Ці умови застосовуються до придбання фізичних книг, де José Luís Santos Monteiro, власник Montarion Universe, ідентифікується як продавець. Покупки з зовнішніх магазинів регулюються умовами продавця, визначеними там, без обмеження обов'язкових прав споживачів.
Версія від 2 жовтня 2026 р. · перегляд 2. Цей документ містить опубліковані умови для цього місця призначення; окремі дані про покупку, включаючи загальну ціну та узгоджений час доставки, є частиною підтвердження замовлення.
José Luís Santos Monteiro, власник Montarion Universe, NIF 271034378. Адреса та адреса для повернення: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалія. Електронна пошта: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (тільки повідомлення).
Після підтвердження оплати виробництво може зайняти до 8 календарних днів, хоча зазвичай очікується більш короткий термін очікування. Оцінка виробництва і доставки Lulu Direct або Cloudprinter, показана до оплати, починається з початку виробництва і не включає ці дні очікування. Таким чином, загальний термін підготовки становить до 8 календарних днів плюс оцінка виробництва та відправлення для обраного пункту призначення та способу доставки. Ця оцінка не обмежує законні права в разі затримки або невиконання.
Роздруковування стандартної книги тільки після замовлення не позбавляє себе права на відмову. Виняток з персоналізованих товарів застосовується тільки тоді, коли книга справді виконана відповідно до специфікацій клієнта або чітко персоналізована.
Магазин використовує Shopify для покупок і Moloni для фактури. Книги друкуються і відправляються через Lulu Direct або Cloudprinter за замовленням і призначенням. Продавець є власником Montarion Universe; ці постачальники не замінюють відповідальності продавця перед споживачами.
Перед підтвердженням покупки ви можете переглянути книгу, видання, мову, кількість, адресу, валюту, загальну ціну, податки та доставку, виправити свою інформацію і прочитати ці умови. Останній контроль за замовленням повинен чітко визначити зобов'язання платити. Доступні способи оплати та час оплати відображаються в чек-ауті. Підтвердження вказує на замовлення та узгоджені умови у формі, яку ви можете зберегти; квитанція про оплату не замінює контрактну інформацію. Подальші зміни вимагають згоди і не зменшують статутних прав.
Загальний термін, показаний до оплати, включає підготовку, виробництво та транспортування. Час, що перевищує законний термін, вимагає попередньої інформації та згоди; тільки оцінка не є загальним терміном доставки. Якщо ми не можемо виконати це, ми інформуємо вас про ситуацію та застосовні права погодитися на новий термін або скасувати з відшкодуванням. Мовчання не розглядається як угода. Ви можете повідомити про відкликання, перш ніж отримати книгу; якщо вона не була відправлена, то книгу не можна повернути.
José Luís Santos Monteiro обробляє підтримку покупки в montarionuniverse@gmail.com або через контактну форму, без облікового запису. Форма надає посилання і підтвердження, які ви можете зберегти. Якщо цього вимагають правила електронної комерції, ми визнаємо скарги протягом 48 годин і вирішуємо їх у встановленому законом терміні, включаючи один місяць, що застосовується в Індії. Права на скасування та відшкодування не залежать від фотографій, попереднього дозволу або скарги до принтера. Адреса продавця знаходиться на цій сторінці; ми організовуємо повернення, оплачені продавцем, де це необхідно. Не відправляйте книжки безпосередньо на принтер без відповідної адреси повернення.
Кожна покупка охоплює вибрані книги і кількості, без підписки або автоматичного поновлення. Перед оплатою відображаються валюта, загальна ціна, податки, витрати на доставку та інші відомі витрати. Якщо заборгованість не може бути обчислена заздалегідь, то пояснюється спосіб її розрахунку та можливість такої заборгованості. Для оплати додаткових платежів потрібна експресна угода. Мова книги визначається окремо від веб-сайту та мови контракту.
Ви можете відкрити, зберегти та роздрукувати умови та форми для вашого призначення. Індивідуальне підтвердження замовлення має включати деталі замовлення та версію умов, що застосовуються до договору, у форматі, який ви можете зберегти. Зміни на сайті не змінюють ваш договір ретроспективно. Ви можете попросити копію або уточнення від продавця без створення облікового запису. Фактура відділяється від контрактного підтвердження.
Продавець, який має місце в Португалії, не знімає обов'язкового захисту за законом, що застосовується до вашої покупки. Жоден термін не накладає виключну юрисдикцію Португалії або не перешкоджає доступу до компетентних органів та органів вирішення спорів. Якщо комерційний термін суперечить обов'язковому правилу, це правило має пріоритет.
У Європейському Союзі 14-денний період починається, коли ви, або третя особа, яку ви призначили, крім перевізника, фізично придбали книгу. Для декількох книг в одному замовленні, що доставляються окремо, вона починається з отримання останньої книги; для товарів, що доставляються в партіях або шматочках, з отримання останньої партії або шматочка. Надіслати повідомлення про скасування до закінчення терміну достатньо. Статутні розширення та правила щодо відсутньої інформації залишаються чинними.
Для доставки, що охоплюється правилами ЄС, продавець несе ризик втрати або пошкодження, поки ви, або третя сторона, яку ви призначили, інша, ніж перевізник, фізично не отримає книжки. Якщо ви самостійно замовляєте перевізника, який не пропонується продавцем, законне виключення передає ризик при передачі товару цьому перевізнику. Повідомте про втрату, пошкодження або невиконання продавця; Ви не повинні вирішувати питання виключно з принтером або носієм.
Якщо інший термін не визначено, книги доставляються без невиправданої затримки і протягом 30 днів з моменту укладення договору. Якщо домовлені або законні терміни пропущені, ви можете дозволити відповідний додатковий термін і розірвати договір, якщо доставка все ще не відбувається. Додатковий термін не потрібен, якщо продавець відмовляється від доставки або дата є необхідною відповідно до законодавчих умов. Припинення за недоставку дає право на відшкодування за чинним законодавством.
Для стандартних книг, придбаних на відстані, ви можете повідомити про виведення протягом 14 днів після отримання і повернути книги протягом 14 днів після повідомлення. Попереднього дозволу або обов'язкового використання форми не потрібно: достатньо однозначної декларації. Друк на вимогу звичайної книги не є персоналізацією.
Повернення включає отримані платежі та стандартні витрати на доставку і припадає на 14 днів після повідомлення. Додаткові витрати на доставку, що виникають внаслідок вашого вибору, можуть бути виключені, якщо це дозволяється законом. Там, де це дозволено, продавець може почекати, поки не отримає книгу або докази її повернення, залежно від того, що відбувається раніше. Перевірка не розширює цей ліміт. Для зміни думки, ви несете витрати на повернення, як розкрито; за недотримання, продавець несе необхідні витрати. Відрахування за зменшеною вартістю дозволяється тільки в тій мірі, яка юридично приписується обробці, крім того, що необхідно для вивчення книги.
Правовий захист від невідповідності не менше двох років, без шкоди для вищого національного захисту. Ви можете подати апеляцію до Європейського центру споживачів та компетентних органів та судів. Політика конфіденційності пояснює права та передачі GDPR.
Для нових книг юридична гарантія охоплює дефекти, які виявляються протягом двох років з моменту доставки, з презумпцією існування при доставці протягом цього періоду. Ремонт або заміна повинні бути безкоштовними і, як правило, завершені протягом 30 днів з моменту запиту. Гарантія на приховані дефекти, яка може бути використана протягом двох років з моменту відкриття, також зберігається.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Споживач має два роки з моменту доставки товару, щоб посилатися на законну гарантію відповідності, якщо відсутність відповідності стає очевидною. Протягом цього періоду споживач повинен лише встановити, що відсутність відповідності існує, а не дату, на яку вона стала очевидною.
Якщо в договорі продажу передбачено безперервне постачання цифрового контенту або цифрової послуги протягом більш ніж двох років, на цей контент або послугу поширюється законодавча гарантія протягом угодженого терміну постачання. Протягом цього періоду споживач повинен лише встановити відсутність відповідності, що впливає на цифровий контент або послугу, а не дату, коли вона стала очевидною.
У разі необхідності, законодавча гарантія відповідності вимагає від трейдера надати всі необхідні оновлення для підтримки відповідності товару.
Статутна гарантія відповідності дає споживачеві право на ремонт або заміну протягом тридцяти днів з моменту запиту, безкоштовно і без суттєвих незручностей.
Якщо товар відремонтується за законодавчою гарантією відповідності, первинна гарантія продовжується на шість місяців.
Якщо споживач вимагає ремонту, а продавець вимагає заміни, законна гарантія відповідає строку двох років з дати заміни.
Споживач може зберегти товар і отримати знижку ціни покупки, або розірвати договір і отримати повне повернення товару, якщо:
1 - Торговець відмовляється від ремонту або заміни товару;
2 І. Ремонт або заміна відбувається більше ніж через тридцять днів після запиту;
3 І. Ремонт або заміна викликає значні незручності для споживача, особливо якщо споживач в кінцевому підсумку несе витрати на повернення або видалення невідповідного товару, або витрати на встановлення ремонтованого або заміненого товару;
4 І. Невідповідність зберігається, незважаючи на невдалу спробу продавця привести товар у відповідність.
Споживач також має право на зниження ціни або припинення договору, якщо недотримання є настільки серйозним, що негайне зниження ціни або припинення договору є виправданим. У такому випадку споживачеві не потрібно спочатку вимагати ремонту або заміни.
Споживач не має права припинити продаж, якщо недотримання є незначним.
Будь-який період, протягом якого товар не може бути використаний, тому що він ремонтується або замінюється, призупиняє залишок гарантійного періоду до доставки ремонтованого або заміненого товару.
Перераховані вище права випливають з статей L. 217-1 до L. 217-32 Кодексу про споживання.
Продавець, який з поганою вірою перешкоджає виконанню законодавчої гарантії відповідності, може понести цивільний штраф у розмірі до 300 000 євро, який може бути збільшений до 10% від середнього річного обороту (стаття L. 241-5 Кодексу споживчого права).
Також споживач отримує право на захист від прихованих дефектів згідно зі статтями 1641 - 1649 Цивільного кодексу протягом двох років з моменту виявлення дефекту. Ця гарантія дає споживачеві право на зниження ціни, якщо товар зберігається, або повне повернення в обмін на його повернення.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Інформація, підготовлена для запуску прямих закупівель. Він застосовується, коли José Luís Santos Monteiro, власник Montarion Universe, ідентифікований як продавець. Опублікування цієї політики не означає, що розпродажі вже відкриті. Покупки, зроблені з зовнішніми роздрібними торговцями, відповідають правилам цих роздрібних продавців.
Контролером даних є José Luís Santos Monteiro, податковий ідентифікаційний номер 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (тільки повідомлення). Безпосередні покупки стосуються вашого імені, адреси електронної пошти, адрес розрахунку і доставки, країни, податкових даних (якщо вони надані або вимагаються законом), номера телефону (якщо він потрібний для доставки), вибраних книг і видань, кількості, ціни, податків, вартості доставки, номера замовлення та стану, оплати, доставки і кореспонденції з підтримкою. Обов’ язкові поля визначаються під час отримання. Без необхідних відомостей ми не зможемо завершити або доставити замовлення; інша інформація є необмеженою.
Інформація, необхідна для обробки покупки, збору платежу, виготовлення і доставки книг, надсилання підтверджень та надання підтримки, обробляється для переддоговірних кроків за вашим запитом і виконання договору (GDPR Стаття 6(1)(b)). Фактурування, податкова звітність, законне утримання і дотримання прав споживачів засновані на юридичних обов'язках (пункт (c)). Захист від шахрайства і зловживання, а також захист прав залежать від законних інтересів у захисті бізнесу та транзакцій, які балансуються за допомогою ваших прав (пункт (f)). Згода не запитується для обробки, необхідних для договору або вимог закону.
Магазин використовує Shopify для управління касою і замовленнями, а Moloni для видачі рахунків-фактур. Платежі обробляються провайдером, відомим під час оплати; не надсилайте номери карток або кодів безпеки за допомогою форми зв’ язку. Продавець отримує дані про транзакцію, необхідні для підтвердження платежу, вирівнювання сум і видачі повернення коштів; повні дані про карту обробляються постачальником платіжних послуг. Для виготовлення і доставки книг, строго необхідна інформація про замовлення та отримувача ділиться з Lulu Direct або Cloudprinter, залежно від фактично використовуваної послуги, а також партнерів по виробництву і перевізників. Вони отримують інформацію, необхідну для їх завдання, а не загальний доступ до історії клієнта. У стандартній інтеграції Lulu Direct продавець є контролером даних замовлення, а Lulu обробляє їх від імені продавця; використання принтера не передає всі зобов’ язання продавця до Lulu.
Необхідна інформація також може бути отримана провайдерами хостингу Sites/OpenAI та Cloudflare, використовуваними електронними послугами (Google/Gmail або Resend, якщо це дозволено), уповноваженим персоналом підтримки та бухгалтерами або консультантами, що підлягають застосовним обов'язкам. Податкові органи, суди або інші державні органи отримують інформацію там, де є правова основа. Постачальники можуть діяти від нашого імені або, для операцій, визначених законом або їх власними послугами, як незалежні контролери. Оплата, фактура, доставка, повернення і скарги повідомлення є сервісні комунікації. Покупка не підписує вас на рекламу або розсилки; маркетинг на основі згоди вимагає окремого вибору і може бути відхилений або скасований.
Счета-фактури і необхідні податкові записи зберігаються протягом португальського законодавчого періоду, зазвичай 10 років, якщо не застосовується інший законний термін. Оперативна інформація про замовлення зберігається під час виконання договору і, після доставки, тільки так довго, як це необхідно для повернення, гарантій, юридичних обов'язків та можливих претензій або суперечок, з урахуванням чинних законодавчих термінів. Інформація, яка більше не потрібна, вилучається або анонімізується. Повідомлення підтримки зберігаються протягом періоду зберігання контактної форми: до 12 місяців після закриття, якщо документоване юридичне зобов’ язання або спір не вимагає більш тривалого збереження. Запит на вилучення не вилучає записи, які законом передбачено зберігати.
Shopify і платіжні, виробничі, доставкові, хостингові та комунікаційні провайдери можуть обробляти інформацію за межами Європейської економічної зони, в тому числі коли доставка відбувається в іншій країні. Передачі, що підлягають GDPR, можуть відбуватись тільки на застосовній основі: рішення про адекватність, відповідні заходи безпеки, такі як стандартні умови договору і додаткові заходи, де це необхідно, або строго застосовне законодавче відхилення, включаючи необхідність виконання міжнародної доставки за запитом клієнта. Ви можете запитати електронну пошту контролера щодо інформації про місця призначення і копію або опис застосовних заходів безпеки, з захистом даних третіх осіб та конфіденційної інформації. Доступ обмежений тими, кому потрібна інформація для виконання їх завдання і з урахуванням відповідних заходів безпеки та конфіденційності.
Ви можете подати запит на доступ, виправлення, видалення, обмеження і, де це застосовне, перенесення або відмову, написавши електронну пошту montarionuniverse@gmail.com. Якщо обробка базується на згоді, ви можете відкликати її без впливу на попередню обробку. Ви можете у будь-який час висловити заперечення щодо обробки даних на підставі законних інтересів з причин, пов'язаних з Вашою ситуацією та прямим маркетингом. Там, де місцевий закон вимагає швидшого реагування, ми дотримуємося цього терміну. Ми відповідаємо протягом терміну GDPR, зазвичай одного місяця; будь-яке законне продовження повідомляється з його причинами. Ви можете подати скаргу до CNPD (www.cnpd.pt) або компетентного органу з захисту даних у вашій країні, не зв' язуючись з нами. Ми не приймаємо лише автоматизованих рішень з юридичними або аналогічними значними наслідками для клієнтів; це не описує власні рішення незалежних постачальників, які вони повинні пояснити в своїх повідомленнях.
Коли оформлення замовлення стане доступним, можуть використовуватися файли cookie або рівнозначні механізми, суворо необхідні для кошика, сеансу, безпеки та оплати. Статистика або реклама, що потребують згоди, залежать від попереднього вибору відвідувача. Налаштування сайту не означають автоматичної згоди на необов’язкові інструменти зовнішнього оформлення замовлення; відповідна інформація та можливості вибору мають бути доступні безпосередньо під час оформлення замовлення.