Ці умови застосовуються до придбання фізичних книг, де José Luís Santos Monteiro, власник Montarion Universe, ідентифікується як продавець. Покупки з зовнішніх магазинів регулюються умовами продавця, визначеними там, без обмеження обов'язкових прав споживачів.
Версія від 2 жовтня 2026 р. · перегляд 2. Цей документ містить опубліковані умови для цього місця призначення; окремі дані про покупку, включаючи загальну ціну та узгоджений час доставки, є частиною підтвердження замовлення.
José Luís Santos Monteiro, власник Montarion Universe, NIF 271034378. Адреса та адреса для повернення: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалія. Електронна пошта: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (тільки повідомлення).
Після підтвердження оплати виробництво може зайняти до 8 календарних днів, хоча зазвичай очікується більш короткий термін очікування. Оцінка виробництва і доставки Lulu Direct або Cloudprinter, показана до оплати, починається з початку виробництва і не включає ці дні очікування. Таким чином, загальний термін підготовки становить до 8 календарних днів плюс оцінка виробництва та відправлення для обраного пункту призначення та способу доставки. Ця оцінка не обмежує законні права в разі затримки або невиконання.
Роздруковування стандартної книги тільки після замовлення не позбавляє себе права на відмову. Виняток з персоналізованих товарів застосовується тільки тоді, коли книга справді виконана відповідно до специфікацій клієнта або чітко персоналізована.
Магазин використовує Shopify для покупок і Moloni для фактури. Книги друкуються і відправляються через Lulu Direct або Cloudprinter за замовленням і призначенням. Продавець є власником Montarion Universe; ці постачальники не замінюють відповідальності продавця перед споживачами.
Перед підтвердженням покупки ви можете переглянути книгу, видання, мову, кількість, адресу, валюту, загальну ціну, податки та доставку, виправити свою інформацію і прочитати ці умови. Останній контроль за замовленням повинен чітко визначити зобов'язання платити. Доступні способи оплати та час оплати відображаються в чек-ауті. Підтвердження вказує на замовлення та узгоджені умови у формі, яку ви можете зберегти; квитанція про оплату не замінює контрактну інформацію. Подальші зміни вимагають згоди і не зменшують статутних прав.
Загальний термін, показаний до оплати, включає підготовку, виробництво та транспортування. Час, що перевищує законний термін, вимагає попередньої інформації та згоди; тільки оцінка не є загальним терміном доставки. Якщо ми не можемо виконати це, ми інформуємо вас про ситуацію та застосовні права погодитися на новий термін або скасувати з відшкодуванням. Мовчання не розглядається як угода. Ви можете повідомити про відкликання, перш ніж отримати книгу; якщо вона не була відправлена, то книгу не можна повернути.
José Luís Santos Monteiro відповідає за підтримку покупки і отримує запити на montarionuniverse@gmail.com або через контактну форму, не вимагаючи облікового запису. Комунікація через форму генерує посилання і підтвердження, які ви можете зберегти. У разі скарг електронної комерції, що підпадають під дію правил, ми визнаємо отримання протягом 48 годин і обробляємо скаргу протягом юридичного строку, включаючи один місячний термін, що застосовується в Індії. Право на скасування та відшкодування не залежить від фотографій, попереднього дозволу або претензії до друкарської компанії. Адреса продавця з'являється на цій сторінці; ми влаштовуємо способи повернення за наш рахунок, коли це вимагає закон. Не відправляйте книги безпосередньо в друкарську компанію, якщо не було надано відповідну адресу повернення.
Кожна покупка охоплює вибрані книги і кількості, без підписки або автоматичного поновлення. Перед оплатою відображаються валюта, загальна ціна, податки, витрати на доставку та інші відомі витрати. Якщо заборгованість не може бути обчислена заздалегідь, то пояснюється спосіб її розрахунку та можливість такої заборгованості. Для оплати додаткових платежів потрібна експресна угода. Мова книги визначається окремо від веб-сайту та мови контракту.
Ви можете відкрити, зберегти та роздрукувати умови та форми для вашого призначення. Індивідуальне підтвердження замовлення має включати деталі замовлення та версію умов, що застосовуються до договору, у форматі, який ви можете зберегти. Зміни на сайті не змінюють ваш договір ретроспективно. Ви можете попросити копію або уточнення від продавця без створення облікового запису. Фактура відділяється від контрактного підтвердження.
Продавець, який має місце в Португалії, не знімає обов'язкового захисту за законом, що застосовується до вашої покупки. Жоден термін не накладає виключну юрисдикцію Португалії або не перешкоджає доступу до компетентних органів та органів вирішення спорів. Якщо комерційний термін суперечить обов'язковому правилу, це правило має пріоритет.
У Європейському Союзі 14-денний період починається, коли ви, або третя особа, яку ви призначили, крім перевізника, фізично придбали книгу. Для декількох книг в одному замовленні, що доставляються окремо, вона починається з отримання останньої книги; для товарів, що доставляються в партіях або шматочках, з отримання останньої партії або шматочка. Надіслати повідомлення про скасування до закінчення терміну достатньо. Статутні розширення та правила щодо відсутньої інформації залишаються чинними.
Для доставки, що охоплюється правилами ЄС, продавець несе ризик втрати або пошкодження, поки ви, або третя сторона, яку ви призначили, інша, ніж перевізник, фізично не отримає книжки. Якщо ви самостійно замовляєте перевізника, який не пропонується продавцем, законне виключення передає ризик при передачі товару цьому перевізнику. Повідомте про втрату, пошкодження або невиконання продавця; Ви не повинні вирішувати питання виключно з принтером або носієм.
Якщо інший термін не визначено, книги доставляються без невиправданої затримки і протягом 30 днів з моменту укладення договору. Якщо домовлені або законні терміни пропущені, ви можете дозволити відповідний додатковий термін і розірвати договір, якщо доставка все ще не відбувається. Додатковий термін не потрібен, якщо продавець відмовляється від доставки або дата є необхідною відповідно до законодавчих умов. Припинення за недоставку дає право на відшкодування за чинним законодавством.
Підтвердження договору надається на довгостроковому носії протягом п'яти днів з моменту укладення договору і не пізніше моменту доставки книги, з необхідною інформацією та шаблоном відмови.
Для дистанційних покупок, які охоплюються правилами захисту прав споживачів, ви можете повідомити нас про своє рішення про відмову без зазначення причини протягом 14 днів з моменту отримання книги. Надішліть однозначне повідомлення на вищевказаний електронний лист, що ідентифікує ваше замовлення та книги, або скористайтеся моделлю нижче. Попередня дозвіл не потрібен. Поверніть книгу на адресу вище протягом 14 днів після повідомлення. Це окремі терміни: 14 днів після отримання повідомлення про відкликання, потім 14 днів після цього повідомлення, щоб відправити книгу назад.
За відкликання через зміну думки, клієнт оплачує прямі витрати на доставку. Це не стосується витрат, необхідних для виправлення недотримання, включаючи помилкову, дефектну або пошкоджену книгу; ці витрати несе продавець.
Після відмови від договору отримані платежі, включно зі стандартними витратами на доставку, повертаються протягом 14 днів після отримання повідомлення про відмову. Додаткові витрати на дорожчий спосіб доставки, явно обраний клієнтом, не повертаються. Якщо ми не пропонуємо самостійно забрати книги, повернення коштів може бути призупинене до отримання книг або доказу їх зворотного відправлення, залежно від того, що відбудеться раніше. Перевірка стану книги не може подовжити законно дозволений строк призупинення повернення коштів. Кошти повертаються тим самим способом оплати, якщо прямо не погоджено інше, без витрат для клієнта. Після надання розпорядження про повернення коштів їх зарахування на рахунок клієнта може тривати кілька днів залежно від способу оплати, надавача платіжних послуг і банку клієнта. Цей час обробки не скасовує законних обов’язків продавця.
Нові фізичні книги, що охоплюються португальським законодавством, мають трирічну гарантію відповідності від доставки. Для неправильної, дефектної або пошкодженої книги зв'яжіться з нами з посиланнями на замовлення та описом проблеми. Фотографії можуть допомогти, але не потрібні для здійснення законних прав. Права на відновлення відповідності та, відповідно до законодавчих умов, зниження ціни або припинення застосовуються. Обов'язкові права згідно з законодавством, що застосовується до споживача, залишаються не зачіпаними.
Клієнт повинен подбати про книгу і упакувати її належним чином для повернення. Його стан оцінюється на прийомі. Якщо пошкодження, анотації, поломки сторінок, плями або знос є обґрунтованими і виникають внаслідок обробки, що перевищує необхідність для перевірки характеру і характеристик книги, клієнт може бути відповідальним за фактичну зменшену вартість відповідно до статті 14 Податкового закону 24/2014. Якщо книга повертається в поганому стані через шкоду, яка може бути приписана клієнту внаслідок надмірного поводження, відшкодування ціни книги може бути відмовлено повністю або частково, тільки в мірі, що дозволяється законом і відповідає фактичній, обґрунтованій втраті вартості. Відмова від повного відшкодування вартості вимагає продемонстрованої повної втрати вартості та юридичної допустимості такого відрахування. Причини, докази та розрахунки повідомляються клієнту. Це положення не виключає обов'язкових прав споживача або відшкодування витрат на доставку, якщо це вимагається законом. Не застосовуються фіксовані штрафи або відрахування за просто відкриття або ретельну інспекцію. Клієнти не стягуються за дефекти або пошкодження, за які продавець несе юридичну відповідальність. Це правило не виключає право на відмову або дозволяє відмовитися від отримання поверненої книги виключно через те, що вона зменшилася в вартості.
Montarion Universe пріоритетно вирішує будь-які проблеми безпосередньо і доброзичливо з клієнтом і зобов'язується оцінювати скарги і шукати рішення в добросовісності. Клієнти повинні зв'язатися з нами, використовуючи деталі на цій сторінці, ідентифікуючи замовлення, проблему та запиту на виправлення. Перш ніж подати скаргу до CICAP, споживачі повинні спочатку спробувати вирішити суперечку безпосередньо з нами, як це вимагає процедура цього Центру. Якщо вони не отримують відповідь або вважають запропоноване рішення незадовільним, вони можуть зв'язатися з CICAP без нашого дозволу. Для спорів з питань споживання, що входять до її територіальної, матеріальної та грошової юрисдикції, споживачі можуть звернутися до CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Адреса: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Електронна пошта: cicap@cicap.pt. Телефон: +351 225 508 349 (португальська стаціонарна телефонна лінія). Сайт: https://cicap.pt. Спори, вартість яких не перевищує 5 000 євро, підлягають обов'язковому арбітражу або посередництву, якщо це було вибрано споживачем відповідно до чинного законодавства. Хоча перелік CICAP не оголошує про повне добровільне членство, ми сприяємо цьому шляху, коли рішення не може бути досягнуто безпосередньо з клієнтом. Ми зобов'язуємося співпрацювати в добросовісному порядку у правовому порядку і завжди прагнемо до мирного вирішення через посередництво або примирення, поважаючи арбітраж, коли це є юридично обов'язковим або узгодженим. Пошук прямого врегулювання не обмежує законні терміни або право звертатися до судів, інших компетентних центрів або допомоги від Європейського споживчого центру для транскордонних спорів.
Інформація, підготовлена для запуску прямих закупівель. Він застосовується, коли José Luís Santos Monteiro, власник Montarion Universe, ідентифікований як продавець. Опублікування цієї політики не означає, що розпродажі вже відкриті. Покупки, зроблені з зовнішніми роздрібними торговцями, відповідають правилам цих роздрібних продавців.
Контролером даних є José Luís Santos Monteiro, податковий ідентифікаційний номер 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (тільки повідомлення). Безпосередні покупки стосуються вашого імені, адреси електронної пошти, адрес розрахунку і доставки, країни, податкових даних (якщо вони надані або вимагаються законом), номера телефону (якщо він потрібний для доставки), вибраних книг і видань, кількості, ціни, податків, вартості доставки, номера замовлення та стану, оплати, доставки і кореспонденції з підтримкою. Обов’ язкові поля визначаються під час отримання. Без необхідних відомостей ми не зможемо завершити або доставити замовлення; інша інформація є необмеженою.
Інформація, необхідна для обробки покупки, збору платежу, виготовлення і доставки книг, надсилання підтверджень та надання підтримки, обробляється для переддоговірних кроків за вашим запитом і виконання договору (GDPR Стаття 6(1)(b)). Фактурування, податкова звітність, законне утримання і дотримання прав споживачів засновані на юридичних обов'язках (пункт (c)). Захист від шахрайства і зловживання, а також захист прав залежать від законних інтересів у захисті бізнесу та транзакцій, які балансуються за допомогою ваших прав (пункт (f)). Згода не запитується для обробки, необхідних для договору або вимог закону.
Магазин використовує Shopify для управління касою і замовленнями, а Moloni для видачі рахунків-фактур. Платежі обробляються провайдером, відомим під час оплати; не надсилайте номери карток або кодів безпеки за допомогою форми зв’ язку. Продавець отримує дані про транзакцію, необхідні для підтвердження платежу, вирівнювання сум і видачі повернення коштів; повні дані про карту обробляються постачальником платіжних послуг. Для виготовлення і доставки книг, строго необхідна інформація про замовлення та отримувача ділиться з Lulu Direct або Cloudprinter, залежно від фактично використовуваної послуги, а також партнерів по виробництву і перевізників. Вони отримують інформацію, необхідну для їх завдання, а не загальний доступ до історії клієнта. У стандартній інтеграції Lulu Direct продавець є контролером даних замовлення, а Lulu обробляє їх від імені продавця; використання принтера не передає всі зобов’ язання продавця до Lulu.
Необхідна інформація також може бути отримана провайдерами хостингу Sites/OpenAI та Cloudflare, використовуваними електронними послугами (Google/Gmail або Resend, якщо це дозволено), уповноваженим персоналом підтримки та бухгалтерами або консультантами, що підлягають застосовним обов'язкам. Податкові органи, суди або інші державні органи отримують інформацію там, де є правова основа. Постачальники можуть діяти від нашого імені або, для операцій, визначених законом або їх власними послугами, як незалежні контролери. Оплата, фактура, доставка, повернення і скарги повідомлення є сервісні комунікації. Покупка не підписує вас на рекламу або розсилки; маркетинг на основі згоди вимагає окремого вибору і може бути відхилений або скасований.
Счета-фактури і необхідні податкові записи зберігаються протягом португальського законодавчого періоду, зазвичай 10 років, якщо не застосовується інший законний термін. Оперативна інформація про замовлення зберігається під час виконання договору і, після доставки, тільки так довго, як це необхідно для повернення, гарантій, юридичних обов'язків та можливих претензій або суперечок, з урахуванням чинних законодавчих термінів. Інформація, яка більше не потрібна, вилучається або анонімізується. Повідомлення підтримки зберігаються протягом періоду зберігання контактної форми: до 12 місяців після закриття, якщо документоване юридичне зобов’ язання або спір не вимагає більш тривалого збереження. Запит на вилучення не вилучає записи, які законом передбачено зберігати.
Shopify і платіжні, виробничі, доставкові, хостингові та комунікаційні провайдери можуть обробляти інформацію за межами Європейської економічної зони, в тому числі коли доставка відбувається в іншій країні. Передачі, що підлягають GDPR, можуть відбуватись тільки на застосовній основі: рішення про адекватність, відповідні заходи безпеки, такі як стандартні умови договору і додаткові заходи, де це необхідно, або строго застосовне законодавче відхилення, включаючи необхідність виконання міжнародної доставки за запитом клієнта. Ви можете запитати електронну пошту контролера щодо інформації про місця призначення і копію або опис застосовних заходів безпеки, з захистом даних третіх осіб та конфіденційної інформації. Доступ обмежений тими, кому потрібна інформація для виконання їх завдання і з урахуванням відповідних заходів безпеки та конфіденційності.
Ви можете подати запит на доступ, виправлення, видалення, обмеження і, де це застосовне, перенесення або відмову, написавши електронну пошту montarionuniverse@gmail.com. Якщо обробка базується на згоді, ви можете відкликати її без впливу на попередню обробку. Ви можете у будь-який час висловити заперечення щодо обробки даних на підставі законних інтересів з причин, пов'язаних з Вашою ситуацією та прямим маркетингом. Там, де місцевий закон вимагає швидшого реагування, ми дотримуємося цього терміну. Ми відповідаємо протягом терміну GDPR, зазвичай одного місяця; будь-яке законне продовження повідомляється з його причинами. Ви можете подати скаргу до CNPD (www.cnpd.pt) або компетентного органу з захисту даних у вашій країні, не зв' язуючись з нами. Ми не приймаємо лише автоматизованих рішень з юридичними або аналогічними значними наслідками для клієнтів; це не описує власні рішення незалежних постачальників, які вони повинні пояснити в своїх повідомленнях.
Коли оформлення замовлення стане доступним, можуть використовуватися файли cookie або рівнозначні механізми, суворо необхідні для кошика, сеансу, безпеки та оплати. Статистика або реклама, що потребують згоди, залежать від попереднього вибору відвідувача. Налаштування сайту не означають автоматичної згоди на необов’язкові інструменти зовнішнього оформлення замовлення; відповідна інформація та можливості вибору мають бути доступні безпосередньо під час оформлення замовлення.