حق المستهلك في العدول. ينطبق الاستثناء القانوني المتعلق بالسلع المُخصصة فقط عندما يتم إنتاج الكتاب فعليًا وفقًا لمواصفات العميل أو يكون مُخصصًا له بشكل واضح.
يستخدم المتجر Shopify لعملية الشراء وMoloni لإصدار الفواتير. تتم طباعة الكتب وشحنها عبر Lulu Direct أو Cloudprinter، حسب الطلب والوجهة. البائع هو صاحب Montarion Universe؛ ولا يحلّ هؤلاء المزوّدون محلّ مسؤولياته تجاه المستهلك.
قبل تأكيد عملية الشراء، يمكنك مراجعة الكتاب، والطبعة، واللغة، والكمية، والعنوان، والعملة، والسعر الإجمالي، والضرائب، والشحن، وتصحيح البيانات، والاطلاع على هذه الشروط. يجب أن يُشير طلب الشراء النهائي إلى أنه يتضمن الدفع. تُعرض طرق الدفع المتاحة ووقت الاستلام عند إتمام عملية الشراء. يُحدد التأكيد الطلب والشروط المتفق عليها على وسيط يمكنك الاحتفاظ به؛ ولا يُغني إثبات الدفع عن المعلومات التعاقدية. أي تغيير لاحق يخضع للموافقة ولا يُقلل من الحقوق القانونية.
يشمل إجمالي الوقت المُشار إليه قبل الدفع التحضير والإنتاج والنقل. أي وقت أطول من الوقت الافتراضي القانوني يعتمد على المعلومات والموافقة المسبقة؛ ولا يُعد تقدير الطباعة، بحد ذاته، إجمالي الوقت. في حال عدم تمكننا من تنفيذ الطلب، سنُبلغكم بالوضع والحقوق المطبقة لقبول موعد نهائي جديد أو الإلغاء مع استرداد المبلغ. لا نعتبر الصمت قبولاً. يمكنك إبلاغنا برغبتك في العدول قبل استلام الكتاب؛ إذا لم يتم شحنه بعد، فلا يوجد كتاب لإرجاعه.
يتولى José Luís Santos Monteiro مسؤولية دعم المشتريات، ويتلقى الطلبات عبر montarionuniverse@gmail.com أو من خلال نموذج الاتصال، دون الحاجة إلى إنشاء حساب. يُنشئ التواصل عبر النموذج رقم مرجع وتأكيدًا يمكنك الاحتفاظ بهما. بالنسبة لشكاوى التجارة الإلكترونية التي تخضع للقواعد التي تتطلب ذلك، نؤكد استلام الشكوى خلال 48 ساعة، ونقوم بمعالجتها ضمن الإطار الزمني القانوني، بما في ذلك مدة الشهر المطبقة في الهند. لا تعتمد حقوق الانسحاب واسترداد الأموال على الصور أو الحصول على إذن مسبق أو تقديم شكاوى إلى المطبعة. عنوان البائع مُدرج في هذه الصفحة؛ ونتكفل بترتيبات الإرجاع على نفقتنا عند الحاجة. يُرجى عدم إرسال الكتب مباشرةً إلى المطبعة دون تحديد عنوان إرجاع مناسب. عنوان البائع مُدرج في هذه الصفحة؛ ونتكفل بترتيبات الإرجاع عند الحاجة.
تشمل كل عملية شراء الكتب والكميات المختارة، دون اشتراك أو تجديد تلقائي. قبل الدفع، يتم عرض العملة والسعر الإجمالي والضرائب المطبقة والشحن وأي رسوم أخرى معروفة. في حال تعذر حساب أي رسوم مسبقًا، يتم توضيح طريقة حسابها وإمكانية تحصيلها. تتطلب الإضافات المدفوعة موافقة صريحة. يتم تحديد لغة الكتاب بشكل منفصل عن لغة الموقع الإلكتروني وشروط الشراء.
يمكنك فتح وحفظ وطباعة الشروط والأحكام والنماذج المتعلقة بالوجهة. يجب أن يتضمن تأكيد الشراء تفاصيل الطلب ونسخة الشروط والأحكام المطبقة على العقد، على وسيط يمكنك الاحتفاظ به. لا تُعدّل التغييرات المستقبلية على الموقع الإلكتروني العقد المبرم بأثر رجعي. يمكنك طلب نسخة أو توضيح أي اختلاف عن طريق التواصل مع البائع، دون الحاجة إلى إنشاء حساب. الفاتورة وثيقة منفصلة عن تأكيد العقد.
لا يحرم مقر البائع المسجل في البرتغال المستهلك من الحماية الإلزامية التي يوفرها القانون الواجب التطبيق على عملية الشراء. لا يفرض أي شرط اختصاصًا حصريًا على المحاكم البرتغالية أو يمنع اللجوء إلى السلطات المختصة ووسائل تسوية المنازعات. في حالة وجود تعارض بين شرط تجاري وقاعدة إلزامية سارية، تسود القاعدة الإلزامية.
ويحمي القانون المعلومات الكاملة والصادقة عن البائع والمنتج، ويبطل الشروط التي تقلل من الحقوق القانونية للمستهلكين.
ويخضع دخول المنشورات للقيود الجمركية الوطنية. وتشير سلطة الجمارك إلى حالات الحظر المفروض على المواد والمنشورات الإباحية التي تعتبر ضارة بالأمن السياسي أو الاقتصادي أو الصحة أو الأخلاق، بما في ذلك الإرسال البريدي. وتوفر كتاب ما في الفهرس لا يضمن قبوله من جانب الجمارك. ويجب أن تحترم شروط طلب معين هذه القيود والحقوق القانونية للمستهلك.
ويتحقق البائع من قيود الشحن المعروفة قبل قبول الطلب. وإذا نشأت استحالة التسليم بعد إبرام العقد، يُبلَّغ المشتري بذلك ويحتفظ بحقوقه في إنهاء العقد ورد المبلغ المدفوع وسائر سبل الانتصاف المستحقة قانونا. واستخدام شركة طباعة أو ناقل لا يعفي البائع من مسؤوليته التعاقدية .
معلومات النشر: قبل إتمام عملية الشراء، يجب تحديد الكتاب واللغة والشكل والكمية والسعر والرسوم، والصانع وموقعه وبلد الإنتاج الفعلي، مع الشروط الأخرى المتعلقة بالمنتج. ولا يعني وجود مقر البائع في البرتغال أن النسخة مطبوعة في البرتغال. إذا لم يتم تحديد بلد الصنع أو جهة التصنيع لخيار الشحن بعد، يمكنك طلب التأكيد قبل الطلب.
إثبات الشراء: تتلقى وثيقة تحدد هوية البائع، والكتاب المشتري، والسعر وتاريخ الشراء، وفقا للمادة 17. وإذا فقدت الدليل، يمكن أن تطلب نسخة منه؛ وعدم وجود هذا المستند لا يمنع في حد ذاته إثبات الشراء بوسائل أخرى يسمح بها القانون.
قبل التسليم، يمكنك إلغاء الطلب دون إعطاء سبب، وفقا للمادة 21. وفي حالة الدفع المسبق، لا يجوز أن يأخذ رد المبلغ في الحسبان سوى النفقات التي تكبدها البائع فعلا في تنفيذ الطلب، عندما يسمح القانون والعقد بذلك. ونحن لا نطبق غرامة تلقائية ثابتة لهذا الإلغاء.
لا نقدم خدمة الإرجاع التلقائي لمجرد تغيير الرأي. يمكنك طلب مراجعة استثنائية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الموقع الإلكتروني؛ وسيتم إبلاغك بالقبول والشروط قبل شحن الكتاب. لا تُستثنى الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب أو التسليم الخاطئ أو الإخلال بالعقد أو الإلغاء القانوني.
ويسمح تقديم معلومات غير كاملة أو كاذبة تجعل الكتاب غير ملائم للخصائص اللازمة أو للاستخدام المقصود بإنهاء العقد في غضون 7 أيام تقويمية، وفقا للمادة 14 (11) و 12. ويحكم هذا الحق العودة ورد المبالغ؛ ولا يعاملان على أنهما مجرد تغيير في الرأي.
في حالة الإرجاع المقبول طواعيةً، يُصدر المبلغ المتفق عليه بعد استلامنا للمنتج والتحقق منه. يجوز خصم مبلغ يتناسب مع انخفاض قيمة المنتج في حال تسبب العميل بأضرار، شريطة تقديم مبررات كافية. أما إذا كان الانخفاض في القيمة كليًا، فقد يُلغى المبلغ المسترد. لا ينطبق هذا الشرط على الإنهاء القانوني للعقد بسبب عيب أو إخلال من جانب البائع.
تم إرسال تأكيد معالجة طلب الاسترداد. يعتمد توفر المبلغ في الحساب أو البطاقة على طريقة الدفع، وقد يستغرق ذلك أيامًا أو أسابيع؛ ولا يؤثر هذا التأخير المصرفي على الموعد النهائي للتنفيذ من جانب البائع.
سياسة معالجة المطالبات المتعلقة بالعيوب: تبدأ فترات التقييم والانتصاف من تاريخ استلام البائع للنسخة. ويقوم البائع بالتحقق الأولي من الجودة في غضون ثلاثة أيام تقويمية من تاريخ الاستلام. ويرسل الدليل المصوب أو البديل قبل 20 أيام من تاريخ الاستلام. ولا يدخل في هذه الفترات وقت المرور البريدي، ويبلغ العميل عند إرسال الكتاب. وعندما يستحق رد المبلغ، يصدر رد المبلغ في غضون ثلاثة أيام عمل بعد أن يعيد العميل الكتاب، عند تقديم دليل على هذا الشحن. ويدفع البائع ثمن الإعادة التي يطلبها البائع؛ ولا نخصم البلى الناجم عن الاستخدام العادي من المبلغ المسترد بسبب العيب. وحيثما تكون الخبرة التقنية مطلوبة لتحديد سبب العيب، يجب ضمان تدخل شخص يتمتع بالمؤهلات والخبرة المناسبة وفقا للمادة 22(10). ويمكن للمستهلك أن يتابع الخبرة الفنية وأن يطعن في نتائجها أمام المحكمة. ولا يقدم التحقق الأولي من البائع كبديل عن هذه الخبرة.
يتولى José Luís Santos Monteiro إدارة شؤون الدعم والشكاوى. يمكنك التواصل مع montarionuniverse@gmail.com أو استخدام نموذج الموقع الإلكتروني، دون الحاجة إلى إنشاء حساب، مع تحديد الطلب والمشكلة والحل المطلوب. لا يُلغي تقديم شكوى للبائع حق اللجوء إلى السلطات أو المحاكم المختصة. لا يوجد أي بند يُلزم حصراً بالمحاكم البرتغالية على حساب حقوقك الإلزامية.
تخضع المعالجة التي يقوم بها البائع في البرتغال للقانون العام لحماية البيانات وسياسة الخصوصية للمشتريات المباشرة. وعندما يشمل قانون تركمانستان بشأن الخصوصية وحمايتها عملية المعالجة، يجوز لك أن تعرف البيانات التي يتم معالجتها، ومصدرها، وأغراضها، وطرق استخدامها وتخزينها، وأن تطلب حرية الوصول إليها، وتصحيحها، وحظرها أو حذفها في الحالات القانونية، وسحب الموافقة عندما يسمح بذلك، دون الخروج عن الالتزامات المعلقة أو التخزين المطلوب قانونا. ويقدم طلب الاطلاع وأي رفض معلل بعد انقضاء فترة يوم عمل واحد المنصوص عليها في المادة 27. ويقتضي الإعلان موافقة مسبقة. وتقدم الطلبات إلى José Luís Santos Monteiro إلى montarionuniverse@gmail.com. ولا يحل مجرد الاطلاع على هذه الصفحة محل الموافقة والاتصالات المتعلقة بنقل البيانات إلى أطراف ثالثة التي يقتضيها القانون الساري. وترد المعلومات المتعلقة بالمقدمين وبلدان التجهيز والضمانات في سياسة الخصوصية للمشتريات المباشرة؛ ولا ندّعي أن البيانات مستضافة في تركمانستان.
معلومات أُعدت من أجل الشروع في المشتريات المباشرة. وهو ينطبق عندما يحدد هوية خوسيه لويس سانتوس مونتيرو، مالك شركة Montarion Universe، باعتباره البائع. ولا يعني نشر هذه السياسة أن المبيعات مفتوحة بالفعل. وتتبع المشتريات التي تتم من تجار التجزئة الخارجيين سياسات هؤلاء التجار.
والمسؤول عن البيانات هو خوسيه لويس سانتوس مونتيرو، رقم الهوية الضريبية 271034378، Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal؛ montarionuniverse@gmail.com؛ WhatsApp +351 969 091 148 (للرسائل فقط). وتشمل المشتريات المباشرة اسمك، والبريد الإلكتروني، وعناوين الفواتير والتسليم، والبلد، والتفاصيل الضريبية عند تقديمها أو اشتراطها قانونا، ورقم الهاتف عند الحاجة إلى التسليم، والكتب والمطبوعات المختارة، والكميات، والأسعار، والضرائب، ورسوم الشحن، ومرجع الطلب وحالة الطلب، والسداد، والتسليم، ومراسلات الدعم. يتم تحديد الحقول المطلوبة أثناء عملية الشراء. وبدون معلومات أساسية لا يمكننا إكمال أو تسليم الطلب؛ المعلومات الأخرى اختيارية.
تُعالج المعلومات اللازمة لمعالجة الشراء وتحصيل الدفع وإنتاج الكتب وتسليمها وإرسال التأكيدات وتقديم الدعم لاتخاذ خطوات ما قبل التعاقد بناءً على طلبك ولتنفيذ العقد، وفق المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تستند الفوترة والإبلاغ الضريبي والاحتفاظ القانوني والامتثال لحقوق المستهلك إلى الالتزامات القانونية، وفق الفقرة (c). يستند منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والدفاع عن الحقوق إلى المصلحة المشروعة في حماية النشاط والمعاملات، مع موازنتها بحقوقك، وفق الفقرة (f). لا تُطلب الموافقة على المعالجة التي لا غنى عنها لتنفيذ العقد أو التي يفرضها القانون.
ويستخدم المتجر نظام Shopify لإدارة عمليات الدفع والطلبات ونظام Moloni لإصدار الفواتير. ويتولى تجهيز المدفوعات مقدم الخدمة المحدد عند التحقق من الدفع؛ ولا ترسل أرقام البطاقات أو الرموز الأمنية عن طريق استمارة الاتصال. ويتلقى البائع تفاصيل المعاملات اللازمة لتأكيد المدفوعات، وتسوية المبالغ وإصدار رد الأموال؛ وتتولى جهة تقديم خدمات السداد تجهيز التفاصيل الكاملة للبطاقة. ولإنتاج الكتب وتسليمها، يتم تبادل المعلومات الضرورية تماما المتعلقة بالطلبات والمتلقين مع شركة Lulu Direct أو Cloudprinter، حسب الخدمات المستخدمة فعليا وشركاء الإنتاج والناقلين المعنيين. وهم يتلقون المعلومات اللازمة لمهامهم، بدلا من الوصول العام إلى تاريخ العميل. وفي التكامل المعياري لولو مباشرة، البائع هو المسيطر على بيانات طلبه و Lulu يقوم بتجهيزها نيابة عن البائع؛ استخدام طابعة لا تنقل جميع التزامات البائع إلى Lulu.
ويمكن أيضاً أن يتلقى المعلومات اللازمة مقدمو خدمات الاستضافة Sites/OpenAI و Cloudflare، وخدمات البريد الإلكتروني المستخدمة (Google/Gmail أو Resend عند تشغيلها)، وموظفو الدعم المأذون لهم، والمحاسبون أو المستشارون الخاضعون للواجبات المنطبقة. وتتلقى السلطات الضريبية أو المحاكم أو الهيئات العامة الأخرى المعلومات عندما يكون هناك أساس قانوني لذلك. وقد يتصرف مقدمو الخدمات نيابة عنا أو، فيما يتعلق بالعمليات التي يحددها القانون أو خدماتهم الخاصة، بوصفهم جهات مستقلة لإدارة البيانات. وتعتبر رسائل الدفع والفواتير والتسليم والعودة والشكاوى من اتصالات الخدمات. إن الشراء لا يجعلك مشتركا في الإعلانات أو الرسائل الإخبارية؛ والتسويق القائم على الموافقة يتطلب اختيارا منفصلا ويمكن رفضه أو إلغاؤه.
ويحتفظ بالفواتير والسجلات الضريبية الداعمة اللازمة للفترة القانونية البرتغالية، وهي عادة 10 سنوات، ما لم تنطبق فترة أخرى واجبة التطبيق قانونا. ويحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالأوامر التشغيلية أثناء تنفيذ العقد، وبعد التسليم، وللمدة الضرورية فقط لأغراض العودة والضمانات والواجبات القانونية والمطالبات أو المنازعات المحتملة، مع مراعاة الفترات القانونية السارية. وتحذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة أو تصبح مجهولة الهوية. وتتبع رسائل الدعم فترة الاحتفاظ باستمارة الاتصال: حتى 12 شهرا بعد إغلاقها، ما لم يتطلب واجب قانوني موثق أو نزاع احتفاظا أطول. ولا يؤدي طلب الحذف إلى إزالة السجلات التي يجب الاحتفاظ بها قانونا.
قد يقوم Shopify ومقدمو خدمات الدفع والإنتاج والتسليم والاستضافة والاتصال بمعالجة المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك عندما يتم التسليم في بلد آخر. ولا يجوز إجراء عمليات النقل الخاضعة للنظام العام لحماية البيانات إلا على أساس منطبق: قرار بشأن مدى الكفاية، أو ضمانات مناسبة مثل الشروط التعاقدية الموحدة والتدابير التكميلية عند الاقتضاء، أو استثناء قانوني واجب التطبيق بدقة، بما في ذلك ضرورة أداء تسليم دولي طلبه العميل. ويمكنك أن تطلب من البريد الإلكتروني للمسؤول عن إدارة البيانات معلومات بشأن الوجهات ونسخة أو وصفا للضمانات المنطبقة، مع حماية بيانات الأطراف الثالثة والمعلومات السرية. ويقتصر الوصول إلى هذه المعلومات على أولئك الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، رهناً بتدابير الأمن والسرية المناسبة.
ويمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات أو تصويبها أو حذفها أو تقييدها، وعند الاقتضاء نقلها أو الاعتراض عليها عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى montarionuniverse@gmail.com. عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يجوز لك سحبها دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة. ويمكنك الاعتراض على المعالجة استناداً إلى المصالح المشروعة لأسباب تتعلق بوضعك وبالتسويق المباشر في أي وقت. وحيثما يتطلب القانون المحلي الساري استجابة أسرع، فإننا نفي بهذا الموعد النهائي. نحن نستجيب في غضون المواعيد النهائية للنظام العام لحماية البيانات، وهي عادة شهر واحد؛ وأي تمديد قانوني يبلغ بأسبابه. ويمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لحماية البيانات (CNPD) (www.cnpd.pt) أو السلطة المختصة بحماية البيانات في بلدك دون الاتصال بنا أولاً. ونحن لا نتخذ قرارات آلية فقط ذات آثار قانونية أو مماثلة هامة على العملاء؛ ولا يصف هذا القرارات الخاصة بمقدمي الخدمات المستقلين، التي يجب عليهم شرحها في إشعاراتهم.
وبمجرد إتاحة عملية الدفع، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط أو الآليات المكافئة الضرورية تماما لسلة التسوق والجلسة والأمن والسداد. وتتوقف الإحصاءات أو الدعاية التي تتطلب الموافقة على اختيار الزائر المسبق. وتفضيلات الموقع لا توافق تلقائيا على الأدوات الاختيارية في عملية شراء خارجية؛ ويجب أن تكون المعلومات والخيارات ذات الصلة متاحة داخل عملية الشراء نفسها.