Dessa villkor gäller köp av fysiska böcker där José Luís Santos Monteiro, ägare av Montarion Universe, identifieras som säljare. Köp i externa butiker följer villkoren för den säljare som identifierats i dessa butiker, utan att det påverkar de obligatoriska konsumenträttigheterna.
Version från 2 oktober 2026 · revision 2. Detta dokument innehåller de publicerade villkoren för denna destination; de enskilda köpuppgifterna, inklusive totalpris och överenskommen leveranstid, är en del av orderbekräftelsen.
José Luís Santos Monteiro, innehavare av Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadress: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (endast meddelanden).
Efter betalningsbekräftelse kan det ta upp till 8 kalenderdagar innan produktionen påbörjas, även om en kortare period vanligtvis förväntas. Produktions- och leveransuppskattningen för Lulu Direct eller Cloudprinter som presenteras före betalning räknas från produktionsstart och inkluderar inte dessa väntedagar. Den totala ledtiden motsvarar därför upp till 8 kalenderdagar för förberedelse, plus den uppskattade produktions- och transporttiden som anges för vald destination och metod. Denna uppskattning begränsar inte konsumentens juridiska rättigheter vid försening eller utebliven leverans.
Att en vanlig bok endast trycks efter beställning utesluter inte i sig ångerrätten. Det lagstadgade undantaget för personliga varor gäller endast när boken faktiskt produceras enligt kundens specifikationer eller tydligt personligt är utformad.
Butiken använder Shopify för köpprocessen och Moloni för fakturering. Tryckning och frakt av böcker sker via Lulu Direct eller Cloudprinter, beroende på beställning och destination. Säljaren är innehavare av Montarion Universe; dessa leverantörer ersätter inte sina skyldigheter gentemot konsumenten.
Innan du bekräftar ett köp kan du granska boken, utgåvan, språket, kvantiteten, adressen, valutan, det totala priset, skatter och frakt, korrigera uppgifterna och konsultera dessa villkor. Den slutliga beställningen måste ange att den innebär betalning. De betalningsmetoder som faktiskt är tillgängliga och tidpunkten för upphämtning presenteras i kassan. Bekräftelsen identifierar beställningen och de överenskomna villkoren på ett medium som du kan behålla; ett betalningsbevis ersätter inte avtalsinformationen. En senare ändring är beroende av avtal och minskar inte juridiska rättigheter.
Den totala tiden som anges före betalning inkluderar förberedelse, produktion och transport. En tid som är längre än den lagliga standardtiden beror på tidigare information och avtal; en tryckuppskattning är inte i sig den totala tiden. Om vi inte kan fullfölja beställningen kommer vi att meddela situationen och gällande rättigheter att acceptera en ny deadline eller avbryta med återbetalning. Vi antar inte godkännande genom tystnad. Du kan meddela din ångerrätt innan du mottagit boken; Om den ännu inte har skickats finns det ingen bok att returnera.
José Luís Santos Monteiro ansvarar för köpsupport och tar emot förfrågningar på montarionuniverse@gmail.com eller via kontaktformuläret, utan att ett konto behöver skapas. En kommunikation via formuläret genererar en referens och bekräftelse som du kan behålla. För e-handelsreklamationer som omfattas av regler som kräver det, bekräftar vi mottagandet inom 48 timmar och behandlar reklamationen inom den lagstadgade tidsramen, inklusive den tidsram på en månad som gäller i Indien. Ångerrätten och återbetalningsrätten är inte beroende av fotografier, förhandsgodkännande eller reklamationer till tryckeriet. Säljarens adress anges på denna sida; vi ordnar retursättet på vår bekostnad vid behov. Skicka inte böcker direkt till tryckeriet utan att ange en lämplig returadress.
Varje köp motsvarar de böcker och kvantiteter som valts, utan prenumeration eller automatisk förnyelse. Innan betalning presenteras valuta, totalpris, tillämpliga skatter, frakt och andra kända avgifter. Om någon avgift inte kan beräknas i förväg förklaras dess beräkningsmetod och möjligheten till indrivning. Betalda tillägg kräver uttryckligt godkännande. Bokens språk anges separat från webbplatsens språk och köpvillkoren.
Du kan öppna, spara och skriva ut de villkor och formulär som är kopplade till destinationen. Den individuella köpbekräftelsen måste innehålla orderuppgifterna och den version av villkoren som gäller för avtalet, på ett medium som du kan behålla. Framtida ändringar av webbplatsen ändrar inte det ingångna avtalet retroaktivt. Du kan begära en kopia eller klargöra en avvikelse genom att kontakta säljaren, utan att skapa ett konto. Fakturan är ett separat dokument från den avtalsenliga bekräftelsen.
Säljarens registrerade adress i Portugal berövar inte konsumenten det obligatoriska skyddet enligt den lag som gäller för deras köp. Inget villkor ålägger exklusivt portugisiska domstolar eller förhindrar möjligheten att vända sig till behöriga myndigheter och tvistlösningsmedel. Vid konflikt mellan ett kommersiellt villkor och en tillämplig tvingande regel har den senare företräde.
Tydlig information om säljaren, bok, pris, betalning, leverans och efter-köp stöd tillhandahålls. Obligatoriska rättigheter gällande fel, felaktig leverans och avtalsbrott gäller fortfarande; en enhetlig portugisisk garanti införs inte på denna destination.
Vi accepterar inte automatiskt returer bara för att du ändrar dig. Du kan begära en exceptionell recension via e-post eller via webbformuläret; godkännande och villkor kommuniceras innan boken skickas. Denna frivilliga returpolicy utesluter inte lagstadgade rättigheter för fel, felleverans, bristande överensstämmelse eller lagstadgad annullering.
Vid en frivillig retur som vi uttryckligen har accepterat utfärdar vi den överenskomna återbetalningen efter att ha tagit emot och inspekterat boken. Skada som kan tillskrivas kunden kan motivera ett dokumenterat avdrag i proportion till värdeförlusten; om boken har förlorat allt sitt värde kan återbetalningen vara noll. Detta villkor gäller inte vid lagstadgad hävning på grund av fel eller säljarens avtalsbrott.
Du står själv för returkostnaderna när du returnerar en bok på grund av att du har ångrat dig. Du kan begära ersättning för dessa kostnader via webbplatsens formulär. Varje begäran bedöms individuellt och kan resultera i fullständig, partiell eller ingen ersättning för dessa kostnader. Säljaren står för returkostnaderna om boken är felaktig eller om fel bok har levererats.
Vi skickar en bekräftelse när återbetalningen har behandlats. Tiden innan pengarna blir tillgängliga på ditt konto eller på ditt kort beror på betalningsmetoden och kan vara dagar eller veckor. Denna bankförsening ändrar inte tidsfristen inom vilken säljaren måste utfärda återbetalningen.
Om boken kommer skadad, ofullständig, med en annan upplaga eller på ett annat språk än den beställda, eller inte stämmer överens med beskrivningen, kan du klaga hos säljaren. Lösningen respekterar de tillämpliga obligatoriska åtgärderna: återställande av överensstämmelse, utbyte, prisavdrag eller uppsägning med återbetalning, beroende på vad som är tillämpligt. De kostnader som är nödvändiga för att åtgärda en brist som kan hänföras till leveransen bärs av säljaren. Ångerfristen för ändring av åsikt begränsar inte anspråket på brist.
Den avdelning som ansvarar för support och klagomål hanteras av José Luís Santos Monteiro. Du kan kontakta montarionuniverse@gmail.com eller använda webbplatsens formulär – utan att skapa ett konto – genom att ange detaljer om beställningen, problemet och önskad lösning. Att lämna in ett klagomål till säljaren utesluter inte rättslig prövning av behöriga myndigheter eller domstolar. Det finns ingen klausul som föreskriver att de portugisiska domstolarna har exklusiv behörighet till nackdel för dina obligatoriska rättigheter.
Behandling av säljaren i Portugal omfattas av GDPR. I förekommande fall kan du utöva dina rättigheter till åtkomst, rättelse, radering, begränsning, invändning och överföring med hjälp av kontaktuppgifterna i sekretesspolicyn. Tillämpliga obligatoriska lokala rättigheter förblir också skyddade.
Information som förberetts inför lanseringen av direktköp. Det gäller när José Luís Santos Monteiro, ägare av Montarion Universe, identifieras som säljare. Publicering av denna policy innebär inte att försäljningen redan är öppen. Köp som görs hos externa återförsäljare följer dessa återförsäljares policyer.
Personuppgiftsansvarig är José Luís Santos Monteiro, skatteregistreringsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (endast meddelanden). Direkta inköp omfattar ditt namn, e-postadress, fakturerings- och leveransadress, land, skatteuppgifter när de tillhandahålls eller krävs enligt lag, telefonnummer när det behövs för leverans, utvalda böcker och utgåvor, kvantiteter, priser, skatter, fraktkostnader, orderreferens och status, betalning, leverans och supportkorrespondens. Obligatoriska fält identifieras i kassan. Utan nödvändig information kan vi inte slutföra eller leverera beställningen; övrig information är frivillig.
Information som behövs för att behandla köpet, samla in betalning, producera och leverera böcker, skicka bekräftelser och tillhandahålla support bearbetas på din begäran i syfte att vidta åtgärder före avtalets ingående samt fullgöra avtalet (GDPR artikel 6.1 b). Fakturering, skatterapportering, lagstadgad lagring och efterlevnad av konsumenträttigheter baseras på rättsliga skyldigheter (punkt c). Förebyggande av bedrägerier och missbruk samt försvar av rättigheter baseras på berättigade intressen att skydda verksamheten och transaktionerna, balanserade mot dina rättigheter (punkt (f)). Samtycke begärs inte för behandling som är nödvändig för avtalet eller krävs enligt lag.
Butiken använder Shopify för att hantera kassan och beställningar och Moloni för att utfärda fakturor. Betalningar behandlas av den leverantör som identifieras i kassan; skicka inte kortnummer eller säkerhetskoder via kontaktformuläret. Säljaren får de transaktionsuppgifter som behövs för att bekräfta betalningar, avstämma belopp och utfärda återbetalningar. Fullständiga kortuppgifter bearbetas av betalningsleverantören. För att producera och leverera böcker delas absolut nödvändig beställnings- och mottagarinformation med Lulu Direct eller Cloudprinter, beroende på vilken tjänst som faktiskt används och de produktionspartners och transportörer som är inblandade. De får information som är nödvändig för deras uppgift, snarare än allmän tillgång till kundens historia. I standardintegreringen med Lulu Direct är säljaren personuppgiftsansvarig för sina orderuppgifter och Lulu behandlar dem på uppdrag av säljaren. Användning av en skrivare innebär inte att alla säljarens skyldigheter överförs till Lulu.
Nödvändig information kan också tas emot av värdleverantörer Sites/OpenAI och Cloudflare, e-posttjänster som används (Google/Gmail eller Resend när de är aktiverade), auktoriserad supportpersonal och revisorer eller rådgivare som omfattas av tillämpliga skyldigheter. Skattemyndigheter, domstolar eller andra offentliga organ får information om det finns en rättslig grund. Leverantörer kan agera på våra vägnar eller, för verksamheter som bestäms av lag eller egna tjänster, som oberoende personuppgiftsansvariga. Betalning, fakturering, leverans, retur och reklamationsmeddelanden är servicekommunikation. Ett köp innebär inte att du prenumererar på reklam eller nyhetsbrev, marknadsföring baserad på samtycke kräver ett separat val och kan vägras eller avbrytas.
Fakturor och nödvändiga stödjande skattehandlingar bevaras under den lagstadgade perioden, i allmänhet 10 år, om inte en annan juridiskt tillämplig period gäller. Operativ orderinformation sparas under uppfyllandet av kontraktet och efter leverans endast så länge det är nödvändigt för returer, garantier, rättsliga skyldigheter och eventuella anspråk eller tvister med hänsyn till gällande lagstadgade perioder. Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras. Supportmeddelanden följer lagringsperioden för kontaktformulär: upp till 12 månader efter stängning, såvida inte en dokumenterad juridisk skyldighet eller tvist kräver längre lagring. En begäran om radering tar inte bort poster som måste lagras enligt lag.
Shopify och betalnings-, produktions-, leverans-, värd- och kommunikationsleverantörer kan bearbeta information utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, inklusive när leveransen sker i ett annat land. Överföringar som omfattas av GDPR får endast ske på en tillämplig grund: ett beslut om adekvat skydd, lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler och kompletterande åtgärder vid behov eller ett strikt tillämpligt lagstadgat undantag, inklusive nödvändigheten att utföra en internationell leverans som begärts av kunden. Du kan be den personuppgiftsansvariges e-post om information om destinationer och en kopia eller beskrivning av tillämpliga skyddsåtgärder, med skydd för tredje parts uppgifter och konfidentiell information. Tillgången är begränsad till dem som behöver information för sin uppgift och omfattas av lämpliga säkerhets- och sekretessåtgärder.
Du kan begära åtkomst, rättelse, radering, begränsning och i förekommande fall portabilitet eller invändning genom att skicka ett e-postmeddelande till montarionuniverse@gmail.com. När behandlingen är baserad på samtycke kan du återkalla det utan att påverka tidigare behandling. Du kan när som helst invända mot behandling baserad på berättigade intressen av skäl som rör din situation och direktmarknadsföring. Där tillämplig lokal lagstiftning kräver ett snabbare svar håller vi den tidsfristen. Vi svarar inom GDPR:s tidsfrister, normalt en månad; varje laglig förlängning kommuniceras med dess skäl. Du kan klaga till CNPD (www.cnpd.pt) eller behörig dataskyddsmyndighet i ditt land utan att först kontakta oss. Vi fattar inte enbart automatiserade beslut med rättsliga eller liknande betydande effekter på kunderna. Detta beskriver inte oberoende leverantörers egna beslut, som de måste förklara i sina meddelanden.
När kassan är tillgänglig kan cookies eller motsvarande mekanismer som är strikt nödvändiga för kundvagnen, sessionen, säkerhet och betalning användas. Statistik eller reklam som kräver samtycke beror på besökarens tidigare val. Webbplatsinställningarna tillåter inte automatiskt valfria verktyg i en extern utcheckning. Relevant information och relevanta alternativ måste finnas tillgängliga i själva kassan.