تسري هذه الشروط على شراء الكتب الورقية التي يُحدد فيها José Luís Santos Monteiro، مالك Montarion Universe، كبائع. أما عمليات الشراء من المتاجر الخارجية فتخضع لشروط البائع المُحدد في تلك المتاجر، دون المساس بحقوق المستهلك الإلزامية.
نسخة أكتوبر 2, 2026 · مراجعة 2. وتتضمن هذه الوثيقة الشروط المنشورة لهذه الوجهة؛ وتشكل بيانات الشراء الفردية، بما في ذلك السعر الإجمالي ووقت التسليم المتفق عليه، جزءا من تأكيد الطلب.
José Luís Santos Monteiro، حامل Montarion Universe، الرقم الضريبي 271034378. عنوان الإرجاع: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E، 4250-481 Porto، البرتغال. البريد الإلكتروني: montarionuniverse@gmail.com. واتساب: +351 969 091 148 (للرسائل فقط).
بعد تأكيد الدفع، قد يستغرق بدء الإنتاج ما يصل إلى 8 أيام تقويمية، مع العلم أنه من المتوقع عادةً أن تكون المدة أقصر. يُحتسب تقدير الإنتاج والتسليم للمنتجين Lulu Direct أو Cloudprinter، المُقدم قبل الدفع، من بداية الإنتاج ولا يشمل أيام الانتظار هذه. وبالتالي، فإن إجمالي وقت التسليم يصل إلى 8 أيام تقويمية للتحضير، بالإضافة إلى وقت الإنتاج والنقل المُقدّر والمُحدد للوجهة والطريقة المُختارة. لا يحد هذا التقدير من الحقوق القانونية للمستهلك في حالة التأخير أو عدم التسليم.
لا يُلغي طباعة كتاب عادي بعد الطلب، في حد ذاته، حق المستهلك في العدول. ينطبق الاستثناء القانوني المتعلق بالسلع المُخصصة فقط عندما يتم إنتاج الكتاب فعليًا وفقًا لمواصفات العميل أو يكون مُخصصًا له بشكل واضح.
يستخدم المتجر Shopify لعملية الشراء وMoloni لإصدار الفواتير. تتم طباعة الكتب وشحنها عبر Lulu Direct أو Cloudprinter، حسب الطلب والوجهة. البائع هو صاحب Montarion Universe؛ ولا يحلّ هؤلاء المزوّدون محلّ مسؤولياته تجاه المستهلك.
قبل تأكيد عملية الشراء، يمكنك مراجعة الكتاب، والطبعة، واللغة، والكمية، والعنوان، والعملة، والسعر الإجمالي، والضرائب، والشحن، وتصحيح البيانات، والاطلاع على هذه الشروط. يجب أن يُشير طلب الشراء النهائي إلى أنه يتضمن الدفع. تُعرض طرق الدفع المتاحة ووقت الاستلام عند إتمام عملية الشراء. يُحدد التأكيد الطلب والشروط المتفق عليها على وسيط يمكنك الاحتفاظ به؛ ولا يُغني إثبات الدفع عن المعلومات التعاقدية. أي تغيير لاحق يخضع للموافقة ولا يُقلل من الحقوق القانونية.
يشمل إجمالي الوقت المُشار إليه قبل الدفع التحضير والإنتاج والنقل. أي وقت أطول من الوقت الافتراضي القانوني يعتمد على المعلومات والموافقة المسبقة؛ ولا يُعد تقدير الطباعة، بحد ذاته، إجمالي الوقت. في حال عدم تمكننا من تنفيذ الطلب، سنُبلغكم بالوضع والحقوق المطبقة لقبول موعد نهائي جديد أو الإلغاء مع استرداد المبلغ. لا نعتبر الصمت قبولاً. يمكنك إبلاغنا برغبتك في العدول قبل استلام الكتاب؛ إذا لم يتم شحنه بعد، فلا يوجد كتاب لإرجاعه.
يتولى José Luís Santos Monteiro مسؤولية دعم المشتريات، ويتلقى الطلبات عبر montarionuniverse@gmail.com أو من خلال نموذج الاتصال، دون الحاجة إلى إنشاء حساب. يُنشئ التواصل عبر النموذج رقم مرجع وتأكيدًا يمكنك الاحتفاظ بهما. بالنسبة لشكاوى التجارة الإلكترونية التي تخضع للقواعد التي تتطلب ذلك، نؤكد استلام الشكوى خلال 48 ساعة، ونقوم بمعالجتها ضمن الإطار الزمني القانوني، بما في ذلك مدة الشهر المطبقة في الهند. لا تعتمد حقوق الانسحاب واسترداد الأموال على الصور أو الحصول على إذن مسبق أو تقديم شكاوى إلى المطبعة. عنوان البائع مُدرج في هذه الصفحة؛ ونتكفل بترتيبات الإرجاع على نفقتنا عند الحاجة. يُرجى عدم إرسال الكتب مباشرةً إلى المطبعة دون تحديد عنوان إرجاع مناسب. عنوان البائع مُدرج في هذه الصفحة؛ ونتكفل بترتيبات الإرجاع عند الحاجة.
تشمل كل عملية شراء الكتب والكميات المختارة، دون اشتراك أو تجديد تلقائي. قبل الدفع، يتم عرض العملة والسعر الإجمالي والضرائب المطبقة والشحن وأي رسوم أخرى معروفة. في حال تعذر حساب أي رسوم مسبقًا، يتم توضيح طريقة حسابها وإمكانية تحصيلها. تتطلب الإضافات المدفوعة موافقة صريحة. يتم تحديد لغة الكتاب بشكل منفصل عن لغة الموقع الإلكتروني وشروط الشراء.
يمكنك فتح وحفظ وطباعة الشروط والأحكام والنماذج المتعلقة بالوجهة. يجب أن يتضمن تأكيد الشراء تفاصيل الطلب ونسخة الشروط والأحكام المطبقة على العقد، على وسيط يمكنك الاحتفاظ به. لا تُعدّل التغييرات المستقبلية على الموقع الإلكتروني العقد المبرم بأثر رجعي. يمكنك طلب نسخة أو توضيح أي اختلاف عن طريق التواصل مع البائع، دون الحاجة إلى إنشاء حساب. الفاتورة وثيقة منفصلة عن تأكيد العقد.
لا يحرم مقر البائع المسجل في البرتغال المستهلك من الحماية الإلزامية التي يوفرها القانون الواجب التطبيق على عملية الشراء. لا يفرض أي شرط اختصاصًا حصريًا على المحاكم البرتغالية أو يمنع اللجوء إلى السلطات المختصة ووسائل تسوية المنازعات. في حالة وجود تعارض بين شرط تجاري وقاعدة إلزامية سارية، تسود القاعدة الإلزامية.
وتتوقف الحقوق الإلزامية على المقاطعة أو الإقليم. وفي كيبيك، لا نقوم بفرض المحاكم الأجنبية أو نطلب التنازل عن الحقوق المحلية.
وفيما يتعلق بالمشتريات المباشرة المنطبقة، نرسل فور إتمام المعاملة - مع تأكيد الطلب الفردي - نسخة من العقد يمكن الاحتفاظ بها، فضلاً عن الشروط المنطبقة على الوجهة. ويحدد التأكيد البائع والمستهلك والتاريخ والكتب والأسعار والتكاليف والمبلغ الإجمالي وتفاصيل الدفع وتاريخ التسليم المتفق عليه. وفي كولومبيا البريطانية وكيبيك، يكون الموعد النهائي القانوني لتسليم نسخة العقد 15 أيام؛ والتزامنا بالإرسال الفوري أكثر مواتاة. ولا تزال قواعد محددة تنطبق على المقاطعات والأقاليم الأخرى.
ونحن لا نقدم سياسة تلقائية للعودة الطوعية لمجرد تغيير الرأي. وتظل حقوق الإلغاء الخاصة بالمقاطعة أو الإقليم نافذة، بما في ذلك تلك الناشئة عن عدم توفر المعلومات، أو عدم تقديم نسخة من العقد، أو عدم التسليم.
وفي كيبيك، تسمح بعض أوجه القصور فيما يتعلق بالمعلومات أو العقد بالإلغاء في غضون 7 أيام من تلقي العقد؛ وعدم إرسال العقد يسمح بالإلغاء في غضون 30 أيام من الشراء. وعدم التسليم في غضون 30 أيام من التاريخ المتفق عليه - أو تاريخ الشراء إذا لم يحدد تاريخ - يسمح بالإلغاء قبل التسليم.
وبموجب قانون كيبيك، يلزم رد المبلغ بالكامل في غضون 15 أيام من الإلغاء. ويجب إعادة الكتاب في غضون 15 أيام من الإشعار بالإلغاء (أو في غضون 15 أيام من التسليم إذا حدث ذلك بعد الإشعار)، على نفقة البائع. وهذه الأطر الزمنية لا تتوقف على إجراء تفتيش مسبق. وفي المقاطعات الأخرى، تظل الأنظمة المحلية السارية نافذة ولا تحل محلها الأطر الزمنية لكيبيك.
في كولومبيا البريطانية، عند إلغاء عقد عن بُعد وفقًا للقانون، نقدّم تعليمات الإرجاع خلال 15 يومًا من الإخطار. وإذا لم نقدم هذه التعليمات، يعفى المستهلك من الالتزام بإعادة البند بموجب القسم 51. ونتحمل التكلفة المعقولة للعودة. وفي حالة الإرجاع بالبريد، يعتبر البند قد أعيد وقت الشحن. ويكون رد المبلغ بالكامل، دون خصم، مستحقاً في غضون 15 أيام من الإخطار بالإلغاء - أو، إذا كانت العودة مطلوبة قانوناً وقدمنا التعليمات، في غضون 15 أيام من العودة الفعلية إذا حدثت في وقت لاحق؛ ونحن لا ننتظر وصول البند بالبريد عندما يعتبر القانون أنه أعيد عند الشحن.
ويمكنك الاتصال بنا لطلب العودة الطوعية الاستثنائية. ويجري إبلاغ الشروط قبل العودة؛ ولا يشكل الطلب قبولا.
تم إرسال تأكيد معالجة طلب الاسترداد. يعتمد توفر المبلغ في الحساب أو البطاقة على طريقة الدفع، وقد يستغرق ذلك أيامًا أو أسابيع؛ ولا يؤثر هذا التأخير المصرفي على الموعد النهائي للتنفيذ من جانب البائع.
وتعتمد الحماية من العيوب على المقاطعة أو الإقليم وتشمل ضمانات قانونية بشأن النوعية والمتانة. وفي كيبيك، يتوقف العمر المعقول لبند ما على طبيعته وسعره وظروف استخدامه؛ وهو لا يقتصر تلقائياً على 14 أيام أو على شروط ضمان تجاري. وتختلف الإعادة بسبب تغيير الرأي عن العلاج الإلزامي للعيب.
وتدير José Luís Santos Monteiro الإدارة المسؤولة عن الدعم والشكاوى. يمكنك الاتصال ب montarionuniverse@gmail.com أو استخدام استمارة الموقع الإلكتروني - دون إنشاء حساب - عن طريق تقديم تفاصيل الطلب، والمشكلة، والحل المرغوب. ولا يحول تقديم شكوى إلى البائع دون اللجوء إلى السلطات المختصة أو المحاكم. ولا يوجد أي بند يخول الولاية القضائية الحصرية للمحاكم البرتغالية على حساب حقوقك القانونية. وفيما يتعلق بالمشتريات عبر الحدود، تتوقف الهيئة المختصة على المقاطعة أو الإقليم. وفي كيبيك، يقدم مكتب حماية المستهلك* إرشادات بشأن العقود والشكاوى المقدمة عبر الإنترنت. وحيثما تكون النسخة الفرنسية من العقد إلزامية، فإنها تقدم قبل اختيار لغة أخرى صراحة؛ ولا تحل هذه الوثيقة الإنكليزية محل تلك النسخة.
قد تخضع حماية البيانات في الأنشطة التجارية لقانون PIPEDA وللقوانين الإقليمية السارية. ويتولى الشخص المعين للاتصال بشأن السياسات معالجة طلبات الوصول والتصحيح، فضلا عن الشكاوى المتعلقة بمقدمي الخدمات الذين يقومون بمعالجة البيانات نيابة عنا.
معلومات أُعدت من أجل الشروع في المشتريات المباشرة. وهو ينطبق عندما يحدد هوية خوسيه لويس سانتوس مونتيرو، مالك شركة Montarion Universe، باعتباره البائع. ولا يعني نشر هذه السياسة أن المبيعات مفتوحة بالفعل. وتتبع المشتريات التي تتم من تجار التجزئة الخارجيين سياسات هؤلاء التجار.
والمسؤول عن البيانات هو خوسيه لويس سانتوس مونتيرو، رقم الهوية الضريبية 271034378، Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal؛ montarionuniverse@gmail.com؛ WhatsApp +351 969 091 148 (للرسائل فقط). وتشمل المشتريات المباشرة اسمك، والبريد الإلكتروني، وعناوين الفواتير والتسليم، والبلد، والتفاصيل الضريبية عند تقديمها أو اشتراطها قانونا، ورقم الهاتف عند الحاجة إلى التسليم، والكتب والمطبوعات المختارة، والكميات، والأسعار، والضرائب، ورسوم الشحن، ومرجع الطلب وحالة الطلب، والسداد، والتسليم، ومراسلات الدعم. يتم تحديد الحقول المطلوبة أثناء عملية الشراء. وبدون معلومات أساسية لا يمكننا إكمال أو تسليم الطلب؛ المعلومات الأخرى اختيارية.
تُعالج المعلومات اللازمة لمعالجة الشراء وتحصيل الدفع وإنتاج الكتب وتسليمها وإرسال التأكيدات وتقديم الدعم لاتخاذ خطوات ما قبل التعاقد بناءً على طلبك ولتنفيذ العقد، وفق المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تستند الفوترة والإبلاغ الضريبي والاحتفاظ القانوني والامتثال لحقوق المستهلك إلى الالتزامات القانونية، وفق الفقرة (c). يستند منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والدفاع عن الحقوق إلى المصلحة المشروعة في حماية النشاط والمعاملات، مع موازنتها بحقوقك، وفق الفقرة (f). لا تُطلب الموافقة على المعالجة التي لا غنى عنها لتنفيذ العقد أو التي يفرضها القانون.
ويستخدم المتجر نظام Shopify لإدارة عمليات الدفع والطلبات ونظام Moloni لإصدار الفواتير. ويتولى تجهيز المدفوعات مقدم الخدمة المحدد عند التحقق من الدفع؛ ولا ترسل أرقام البطاقات أو الرموز الأمنية عن طريق استمارة الاتصال. ويتلقى البائع تفاصيل المعاملات اللازمة لتأكيد المدفوعات، وتسوية المبالغ وإصدار رد الأموال؛ وتتولى جهة تقديم خدمات السداد تجهيز التفاصيل الكاملة للبطاقة. ولإنتاج الكتب وتسليمها، يتم تبادل المعلومات الضرورية تماما المتعلقة بالطلبات والمتلقين مع شركة Lulu Direct أو Cloudprinter، حسب الخدمات المستخدمة فعليا وشركاء الإنتاج والناقلين المعنيين. وهم يتلقون المعلومات اللازمة لمهامهم، بدلا من الوصول العام إلى تاريخ العميل. وفي التكامل المعياري لولو مباشرة، البائع هو المسيطر على بيانات طلبه و Lulu يقوم بتجهيزها نيابة عن البائع؛ استخدام طابعة لا تنقل جميع التزامات البائع إلى Lulu.
ويمكن أيضاً أن يتلقى المعلومات اللازمة مقدمو خدمات الاستضافة Sites/OpenAI و Cloudflare، وخدمات البريد الإلكتروني المستخدمة (Google/Gmail أو Resend عند تشغيلها)، وموظفو الدعم المأذون لهم، والمحاسبون أو المستشارون الخاضعون للواجبات المنطبقة. وتتلقى السلطات الضريبية أو المحاكم أو الهيئات العامة الأخرى المعلومات عندما يكون هناك أساس قانوني لذلك. وقد يتصرف مقدمو الخدمات نيابة عنا أو، فيما يتعلق بالعمليات التي يحددها القانون أو خدماتهم الخاصة، بوصفهم جهات مستقلة لإدارة البيانات. وتعتبر رسائل الدفع والفواتير والتسليم والعودة والشكاوى من اتصالات الخدمات. إن الشراء لا يجعلك مشتركا في الإعلانات أو الرسائل الإخبارية؛ والتسويق القائم على الموافقة يتطلب اختيارا منفصلا ويمكن رفضه أو إلغاؤه.
ويحتفظ بالفواتير والسجلات الضريبية الداعمة اللازمة للفترة القانونية البرتغالية، وهي عادة 10 سنوات، ما لم تنطبق فترة أخرى واجبة التطبيق قانونا. ويحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالأوامر التشغيلية أثناء تنفيذ العقد، وبعد التسليم، وللمدة الضرورية فقط لأغراض العودة والضمانات والواجبات القانونية والمطالبات أو المنازعات المحتملة، مع مراعاة الفترات القانونية السارية. وتحذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة أو تصبح مجهولة الهوية. وتتبع رسائل الدعم فترة الاحتفاظ باستمارة الاتصال: حتى 12 شهرا بعد إغلاقها، ما لم يتطلب واجب قانوني موثق أو نزاع احتفاظا أطول. ولا يؤدي طلب الحذف إلى إزالة السجلات التي يجب الاحتفاظ بها قانونا.
قد يقوم Shopify ومقدمو خدمات الدفع والإنتاج والتسليم والاستضافة والاتصال بمعالجة المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك عندما يتم التسليم في بلد آخر. ولا يجوز إجراء عمليات النقل الخاضعة للنظام العام لحماية البيانات إلا على أساس منطبق: قرار بشأن مدى الكفاية، أو ضمانات مناسبة مثل الشروط التعاقدية الموحدة والتدابير التكميلية عند الاقتضاء، أو استثناء قانوني واجب التطبيق بدقة، بما في ذلك ضرورة أداء تسليم دولي طلبه العميل. ويمكنك أن تطلب من البريد الإلكتروني للمسؤول عن إدارة البيانات معلومات بشأن الوجهات ونسخة أو وصفا للضمانات المنطبقة، مع حماية بيانات الأطراف الثالثة والمعلومات السرية. ويقتصر الوصول إلى هذه المعلومات على أولئك الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، رهناً بتدابير الأمن والسرية المناسبة.
ويمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات أو تصويبها أو حذفها أو تقييدها، وعند الاقتضاء نقلها أو الاعتراض عليها عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى montarionuniverse@gmail.com. عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يجوز لك سحبها دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة. ويمكنك الاعتراض على المعالجة استناداً إلى المصالح المشروعة لأسباب تتعلق بوضعك وبالتسويق المباشر في أي وقت. وحيثما يتطلب القانون المحلي الساري استجابة أسرع، فإننا نفي بهذا الموعد النهائي. نحن نستجيب في غضون المواعيد النهائية للنظام العام لحماية البيانات، وهي عادة شهر واحد؛ وأي تمديد قانوني يبلغ بأسبابه. ويمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لحماية البيانات (CNPD) (www.cnpd.pt) أو السلطة المختصة بحماية البيانات في بلدك دون الاتصال بنا أولاً. ونحن لا نتخذ قرارات آلية فقط ذات آثار قانونية أو مماثلة هامة على العملاء؛ ولا يصف هذا القرارات الخاصة بمقدمي الخدمات المستقلين، التي يجب عليهم شرحها في إشعاراتهم.
وبمجرد إتاحة عملية الدفع، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط أو الآليات المكافئة الضرورية تماما لسلة التسوق والجلسة والأمن والسداد. وتتوقف الإحصاءات أو الدعاية التي تتطلب الموافقة على اختيار الزائر المسبق. وتفضيلات الموقع لا توافق تلقائيا على الأدوات الاختيارية في عملية شراء خارجية؛ ويجب أن تكون المعلومات والخيارات ذات الصلة متاحة داخل عملية الشراء نفسها.