Bu koşullar, Montarion Universe'ın sahibi olan José Luís Santos Monteiro'ın satıcı olarak tanımlandığı fiziksel kitapların satın alınması için geçerlidir. Harici mağazalardan yapılan satın alımlar, zorunlu tüketici haklarına halel getirmeksizin, o mağazalarda tanımlanan satıcının koşullarına tabidir.
Versiyon 2 Ekim 2026 · revizyon 2. Bu belge, bu varış noktası için yayınlanan koşulları içerir; toplam fiyat ve anlaşılmış teslimat süresi de dahil olmak üzere bireysel satın alma bilgileri sipariş doğrulamasının bir parçasıdır.
José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe sahibi, Vergi Kimlik Numarası 271034378. İade adresi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portekiz. E-posta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (sadece mesajlar).
Ödeme onayından sonra, üretimin başlaması 8 takvim gününe kadar sürebilir, ancak genellikle daha kısa bir süre beklenir. Ödeme öncesinde sunulan Lulu Direct veya Cloudprinter için üretim ve teslimat tahmini, üretimin başlangıcından itibaren sayılır ve bu bekleme günlerini içermez. Bu nedenle toplam teslim süresi, hazırlık için 8 takvim gününe kadar artı seçilen varış noktası ve yöntem için belirtilen tahmini üretim ve nakliye süresine karşılık gelir. Bu tahmin, gecikme veya teslimat yapılmaması durumunda tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.
Standart bir kitabın yalnızca sipariş verildikten sonra basılması, kendi başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kişiselleştirilmiş ürünlerle ilgili yasal istisna, yalnızca kitap müşterinin özelliklerine göre fiilen üretildiğinde veya açıkça kişiselleştirildiğinde geçerlidir.
Mağaza, satın alma işlemi için Shopify ve faturalama için Moloni kullanır. Kitapların baskısı ve kargosu, siparişe ve varış yerine bağlı olarak Lulu Direct veya Cloudprinter aracılığıyla gerçekleştirilir. Satıcı, Montarion Universe'in sahibidir; Bu sağlayıcılar, tüketiciye karşı sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Satın almayı onaylamadan önce, kitabı, baskıyı, dili, miktarı, adresi, para birimini, toplam fiyatı, vergileri ve kargoyu inceleyebilir, verileri düzeltebilir ve bu koşulları inceleyebilirsiniz. Nihai satın alma siparişi, ödemeyi gerektirdiğini belirtmelidir. Mevcut ödeme yöntemleri ve tahsilat zamanı ödeme sayfasında gösterilir. Onay, siparişi ve kararlaştırılan koşulları saklayabileceğiniz bir ortamda tanımlar; ödeme belgesi sözleşme bilgilerinin yerini almaz. Sonradan yapılacak bir değişiklik anlaşmaya bağlıdır ve yasal hakları azaltmaz.
Ödemeden önce belirtilen toplam süre, hazırlık, üretim ve nakliyeyi içerir. Yasal varsayılan süreden daha uzun bir süre, önceden verilen bilgilere ve anlaşmaya bağlıdır; baskı tahmini, kendi başına toplam süre değildir. Siparişi yerine getiremezsek, durumu ve yeni bir teslim tarihi kabul etme veya para iadesiyle iptal etme haklarınızı bildireceğiz. Sessiz kalmakla kabul varsaymıyoruz. Kitabı teslim almadan önce cayma talebinizi bildirebilirsiniz; henüz gönderilmemişse, iade edilecek bir kitap yoktur.
José Luís Santos Monteiro, satın alma desteğinden sorumludur ve talepleri montarionuniverse@gmail.com adresinden veya hesap oluşturmadan iletişim formu aracılığıyla alır. Form aracılığıyla yapılan bir iletişim, saklayabileceğiniz bir referans ve onay oluşturur. Kurallarca zorunlu kılınan e-ticaret şikayetleri için, 48 saat içinde alındığını teyit eder ve Hindistan'da geçerli olan bir aylık süre de dahil olmak üzere yasal süre içinde şikayeti işleme koyarız. Cayma ve iade hakları, fotoğraflara, önceden yetkilendirmeye veya matbaaya yapılan şikayetlere bağlı değildir. Satıcının adresi bu sayfada belirtilmiştir; gerektiğinde iade işlemlerini kendi masrafımızla düzenleriz. Uygun bir iade adresi belirtmeden kitapları doğrudan matbaaya göndermeyin.
Her satın alma, abonelik veya otomatik yenileme olmaksızın, seçilen kitaplara ve miktarlara karşılık gelir. Ödeme yapmadan önce, para birimi, toplam fiyat, geçerli vergiler, kargo ve diğer bilinen ücretler sunulur. Herhangi bir ücret önceden hesaplanamıyorsa, hesaplama yöntemi ve tahsilat olasılığı açıklanır. Ücretli ekstralar açıkça kabul edilmeyi gerektirir. Kitabın dili, web sitesinin ve satın alma koşullarının dilinden ayrı olarak belirtilir.
Şartlar ve koşulları ve ilgili formları açabilir, kaydedebilir ve yazdırabilirsiniz. Bireysel satın alma onayı, sipariş ayrıntılarını ve sözleşmeye uygulanabilir şartlar ve koşulların sürümünü, saklayabileceğiniz bir ortamda içermelidir. Web sitesinde yapılacak gelecekteki değişiklikler, akdedilen sözleşmeyi geriye dönük olarak değiştirmez. Hesap oluşturmadan satıcıyla iletişime geçerek bir kopya talep edebilir veya bir tutarsızlığı açıklığa kavuşturabilirsiniz. Fatura, sözleşme onayından ayrı bir belgedir.
Satıcının Portekiz'deki kayıtlı ofisi, tüketiciyi satın alma işlemine uygulanacak hukukun zorunlu korumasından mahrum bırakmaz. Hiçbir koşul, Portekiz mahkemelerini münhasır olarak belirlemez veya yetkili makamlara ve uyuşmazlık çözüm yollarına başvurmayı engellemez. Ticari bir koşul ile uygulanabilir zorunlu bir kural arasında bir çelişki olması durumunda, ikincisi geçerlidir.
Zorunlu haklar eyalet veya bölgeye bağlıdır. Quebec'te, yabancı mahkemelere zorlama veya yerel haklardan vazgeçme talep etmiyoruz.
Uygulanabilir doğrudan satın alma işleminden hemen sonra, sipariş onayının yanı sıra sözleşmenin bir kopyasını göndeririz. Onay, satıcıyı, tüketiciyi, tarihini, kitapları, fiyatları ve ücretleri, toplam miktarı, ödeme detaylarını ve anlaşılmış teslimatı tanımlar. British Columbia ve Quebec'te sözleşme kopyasını teslim etmek için yasal süre 15 gündür; derhal gönderme taahhütümüz daha iyidir. Diğer bölgeler ve bölgeler için özel kurallar uygulanır.
Basit düşünce değişikliği için otomatik gönüllü dönüş politikası sunmuyoruz. Bölge veya bölgeye özgü iptal hakları, bilgi eksikliği, sözleşmenin bir kopyasını sağlamaması veya teslim edilmemesi nedeniyle ortaya çıkanlar da dahil olmak üzere geçerlidir.
Quebec'te, bilgi veya sözleşme ile ilgili bazı eksiklikler, sözleşmenin alınmasından itibaren 7 gün içinde iptal edilebilir; sözleşmenin gönderilmemesi, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iptal edilebilir. Anlaşılan tarihten itibaren 30 gün içinde teslim edilmezse - veya sipariş tarihinin belirtilmemişse - teslimattan önce iptal edilebilir.
Quebec kanunlarına göre, iptal tarihinden itibaren 15 gün içinde tam bir geri ödeme yapılır. Kitap iptal bildiriminden itibaren 15 gün içinde (veya bildirimden sonra gerçekleşirse teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde) satıcının maliyeti üzerine iade edilmelidir. Bu süre, önceden yapılan bir incelemeye bağlı değildir. Diğer bölgelerde, geçerli yerel düzenlemeler geçerli kalır ve Quebec zaman çizelgeleri tarafından değiştirilmez.
British Columbia'da, uzaktan sözleşmenin yasal olarak iptal edildiğinde, bildirimden itibaren 15 gün içinde iade talimatları veriyoruz. Bu talimatları vermezsek, tüketici, Madde 51 uyarınca ürünü iade etme yükümlülüğünden kurtulur. Geri dönüşümün makul maliyetini karşılayacağız. Posta yoluyla iade edilirse, ürün teslimat sırasında iade edildiği kabul edilir. Tam iade, iptal edilmeden, iptal bildiriminden itibaren 15 gün içinde - ya da yasal olarak geriye dönmek ve talimatlar sağlandıysa, daha sonra gerçekleşirse, gerçek iade 15 gün içinde geçerlidir; Biz e-posta ile ulaşmak için beklemeyiz eğer yasal olarak gönderildi.
Bize gönüllü bir dönüş talep etmek için ulaşabilirsiniz. Şartlar iade edilmeden önce bildirilir; bir talep kabul edilmez.
Geri ödeme işleminin gerçekleştiği zaman onay göndeririz. Para hesabınızda veya kartınızda kullanılabilir olmadan önce zaman ödeme yöntemine bağlıdır ve günler veya haftalar olabilir. Bu bankacılık gecikmesi, satıcının geri ödeme yapması gereken süreyi değiştirmez.
Kusurlara karşı koruma, eyalet veya bölgeye bağlıdır ve kalite ve dayanıklılık konusunda yasal garantiler içerir. Quebec'te, bir öğenin makul ömrü, doğasına, fiyatına ve kullanım koşullarına bağlıdır; otomatik olarak 14 gün veya ticari bir garanti şartlarına sınırlı değildir. Bir zihniyet değişikliği nedeniyle bir dönüş, bir kusur için zorunlu bir çözümden farklıdır.
Destek ve şikayetler departmanı José Luís Santos Monteiro tarafından yönetilir. montarionuniverse@gmail.com ile iletişime geçebilirsiniz veya bir hesap oluşturmadan web sitesi formu kullanabilirsiniz - sipariş, sorun ve istenen çözümü ayrıntıları sağlar. Satıcıya bir şikayetin gönderilmesi, yetkili makamlara veya mahkemelere yasal yollara başvurmayı engelleyemez. Yasal haklarınızın zararına göre Portekiz mahkemelerinin münhasır yetkisini zorlayan hiçbir hüküm yoktur. Sınır dışı alışverişler için, yetkili organ ilçe veya bölgeye bağlıdır. Quebec’de, *Office de la protection du consommateur* çevrimiçi sözleşmeler ve şikayetler hakkında rehberlik sağlar. Sözleşmenin Fransızca bir versiyonu zorunlu olduğu durumlarda, başka bir dilin açık bir seçiminden önce sağlanır; bu İngilizce belge bu versiyonun yerine geçmez.
Ticari veri koruması, PIPEDA ve geçerli eyalet yasalarına tabi olabilir. Belirlenen politika iletişim, bizim adımıza veri işleyen hizmet sağlayıcıları ile ilgili erişim ve düzeltme talebini ele alır.
Doğrudan satın almaların başlatılması için hazırlanmış bilgi. Montarion Universe'un sahibi José Luís Santos Monteiro, satıcı olarak tanımlandığında geçerlidir. Bu politikanın yayınlanmasının satışların çoktan açıldığı anlamına gelmez. Dış perakendecilerle yapılan alışverişler bu perakendecilerin politikalarını izler.
Veri yöneticisi José Luís Santos Monteiro, vergi kimlik numarası 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portekiz; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (yalnızca mesajlar). Doğrudan satın almalarda adınız, e-posta adresiniz, faturalandırma ve teslimat adresleriniz, ülkeniz, sağlandığında veya yasal olarak gerekli olduğunda vergi bilgileri, teslimat için gereken telefon numarası, seçilen kitaplar ve baskılar, miktarlar, fiyatlar, vergiler, kargo ücretleri, sipariş referansı ve durumu, ödeme, teslimat ve destek mektuplaşmaları yer alır. Gereken alanlar ödeme sırasında tanımlanır. Önemli bilgiler olmadan siparişi tamamlayamaz veya teslim edemeyiz; diğer bilgiler tercihen.
Satınalmayı işlemek, ödemeyi toplamak, kitaplar üretmek ve teslim etmek, onayları göndermek ve destek sağlamak için gerekli bilgiler, sözleşme öncesi adımlar için sizin isteğinizle ve sözleşmenin uygulanması için işlenir (GDPR Madde 6(1)(b)). Faturalandırma, vergi raporlaması, yasal tutma ve tüketici hakları ile uyumluluk yasal yükümlülüklere dayanır (c) noktası). Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi ve hakların savunması, işletmeyi ve işlemleri korumadaki meşru çıkarlara dayanır ve sizin haklarınızla dengelidir ((f) noktası). Sözleşme için gerekli veya yasa tarafından istenilen işlemler için izin istemez.
Mağaza, ödeme ve siparişleri yönetmek için Shopify'ı ve fatura çıkarmak için Moloni'yi kullanır. Ödeme işlemleri kayıt sırasında tanımlanan sağlayıcı tarafından işlenir; kart numaraları veya güvenlik kodlarını iletişim formunda göndermeyin. Satıcı, ödemeleri onaylamak için gerekli işlem detaylarını alır, miktarları ayarlar ve iadeler yapar; tam kart ayrıntıları ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir. Kitaplar üretmek ve teslim etmek için, kesinlikle gerekli sipariş ve alıcı bilgisi gerçekten kullanılan hizmete bağlı olarak Lulu Direct veya Cloudprinter ile paylaşılır ve üretim ortakları ve katılımcı taşıyıcılar. Müşterinin geçmişine genel erişim yerine görevleri için gerekli bilgileri alır. Standart Lulu Direct entegrasyonunda, satıcı sipariş verilerinin kontrolörüdür ve Lulu bunu satıcı adına işleme almaktadır; bir yazıcı kullanarak tüm satıcı yükümlülüklerini Lulu'ya aktarmaz.
Gerekli bilgiler ayrıca Sites/OpenAI ve Cloudflare gibi hosting sağlayıcıları, kullanılan e-posta hizmetleri (Google/Gmail veya etkinleştirildiğinde Resend), yetkilendirilmiş destek personeli ve muhasebeciler veya danışmanlar tarafından da alınabilir. Vergi makamları, mahkemeler veya diğer kamu kurumları yasal zemin olduğu takdirde bilgi alıyorlar. Hizmet sağlayıcıları bizim adımıza veya yasa tarafından belirlenen işlemler için ya da kendi hizmetleri için bağımsız yöneticiler olarak hareket edebilir. Ödeme, faturalandırma, teslimat, geri dönüş ve şikayet mesajları hizmet iletişimidir. Bir satın alma sizi reklam veya haber bültenlerine abone etmez; onay üzerine kurulu pazarlama ayrı bir seçim gerektirir ve reddedebilir ya da iptal edilebilir.
Faturalar ve gerekli destekleyici vergi kayıtları Portekiz yasal süresi için, genellikle 10 yıl boyunca tutulur, başka bir yasal olarak geçerli dönem uygulanmadığı takdirde. İşletim siparişi bilgileri sözleşmeyi yerine getirirken ve teslimattan sonra, sadece iadeler, garantiler, yasal yükümlülükler ve olası talep veya anlaşmazlıklar için gerekli olduğu sürece tutulur. Artık gerekli olmayan bilgiler silinir veya anonim hale getirilir. Destek mesajları iletişim formunun saklanma süresini izler: kapatmadan sonra 12 aya kadar, belgelenen yasal görev veya anlaşmazlık daha uzun bir koruma gerektirmezse. Bir silme talebi yasal olarak saklanması gereken kayıtları kaldırmaz.
Shopify ve ödeme, üretim, teslimat, ev sahipliği ve iletişim sağlayıcıları, teslimat başka bir ülkede gerçekleştiği zaman da dahil olmak üzere Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki bilgileri işleme yapabilir. GDPR'ye tabi transferler yalnızca geçerli bir temel altında gerçekleşebilir: yeterlilik kararı, standart sözleşme hükümleri ve ihtiyaç duyulan ek tedbirler gibi uygun korumalar veya müşteri tarafından istenen uluslararası teslimat gereksinimi de dahil olmak üzere katı uygulanabilir yasal istisna. Kontrolörün e-posta adresinden varış noktaları hakkında bilgi ve üçüncü taraf verilerinin korunması ve gizli bilgilerle ilgili geçerli güvenlik önlemlerinin bir kopyasını veya tanımını isteyebilirsiniz. Erişim, görevleri için bilgiye ihtiyacı olan kişilerle sınırlı ve uygun güvenlik ve gizlilik tedbirlerine tabi.
montarionuniverse@gmail.com adresine e-posta göndererek erişim, düzeltme, silme, kısıtlama ve uygun olduğunda taşınabilirlik veya itiraz talebinde bulunabilirsiniz. İşleme rızaya dayalı olduğunda, daha önceki işlemleri etkilemeden geri çekebilirsiniz. Durumunuzla ilgili nedenlerle meşru çıkarlara dayalı işleme ve doğrudan pazarlamaya her zaman itiraz edebilirsiniz. Uygulanacak yerel yasalar daha hızlı bir yanıt gerektirdiği takdirde, bu süreyi tuttururuz. GDPR süreleri içinde, genellikle bir ay içinde yanıt veriyoruz; herhangi bir yasal uzatma nedenleriyle iletişim kurulmuştur. CNPD (www.cnpd.pt) ya da ülkenizdeki yetkili veri koruma otoritesine önce bizimle iletişime geçmeden şikayet edebilirsiniz. Müşteriler üzerinde yasal veya benzer şekilde önemli etkilere sahip yalnızca otomatik kararlar vermeyiz; bu, bağımsız sağlayıcıların kendi kararlarını tanımlamaz ve bunları bildirimlerinde açıklamaları gerekir.
Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra, alışveriş sepetine, oturuma, güvenliğe ve ödemeye kesinlikle gerekli olan çerezler veya eşdeğer mekanizmalar kullanılabilir. İstatistikler veya rıza gerektiren reklamlar ziyaretçinin önceden yaptığı seçime bağlıdır. Site tercihleri otomatik olarak bir dış ödemede seçmeli araçlara izin vermez; ilgili bilgiler ve seçimler ödemenin kendisinde mevcut olmalıdır.