Ці умови застосовуються до придбання фізичних книг, де José Luís Santos Monteiro, власник Montarion Universe, ідентифікується як продавець. Покупки з зовнішніх магазинів регулюються умовами продавця, визначеними там, без обмеження обов'язкових прав споживачів.
Версія від 2 жовтня 2026 р. · Ревізія 3. Цей документ містить опубліковані умови для цього місця призначення; окремі деталі покупки, включаючи загальну ціну та узгоджений час доставки, є частиною підтвердження замовлення.
José Luís Santos Monteiro, власник Montarion Universe, NIF 271034378. Адреса та адреса для повернення: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалія. Електронна пошта: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (тільки повідомлення).
Після підтвердження оплати виробництво може зайняти до 8 календарних днів, хоча зазвичай очікується більш короткий термін очікування. Оцінка виробництва і доставки Lulu Direct або Cloudprinter, показана до оплати, починається з початку виробництва і не включає ці дні очікування. Таким чином, загальний термін підготовки становить до 8 календарних днів плюс оцінка виробництва та відправлення для обраного пункту призначення та способу доставки. Ця оцінка не обмежує законні права в разі затримки або невиконання.
Роздруковування стандартної книги тільки після замовлення не позбавляє себе права на відмову. Виняток з персоналізованих товарів застосовується тільки тоді, коли книга справді виконана відповідно до специфікацій клієнта або чітко персоналізована.
Магазин використовує Shopify для покупок і Moloni для фактури. Книги друкуються і відправляються через Lulu Direct або Cloudprinter за замовленням і призначенням. Продавець є власником Montarion Universe; ці постачальники не замінюють відповідальності продавця перед споживачами.
Перед підтвердженням покупки ви можете переглянути книгу, видання, мову, кількість, адресу, валюту, загальну ціну, податки та доставку, виправити свою інформацію і прочитати ці умови. Останній контроль за замовленням повинен чітко визначити зобов'язання платити. Доступні способи оплати та час оплати відображаються в чек-ауті. Підтвердження вказує на замовлення та узгоджені умови у формі, яку ви можете зберегти; квитанція про оплату не замінює контрактну інформацію. Подальші зміни вимагають згоди і не зменшують статутних прав.
Загальний термін, показаний до оплати, включає підготовку, виробництво та транспортування. Час, що перевищує законний термін, вимагає попередньої інформації та згоди; тільки оцінка не є загальним терміном доставки. Якщо ми не можемо виконати це, ми інформуємо вас про ситуацію та застосовні права погодитися на новий термін або скасувати з відшкодуванням. Мовчання не розглядається як угода. Ви можете повідомити про відкликання, перш ніж отримати книгу; якщо вона не була відправлена, то книгу не можна повернути.
José Luís Santos Monteiro обробляє підтримку покупки в montarionuniverse@gmail.com або через контактну форму, без облікового запису. Форма надає посилання і підтвердження, які ви можете зберегти. Якщо цього вимагають правила електронної комерції, ми визнаємо скарги протягом 48 годин і вирішуємо їх у встановленому законом терміні, включаючи один місяць, що застосовується в Індії. Права на скасування та відшкодування не залежать від фотографій, попереднього дозволу або скарги до принтера. Адреса продавця знаходиться на цій сторінці; ми організовуємо повернення, оплачені продавцем, де це необхідно. Не відправляйте книжки безпосередньо на принтер без відповідної адреси повернення.
Кожна покупка охоплює вибрані книги і кількості, без підписки або автоматичного поновлення. Перед оплатою відображаються валюта, загальна ціна, податки, витрати на доставку та інші відомі витрати. Якщо заборгованість не може бути обчислена заздалегідь, то пояснюється спосіб її розрахунку та можливість такої заборгованості. Для оплати додаткових платежів потрібна експресна угода. Мова книги визначається окремо від веб-сайту та мови контракту.
Ви можете відкрити, зберегти та роздрукувати умови та форми для вашого призначення. Індивідуальне підтвердження замовлення має включати деталі замовлення та версію умов, що застосовуються до договору, у форматі, який ви можете зберегти. Зміни на сайті не змінюють ваш договір ретроспективно. Ви можете попросити копію або уточнення від продавця без створення облікового запису. Фактура відділяється від контрактного підтвердження.
Продавець, який має місце в Португалії, не знімає обов'язкового захисту за законом, що застосовується до вашої покупки. Жоден термін не накладає виключну юрисдикцію Португалії або не перешкоджає доступу до компетентних органів та органів вирішення спорів. Якщо комерційний термін суперечить обов'язковому правилу, це правило має пріоритет.
Незалежна комісія з питань конкуренції є органом з питань конкуренції та споживачів. Інформація про продавця, видання, мову і ціну книги повинна бути правильною. Ви можете поскаржитися на дефектне постачання, бронювання відрізняється від опису або невідповідності, не плутаючи ці права з відшкодуванням за зміну думки.
Ми не автоматично приймаємо повернення тільки тому, що ви змінили свою думку. Ви можете зажадати виняткового огляду електронною поштою або через веб-форму; прийняття та умови повідомляються перед відправкою книги. Ця політика добровільного повернення не виключає законних прав на дефекти, неправильну доставку, невідповідність або скасування.
Для добровільного повернення ми прямо прийняли, ми видаємо узгоджене повернення після отримання та огляду книги. Шкода, що приписується клієнту, може виправдати документальне відрахування пропорційно втраті вартості; якщо книга втратила всю свою вартість, відшкодування може бути нульовим. Ця умова не застосовується до законного скасування через дефект або порушення продавцем договору.
Ви несете витрати на повернення книги, тому що ви змінили свою думку. Ви можете вимагати відшкодування цих витрат через веб-сайт; кожен запит розглядається індивідуально і може призвести до повного, часткового або ніякого відшкодування цих витрат. Продавець несе витрати на повернення, якщо книга є дефектною або книга була доставлена неправильно.
Ми відправляємо підтвердження, коли повернення буде оброблено. Час, до якого гроші стають доступними на вашому рахунку або на вашій картці, залежить від способу оплати і може бути днями або тижнями. Ця банківська затримка не змінює термін, до якого продавець повинен видати відшкодування.
Якщо книга пошкоджена, неповна, з іншим виданням або мовою, ніж замовлена, або не відповідає опису, ви можете подати скаргу до продавця. Рішення поважає застосовні обов'язкові засоби правового захисту: повторна відповідність, заміна, зниження ціни або вирішення з відшкодуванням, як це можливо. Витрати, необхідні для усунення дефекту, що приписується поставці, несе продавець. Період відкликання за зміну думки не обмежує претензію за дефектом.
Область, відповідальна за підтримку та скарги, управляється José Luís Santos Monteiro. Ви можете зв'язатися з montarionuniverse@gmail.com або веб-форму, не створюючи облікового запису, ідентифікуючи замовлення, проблему і бажане рішення. Поскарження до продавця не виключає законних засобів апеляції до компетентних органів або судів. Не існує положення, яке виключно накладає португальські суди на шкоду вашим обов'язковим правам. Ви також можете подати скаргу споживача до Незалежної комісії з питань споживання та конкуренції, за допомогою інституційних каналів, зазначених у джерелі цього файлу.
Обробка продавцем в Португалії регулюється GDPR. У разі необхідності ви можете скористатися своїми правами доступу, виправлення, видалення, обмеження, заперечення та переносимості, використовуючи контактні дані в політиці конфіденційності. Застосовуються обов'язкові місцеві права також залишаються захищеними.
Інформація, підготовлена для запуску прямих закупівель. Він застосовується, коли José Luís Santos Monteiro, власник Montarion Universe, ідентифікований як продавець. Опублікування цієї політики не означає, що розпродажі вже відкриті. Покупки, зроблені з зовнішніми роздрібними торговцями, відповідають правилам цих роздрібних продавців.
Контролером даних є José Luís Santos Monteiro, податковий ідентифікаційний номер 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (тільки повідомлення). Безпосередні покупки стосуються вашого імені, адреси електронної пошти, адрес розрахунку і доставки, країни, податкових даних (якщо вони надані або вимагаються законом), номера телефону (якщо він потрібний для доставки), вибраних книг і видань, кількості, ціни, податків, вартості доставки, номера замовлення та стану, оплати, доставки і кореспонденції з підтримкою. Обов’ язкові поля визначаються під час отримання. Без необхідних відомостей ми не зможемо завершити або доставити замовлення; інша інформація є необмеженою.
Інформація, необхідна для обробки покупки, збору платежу, виготовлення і доставки книг, надсилання підтверджень та надання підтримки, обробляється для переддоговірних кроків за вашим запитом і виконання договору (GDPR Стаття 6(1)(b)). Фактурування, податкова звітність, законне утримання і дотримання прав споживачів засновані на юридичних обов'язках (пункт (c)). Захист від шахрайства і зловживання, а також захист прав залежать від законних інтересів у захисті бізнесу та транзакцій, які балансуються за допомогою ваших прав (пункт (f)). Згода не запитується для обробки, необхідних для договору або вимог закону.
Магазин використовує Shopify для управління касою і замовленнями, а Moloni для видачі рахунків-фактур. Платежі обробляються провайдером, відомим під час оплати; не надсилайте номери карток або кодів безпеки за допомогою форми зв’ язку. Продавець отримує дані про транзакцію, необхідні для підтвердження платежу, вирівнювання сум і видачі повернення коштів; повні дані про карту обробляються постачальником платіжних послуг. Для виготовлення і доставки книг, строго необхідна інформація про замовлення та отримувача ділиться з Lulu Direct або Cloudprinter, залежно від фактично використовуваної послуги, а також партнерів по виробництву і перевізників. Вони отримують інформацію, необхідну для їх завдання, а не загальний доступ до історії клієнта. У стандартній інтеграції Lulu Direct продавець є контролером даних замовлення, а Lulu обробляє їх від імені продавця; використання принтера не передає всі зобов’ язання продавця до Lulu.
Необхідна інформація також може бути отримана провайдерами хостингу Sites/OpenAI та Cloudflare, використовуваними електронними послугами (Google/Gmail або Resend, якщо це дозволено), уповноваженим персоналом підтримки та бухгалтерами або консультантами, що підлягають застосовним обов'язкам. Податкові органи, суди або інші державні органи отримують інформацію там, де є правова основа. Постачальники можуть діяти від нашого імені або, для операцій, визначених законом або їх власними послугами, як незалежні контролери. Оплата, фактура, доставка, повернення і скарги повідомлення є сервісні комунікації. Покупка не підписує вас на рекламу або розсилки; маркетинг на основі згоди вимагає окремого вибору і може бути відхилений або скасований.
Счета-фактури і необхідні податкові записи зберігаються протягом португальського законодавчого періоду, зазвичай 10 років, якщо не застосовується інший законний термін. Оперативна інформація про замовлення зберігається під час виконання договору і, після доставки, тільки так довго, як це необхідно для повернення, гарантій, юридичних обов'язків та можливих претензій або суперечок, з урахуванням чинних законодавчих термінів. Інформація, яка більше не потрібна, вилучається або анонімізується. Повідомлення підтримки зберігаються протягом періоду зберігання контактної форми: до 12 місяців після закриття, якщо документоване юридичне зобов’ язання або спір не вимагає більш тривалого збереження. Запит на вилучення не вилучає записи, які законом передбачено зберігати.
Shopify і платіжні, виробничі, доставкові, хостингові та комунікаційні провайдери можуть обробляти інформацію за межами Європейської економічної зони, в тому числі коли доставка відбувається в іншій країні. Передачі, що підлягають GDPR, можуть відбуватись тільки на застосовній основі: рішення про адекватність, відповідні заходи безпеки, такі як стандартні умови договору і додаткові заходи, де це необхідно, або строго застосовне законодавче відхилення, включаючи необхідність виконання міжнародної доставки за запитом клієнта. Ви можете запитати електронну пошту контролера щодо інформації про місця призначення і копію або опис застосовних заходів безпеки, з захистом даних третіх осіб та конфіденційної інформації. Доступ обмежений тими, кому потрібна інформація для виконання їх завдання і з урахуванням відповідних заходів безпеки та конфіденційності.
Ви можете подати запит на доступ, виправлення, видалення, обмеження і, де це застосовне, перенесення або відмову, написавши електронну пошту montarionuniverse@gmail.com. Якщо обробка базується на згоді, ви можете відкликати її без впливу на попередню обробку. Ви можете у будь-який час висловити заперечення щодо обробки даних на підставі законних інтересів з причин, пов'язаних з Вашою ситуацією та прямим маркетингом. Там, де місцевий закон вимагає швидшого реагування, ми дотримуємося цього терміну. Ми відповідаємо протягом терміну GDPR, зазвичай одного місяця; будь-яке законне продовження повідомляється з його причинами. Ви можете подати скаргу до CNPD (www.cnpd.pt) або компетентного органу з захисту даних у вашій країні, не зв' язуючись з нами. Ми не приймаємо лише автоматизованих рішень з юридичними або аналогічними значними наслідками для клієнтів; це не описує власні рішення незалежних постачальників, які вони повинні пояснити в своїх повідомленнях.
Коли оформлення замовлення стане доступним, можуть використовуватися файли cookie або рівнозначні механізми, суворо необхідні для кошика, сеансу, безпеки та оплати. Статистика або реклама, що потребують згоди, залежать від попереднього вибору відвідувача. Налаштування сайту не означають автоматичної згоди на необов’язкові інструменти зовнішнього оформлення замовлення; відповідна інформація та можливості вибору мають бути доступні безпосередньо під час оформлення замовлення.