แบบฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถติดต่อผู้ขายได้โดยตรง หนังสือร้องเรียนเป็นกลไกของโปรตุเกส ไม่ใช่แพลตฟอร์มการร้องเรียนของสหภาพยุโรป คุณยังอาจใช้ประโยชน์จากวิธีการทางกฎหมายอื่นๆ ที่มีอํานาจ รวมถึงวิธีที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งข้ามพรมแดน หนังสือร้องเรียน — โปรตุเกส.