Bu koşullar, Montarion Universe'ın sahibi olan José Luís Santos Monteiro'ın satıcı olarak tanımlandığı fiziksel kitapların satın alınması için geçerlidir. Harici mağazalardan yapılan satın alımlar, zorunlu tüketici haklarına halel getirmeksizin, o mağazalarda tanımlanan satıcının koşullarına tabidir.
Versiyon 2 Ekim 2026 · revizyon 2. Bu belge, bu varış noktası için yayınlanan koşulları içerir; toplam fiyat ve anlaşılmış teslimat süresi de dahil olmak üzere bireysel satın alma bilgileri sipariş doğrulamasının bir parçasıdır.
José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe sahibi, Vergi Kimlik Numarası 271034378. İade adresi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portekiz. E-posta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (sadece mesajlar).
Ödeme onayından sonra, üretimin başlaması 8 takvim gününe kadar sürebilir, ancak genellikle daha kısa bir süre beklenir. Ödeme öncesinde sunulan Lulu Direct veya Cloudprinter için üretim ve teslimat tahmini, üretimin başlangıcından itibaren sayılır ve bu bekleme günlerini içermez. Bu nedenle toplam teslim süresi, hazırlık için 8 takvim gününe kadar artı seçilen varış noktası ve yöntem için belirtilen tahmini üretim ve nakliye süresine karşılık gelir. Bu tahmin, gecikme veya teslimat yapılmaması durumunda tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.
Standart bir kitabın yalnızca sipariş verildikten sonra basılması, kendi başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kişiselleştirilmiş ürünlerle ilgili yasal istisna, yalnızca kitap müşterinin özelliklerine göre fiilen üretildiğinde veya açıkça kişiselleştirildiğinde geçerlidir.
Mağaza, satın alma işlemi için Shopify ve faturalama için Moloni kullanır. Kitapların baskısı ve kargosu, siparişe ve varış yerine bağlı olarak Lulu Direct veya Cloudprinter aracılığıyla gerçekleştirilir. Satıcı, Montarion Universe'in sahibidir; Bu sağlayıcılar, tüketiciye karşı sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Satın almayı onaylamadan önce, kitabı, baskıyı, dili, miktarı, adresi, para birimini, toplam fiyatı, vergileri ve kargoyu inceleyebilir, verileri düzeltebilir ve bu koşulları inceleyebilirsiniz. Nihai satın alma siparişi, ödemeyi gerektirdiğini belirtmelidir. Mevcut ödeme yöntemleri ve tahsilat zamanı ödeme sayfasında gösterilir. Onay, siparişi ve kararlaştırılan koşulları saklayabileceğiniz bir ortamda tanımlar; ödeme belgesi sözleşme bilgilerinin yerini almaz. Sonradan yapılacak bir değişiklik anlaşmaya bağlıdır ve yasal hakları azaltmaz.
Ödemeden önce belirtilen toplam süre, hazırlık, üretim ve nakliyeyi içerir. Yasal varsayılan süreden daha uzun bir süre, önceden verilen bilgilere ve anlaşmaya bağlıdır; baskı tahmini, kendi başına toplam süre değildir. Siparişi yerine getiremezsek, durumu ve yeni bir teslim tarihi kabul etme veya para iadesiyle iptal etme haklarınızı bildireceğiz. Sessiz kalmakla kabul varsaymıyoruz. Kitabı teslim almadan önce cayma talebinizi bildirebilirsiniz; henüz gönderilmemişse, iade edilecek bir kitap yoktur.
José Luís Santos Monteiro, satın alma desteğinden sorumludur ve bir hesap gerektirmeden montarionuniverse@gmail.com adresinden veya iletişim formu aracılığıyla talepleri alır. Form üzerinden bir iletişim, tutabileceğiniz bir referans ve onay oluşturur. Bunu gerektiren kurallara tabi olan e-ticaret şikayetlerinde, 48 saat içinde talep kabul ediyoruz ve yasal süre içinde, Hindistan'da geçerli olan bir aylık süre dahil. İptal ve iade hakkı, fotoğraflara, önceden onaylanmaya veya baskı şirketine yönelik taleplere bağlı değildir. Satıcının adresi bu sayfada yer almaktadır; yasalara göre bizim masrafımızla iade yöntemlerini düzenliyoruz. Uygun bir iade adresi verilmedikçe kitapları doğrudan baskı şirketine göndermeyin.
Her satın alma, abonelik veya otomatik yenileme olmaksızın, seçilen kitaplara ve miktarlara karşılık gelir. Ödeme yapmadan önce, para birimi, toplam fiyat, geçerli vergiler, kargo ve diğer bilinen ücretler sunulur. Herhangi bir ücret önceden hesaplanamıyorsa, hesaplama yöntemi ve tahsilat olasılığı açıklanır. Ücretli ekstralar açıkça kabul edilmeyi gerektirir. Kitabın dili, web sitesinin ve satın alma koşullarının dilinden ayrı olarak belirtilir.
Şartlar ve koşulları ve ilgili formları açabilir, kaydedebilir ve yazdırabilirsiniz. Bireysel satın alma onayı, sipariş ayrıntılarını ve sözleşmeye uygulanabilir şartlar ve koşulların sürümünü, saklayabileceğiniz bir ortamda içermelidir. Web sitesinde yapılacak gelecekteki değişiklikler, akdedilen sözleşmeyi geriye dönük olarak değiştirmez. Hesap oluşturmadan satıcıyla iletişime geçerek bir kopya talep edebilir veya bir tutarsızlığı açıklığa kavuşturabilirsiniz. Fatura, sözleşme onayından ayrı bir belgedir.
Satıcının Portekiz'deki kayıtlı ofisi, tüketiciyi satın alma işlemine uygulanacak hukukun zorunlu korumasından mahrum bırakmaz. Hiçbir koşul, Portekiz mahkemelerini münhasır olarak belirlemez veya yetkili makamlara ve uyuşmazlık çözüm yollarına başvurmayı engellemez. Ticari bir koşul ile uygulanabilir zorunlu bir kural arasında bir çelişki olması durumunda, ikincisi geçerlidir.
Avrupa Birliği'nde, 14 günlük süre, tüketicinin veya taşıyıcı dışında onun tarafından belirtilen üçüncü bir şahsın kitabı fiziksel olarak teslim almasından itibaren işlemeye başlar. Tek bir siparişten birden fazla kitap ayrı ayrı teslim edilirse, son kitabın teslim alınmasından itibaren sayılır; bir mal partiler halinde veya parçalar halinde teslim edilirse, son parçadan itibaren sayılır. Süreye uymak için, cayma bildiriminin süre dolmadan önce gönderilmesi yeterlidir. Uzatma ve bilgi eksikliği ile ilgili yasal kurallar yürürlükte kalır.
Avrupa Birliği rejimi kapsamındaki teslimatlarda, satıcı, tüketici veya taşıyıcı olmayan onun tarafından belirtilen üçüncü bir şahıs kitapları fiziksel olarak teslim alana kadar kayıp veya hasar riskini üstlenir. Tüketici, kendi inisiyatifiyle satıcı tarafından önerilmeyen bir taşıyıcı tutarsa, riskin teslimat anında bu taşıyıcıya devredilmesi yasal istisnası geçerlidir. Herhangi bir kayıp, hasar veya teslimat yapılmaması durumunda satıcıyı bilgilendirmeniz gerekmektedir; sorunu yalnızca matbaa şirketi veya taşıyıcı ile çözmek zorunda değilsiniz.
Açıkça kararlaştırılan başka bir son tarih dışında, kitaplar sözleşmeden sonraki 30 güne kadar gereksiz gecikme olmaksızın teslim edilir. Kararlaştırılan veya yasal son tarih karşılanmazsa, uygun bir ek süre verebilir ve bu süre de karşılanmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Satıcının teslimatı reddetmesi veya tarihin yasal koşullar gereği önemli olması durumunda ek süre gerekmez. Teslimat yapılmaması nedeniyle fesih, yasal şartlar uyarınca ödemelerin iadesini talep etme hakkı verir.
Sözleşmenin onaylanması, sözleşme tarihinden itibaren beş gün içinde ve en geç kitap teslimatı sırasında gerekli bilgileri ve iptal şablonu ile sağlanır.
Portekizli tüketici koruma kuralları kapsamındaki uzaktan satın alma işlemleri için, kitabı aldığınızdan itibaren 14 gün içinde neden vermeden geri çekme kararınızı bize bildirebilirsiniz. Siparişinizi ve kitaplarınızı tanımlayan yukarıdaki e-postaya açık bir açıklama gönderin veya aşağıdaki şablonu kullanın. Önceki izin gerektirmez. Bize bildirdikten sonra 14 gün içinde yukarıdaki adrese kitap geri gönderin. Bunlar ayrı tarihlerdir: iptal bildirimi almak için 14 gün, sonra bu bildirimden sonra kitap geri göndermek için 14 gün.
Düşünce değişikliği nedeniyle iptal için, müşteri doğrudan teslimat masrafları öder. Bu, yanlış, hatalı veya hasarlı bir kitap dahil olmak üzere bir uyuşmazlık düzeltmek için gerekli masraflar için geçerli değildir; bu masraflar satıcı tarafından karşılanmaktadır.
İptal sonrası, gelen ödemeler, standart teslimat masrafları da dahil olmak üzere, iptal bildirimini aldıktan sonra 14 gün içinde iade edilir. Müşterinin açıkça seçtiği daha pahalı bir teslim yönteminin ek maliyetleri geri ödenmez. Kitapları toplamak için teklif etmediğimiz sürece, geri ödeme daha önce ne olursa olsun, kitapları veya geri gönderildiği kanıtını almaya devam edebiliriz. Kitabın durumunun incelenmesi, yasal olarak izin verilen tutma süresini uzatamaz. Geri ödeme, müşteriye herhangi bir maliyeti olmaksızın, açıkça anlaşılmadıkça orijinal ödeme yöntemi kullanır. Geri ödeme talimatı alındıktan sonra, ödeme yöntemine, ödeme sağlayıcısına ve müşterinin bankasına bağlı olarak, fonların müşteri dengesinde görünmesi birkaç gün sürebilir. Bu işlem süresi satıcının yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Portekiz hukukuna tabi olan yeni fiziksel kitaplar, teslimattan itibaren üç yıllık yasal uyumluluk garantisi sunar. Yanlış, hatalı veya hasarlı bir kitap için, sipariş referansınız ve sorunun açıklaması ile bizimle iletişime geçin. Fotoğraflar yardımcı olabilir, ancak yasal hakları kullanmak için gerekli değildir. Uyumluluğun geri alınma hakkı ve yasal koşullar altında fiyat indirme veya sona erdirme hakkı geçerlidir. Tüketiciye uygulanabilir yasalara göre zorunlu haklar etkilenmez.
Müşteri, kitabı uygun şekilde paketlemek ve iade etmek zorundadır. Bu durum kabul edilecek şekilde değerlendirilir. Eğer hasar, notlar, kırık sayfalar, lekeler veya yıpranma, kitapların doğasını ve özelliklerini incelemek için gerekli olanın ötesinde işlemden kaynaklanıyorsa, Müşteri, Portekiz Yasası 24/2014 Maddesinin 14. maddesine göre gerçek değer kaybı için sorumludur. Müşteriye aşırı işlemden kaynaklanan hasar nedeniyle kitap kötü durumda iade edilirse, kitap fiyatının iade edilmesi, ancak yasal olarak izin verilen ve gerçek değer kaybına karşılık gelen ölçüde tamamen veya kısmen reddedilebilir. Kitap fiyatının tamamının iade edilmesinin reddedilmesi, değer kaybının kanıtlanmış olması ve bu indirimin yasal olarak kabul edilebilir olması gerekmektedir. Sebepleri, kanıtları ve hesaplamaları müşteriye bildirilir. Bu hüküm, yasal olarak gerekli olduğu durumlarda zorunlu tüketici haklarını veya teslimat masraflarını ortadan kaldırmaz. Sadece açmak veya dikkatli bir inceleme için sabit ceza veya indirimler uygulanmaz. Müşteriler, satıcının yasal olarak sorumlu olduğu kusurlardan veya hasarlardan sorumlu değildir. Bu kural cayma hakkını dışlamaz veya iade edilen bir kitabın sadece değerinde azalma nedeniyle reddedilmesine izin vermez.
Montarion Universe, herhangi bir sorunun müşteri ile doğrudan ve dostça çözülmesini öncelik verir ve şikayetleri iyi niyetle değerlendirir ve çözüm arar. Müşteriler, bu sayfadaki bilgileri kullanarak sipariş, sorun ve talep edilen çözümleri tanımlamalıdır. CICAP'ye şikayet göndermeden önce, tüketiciler öncelikle bu merkezin prosedürü gereğince bizimle doğrudan anlaşmazlıkları çözmeye çalışmalıdırlar. Yanıt alamazsa veya önerilen çözümün tatmin edici olmadığını düşünürse, izni olmadan CICAP ile iletişime geçebilirler. Bölgesel, maddi ve para yetkisine tabi olan tüketici anlaşmazlıkları için, tüketiciler CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo ile iletişime geçebilirler. Adres: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto E-posta adresi: cicap@cicap.pt. Telefon: +351 225 508 349 (Portekiz ulusal sabit telefon). Web sitesi: https://cicap.pt. 5.000 €'dan fazla olmayan tüketici anlaşmazlıkları, geçerli yasalara göre, tüketici tarafından açıkça seçildiği zaman zorunlu tahkim ya da medya ile karşı karşıya kalır. CICAP listelenmesi tam gönüllü üyelik ilan etmezken, bir çözüm doğrudan müşteriyle ulaşılamayacağı zaman bu yolu tercih ederiz. Yasal olarak uygulanabilir prosedürlerde iyi niyetle işbirliği yapmaya ve her zaman yasal olarak zorunlu veya anlaşılmışsa, barışçıl bir çözüm arayışında bulunmaya kararlıyız. Doğrudan çözüm aramak, yasal zamanlamaları veya sınırlı anlaşmazlıklar için mahkemelere, diğer yetkili merkezlere veya Avrupa Tüketici Merkezi'nden yardım alma hakkını kısıtlamaz.
Doğrudan satın almaların başlatılması için hazırlanmış bilgi. Montarion Universe'un sahibi José Luís Santos Monteiro, satıcı olarak tanımlandığında geçerlidir. Bu politikanın yayınlanmasının satışların çoktan açıldığı anlamına gelmez. Dış perakendecilerle yapılan alışverişler bu perakendecilerin politikalarını izler.
Veri yöneticisi José Luís Santos Monteiro, vergi kimlik numarası 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portekiz; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (yalnızca mesajlar). Doğrudan satın almalarda adınız, e-posta adresiniz, faturalandırma ve teslimat adresleriniz, ülkeniz, sağlandığında veya yasal olarak gerekli olduğunda vergi bilgileri, teslimat için gereken telefon numarası, seçilen kitaplar ve baskılar, miktarlar, fiyatlar, vergiler, kargo ücretleri, sipariş referansı ve durumu, ödeme, teslimat ve destek mektuplaşmaları yer alır. Gereken alanlar ödeme sırasında tanımlanır. Önemli bilgiler olmadan siparişi tamamlayamaz veya teslim edemeyiz; diğer bilgiler tercihen.
Satınalmayı işlemek, ödemeyi toplamak, kitaplar üretmek ve teslim etmek, onayları göndermek ve destek sağlamak için gerekli bilgiler, sözleşme öncesi adımlar için sizin isteğinizle ve sözleşmenin uygulanması için işlenir (GDPR Madde 6(1)(b)). Faturalandırma, vergi raporlaması, yasal tutma ve tüketici hakları ile uyumluluk yasal yükümlülüklere dayanır (c) noktası). Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi ve hakların savunması, işletmeyi ve işlemleri korumadaki meşru çıkarlara dayanır ve sizin haklarınızla dengelidir ((f) noktası). Sözleşme için gerekli veya yasa tarafından istenilen işlemler için izin istemez.
Mağaza, ödeme ve siparişleri yönetmek için Shopify'ı ve fatura çıkarmak için Moloni'yi kullanır. Ödeme işlemleri kayıt sırasında tanımlanan sağlayıcı tarafından işlenir; kart numaraları veya güvenlik kodlarını iletişim formunda göndermeyin. Satıcı, ödemeleri onaylamak için gerekli işlem detaylarını alır, miktarları ayarlar ve iadeler yapar; tam kart ayrıntıları ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir. Kitaplar üretmek ve teslim etmek için, kesinlikle gerekli sipariş ve alıcı bilgisi gerçekten kullanılan hizmete bağlı olarak Lulu Direct veya Cloudprinter ile paylaşılır ve üretim ortakları ve katılımcı taşıyıcılar. Müşterinin geçmişine genel erişim yerine görevleri için gerekli bilgileri alır. Standart Lulu Direct entegrasyonunda, satıcı sipariş verilerinin kontrolörüdür ve Lulu bunu satıcı adına işleme almaktadır; bir yazıcı kullanarak tüm satıcı yükümlülüklerini Lulu'ya aktarmaz.
Gerekli bilgiler ayrıca Sites/OpenAI ve Cloudflare gibi hosting sağlayıcıları, kullanılan e-posta hizmetleri (Google/Gmail veya etkinleştirildiğinde Resend), yetkilendirilmiş destek personeli ve muhasebeciler veya danışmanlar tarafından da alınabilir. Vergi makamları, mahkemeler veya diğer kamu kurumları yasal zemin olduğu takdirde bilgi alıyorlar. Hizmet sağlayıcıları bizim adımıza veya yasa tarafından belirlenen işlemler için ya da kendi hizmetleri için bağımsız yöneticiler olarak hareket edebilir. Ödeme, faturalandırma, teslimat, geri dönüş ve şikayet mesajları hizmet iletişimidir. Bir satın alma sizi reklam veya haber bültenlerine abone etmez; onay üzerine kurulu pazarlama ayrı bir seçim gerektirir ve reddedebilir ya da iptal edilebilir.
Faturalar ve gerekli destekleyici vergi kayıtları Portekiz yasal süresi için, genellikle 10 yıl boyunca tutulur, başka bir yasal olarak geçerli dönem uygulanmadığı takdirde. İşletim siparişi bilgileri sözleşmeyi yerine getirirken ve teslimattan sonra, sadece iadeler, garantiler, yasal yükümlülükler ve olası talep veya anlaşmazlıklar için gerekli olduğu sürece tutulur. Artık gerekli olmayan bilgiler silinir veya anonim hale getirilir. Destek mesajları iletişim formunun saklanma süresini izler: kapatmadan sonra 12 aya kadar, belgelenen yasal görev veya anlaşmazlık daha uzun bir koruma gerektirmezse. Bir silme talebi yasal olarak saklanması gereken kayıtları kaldırmaz.
Shopify ve ödeme, üretim, teslimat, ev sahipliği ve iletişim sağlayıcıları, teslimat başka bir ülkede gerçekleştiği zaman da dahil olmak üzere Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki bilgileri işleme yapabilir. GDPR'ye tabi transferler yalnızca geçerli bir temel altında gerçekleşebilir: yeterlilik kararı, standart sözleşme hükümleri ve ihtiyaç duyulan ek tedbirler gibi uygun korumalar veya müşteri tarafından istenen uluslararası teslimat gereksinimi de dahil olmak üzere katı uygulanabilir yasal istisna. Kontrolörün e-posta adresinden varış noktaları hakkında bilgi ve üçüncü taraf verilerinin korunması ve gizli bilgilerle ilgili geçerli güvenlik önlemlerinin bir kopyasını veya tanımını isteyebilirsiniz. Erişim, görevleri için bilgiye ihtiyacı olan kişilerle sınırlı ve uygun güvenlik ve gizlilik tedbirlerine tabi.
montarionuniverse@gmail.com adresine e-posta göndererek erişim, düzeltme, silme, kısıtlama ve uygun olduğunda taşınabilirlik veya itiraz talebinde bulunabilirsiniz. İşleme rızaya dayalı olduğunda, daha önceki işlemleri etkilemeden geri çekebilirsiniz. Durumunuzla ilgili nedenlerle meşru çıkarlara dayalı işleme ve doğrudan pazarlamaya her zaman itiraz edebilirsiniz. Uygulanacak yerel yasalar daha hızlı bir yanıt gerektirdiği takdirde, bu süreyi tuttururuz. GDPR süreleri içinde, genellikle bir ay içinde yanıt veriyoruz; herhangi bir yasal uzatma nedenleriyle iletişim kurulmuştur. CNPD (www.cnpd.pt) ya da ülkenizdeki yetkili veri koruma otoritesine önce bizimle iletişime geçmeden şikayet edebilirsiniz. Müşteriler üzerinde yasal veya benzer şekilde önemli etkilere sahip yalnızca otomatik kararlar vermeyiz; bu, bağımsız sağlayıcıların kendi kararlarını tanımlamaz ve bunları bildirimlerinde açıklamaları gerekir.
Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra, alışveriş sepetine, oturuma, güvenliğe ve ödemeye kesinlikle gerekli olan çerezler veya eşdeğer mekanizmalar kullanılabilir. İstatistikler veya rıza gerektiren reklamlar ziyaretçinin önceden yaptığı seçime bağlıdır. Site tercihleri otomatik olarak bir dış ödemede seçmeli araçlara izin vermez; ilgili bilgiler ve seçimler ödemenin kendisinde mevcut olmalıdır.