Dessa villkor gäller köp av fysiska böcker där José Luís Santos Monteiro, ägare av Montarion Universe, identifieras som säljare. Köp i externa butiker följer villkoren för den säljare som identifierats i dessa butiker, utan att det påverkar de obligatoriska konsumenträttigheterna.
Version från 2 oktober 2026 · revision 2. Detta dokument innehåller de publicerade villkoren för denna destination; de enskilda köpuppgifterna, inklusive totalpris och överenskommen leveranstid, är en del av orderbekräftelsen.
José Luís Santos Monteiro, innehavare av Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadress: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (endast meddelanden).
Efter betalningsbekräftelse kan det ta upp till 8 kalenderdagar innan produktionen påbörjas, även om en kortare period vanligtvis förväntas. Produktions- och leveransuppskattningen för Lulu Direct eller Cloudprinter som presenteras före betalning räknas från produktionsstart och inkluderar inte dessa väntedagar. Den totala ledtiden motsvarar därför upp till 8 kalenderdagar för förberedelse, plus den uppskattade produktions- och transporttiden som anges för vald destination och metod. Denna uppskattning begränsar inte konsumentens juridiska rättigheter vid försening eller utebliven leverans.
Att en vanlig bok endast trycks efter beställning utesluter inte i sig ångerrätten. Det lagstadgade undantaget för personliga varor gäller endast när boken faktiskt produceras enligt kundens specifikationer eller tydligt personligt är utformad.
Butiken använder Shopify för köpprocessen och Moloni för fakturering. Tryckning och frakt av böcker sker via Lulu Direct eller Cloudprinter, beroende på beställning och destination. Säljaren är innehavare av Montarion Universe; dessa leverantörer ersätter inte sina skyldigheter gentemot konsumenten.
Innan du bekräftar ett köp kan du granska boken, utgåvan, språket, kvantiteten, adressen, valutan, det totala priset, skatter och frakt, korrigera uppgifterna och konsultera dessa villkor. Den slutliga beställningen måste ange att den innebär betalning. De betalningsmetoder som faktiskt är tillgängliga och tidpunkten för upphämtning presenteras i kassan. Bekräftelsen identifierar beställningen och de överenskomna villkoren på ett medium som du kan behålla; ett betalningsbevis ersätter inte avtalsinformationen. En senare ändring är beroende av avtal och minskar inte juridiska rättigheter.
Den totala tiden som anges före betalning inkluderar förberedelse, produktion och transport. En tid som är längre än den lagliga standardtiden beror på tidigare information och avtal; en tryckuppskattning är inte i sig den totala tiden. Om vi inte kan fullfölja beställningen kommer vi att meddela situationen och gällande rättigheter att acceptera en ny deadline eller avbryta med återbetalning. Vi antar inte godkännande genom tystnad. Du kan meddela din ångerrätt innan du mottagit boken; Om den ännu inte har skickats finns det ingen bok att returnera.
José Luís Santos Monteiro ansvarar för köpsupport och tar emot förfrågningar på montarionuniverse@gmail.com eller via kontaktformuläret, utan att kräva ett konto. En kommunikation via formuläret genererar en referens och bekräftelse som du kan behålla. I e-handelsklagomål som omfattas av regler som kräver det, bekräftar vi mottagandet inom 48 timmar och behandlar klagomålet inom den lagliga perioden, inklusive en månadsperiod som gäller i Indien. Ångerrätten och återbetalningen är inte beroende av fotografier, förhandstillstånd eller reklamation till tryckeriet. Säljarens adress visas på den här sidan. Vi ordnar returmetoder på vår bekostnad när det krävs enligt lag. Skicka inte böcker direkt till tryckeriet om inte en lämplig returadress har angetts.
Varje köp motsvarar de böcker och kvantiteter som valts, utan prenumeration eller automatisk förnyelse. Innan betalning presenteras valuta, totalpris, tillämpliga skatter, frakt och andra kända avgifter. Om någon avgift inte kan beräknas i förväg förklaras dess beräkningsmetod och möjligheten till indrivning. Betalda tillägg kräver uttryckligt godkännande. Bokens språk anges separat från webbplatsens språk och köpvillkoren.
Du kan öppna, spara och skriva ut de villkor och formulär som är kopplade till destinationen. Den individuella köpbekräftelsen måste innehålla orderuppgifterna och den version av villkoren som gäller för avtalet, på ett medium som du kan behålla. Framtida ändringar av webbplatsen ändrar inte det ingångna avtalet retroaktivt. Du kan begära en kopia eller klargöra en avvikelse genom att kontakta säljaren, utan att skapa ett konto. Fakturan är ett separat dokument från den avtalsenliga bekräftelsen.
Säljarens registrerade adress i Portugal berövar inte konsumenten det obligatoriska skyddet enligt den lag som gäller för deras köp. Inget villkor ålägger exklusivt portugisiska domstolar eller förhindrar möjligheten att vända sig till behöriga myndigheter och tvistlösningsmedel. Vid konflikt mellan ett kommersiellt villkor och en tillämplig tvingande regel har den senare företräde.
Inom Europeiska unionen börjar 14-dagarsperioden löpa från det att konsumenten eller en tredje part som denne anger, annan än transportören, fysiskt tar emot boken. Om flera böcker från en och samma beställning levereras separat räknas den från mottagandet av den sista boken; om en vara levereras i omgångar eller delar, från den sista delen. För att respektera tidsfristen räcker det att skicka ångerrätten innan den löper ut. De rättsliga reglerna om förlängning och brist på information fortsätter att gälla.
Vid leveranser som omfattas av Europeiska unionens ordning bär säljaren risken för förlust eller skada tills konsumenten, eller en tredje part som denne anger och som inte är transportören, fysiskt tar emot böckerna. Om konsumenten, på eget initiativ, anlitar en transportör som inte föreslagits av säljaren, gäller det rättsliga undantaget för risköverföring vid leverans till den transportören. Han ska meddela säljaren om eventuell förlust, skada eller utebliven leverans. Du behöver inte lösa problemet enbart med tryckeriet eller transportören.
Om inte en annan uttryckligen överenskommen tidsfrist har avtalats, levereras böcker utan onödigt dröjsmål och upp till 30 dagar efter avtalets ingående. Om den avtalade eller lagstadgade tidsfristen inte uppfylls kan du bevilja en lämplig ytterligare tidsfrist och säga upp avtalet om inte heller denna uppfylls. Ingen ytterligare tidsfrist krävs när säljaren vägrar att leverera eller om datumet är avgörande enligt lagstadgade villkor. Uppsägning på grund av utebliven leverans ger dig rätt till återbetalning av betalningar enligt lagstadgade villkor.
Avtalsbekräftelsen ska tillhandahållas på ett varaktigt medium inom fem dagar efter avtalets ingående och senast vid tidpunkten för leverans av boken, med den information som krävs och ångerblanketten.
För distansköp som omfattas av portugisiska konsumentskyddslagar kan du meddela oss om ditt beslut att ångra dig utan att ange någon anledning inom 14 dagar från mottagandet av boken. Skicka ett entydigt uttalande till e-postadressen ovan som identifierar din beställning och dina böcker, eller använd mallen nedan. Förhandstillstånd krävs inte. Skicka tillbaka boken till ovanstående adress inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Det är två olika tidsfrister: 14 dagar efter mottagandet för att meddela att du vill ångra dig och 14 dagar efter detta meddelande för att skicka tillbaka boken.
Vid ångerrätt på grund av ändrad åsikt betalar kunden de direkta returfraktkostnaderna. Detta gäller inte kostnader som är nödvändiga för att avhjälpa en brist på överensstämmelse, inklusive en felaktig, defekt eller skadad bok. Dessa kostnader bärs av säljaren.
Efter ångerrätten återbetalas mottagna betalningar, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om ångerrätt. Ytterligare kostnader för en dyrare leveransmetod som uttryckligen valts av kunden återbetalas inte. Om vi inte erbjuder oss att hämta böckerna kan återbetalningen hållas inne tills vi har fått tillbaka böckerna eller bevis på att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. En kontroll av bokens skick kan inte förlänga den lagstadgade kvarhållningstiden. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits. Efter att återbetalningsinstruktionen har utfärdats kan det ta flera dagar innan pengarna syns på kundens saldo, beroende på betalningsmetod, betalningsleverantör och kundens bank. Denna handläggningstid avlägsnar inte säljarens lagstadgade skyldigheter.
Nya fysiska böcker som omfattas av portugisisk lag har en lagstadgad garanti på tre år från leverans. För fel, defekt eller skadad bok, kontakta oss med din orderreferens och en beskrivning av problemet. Foton kan vara till hjälp men krävs inte för att utöva lagstadgade rättigheter. Rätt till återställande av överensstämmelse och, under lagstadgade förutsättningar, en prissänkning eller hävning gäller. Tvingande rättigheter enligt den lag som är tillämplig på konsumenten förblir opåverkade.
Kunden ska ta hand om boken och förpacka den på lämpligt sätt för retur. Dess skick bedöms vid mottagandet. Om skador, anteckningar, rivna sidor, fläckar eller slitage är bevisade och beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att inspektera boken och dess egenskaper, kan kunden hållas ansvarig för den faktiska värdeminskningen enligt artikel 14 i det portugisiska lagdekretet 24/2014. Om boken returneras i dåligt skick på grund av skada som kunden kan hållas ansvarig för till följd av överdriven hantering, kan återbetalning av bokens pris helt eller delvis vägras, endast i den utsträckning som lagen tillåter och motsvarar den faktiska, påvisade värdeförlusten. För att vägra återbetalning av hela bokpriset krävs att det påvisas en total värdeförlust och att avdraget är rättsligt tillåtet. Skälen, bevisen och beräkningen meddelas till kunden. Denna bestämmelse tar inte bort obligatoriska konsumenträttigheter eller återbetalning av leveranskostnader där det krävs enligt lag. Inga fasta avgifter eller avdrag för enbart öppning eller noggrann inspektion tillämpas. Kunden debiteras inte för fel eller skador som säljaren är juridiskt ansvarig för. Denna regel utesluter inte ångerrätten eller tillåter att mottagandet av en återlämnad bok vägras enbart på grund av att dess värde har minskat.
Montarion Universe prioriterar att lösa alla problem direkt och vänskapligt med kunden och åtar sig att bedöma klagomål och söka en lösning omsorgsfullt och i god tro. Kunderna bör kontakta oss med hjälp av informationen på den här sidan och ange beställningen, problemet och den begärda åtgärden. Innan du skickar in ett klagomål till CICAP måste du först försöka lösa tvisten direkt med oss, enligt vad som krävs enligt CICAPs förfarande. Om de inte får något svar eller anser att den föreslagna lösningen är otillfredsställande kan de kontakta CICAP utan vårt tillstånd. För konsumenttvister som omfattas av dess territoriella, materiella och monetära behörighet kan konsumenterna kontakta CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adress: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Telefon: +351 225 508 349 (portugisiskt nationellt fast samtal). Webbplats: https://cicap.pt. Konsumenttvister värda högst 5 000 euro är föremål för obligatorisk skiljedom eller medling när konsumenten uttryckligen väljer detta, enligt tillämplig lag. Även om listan CICAP inte förklarar fullt frivilligt medlemskap, föredrar vi denna väg när en lösning inte kan nås direkt med kunden. Vi åtar oss att samarbeta i god tro i de juridiskt tillämpliga förfarandena och alltid söka en vänskaplig lösning genom medling eller förlikning, med respekt för skiljeförfarande när det är juridiskt obligatoriskt eller överenskommet. Att söka direkt lösning begränsar inte lagstadgade tidsfrister eller rätten att använda domstolar, andra behöriga centrum eller hjälp från det europeiska konsumentcentrumet för gränsöverskridande tvister.
Information som förberetts inför lanseringen av direktköp. Det gäller när José Luís Santos Monteiro, ägare av Montarion Universe, identifieras som säljare. Publicering av denna policy innebär inte att försäljningen redan är öppen. Köp som görs hos externa återförsäljare följer dessa återförsäljares policyer.
Personuppgiftsansvarig är José Luís Santos Monteiro, skatteregistreringsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (endast meddelanden). Direkta inköp omfattar ditt namn, e-postadress, fakturerings- och leveransadress, land, skatteuppgifter när de tillhandahålls eller krävs enligt lag, telefonnummer när det behövs för leverans, utvalda böcker och utgåvor, kvantiteter, priser, skatter, fraktkostnader, orderreferens och status, betalning, leverans och supportkorrespondens. Obligatoriska fält identifieras i kassan. Utan nödvändig information kan vi inte slutföra eller leverera beställningen; övrig information är frivillig.
Information som behövs för att behandla köpet, samla in betalning, producera och leverera böcker, skicka bekräftelser och tillhandahålla support bearbetas på din begäran i syfte att vidta åtgärder före avtalets ingående samt fullgöra avtalet (GDPR artikel 6.1 b). Fakturering, skatterapportering, lagstadgad lagring och efterlevnad av konsumenträttigheter baseras på rättsliga skyldigheter (punkt c). Förebyggande av bedrägerier och missbruk samt försvar av rättigheter baseras på berättigade intressen att skydda verksamheten och transaktionerna, balanserade mot dina rättigheter (punkt (f)). Samtycke begärs inte för behandling som är nödvändig för avtalet eller krävs enligt lag.
Butiken använder Shopify för att hantera kassan och beställningar och Moloni för att utfärda fakturor. Betalningar behandlas av den leverantör som identifieras i kassan; skicka inte kortnummer eller säkerhetskoder via kontaktformuläret. Säljaren får de transaktionsuppgifter som behövs för att bekräfta betalningar, avstämma belopp och utfärda återbetalningar. Fullständiga kortuppgifter bearbetas av betalningsleverantören. För att producera och leverera böcker delas absolut nödvändig beställnings- och mottagarinformation med Lulu Direct eller Cloudprinter, beroende på vilken tjänst som faktiskt används och de produktionspartners och transportörer som är inblandade. De får information som är nödvändig för deras uppgift, snarare än allmän tillgång till kundens historia. I standardintegreringen med Lulu Direct är säljaren personuppgiftsansvarig för sina orderuppgifter och Lulu behandlar dem på uppdrag av säljaren. Användning av en skrivare innebär inte att alla säljarens skyldigheter överförs till Lulu.
Nödvändig information kan också tas emot av värdleverantörer Sites/OpenAI och Cloudflare, e-posttjänster som används (Google/Gmail eller Resend när de är aktiverade), auktoriserad supportpersonal och revisorer eller rådgivare som omfattas av tillämpliga skyldigheter. Skattemyndigheter, domstolar eller andra offentliga organ får information om det finns en rättslig grund. Leverantörer kan agera på våra vägnar eller, för verksamheter som bestäms av lag eller egna tjänster, som oberoende personuppgiftsansvariga. Betalning, fakturering, leverans, retur och reklamationsmeddelanden är servicekommunikation. Ett köp innebär inte att du prenumererar på reklam eller nyhetsbrev, marknadsföring baserad på samtycke kräver ett separat val och kan vägras eller avbrytas.
Fakturor och nödvändiga stödjande skattehandlingar bevaras under den lagstadgade perioden, i allmänhet 10 år, om inte en annan juridiskt tillämplig period gäller. Operativ orderinformation sparas under uppfyllandet av kontraktet och efter leverans endast så länge det är nödvändigt för returer, garantier, rättsliga skyldigheter och eventuella anspråk eller tvister med hänsyn till gällande lagstadgade perioder. Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras. Supportmeddelanden följer lagringsperioden för kontaktformulär: upp till 12 månader efter stängning, såvida inte en dokumenterad juridisk skyldighet eller tvist kräver längre lagring. En begäran om radering tar inte bort poster som måste lagras enligt lag.
Shopify och betalnings-, produktions-, leverans-, värd- och kommunikationsleverantörer kan bearbeta information utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, inklusive när leveransen sker i ett annat land. Överföringar som omfattas av GDPR får endast ske på en tillämplig grund: ett beslut om adekvat skydd, lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler och kompletterande åtgärder vid behov eller ett strikt tillämpligt lagstadgat undantag, inklusive nödvändigheten att utföra en internationell leverans som begärts av kunden. Du kan be den personuppgiftsansvariges e-post om information om destinationer och en kopia eller beskrivning av tillämpliga skyddsåtgärder, med skydd för tredje parts uppgifter och konfidentiell information. Tillgången är begränsad till dem som behöver information för sin uppgift och omfattas av lämpliga säkerhets- och sekretessåtgärder.
Du kan begära åtkomst, rättelse, radering, begränsning och i förekommande fall portabilitet eller invändning genom att skicka ett e-postmeddelande till montarionuniverse@gmail.com. När behandlingen är baserad på samtycke kan du återkalla det utan att påverka tidigare behandling. Du kan när som helst invända mot behandling baserad på berättigade intressen av skäl som rör din situation och direktmarknadsföring. Där tillämplig lokal lagstiftning kräver ett snabbare svar håller vi den tidsfristen. Vi svarar inom GDPR:s tidsfrister, normalt en månad; varje laglig förlängning kommuniceras med dess skäl. Du kan klaga till CNPD (www.cnpd.pt) eller behörig dataskyddsmyndighet i ditt land utan att först kontakta oss. Vi fattar inte enbart automatiserade beslut med rättsliga eller liknande betydande effekter på kunderna. Detta beskriver inte oberoende leverantörers egna beslut, som de måste förklara i sina meddelanden.
När kassan är tillgänglig kan cookies eller motsvarande mekanismer som är strikt nödvändiga för kundvagnen, sessionen, säkerhet och betalning användas. Statistik eller reklam som kräver samtycke beror på besökarens tidigare val. Webbplatsinställningarna tillåter inte automatiskt valfria verktyg i en extern utcheckning. Relevant information och relevanta alternativ måste finnas tillgängliga i själva kassan.